โรเจอร์ส เอ็กซ์ฟินิตี้

พิมพ์	บริษัทในเครือของRogers Communications
อุตสาหกรรม	ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
ก่อตั้ง	28 พฤศจิกายน พ.ศ. 2538 [ 1 ]
สำนักงานใหญ่	โทรอนโต รัฐออนแทรีโอ ประเทศแคนาดา
สินค้า	อินเทอร์เน็ตเคเบิล , อีเมล , FTTH
เจ้าของ	โรเจอร์ส คอมมิวนิเคชั่นส์
เว็บไซต์	rogers.com/ อินเทอร์เน็ต​

Rogers Xfinityเป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ ในแคนาดาซึ่งเป็นเจ้าของโดยRogers Communicationsก่อนหน้านี้ Rogers ดำเนินการภายใต้ชื่อแบรนด์Rogers@Home , Rogers Yahoo! Hi-Speed ​​Internet , Rogers Hi-Speed ​​Internet , WAVEและRoad Runnerในนิวฟาวนด์แลนด์ปัจจุบันเป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตรายใหญ่เป็นอันดับสองในแคนาดา รองจากBell Internetโดยพิจารณาจากจำนวนลูกค้า^{[ 2 ]}

Rogers เริ่มให้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงในเดือนพฤศจิกายน 1995 โดยตลาดแรกคือเมืองนิวมาเก็ต รัฐออนแทรีโอภายในปี 2000 ได้ขยายบริการไปยังรัฐออนแทรีโอและรัฐบริติชโคลัมเบีย บริการดังกล่าวรู้จักกันในชื่อRogers Igniteตั้งแต่ปี 2015 ถึง 2024 ก่อนที่แบรนด์ Xfinity จะเข้ามาในแคนาดาภายใต้ข้อตกลงการอนุญาตใช้เทคโนโลยีกับComcast ผู้ให้บริการเคเบิลจาก สหรัฐอเมริกา

บริษัท Rogers เริ่มให้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงเพื่อช่วยเหลือพนักงานที่ทำงานจากระยะไกล

เครือข่ายอินเทอร์เน็ตบ้านแบบเคเบิลของ Rogers เปิดตัวครั้งแรกเมื่อวันที่ 28 พฤศจิกายน พ.ศ. 2538 และให้บริการแก่บ้านประมาณ 16,000 หลังในเมืองนิวมาเก็ต รัฐออนแทรีโอบริการนี้ใช้ชื่อแบรนด์ว่า WAVE นับเป็นบริการอินเทอร์เน็ตแบบเคเบิลแห่งแรกในอเมริกาเหนือ^{[ 3 ] [ 1 ]}

ภายในปี 2000 บริการดังกล่าวได้รับการเปลี่ยนชื่อเป็น Rogers@Home และขยายการให้บริการไปยังเมืองต่างๆ มากขึ้นใน^ออนแทรีโอและบริติชโคลัมเบีย [ ^{4 ​​]}

ในปี 2547 Rogers ได้ร่วมมือกับYahoo!เพื่อเสนอบริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง Rogers Yahoo! ให้แก่สมาชิก ซึ่งรวมถึงบริการพื้นที่จัดเก็บอีเมลไม่จำกัด และการเข้าถึงบริการ Yahoo! ระดับพรีเมียมโดยไม่มีค่าใช้จ่าย รวมถึง บัญชี Flickr PRO ลูกค้าที่มีเว็บไซต์ที่เคยโฮสต์โดย Rogers มาก่อนจะได้รับตัวเลือกในการย้ายไปยังที่อยู่ ca.geocities.com (ซึ่งแตกต่างจากเว็บไซต์ GeoCities ทั่วไป เว็บไซต์เหล่านี้ไม่มีโฆษณาสำหรับบัญชีที่มีอยู่แล้ว แต่สำหรับลูกค้าใหม่จะมีโฆษณาแบบดรอปดาวน์) ^{[ 5 ]}เว็บไซต์ดังกล่าวทั้งหมดถูกยกเลิกไปพร้อมกับการปิดตัวของGeoCitiesในวันที่ 27 ตุลาคม 2552 แม้ว่าจะยังคงเป็นพันธมิตรกับ Yahoo! แต่ Rogers ก็ได้ตัด Yahoo! ออกจากชื่อบริการของตนในปี 2551 ^{[ 6 ]}

ในช่วงกลางปี ​​2552 โรเจอร์สได้ยกเลิกการให้บริการบัญชี Flickr Pro ฟรีแก่ลูกค้าโรเจอร์สทั้งหมด และเปลี่ยนบัญชีทั้งหมดเป็นเวอร์ชันฟรี โดยยังคงอนุญาตให้จัดเก็บรูปภาพและวิดีโอเก่าได้ แม้ว่าจะเกินขีดจำกัดที่กำหนดไว้ก็ตาม ส่วนบัญชีอีเมลของโรเจอร์สยังคงให้บริการโดย Yahoo! ต่อไป

เมื่อวันที่ 16 มกราคม 2555 บล็อกสนับสนุนลูกค้า Stop The Cap! รายงานว่า Rogers ได้เพิ่มราคาบริการอินเทอร์เน็ตเคเบิลทั้งหมดขึ้น 2 ดอลลาร์ ยกเว้น Lite และ Ultra-Lite ซึ่งราคายังคงเท่าเดิม Rogers อ้างว่าขีดจำกัดปริมาณการใช้งานที่สูงขึ้นเล็กน้อยและเทคโนโลยี SpeedBoost เป็นสาเหตุของการเพิ่มราคา อย่างไรก็ตาม ลูกค้ารายหนึ่งได้ชี้ให้เห็นอย่างรวดเร็วว่าบริษัทเคเบิล "ได้แนะนำ 'SpeedBoost' เป็นคุณสมบัติ 'ฟรี' ซึ่งตอนนี้เห็นได้ชัดว่า/ในทางปฏิบัติแล้วเรากำลังจะต้องจ่ายเงินเพิ่มสำหรับมัน" ^{[ 7 ]}

ไม่กี่วันต่อมา Stop The Cap! รายงานว่าลูกค้า DOCSIS 3.0 จะได้รับประโยชน์จากความเร็วและการใช้งานที่เพิ่มขึ้น โดยภายในวันที่ 21 กุมภาพันธ์ ความเร็ว Express ที่สูงสุด 12 Mbit/s จะเพิ่มขึ้นเป็น 18 Mbit/s ในขณะที่ความเร็ว Extreme ที่สูงสุด 24 Mbit/s จะเพิ่มขึ้นเป็น 28 Mbit/s นอกจากนี้ ความเร็ว Ultimate ที่สูงสุด 50 Mbit/s จะเพิ่มขึ้นเป็น 75 Mbit/s และในวันที่ 8 มีนาคม ปริมาณข้อมูลสำหรับแต่ละแพ็กเกจจะเพิ่มขึ้น 10 GB และ 20 GB ตามลำดับ ในเดือนสิงหาคม 2012 Rogers ได้เพิ่มความเร็วในแพ็กเกจ Lite จาก 3 Mbit/s เป็น 6 Mbit/s และเพิ่มปริมาณการใช้งานสูงสุดจาก 15 GB เป็น 20 GB ด้วย

เมื่อวันที่ 1 สิงหาคม 2555 Rogers เริ่มให้บริการแพ็กเกจ Ultimate แบบไม่โฆษณา ซึ่งให้ความเร็วในการดาวน์โหลด 150 เมกะบิตต่อวินาที และความเร็วในการอัปโหลด 10 เมกะบิตต่อวินาที ปัจจุบันให้บริการเฉพาะในเขตมหานครโตรอนโต (GTA) เท่านั้น และบริษัทวางแผนที่จะขยายบริการนี้ไปยังพื้นที่อื่นๆ ในรัฐออนแทรีโอภายในสิ้นปี 2555 ลูกค้าที่ใช้แพ็กเกจ Ultimate เดิมจะได้รับแจ้งเมื่อแพ็กเกจใหม่พร้อมให้บริการ

บริษัท Rogers ได้เปิดตัว บริการอินเทอร์เน็ตบ้าน แบบไฟเบอร์ถึงบ้าน (FTTH) ในปี 2012 โดยให้บริการเฉพาะบางพื้นที่ในเมืองโทรอนโต รัฐออนแทรีโอ และเมืองมอนก์ตัน รัฐนิวบรันสวิก เท่านั้น

ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2558 Rogers ได้เปิดตัวโครงสร้างแพ็กเกจที่คล่องตัวมากขึ้น ซึ่งรู้จักกันในชื่อRogers Igniteแพ็กเกจ Ignite มุ่งเน้นไปที่การสตรีมมีเดีย เป็นหลัก โดยแพ็กเกจส่วนใหญ่ไม่มีข้อจำกัดการใช้งาน^{[ 8 ]}ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2558 Rogers ได้เปิดตัว Ignite Gigabit Internet ซึ่งรองรับ การสตรีม ความละเอียด 4Kไปยัง เครื่องรับ Rogers Cable NextBox 4K ^{[ 9 ] [ 10 ]}

ในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2558 Rogers ได้เปิด ตัวบริการอินเทอร์เน็ตบ้านภายใต้แบรนด์ Fidoในตลาดออนแทรีโอ โดยนำเสนอแพ็กเกจความเร็ว 30 Mbit/s พร้อมแบนด์วิดท์สูงสุด 300 GB และส่วนลดสำหรับลูกค้ามือถือ Fido ^{[ 11 ] [ 12 ]}

จากนั้น Rogers ได้ประกาศความร่วมมือทางเทคโนโลยีที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับComcastในเดือนเมษายน 2024 และเริ่มเปลี่ยนชื่อผลิตภัณฑ์ Ignite เป็น "Rogers Xfinity " ในช่วงปลายปีที่ผ่านมา^{[ 13 ]}

Rogers ให้บริการอินเทอร์เน็ตผ่านสายเคเบิลโดยใช้มาตรฐาน Data Over Cable Service Interface Specification ( DOCSIS ) นอกจากนี้ยังให้บริการเสริมอื่นๆ เช่นซอฟต์แวร์ รักษาความปลอดภัย ทาง อินเทอร์เน็ต

อินเทอร์เน็ตเคเบิลจาก Rogers ใช้ชื่อทางการค้าว่า "Hybrid Fibre" เพื่อบ่งชี้ว่าบนสายเคเบิลโคแอกเซียลในบ้านของลูกค้า ความถี่ที่ใช้สำหรับบริการอินเทอร์เน็ตนั้นแยกต่างหากจากความถี่ที่ใช้สำหรับ บริการ เคเบิลทีวี ของ Rogers มีแพ็กเกจความเร็วให้เลือกหลากหลาย ตั้งแต่ Lite (ดาวน์โหลด 10 Mbit/s อัปโหลด 1 Mbit/s) ไปจนถึง Ultimate (ดาวน์โหลด 250 Mbit/s อัปโหลด 20 Mbit/s) อินเทอร์เน็ตความเร็วสูง Rogers Hi-Speed ​​Ultimate Fibre มีความเร็ว 350 Mbit/s ดาวน์โหลดและ 350 Mbit/s อัปโหลด ปริมาณการใช้งานสูงสุดของ Rogers Hi-Speed ​​Ultimate และ Ultimate Fibre ได้เพิ่มขึ้นอย่างมากเป็น 1 TB/เดือน และ 2 TB/เดือน ตามลำดับ

ผู้ที่ไม่ได้สมัครใช้บริการโทรทัศน์จาก Rogers จะไม่สามารถรับชมช่องเคเบิลอนาล็อกส่วนใหญ่ได้ อย่างไรก็ตาม ช่อง 2 ถึง 6 สามารถรับชมได้อย่างถูกกฎหมายโดยไม่ต้องสมัครสมาชิก ช่องเหล่านี้ยังสามารถรับชมได้ทางอากาศ ยกเว้นรายการแนะนำรายการทีวีในช่อง 4

ผู้ใช้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงของ Rogers อาจได้รับการแจ้งเตือนผ่านทางเบราว์เซอร์โดยใช้โค้ดที่ Rogers แทรกไว้ ว่าได้ใช้ปริมาณข้อมูลถึง 75% หรือ 100% ของขีดจำกัดรายเดือนแล้ว ข้อความนี้จะอธิบายว่าจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการใช้งานเกินขีดจำกัดหลังจากได้รับการแจ้งเตือน 100% ค่าใช้จ่ายส่วนเกินจะคิดเป็นต่อกิกะไบต์ โดยปัดเศษลงให้เหลือจำนวนเต็มกิกะไบต์ที่ใกล้ที่สุด ค่าใช้จ่ายส่วนเกินเริ่มต้นที่ 0.50 ดอลลาร์สำหรับแพ็กเกจ Ultimate ระดับสูง แต่สูงสุดถึง 4.00 ดอลลาร์สำหรับแพ็กเกจ Lite ระดับล่างสุด ทุกแพ็กเกจยกเว้น Lite รองรับมาตรฐานDOCSIS 3.0

Rogers ยืนยันว่ากำลังใช้ไฟเบอร์ถึงบ้าน (FTTH) เพื่อให้บริการบรอดแบนด์ระดับใหม่ที่ให้ความเร็วในการอัปโหลดและดาวน์โหลดสูงสุดถึง 350 Mbit/s (สมมาตร) ระดับนี้เรียกว่า Rogers Ultimate Fibre Internet ปัจจุบันมีให้บริการเฉพาะในบางส่วนของเมืองโทรอนโตและภูมิภาคแอตแลนติกของ MSO ซึ่งรวมถึงเมืองมอนก์ตันด้วย ตามที่ Rogers ระบุ นี่ไม่ใช่เวอร์ชันเบต้า แต่เป็นการเปิดตัวบริการไฟเบอร์ถึงบ้านครั้งแรกในตลาด ซึ่งหมายความว่า Rogers มีแนวโน้มที่จะขยายบริการนี้ไปยังพื้นที่อื่นๆ บริการนี้มีข้อจำกัดการใช้งาน 2 เทราไบต์ต่อเดือน ราคาอยู่ที่ 225.99 ดอลลาร์แคนาดา^{[ 14 ]} ต่อเดือน ณ วันที่ 30 ตุลาคม 2013 บริการใหม่นี้ใช้GPON ^{[ 15 ]}

ก่อนหน้านี้ Rogers เคยให้บริการNorton Internet Security แต่ตอน นี้ได้เปลี่ยนมาให้บริการ Rogers Online Protection แทน ซึ่งประกอบด้วยโปรแกรมป้องกันไวรัส/สปายแวร์ การควบคุมความเป็นส่วนตัวสำหรับผู้ปกครอง และไฟร์วอลล์ โดยกำหนดเส้นตายไว้ที่วันที่ 30 มิถุนายน 2552 เพื่อให้ผู้คนสามารถเปลี่ยนจากโปรแกรมป้องกันเดิมมาใช้โปรแกรมใหม่นี้ได้^{[ 16 ]}

ชุดโปรแกรมรักษาความปลอดภัยนี้แจกฟรีพร้อมบริการพื้นฐาน เช่น โปรแกรมป้องกันไวรัส โปรแกรมป้องกันสปายแวร์ ไฟร์วอลล์ และการควบคุมโดยผู้ปกครอง ในขณะที่บริการระดับพรีเมียมซึ่งมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ได้แก่ เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพพีซี การป้องกัน การโจรกรรมข้อมูล ส่วนบุคคล บริการรักษาความปลอดภัยไร้สาย และบริการสำรองข้อมูล ชุดโปรแกรมรักษาความปลอดภัยนี้รองรับเฉพาะระบบปฏิบัติการ Microsoft Windows เท่านั้น

ก่อนหน้านี้ Rogers เคยให้บริการอินเทอร์เน็ตแบบพกพาในบางพื้นที่ชนบท คล้ายกับBell Internet ซึ่งเป็นคู่แข่ง โดย บริการเหล่านี้ใช้ เครือข่าย ไร้สาย Inukshukบริษัทไม่รับการสมัครใช้บริการนี้อีกต่อไป เนื่องจากมีแผนจะยุติบริการในวันที่ 1 มีนาคม 2555 ขอแนะนำให้ลูกค้าใช้ บริการอินเทอร์เน็ต ไร้สายของ Rogersแทน ซึ่งโดยทั่วไปจะมีแบนด์วิดท์จำกัดที่ต่ำกว่ามาก^{[ 17 ]}

Rogers ถูกวิพากษ์วิจารณ์เรื่องการเปลี่ยนเส้นทางการจราจรและการตรวจสอบ พวกเขาใช้การตรวจสอบแพ็กเก็ตเชิงลึกเพื่อระบุและจำกัดปริมาณการรับส่งข้อมูลBitTorrent ^{[ 18 ]}และใช้ข้อผิดพลาดที่อยู่เว็บไซต์ (การค้นหา DNS ล้มเหลว) เพื่อเปลี่ยนเส้นทางการจราจรไปยังพอร์ทัลการค้นหาของพวกเขา^{[ 19 ]}นอกจากนี้ พวกเขายังทำการเคลื่อนไหวที่เป็นที่ถกเถียงกันในการแสดงโฆษณาในเว็บเมล แม้ว่าผู้ใช้จะต้องจ่ายค่าบริการ (โดยปกติในเว็บแอปแบบชำระเงินจะไม่มีโฆษณา) ^{[ 20 ]}

การรับส่งข้อมูล BitTorrentถูกจำกัดด้วยการควบคุมแบนด์วิดท์โดยใช้ SCE-2020 และในอีกหลายปีต่อมาใช้ SCE-8000 จากCisco Systems Inc. ซึ่งทำให้เกิดข้อร้องเรียนเนื่องจากผู้ใช้รู้สึกว่า Rogers กำลังละเมิดขอบเขตในฐานะผู้ให้บริการ แม้ว่า Rogers จะโฆษณาบริการของตน "สำหรับการแชร์ไฟล์ขนาดใหญ่และอื่นๆ อีกมากมาย" ก่อนหน้านี้ Rogers ปฏิเสธข้อกล่าวหาดังกล่าว แม้จะมีรายงานเกี่ยวกับปัญหานี้อย่างแพร่หลาย ความขัดแย้งเพิ่มเติมเกิดขึ้นเมื่อในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2550 Rogers เริ่มควบคุมการถ่ายโอนไฟล์ที่เข้ารหัสทั้งหมดโดยอ้างว่าเพื่อต่อสู้กับการรับส่งข้อมูล BitTorrent แต่ส่งผลกระทบต่อการถ่ายโอนที่เข้ารหัสทั้งหมดโดยไม่คำนึงว่าเป็นการรับส่งข้อมูล BitTorrent หรือไม่^{[ 21 ] [ 22 ]}

ในเดือนมกราคม 2011 CRTC ได้ออกจดหมายถึง Rogers โดยระบุว่า Rogers ละเมิดนโยบายของ CRTC โดยไม่ "ระบุว่ามีสถานการณ์ที่ ITMP ของ Rogers จะส่งผลกระทบต่อความเร็วในการดาวน์โหลดที่ผู้สมัครใช้บริการได้รับ" ^{[ 23 ]}แม้จะมีจดหมายจาก CRTC แต่ Rogers ก็ยังไม่ได้อัปเดตหน้าเว็บนโยบายของตนจนถึงวันที่ 4 กุมภาพันธ์ 2011 และยังคงจำกัดความเร็วการรับส่งข้อมูลอินเทอร์เน็ตที่ไม่ได้รับอนุญาต ทั้งหมด (ไม่ใช่แค่ P2P อีกต่อไป) นานถึง 15 นาทีหลังจากปิดใช้งาน P2P แล้ว เกมหลายเกมได้รับผลกระทบจากการจำกัดความเร็วที่เข้มงวดมากขึ้นนี้ เนื่องจาก Rogers ตรวจจับเกมเหล่านั้นอย่างไม่ถูกต้องว่าเป็น P2P และยังแก้ไขปัญหาได้ช้าแม้จะมีข้อเสนอความช่วยเหลือจากลูกค้าและผู้ผลิตเกม ^{[ 24 ]}

เมื่อวันที่ 31 พฤษภาคม 2554 Rogers ยื่นเรื่องว่าได้แก้ไขปัญหา การจำกัดความเร็วอินเทอร์เน็ตของ World of Warcraftแล้ว อย่างไรก็ตาม พวกเขาแก้ไขได้เฉพาะบนอุปกรณ์ทดสอบของพวกเขาเท่านั้น เนื่องจากผู้ใช้ยังคงประสบปัญหาการจำกัดความเร็วอินเทอร์เน็ต อยู่ ^{[ 25 ]}ส่งผลให้ CRTC สั่งให้ Rogers ทำการทดสอบ และ CRTC ได้มอบสำเนาการทดสอบของ Rogers ที่ถูกแก้ไขให้กับผู้ร้องเรียน (Teresa Murphy) เมื่อวันที่ 22 กันยายน 2554 CRTC ได้ออกประกาศข้อมูลโทรคมนาคม CRTC 2011-609ซึ่งกำหนดขั้นตอนใหม่สำหรับการร้องเรียน และอนุญาตให้ ส่งเรื่องร้องเรียน World of Warcraftไปยังแผนกบังคับใช้กฎหมายของ CRTC แม้ว่าเรื่องร้องเรียน World of Warcraft จะถูกปิดลงเนื่องจากได้รับการแก้ไขแล้ว แต่ผู้สร้างเรื่องร้องเรียน WoW ได้สร้างเรื่องร้องเรียนใหม่ขึ้นมา ซึ่งถูกส่งไปยังแผนกบังคับใช้กฎหมาย ซึ่งต่อมาได้เริ่มตรวจสอบแนวทางการจำกัดความเร็วอินเทอร์เน็ตของ Rogers และพบว่ามีการ ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด เพิ่มเติม ^{[ 26 ] [ 27 ]}

หลังจากที่เบลล์ประกาศว่าจะยุติการจำกัดความเร็วในเดือนธันวาคม 2011 ^{[ 28 ]}และฝ่ายบังคับใช้กฎหมายของ CRTC พบการละเมิดนโยบายการจำกัดความเร็วของ CRTC อีกครั้งในเดือนมกราคม 2012 โรเจอร์สจึงประกาศเมื่อวันที่ 6 กุมภาพันธ์ 2012 ว่าจะยุติการจำกัดความเร็วบนเครือข่ายของตนภายในสิ้นปี 2012 ^{[ 29 ]}

ตั้งแต่ต้นเดือนธันวาคม พ.ศ. 2550 Rogers ได้แทรกเนื้อหาของตนเองเข้าไปในเว็บไซต์ของบริษัทอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต^{[ 30 ]}ผู้ใช้ Rogers ที่ใกล้ถึงขีดจำกัดปริมาณข้อมูล สูงสุด ในแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตที่เลือกไว้ จะเห็นข้อความสีแดงปรากฏอยู่เหนือเนื้อหาของทุกเว็บไซต์ที่พวกเขาเข้าชม ข้อความแจ้งเตือนนี้จะยังคงปรากฏบนทุกหน้าจนกว่าผู้ใช้จะคลิกลิงก์เพื่อยืนยันว่าได้เห็นข้อความแล้ว หรือเลือกที่จะยกเลิกการแจ้งเตือน^{[ 31 ]}

• อินเทอร์เน็ตความเร็วสูงของโรเจอร์ส