ซอฟต์แวร์จัดซื้อจัดจ้าง เป็น ซอฟต์แวร์ประเภท ธุรกิจ ที่ช่วยให้องค์กรจัดการการจัดหาสินค้าและบริการจากซัพพลายเออร์ภายนอก โดยทั่วไปจะสนับสนุน วงจร การจัดซื้อจนถึงการชำระเงิน (P2P) หรือการจัดหาจนถึงการชำระเงิน (S2P) โดยการจัดหาเครื่องมือในการขออนุมัติ สั่งซื้อ รับ และชำระเงินสำหรับการซื้อ และจัดการข้อมูลซัพพลายเออร์และสัญญา^{[ 1 ] [ 2 ]}

แอปพลิเคชันการจัดซื้อจัดจ้างถูกนำมาใช้ในการจัดซื้อจัดจ้างทั้งภาครัฐและเอกชนเพื่อทดแทนเวิร์กโฟลว์ที่ใช้กระดาษหรืออีเมลด้วยกระบวนการดิจิทัล เพิ่มความโปร่งใสในการใช้จ่ายขององค์กร และบังคับใช้นโยบายและการควบคุมการจัดซื้อจัดจ้าง^{[ 2 ]}ในช่วงต้นทศวรรษ 2020 ตลาดซอฟต์แวร์การจัดซื้อจัดจ้างทั่วโลกมีมูลค่าประมาณ 6.6 พันล้านดอลลาร์สหรัฐต่อปี โดยนักวิเคราะห์คาดการณ์ว่าจะเติบโตไปถึงประมาณ 8.6 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2029 เนื่องจากองค์กรต่างๆ นำแพลตฟอร์มการจัดซื้อจัดจ้างบนคลาวด์และที่ใช้ AI มาใช้^{[ 3 ]}

ตลาดซอฟต์แวร์จัดซื้อจัดจ้างเกิดขึ้นในทศวรรษ 1980 เมื่อระบบวางแผนทรัพยากรการผลิต (MRP) เช่นSAP , ASKและOracleเริ่มรวมโมดูลสำหรับการจัดการกระบวนการจัดซื้อจนถึงการชำระเงิน^{[ 1 ]}โซลูชันในช่วงแรกเน้นไปที่ใบสั่งซื้อ การรับสินค้า และการออกใบแจ้งหนี้เป็นหลัก เมื่อตลาดเติบโตขึ้น ก็มีการนำคุณสมบัติที่ครอบคลุมมากขึ้น เช่น การจัดหา การจัดการสัญญา การออกใบแจ้งหนี้อัตโนมัติ และการวิเคราะห์การใช้จ่าย เข้ามาใช้^{[ 4 ]}

ในช่วงยุคเฟื่องฟูของอินเทอร์เน็ตครั้งแรก ระบบซอฟต์แวร์จัดซื้อ จัดจ้างทางอิเล็กทรอนิกส์ โดย เฉพาะมีให้บริการจากบริษัทต่างๆ เช่น Ariba และ Commerce One เพื่อทำให้กระบวนการขอซื้อเป็นไปโดยอัตโนมัติ โดยอนุญาตให้ผู้ใช้เรียกดูแคตตาล็อกออนไลน์เพื่อดูผลิตภัณฑ์และบริการจากซัพพลายเออร์ที่ได้รับอนุมัติ^{[ 4 ]}

ในปี พ.ศ. 2547 Oracle ได้เข้าซื้อกิจการ PeopleSoftรวมถึงโมดูล PeopleSoft eProcurement ที่เพิ่งเริ่มต้น และต่อมาได้ขยายและเปลี่ยนชื่อกลุ่มผลิตภัณฑ์นี้ใหม่เป็น Oracle Procurement ^{[ 5 ] [ 6 ]} SAP ได้เปิดตัวโซลูชัน e-procurement ของตนเอง (Enterprise Buyer Professional) ซึ่งต่อมากลายเป็น SAP SRM ในปี พ.ศ. 2548 และต่อมาได้ถูกแทนที่ด้วยเครือข่าย SAP Aribaบนคลาวด์และโมดูลจัดซื้อจัดจ้าง SAP S/4HANA ^{[ 1 ]}

ในปี 2555 SAP ประกาศการเข้าซื้อกิจการ Ariba ในราคาประมาณ 4.3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ^{[ 7 ] [ 8 ]}

ในช่วงทศวรรษ 2010 และ 2020 ตลาดซอฟต์แวร์การจัดซื้อจัดจ้างมีลักษณะเป็นการผสมผสานระหว่างชุดซอฟต์แวร์แบบบูรณาการและแอปพลิเคชันที่ดีที่สุดที่เชื่อมต่อผ่านAPIและกลไกการบูรณาการอื่นๆ กับระบบการเงิน สินค้า คงคลัง การจัดการ ห่วงโซ่อุปทาน และ การ จัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าผู้ขายได้นำเสนอฟังก์ชันการจัดซื้อจัดจ้างในรูปแบบบริการคลาวด์มากขึ้นเรื่อยๆ โดยมีรูปแบบการใช้งานบนมือถือและSaaSที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถใช้งานเครื่องมือการจัดซื้อจัดจ้างให้กับฐานผู้ใช้ที่กว้างขึ้นได้^{[ 3 ] [ 2 ]}

ฟังก์ชันของซอฟต์แวร์ประกอบด้วย การออกและประเมินการประกวดราคาการสร้างและอนุมัติใบสั่งซื้อการเลือกและสั่งซื้อสินค้าหรือบริการ การรับและจับคู่ใบแจ้งหนี้และใบสั่งซื้อ และการชำระใบแจ้งหนี้ ทำให้แผนกจัดซื้อสามารถเห็นทุกสิ่งที่สั่งซื้อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดสามารถสั่งซื้อได้โดยไม่ได้รับการอนุมัติที่ถูกต้อง และได้รับคุณค่าที่ดีที่สุดโดยการรวมคำสั่งซื้อหลายรายการสำหรับสินค้าประเภทเดียวกัน หรือแม้กระทั่งให้ซัพพลายเออร์เสนอราคาสำหรับธุรกิจนั้น การเลือกใช้ซอฟต์แวร์ขององค์กรผู้ซื้ออาจขึ้นอยู่กับจุดแข็งเฉพาะที่แต่ละระบบนำเสนอ และจำนวนผู้ขายที่มีอยู่ผ่านระบบเหล่านั้น องค์กรข้ามชาติหรือองค์กรขนาดใหญ่อื่นๆ จะใช้ระบบจัดซื้อร่วมกันเพื่อใช้ประโยชน์จากขนาดเศรษฐกิจเพื่อลดต้นทุนการซื้อ แม้ว่าบริการบางอย่างจะสามารถซื้อได้ผ่านระบบอัตโนมัติ แต่จุดแข็งที่สำคัญของระบบเหล่านี้อยู่ที่การจัดซื้อสินค้าโภคภัณฑ์ที่ง่ายต่อการกำหนดมาตรฐานมากกว่า^{[ 1 ] [ 3 ] [ 9 ]}

ซอฟต์แวร์จัดซื้อจัดจ้างรุ่นใหม่ๆ ได้รวมเอาปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องเข้า มาใช้ เพื่อทำให้การจำแนกข้อมูลการใช้จ่ายเป็นไปโดยอัตโนมัติ แนะนำซัพพลายเออร์หรือกลยุทธ์การเจรจา ตรวจจับความผิดปกติในใบแจ้งหนี้ และสนับสนุนการตรวจสอบความเสี่ยงและการปฏิบัติตามกฎระเบียบเชิงคาดการณ์^{[ 10 ] [ 11 ]}

ซอฟต์แวร์จัดซื้อจัดจ้างอาจส่งมอบเป็นแอปพลิเคชันแบบติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์ขององค์กรเอง หรือเป็นโซลูชันแบบโฮสต์หรือ SaaS ที่เข้าถึงผ่านทางอินเทอร์เน็ต^{[ 4 ]}แพลตฟอร์มจัดซื้อจัดจ้างบนคลาวด์เริ่มเป็นที่นิยมมากขึ้นตั้งแต่ช่วงปลายปี 2000 เป็นต้นมา เนื่องจากองค์กรต่าง ๆ พยายามลดต้นทุนและความซับซ้อนของการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์แบบติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์ และเพื่อสนับสนุนพนักงานและซัพพลายเออร์ที่กระจายอยู่ตามสถานที่ต่าง ๆ^{[ 3 ]}

การเติบโตของสมาร์ทโฟนและการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านมือถือในช่วงทศวรรษ 2010 ทำให้ผู้ขายพัฒนาแอปพลิเคชันจัดซื้อผ่านมือถือที่อนุญาตให้ผู้ใช้สร้าง อนุมัติ และติดตามคำขอซื้อจากอุปกรณ์พกพา^{[ 12 ] [ 2 ]}

รายงานปี 2025 โดย Apps Run The World ประเมินว่าตลาดซอฟต์แวร์การจัดซื้อจัดจ้างทั่วโลกสร้างรายได้ประมาณ 6.6 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2024 และคาดการณ์ว่าจะเติบโตเป็นประมาณ 8.6 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2029 ซึ่งสอดคล้องกับอัตราการเติบโตเฉลี่ยต่อปีที่มากกว่า 5 เปอร์เซ็นต์เล็กน้อย^{[ 3 ]}การวิเคราะห์เดียวกันนี้ระบุว่า SAP, Coupa, Oracle, Ivalua, Jaggaer, Workday, Unite (เดิมคือ Mercateo) และ GEP เป็นผู้ให้บริการแอปพลิเคชันการจัดซื้อจัดจ้างรายใหญ่ที่สุดของโลก ควบคู่ไปกับผู้จำหน่ายเฉพาะทาง เช่น Achilles, GHX, Precoro, SmartERP, Tamarin AI และ Taulia ^{[ 3 ]}

• Olson, N. (2010). ถือเป็นเรื่องปกติ - การสร้างระเบียบในกระบวนการตัดสินใจของระบบบริหารจัดการห้องสมุด (เล่มที่ 45). โกเตบอร์ก / โบรอส: สำนักพิมพ์ Valfrid.
• Global Trade Review (2009). บริการด้านการค้าและห่วงโซ่อุปทาน เก็บถาวรเมื่อ 2013-07-20 ที่Wayback Machine