PetSmart เริ่มต้นจากการเป็น Pet Food Warehouse ในปี 1986 ร้านค้าสองแห่งแรกเปิดให้บริการในปี 1987 ในเมืองฟีนิกซ์ จิมและเจนนิส ดอเฮอร์ตี้ คิดค้นแนวคิดเกี่ยวกับเครือข่ายคลังสินค้าอาหารสัตว์เลี้ยงราคาประหยัด และด้วยการสนับสนุนทางการเงินเบื้องต้นจากPhillips-Van Heusen Corporationจึงได้จดทะเบียนจัดตั้งบริษัทภายใต้ชื่อ Pacific Coast Distributing ในปี 1986 ^{[ 4 ] [ 5 ] [ 6 ]}ในปี 1987 พวกเขาได้เปิดซูเปอร์สโตร์สองแห่งแรกใน พื้นที่ ฟีนิกซ์ รัฐแอริโซนาภายใต้ชื่อ PetFood Warehouse โดยนำเสนออาหารสัตว์เลี้ยงในปริมาณมากในราคาต่ำ ซึ่งเป็นแนวคิดใหม่ในขณะนั้น^{[ 7 ] [ 8 ] [ 4 ] [ 9 ]}ร้านค้าเหล่านี้ต้อนรับลูกค้าและสัตว์เลี้ยงของพวกเขา ซึ่งถือเป็นครั้งแรกในอุตสาหกรรมค้าปลีก^{[ 4 ]}ในปี พ.ศ. 2531 พวกเขาเปิดร้านค้าเพิ่มอีก 5 แห่งในรัฐแอริโซนา โคโลราโด และเท็กซัส^{[ 10 ]}และร้านค้า PetFood Warehouse เริ่มทำงานร่วมกับกลุ่มสวัสดิภาพสัตว์ในท้องถิ่นเพื่อจัดกิจกรรมระดมทุนและรับเลี้ยงสัตว์เลี้ยง

ในปี 1989 PetSmart (เปลี่ยนชื่อจาก Petfood Warehouse ในปี 1988) ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องและเริ่มมองหานักลงทุนรายใหม่ บริษัทยังได้ว่าจ้าง Samuel J. Parker ผู้คร่ำหวอดในวงการค้าปลีกมาดำรงตำแหน่งประธานและซีอีโอ Jim Dougherty เกษียณจาก PetSmart ในเดือนมกราคม 1991 หลังจากนั้นเขายังคงได้รับการว่าจ้างให้เป็นที่ปรึกษาของบริษัท Janice Dougherty เกษียณในปี 1992 ภายใต้การนำของ Parker ในปีนั้น บริษัทได้เพิ่มบริการตัดแต่งขนสัตว์เลี้ยงในบางสาขา^{[ 6 ]}และเพิ่มแผนกสำหรับนก ปลา และสัตว์เลี้ยงขนาดเล็ก^{[ 11 ]}ในปี 1990 ได้มีการนำคลินิกสัตวแพทย์เคลื่อนที่มาให้บริการฉีดวัคซีนที่ร้านค้า^{[ 6 ]} Parker ยังได้ออกแบบร้านค้าใหม่ให้ดูน่าดึงดูดยิ่งขึ้น โดยปูพื้นซีเมนต์ด้วยกระเบื้อง ขยายและทำให้ทางเดินสว่างขึ้น และเพิ่มอุปกรณ์และวัสดุสำหรับสัตว์เลี้ยง^{[ 12 ] [ 5 ]}

นอกจากนี้ พาร์คเกอร์ยังเป็นผู้นำในการขยายตลาดไปยังภาคตะวันตกเฉียงใต้และแคลิฟอร์เนีย และในปี 1992 PETsMART ได้เปิดสาขาที่ 50 และทำกำไรได้เป็นครั้งแรก^{[ 11 ] [ 5 ]}ศูนย์บริการดูแลสัตว์เลี้ยง คลินิกสัตวแพทย์ และศูนย์รับเลี้ยงสัตว์เลี้ยงเริ่มถูกรวมไว้ในร้านค้าเพื่อสร้างร้านค้าครบวงจรสำหรับบริการและอุปกรณ์สำหรับสัตว์เลี้ยง^{[ 13 ] [ 11 ] [ 10 ]}และในปี 1992 PETsMART ได้แนะนำแบรนด์อาหารแมวและสุนัขระดับพรีเมียมและราคาประหยัดภายใต้แบรนด์ของตนเอง^{[ 13 ]}มีการให้บริการฝึกอบรมการเชื่อฟังในร้าน^{[ 14 ]}ในปี 1993 พาร์คเกอร์ได้รับเลือกเป็นประธานกรรมการของบริษัท นอกเหนือจากตำแหน่งประธานและซีอีโอ^{[ 15 ]}

ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2536 บริษัทได้เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ NASDAQ ภายใต้สัญลักษณ์ "PETM" ^{[ 14 ] [ 12 ]}การระดมทุนครั้งนี้ทำให้ซีอีโอ พาร์คเกอร์ สามารถขยายธุรกิจไปทั่วประเทศอย่างรวดเร็ว และยังเข้าซื้อกิจการบริษัทคู่แข่งในระดับภูมิภาค เพื่อก้าวขึ้นเป็นผู้นำระดับชาติในธุรกิจร้านขายสัตว์เลี้ยงในตลาดที่มีการแข่งขันสูงขึ้นเรื่อยๆ^{[ 10 ] [ 6 ] [ 12 ] [ 16 ]}ร้านค้าสาขาที่ 100 เปิดทำการในปี พ.ศ. 2537 ^{[ 4 ]}

ในปี 1994 PETsMART Charities, Inc. – ซึ่งปัจจุบันคือPetSmart Charities – ได้ก่อตั้งขึ้น เป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรอิสระเพื่อช่วยชีวิตสัตว์เลี้ยงจรจัดโดยร่วมมือกับศูนย์พักพิงสัตว์^{[ 17 ] [ 11 ]} PETsMART ตัดสินใจที่จะไม่ขายสุนัขและแมวเนื่องจากมีสัตว์หลายแสนตัวถูกทำการุณยฆาตในแต่ละปี^{[ 18 ]}แทนที่จะขาย PetSmart Charities จึงบริจาคพื้นที่ภายในร้านค้าให้กับสมาคมมนุษยธรรมและศูนย์พักพิงสัตว์ในท้องถิ่นเพื่อจัดแสดงสัตว์จรจัดที่ลูกค้าสามารถรับเลี้ยงได้^{[ 18 ]} PetSmart Charities ยังให้ทุนสนับสนุนและบริจาคให้กับโครงการและองค์กรด้านสวัสดิภาพสัตว์ อีกด้วย ^{[ 17 ]}ณ ปี 2020 องค์กรนี้ได้อำนวยความสะดวกในการรับเลี้ยงสุนัขและแมวมากกว่า 9 ล้านตัว^{[ 19 ]}

นอกจากนี้ ในปี 1994 PETsMART ได้ลงนามข้อตกลงกับ คลินิก Banfield Pet Hospitalเพื่อรวมคลินิกสัตวแพทย์ของพวกเขา ซึ่งเดิมเรียกว่า VetSmart ไว้ในร้าน PETsMART ^{[ 20 ] [ 6 ]} PetSmart ได้รับค่าเช่าและส่วนแบ่งกำไรจากคลินิก และมีกรรมสิทธิ์ 20% ใน Banfield ^{[ 20 ] [ 6 ] [ 21 ]}ภายในปี 1996 ร้าน PETsMART ใหม่ทุกแห่งจะมีคลินิก^{[ 10 ]}และภายในปี 1997 มีคลินิกสัตวแพทย์ในร้านค้าในอเมริกาเหนือ 213 แห่ง^{[ 13 ]}

PETsMART เข้าสู่ธุรกิจแคตตาล็อกสั่งซื้อทางไปรษณีย์ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2538 ^{[ 22 ]}และภายในปี พ.ศ. 2539 ได้เข้าซื้อกิจการแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์สัตว์เลี้ยงชั้นนำในอเมริกาเหนือและธุรกิจแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ม้ารายใหญ่^{[ 6 ] [ 13 ] [ 10 ]} PETsMART Direct ซึ่งครอบคลุมแคตตาล็อกหลายรายการ ก่อตั้งขึ้นในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2539 ^{[ 22 ] [ 15 ] [ 18 ] [ 23 ]}

ในปี พ.ศ. 2539 บริษัทได้เปิดร้านค้าแปดแห่งแรกในแคนาดา^{[ 6 ]}และขยายไปยังสหราชอาณาจักรโดยการเข้าซื้อกิจการและเปลี่ยนชื่อ Pet City ซึ่งเป็นเครือข่ายร้านค้าผลิตภัณฑ์สำหรับสัตว์เลี้ยงที่ใหญ่ที่สุดในสหราชอาณาจักรซึ่งมีร้านค้า 50 แห่งในขณะนั้น^{[ 6 ] [ 24 ] [ 25 ]} Petsmart.com เริ่มต้นขึ้นในฐานะเว็บไซต์ให้ข้อมูล^{[ 13 ]}เมื่อสิ้นปี PETsMART มีร้านค้า 320 แห่ง^{[ 13 ]}

พาร์เกอร์เกษียณจากตำแหน่งซีอีโอในปี 1995 โดยแต่งตั้งมาร์ค แฮนเซนเป็นผู้สืบทอดตำแหน่งซีอีโอ ในขณะที่พาร์เกอร์ยังคงดำรงตำแหน่งประธานกรรมการ^{[ 10 ] [ 26 ] [ 15 ]}การขยายตัวอย่างรวดเร็วในช่วงหลายปีที่ผ่านมาทำให้บริษัทขาดโครงสร้างพื้นฐานด้านสินค้าคงคลังที่เพียงพอ ส่งผลให้บริษัทประสบกับผลขาดทุนอย่างหนักในช่วงต้นปี 1997 ^{[ 27 ] [ 28 ]}แฮนเซนลาออกในปีนั้น และพาร์เกอร์ถูกดึงตัวกลับมาเพื่อฟื้นฟูบริษัทในฐานะประธานกรรมการและซีอีโอ^{[ 15 ] [ 26 ] [ 10 ]}เขาได้ริเริ่มโครงการ "กลับสู่พื้นฐาน" หลายโครงการเพื่อให้บริษัทกลับมาดำเนินงานได้ตามปกติ^{[ 15 ]}และหลังจากที่บริษัทกลับมาทำกำไรได้^{[ 18 ]}เขาก็ลาออกอีกครั้งในเดือนมีนาคม 1998 ซึ่งฟิล ฟรานซิส สมาชิกคณะกรรมการบริหาร ได้ดำรงตำแหน่งประธานและซีอีโอ^{[ 26 ] [ 15 ] [ 6 ]}

ซีอีโอคนใหม่ ฟรานซิส ผู้คร่ำหวอดในวงการซูเปอร์มาร์เก็ต^{[ 27 ]}เน้นย้ำเรื่องการฝึกอบรมพนักงานและการบริการลูกค้า^{[ 10 ]}และร้านค้าขนาดเล็กที่มีการออกแบบที่ดีขึ้นและน่าดึงดูดยิ่งขึ้น^{[ 6 ]}เขานำพา PETsMART ให้ละทิ้งแนวคิดคลังสินค้ามากขึ้นเรื่อยๆ โดยหันมาให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของผู้ซื้อ โดยมุ่งเน้นที่การมอบราคาที่น่าดึงดูด ความหลากหลาย การบริการลูกค้า ประสบการณ์ในร้าน และบริการเสริมต่างๆ ให้แก่ผู้ซื้อ^{[ 6 ]}เขายังได้ดำเนินการปรับปรุงประสิทธิภาพและลดต้นทุนครั้งใหญ่ในด้านค่าจ้าง สินค้าคงคลัง การจัดจำหน่าย ห่วงโซ่อุปทาน และการจัดซื้อ^{[ 27 ] [ 6 ]}

ในปี พ.ศ. 2541 PETSMART เปิดสาขาที่ 500 และภายในสิ้นปีมีร้านค้า 423 แห่งในสหรัฐอเมริกา 93 แห่งในสหราชอาณาจักร และ 18 แห่งในแคนาดา^{[ 13 ]}

ภายใต้การกำกับดูแลของฟรานซิส ในปี 1999 บริษัทได้เปิดตัวแคมเปญโฆษณาเพื่อส่งเสริม PETsMART ให้เป็นร้านค้าครบวงจรสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการสำหรับสัตว์เลี้ยง^{[ 6 ]} Medical Management International (MMI) ซึ่งเป็นบริษัทโฮลดิ้งของ Banfield Pet Hospitals ได้บริหารจัดการคลินิกสัตวแพทย์ทั้งหมดในร้านค้าของบริษัทภายในปี 1999 และ PETsMART ได้เข้าซื้อหุ้น 36% ใน MMI ^{[ 13 ]}ในที่สุด ในปี 2007 PetSmart ได้ขายหุ้นบางส่วนใน Banfield/MMI ^{[ 29 ]}และขายหุ้นส่วนที่เหลือในปี 2015 ^{[ 30 ]}และในปี 2018 บริษัทได้เริ่มสรรหาผู้ประกอบการสัตวแพทย์อิสระเพื่อจัดตั้งคลินิกภายในร้านค้าที่ยังไม่มีคลินิก^{[ 31 ] [ 32 ] [ 33 ] [ 34 ]}

นอกจากนี้ ในปี 1999 เพื่อแข่งขันกับPets.comผ่านการร่วมทุนกับ Idealab เว็บไซต์ Petsmart.com จึงกลายเป็น เว็บไซต์ อีคอมเมิร์ซและเป็นบริษัทในเครือของ PETsMART ^{[ 35 ] [ 27 ] [ 10 ] [ 36 ] [ 37 ]}ในปี 2000 PETsMART เพิ่มสัดส่วนการถือหุ้น 49.9% ^{[ 18 ]}ใน Petsmart.com เป็น 81% ^{[ 38 ] [ 39 ]}และในเดือนมกราคม 2002 ได้เข้าซื้อกิจการเว็บไซต์ดังกล่าวทั้งหมดด้วยเงินอีก 9.5 ล้านดอลลาร์^{[ 40 ] [ 41 ]}บริษัทได้บูรณาการการดำเนินงานและการตลาดออนไลน์เข้ากับธุรกิจหน้าร้านที่มีอยู่เดิมและธุรกิจแคตตาล็อกการตลาดทางตรงอย่างเต็มรูปแบบ^{[ 40 ] [ 37 ] [ 16 ]}ในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2543 บริษัทยังได้ซื้อชื่อโดเมน Pets.com จากผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่เพิ่งเลิกกิจการ และเปลี่ยนเส้นทางการเข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมดไปยัง Petsmart.com ^{[ 36 ] [ 42 ]}

การเข้าซื้อกิจการร้านค้าปลีกสัตว์เลี้ยง Pet City ของอังกฤษในปี 1996 ซึ่งมีราคาสูงเกินไป และการเปลี่ยนสถานะเป็น PETsMART UK ได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นหายนะทางการเงินและการดำเนินงาน^{[ 43 ] [ 10 ]}และในช่วงปลายปี 1999 PETsMART ได้ขายกิจการที่เข้าซื้อคืนให้กับร้านค้าปลีกสัตว์เลี้ยงในสหราชอาณาจักรอีกแห่งหนึ่ง คือPets at Homeโดยขาดทุนเป็นจำนวนมาก^{[ 44 ] [ 45 ] [ 10 ]}

แม้ว่ายอดขายจะเพิ่มขึ้นมากกว่า 5% ในปี 2000 แต่บริษัทก็บันทึกผลขาดทุน 31 ล้านดอลลาร์ในปีนั้น^{[ 40 ]}และในช่วงกลางปี ​​2000 ราคาหุ้นของบริษัทก็ตกต่ำที่สุดเป็นประวัติการณ์^{[ 46 ] [ 13 ] [ 6 ] [ 47 ]}เพื่อพยายามกระตุ้นการเติบโต บริษัทได้นำวิสัยทัศน์ใหม่มาใช้ว่า "เพื่อมอบการดูแลตลอดชีพสำหรับสัตว์เลี้ยงทุกตัว พ่อแม่ทุกคน ทุกครั้ง" ^{[ 48 ] [ 46 ] [ 49 ]} PETsMART เริ่มปรับปรุงร้านค้าทั้งหมด สร้างรูปแบบร้านค้าใหม่ที่อบอุ่นและเป็นมิตรมากขึ้น จัดระเบียบตามประเภทสัตว์เลี้ยง และเน้นการบริการลูกค้าในร้านมากขึ้น^{[ 13 ] [ 18 ] [ 46 ] [ 16 ]}ภายในสิ้นปี 2003 ร้านค้าทั้งหมดก็มีรูปแบบใหม่แล้ว^{[ 6 ]}ในปี 2000 บริษัทยังได้จัดลำดับความสำคัญใหม่และขยายบริการในร้าน เช่น การฝึกสุนัขและการดูแลขนสุนัข^{[ 48 ] [ 46 ] [ 13 ]}นอกจากนี้ยังได้เข้าซื้อกิจการบริษัทรับฝากเลี้ยงสัตว์เลี้ยง PetsHotels Plus; ^{[ 47 ] [ 13 ]}ต่อมาในปี 2545 ได้มีการทดสอบ PetsHotels สองแห่งในร้าน PETsMART ในเมืองฟีนิกซ์^{[ 6 ]}ภายในสิ้นปี 2551 มีร้านค้ามากกว่า 100 แห่งที่มี PetsHotels ให้บริการรับฝากเลี้ยงสุนัขและแมวแบบรายวัน^{[ 50 ] [ 11 ]}และภายในปี 2563 มี PetsHotels และโรงแรมแบบสแตนด์อะโลนแปดแห่งในร้านค้า 207 แห่ง^{[ 34 ]}

ในปี พ.ศ. 2544 บริษัทได้วางแผนสามปีเพื่อขยายบริการและผลิตภัณฑ์ในร้านค้า และให้บริการลูกค้าที่มีคุณภาพสูง^{[ 40 ]}และเริ่มโครงการฝึกอบรมพนักงานอย่างกว้างขวาง เพื่อช่วยให้พวกเขาระบุความต้องการของลูกค้าและนำเสนอวิธีแก้ปัญหา^{[ 48 ]}สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ใหม่ บริษัทได้เปิดตัวแคมเปญโฆษณาใหม่ "ทุกสิ่งที่คุณต้องการสำหรับชีวิตของสัตว์เลี้ยงของคุณ" ^{[ 6 ]}

ภายในต้นปี 2545 หุ้นของ PETsMART ฟื้นตัวขึ้น โดยเพิ่มขึ้นมากกว่าสี่เท่าจากจุดต่ำสุดในช่วงกลางปี ​​2543 ^{[ 16 ]}ภายในสิ้นปี 2545 มี Banfield Pet Hospitals อยู่ในร้านค้ามากกว่าครึ่งหนึ่งจากทั้งหมด 583 สาขา^{[ 13 ]} PETsMART มีศูนย์กระจายสินค้าแปดแห่งทั่วประเทศ^{[ 13 ]}และบริษัทได้เริ่มขยายธุรกิจครั้งใหญ่ โดยเปิดร้านค้าใหม่เฉลี่ยปีละ 100 สาขา ระหว่างปี 2545 ถึง 2552 ^{[ 6 ] [ 40 ]}

ในปี พ.ศ. 2547 บริษัทได้เปิด ตัวโปรแกรม บัตรสะสมแต้ม PetPerks ซึ่งมอบส่วนลดโปรโมชั่นและการปรับแต่งให้กับผู้ซื้อ ทำให้ PETSMART สามารถโปรโมตบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าแต่ละรายยังไม่เคยใช้ และประเมินประสิทธิภาพของโปรโมชั่นแต่ละรายการและความภักดีต่อแบรนด์ของลูกค้าที่แข็งแกร่งที่สุดได้^{[ 13 ] [ 6 ] [ 47 ]}บริษัทยังได้ทดสอบแนวคิดใหม่ Doggie Day Camp ซึ่งเป็นศูนย์รับเลี้ยงสุนัขในร้านค้าแห่งหนึ่งในเมืองพาซาดีนา^{[ 51 ]}

ในปี 2548 PETSMART ได้เปลี่ยนชื่อแบรนด์เป็นPetSmartและนำแนวคิดและภาพลักษณ์ใหม่มาใช้กับ "ผู้เลี้ยงสัตว์" และกระแสการมองสัตว์เลี้ยงเสมือนเป็นมนุษย์^{[ 47 ] [ 52 ] [ 53 ]}บริษัทได้เปิดตัวแคมเปญโฆษณาทางโทรทัศน์ครั้งใหญ่เพื่อดึงดูดเจ้าของสัตว์เลี้ยงที่ปฏิบัติต่อสัตว์เลี้ยงเหมือนลูกหรือมองว่าพวกมันเป็นสมาชิกในครอบครัว^{[ 52 ] [ 54 ]}การเปลี่ยนชื่อแบรนด์ทำให้บริษัทเปลี่ยนตำแหน่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสัตว์เลี้ยง โดยนำเสนอบริการและผลิตภัณฑ์เฉพาะทางแทนที่จะเป็นเพียงร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ที่เน้นสินค้าราคาประหยัด^{[ 52 ] [ 51 ] [ 47 ] [ 13 ]}รูปแบบร้านค้าใหม่ รวมถึงป้ายและจอแสดงผลที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ การนำทางที่ง่ายขึ้น และศูนย์ฝึกอบรมสัตว์เลี้ยงในร้าน มาพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงจุดเน้นนี้^{[ 40 ] [ 51 ] [ 13 ]} PetSmart ได้กระชับจุดเน้นให้แคบลงอีกในปี 2550 โดยการเลิกกิจการเกี่ยวกับม้า^{[ 55 ]}

ภายในปี 2551 PetSmart มีร้านค้า 1,000 แห่งในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา^{[ 40 ]}

^{ในช่วงกลาง ถึง}ปลายทศวรรษ 2000 PetSmart เริ่มเผชิญกับการแข่งขันอย่างมากจากAmazon [ ^{56 ] [ 57 ] [ 58 ] [ 59 ]} Walmart [ ^{60 ] [ 61 ]}และTarget ^{[ 61} ] ^{[ 57 ] [ 60 ]} Walmart ได้เข้ามาในตลาดอุปกรณ์สำหรับสัตว์เลี้ยงอย่างหนัก และเริ่มให้บริการต่างๆ เช่น การดูแลขนสัตว์^{[ 53 ] [ 62 ] [ 63 ]}คู่แข่งโดยตรงของบริษัทคือPetco ซึ่ง ^{เป็น ผู้ค้าปลีกอุปกรณ์สำหรับสัตว์เลี้ยงรายใหญ่ระดับประเทศที่ถูกขายให้ กับ}เจ้าของกองทุนเอกชนในปี 2006 ^{[ 61 ] [ 64 ]}

ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2552 บ็อบ โมแรน ประธานและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ PetSmart ได้ดำรงตำแหน่งซีอีโอต่อจากฟรานซิส ซึ่งดำรงตำแหน่งประธานกรรมการบริหารจนถึงปี พ.ศ. 2555 ^{[ 65 ] [ 66 ]}วิสัยทัศน์ของโมแรนคือการชะลอการเปิดร้านใหม่ และหันมาเน้นการปรับปรุงประสิทธิภาพของร้านค้าโดยดำเนินกลยุทธ์การสร้างความแตกต่างของบริษัท และการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและการปรับปรุงการมุ่งเน้นลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องการทำให้สัตว์มีความเป็นมนุษย์^{[ 6 ] [ 62 ]}

ในปี 2010 PetSmart เริ่มเปิดตัวผลิตภัณฑ์พิเศษเฉพาะกลุ่มโดยอาศัยความร่วมมือกับองค์กรที่มีชื่อเสียง เช่นGNCและMartha Stewartซึ่งนำไปสู่กลุ่มผลิตภัณฑ์ GNC Pets และ Martha Stewart Pets ^{[ 67 ] [ 68 ]}ตามมาด้วยความร่วมมือด้านผลิตภัณฑ์พิเศษอื่นๆ รวมถึงกับBret Michaels , Toys "R" Us , Marvel ComicsและTommy Bahama ^{[ 62 ] [ 69 ]}และในปี 2017 กับEllen DeGeneres ^{[ 70 ]}

ในการวางแผนสืบทอดตำแหน่งผู้บริหาร หลังจากดำรงตำแหน่งหัวหน้าบริษัทมาสี่ปี โมแรนได้เกษียณจากตำแหน่งซีอีโอในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2556 และเดวิด เค. เลนฮาร์ดต์ ซึ่งดำรงตำแหน่งประธานและซีโอโอในขณะนั้น ได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งแทน^{[ 71 ] [ 72 ]}

แม้ว่าจะยังคงสร้างความแตกต่างด้วยการเน้นและขยายบริการในร้าน เช่น การรับฝากเลี้ยง การดูแลขน การฝึกสุนัข และการดูแลสัตว์แพทย์^{[ 56 ] [ 8 ]}แต่ในปี 2014 ด้วยการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นจากผู้ค้าปลีกออนไลน์ กำไรของ PetSmart เริ่มลดลง กระตุ้นให้นักลงทุนเชิงรุกเรียกร้องให้มีการซื้อกิจการของบริษัทตั้งแต่กลางปี ​​2014 ^{[ 73 ] [ 74 ] [ 75 ]}

ผู้ชนะในการประมูลคือกลุ่ม นักลงทุน ไพรเวทอิควิตี้ที่นำโดยBC Partners [ ^{76 ] [ 77 ] [ 78 ]}ซึ่งทำการซื้อกิจการ PetSmart ด้วยเงินกู้จำนวน 8.7 พันล้านดอลลาร์ในเดือนมีนาคม 2015 ^{[ 75 ] [ 79 ] [ 80 ]}บริษัทหยุดการซื้อขายใน NASDAQ และ Lenhardt ลาออกจากตำแหน่ง CEO โดยมี Michael Massey อดีต CEO ของ^Collective Brands บริษัทแม่ของPayless ShoeSource เข้ามา แทนที่^{[ 79 ] [ 81 ] [ 82 ] [ 83 ]}

Massey และ BC Partners ได้เปลี่ยนผู้จัดการอาวุโสของ PetSmart จำนวน 7 คน และพนักงานระดับรองประธานจำนวนมาก รวมถึงปรับโครงสร้างองค์กรของบริษัทเพื่อให้สามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว^{[ 78 ]} Massey ได้ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ด้านราคา คำนวณการจัดส่งสินค้าคงคลังใหม่ ลดค่าใช้จ่าย ปรับปรุงอัตรากำไร และสร้างทีมจัดหาสินค้าจำนวน 30 คนในเอเชียสำหรับสินค้าฮาร์ดแวร์ของ PetSmart ^{[ 78 ]}

การปรับปรุงครั้งนี้ส่งผลให้กำไรเพิ่มขึ้นในช่วงแรก^{[ 78 ]}ตามมาด้วยยอดขายที่ลดลงในร้านค้าแบบดั้งเดิมของ PetSmart เนื่องจากการแข่งขันทางออนไลน์^{[ 84 ] [ 85 ]} เพื่อต่อสู้กับเรื่องนี้ PetSmart จึงซื้อ Chewy ซึ่งเป็น เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสำหรับสัตว์เลี้ยงที่ยังคงขาดทุนแต่ได้รับความนิยม มาเป็นบริษัทลูกที่ค่อนข้างเป็นอิสระในเดือนพฤษภาคม 2017 ในราคา 3.35 พันล้านดอลลาร์^{[ 86 ] [ 84 ] [ 87 ] [ 88 ] [ 89 ]}เมื่อรวมกับหนี้สินที่ได้มาจากการซื้อกิจการแบบใช้เลเวอเรจในปี 2015 ทำให้ภาระหนี้สินรวมของ PetSmart เพิ่มขึ้นเป็น 8 พันล้านดอลลาร์^{[ 84 ] [ 74 ] [ 90 ]}ซึ่งเพิ่มขึ้นเป็น 8.6 พันล้านดอลลาร์ ณ เดือนกุมภาพันธ์ 2019 ^{[ 91 ]}

ซีอีโอของ PetSmart อย่าง Massey ลาออกอย่างกะทันหันในเดือนสิงหาคม 2017 ในระหว่างรอผู้สืบทอดตำแหน่ง Raymond Svider หุ้นส่วนผู้จัดการของ BC Partners ทำหน้าที่เป็นประธานบริหารและดูแลบริษัทร่วมกับทีมผู้นำระดับสูง^{[ 92 ] [ 93 ]}ในเดือนพฤษภาคม 2018 JK Symancyk ซึ่งก่อนหน้านี้เป็นซีอีโอของAcademy Sports + Outdoorsได้รับการแต่งตั้งให้เป็นซีอีโอคนใหม่^{[ 94 ]}ในเดือนมิถุนายน 2018 PetSmart ได้โอนหุ้น 20% ใน Chewy ให้กับบริษัทแม่ที่นำโดย BC Partners และยังโอนหุ้น 16.5% ใน Chewy ให้กับ "บริษัทย่อยที่ไม่จำกัด" ที่ PetSmart เป็นเจ้าของทั้งหมด^{[ 84 ] [ 95 ] [ 96 ] [ 97 ] [ 98 ]}ธุรกรรมเหล่านี้ทำให้ส่วนสำคัญของ Chewy อยู่พ้นมือเจ้าหนี้ของ PetSmart ^{[ 84 ] [ 96 ] [ 97 ]}

Chewy เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ด้วยการเสนอขายหุ้น IPO ในเดือนมิถุนายน 2019 ^{[ 99 ] [ 100 ] [ 101 ]} PetSmart ใช้เงินที่ได้จากการเสนอขายหุ้น IPO เพื่อชำระหนี้บางส่วน^{[ 34 ]} Chewy ยังคงเป็นบริษัทย่อยอิสระของ PetSmart ชั่วคราว โดยมี PetSmart เป็นเจ้าของส่วนใหญ่^{[ 101 ] [ 100 ]} ในช่วงปลายปี 2020 มีการประกาศว่า Chewy และ PetSmart จะแยกตัวออกไปดำเนินงานในฐานะบริษัทอิสระ^{[ 102 ]}

ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2569 นักดนตรีตลกเบน ลาปิidusได้ปล่อยมิวสิกวิดีโอเพลง "PETSMART" ซึ่งตั้งคำถามอย่างขบขันเกี่ยวกับการตีความชื่อและตราสินค้าของร้านค้าปลีกอุปกรณ์สัตว์เลี้ยง PetSmart ในวิดีโอ ลาปิidus ตั้งคำถามว่าชื่อและโลโก้ของบริษัทตั้งใจจะอ่านว่า "Pet Smart" ซึ่งบ่งบอกว่าสัตว์เลี้ยงนั้นฉลาด หรือ "Pet's Mart" ซึ่งหมายถึงตลาดซื้อขายสัตว์เลี้ยง^{[ 103 ]} PetSmart ตอบโต้กับวิดีโอดังกล่าวในเย็นวันนั้นบนหน้า Facebook อย่างเป็นทางการ โดยระบุว่าชื่อบริษัทตั้งใจจะอ่านว่า "Pet Smart" ^{[ 104 ]}