คำว่า " แบบจำลองกระบวนการ"ถูกใช้ในบริบทต่างๆ ตัวอย่างเช่น ในการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจแบบจำลองกระบวนการขององค์กรมักถูกเรียกว่า " แบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจ "

แบบจำลองกระบวนการคือกระบวนการที่มีลักษณะเดียวกันซึ่งถูกจัดประเภทไว้ด้วยกันในแบบจำลอง ดังนั้น แบบจำลองกระบวนการจึงเป็นคำอธิบายของกระบวนการในระดับประเภท เนื่องจากแบบจำลองกระบวนการอยู่ในระดับประเภท กระบวนการจึงเป็นอินสแตนซ์ของแบบจำลองนั้น แบบจำลองกระบวนการเดียวกันถูกใช้ซ้ำ ๆ ในการพัฒนาแอปพลิเคชันจำนวนมาก ดังนั้นจึงมีอินสแตนซ์จำนวนมาก การใช้งานแบบจำลองกระบวนการที่เป็นไปได้ประการหนึ่งคือการกำหนดว่าสิ่งต่าง ๆ ต้อง/ควร/อาจทำอย่างไร ในทางตรงกันข้ามกับตัวกระบวนการเองซึ่งเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นจริง แบบจำลองกระบวนการเป็นการคาดการณ์คร่าว ๆ ว่ากระบวนการจะมีลักษณะอย่างไร กระบวนการจะเป็นอย่างไรนั้นจะถูกกำหนดในระหว่างการพัฒนาระบบจริง^{[ 2 ]}

เป้าหมายของแบบจำลองกระบวนการมีดังนี้:

• คำอธิบาย
  • ติดตามสิ่งที่เกิดขึ้นจริงในระหว่างกระบวนการ
  • ลองพิจารณาจากมุมมองของผู้สังเกตการณ์ภายนอกที่มองดูวิธีการดำเนินงานของกระบวนการ และกำหนดจุดที่ต้องปรับปรุงเพื่อให้กระบวนการนั้นมีประสิทธิภาพหรือประสิทธิผลมากยิ่งขึ้น
• การกำหนด
  • กำหนดกระบวนการที่ต้องการและวิธีการที่ควรจะดำเนินการ/อาจจะดำเนินการ/อาจจะดำเนินการ
  • กำหนดกฎเกณฑ์ แนวทาง และแบบแผนพฤติกรรม ซึ่งหากปฏิบัติตามแล้วจะนำไปสู่ประสิทธิภาพของกระบวนการที่ต้องการ กฎเกณฑ์เหล่านี้อาจมีตั้งแต่การบังคับใช้ที่เข้มงวดไปจนถึงการให้คำแนะนำที่ยืดหยุ่น
• คำอธิบาย
  • อธิบายเหตุผลเบื้องหลังกระบวนการต่างๆ
  • สำรวจและประเมินแนวทางปฏิบัติที่เป็นไปได้หลายทางโดยอาศัยเหตุผล เชิง ตรรกะ
  • สร้างความเชื่อมโยงที่ชัดเจนระหว่างกระบวนการและข้อกำหนดที่แบบจำลองต้องปฏิบัติตาม
  • กำหนดจุดล่วงหน้าสำหรับการดึงข้อมูลเพื่อใช้ในการจัดทำรายงาน

จากมุมมองเชิงทฤษฎีการสร้างแบบจำลองกระบวนการเมตาอธิบายแนวคิดหลักที่จำเป็นในการอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นในกระบวนการพัฒนา ว่าเกิดอะไรขึ้น เกิดขึ้นเมื่อใด และเพราะเหตุใด จากมุมมองเชิงปฏิบัติการ การสร้างแบบจำลองกระบวนการเมตามีจุดมุ่งหมายเพื่อให้คำแนะนำแก่วิศวกรวิธีการและนักพัฒนาแอปพลิเคชัน^{[ 1 ]}

การสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจมักบ่งชี้ถึงความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงกระบวนการหรือระบุปัญหาที่ต้องแก้ไข การเปลี่ยนแปลงนี้อาจต้องอาศัยการมีส่วนร่วมของฝ่ายไอทีหรือไม่ก็ได้ แม้ว่านั่นจะเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้เกิดความจำเป็นในการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจ ก็ตาม โปรแกรม การจัดการการเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อนำกระบวนการไปใช้ในทางปฏิบัติ ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีจากผู้จำหน่ายแพลตฟอร์มรายใหญ่ วิสัยทัศน์ของแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจ (BPM) ที่สามารถใช้งานได้จริงอย่างสมบูรณ์ (และสามารถทำการวิศวกรรมแบบครบวงจรได้ ) กำลังใกล้ความเป็นจริงมากขึ้นทุกวัน เทคโนโลยีที่สนับสนุน ได้แก่ภาษาสร้างแบบจำลองแบบรวม (UML) สถาปัตยกรรมแบบขับเคลื่อนด้วยแบบจำลองและสถาปัตยกรรม แบบมุ่งเน้นบริการ

การสร้างแบบจำลองกระบวนการจะกล่าวถึงแง่มุมของกระบวนการใน สถาปัตยกรรมธุรกิจขององค์กร ซึ่งนำไปสู่ สถาปัตยกรรมองค์กรที่ครอบคลุมทุกด้านความสัมพันธ์ของกระบวนการทางธุรกิจในบริบทของระบบองค์กร ข้อมูล โครงสร้างองค์กร กลยุทธ์ ฯลฯ จะสร้างความสามารถที่มากขึ้นในการวิเคราะห์และวางแผนการเปลี่ยนแปลง ตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริงคือการควบรวมและซื้อกิจการ ของบริษัท การทำความเข้าใจกระบวนการในทั้งสองบริษัทอย่างละเอียดจะช่วยให้ฝ่ายบริหารระบุส่วนที่ซ้ำซ้อน ส่งผลให้การควบรวมกิจการราบรื่นยิ่งขึ้น

การสร้างแบบจำลองกระบวนการเป็นสิ่งสำคัญเสมอมาในแนวทางการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ซึ่งพบเห็นได้ในSix Sigma

มีการคุ้มครองห้าประเภทที่คำว่าแบบจำลองกระบวนการได้รับการกำหนดความหมายแตกต่างกัน: ^{[ 3 ]}

• มุ่งเน้นกิจกรรม: ชุดกิจกรรมที่เกี่ยวข้องซึ่งดำเนินการเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะในการกำหนดผลิตภัณฑ์ ชุดขั้นตอนที่เรียงลำดับบางส่วนซึ่งมีจุดประสงค์เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย^{[ 4 ​​]}
• มุ่งเน้นที่ผลิตภัณฑ์: ชุดกิจกรรมที่ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ที่ละเอียดอ่อนเพื่อให้ได้ผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ^{[ 5 ]}
• มุ่งเน้นการตัดสินใจ: ชุดของการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกันซึ่งดำเนินการเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะในการกำหนดคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์
• มุ่งเน้นบริบท: ลำดับของบริบทที่ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องภายใต้อิทธิพลของการตัดสินใจที่เกิดขึ้นในบริบทนั้น ๆ
• มุ่งเน้นกลยุทธ์: อนุญาตให้สร้างแบบจำลองที่แสดงถึงกระบวนการหลายแนวทางและวางแผนวิธีการต่างๆ ที่เป็นไปได้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์โดยอิงตามแนวคิดของเจตนาและกลยุทธ์^{[ 6 ]}

กระบวนการอาจมีหลายประเภท^{[ 2 ]}คำจำกัดความเหล่านี้ "สอดคล้องกับวิธีการต่างๆ ที่สามารถสร้างแบบจำลองกระบวนการได้"

• กระบวนการเชิงกลยุทธ์
  • สำรวจหาวิธีการอื่นในการทำสิ่งใดสิ่งหนึ่ง และในที่สุดก็จัดทำแผนสำหรับการดำเนินการนั้น
  • ทางเลือกต่างๆ มักมีความสร้างสรรค์และต้องอาศัยความร่วมมือจากมนุษย์ ดังนั้น การสร้างทางเลือกและการคัดเลือกจากทางเลือกต่างๆ จึงเป็นกิจกรรมที่สำคัญอย่างยิ่ง
• กระบวนการทางยุทธวิธี
  • ช่วยให้บรรลุแผนงาน
  • พวกเขาสนใจในกลยุทธ์ที่จะนำมาใช้เพื่อให้บรรลุแผนงานจริงมากกว่าการพัฒนาแผนงานเพื่อบรรลุเป้าหมาย
• กระบวนการดำเนินการ
  • เป็นกระบวนการระดับต่ำสุด
  • เกี่ยวข้องโดยตรงกับรายละเอียดของสิ่งที่จะ ดำเนินการ และวิธีการดำเนินการตามแผน

ระดับความละเอียดหมายถึงระดับรายละเอียดของแบบจำลองกระบวนการและส่งผลต่อประเภทของคำแนะนำ คำอธิบาย และการติดตามที่สามารถให้ได้ ระดับความละเอียดหยาบจะจำกัดสิ่งเหล่านี้ไว้ที่ระดับรายละเอียดที่ค่อนข้างจำกัด ในขณะที่ระดับความละเอียดละเอียดจะให้ความสามารถที่ละเอียดกว่า ลักษณะของระดับความละเอียดที่ต้องการจะขึ้นอยู่กับสถานการณ์ที่เกิดขึ้น^{[ 2 ]}

ผู้จัดการโครงการ ตัวแทนลูกค้า ผู้บริหารระดับสูง หรือผู้บริหารระดับกลาง ต้องการคำอธิบายกระบวนการที่ค่อนข้างหยาบ เนื่องจากพวกเขาต้องการภาพรวมของเวลา งบประมาณ และการวางแผนทรัพยากรเพื่อประกอบการตัดสินใจ ในทางตรงกันข้าม วิศวกรซอฟต์แวร์ ผู้ใช้ ผู้ทดสอบ นักวิเคราะห์ หรือ สถาปนิก ระบบซอฟต์แวร์จะชอบแบบจำลองกระบวนการที่ละเอียดกว่า ซึ่งรายละเอียดของแบบจำลองจะให้คำแนะนำและข้อกำหนดการดำเนินการที่สำคัญ เช่น ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

แม้ว่าจะมีสัญลักษณ์สำหรับโมเดลแบบละเอียดอยู่ แต่โมเดลกระบวนการแบบดั้งเดิมส่วนใหญ่เป็นคำอธิบายแบบหยาบ โมเดลกระบวนการควรมีช่วงความละเอียดที่หลากหลาย (เช่น Process Weaver) ^{[ 2 ] [ 7 ]}

พบว่าในขณะที่แบบจำลองกระบวนการเป็นแบบกำหนด แต่ในทางปฏิบัติจริงอาจมีการเบี่ยงเบนจากแบบกำหนดได้^{[ 6 ]}ดังนั้น กรอบการทำงานสำหรับการนำวิธีการมาใช้จึงพัฒนาขึ้นเพื่อให้วิธีการพัฒนาระบบตรงกับสถานการณ์เฉพาะขององค์กร และด้วยเหตุนี้จึงปรับปรุงประโยชน์ใช้สอย การพัฒนากรอบการทำงานดังกล่าวเรียกว่าวิศวกรรมวิธีการตาม สถานการณ์

แนวทางการสร้างวิธีการสามารถจัดระเบียบได้ในสเปกตรัมความยืดหยุ่นตั้งแต่ 'ต่ำ' ถึง 'สูง' ^{[ 8 ]}

วิธีการแบบตายตัวจะอยู่ทางปลาย 'ล่าง' ของสเปกตรัมนี้ ในขณะที่วิธีการแบบโมดูลาร์จะอยู่ทางปลาย 'บน' วิธีการแบบตายตัวจะถูกกำหนดไว้ล่วงหน้าอย่างสมบูรณ์และมีขอบเขตน้อยมากสำหรับการปรับให้เข้ากับสถานการณ์ ในทางกลับกัน วิธีการแบบโมดูลาร์สามารถปรับเปลี่ยนและเสริมให้เข้ากับสถานการณ์ที่กำหนดได้ การเลือกวิธีการแบบตายตัวทำให้แต่ละโครงการสามารถเลือกวิธีการจากแผงวิธีการแบบตายตัวที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ในขณะที่การเลือกเส้นทางภายในวิธีการนั้นประกอบด้วยการเลือกเส้นทางที่เหมาะสมสำหรับสถานการณ์ สุดท้าย การเลือกและปรับแต่งวิธีการทำให้แต่ละโครงการสามารถเลือกวิธีการจากแนวทางที่แตกต่างกันและปรับแต่งให้เข้ากับความต้องการของโครงการได้” ^{[ 9 ]}

เนื่องจากคุณภาพของแบบจำลองกระบวนการกำลังถูกกล่าวถึงในเอกสารฉบับนี้ จึงจำเป็นต้องอธิบายคุณภาพของเทคนิคการสร้างแบบจำลองให้ละเอียดมากขึ้น เนื่องจากเป็นสาระสำคัญที่สำคัญในคุณภาพของแบบจำลองกระบวนการ ในกรอบงานที่มีอยู่ส่วนใหญ่ที่สร้างขึ้นเพื่อทำความเข้าใจคุณภาพนั้น เส้นแบ่งระหว่างคุณภาพของเทคนิคการสร้างแบบจำลองและคุณภาพของแบบจำลองอันเป็นผลมาจากการประยุกต์ใช้เทคนิคเหล่านั้นยังไม่ชัดเจน รายงานฉบับนี้จะมุ่งเน้นทั้งคุณภาพของเทคนิคการสร้างแบบจำลองกระบวนการและคุณภาพของแบบจำลองกระบวนการเพื่อแยกแยะความแตกต่างระหว่างทั้งสองอย่างชัดเจน มีการพัฒนากรอบงานต่างๆ เพื่อช่วยในการทำความเข้าใจคุณภาพของเทคนิคการสร้างแบบจำลองกระบวนการ ตัวอย่างหนึ่งคือกรอบงานการประเมินแบบจำลองตามคุณภาพ หรือที่รู้จักกันในชื่อกรอบงาน Q-Me ซึ่งอ้างว่าให้ชุดคุณสมบัติและขั้นตอนคุณภาพที่กำหนดไว้อย่างดีเพื่อให้สามารถประเมินคุณสมบัติเหล่านี้ได้อย่างเป็นกลาง^{[ 10 ]} กรอบงานนี้ยังมีข้อดีในการให้คำอธิบายที่เป็นเอกภาพและเป็นทางการขององค์ประกอบแบบจำลองภายในแบบจำลองประเภทหนึ่งหรือหลายประเภทโดยใช้เทคนิคการสร้างแบบจำลองหนึ่งเดียว^{[ 10 ]} กล่าวโดยสรุป สิ่งนี้สามารถประเมินทั้งคุณภาพของผลิตภัณฑ์และคุณภาพของกระบวนการของเทคนิคการสร้างแบบจำลองโดยคำนึงถึงชุดคุณสมบัติที่ได้กำหนดไว้ก่อนหน้านี้

คุณสมบัติคุณภาพที่เกี่ยวข้องกับ เทคนิค การสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจที่กล่าวถึงใน^{[ 10 ]}ได้แก่:

• ความสามารถในการแสดงออก: ระดับที่เทคนิคการสร้างแบบจำลองที่กำหนดสามารถใช้แทนแบบจำลองของโดเมนการใช้งานจำนวนและประเภทใด ๆ ก็ได้
• ความไม่แน่นอน: ระดับของอิสระที่บุคคลมีเมื่อสร้างแบบจำลองในโดเมนเดียวกัน
• ความเหมาะสม: ระดับที่เทคนิคการสร้างแบบจำลองที่กำหนดนั้นได้รับการปรับแต่งให้เหมาะสมกับโดเมนการใช้งานเฉพาะประเภทหนึ่ง
• ความเข้าใจง่าย: ความง่ายในการที่ผู้เข้าร่วมเข้าใจวิธีการทำงานและวิธีการสร้างแบบจำลอง
• ความสอดคล้อง: ระดับที่แบบจำลองย่อยแต่ละส่วนของวิธีการสร้างแบบจำลองประกอบกันเป็นองค์รวม
• ความครบถ้วนสมบูรณ์; ระดับที่แนวคิดที่จำเป็นทั้งหมดของโดเมนการใช้งานได้รับการแสดงออกมาในรูปแบบของแบบจำลอง
• Efficiency: the degree to which the modeling process uses resources such as time and people.
• Effectiveness: the degree to which the modeling process achieves its goal.

To assess the quality of Q-ME framework; it is used to illustrate the quality of the dynamic essentials modeling of the organisation (DEMO) business modeling techniques.

It is stated that the evaluation of the Q-ME framework to the DEMO modeling techniques has revealed the shortcomings of Q-ME. One particular is that it does not include quantifiable metric to express the quality of business modeling technique which makes it hard to compare quality of different techniques in an overall rating.

There is also a systematic approach for quality measurement of modeling techniques known as complexity metrics suggested by Rossi et al. (1996). Techniques of Meta model is used as a basis for computation of these complexity metrics. In comparison to quality framework proposed by Krogstie, quality measurement focus more on technical level instead of individual model level.^[11]

Authors (Cardoso, Mendling, Neuman and Reijers, 2006) used complexity metrics to measure the simplicity and understandability of a design. This is supported by later research done by Mendling et al. who argued that without using the quality metrics to help question quality properties of a model, simple process can be modeled in a complex and unsuitable way. This in turn can lead to a lower understandability, higher maintenance cost and perhaps inefficient execution of the process in question.^[12]

The quality of modeling technique is important in creating models that are of quality and contribute to the correctness and usefulness of models.

Earliest process models reflected the dynamics of the process with a practical process obtained by instantiation in terms of relevant concepts, available technologies, specific implementation environments, process constraints and so on.^[13]

Enormous number of research has been done on quality of models but less focus has been shifted towards the quality of process models. Quality issues of process models cannot be evaluated exhaustively however there are four main guidelines and frameworks in practice for such. These are: top-down quality frameworks, bottom-up metrics related to quality aspects, empirical surveys related to modeling techniques, and pragmatic guidelines.^[14]

Hommes อ้างถึง Wang et al. (1994) ^{[ 11 ]}ว่าลักษณะสำคัญทั้งหมดของคุณภาพของแบบจำลองสามารถจัดกลุ่มได้เป็น 2 กลุ่ม ได้แก่ ความถูกต้องและประโยชน์ของแบบจำลอง ความถูกต้องครอบคลุมตั้งแต่ความสอดคล้องของแบบจำลองกับปรากฏการณ์ที่ถูกสร้างแบบจำลองไปจนถึงความสอดคล้องกับกฎไวยากรณ์ของการสร้างแบบจำลอง และยังเป็นอิสระจากวัตถุประสงค์ที่ใช้แบบจำลองอีกด้วย

ในขณะที่ประโยชน์ใช้สอยสามารถมองได้ว่าแบบจำลองนั้นมีประโยชน์สำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะที่สร้างแบบจำลองนั้นขึ้นมาตั้งแต่แรก Hommes ยังได้แยกแยะความแตกต่างเพิ่มเติมระหว่างความถูกต้องภายใน (คุณภาพเชิงประจักษ์ ไวยากรณ์ และความหมาย) และความถูกต้องภายนอก (ความถูกต้อง) อีกด้วย

จุดเริ่มต้นทั่วไปในการกำหนดคุณภาพของแบบจำลองเชิงแนวคิดคือการพิจารณาคุณสมบัติทางภาษาของภาษาที่ใช้ในการสร้างแบบจำลอง ซึ่งไวยากรณ์และความหมายเป็นสิ่งที่ถูกนำมาใช้บ่อยที่สุด

นอกจากนี้ แนวทางที่กว้างขึ้นยังต้องอาศัยสัญศาสตร์มากกว่าภาษาศาสตร์ ดังที่ Krogstie ได้ทำโดยใช้กรอบคุณภาพแบบบนลงล่างที่เรียกว่า SEQUAL ^{[ 15 ] [ 16 ]}ซึ่งกำหนดลักษณะคุณภาพหลายประการโดยอิงจากความสัมพันธ์ระหว่างแบบจำลอง การทำให้ความรู้เป็นภายนอก โดเมน ภาษาการสร้างแบบจำลอง และกิจกรรมการเรียนรู้ การลงมือปฏิบัติ และการสร้างแบบจำลอง

อย่างไรก็ตาม กรอบงานนี้ไม่ได้ให้วิธีการกำหนดระดับคุณภาพต่างๆ แต่ได้ถูกนำมาใช้อย่างกว้างขวางสำหรับการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจในการทดสอบเชิงประจักษ์ที่ดำเนินการ^{[ 17 ]} ตามการวิจัยก่อนหน้านี้ที่ทำโดย Moody et al. ^{[ 18 ]}โดยใช้กรอบงานคุณภาพแบบจำลองเชิงแนวคิดที่เสนอโดย Lindland et al. (1994) เพื่อประเมินคุณภาพของแบบจำลองกระบวนการ ได้มีการระบุ ระดับคุณภาพสามระดับ^{[ 19 ]}

• คุณภาพด้านไวยากรณ์: ประเมินว่าแบบจำลองสอดคล้องกับกฎไวยากรณ์ของภาษาที่ใช้ในการสร้างแบบจำลองมากน้อยเพียงใด
• คุณภาพเชิงความหมาย: โมเดลนั้นแสดงถึงความต้องการของผู้ใช้ได้อย่างถูกต้องหรือไม่
• คุณภาพเชิงปฏิบัติ: แบบจำลองนั้นสามารถเข้าใจได้ง่ายเพียงพอสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่ายในกระบวนการสร้างแบบจำลอง กล่าวคือ แบบจำลองควรช่วยให้ผู้ตีความสามารถนำไปใช้เพื่อตอบสนองความต้องการของตนได้

จากการวิจัยพบว่ากรอบคุณภาพนั้นใช้งานง่ายและมีประโยชน์ในการประเมินคุณภาพของแบบจำลองกระบวนการ อย่างไรก็ตาม กรอบดังกล่าวมีข้อจำกัดในด้านความน่าเชื่อถือและยากต่อการระบุข้อบกพร่อง ข้อจำกัดเหล่านี้จึงนำไปสู่การปรับปรุงกรอบดังกล่าวผ่านการวิจัยเพิ่มเติมโดยKrogstieกรอบนี้เรียกว่ากรอบ SEQUEL โดย Krogstie และคณะในปี 1995 (ปรับปรุงเพิ่มเติมโดย Krogstie และ Jørgensen ในปี 2002) ซึ่งรวมถึงแง่มุมคุณภาพเพิ่มเติมอีกสามประการ

• คุณภาพทางกายภาพ: โมเดลที่แสดงออกมาภายนอกนั้นมีความคงทนและพร้อมให้ผู้ชมเข้าใจได้หรือไม่
• คุณภาพเชิงประจักษ์: แบบจำลองนั้นถูกสร้างขึ้นตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้สำหรับภาษาใดภาษาหนึ่งหรือไม่
• คุณภาพด้านสังคม: ในส่วนนี้หมายถึงข้อตกลงระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในขอบเขตของการสร้างแบบจำลอง

มิติของกรอบคุณภาพเชิงแนวคิด^{[ 20 ]} โดเมนการสร้างแบบจำลองคือชุดของข้อความทั้งหมดที่เกี่ยวข้องและถูกต้องสำหรับการอธิบายโดเมนปัญหา การขยายภาษาคือชุดของข้อความทั้งหมดที่เป็นไปได้โดยพิจารณาจากไวยากรณ์และคำศัพท์ของภาษาการสร้างแบบจำลองที่ใช้ การทำให้เป็นภายนอกของแบบจำลองคือการแสดงเชิงแนวคิดของโดเมนปัญหา

มันถูกนิยามว่าเป็นชุดของข้อความเกี่ยวกับขอบเขตปัญหาที่ถูกสร้างขึ้นจริง การตีความของผู้แสดงบทบาททางสังคมและการตีความของผู้แสดงบทบาททางเทคนิค คือชุดของข้อความที่ผู้แสดงบทบาท ทั้งผู้ใช้แบบจำลองที่เป็นมนุษย์และเครื่องมือที่โต้ตอบกับแบบจำลอง ต่าง 'คิด' ว่าการแสดงแนวคิดของขอบเขตปัญหาประกอบด้วยอะไรบ้าง

สุดท้ายนี้ ความรู้ของผู้เข้าร่วม (Participant Knowledge) คือชุดของข้อความที่ผู้มีส่วนร่วมในกระบวนการสร้างแบบจำลองเชื่อว่าควรจะนำมาใช้เพื่อแสดงถึงขอบเขตของปัญหา มิติคุณภาพเหล่านี้ถูกแบ่งออกเป็นสองกลุ่มในภายหลัง ซึ่งเกี่ยวข้องกับด้านกายภาพและด้านสังคมของแบบจำลอง

ในงานต่อมา Krogstie et al. ^{[ 15 ]}ระบุว่าในขณะที่การขยายกรอบงาน SEQUAL ได้แก้ไขข้อจำกัดบางประการของกรอบงานเริ่มต้นแล้ว แต่ข้อจำกัดอื่นๆ ยังคงอยู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง กรอบงานนี้มีความคงที่มากเกินไปในมุมมองเกี่ยวกับคุณภาพเชิงความหมาย โดยส่วนใหญ่พิจารณาเฉพาะแบบจำลอง ไม่ใช่การจำลองกิจกรรม และเปรียบเทียบแบบจำลองเหล่านี้กับโดเมนคงที่ แทนที่จะมองว่าแบบจำลองเป็นตัวช่วยในการเปลี่ยนแปลงโดเมน

นอกจากนี้ นิยามของกรอบแนวคิดเรื่องคุณภาพเชิงปฏิบัติยังค่อนข้างแคบ โดยเน้นที่ความเข้าใจ สอดคล้องกับแนวคิดสัญศาสตร์ของมอร์ริส ในขณะที่งานวิจัยใหม่ๆ ในด้านภาษาศาสตร์และสัญศาสตร์ได้มุ่งเน้นไปไกลกว่าความเข้าใจเพียงอย่างเดียว โดยพิจารณาถึงวิธีการนำแบบจำลองไปใช้และผลกระทบที่มีต่อผู้ตีความ

ความจำเป็นในการมองกรอบคุณภาพเชิงสัญศาสตร์ในมุมมองที่ยืดหยุ่นมากขึ้นนั้นเห็นได้ชัดเจนเป็นพิเศษเมื่อพิจารณาถึงแบบจำลองกระบวนการ ซึ่งมักกำหนดหรือแม้กระทั่งลงมือกระทำในขอบเขตปัญหา ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงแบบจำลองอาจเปลี่ยนแปลงขอบเขตปัญหาโดยตรงได้เช่นกัน บทความนี้จะกล่าวถึงกรอบคุณภาพที่เกี่ยวข้องกับแบบจำลองกระบวนการเชิงรุก และเสนอกรอบที่ได้รับการปรับปรุงใหม่โดยอิงจากสิ่งนี้

งานเพิ่มเติมโดย Krogstie et al. (2006) เพื่อแก้ไขกรอบงาน SEQUAL ให้เหมาะสมกับแบบจำลองกระบวนการเชิงรุกมากขึ้นโดยการกำหนดนิยามคุณภาพทางกายภาพใหม่ด้วยการตีความที่แคบกว่างานวิจัยก่อนหน้านี้^{[ 15 ]}

กรอบการทำงานอื่นที่ใช้คือ แนวทางการสร้างแบบจำลอง (GoM) ^{[ 21 ]}ซึ่งอิงตามหลักการบัญชีทั่วไป ซึ่งรวมถึงหลักการ 6 ประการ ได้แก่ ความถูกต้อง ความชัดเจน เกี่ยวข้องกับความเข้าใจได้และความชัดเจน (คำอธิบายระบบ) ของระบบแบบจำลอง ความเข้าใจได้เกี่ยวข้องกับการจัดเรียงข้อมูลเชิงกราฟิกของวัตถุข้อมูล และด้วยเหตุนี้จึงสนับสนุนความสามารถในการเข้าใจแบบจำลอง ความเกี่ยวข้องเกี่ยวข้องกับแบบจำลองและสถานการณ์ที่นำเสนอ ความสามารถในการเปรียบเทียบเกี่ยวข้องกับความสามารถในการเปรียบเทียบแบบจำลอง นั่นคือการเปรียบเทียบเชิงความหมายระหว่างสองแบบจำลอง ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจ ต้นทุนที่เกิดขึ้นจากกระบวนการออกแบบจะต้องได้รับการชดเชยอย่างน้อยที่สุดด้วยการใช้การลดต้นทุนและการเพิ่มรายได้ที่เสนอ

เนื่องจากจุดประสงค์ขององค์กรส่วนใหญ่คือการเพิ่มผลกำไรสูงสุด หลักการนี้จึงกำหนดขอบเขตสำหรับกระบวนการสร้างแบบจำลอง หลักการสุดท้ายคือการออกแบบอย่างเป็นระบบ ซึ่งกำหนดว่าควรมีการแยกแยะที่ยอมรับได้ระหว่างมุมมองที่หลากหลายภายในแบบจำลอง ความถูกต้อง ความเกี่ยวข้อง และประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับคุณภาพของแบบจำลองและต้องได้รับการตอบสนอง ในขณะที่แนวทางที่เหลือเป็นทางเลือกแต่ก็จำเป็นเช่นกัน

กรอบการทำงานทั้งสองอย่างคือ SEQUAL และ GOM มีข้อจำกัดในการใช้งานตรงที่ ผู้ที่ไม่เชี่ยวชาญด้านการสร้างแบบจำลองไม่สามารถใช้งานได้ กรอบการทำงานเหล่านี้ให้ตัวชี้วัดคุณภาพที่สำคัญ แต่ผู้ที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญไม่สามารถนำไปใช้ได้อย่างง่ายดาย

การใช้ตัวชี้วัดแบบจากล่างขึ้นบนที่เกี่ยวข้องกับด้านคุณภาพของแบบจำลองกระบวนการนั้น มีความพยายามที่จะลดช่องว่างในการใช้งานกรอบงานอีกสองแบบโดยผู้ที่ไม่เชี่ยวชาญด้านการสร้างแบบจำลอง แต่ส่วนใหญ่ยังเป็นเพียงทฤษฎี และยังไม่มีการทดสอบเชิงประจักษ์ใด ๆ เพื่อสนับสนุนการใช้งาน

การทดลองส่วนใหญ่ที่ดำเนินการเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ระหว่างตัวชี้วัดและด้านคุณภาพ และงานเหล่านี้ทำโดยผู้เขียนที่แตกต่างกันเป็นรายบุคคล: Canfora และคณะศึกษาความเชื่อมโยงระหว่างตัวชี้วัดเชิงปริมาณเป็นหลัก (เช่น จำนวนงานหรือการแบ่งย่อย - และความสามารถในการบำรุงรักษาของแบบจำลองกระบวนการซอฟต์แวร์) ^{[ 22 ]} Cardoso ตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างความซับซ้อนของการไหลของการควบคุมและความซับซ้อนที่รับรู้ และ Mendling และคณะใช้ตัวชี้วัดเพื่อทำนายข้อผิดพลาดของการไหลของการควบคุม เช่น การติดตายในแบบจำลองกระบวนการ^{[ 12 ] [ 23 ]}

ผลลัพธ์แสดงให้เห็นว่าการเพิ่มขนาดของแบบจำลองดูเหมือนจะลดคุณภาพและความเข้าใจลง งานวิจัยเพิ่มเติมโดย Mendling et al. ตรวจสอบความเชื่อมโยงระหว่างเมตริกและความเข้าใจ^{[ 24 ]}และ^{[ 25 ]}ในขณะที่เมตริกบางอย่างได้รับการยืนยันเกี่ยวกับผลกระทบ ปัจจัยส่วนบุคคลของผู้สร้างแบบจำลอง เช่น ความสามารถ ก็ได้รับการเปิดเผยว่ามีความสำคัญต่อความเข้าใจเกี่ยวกับแบบจำลองเช่นกัน

การสำรวจเชิงประจักษ์หลายครั้งที่ผ่านมายังไม่ให้แนวทางหรือวิธีการประเมินคุณภาพของแบบจำลองกระบวนการที่ชัดเจน แต่จำเป็นต้องมีแนวทางที่ชัดเจนเพื่อเป็นแนวทางให้ผู้สร้างแบบจำลองในงานนี้ แนวทางปฏิบัติที่เป็นรูปธรรมได้รับการเสนอโดยผู้ปฏิบัติงานหลายคน แม้ว่าจะเป็นเรื่องยากที่จะให้รายละเอียดอย่างครบถ้วนเกี่ยวกับแนวทางดังกล่าวจากประสบการณ์จริงก็ตาม

แนวทางส่วนใหญ่ไม่สามารถนำไปปฏิบัติได้ง่าย แต่กฎ "การติดป้ายกิจกรรมคำกริยา-คำนาม" ได้รับการแนะนำโดยผู้ปฏิบัติงานรายอื่นมาก่อนและวิเคราะห์เชิงประจักษ์แล้ว จากการวิจัย^{[ 26 ]}คุณค่าของแบบจำลองกระบวนการไม่ได้ขึ้นอยู่กับการเลือกโครงสร้างกราฟิกเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับการใส่คำอธิบายประกอบด้วยป้ายกำกับข้อความที่ต้องวิเคราะห์ด้วย พบว่าส่งผลให้ได้แบบจำลองที่ดีกว่าในแง่ของความเข้าใจเมื่อเทียบกับรูปแบบการติดป้ายแบบอื่น

จากการวิจัยก่อนหน้านี้และวิธีการประเมินคุณภาพของแบบจำลองกระบวนการ พบว่าขนาด โครงสร้าง ความเชี่ยวชาญของผู้สร้างแบบจำลอง และความเป็นโมดูลของแบบจำลองกระบวนการส่งผลต่อความเข้าใจโดยรวม^{[ 24 ] [ 27 ]}จากข้อมูลเหล่านี้ จึงได้มีการนำเสนอชุดแนวทาง^{[ 28 ]}แนวทางการสร้างแบบจำลองกระบวนการ 7 ข้อ (7PMG) แนวทางนี้ใช้รูปแบบกริยา-กรรม รวมทั้งแนวทางเกี่ยวกับจำนวนองค์ประกอบในแบบจำลอง การประยุกต์ใช้การสร้างแบบจำลองเชิงโครงสร้าง และการแบ่งย่อยแบบจำลองกระบวนการ แนวทางมีดังต่อไปนี้:

• G1 ลดจำนวนองค์ประกอบในแบบจำลองให้น้อยที่สุด
• G2 ลดจำนวนเส้นทางการกำหนดเส้นทางต่อองค์ประกอบให้น้อยที่สุด
• G3 ใช้เหตุการณ์เริ่มต้นหนึ่งเหตุการณ์และเหตุการณ์สิ้นสุดหนึ่งเหตุการณ์
• โมเดล G4 ที่มีโครงสร้างมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
• G5 หลีกเลี่ยงองค์ประกอบการกำหนดเส้นทางแบบ OR
• G6 ใช้ป้ายกำกับกิจกรรมกริยา-กรรม
• G7 แยกส่วนโมเดลที่มีองค์ประกอบมากกว่า 50 รายการ

อย่างไรก็ตาม 7PMG ก็ยังมีข้อจำกัดในการใช้งานอยู่บ้าง: ปัญหาด้านความถูกต้อง 7PMG ไม่ได้เกี่ยวข้องกับเนื้อหาของแบบจำลองกระบวนการ แต่เกี่ยวข้องกับวิธีการจัดระเบียบและนำเสนอเนื้อหานั้นเท่านั้น มันเสนอแนะวิธีการจัดโครงสร้างต่างๆ ของแบบจำลองกระบวนการโดยที่เนื้อหายังคงอยู่ แต่ประเด็นเชิงปฏิบัติเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องรวมอยู่ในแบบจำลองนั้นยังคงถูกละเลยไป ข้อจำกัดประการที่สองเกี่ยวข้องกับแนวทางการจัดลำดับความสำคัญ การจัดอันดับที่ได้มานั้นมีพื้นฐานเชิงประจักษ์น้อย เนื่องจากอาศัยการมีส่วนร่วมของนักสร้างแบบจำลองกระบวนการเพียง 21 คนเท่านั้น

ในด้านหนึ่ง อาจมองได้ว่าเป็นความจำเป็นสำหรับการมีส่วนร่วมที่กว้างขึ้นของประสบการณ์ของผู้สร้างแบบจำลองกระบวนการ แต่ก็ยังก่อให้เกิดคำถามว่า อาจมีแนวทางอื่นใดบ้างที่จะนำไปสู่แนวทางการจัดลำดับความสำคัญได้^{[ 28 ]}

• การเลือกแบบจำลอง
• กระบวนการ (วิทยาศาสตร์)
• สถาปัตยกรรมกระบวนการ
• แคลคูลัสกระบวนการ
• แผนภาพแสดงขั้นตอนการทำงาน
• ออนโทโลยีของกระบวนการ
• ภาษากำหนดลักษณะกระบวนการ

วิกิมีเดียคอมมอนส์มีสื่อที่เกี่ยวข้องกับแผนภาพกระบวนการ

• การสร้างแบบจำลองกระบวนการเกี่ยวกับรูปแบบเวิร์กโฟลว์; ลิงก์ดูเหมือนจะเสีย
• "ระดับนามธรรมสำหรับการนำเสนอเกี่ยวกับกระบวนการ: หลักการสร้างแบบจำลองกระบวนการ" (PDF)เก็บถาวรจากต้นฉบับ(PDF)เมื่อ 2011-07-14 เรียกดูเมื่อ2008-06-12
• ศูนย์ผลิตภาพและคุณภาพแห่งอเมริกา (APQC)องค์กรระดับโลกด้านการปรับปรุงกระบวนการและประสิทธิภาพ
• การประยุกต์ใช้โครงข่ายเพทรีในการจัดการเวิร์กโฟลว์ , WMP van der Aalst, 1998