การจัดการงานคือกระบวนการดูแลงานตลอดวงจรชีวิตของงาน ซึ่งรวมถึงการวางแผน การทดสอบ การติดตาม และการรายงาน การจัดการงานสามารถช่วยให้บุคคลบรรลุเป้าหมายหรือช่วยให้กลุ่มบุคคลสามารถทำงานร่วมกันและแบ่งปันความรู้เพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกันได้^{[ 1 ]}งานยังถูกจำแนกตามความซับซ้อน ตั้งแต่ระดับต่ำไปจนถึงระดับสูง^{[ 1 ]}

การจัดการงานที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องดูแลทุกแง่มุมของงาน รวมถึงสถานะ ความสำคัญ เวลา การจัดสรรทรัพยากรบุคคลและงบประมาณ การเกิดซ้ำ ความสัมพันธ์ระหว่างงานการแจ้งเตือน ฯลฯ ซึ่งสามารถจัดกลุ่มได้เป็นกิจกรรมพื้นฐานของการจัดการงาน

การจัดการงานสำหรับบุคคลหรือทีมหลายคนสามารถทำได้ง่ายขึ้นด้วยซอฟต์แวร์เฉพาะทาง เช่น ซอฟต์แวร์การจัดการ เวิร์กโฟลว์หรือซอฟต์แวร์ การจัดการโครงการ

การจัดการงานอาจเป็นส่วนประกอบของการจัดการโครงการและการจัดการกระบวนการโดยทำหน้าที่เป็นรากฐานสำหรับเวิร์กโฟลว์ ที่มีประสิทธิภาพ ภายในองค์กร ผู้จัดการโครงการที่ยึดมั่นในการจัดการที่เน้นงานจะมีตารางโครงการที่ละเอียดและเป็นปัจจุบัน และมักจะสามารถสั่งการสมาชิกในทีมและขับเคลื่อนโครงการไปข้างหน้าได้ดี^{[ 2 ]}

สถานะของงานสามารถอธิบายได้ด้วยสถานะเหล่านี้:

• พร้อม
• มอบหมาย
• ยุติแล้ว
• หมดอายุ
• ส่งต่อ
• เริ่ม
• ที่เสร็จเรียบร้อย
• ตรวจสอบแล้ว
• หยุดชั่วคราว
• ล้มเหลว

แผนภาพ สถานะเครื่องจักรทางด้านขวาอ้างอิงจากIBMและอธิบายสถานะต่างๆ ของงานตลอดวงจรชีวิต^{[ 3 ]}แผนภาพสถานะเครื่องจักรงานที่ทันสมัยกว่าซึ่งสามารถนำไปใช้กับ วิธี การส่งมอบอย่างต่อเนื่อง สมัยใหม่ ได้ถูกเผยแพร่แล้วเช่นกัน^{[ 4 ]}

การจัดการงานเป็นศาสตร์แขนงหนึ่งที่ครอบคลุมกิจกรรมหลักหลายอย่าง มีการแบ่งย่อยเชิงแนวคิดหลายระดับ ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะประกอบด้วยกิจกรรมด้านความคิดสร้างสรรค์ ด้านการทำงาน ด้านโครงการ ด้านผลการปฏิบัติงาน และด้านการบริการ

• กิจกรรมสร้างสรรค์เกี่ยวข้องกับการสร้างงาน ในบริบทนี้ กิจกรรมเหล่านั้นควรช่วยอำนวยความสะดวกในการวางแผนงาน การระดมความคิด การสร้าง การขยายความ การชี้แจง การจัดระเบียบ การลดทอน การกำหนดเป้าหมาย และการจัดลำดับความสำคัญเบื้องต้น
• กิจกรรมเชิงปฏิบัติการเกี่ยวข้องกับบุคลากร การขาย คุณภาพ หรือด้านการจัดการอื่นๆ โดยมีเป้าหมายสุดท้ายคือการผลิตสินค้าและบริการขั้นสุดท้ายเพื่อส่งมอบให้แก่ลูกค้า ในบริบทนี้ กิจกรรมเหล่านี้ควรช่วยในการวางแผน การรายงาน การติดตาม การจัดลำดับความสำคัญ การกำหนดค่า การมอบหมาย และการจัดการงานต่างๆ
• กิจกรรมโครงการเกี่ยวข้องกับการวางแผนและการรายงานเวลาและต้นทุน แม้ว่ากิจกรรมเหล่านี้อาจเกี่ยวข้องกับหลายแง่มุมการทำงาน แต่โดยทั่วไปแล้วกิจกรรมเหล่านี้มีความสำคัญและมีจุดประสงค์มากกว่าผลรวมของส่วนประกอบต่างๆ ในบริบทนี้ กิจกรรมโครงการควรสนับสนุนการแบ่งงานโครงการ (หรือที่เรียกว่าโครงสร้างการแบ่งงาน ) การจัดสรรงาน การตรวจสอบสินค้าคงคลังข้ามโครงการ และการเข้าถึงฐานข้อมูลงานพร้อมกัน
• กิจกรรมด้านบริการเกี่ยวข้องกับการให้บริการแก่ลูกค้าและบริการภายในบริษัท รวมถึงการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าและการจัดการความรู้ในบริบทนี้ กิจกรรมเหล่านั้นควรสนับสนุนการแนบไฟล์และลิงก์ไปยังงานการจัดการเอกสารการจัดการสิทธิ์การเข้าถึง การจัดทำบัญชีรายการลูกค้าและพนักงาน การจัดการคำสั่งซื้อและการโทร และการใส่คำอธิบายประกอบในงาน
• กิจกรรมด้านผลการปฏิบัติงานเกี่ยวข้องกับการติดตามผลการปฏิบัติงานและความสำเร็จของงานที่ได้รับมอบหมาย ในบริบทนี้ กิจกรรมเหล่านี้ควรอนุญาตให้มีการติดตามตามเวลา การควบคุมต้นทุน ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ลำดับความสำคัญ แผนภูมิ รายงานที่ส่งออกได้ การอัปเดตสถานะ การปรับกำหนดเวลา และการบันทึกกิจกรรม
• กิจกรรมการจัดทำรายงานเกี่ยวข้องกับการนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมอีกห้าอย่างที่ระบุไว้ รวมถึงการแสดงผลด้วยภาพกราฟิก

โปรแกรมบริหารจัดการงานมีมากมายในท้องตลาด บางโปรแกรมใช้งานได้ฟรี ในขณะที่บางโปรแกรมออกแบบมาเพื่อใช้งานทั่วทั้งองค์กร บางโปรแกรมเป็นเพียงรายการสิ่งที่ต้องทำง่ายๆ ในขณะที่บางโปรแกรมมีฟังก์ชันการสร้าง การแสดงผล และการแจ้งเตือนงานทั่วทั้งองค์กร รวมถึงคุณสมบัติอื่นๆ อีกมากมาย การบริหารจัดการงานถูกใช้โดยบริษัทตั้งแต่ขนาดเล็กไปจนถึง บริษัทขนาดใหญ่ระดับ Fortune 100 โดยรองรับการใช้งานตั้งแต่โครงการส่วนบุคคลง่ายๆ ไปจนถึงกิจกรรมการบริหารจัดการงานขององค์กรขนาดใหญ่

ซอฟต์แวร์บริหารจัดการโครงการ ซอฟต์แวร์ปฏิทินและซอฟต์แวร์เวิร์กโฟลว์มักมีฟีเจอร์การจัดการงานขั้นสูง ซึ่งรองรับกิจกรรมต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับงานภายในสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์ที่ครอบคลุม ฟังก์ชันเหล่านี้ช่วยเสริมงานโครงการและงานด้านประสิทธิภาพจำนวนมากที่รวมอยู่ในผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์บริหารจัดการงานระดับองค์กรคุณภาพสูง

มิติสำคัญของซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกันในผลิตภัณฑ์การจัดการงานหลากหลายประเภท ได้แก่ การสร้างงาน การแสดงผลงาน การแจ้งเตือน การจัดสรรทรัพยากร ความเข้ากันได้การกำหนดค่า ความสามารถในการขยายขนาดและการรายงาน

• การสร้างงานนั้นครอบคลุมถึงความสามารถในการทำงานร่วมกันเพื่อเปลี่ยนความคิดให้เป็นการกระทำ (งาน) ซึ่งรวมถึงกิจกรรมต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการกำหนดงาน และครอบคลุมถึงความร่วมมือที่จำเป็นในกระบวนการวางแผน
• การแสดงภาพงานเกี่ยวข้องกับการนำเสนองาน ซึ่งส่วนใหญ่มักอยู่ในรูปแบบเวลาและรายการ การแสดงภาพลำดับความสำคัญครอบคลุมการจำแนกประเภท (เช่น งบประมาณ เวลา ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย) และกลไก (เช่น รหัสสีหรือข้อความ) การจัดการปฏิทินครอบคลุมการกำหนดตารางเวลา (เช่น ความพร้อมใช้งาน การประชุม การนัดหมาย และความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นอื่นๆ) และการแจ้งเตือน
• การแจ้งเตือนประกอบด้วยการตั้งค่าที่สามารถกำหนดค่าได้ เพื่อแจ้งให้ทราบถึงกำหนดเวลาในอดีต ปัจจุบัน และอนาคต
• การจัดสรรทรัพยากรหมายรวมถึงความสามารถในการมอบหมายงานและเครื่องมือให้กับบุคคลคนเดียวหรือหลายคน
• ความเข้ากันได้หมายถึงความสามารถของสภาพแวดล้อมการจัดการงานในการเชื่อมต่อกับระบบ ซอฟต์แวร์ และสภาพแวดล้อมอื่นๆ ซึ่งรวมถึงการกำหนดโครงสร้างและข้อจำกัดในการสื่อสารจากสภาพแวดล้อมการจัดการงานไปยังซอฟต์แวร์ ระบบ และสภาพแวดล้อมอื่นๆ
• ความสามารถในการกำหนดค่า หมายถึง ความสามารถในการเพิ่ม ลบ และจัดการฟังก์ชันการทำงานและการใช้งานในสภาพแวดล้อมการจัดการงาน
• ความสามารถในการปรับขนาด หมายถึง ความสามารถในการปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้องเมื่อจำนวนผู้ใช้งานเปลี่ยนแปลงไป เพื่อให้ตรงตามข้อกำหนดของงานนั้นๆ
• การรายงานหมายถึงการนำเสนอข้อมูลโดยการแสดงผลในรูปแบบตารางหรือกราฟ

• แผนภูมิแกนต์
• ปฏิทินดิจิทัล
• การจัดสรรเวลา
• ระบบติดตามปัญหา
• หลักชัย (การบริหารโครงการ)
• โครงร่างการจัดการ
• การบริหารเวลา
• ซอฟต์แวร์ติดตามเวลา
• โครงสร้างการแบ่งงาน
• การจัดการตนเองของคนงาน