การตรวจสอบคุณภาพคือกระบวนการตรวจสอบระบบคุณภาพ อย่างเป็นระบบ ซึ่งดำเนินการโดยผู้ตรวจสอบคุณภาพภายในหรือภายนอก หรือทีมตรวจสอบ การตรวจสอบคุณภาพเป็นส่วนสำคัญของระบบการจัดการคุณภาพของ องค์กร และเป็นองค์ประกอบหลักในมาตรฐานระบบคุณภาพISO 9001

โดยทั่วไป การตรวจสอบคุณภาพจะดำเนินการตามช่วงเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า และช่วยให้มั่นใจได้ว่าองค์กรมีขั้นตอนการตรวจสอบระบบภายในที่ชัดเจนซึ่งเชื่อมโยงกับการดำเนินการที่มีประสิทธิภาพ สิ่งนี้สามารถช่วยตรวจสอบได้ว่าองค์กรปฏิบัติตามกระบวนการระบบคุณภาพที่กำหนดไว้หรือไม่ และอาจเกี่ยวข้องกับเกณฑ์การประเมินตามขั้นตอนหรือตามผลลัพธ์

ด้วยการปรับปรุงมาตรฐานISO9000จากชุดมาตรฐานปี 1994 เป็นชุดมาตรฐานปี 2008 จุดเน้นของการตรวจสอบจึงเปลี่ยนจากการปฏิบัติตามขั้นตอนอย่างเคร่งครัดไปสู่การวัดประสิทธิผลที่แท้จริงของระบบการจัดการคุณภาพ (QMS) และผลลัพธ์ที่ได้รับจากการนำ QMS ไปใช้

การตรวจสอบยังสามารถใช้เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยได้อีกด้วย อีแวนส์และพาร์คเกอร์ (2008) อธิบายว่าการตรวจสอบเป็นหนึ่งในเทคนิคการตรวจสอบความปลอดภัยที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดและเป็น 'วิธีที่มีประสิทธิภาพในการหลีกเลี่ยงความประมาทและเน้นย้ำถึงสภาพที่เสื่อมโทรมลงอย่างช้าๆ' โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการตรวจสอบไม่ได้มุ่งเน้นเพียงแค่การปฏิบัติตามกฎระเบียบเท่านั้น แต่ยังรวมถึงประสิทธิภาพด้วย^{[ 1 ]}

การตรวจสอบเป็นเครื่องมือการจัดการที่สำคัญ ซึ่งใช้สำหรับการตรวจสอบหลักฐานเชิงประจักษ์ของกระบวนการ ประเมินความสำเร็จของการดำเนินงาน ตัดสินประสิทธิผลของการบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ และให้หลักฐานเกี่ยวกับการลดและขจัดปัญหาต่างๆ เพื่อประโยชน์ขององค์กร การตรวจสอบคุณภาพไม่ควรเพียงแต่รายงานข้อบกพร่องและการแก้ไขเท่านั้น แต่ควรเน้นย้ำถึงแนวทางการปฏิบัติที่ดีด้วย ด้วยวิธีนี้ แผนกอื่นๆ ก็สามารถแบ่งปันข้อมูลและปรับปรุงวิธีการทำงานของตนได้ ซึ่งจะช่วยให้เกิดการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

การตรวจสอบคุณภาพสามารถเป็นส่วนสำคัญของการปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือข้อบังคับ ตัวอย่างหนึ่งคือสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา ของสหรัฐอเมริกา ซึ่งกำหนดให้ต้องดำเนินการตรวจสอบคุณภาพเป็นส่วนหนึ่งของข้อบังคับระบบคุณภาพ (QSR) สำหรับอุปกรณ์ทางการแพทย์ (หัวข้อ 21 ของประมวลกฎหมายรัฐบาลกลางของ สหรัฐอเมริกา ส่วนที่ 820 ^{[ 2 ]} )

หลายประเทศได้นำการตรวจสอบคุณภาพมาใช้ในระบบการศึกษาระดับสูง (นิวซีแลนด์ ออสเตรเลีย สวีเดน ฟินแลนด์ นอร์เวย์^{[ 3 ]}และสหรัฐอเมริกา) ^{[ 4 ]}กระบวนการตรวจสอบคุณภาพในระบบการศึกษาซึ่งริเริ่มในสหราชอาณาจักร มุ่งเน้นไปที่ประเด็นขั้นตอนมากกว่าผลลัพธ์หรือประสิทธิภาพของการนำระบบคุณภาพไปใช้

กระบวนการและภารกิจที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบคุณภาพสามารถจัดการได้โดยใช้ซอฟต์แวร์และเครื่องมือประเมินตนเองที่หลากหลาย บางส่วนเกี่ยวข้องกับคุณภาพโดยเฉพาะในแง่ของความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์และการปฏิบัติตามมาตรฐาน ในขณะที่บางส่วนเกี่ยวข้องกับต้นทุนคุณภาพหรือที่แม่นยำกว่านั้นคือต้นทุนของคุณภาพที่ไม่ดีในการวิเคราะห์ต้นทุนคุณภาพ ต้นทุนของการตรวจสอบคุณภาพสามารถนำไปใช้กับองค์กรใดก็ได้ แทนที่จะใช้กับกระบวนการผลิตหรือการประกอบแบบดั้งเดิมเท่านั้น^{[ 5 ]}

• ดีคิวเอส-ยูแอล
• การตรวจสอบคุณภาพขั้นสุดท้าย
• การจัดการคุณภาพ
• เอสจีเอสเอ
• TÜV Rheinland