บริษัทริง (บริษัท)
Ring LLCเป็นผู้ผลิต อุปกรณ์ รักษาความปลอดภัยภายในบ้านและ อุปกรณ์ สมาร์ทโฮมซึ่งเป็นบริษัทในเครือAmazonบริษัทผลิตสินค้าภายใต้แบรนด์ Ring เช่น กริ่งประตูอัจฉริยะกล้องรักษาความปลอดภัยภายในบ้านและระบบเตือนภัยนอกจากนี้ยังดำเนินงานNeighborsซึ่งเป็นเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ให้ผู้ใช้สามารถพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาความปลอดภัยในท้องถิ่น และแบ่งปันภาพที่บันทึกด้วยผลิตภัณฑ์ Ring ผ่านทาง Neighbors นั้น Ring ยังสามารถให้ภาพและข้อมูลแก่หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายเพื่อช่วยในการสืบสวนสอบสวนได้ โดยต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ก่อน
บริษัทก่อตั้งขึ้นในฤดูใบไม้ร่วงปี 2013 โดย Jamie Siminoff ในฐานะสตาร์ทอัพที่ระดมทุนผ่าน crowdfunding ในชื่อDoorbotและเปลี่ยนชื่อเป็น Ring ในฤดูใบไม้ร่วงปี 2014 หลังจากนั้นก็เริ่มได้รับการลงทุนจากผู้ถือหุ้น บริษัทถูก Amazon เข้าซื้อกิจการในปี 2018 ด้วยมูลค่าประมาณ 1 พันล้าน ดอลลาร์ [ 3 ]
ผลิตภัณฑ์ของ Ring เผชิญกับการตรวจสอบอย่างเข้มงวดเกี่ยวกับประเด็นด้านความเป็นส่วนตัว บริการ Neighbors ถูกวิพากษ์วิจารณ์จาก กลุ่มผู้สนับสนุน สิทธิพลเมืองว่าเป็นการสร้างเครือข่ายการเฝ้าระวังส่วนตัวที่ได้รับการสนับสนุนจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย จนกระทั่งมีการยกเลิกตัวเลือก 'ขอความช่วยเหลือ (RFA)' ในปี 2024 Ring ตกลงที่จะจ่ายเงิน 5.8 ล้านดอลลาร์ในปี 2023 เพื่อยุติคดีความที่ยื่นฟ้องโดยคณะกรรมการการค้าแห่งสหรัฐอเมริกา (Federal Trade Commission ) ในข้อหาละเมิดความเป็นส่วนตัว นอกจากนี้ยังพบช่องโหว่ด้านความปลอดภัยต่างๆ ในผลิตภัณฑ์ของ Ring อีกด้วย
ประวัติศาสตร์
ในฐานะบริษัทสตาร์ทอัพ (ปี 2013–2017)

ในเดือนพฤศจิกายน 2013 Ring ก่อตั้งขึ้นในชื่อ Doorbot โดย Jamie Siminoff Doorbot ได้รับการระดมทุนผ่าน Christie Street และระดมทุนได้ 364,000 ดอลลาร์สหรัฐมากกว่าที่ขอไว้ 250,000 ดอลลาร์ สหรัฐ [ 1 ] [ 4 ]ทีมของ Siminoff จินตนาการถึงแนวคิดของผลิตภัณฑ์ว่าเป็น "ระบบเตือนภัยที่กลับด้านอย่างแท้จริง" เมื่อเทียบกับระบบรักษาความปลอดภัยอื่นๆ โดยอธิบายว่าเป็นระบบ "ป้องกันอาชญากรรมล่วงหน้า" [ 5 ]ในปี 2013 Siminoff และ Doorbot ปรากฏตัวในรายการเรียลลิตี้Shark Tankเพื่อขอเงินลงทุน 700,000 ดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งเขาประเมินว่ามีมูลค่า 7 ล้านดอลลาร์สหรัฐ[ 6 ] Kevin O'Learyเสนอตัวเป็นนักลงทุนที่มีศักยภาพ แต่ Siminoff ปฏิเสธ[ 7 ] Siminoff ประเมินว่าการปรากฏตัวครั้งนั้นนำไปสู่ ยอดขายที่เพิ่มขึ้น 5 ล้านดอลลาร์สหรัฐ[ 7 ]
เมื่อวันที่ 26 กันยายน 2014 บริษัทได้เปลี่ยนชื่อแบรนด์เป็น Ring พร้อมกับการเปิดตัวฮาร์ดแวร์รุ่นที่สอง Siminoff อธิบายว่าชื่อใหม่และฮาร์ดแวร์ที่ได้รับการปรับปรุงใหม่นี้สะท้อนถึงการวางตำแหน่งของบริษัทที่มีต่อกริ่งประตูในฐานะผลิตภัณฑ์รักษาความปลอดภัยภายในบ้านได้ดียิ่งขึ้น[ 5 ]
ในปี 2016 Shaquille O'Nealได้เข้าถือหุ้นใน Ring และต่อมาได้กลายเป็นโฆษกในการทำการตลาดของบริษัท[ 8 ]บริษัทระดม ทุนได้มากกว่า 200 ล้านดอลลาร์สหรัฐจากKleiner Perkins , Qualcomm Ventures , Goldman Sachs , DFJ GrowthและSir Richard Branson [ 9 ] [ 10 ] [ 11 ]
ในปี 2017 ADT ฟ้อง Ring ในข้อหาขโมยความลับทางการค้าในคดีADT กับ Mike Harrisที่เกี่ยวข้องกับ Ring Alarm การขายผลิตภัณฑ์สัญญาณเตือนภัยถูกระงับชั่วคราวโดยผู้พิพากษาในช่วงปลายปี 2017 [ 12 ]คดีนี้จบลงด้วยการประนีประนอมกันเป็นจำนวนเงิน 25 ล้าน ดอลลาร์สหรัฐฯ ซึ่งยังไม่ได้รับการยืนยัน [ 13 ]ด้วยอัตราการใช้จ่ายที่รายงานอยู่ที่ 10 ถึง 12 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อเดือน[ 14 ]และค่าใช้จ่ายทางกฎหมายที่เกิดขึ้น Ring จึงจำเป็นต้องระดมเงินสด อย่างไรก็ตาม การประนีประนอมกับ ADT ทำให้เหล่านักลงทุนหวาดกลัว ส่งผลให้ซีอีโอต้องมองหาการขายกิจการอย่างรวดเร็ว[ 15 ]
ทัศนคติของซิมินอฟฟ์ที่มีต่ออเมซอนเปลี่ยนไปในชั่วข้ามคืน ในการสัมภาษณ์กับ Ambient เมื่อเดือนพฤศจิกายน 2017 เมื่อถูกถามเกี่ยวกับ Amazon Key ซีอีโอตอบว่า
“Amazon เป็นทั้งผู้ลงทุนใน Ring และเป็นพันธมิตรที่แข็งแกร่ง ดังนั้นเราจึงให้ความเคารพพวกเขามาก แต่ในกรณีนี้กับสิ่งที่พวกเขาทำ ผมไม่เคยชอบวิธีการที่พวกเขาทำเลย” เขากล่าว “ผมไม่เชื่อว่าระบบรักษาความปลอดภัยรอบบ้านควรถูกละเมิดโดยบริษัทภายนอก ไม่ว่าคุณจะมีกล้องกี่ตัวและควบคุมมันได้มากแค่ไหน ผมก็คิดว่ามันไม่ใช่ความคิดที่ดี”
"สำหรับฉัน มันกลับตาลปัตร เพราะโดยปกติแล้ว Amazon จะคิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับขนาด และเมื่อคุณมี ปฏิสัมพันธ์ประมาณ 50 ล้านครั้งต่อวัน แม้ว่าเปอร์เซ็นต์ที่น้อยที่สุด – เช่น 0.0001% จะผิดพลาด – นั่นอาจหมายถึงการเสียชีวิตถึง 5 รายต่อวัน!" [ 16 ]
จากอีเมลระหว่างเจฟฟ์ เบโซสและผู้บริหาร Amazon คนอื่นๆ ที่ถูกเปิดเผยระหว่างการสอบสวนของรัฐสภา Amazon เริ่มดำเนินการตรวจสอบสถานะเพื่อเข้าซื้อกิจการ Ring ในเดือนพฤศจิกายน 2017 [ 17 ]
บริษัทในเครือของ Amazon (ปี 2018 – ปัจจุบัน)
เมื่อวันที่ 12 เมษายน 2561 Amazon ได้เข้าซื้อกิจการ Ring ด้วยมูลค่าประมาณ 839 ล้านดอลลาร์สหรัฐ[ 18 ] [ 19 ]อีเมลที่รัฐสภาได้รับเปิดเผยว่า แม้ผู้บริหารของ Amazon จะกังวลเกี่ยวกับคุณภาพและความปลอดภัยของ Ring แต่ Bezos กลับให้คุณค่ากับ Ring จากส่วนแบ่งการตลาด ไม่ใช่เทคโนโลยี[ 20 ]อีเมลฉบับหนึ่งเปิดเผยว่า Amazon ได้ประเมินข้อมูลการขายก่อนที่จะซื้อผู้ผลิตอุปกรณ์รักษาความปลอดภัยไร้สายภายในบ้าน 2 ใน 4 อันดับแรก[ 21 ]
ในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2561 Ring ได้เปิดตัวเครือข่ายสังคมออนไลน์Neighborsซึ่งออกแบบมาเพื่อให้ผู้ใช้สามารถพูดคุยเกี่ยวกับประเด็นด้านความปลอดภัยในท้องถิ่นได้อย่างไม่เปิดเผยตัวตน รวมถึงแบ่งปันรูปภาพและวิดีโอที่ถ่ายด้วยผลิตภัณฑ์ Ring บริการนี้ยังช่วยให้หน่วยงานตำรวจท้องถิ่นสามารถโพสต์ประกาศ และขอภาพจากผู้ใช้ที่อาจช่วยในการสืบสวนได้[ 22 ] [ 23 ]
ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2562 คณะกรรมการตุลาการของสภาผู้แทนราษฎรได้เริ่มสอบสวนการเข้าซื้อกิจการ Ring, BlinkและEeroซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการสอบสวนตลาดดิจิทัล[ 24 ]
ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2563 Amazon ได้ประกาศแพลตฟอร์มใหม่ชื่อAmazon Sidewalkซึ่งออกแบบมาเพื่ออนุญาตให้ อุปกรณ์ Internet of Things (IoT) สื่อสารกันผ่านอินเทอร์เน็ตโดยใช้เครือข่ายไร้สายแบบตาข่ายที่สร้างขึ้นจากอุปกรณ์ต่างๆ เช่น ลำโพง Echo ของ Amazon ผลิตภัณฑ์ Ring ก็ได้รับการสนับสนุนโดยแพลตฟอร์มนี้เช่นกัน[ 25 ] [ 26 ] [ 27 ] [ 28 ]
คณะกรรมการกำกับดูแลและตรวจสอบของสภาผู้แทนราษฎรแห่งสหรัฐอเมริกาได้เริ่มการสอบสวนความร่วมมือในการแบ่งปันข้อมูลของ Ring กับรัฐบาลท้องถิ่นและ หน่วยงาน ตำรวจเมื่อวันที่ 19 กุมภาพันธ์ 2020 [ 29 ] [ 30 ]
ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2563 รัฐสภาได้เผยแพร่รายงานเกี่ยวกับการแข่งขันในตลาดดิจิทัล โดยมีผลการค้นพบเกี่ยวกับการเข้าซื้อกิจการที่ทำให้Amazon Alexaครองตลาด 'อินเทอร์เน็ตของสิ่งต่างๆ' ได้อย่างมั่นคง[ 31 ]นอกเหนือจากเหตุผลในการเข้าซื้อกิจการ Ring แล้ว การสืบสวนยังเผยให้เห็นถึงการมีส่วนร่วมของ Siminoff ในการเข้าซื้อกิจการ Eero ซึ่งบ่งชี้ถึง Ring Alarm Pro: ฮับ Eero + Ring ที่เปิดตัวในปี พ.ศ. 2564 [ 32 ]
ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2564 ADT Inc.ฟ้อง Ring ในข้อหาละเมิดเครื่องหมายการค้า หลังจากนำป้ายแปดเหลี่ยมสีน้ำเงินที่คล้ายกับโลโก้ ADT กลับมาใช้อีกครั้ง Ring ตกลงที่จะยุติการใช้โลโก้ที่คล้ายกันนี้ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2559 หลังจากได้รับการร้องเรียนก่อนหน้านี้[ 33 ]
ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2565 MGM Television ซึ่งเป็นบริษัทในเครือ Amazon ได้เปิดตัวซีรีส์โทรทัศน์ที่ออกอากาศทางช่องต่างๆ ร่วมกับ Ring ในชื่อRing Nationซึ่งนำเสนอวิดีโอไวรัลที่บันทึกโดยใช้โทรศัพท์กล้องรักษาความปลอดภัยภายในบ้าน และกริ่งประตูอัจฉริยะ แม้ว่าชื่อจะเป็น Ring Nation แต่ซีรีส์นี้ไม่ได้จำกัดเฉพาะภาพที่ถ่ายด้วยผลิตภัณฑ์ของ Ring เท่านั้น[ 34 ]
ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2566 เจมี่ ซิมินอฟ ผู้ก่อตั้ง Ring ได้ลาออกจากตำแหน่งซีอีโอเพื่อดำรงตำแหน่ง "หัวหน้านักประดิษฐ์" โดยมีเอลิซาเบธ แฮมเรน อดีตผู้บริหารของ Discord, OculusและXboxเข้า มาดำรงตำแหน่งแทน [ 35 ]
ในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2566 คณะกรรมการการค้าของรัฐบาลกลางได้บรรลุข้อตกลงประนีประนอมกับ Ring เป็นจำนวนเงิน 5.8 ล้านดอลลาร์สหรัฐ โดยอ้างว่า Ring [ละเมิด] ความเป็นส่วนตัวของลูกค้าโดยอนุญาตให้พนักงานหรือผู้รับเหมาเข้าถึงวิดีโอส่วนตัวของผู้บริโภค และล้มเหลวในการใช้มาตรการป้องกันความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยขั้นพื้นฐาน ทำให้แฮกเกอร์สามารถควบคุมบัญชี กล้อง และวิดีโอของผู้บริโภคได้” [ 36 ]ในบรรดาข้อกล่าวหามากมาย คำร้องเรียนระบุว่า “ระหว่างเดือนมิถุนายนถึงสิงหาคม พ.ศ. 2560 พนักงานของ Ring ได้ดูบันทึกวิดีโอหลายพันรายการที่เป็นของผู้ใช้หญิงอย่างน้อย 81 ราย (รวมถึงลูกค้าและพนักงานของ Ring)” [ 37 ] [ 38 ]
ผลิตภัณฑ์และบริการ


กริ่งประตูวิดีโอ Ring
Ring Video Doorbell เป็นผลิตภัณฑ์เรือธงของบริษัท เป็นกริ่งประตูอัจฉริยะที่มีกล้องความละเอียดสูงเซ็นเซอร์ตรวจจับความเคลื่อนไหวไมโครโฟน และลำโพงสำหรับการสื่อสารด้วยเสียงสองทาง สามารถทำงานร่วมกับแอปพลิเคชันมือถือ Neighbors ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถดูวิดีโอแบบเรียลไทม์จากกล้อง รับการแจ้งเตือนเมื่อมีคนกดกริ่ง และสื่อสารกับผู้มาเยือนที่ประตูผ่านลำโพงและไมโครโฟนในตัว นอกจากนี้ยังสามารถใช้งานเป็นกล้องวงจรปิดได้ และสามารถเริ่มบันทึกโดยอัตโนมัติเมื่อมีคนกดกริ่ง หรือเมื่อเซ็นเซอร์ตรวจจับความเคลื่อนไหวทำงาน[ 39 ] [ 40 ] [ 41 ] [ 42 ]
Ring Doorbell 2 ซึ่งเป็นรุ่นที่สอง เปิดตัวในปี 2017 พร้อมฮาร์ดแวร์ที่ได้รับการปรับปรุงและ กล้องความ ละเอียด 1080pที่มีประสิทธิภาพการทำงานในที่แสงน้อยดีขึ้น และไม่พึ่งพา Wi-Fi เพียงอย่างเดียวเหมือนรุ่นแรก[ 43 ] Ring Doorbell Pro สามารถทำงานร่วมกับAmazon Alexaเพื่อเล่นข้อความทักทายที่บันทึกไว้ล่วงหน้าให้กับผู้มาเยือนและอนุญาตให้ผู้มาเยือนฝากข้อความได้[ 44 ]
อุปกรณ์เสริม "Ring Chime" เป็นอุปกรณ์ที่เสียบเข้ากับเต้ารับไฟฟ้าเพื่อเล่นเสียงกริ่งประตู "Chime Pro" เป็นรุ่นขยายที่ทำหน้าที่เป็นตัวขยายสัญญาณไร้สายสำหรับเครือข่าย Wi-Fi ด้วย [ 45 ]
ในเดือนพฤศจิกายน 2020 Amazon ประกาศเรียกคืนกริ่งประตู Ring จำนวน 350,000 เครื่องในสหรัฐอเมริกาและ 8,700 เครื่องในแคนาดา เนื่องจากมีความเสี่ยงที่จะเกิดไฟไหม้[ 46 ]
กล้องวงแหวน

ในปี 2015 Ring ได้เปิดตัว "Stick-Up Cam" ซึ่งเป็นกล้อง IP ไร้สาย และได้รับการปรับปรุงในปี 2018 ด้วยรูปทรงกระบอก การตรวจจับการเคลื่อนไหว เสียงสองทาง รวมถึงตัวเลือกการใช้พลังงานจากแบตเตอรี่ แบบมีสาย และพลังงานแสงอาทิตย์[ 47 ] ในปี 2017 Ring ได้เปิดตัว "Floodlight Cam" ซึ่งเป็นกล้องที่รวม ไฟสปอตไลท์ LED สองดวงที่ทำงานด้วยการตรวจจับการเคลื่อนไหว[ 48 ]และในปี 2019 ได้เปิดตัว "Ring Indoor Cam" [ 49 ] ในงานCES 2019 Ring ได้ประกาศ เปิดตัว กล้องส่องทางไกล[ 50 ]ในปี 2024 Ring ได้เปิดตัว "Pan-Tilt Indoor Cam" ซึ่งเป็น Ring Indoor Cam รุ่นอัพเกรดที่มีความสามารถในการหมุน 360° และเอียง 169° [ 51 ]กล้องบางรุ่นได้รับการอัพเกรดฟรีเป็นวิดีโอ 2k ในเดือนมกราคมปี 2025 [ 52 ]
เสียงสัญญาณเตือนภัย
ในเดือนกรกฎาคม 2018 Ring ได้เปิดตัวชุดอุปกรณ์รักษาความปลอดภัยสัญญาณเตือนภัยที่เรียกว่า Ring Alarm ซึ่งประกอบด้วยแป้นพิมพ์ ไซเรน และเซ็นเซอร์ตรวจจับความเคลื่อนไหว[ 53 ] [ 54 ] [ 55 ]ในเดือนกันยายน 2021 Ring ได้ประกาศเปิดตัว Ring Alarm Pro ซึ่งเป็นการผสมผสาน Ring Alarm เข้ากับการเชื่อมต่อของ Eero [ 56 ]ปัจจุบัน Ring Alarm Pro ยังไม่สามารถใช้งานร่วมกับSidewalkได้ แต่มาพร้อมกับ วิทยุ 902-928 MHz ซึ่งบ่งชี้ว่าอาจสามารถใช้งานร่วมกับ Sidewalk ได้ในภายหลัง
กล้อง Always Home
ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2563 Ring ได้เปิดตัว "Always Home Cam" ซึ่งเป็นกล้องภายในอาคารแบบบินได้ที่จะบินตามเส้นทางที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเมื่อถูกกระตุ้นโดยเซ็นเซอร์เตือนภัย[ 57 ]
ระบบรักษาความปลอดภัยยานยนต์
ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2563 Ring ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ยานยนต์รุ่นใหม่ ได้แก่ Ring Car Alarm และ Ring Car Cam Car Alarm คือระบบเตือนภัยรถยนต์OBD-II ที่สามารถส่งการแจ้งเตือนเหตุการณ์ต่างๆ เช่น การบุกรุก ผ่าน Ring และAmazon Alexaและใช้Amazon Sidewalkในการเชื่อมต่อ Car Cam ประกอบด้วยกล้องติดหน้ารถและกล้องติดกระจกหลังเพื่อบันทึกภาพภายในรถ และมีฟังก์ชันการทำงานของระบบเตือนภัยรถยนต์ที่คล้ายคลึงกัน รวมถึง "ระบบช่วยเหลืออุบัติเหตุฉุกเฉิน" เพื่อแจ้งหน่วยบริการฉุกเฉินโดยอัตโนมัติหากตรวจพบ "อุบัติเหตุร้ายแรง" และยังมีคำสั่งเสียง " หยุดรถ " อีกด้วย [ 57 ] [ 58 ]
นอกจากนี้ Ring ยังประกาศเปิดตัว Car Connect ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ผู้ผลิตรถยนต์สามารถผสานรวมกล้องและระบบรักษาความปลอดภัยที่มีอยู่ภายในรถยนต์ (เช่นกล้องมองหลัง ) เข้ากับแพลตฟอร์ม Ring ได้Teslaได้รับการประกาศให้เป็นพันธมิตรรายแรกของ Car Connect โดยมีแผนที่จะนำเสนออุปกรณ์เสริมหลังการขายสำหรับModel 3 , Model X , Model SและModel Yในปี 2021 [ 57 ] [ 58 ]
ทางเท้าอเมซอน
ในช่วงปลายปี 2017 Ring ได้เข้าซื้อกิจการ Iotera บริษัท อินเทอร์เน็ตของสิ่งต่างๆ (IoT) ซึ่งเป็นที่รู้จักในด้านอุปกรณ์ติดตามตำแหน่งขนาดเล็ก[ 59 ] ในเดือนกันยายน 2019 Amazon ประกาศเปิดตัว "Amazon Sidewalk" โปรโตคอลการสื่อสารไร้สายระยะไกลที่มีแบนด์วิดท์ต่ำซึ่งใช้เทคโนโลยีของ Iotera [ 60 ]ในเดือนมกราคม 2022 Ring ประกาศเปิดตัว Ring Sidewalk Bridge Pro เพื่อขยายการครอบคลุมของ Sidewalk ไปยังพื้นที่สาธารณะ[ 61 ]ในเดือนมีนาคม 2023 Amazon เปิดโปรโตคอล Sidewalk ให้กับนักพัฒนา โดยอ้างว่าครอบคลุมเครือข่าย IoT ได้ถึง 90% ของประเทศ โดยส่วนใหญ่ใช้อุปกรณ์ Ring และ Alexa [ 62 ]
แผนการสมัครสมาชิก
ผลิตภัณฑ์ Ring ต้องใช้แผนการ สมัครสมาชิก "Ring Protect" เพื่อจัดเก็บและดูการบันทึกจากกล้อง หากไม่มีการสมัครสมาชิก ผู้ใช้จะสามารถดูได้เฉพาะภาพแบบเรียลไทม์เท่านั้น แผน "Ring Protect Basic" อนุญาตให้เก็บภาพได้นาน 60 วันถึง 180 วัน ในขณะที่การสมัครสมาชิก "Ring Protect Plus" เพิ่มพื้นที่จัดเก็บภาพแบบ "ไม่จำกัด" เปิดใช้งานการตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญและ การสำรองข้อมูลผ่านเครือข่ายเซลลูลาร์ LTEบน Ring Alarm และขยายการรับประกันผลิตภัณฑ์ Ring ของผู้ใช้จากหนึ่งปีเป็นตลอดอายุการใช้งานของอุปกรณ์[ 63 ] [ 64 ] [ 65 ]
ตั้งแต่วันที่ 29 มีนาคม 2023 คุณสมบัติโหมดบ้าน/นอกบ้านจะต้องสมัครสมาชิกด้วย สำหรับผู้ใช้ใหม่ จะต้องสมัคร Ring Protect เพื่อใช้งาน Ring Alarm ผ่านแอปมือถือ มิฉะนั้นระบบจะควบคุมได้เฉพาะด้วยแป้นพิมพ์จริงเท่านั้น[ 66 ]
เพื่อนบ้าน
Neighbors เป็นแอปเครือข่ายสังคมออนไลน์เฉพาะพื้นที่ ที่เปิดตัวโดย Ring ในปี 2018 โดยอธิบายว่าคล้ายกับการเฝ้าระวังในละแวกบ้านช่วยให้ผู้ใช้สามารถรวบรวมข้อมูลและพูดคุยเกี่ยวกับข้อกังวลด้านความปลอดภัยในพื้นที่ของตนได้ บริการนี้อนุญาตให้ผู้ใช้แบ่งปันภาพวิดีโอที่บันทึกจากผลิตภัณฑ์ของ Ring โพสต์ของผู้ใช้ทั้งหมดเป็นแบบไม่ระบุชื่อและไม่มีข้อมูลตำแหน่งที่เฉพาะเจาะจง และจะมีการตรวจสอบเพื่อลบเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้อง (ซึ่งแตกต่างจากบริการเช่นNextdoor ) Ring ยังมีพันธมิตรกับหน่วยงานตำรวจท้องถิ่นในบางเมืองเพื่อรวม Neighbors เข้ากับกระบวนการตรวจสอบอาชญากรรม ซึ่งสามารถโพสต์อย่างเป็นทางการเพื่อเผยแพร่บนบริการได้ Ring ระบุว่าบริการนี้ช่วยในการแก้ไขอาชญากรรม และสังเกตว่ากิจกรรมบนบริการเพิ่มขึ้นในพื้นที่ของแคลิฟอร์เนียที่ได้รับผลกระทบจากไฟป่าในเดือนพฤศจิกายน 2018 [ 22 ] [ 23 ]
Amazon เปิดเผยเกณฑ์ของ Ring สำหรับการยอมรับคำขอจากหน่วยงานตำรวจเพื่อขอภาพวิดีโอที่แชร์กับ Neighbors ในการตอบกลับวุฒิสมาชิกEd Markey แห่งรัฐแมสซาชูเซตส์ เมื่อวันที่ 1 พฤศจิกายน 2019 Ring ระบุว่าคำขอจากตำรวจแต่ละฉบับจะต้องเชื่อมโยงกับหมายเลขคดีและส่งแยกต่างหาก แม้ว่าจะไม่ จำเป็นต้องมี หลักฐานใด ๆ สำหรับการให้ภาพวิดีโอ Ring ยังระบุด้วยว่าพวกเขาให้ภาพวิดีโอที่บันทึกไว้ภายใน 45 วันก่อนหน้าได้มากที่สุด 12 ชั่วโมง ในพื้นที่ค้นหาสูงสุด0.5 ตารางไมล์ (1.3 ตารางกิโลเมตร)สำหรับแต่ละคำขอ Markey วิพากษ์วิจารณ์การตอบกลับของ Amazon โดยอธิบายว่า Ring เป็น "ช่องทางเปิดสำหรับ การละเมิด ความเป็นส่วนตัวและเสรีภาพของพลเมือง" [ 67 ] [ 68 ]
หน่วยงานตำรวจสามารถเข้าถึงภาพวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้นผ่านพอร์ทัล Ring Neighborhoods โดยใช้ส่วนต่อประสานแผนที่ Amazon อ้างว่าขออนุญาตจากผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องก่อนที่จะเผยแพร่ภาพวิดีโอให้กับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย แต่อาจเผยแพร่ภาพวิดีโอโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ในสถานการณ์ฉุกเฉิน หรือภายใต้หมายศาล[ 69 ] [ 70 ]ในเดือนกรกฎาคม 2022 Amazon ระบุในจดหมายถึง Markey ว่าได้เผยแพร่ภาพวิดีโอโดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ใช้อย่างน้อย 11 ครั้งในปี 2022 ซึ่งเป็นการยืนยันต่อสาธารณะครั้งแรกของบริษัทว่าได้กระทำเช่นนั้น[ 69 ]ในเดือนมกราคม 2024 Ring ประกาศว่าจะยุติโครงการ โดยอ้างถึงความพยายามล่าสุดในการปรับตำแหน่งของ Neighbors ให้ห่างจากการมุ่งเน้นเรื่องอาชญากรรม[ 71 ]
ทีมค้นหา
ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2568 Ring ได้เปิดตัวฟีเจอร์ที่เรียกว่า Search Party ซึ่งสามารถสแกนภาพจากกล้อง Ring โดยใช้การจดจำวัตถุ ด้วย AI เพื่อค้นหาสัตว์เลี้ยงที่หายไปซึ่งรายงานโดยเจ้าของ Ring ผ่านแอป Neighbors ผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนหากกล้อง Ring ตรวจพบสัตว์เลี้ยงที่หายไป และมีตัวเลือกในการส่งภาพไปยังเจ้าของโดยอัตโนมัติเพื่อเป็นเบาะแสเกี่ยวกับที่อยู่ของสัตว์เลี้ยง Search Party เปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้นและเป็นฟีเจอร์ที่ผู้ใช้สามารถเลือกที่จะไม่ใช้งานได้ ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2569 Ring ได้ขยายฟีเจอร์นี้เพื่อให้ผู้ใช้ Neighbors ทุกคนสามารถรายงานสัตว์เลี้ยงที่หายไปได้ และประกาศว่าจะบริจาคฮาร์ดแวร์ Ring มูลค่า 1 ล้านดอลลาร์สหรัฐให้กับสถานพักพิงสัตว์ [ 72 ] [ 73 ] กระแส ต่อต้านฟีเจอร์นี้ โดยอ้างถึงความเป็นไปได้ที่ ICEและรัฐเฝ้าระวังจะนำไปใช้ ได้แพร่กระจายออกไปหลังจากโฆษณา Search Party ในช่วง Super Bowl [ 74 ] [ 75 ]
แผนกต้อนรับ
สินค้า
TechHiveให้คะแนนกริ่งประตู Ring รุ่นที่สอง 4 จาก 5 โดยระบุว่ามีการปรับปรุงในด้านฮาร์ดแวร์และติดตั้งง่ายกว่ารุ่นแรก แต่ติเตียนว่าไม่มีเอกสารทั้งแบบพิมพ์และออนไลน์[ 43 ]
ปัญหาด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
ความร่วมมือของตำรวจ
ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2562 Ring เผชิญกับคำวิจารณ์เกี่ยวกับโปรแกรม "การแจ้งเตือนชุมชน" ซึ่งบริษัทได้ทำการโพสต์โฆษณาแบบกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์บน บริการ โซเชียลมีเดียเช่นFacebookโดยขอให้ผู้อ่านให้ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ต้องสงสัยในคดีที่ได้รับการยืนยันแล้ว โดยอิงจากภาพที่โพสต์บนบริการ Neighbors โดยลูกค้าของ Ring Ring ระบุว่าได้ขออนุญาตจากผู้ใช้ก่อนที่จะใช้เนื้อหาของพวกเขาในลักษณะนี้ อย่างไรก็ตาม การค้นพบเหล่านี้ทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับการใช้ภาพดังกล่าวในเนื้อหาที่ถือว่าเป็นการโฆษณา ตลอดจนความกังวลเกี่ยวกับการใช้งานภาพดังกล่าวในรูปแบบอื่น ๆ ที่เป็นไปได้ (เช่น สำหรับการฝึกการจดจำใบหน้า ) เนื่องจาก ใบอนุญาต ลิขสิทธิ์ ที่กว้างขวาง ที่ผู้ใช้ต้องให้เพื่อใช้ Neighbors (ใบอนุญาตที่ไม่สามารถเพิกถอนได้ ไม่จำกัด และไม่มีค่าลิขสิทธิ์ในการใช้เนื้อหาที่แบ่งปัน "เพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ และในรูปแบบสื่อใด ๆ ในช่องทางสื่อใด ๆ โดยไม่ต้องจ่ายค่าตอบแทนให้คุณ") และความร่วมมือของ Ring กับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในท้องถิ่น[ 76 ] [ 77 ]
กลุ่มสนับสนุนสิทธิดิจิทัลFight for the Futureวิพากษ์วิจารณ์ Ring ที่ใช้กล้องและแอป Neighbors เพื่อสร้างเครือข่ายเฝ้าระวังส่วนตัวผ่านความร่วมมือกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในท้องถิ่น ซึ่งสนับสนุนให้พวกเขาส่งเสริมผลิตภัณฑ์ กลุ่มดังกล่าวระบุว่าความร่วมมือเหล่านี้ "บ่อนทำลายกระบวนการประชาธิปไตยและเสรีภาพพลเมือง ขั้นพื้นฐานของเรา " [ 78 ] [ 79 ]ตามข้อมูลของElectronic Frontier Foundation (EFF) Ring ใช้ความร่วมมือและกลยุทธ์การตลาดเหล่านี้เพื่อปลูกฝังความกลัว ซึ่งนำไปสู่ " วงจรชั่วร้าย " ที่กระตุ้นยอดขายฮาร์ดแวร์ องค์กรดังกล่าวระบุว่า Ring รวมถึง Neighbors และแอป "เฝ้าระวังละแวกบ้าน" ที่คล้ายกัน เช่นCitizenและNextdoor "อำนวยความสะดวกในการรายงานพฤติกรรมที่เรียกว่า 'น่าสงสัย' ซึ่งแท้จริงแล้วก็คือการเลือกปฏิบัติทางเชื้อชาติ " [ 80 ]แมตต์ เคเกิล จากสหภาพเสรีภาพพลเมืองอเมริกัน (ACLU) กล่าวว่า Ring Neighbors Portal "ทำให้เส้นแบ่งระหว่างการเฝ้าระวังของบริษัทและรัฐบาลไม่ชัดเจน" และ "หลายคนจะไม่รู้สึกว่าพวกเขามีทางเลือกเมื่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายขอเข้าถึงภาพของพวกเขา" [ 70 ]
ในเดือนกรกฎาคม 2019 สำนัก พิมพ์Motherboard ของ Viceได้รับบันทึกที่เปิดเผยขอบเขตความร่วมมือของ Ring กับ กรมตำรวจ เลคแลนด์ (ฟลอริดา) (LPD) กรมตำรวจได้รับสิทธิ์เข้าถึง "พอร์ทัลชุมชนบังคับใช้กฎหมาย" สำหรับการโพสต์บน Neighbors และความสามารถในการ "ขอวิดีโอโดยตรงจากผู้ใช้ Ring" และได้รับการบริจาคกล้อง Ring จำนวน 15 ตัว อย่างไรก็ตาม บันทึกความเข้าใจระบุว่า LPD จะต้องมีส่วนร่วมใน "ความพยายามในการประชาสัมพันธ์บนแพลตฟอร์มเพื่อส่งเสริมการใช้งานแพลตฟอร์ม/แอป" (ได้รับเครดิต 10 ดอลลาร์สำหรับการซื้อกล้อง Ring สำหรับผู้ใช้ใหม่แต่ละราย) Ring ยังแนะนำให้ LPD จัดตั้งตำแหน่งใหม่เฉพาะสำหรับความร่วมมือนี้ รวมถึง "ผู้ประสานงานสื่อสังคมออนไลน์" [ 81 ]ต่อมาในเดือนเดียวกันMotherboardได้รับบันทึกสาธารณะที่มีบันทึกของเจ้าหน้าที่จากการสัมมนาฝึกอบรมในเดือนเมษายน 2019 ซึ่งระบุว่า Ring ได้ร่วมมือกับพันธมิตรด้านการบังคับใช้กฎหมายอย่างน้อย 200 ราย[ 82 ]ในช่วงต้นเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2562 Motherboardยังรายงานด้วยว่า Ring จะจ่ายเงินสมทบให้กับเมืองต่างๆ เพื่อครอบคลุมการซื้อกล้อง Ring ที่ได้รับการอุดหนุน เพื่อที่จะนำไปขายต่อให้กับผู้อยู่อาศัยในราคาลดพิเศษ[ 83 ]
ในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2563 โครงการนำร่องในเมืองแจ็กสัน รัฐมิสซิสซิปปีเปิดโอกาสให้ผู้ใช้ Ring ที่เข้าร่วมโครงการสามารถอนุญาตให้ตำรวจเข้าถึงฟีดสดจากกล้องของพวกเขาได้ตลอดเวลา[ 84 ]
ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2568 Ring ได้เปิดตัว "Search Party" ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่อนุญาตให้กล้อง Ring ใช้ AI ในการสแกนหาการพบเห็นสัตว์เลี้ยงที่หายไปซึ่งรายงานบนแพลตฟอร์ม Neighbors ฟีเจอร์ "Search Party" ได้รับการวิพากษ์วิจารณ์จากนักวิจารณ์และผู้สนับสนุนความเป็นส่วนตัวเกี่ยวกับผลกระทบต่างๆ รวมถึงความเป็นไปได้ที่เทคโนโลยีนี้จะถูกนำไปใช้ในการจดจำใบหน้าของผู้คน และฟีเจอร์นี้สามารถเลือกที่จะไม่ใช้งานได้[ 85 ]
ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2568 Ring ได้ประกาศความร่วมมือกับFlock Safety อย่างเป็นทางการ โดยลูกค้าของ Flock จะสามารถใช้ระบบการร้องขอจากชุมชนเพื่อเรียกดูภาพจากอุปกรณ์ Ring ได้เช่นกัน ความร่วมมือนี้ถูกวิพากษ์วิจารณ์เนื่องจาก กล้อง จดจำป้ายทะเบียนรถอัตโนมัติ (ALPR) ของ Flock ที่เป็นที่ถกเถียงกันอยู่แล้ว EFF อธิบายว่าความร่วมมือนี้ได้สร้าง " เครือข่ายดิจิทัลแบบไร้หมายจับตลอด 24 ชั่วโมงที่คอยติดตามทุกคนไม่ว่าพวกเขาจะถูกสงสัยว่ากระทำความผิดหรือไม่ก็ตาม" [ 86 ] [ 87 ] [ 88 ]
ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2569 หลังจากที่ Ring ออกอากาศโฆษณาในช่วงSuper Bowl LXซึ่งแสดงให้เห็นฟีเจอร์ Search Party ที่ใช้ในการค้นหาสุนัขที่หายไป บริษัทถูกกล่าวหาว่าใช้อารมณ์ความรู้สึกเพื่อทำให้การเฝ้าระวังจำนวนมาก เป็นเรื่องปกติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากความร่วมมือกับบริษัทต่างๆ เช่น Flock Ring ตอบว่าระบบนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อระบุสัตว์เลี้ยงเท่านั้นและ "ไม่สามารถประมวลผลข้อมูลชีวมาตรของมนุษย์ได้" และ "[สร้างขึ้น] ด้วยการปกป้องความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดตั้งแต่เริ่มต้น" [ 89 ] [ 90 ] [ 91 ]
เมื่อวันที่ 12 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2569 Ring ประกาศว่าจะถอนตัวจากการเป็นพันธมิตรกับ Flock และระบุว่าการเป็นพันธมิตรนี้ไม่เคยเกิดขึ้นจริง[ 92 ]
การใช้เทคโนโลยีการจดจำใบหน้า
ในเดือนกุมภาพันธ์ 2018 Business Insiderรายงานว่ามีการกล่าวถึงการใช้เทคโนโลยีการจดจำใบหน้าในนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Ring โดยนโยบายดังกล่าวระบุว่า:
ในกรณีที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต คุณอาจเลือกใช้ฟังก์ชันเพิ่มเติมในผลิตภัณฑ์ Ring ของคุณ ซึ่งสามารถจดจำลักษณะใบหน้าของผู้มาเยือนที่คุ้นเคยได้ ผ่านข้อมูลวิดีโอจากอุปกรณ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการรับการแจ้งเตือนที่แตกต่างกันจาก Ring Doorbell ของคุณ ขึ้นอยู่กับว่าผู้มาเยือนเป็นคนแปลกหน้าหรือสมาชิกในครัวเรือนของคุณหากคุณเลือกที่จะเปิดใช้งานคุณสมบัตินี้ เราจะได้รับข้อมูลลักษณะใบหน้าบางอย่างเกี่ยวกับผู้มาเยือนที่คุณขอให้ผลิตภัณฑ์ Ring ของคุณจดจำเราต้องการความยินยอมโดยชัดแจ้งจากคุณก่อนที่คุณจะสามารถใช้ประโยชน์จากคุณสมบัตินี้ได้[ 93 ] [ 94 ]
ในเดือนธันวาคม 2018 สิทธิบัตรที่ Ring ยื่นจดไว้ได้ปรากฏขึ้นเพื่อระบุบุคคลที่ "น่าสงสัย" และแจ้งเตือนตำรวจโดยอัตโนมัติ[ 95 ]
ในเดือนสิงหาคม 2019 Buzzfeed News รายงานว่า "Ring กล่าวว่าไม่ได้ใช้การจดจำใบหน้า แต่มี "หัวหน้าฝ่ายวิจัยการจดจำใบหน้า"" บทความดังกล่าวรายงานเกี่ยวกับการนำเสนอในปี 2018 จาก "หัวหน้าฝ่ายวิจัยการจดจำใบหน้า" ของ Ring Ukraine รวมถึงคำแถลงจากเว็บไซต์ของ Ring Ukraine ที่ระบุว่า "เราพัฒนาระบบป้องกันและตรวจสอบอาชญากรรมแบบกึ่งอัตโนมัติซึ่งมีพื้นฐานมาจากการจดจำใบหน้า แต่ไม่จำกัดเพียงเท่านี้" [ 96 ] [ 97 ]
นอกจากนี้ในปี 2019 ในระหว่างการสอบสวนความร่วมมือของ Ring กับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย วุฒิสมาชิก Ed Markey แห่งรัฐแมสซาชูเซตส์ได้ตรวจสอบการอ้างอิงถึงการใช้เทคโนโลยีการจดจำใบหน้าในนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัท[ 98 ] [ 99 ] Amazon ตอบกลับว่า:
ขณะนี้เรายังไม่มีเทคโนโลยีการจดจำใบหน้าในผลิตภัณฑ์ Ring ประโยคนี้ในประกาศความเป็นส่วนตัวหมายถึงคุณสมบัติที่กำลังพิจารณา แต่ยังไม่ได้เปิดตัว เรามักจะคิดค้นนวัตกรรมตามความต้องการของลูกค้า และคุณสมบัติการจดจำใบหน้ากำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นในกล้องรักษาความปลอดภัยสำหรับผู้บริโภคในปัจจุบัน เช่น Google Nest Hello, Tend Secure Lynx, Netamo Welcome, Wisenet Smartcam และ Honeywell Smart Home Security หากลูกค้าของเราต้องการคุณสมบัติเหล่านี้ในกล้องรักษาความปลอดภัยของ Ring เราจะเปิดตัวคุณสมบัติเหล่านี้โดยคำนึงถึงการออกแบบอย่างรอบคอบ รวมถึงความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และการควบคุมของผู้ใช้ และเราจะสื่อสารกับลูกค้าของเราอย่างชัดเจนเมื่อเราเปิดตัวคุณสมบัติใหม่[ 100 ]
ในเดือนพฤศจิกายน 2019 เว็บไซต์ The Intercept รายงานเกี่ยวกับเอกสารภายในที่ให้รายละเอียดเกี่ยวกับ "การจับคู่ผู้ต้องสงสัยเชิงรุก" คุณสมบัตินี้จะใช้การจดจำใบหน้าเพื่อจัดกลุ่มวิดีโอและสร้างโปรไฟล์ของผู้ต้องสงสัยตามภาพจากกล้อง Ring [ 101 ] Ring ปฏิเสธว่าคุณสมบัตินี้ไม่ได้ใช้งานหรืออยู่ระหว่างการพัฒนา
ในปี 2020 Ring ได้โพสต์ข้อความสั้นๆ หนึ่งประโยคบนบล็อกของตน โดยระบุว่า "Ring ไม่ใช้เทคโนโลยีการจดจำใบหน้าในอุปกรณ์หรือบริการใดๆ และจะไม่ขายหรือเสนอเทคโนโลยีการจดจำใบหน้าให้กับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย" [ 102 ]ในปี 2021 วุฒิสมาชิก Markey และเพื่อนร่วมงานของเขาได้เสนอกฎหมาย "พระราชบัญญัติการระงับการใช้เทคโนโลยีการจดจำใบหน้าและไบโอเมตริก" [ 103 ]หนึ่งปีต่อมา Markey ได้เริ่มการสอบสวน Ring อีกครั้ง[ 104 ]และในเดือนกรกฎาคม 2022 Markey ได้อ้างถึง "[การปฏิเสธ] ของ Ring ที่จะให้คำมั่นว่าจะไม่รวมเทคโนโลยีการจดจำใบหน้าในผลิตภัณฑ์ของตน" เป็นหลักฐานของความจำเป็นในการออกกฎหมายเพื่อ "ห้ามการใช้เทคโนโลยีไบโอเมตริกโดยหน่วยงานของรัฐบาลกลาง และกำหนดเงื่อนไขการให้ทุนสนับสนุนของรัฐบาลกลางแก่หน่วยงานของรัฐและท้องถิ่นโดยให้มีการระงับการใช้เทคโนโลยีไบโอเมตริก" [ 105 ]
Amazon พยายามที่จะแยกตัวออกจาก Ring Ukraine ซึ่งเป็นสาขาที่รับผิดชอบในการพัฒนาโซลูชันด้านคอมพิวเตอร์วิชั่นและการจดจำใบหน้า ในแถลงการณ์สำหรับการเผยแพร่ ผู้จัดการทั่วไปของสำนักงานในกรุงเคียฟได้แสดงความคิดเห็นว่า "เราไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของสตาร์ทอัพขนาดเล็กอีกต่อไป แต่เป็นศูนย์วิจัยและพัฒนาเต็มรูปแบบที่ทำงานให้กับหนึ่งในบริษัทขนาดใหญ่ที่สุดของโลก [เราไม่ได้มีส่วนร่วมเฉพาะในสายผลิตภัณฑ์ของ Ring เท่านั้น แต่ยังรวมถึงโครงการอื่นๆ ของ Amazon อีกมากมาย นั่นคือ] เราเป็นทีมผู้เชี่ยวชาญชาวยูเครนขนาดใหญ่ที่ทำงานในตลาดโลก" ตามคำขอของฝ่ายกฎหมาย ผู้จัดการทั่วไปถูกขอให้ลบการอ้างอิงถึง Amazon ออก[ 106 ]ในที่สุด "Ring Ukraine" ก็ถูกเปลี่ยนชื่อเป็น "Squad" [ 107 ]
ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2568 Ring ได้เปิดตัวฟีเจอร์เบต้าใหม่ที่เรียกว่า "ใบหน้าคุ้นเคย" ซึ่ง "จดจำบุคคลที่คุ้นเคยได้อย่างชาญฉลาดและช่วยให้ลูกค้าลดการแจ้งเตือนที่เกิดจากกิจกรรมประจำวันของบุคคลที่คุ้นเคย" ฟีเจอร์นี้ถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าเป็นการนำการจดจำใบหน้ามาใช้ในผลิตภัณฑ์ของ Ring [ 108 ] [ 109 ]
ช่องโหว่
ในเดือนมกราคม 2019 มีการเปิดเผยว่าพนักงานในสำนักงานทั้งสองแห่งของ Ring สามารถเข้าถึงวิดีโอที่บันทึกไว้จากอุปกรณ์ Ring ทั้งหมดได้[ 110 ]นอกจากนี้The Interceptยังรายงานว่าข้อมูลวิดีโอถูกจัดเก็บโดยไม่มีการเข้ารหัส[ 111 ]ในการทดสอบเมื่อเดือนธันวาคม 2019 Motherboardพบว่าซอฟต์แวร์ของ Ring ไม่ได้ใช้คุณสมบัติด้านความปลอดภัย เช่น การจดจำที่อยู่ IP ที่ ไม่รู้จัก หรือการแสดงเซสชันการเข้าสู่ระบบ ที่ใช้งานอยู่ ทำให้สำนักพิมพ์สามารถเข้าถึงบัญชี Ring จากที่อยู่ IPในหลายประเทศโดยไม่แจ้งเตือนผู้ใช้[ 112 ]
เครือข่าย Neighbors รั่วไหลข้อมูลเมตาเกี่ยวกับภาพที่โพสต์ในวิดีโอและ "การแจ้งเตือนอาชญากรรม" ข้อมูลเมตานี้ เมื่อรวมกับข้อมูลแผนที่เมืองสาธารณะ มักจะเพียงพอที่จะค้นหาตำแหน่งที่แน่นอนของกริ่งประตู Ring หรือกล้อง ในการทดลองหนึ่งGizmodoระบุตำแหน่งอุปกรณ์ได้ 20,000 เครื่องโดยอาศัยข้อมูลที่รวบรวม (ดึงมาจากแอป) ในช่วงระยะเวลาหนึ่งเดือน นักวิจัยของมหาวิทยาลัยสามารถระบุตำแหน่งอุปกรณ์ได้ 440,000 เครื่องโดยใช้ข้อมูลย้อนหลังไปถึงปี 2016 [ 113 ]
บริษัทรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ Bitdefenderระบุช่องโหว่ในผลิตภัณฑ์ Ring Video Doorbell Pro ในเดือนกรกฎาคม 2019 ซึ่งได้รับการแก้ไขก่อนที่จะเปิดเผยต่อสาธารณะในเดือนพฤศจิกายน 2019 [ 114 ] [ 115 ] [ 116 ]แฮกเกอร์เข้าถึงกล้อง Ring จำนวนหนึ่งในเดือนธันวาคม 2019 และใช้ลำโพงของอุปกรณ์เพื่อออกอากาศคำพูดเหยียดเชื้อชาติคำขู่ และคำพูดปลุกปั่นอื่นๆ ไปยังหลายครัวเรือนทั่วสหรัฐอเมริกา[ 117 ] [ 118 ] [ 119 ] การสืบสวน ของMotherboardค้นพบฟอรัมอาชญากรรมที่เผยแพร่ ช่อง โหว่ซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ Ring ที่ใช้ในการโจมตีทางไซเบอร์ และสมาชิกของฟอรัมแฮกเกอร์Nulledได้บันทึกการละเมิดของพวกเขาเป็น " พอดแคสต์ " [ 120 ] Ring ตอบสนองต่อเหตุการณ์ดังกล่าวโดยแนะนำให้ผู้ใช้ใช้รหัสผ่านที่รัดกุมเปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยและใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยอื่นๆ[ 121 ] Ring กำหนดให้ผู้ใช้ทุกคนต้องใช้การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยตั้งแต่วันที่ 18 กุมภาพันธ์ 2020 [ 122 ] [ 123 ]
ข้อกล่าวหาเรื่องการติดตามผู้ใช้งาน
เมื่อวันที่ 27 มกราคม 2020 มูลนิธิ Electronic Frontierได้สรุปว่าแอป Ring doorbell สำหรับ Android กำลังส่งข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้ ซึ่งรวมถึงชื่อ ที่อยู่ IP ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ รหัสประจำตัวถาวร และข้อมูลเซ็นเซอร์ ไปยังAppsFlyer , branch.io, FacebookและMixpanel [ 124 ] [ 125 ]
ลิงก์ภายนอก
- เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ