ในการสื่อสารทางอินเทอร์เน็ตแบบข้อความรูปแบบการโพสต์หมายถึงวิธีการที่ข้อความก่อนหน้าถูกนำมาอ้างอิงหรือยกมากล่าวซ้ำ แนวคิดนี้ใช้ได้กับรูปแบบต่างๆ เช่นอีเมลเว็บบอร์ดและยูสเน็ต

ตัวเลือกหลักๆ ได้แก่การโพสต์แบบแทรก (หรือเรียกว่าการตอบกลับแบบอินไลน์ซึ่งส่วนต่างๆ ของการตอบกลับจะอยู่ต่อจากส่วนที่เกี่ยวข้องของโพสต์ต้นฉบับ) การโพสต์แบบวางไว้ด้านล่าง (ซึ่งการตอบกลับจะอยู่ต่อจากข้อความที่อ้างถึง) หรือการโพสต์แบบวางไว้ด้านบน (ซึ่งการตอบกลับจะอยู่ก่อนข้อความต้นฉบับที่อ้างถึง) สำหรับแต่ละตัวเลือกนั้น ยังมีประเด็นว่าการตัดแต่งข้อความต้นฉบับนั้นอนุญาต จำเป็น หรือเป็นที่ต้องการหรือไม่

เป็นเวลานานแล้วที่รูปแบบดั้งเดิมคือการโพสต์คำตอบไว้ด้านล่างของข้อความต้นฉบับที่ยกมา โดยให้ส่วนที่จำเป็นต่อความเข้าใจคำตอบนั้นมีอยู่ (ด้านล่างสุดหรือแทรกอยู่ในบรรทัด) หลายปีต่อมา เมื่ออีเมลแพร่หลายในการสื่อสารทางธุรกิจ การตอบกลับโดยวางไว้ด้านบนของข้อความต้นฉบับทั้งหมดและปล่อยให้ข้อความต้นฉบับ (โดยที่ยังคงสภาพเดิม) อยู่ด้านล่างของคำตอบจึงกลายเป็นวิธีปฏิบัติที่แพร่หลาย

แม้ว่าแต่ละชุมชนออนไลน์จะมีรูปแบบการใช้งานที่แตกต่างกันออกไป แต่ในบางชุมชน การใช้วิธีที่ "ผิด" อาจถูกมองว่าเป็นการละเมิดมารยาททางอินเทอร์เน็ตและอาจก่อให้เกิดการตอบโต้ที่รุนแรงจากสมาชิกประจำของชุมชนได้

ในการตอบอีเมล บางครั้งการแนบสำเนาข้อความต้นฉบับทั้งหมดหรือบางส่วนก็เหมาะสม เนื่องจาก ลักษณะการสื่อสารทางอินเทอร์เน็ต ที่ไม่พร้อมกันผู้คนมักสนทนากันหลายเรื่องพร้อมกัน และอีเมลตอบกลับอาจได้รับหลังจากส่งข้อความต้นฉบับไปนานแล้ว ด้วยเหตุนี้ ผู้ส่งต้นฉบับอาจไม่ทราบว่าข้อความที่กำลังตอบกลับนั้นเป็นข้อความใด การให้บริบทจึงเป็นประโยชน์ โปรแกรมอ่านอีเมลหลายโปรแกรม ( โปรแกรมจัดการอีเมล ) สนับสนุนพฤติกรรมนี้โดยการแนบสำเนาข้อความต้นฉบับในหน้าต่างแก้ไขการตอบกลับโดยอัตโนมัติ

ข้อความที่ยกมาจากข้อความก่อนหน้ามักจะแตกต่างจากข้อความใหม่ (ข้อความตอบกลับ) ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง บ่อยครั้งที่ทั้งสองส่วนจะมีการเว้นวรรค ที่แตกต่างกัน ในตัวอย่างด้านล่างนี้ ย่อหน้าแรกคือข้อความต้นฉบับ ส่วนย่อหน้าถัดไปคือข้อความตอบกลับ:

 สวัสดีจิม คุณช่วยยืนยันเวลาประชุมของเราพรุ่งนี้ได้ไหมครับ/คะ? -- แมรี่ ตอนนี้เป็นเวลาสามโมงเย็น -- จิม 

หรืออาจใช้เส้นคั่นพิเศษก็ได้:

ได้ค่ะ โจ ฉันจะจัดการเรื่องนั้นให้ค่ะ --แมรี่ --- ข้อความต้นฉบับ --- คุณช่วยส่งสำเนารายงานไปที่สำนักงานของเราในปารีสได้ไหมครับ --โจ --- จบข้อความต้นฉบับ --- 

เพื่อให้เข้าใจได้ชัดเจนยิ่งขึ้น อาจแทรกบรรทัดว่างระหว่างสองส่วนได้ เมื่อใช้สื่ออีเมลที่รองรับการจัดรูปแบบข้อความ (เช่น HTML หรือ RTF) ข้อความก่อนหน้าอาจแสดงด้วยแบบอักษรและ/หรือสีที่แตกต่างกัน:

การประชุมถูกเลื่อนไปเป็นวันศุกร์หน้าค่ะ --แมรี่ กำหนดส่งรายงานถูกเลื่อนออกไปด้วยหรือเปล่าครับ? --โจ 

ธรรมเนียมปฏิบัติทั่วไปในการส่งอีเมลแบบข้อความธรรมดาคือการใส่คำนำหน้าแต่ละบรรทัดของข้อความที่อ้างอิงด้วยอักขระหรือสตริงที่แตกต่างกัน ตั้งแต่ปี 2020 (และหลายปีก่อนหน้านั้น) เครื่องหมายมากกว่า (" >", คำนำหน้า มาตรฐาน ) ^{[ 1 ]}ถูกใช้กันอย่างแพร่หลาย แต่อักขระอื่นๆ เช่น อักขระ ขีดแนวตั้งASCII (" ") ก็ถูกใช้เช่นกัน บางครั้งมีการเว้นวรรคหนึ่งช่องหรือมากกว่านั้นก่อนหรือหลังเครื่องหมายข้อความที่อ้างอิง |

ไม่มีมาตรฐานใดที่ประกาศว่าคำนำหน้าการอ้างอิงแบบใด "ถูกต้อง" และแบบใด "ผิด" แต่มาตรฐานบางอย่างขึ้นอยู่กับการอ้างอิงตามธรรมเนียมปฏิบัติร่าง RFC 1849 ที่ "ไม่เคยออกใช้" และล้าสมัย (ฉบับลูกหลานของ 1036)> แนะนำให้ใช้ " " เป็นคำนำหน้าการอ้างอิงRFC 3676ขึ้นอยู่กับร่างนี้และพิจารณาว่า " >> " และ " > > " มีความหมายแตกต่างกัน กล่าวคือ " >> " มีความลึกของการอ้างอิงสองระดับ ในขณะที่ " > > " มีความลึกของการอ้างอิงหนึ่งระดับ โดยอ้างอิงบรรทัดที่ขึ้นต้นด้วย ">" อย่างไรก็ตาม ไคลเอนต์อีเมลส่วนใหญ่ถือว่าลำดับทั้งสองนี้เทียบเท่ากัน

ธรรมเนียมการอ้างอิงข้อความเป็นเรื่องปกติใน กลุ่มข่าว Usenetตั้งแต่ปี 1990 และได้รับการสนับสนุนจาก อินเทอร์เฟซอีเมล ยอดนิยมหลายตัว ไม่ว่าจะโดยค่าเริ่มต้นหรือเป็นตัวเลือกที่ผู้ใช้สามารถตั้งค่าได้ ตัวอย่างเช่น ในMicrosoft Outlookพฤติกรรมนี้ถูกควบคุมโดยตัวเลือกที่มีชื่อว่า "ใส่คำนำหน้าแต่ละบรรทัดของข้อความต้นฉบับ" นอกจากการแทรกเครื่องหมายโดยอัตโนมัติในบรรทัดที่อ้างอิงแล้ว อินเทอร์เฟซบางตัวยังถือว่าบรรทัดที่ขึ้นต้นด้วย>อักขระ " " หรือคล้ายกันนั้นเป็นข้อความที่อ้างอิง และจะแสดงผลโดยอัตโนมัติด้วยแบบอักษรหรือสีที่แตกต่างกัน:

รายงานคืบหน้าไปอย่างไรบ้างคะ --แมรี่ มันจะถึงมือคุณภายในเที่ยงวันครับ --โจ 

บางครั้ง การใส่เครื่องหมายอ้างอิงอาจทำให้บรรทัดเดิมถูกพับเป็นสองบรรทัดในข้อความตอบกลับ และบรรทัดที่ต่อท้ายอาจไม่มีเครื่องหมายอ้างอิงที่ถูกต้อง เพื่อหลีกเลี่ยงความกำกวมในกรณีเช่นนี้ อาจพิจารณาแทรกบรรทัดว่างหลังจากข้อความที่อ้างอิงแต่ละส่วน:

คณะกรรมการขอข้อมูลยอดขายอีกแล้ว เราจำเป็นต้องส่งตัวเลขให้พวกเขาจริงๆ รายงานคืบหน้าไปถึงไหนแล้วคะ --แมรี่ มันจะถึงมือคุณภายในเที่ยงวันครับ --โจ 

เครื่องหมายวรรคตอนแบบมีเครื่องหมายอัญประกาศมักใช้ในข้อความธรรมดา ในข้อความ HTML อาจใช้วิธีอื่นในการระบุข้อความที่มีเครื่องหมายอัญประกาศ เช่นองค์ประกอบ การเยื้องของ HTMLเช่นblockquoteหรือdl

ข้อความหนึ่งๆ มักประกอบด้วยข้อความจากข้อความสองข้อความขึ้นไปที่แลกเปลี่ยนกันในรอบก่อนๆ ของการสนทนาที่ยาวนาน หากมีการแทรกเครื่องหมายอ้างอิงเพิ่มเติมในแต่ละรอบโดยไม่ลบเครื่องหมายที่มีอยู่เดิม จำนวนเครื่องหมายที่ต้นบรรทัดแต่ละบรรทัดจะแสดง "ระดับ" ของการตอบกลับ นั่นคือ จำนวนรอบที่เกิดขึ้นนับตั้งแต่เขียนบรรทัดนั้น เครื่องหมายที่สะสมเหล่านี้มักเพียงพอที่จะแยกแยะส่วนที่มาจากแต่ละข้อความได้ อินเทอร์เฟซอีเมลบางตัวรู้จักธรรมเนียมนี้และแสดงแต่ละระดับด้วยสีที่แตกต่างกันโดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น:

>>> รายงานคืบหน้าไปอย่างไรบ้างคะ --แมรี่ >> >> มันจะถึงมือคุณภายในเที่ยงวันครับ --โจ > ขอโทษนะโจ ฉันต้องการมันอย่างช้าที่สุดภายใน 11 โมง --แมรี่ โอเค แต่ตัวเลขของเดือนนี้จะหายไปนะครับ --โจ 

หากการสนทนาเกิดขึ้นระหว่างสองฝ่ายเท่านั้น จำนวนเครื่องหมายที่เป็นเลขคู่ (รวมถึงศูนย์) จะระบุข้อความที่เขียนโดยผู้ส่ง ในขณะที่จำนวนเครื่องหมายที่เป็นเลขคี่จะระบุข้อความที่เขียนโดยผู้รับ (ในตัวอย่างข้างต้น เลขคู่คือข้อความของโจ และเลขคี่คือข้อความของแมรี่)

ไม่มีปัญหา งั้น 6 โมงเย็นแล้วกัน --จิม เมื่อเวลา 10.01 น. ของวันพุธ แดนนี่เขียนว่า: โอ้! ฉันต้องส่งรายงานทางอีเมลตอน 5:30 น. > คุณช่วยเลื่อนเวลาออกไปอีกหนึ่งชั่วโมงได้ไหมครับ? --แดนนี่ > เมื่อเวลา 9.40 น. ของวันพุธ จิมเขียนว่า: > >> ฉันจะระงับบริการอีเมลเป็นเวลาประมาณสามสิบนาที >> นาทีในคืนนี้ เริ่มเวลา 17.00 น. --จิม

ในข้อความ HTML เราสามารถซ้อนองค์ประกอบ blockquoteต่างๆdlเพื่อให้ได้ผลลัพธ์เดียวกันได้

โดยปกติแล้ว ข้อความที่ยกมามักจะมีบรรทัดระบุแหล่ง ที่มานำหน้า ซึ่งบรรทัดเหล่านี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในการสนทนาระหว่างหลายฝ่าย ตัวอย่างเช่น:

แนนซี่เขียนว่า: > ปีเตอร์เขียนว่า: >> เราจะได้ตัวเลขผลการทดสอบเมื่อไหร่? > การทดสอบจะเสร็จสิ้นในสัปดาห์หน้า ปีเตอร์เขียนว่า: > แมรี่เขียนว่า: >> เราควรนัดพบกันวันนี้เพื่อหารือเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาด> รอไปก่อนดีกว่า เรายังไม่มีข้อมูลยอดขายฝั่งตะวันตกเลย ฉันเห็นด้วยกับปีเตอร์ เราต้องการข้อมูลยอดขายและของแนนซี่ด้วย ตัวเลขผลการดำเนินงาน พบกันใหม่วันศุกร์หน้าหลังอาหารกลางวันนะครับ 

คำตอบนี้อ้างอิงข้อความสองข้อความ ข้อความหนึ่งจากแนนซี (ซึ่งเป็นคำตอบต่อปีเตอร์) และอีกข้อความหนึ่งจากปีเตอร์ (ซึ่งเป็นคำตอบต่อแมรี)

โปรแกรมส่งอีเมลหลายโปรแกรมจะเพิ่มบรรทัดแสดงที่มาเหล่านี้โดยอัตโนมัติไว้ด้านบนของข้อความที่อ้างอิง โปรดทราบว่าบรรทัดแสดงที่มาที่เพิ่มเข้ามาใหม่ไม่ควรมีเครื่องหมายอ้างอิง เนื่องจากไม่ใช่ส่วนหนึ่งของข้อความที่อ้างอิง ดังนั้นระดับของบรรทัดแสดงที่มาจึงควรน้อยกว่าข้อความที่เกี่ยวข้องหนึ่งระดับเสมอ การทำเช่นนั้นอาจทำให้ผู้อ่านสับสน และอาจทำให้โปรแกรมอีเมลที่เลือกสีข้อความตามจำนวนเครื่องหมายนำหน้าเกิดความเข้าใจผิดได้

แทนที่จะระบุแหล่งที่มาโดยตรง เราอาจระบุผู้เขียนโดยใช้ข้อความในวงเล็บไว้ที่ต้นข้อความที่ยกมา:

>> [ปีเตอร์:] เราจะได้ตัวเลขผลการดำเนินงานเมื่อไหร่ครับ? > [แนนซี่:] การทดสอบจะเสร็จสิ้นในสัปดาห์หน้าค่ะ>> [แมรี่:] เราควรประชุมกันวันนี้เพื่อหารือเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาด> [ปีเตอร์:] รอไปก่อนดีกว่าครับ เรายังไม่มีข้อมูลยอดขายฝั่งตะวันตกเลยครับ ฉันเห็นด้วยกับปีเตอร์ เราต้องการข้อมูลยอดขายและของแนนซี่ด้วย ตัวเลขผลการดำเนินงาน พบกันใหม่วันศุกร์หน้าหลังอาหารกลางวันนะครับ 

อีกทางเลือกหนึ่ง ซึ่งใช้ในFidonetและโปรแกรมอีเมล บางตัว คือการวางอักษรย่อของชื่อผู้เขียนไว้หน้าเครื่องหมายอ้างอิง วิธีนี้สามารถใช้ได้ทั้งแบบมีหรือไม่มีบรรทัดแสดงที่มาของผลงาน:

แนนซี่เขียนว่า: N> ปีเตอร์เขียนว่า: P>> เราจะได้ตัวเลขผลการทดสอบเมื่อไหร่? N> การทดสอบจะเสร็จสิ้นในสัปดาห์หน้า ปีเตอร์เขียนว่า: P> แมรี่เขียนว่า: M>> เราควรนัดเจอกันวันนี้เพื่อหารือเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดP> รอไปก่อนดีกว่า เรายังไม่มีข้อมูลยอดขายฝั่งตะวันตกเลย ฉันเห็นด้วยกับปีเตอร์ เราต้องการข้อมูลยอดขายและของแนนซี่ด้วย ตัวเลขผลการดำเนินงาน พบกันใหม่วันศุกร์หน้าหลังอาหารกลางวันนะครับ 

เมื่อตอบกลับการสนทนาที่ยาว โดยเฉพาะอย่างยิ่งใน การสนทนา กลุ่มข่าวข้อความที่ยกมาจากข้อความต้นฉบับมักจะถูกตัดให้เหลือเฉพาะส่วนที่เกี่ยวข้องกับการตอบกลับ หรือเหลือไว้เพียงส่วนที่ช่วยเตือนความจำเท่านั้น การปฏิบัตินี้บางครั้งเรียกว่า "การโพสต์แบบตัดทอน" หรือ "การโพสต์แบบแก้ไข" และได้รับการแนะนำโดยคู่มือมารยาทในการโพสต์บางเล่ม^{[ 2 ]}

บางครั้งจะมีการระบุข้อความที่ถูกลบ โดยปกติจะอยู่ในรูปแบบของแท็กวงเล็บเหลี่ยม เช่น "[ตัดออก]", "[ตัดแต่ง]" หรือเพียงแค่ "[...]" ข้อความที่ยังคงอยู่ อาจมีการแก้ไขบ้าง เช่น การจัดเรียงบรรทัดใหม่ ตัวอย่างเช่น หากข้อความต้นฉบับคือ

นี่เป็นการแจ้งเตือนว่าการประชุมโครงการที่ถูกยกเลิกนั้น... การประชุมเมื่อสัปดาห์ที่แล้วจะจัดขึ้นในวันนี้ ณ ห้องประชุมชั้น 3 เวลา 14:30 ตรง ทุกคนต้องมาเข้าร่วม --แมรี่ 

คำตอบอาจจะเป็น

การประชุมโครงการ [...] จะจัดขึ้นในวันนี้ที่ ห้องประชุม ชั้น 3 แมรี่ อย่าลืมตรวจสอบไมโครโฟนในห้องนั้นด้วยนะ --โจ 

หรือแม้กระทั่งแค่

 ห้องประชุมชั้น 3 แมรี่ อย่าลืมตรวจสอบไมโครโฟนในห้องนั้นด้วยนะ --โจ 

ข้อความที่ถูกลบอาจถูกแทนที่ด้วยข้อความสรุปในวงเล็บ:

 เมื่อวันพฤหัสบดี จิมเขียนว่า:  > ภาพยนตร์เพิ่มความรู้สึกน่าหวาดหวั่นให้กับเรื่องราวอย่างชัดเจน > ซึ่งไม่มีอยู่ในหนังสือต้นฉบับ > [...อ้างว่าโทนที่มืดมนกว่าทำให้ภาพยนตร์อ่อนลง...] ฉันไม่เห็นด้วย โทนสีเข้มนั้นใช้ได้ดี เมื่อเข้าใจแล้ว ทั้งสองอย่างมีกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน 

ข้อความที่แทรกเข้ามาโดยอัตโนมัติ (เช่นบล็อกลายเซ็นโฆษณาบริการอีเมลฟรี และข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบของบริษัท) มีแนวโน้มที่จะถูกลบมากกว่าข้อความที่เขียนด้วยตนเอง โดยปกติแล้วจะไม่มีเครื่องหมายจุดไข่ปลา บางคนอาจลบส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อความต้นฉบับที่พวกเขาไม่ได้ตอบกลับ บางคนอาจลบเฉพาะส่วนที่เกี่ยวข้องกับประเด็นที่พวกเขาเห็นว่า "ปิดไปแล้ว" และคงส่วนที่พวกเขาคิดว่าสมควรได้รับการอภิปรายเพิ่มเติมหรือจะตอบกลับในข้อความถัดไป

คู่มือการเขียนบางฉบับแนะนำว่า โดยทั่วไปแล้ว เนื้อหาที่ยกมาในคำตอบควรตัดทอนหรือสรุปให้สั้นที่สุดเท่าที่จะทำได้ โดยคงไว้เฉพาะส่วนที่จำเป็นเพื่อให้ผู้อ่านเข้าใจคำตอบ^{[ 2 ]} แน่นอนว่าขึ้นอยู่กับว่าผู้อ่านจะมีความรู้เกี่ยวกับการสนทนามากน้อยเพียงใด โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับอีเมลส่วนตัว หัวข้อเรื่องมักจะเพียงพอแล้ว และไม่จำเป็นต้องอ้างอิง เว้นแต่จะตอบเฉพาะบางประเด็นของข้อความยาวๆ^{[ 2 ]}

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อตอบข้อความที่มีข้อความที่ยกมาอ้างอิงอยู่แล้ว ควรพิจารณาว่าข้อความที่ยกมานั้นยังมีความเกี่ยวข้องอยู่หรือไม่ ตัวอย่างเช่น:

>> [แมรี่:] เราจะนัดพบกันบ่ายนี้เพื่อหารือเรื่องนี้กันไหม >> กลยุทธ์การตลาด? > [ปีเตอร์:] บางที ถ้าเราได้ข้อมูลที่ต้องการครบถ้วนก็คงจะดี เรามีข้อมูลยอดขายฝั่งตะวันตกแล้วหรือยัง? สำนักงานที่ลอสแอนเจลิสเพิ่งส่งเอกสารเหล่านั้นมา โจ 

ข้อความที่ยกมาจากข้อความของแมรี่มีความเกี่ยวข้องกับคำตอบของปีเตอร์ แต่ไม่เกี่ยวข้องกับคำตอบของโจ คำตอบของโจนั้นสามารถตัดทอนให้สั้นลงได้

[ ปีเตอร์:] เรามีข้อมูลยอดขายฝั่งตะวันตกแล้วหรือยังครับ? สำนักงานที่ลอสแอนเจลิสเพิ่งส่งเอกสารเหล่านั้นมา โจ 

ในทางกลับกัน ในบางสถานการณ์ การตัดแต่งหรือแก้ไขข้อความต้นฉบับอาจไม่เหมาะสม ตัวอย่างเช่น หากข้อความตอบกลับนั้นถูกส่งสำเนาไปยังบุคคลที่สามซึ่งไม่ได้เห็นข้อความต้นฉบับมาก่อน อาจเป็นการดีกว่าที่จะอ้างอิงข้อความทั้งหมด มิเช่นนั้น ข้อความที่ถูกตัดทอนอาจถูกตีความผิดโดยผู้รับใหม่ เนื่องจากขาดบริบท

นอกจากนี้ เมื่อตอบกลับลูกค้าหรือผู้จำหน่าย อาจเป็นการดีที่จะอ้างอิงข้อความต้นฉบับทั้งหมด เผื่อในกรณีที่อีกฝ่ายไม่ได้เก็บสำเนาไว้

ในการตอบกลับแบบแทรก (เรียกอีกอย่างว่า "การตอบกลับแบบแทรกในบรรทัด", "การตอบกลับแบบคั่นกลาง", "การโต้แย้งแบบทีละประเด็น" หรือบางครั้งเรียกว่า "การโพสต์ด้านล่าง") ข้อความต้นฉบับจะถูกแบ่งออกเป็นสองส่วนขึ้นไป โดยแต่ละส่วนจะตามด้วยคำตอบหรือความคิดเห็นเฉพาะ การตอบกลับในรูปแบบแทรกในบรรทัดอาจรวมถึง ความคิดเห็น ที่โพสต์ไว้ด้านบนหรือด้านล่างซึ่งใช้กับข้อความตอบกลับทั้งหมด แทนที่จะเป็นเพียงประเด็นใดประเด็นหนึ่ง ตัวอย่างเช่น:

ฉันได้ติดตามการพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่มาโดยตลอด นี่คือความคิดเห็นของฉัน โจเขียนว่า:  ราคาของเราจะสามารถแข่งขันได้หรือไม่? นั่นอาจไม่ใช่ปัญหาในตอนนี้ เพราะเรายังคงได้เปรียบในด้านคุณภาพอยู่  เรามีบุคลากรที่ได้รับการฝึกฝนไม่เพียงพอในฝั่งตะวันตกของประเทศ เรามีจำนวนมาก พนักงานใหม่ แต่ยังไม่รู้จักผลิตภัณฑ์ของเรา เราสามารถพาพวกเขามาที่นี่เพื่อเข้ารับการฝึกอบรมแบบเร่งรัดได้ แมรี่เขียนว่า:  เรายังไม่มีแผนการตลาดที่ชัดเจน ปีเตอร์ คุณช่วยจัดการเรื่องนั้นหน่อยได้ไหม? ถ้าต้องการความช่วยเหลือบอกได้เลยนะ โดยรวมแล้ว ผมค่อนข้างมองโลกในแง่ดี ดูเหมือนว่าเราจะสามารถจัดส่งสินค้าได้แล้ว ระบบพื้นฐานก่อนสิ้นสุดไตรมาสนี้ แนนซี่ 

รูปแบบการตอบกลับแบบแทรกสามารถใช้ร่วมกับการโพสต์ด้านบนได้เช่นกัน กล่าวคือ จะอ้างอิงและตอบกลับเฉพาะประเด็นที่เลือกไว้ ดังที่กล่าวมาข้างต้น จากนั้นจึงแนบสำเนาข้อความต้นฉบับฉบับเต็มไว้ท้ายข้อความ

คุณสามารถนำเสนอรายงานของคุณในอีกหนึ่งชั่วโมงข้างหน้าได้หรือไม่? ได้ค่ะ สรุปจะส่งให้ไม่เกิน 5 โมงเย็นค่ะ จิม เมื่อเวลา 10.01 น. ของวันพุธ แดนนี่เขียนว่า:  >> 14.00 น.: นำเสนอรายงาน จิม ฉันมีประชุมเวลานั้น คุณช่วยนำเสนอรายงานของคุณในอีกหนึ่งชั่วโมงต่อมาได้ไหม >>  16.30 น.: ส่งสรุปผลตอบรับ นอกจากนี้ หากคุณทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว อาจจำเป็นต้องทำขั้นตอนนี้เพิ่มเติมในภายหลังด้วย > แดนนี่ > เมื่อเวลา 9.40 น. ของวันพุธ จิมเขียนว่า: >> ตารางงานของฉันสำหรับวันนี้มีดังนี้: >> 10.00 น.: รวบรวมข้อมูลสำหรับรายงาน >> 14.00 น.: นำเสนอรายงานต่อทีม >> 16.30 น.: ส่งสรุปผลตอบรับ >> จิม

การสลับข้อความเป็นรูปแบบการตอบกลับที่แพร่หลายใน รายการสนทนา Usenet หลายปีก่อนที่ WWWจะถือกำเนิดขึ้น และ อีเมลและอินเทอร์เน็ตจะแพร่หลายออกไปนอกแวดวงวิชาการ^{[ 3 ]}

การจัดเรียงข้อความแบบสลับลำดับ (Interleaving) เคยเป็นที่นิยมในอีเมลมาก่อน เนื่องจากผู้ใช้อินเทอร์เน็ตจำนวนมากคุ้นเคยกับกลุ่มข่าว Usenet และฟอรัมอินเทอร์เน็ต อื่นๆ ซึ่งยังคงมีการใช้รูปแบบนี้อยู่ รูปแบบนี้เริ่มไม่เป็นที่นิยมในอีเมลหลังจากที่อินเทอร์เน็ตเปิดให้ใช้งานเชิงพาณิชย์และส่วนบุคคลที่ไม่ใช่เชิงวิชาการ สาเหตุหนึ่งที่เป็นไปได้คือจำนวนผู้ใช้อีเมลทั่วไปที่เพิ่มขึ้นอย่างมากในเวลานั้น อีกสาเหตุหนึ่งที่เป็นไปได้คือการสนับสนุนที่ไม่เพียงพอของฟังก์ชันการตอบกลับในโปรแกรม อ่าน เว็บเมล บาง โปรแกรม ซึ่งอาจไม่แทรกสำเนาของข้อความต้นฉบับลงในข้อความตอบกลับโดยอัตโนมัติ หรือหากแทรกก็ไม่มีตัวบ่งชี้ระดับคำนำ หน้าการอ้างอิง สุดท้ายนี้ ฟอรัม หน้าสนทนาวิกิ และบล็อก ส่วนใหญ่ (เช่นSlashdot ) บังคับใช้รูปแบบการแสดงข้อความล่าสุดตามลำดับเวลา อย่างไรก็ตาม การจัดเรียงข้อความแบบสลับลำดับยังคงใช้ในรายชื่อผู้รับจดหมายทางเทคนิคที่ความชัดเจนภายในหัวข้อที่ซับซ้อนมีความสำคัญ

ใน รูปแบบ การโพสต์แบบด้านบนข้อความต้นฉบับจะถูกรวมไว้โดยไม่เปลี่ยนแปลง โดยมีคำตอบอยู่ด้านบน บางครั้งเรียกโดยย่อว่าTOFU ("ข้อความอยู่ด้านบน ข้อความเต็มอยู่ด้านล่าง") หรือเรียกกันทั่วไปว่า รูปแบบการตอบแบบรายการเกม โชว์ Jeopardy!เหมือนกับรูปแบบคำถาม/คำตอบที่เป็นเอกลักษณ์ของรายการเกมโชว์นี้ ที่คำตอบจะอยู่ก่อนคำถาม

ตัวอย่าง:

ไม่มีปัญหา งั้น 6 โมงเย็นแล้วกัน จิม -------- ข้อความต้นฉบับ -------- จาก:แดนนี่ <[email protected]> ส่งเมื่อ:วันอังคารที่ 16 ตุลาคม 2550 เวลา 10:01 น. ถึง:จิม <[email protected]> หัวเรื่อง: RE: งาน เดี๋ยวก่อน! ผมมีงานนัดไว้ตอน 5:30 ซึ่งเป็นการส่งจดหมาย รายงานสำหรับเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีหลัก กรุณาเลื่อนเวลาออกไปอีกหนึ่งชั่วโมงได้ไหมครับ/คะ แดนนี่ -------- ข้อความต้นฉบับ -------- จาก: Jim <[email protected]> ส่ง:วันอังคารที่ 16 ตุลาคม 2550 เวลา 9:40 น. ถึง: Danny <[email protected]> หัวเรื่อง:งาน ฉันจะระงับบริการไปรษณีย์เป็นเวลาประมาณสามสิบวัน คืนนี้จะเริ่มเวลา 17.00 น. เพื่อติดตั้งการอัปเดตบางอย่าง และการแก้ไขที่สำคัญ จิม

การจัดเรียงข้อความด้านบนสุดจะคงไว้ซึ่งข้อความที่ดูเหมือนจะไม่มีการแก้ไขใดๆ ในส่วนของการสนทนา โดยปกติแล้ว ข้อความตอบกลับทั้งหมดจะเรียงกันอยู่ในส่วนของการสนทนาเดียว ส่วนบนสุดของข้อความจะแสดงข้อความตอบกลับล่าสุด วิธีนี้ดูเหมือนจะเป็นประโยชน์สำหรับการติดต่อทางธุรกิจ เพราะการใช้ชุดข้อความอีเมลอาจทำให้ผู้อื่นเข้าใจผิดคิดว่าเป็นบันทึก "อย่างเป็นทางการ"

ในทางตรงกันข้าม การเว้นวรรคมากเกินไปในข้อความที่แทรกอยู่และข้อความที่อยู่ด้านล่างอาจทำให้ตีความได้ยาก หากผู้เข้าร่วมมีสถานะที่แตกต่างกัน เช่น ผู้จัดการกับพนักงาน หรือที่ปรึกษากับลูกค้า การที่คนคนหนึ่งตัดตอนคำพูดของอีกคนหนึ่งโดยไม่พิจารณาบริบททั้งหมดอาจดูไม่สุภาพหรือก่อให้เกิดความเข้าใจผิดได้

ในยุคแรกๆ ของUsenetการสนทนาแบบไม่เป็นทางการที่ทุกคนมีสิทธิเท่าเทียมกันนั้นสนับสนุนการโพสต์แบบวางข้อความไว้ด้านล่าง จนกระทั่งช่วงกลางทศวรรษ 1990 การโพสต์ในกลุ่มข่าว net.newcomers ยังคงยืนยันให้มีการแทรกข้อความตอบกลับลำดับชั้น ของ Usenet comp.langโดยเฉพาะ comp.lang.c และ comp.lang.c++ ก็ยังคงยืนยันหลักการเดียวกันนี้มาตั้งแต่ทศวรรษ 2010 ส่วนลำดับชั้น ของ alt นั้น ยอมรับการโพสต์แบบวางข้อความไว้ด้านบน ผู้เข้าร่วมออนไลน์หน้าใหม่ โดยเฉพาะผู้ที่มีประสบการณ์การใช้งาน Usenet จำกัด มักจะไม่ค่อยอ่อนไหวต่อข้อโต้แย้งเกี่ยวกับรูปแบบการโพสต์มากนัก

การโพสต์ข้อความไว้ด้านบนสุดอาจเป็นปัญหาในรายชื่ออีเมลที่มีการสนทนาต่อเนื่องซึ่งในที่สุดก็ต้องมีคนดำเนินการตามข้อความที่โพสต์ไว้ ตัวอย่างเช่น การโพสต์ข้อความว่า "การเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นดูโอเคสำหรับฉัน ดำเนินการแก้ไขได้เลย" อาจไม่สะดวกอย่างมาก เนื่องจากผู้รับอาจต้องอ่านอีเมลจำนวนมากเพื่อทราบว่าข้อความที่โพสต์ไว้ด้านบนสุดนั้นหมายถึงการเปลี่ยนแปลงใด การแทรกข้อความไว้ด้านล่างข้อความที่อธิบายการเปลี่ยนแปลงโดยตรงจึงสะดวกกว่ามากในกรณีเหล่านี้

ผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่เช่นสมาร์ทโฟนได้รับการสนับสนุนให้ใช้การโพสต์แบบขึ้นต้น เนื่องจากอุปกรณ์อาจดาวน์โหลดเฉพาะส่วนต้นของข้อความเพื่อดูเท่านั้น ส่วนที่เหลือของข้อความจะถูกดึงมาเมื่อจำเป็นเท่านั้น ซึ่งต้องใช้เวลาดาวน์โหลดเพิ่มเติม การวางเนื้อหาที่เกี่ยวข้องไว้ที่ต้นข้อความจะใช้แบนด์วิดท์น้อยลง ใช้เวลาน้อยลง และผู้ใช้ไม่ต้องเลื่อนหน้าจอมากนัก^{[ 4 ] [ 5 ] [ 6 ]}

การตอบกลับแบบวางข้อความไว้ด้านบน (Top-posting) เป็นผลสืบเนื่องมาจากพฤติกรรมของฟังก์ชัน "ตอบกลับ" ในโปรแกรมอ่านอีเมลปัจจุบันหลายโปรแกรม เช่นMicrosoft Outlook , Gmail และอื่นๆ โดยค่าเริ่มต้น โปรแกรมเหล่านี้จะแทรกสำเนาของข้อความต้นฉบับ (โดยไม่มีส่วนหัว และมักจะไม่มีการเยื้องหรือเครื่องหมายอ้างอิงเพิ่มเติม) ลงในข้อความตอบกลับ และวาง เคอร์เซอร์ แก้ไข ไว้เหนือข้อความนั้น นอกจากนี้ ข้อบกพร่องที่พบใน Microsoft Outlook ส่วนใหญ่ทำให้เครื่องหมายอ้างอิงหายไปเมื่อตอบกลับด้วยข้อความธรรมดาไปยังข้อความที่ส่งมาในรูปแบบ HTML/RTF ด้วยเหตุผลเหล่านี้และอาจมีเหตุผลอื่นๆ ผู้ใช้จำนวนมากจึงยอมรับการตอบกลับแบบวางข้อความไว้ด้านบนเป็นรูปแบบการตอบกลับ "มาตรฐาน"

ส่วนหนึ่งเป็นเพราะอิทธิพลของ Microsoft การโพสต์ด้านบนจึงเป็นเรื่องปกติมากในรายชื่อผู้รับจดหมายและในอีเมลส่วนตัว^{[ 7 ] [ 8 ] [ 9 ] [ 10 ]}

การโพสต์ข้อความไว้ด้านบนสุดนั้นเป็นรูปแบบมาตรฐานสำหรับการส่งต่อข้อความไปยังบุคคลที่สามเสมอมา โดยที่ความคิดเห็นที่อยู่ด้านบนสุด (ถ้ามี) จะทำหน้าที่เป็น "ข้อความแนะนำ" สำหรับผู้รับ

ในรูปแบบ "การตอบแบบต่อท้าย" นั้น ข้อความตอบกลับจะถูกเพิ่มต่อท้ายข้อความต้นฉบับทั้งหมดหรือบางส่วน ชื่อ "การตอบแบบต่อท้าย" บางครั้งใช้เรียกการตอบแบบแทรกในบรรทัด และในความเป็นจริงแล้วทั้งสองรูปแบบนั้นเหมือนกันเมื่อมีการตอบกลับเพียงประเด็นเดียว

เมื่อเวลา 10.01 น. ของวันพุธ แดนนี่เขียนว่า:  > เมื่อเวลา 9.40 น. ของวันพุธ จิมเขียนว่า: >> ฉันจะระงับบริการอีเมลเป็นเวลาประมาณสามสิบนาที >> ใช้เวลาสักครู่ในคืนนี้ เริ่มตั้งแต่เวลา 17:00 น. เพื่อติดตั้งการอัปเดตบางอย่าง >> และการแก้ไขที่สำคัญ โอ้! เดี๋ยวก่อน ฉันมีงานที่ต้องทำตอน 5:30 ซึ่งเป็นการส่งจดหมาย > รายงานสำหรับทีมงานด้านเทคโนโลยีหลัก ช่วยเลื่อนออกไปอีกหนึ่งชั่วโมงได้ไหมครับ/คะ? > > ว่าแต่ ระบบไหนบ้างที่จะได้รับการอัปเดตครับ ผมมีปัญหาเรื่องเครือข่ายอยู่บ้าง > เกิดปัญหาหลังจากอัปเดตเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว จำเป็นต้องรีบูตเครื่องหรือไม่?  ไม่มีปัญหา งั้นเป็นเวลา 6 โมงเย็นแล้วกัน โดยหลักแล้ว ผมจะทำการอัปเดตเซิร์ฟเวอร์ WWW และไฟร์วอลล์ของเรา ไม่ คุณไม่ต้องรีบูตเครื่อง 

การโพสต์ข้อความไว้ด้านล่างสุด เช่นเดียวกับการตอบกลับแบบแทรกในข้อความเดิม ช่วยกระตุ้นให้ผู้โพสต์ตัดทอนข้อความต้นฉบับให้มากที่สุด เพื่อไม่ให้ผู้อ่านต้องเลื่อนผ่านข้อความที่ไม่เกี่ยวข้อง หรือข้อความที่พวกเขาเคยเห็นในข้อความต้นฉบับแล้ว

เมื่อเวลา 10.01 น. ของวันพุธ แดนนี่เขียนว่า: > คุณช่วยเลื่อนเวลาออกไปอีกหนึ่งชั่วโมงได้ไหมครับ/คะ? > [...] ระบบใดบ้างที่จะได้รับการอัปเดต? > [...] ฉันต้องรีบูตเครื่องไหม?  ไม่มีปัญหา งั้นเป็นเวลา 6 โมงเย็นแล้วกัน โดยหลักแล้ว ผมจะทำการอัปเดตเซิร์ฟเวอร์ WWW และไฟร์วอลล์ของเรา ไม่ คุณไม่ต้องรีบูตเครื่อง 

การเลือกวิธีการโพสต์แบบแทรกกลาง แบบด้านบน หรือแบบด้านล่างนั้น โดยทั่วไปขึ้นอยู่กับฟอรัมและลักษณะของข้อความ ฟอรัมบางแห่ง (เช่น อีเมลส่วนตัว) ค่อนข้างยืดหยุ่น ในกรณีเช่นนั้น รูปแบบที่เหมาะสมจะถูกกำหนดโดยรสนิยมและประสิทธิภาพ ควรพิจารณาว่าผู้รับจะอ่านข้อความตอบกลับได้ง่ายหรือไม่ อินเทอร์เฟซอีเมลของพวกเขาอาจมีกฎที่แตกต่างกันสำหรับการจัดการเครื่องหมายบรรทัดที่อ้างอิงและบรรทัดยาว ดังนั้นข้อความที่ดูอ่านได้บนหน้าจอของเราอาจดูสับสนและมีสีผิดเพี้ยนบนหน้าจอของผู้รับ การเว้นบรรทัดและการตัดแต่งข้อความต้นฉบับอย่างรอบคอบอาจช่วยหลีกเลี่ยงความกำกวมได้

รูปแบบการตอบกลับแบบสลับข้อความอาจต้องใช้ความพยายามมากขึ้นในการติดป้ายกำกับบรรทัด แต่ก็อาจช่วยลดความพยายามในการสร้างบริบทของแต่ละบรรทัดในการตอบกลับได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้ข้อความที่ยกมาและการตอบกลับอยู่ใกล้กันและอยู่ในลำดับการอ่านที่สมเหตุสมผล และส่งเสริมการตัดทอนเนื้อหาที่ยกมาให้น้อยที่สุด รูปแบบนี้ทำให้ผู้อ่านระบุประเด็นของข้อความต้นฉบับที่กำลังถูกตอบกลับได้ง่ายขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งว่าการตอบกลับนั้นเข้าใจผิดหรือละเลยประเด็นใดประเด็นหนึ่งในข้อความต้นฉบับหรือไม่ นอกจากนี้ยังให้เสรีภาพแก่ผู้ส่งในการจัดเรียงส่วนที่ยกมาในลำดับใดก็ได้ และสามารถให้ความเห็นเดียวสำหรับการอ้างอิงจากข้อความสองข้อความขึ้นไป แม้ว่าข้อความเหล่านั้นจะไม่ได้เกี่ยวข้องกันก็ตาม

บางครั้งการโพสต์ด้านบนและด้านล่างจะถูกเปรียบเทียบกับการติดต่อสื่อสารด้วยลายลักษณ์อักษร แบบดั้งเดิม โดยการตอบกลับจะเป็นข้อความต่อเนื่องเพียงข้อความเดียว และข้อความต้นฉบับทั้งหมดจะถูกแนบมาเพื่อชี้แจงว่ากำลังตอบกลับจดหมายฉบับใดการปฏิบัติอีเมลบริการลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มักต้องการให้มีการกล่าวถึงทุกประเด็นอย่างชัดเจนโดยไม่ต้องอ้างอิง ในขณะที่ข้อความอีเมลต้นฉบับอาจถูกแนบมาด้วย การรวมข้อความต้นฉบับทั้งหมดอาจจำเป็นเช่นกันเมื่อมีผู้ติดต่อรายใหม่เข้าร่วมในการสนทนาที่กำลังดำเนินอยู่ ^{[ 11 ] [ 12 ]}โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการติดต่อสื่อสารทางธุรกิจ อาจจำเป็นต้องส่งต่อกระทู้ข้อความทั้งหมดไปยังบุคคลที่สามเพื่อจัดการหรืออภิปราย ในทางกลับกัน ในสภาพแวดล้อมที่ผู้อ่านใหม่สามารถเข้าถึงการสนทนาทั้งหมดได้ (เช่นกลุ่มข่าวหรือฟอรัมออนไลน์ ) การรวมข้อความก่อนหน้าทั้งหมดนั้นไม่เหมาะสม หากจำเป็นต้องอ้างอิง รูปแบบการแทรกข้อความน่าจะเป็นวิธีที่ดีที่สุด

หากต้องการอ้างอิงข้อความต้นฉบับทั้งหมดไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม การโพสต์ไว้ด้านล่างสุดมักเป็นรูปแบบที่เหมาะสมที่สุด เพราะจะรักษาลำดับตรรกะของคำตอบและสอดคล้องกับทิศทางการอ่านแบบตะวันตกที่อ่านจากบนลงล่าง

ในการอภิปรายเกี่ยวกับการโพสต์แบบ top-posting เทียบกับ bottom-posting มักได้ยินการอ้างอิงจาก "แนวทางมารยาททางอินเทอร์เน็ต (RFC 1855)" แม้ว่า RFC หลายฉบับจะได้รับการตรวจสอบและอนุมัติผ่านกระบวนการของคณะกรรมการ แต่ RFC บางฉบับ เช่น RFC 1855 เป็นเพียง "เอกสารให้ข้อมูล" และในความเป็นจริง บางครั้งก็เป็นเพียงความคิดเห็นส่วนตัว (ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ RFC "ให้ข้อมูล" สามารถพบได้ใน RFC 2026 ภายใต้หัวข้อ "4.2.2 ข้อมูล" และ "4.2.3 ขั้นตอนสำหรับ RFC ทดลองและข้อมูล") ควรพิจารณาถึงลักษณะของ RFC 1855 ในขณะที่อ่านการอภิปรายต่อไปนี้

ตามมาตรฐาน RFC 1855 ข้อความสามารถเริ่มต้นด้วยบทสรุปย่อได้ กล่าวคือ โพสต์สามารถเริ่มต้นด้วยการเรียบเรียงใหม่แทนการยกข้อความมาอ้างอิงแบบเลือกเฉพาะส่วน โดยระบุไว้อย่างชัดเจนว่า:

หากคุณกำลังส่งข้อความตอบกลับไปยังข้อความหรือโพสต์ใดๆ โปรดสรุปเนื้อหาต้นฉบับไว้ที่ด้านบนของข้อความ หรือใส่ข้อความต้นฉบับเพียงพอที่จะให้บริบท วิธีนี้จะช่วยให้ผู้อ่านเข้าใจเมื่อเริ่มอ่านข้อความตอบกลับของคุณ เนื่องจาก NetNews โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มีการเผยแพร่โพสต์จากโฮสต์หนึ่งไปยังอีกโฮสต์หนึ่ง จึงเป็นไปได้ที่จะเห็นข้อความตอบกลับก่อนที่จะเห็นข้อความต้นฉบับ การให้บริบทจึงเป็นประโยชน์ต่อทุกคน แต่ห้ามใส่ข้อความต้นฉบับทั้งหมด!

การตอบกลับแบบแทรกสลับกับการโพสต์ด้านบนเป็นการรวมข้อดีของทั้งสองรูปแบบเข้าด้วยกัน อย่างไรก็ตาม วิธีนี้อาจทำให้บางส่วนของข้อความต้นฉบับถูกอ้างอิงซ้ำสองครั้ง ซึ่งเปลืองพื้นที่และอาจทำให้ผู้อ่านสับสนได้

ในการส่งต่อข้อความ บางครั้งนิยมแนบข้อความต้นฉบับทั้งหมด (รวมถึงส่วนหัวทั้งหมด) เป็น ไฟล์แนบ MIMEในขณะที่การตอบกลับแบบ Top-posted มักจะตัดข้อความบางส่วนออกหรือแทนที่ด้วยบรรทัดแสดงที่มา ข้อความที่อ้างอิงโดยไม่ตัดทอนถือเป็นรูปแบบการถอดความที่ด้อยกว่า เนื่องจากข้อมูลเมตาที่สำคัญถูกทำลาย (นี่คือเหตุผลที่ผู้ดูแลระบบอีเมลของISPมักจะยืนยันให้ส่งสำเนาอีเมลที่มีปัญหามากกว่าการอ้างอิง) ข้อความที่ส่งต่อเหล่านี้จะแสดงผลในลักษณะเดียวกับการตอบกลับแบบ Top-posting ในโปรแกรมอีเมลบางโปรแกรม การตอบกลับแบบ Top-posting ถือว่าเป็นการทำลายข้อมูลสรุปของรายชื่อผู้รับจดหมาย อย่างร้ายแรง เนื่องจากยากที่จะข้ามการตอบกลับแบบ Top-posting หลายระดับ กรณีที่แย่ที่สุดคือการตอบกลับแบบ Top-posting โดยรวมข้อมูลสรุปทั้งหมดเป็นข้อความต้นฉบับ

บางคนเชื่อว่าการ "โพสต์ด้านบน" เหมาะสมสำหรับอีเมลส่วนตัว แต่การโพสต์แบบแทรกในเนื้อหาควรใช้เสมอสำหรับการสนทนาแบบเป็นหัวข้อ เช่น กลุ่มข่าว

ตัวอย่างนี้บางครั้งใช้ในรายชื่อผู้รับจดหมายเพื่อเยาะเย้ยและขัดขวางการโพสต์ด้านบน: ^{[ 13 ] [ 14 ] [ 15 ]}

เพราะมันทำให้ลำดับการอ่านข้อความตามปกติของคนทั่วไปผิดเพี้ยนไป ทำไมการโพสต์ซ้ำซ้อนถึงเป็นเรื่องไม่ดี? การโพสต์ยอดนิยม อะไรคือสิ่งที่น่ารำคาญที่สุดในอีเมล? 

การโพสต์จากด้านล่างช่วยรักษาลำดับตรรกะของคำตอบและสอดคล้องกับทิศทางการอ่านแบบตะวันตกที่อ่านจากบนลงล่าง

ข้อโต้แย้งหลักเกี่ยวกับการตอบข้อความแบบชิดขอบล่างคือ การต้องเลื่อนลงไปดูข้อความเพื่อหาคำตอบนั้นไม่สะดวก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการตอบสั้นๆ ต่อข้อความยาวๆ และผู้ใช้คอมพิวเตอร์ที่ไม่ชำนาญหลายคนอาจไม่รู้ว่าต้องเลื่อนลงเพื่อหาคำตอบสำหรับคำถามของตน เมื่อส่งข้อความแบบชิดขอบล่างโดยไม่ตัดทอน อาจระบุการตอบกลับแบบแทรกในบรรทัดด้วยข้อความแจ้งเตือนด้านบน เช่น "ฉันได้ตอบกลับด้านล่างแล้ว" อย่างไรก็ตาม เนื่องจากโปรแกรมอีเมลสมัยใหม่หลายโปรแกรมสามารถแสดงการอ้างอิงในระดับต่างๆ ด้วยสีที่แตกต่างกันได้ (ดังที่เห็นในตัวอย่างการตอบข้อความแบบชิดขอบล่างในหน้านี้) จึงไม่ใช่ปัญหาใหญ่อีกต่อไป อีกวิธีหนึ่งในการระบุว่ายังมีข้อความตอบกลับเพิ่มเติมคือ การจบข้อความด้วยลายเซ็นเสมอ จากนั้นผู้อ่านที่คุ้นเคยกับรูปแบบการตอบของคุณจะรู้ว่าต้องอ่านต่อจนกว่าจะเห็นลายเซ็น วิธีนี้สุภาพและมีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อใช้วิธีการตอบกลับแบบแทรกในบรรทัด เนื่องจากจะบอกผู้อ่านว่าการตอบของคุณเสร็จสมบูรณ์แล้ว ณ จุดที่ลายเซ็นปรากฏ

นโยบายที่แพร่หลายในด้านการสื่อสารทางธุรกิจนี้ ทำให้การโพสต์แบบแทรกข้อความด้านล่างและแบบแทรกในบรรทัดนั้นไม่เป็นที่รู้จักในหมู่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ จนกระทั่งโปรแกรมอีเมลยอดนิยมบางโปรแกรมไม่รองรับรูปแบบการโพสต์แบบดั้งเดิมอีกต่อไป ตัวอย่างเช่น Microsoft Outlook (เมื่อตอบกลับข้อความ HTML), AOL และ Yahoo! ทำให้การระบุส่วนใดของข้อความที่เป็นข้อความต้นฉบับที่อ้างอิงทำได้ยากหรือเป็นไปไม่ได้ หรือไม่อนุญาตให้ผู้ใช้แทรกความคิดเห็นระหว่างส่วนต่างๆ ของข้อความต้นฉบับ อย่างไรก็ตาม เมื่อตอบกลับข้อความข้อความธรรมดาด้วย Microsoft Outlook ที่ตั้งค่าเป็นโหมดข้อความธรรมดา Outlook จะใช้เครื่องหมายบรรทัดที่อ้างอิงอย่างถูกต้อง ทำให้สามารถแทรกความคิดเห็นระหว่างส่วนต่างๆ ของข้อความต้นฉบับได้ง่าย แต่น่าเสียดายที่โหมดเริ่มต้นคือ HTML และมีผู้ใช้เพียงไม่กี่รายที่ใส่ใจที่จะเปลี่ยนการตั้งค่าเริ่มต้น

Yahoo! ไม่มีตัวเลือก "อ้างอิงข้อความของข้อความต้นฉบับ" ใน Mail Classic แต่การตั้งค่านี้จะยังคงอยู่หลังจากเปิดใช้งานใน All-New Mail แล้วสลับกลับไปที่ Mail Classic การตอบกลับแบบแทรกในบรรทัดใช้งานไม่ได้ใน Microsoft Outlook ซึ่งแม้จะเลือกการตั้งค่าให้ใส่เครื่องหมาย "มากกว่า" (>) ไว้หน้าแต่ละบรรทัดของข้อความต้นฉบับแล้ว ก็ยังแสดงเส้นสีน้ำเงินที่ทำให้คำตอบที่แทรกอยู่ระหว่างเครื่องหมายคำพูดของอีเมล HTMLดูเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของข้อความต้นฉบับ วิธีแก้ปัญหาคือการใช้การตั้งค่า "อ่านอีเมลมาตรฐานทั้งหมดในรูปแบบข้อความธรรมดา" หรือใช้ตัวเลือก "แก้ไขข้อความ" ในอีเมลต้นฉบับและแปลงเป็นข้อความธรรมดาก่อนตอบกลับ (จากนั้นให้ทิ้งเวอร์ชันที่แก้ไขแล้ว) ^{[ 16 ]}

• ดิเพิล (สัญลักษณ์ข้อความ)
• เครื่องหมายมากกว่า
• การอ้างอิงแบบซ้อนกัน

• "top-post"ใน The Jargon File (เวอร์ชัน 4.4.7)
• รูปแบบการอ้างอิง — วิธีการใช้การอ้างอิงแบบแทรกแทนการอ้างอิงแบบวางทับด้านบน
• ทำไมการโพสต์จากด้านล่างถึงดีกว่าการโพสต์จากด้านบน
• "เพื่อปกป้องการโพสต์อันดับต้น ๆ"เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 2007-06-07 เรียกดูเมื่อ2013-04-12
• Outlook Quotefix , Outlook Express QuotefixและOE PowerToolคือโปรแกรมเสริมจากผู้พัฒนาภายนอกที่ใช้สำหรับจัดรูปแบบข้อความที่อ้างอิงในผลิตภัณฑ์อีเมลของ Microsoft โดยอัตโนมัติ
• แถลงการณ์การโพสต์ Trim
• การใช้อีเมลผ่านอินเทอร์เน็ต
• คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการโพสต์ข้อความด้านบนของ Aglami
• Stewart, Godwin (7 กันยายน 2006). "มารยาทในการโพสต์บน USENET และ Mailing List" . สืบค้นเมื่อ10 มีนาคม 2008 .(ดูข้อ #9 สำหรับความคิดเห็นเกี่ยวกับการอ้างอิงข้อความแบบแทรกในบรรทัดอย่างถูกต้อง)
• "มารยาทในการส่งจดหมายและไปรษณีย์: การอ้างอิงอย่างรอบคอบ" . River of Stars. 14 มกราคม 2004. สืบค้นเมื่อ12 เมษายน 2013 .
• "มารยาทในการส่งจดหมายและไปรษณีย์: การโพสต์แบบแทรกในเนื้อหาเพื่อให้เห็นบริบท" River of Stars. 14 มกราคม 2547. สืบค้นเมื่อ12 เมษายน 2556
• จูดิธ. "มารยาทในการส่งอีเมล: มารยาทข้อที่ 6 ~ ตอบกลับทันที (และตัดทอนเนื้อหา)" . TheIStudio.com โดยใช้แบรนด์ [email protected] . สืบค้นเมื่อ2013-04-12 .(ดูย่อหน้าที่สี่)
• อีสเตอร์, ไมค์ (2006-04-03). "เรื่อง: โจ จ็อบส์ - เกี่ยวข้องกับ: เหยื่อของที่อยู่สแปมดักจับ..." SpamCop . สืบค้นเมื่อ2008-03-10 .{{cite web}}: CS1 maint: บริการเก็บถาวรที่เลิกใช้แล้ว ( ลิงก์ )
• Meiss, Alan (16 มีนาคม 2548). "101 วิธีทำตัวน่ารำคาญบน Usenet" . Epsilon 3 Productions. เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 16 มีนาคม 2548. เรียกดูเมื่อ12 เมษายน 2556 .
• เชอร์วูด, เคทลิน ดั๊ก. "คู่มืออีเมล - บทเรียนอีเมล - เรียนรู้พื้นฐานอีเมล" . newbie.org . สืบค้นเมื่อ10 มีนาคม 2551 .