การดำเนินงานด้านการขายคือ ชุดของกิจกรรมและกระบวนการทางธุรกิจที่ช่วยให้องค์กรฝ่ายขายดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ประสิทธิผล และสนับสนุนกลยุทธ์และเป้าหมายทางธุรกิจ การดำเนินงานด้านการขายอาจเรียกอีกอย่างว่าการขายการสนับสนุนการขาย หรือการดำเนินงานทางธุรกิจ

ขั้นตอนการดำเนินงานด้านการขายจะแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท แต่โดยทั่วไปมักประกอบด้วย 5 หมวดหมู่หลักดังนี้:

• การพัฒนากระบวนการขาย
• การนำกระบวนการขายมาใช้และการปฏิบัติตาม
• การพัฒนาการขาย
• การฝึกอบรมการขาย
• การจัดการการสื่อสารของทีมขาย

• ตัวชี้วัดยอดขาย
• การพยากรณ์ยอดขาย

• การจัดทำข้อเสนอ/สัญญา
• การคัดเลือกและการจัดการผู้ขาย
• การวางแผนกระบวนการบริหารจัดการ

• การออกแบบแผนค่าตอบแทนการขายแบบจูงใจ
• การจัดวางกลยุทธ์การ เข้าสู่ตลาด (GTM) ให้สอดคล้องกับบทบาทและองค์ประกอบ^{[ 1 ]}
• การวิเคราะห์และกำหนดขอบเขตอาณาเขต
• การตั้งเป้าหมาย

• หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายขาย
• การบริหารจัดการศักยภาพของทีมขาย
• การจัดการการเปลี่ยนแปลงเชิงริเริ่ม
• การออกแบบทีมปฏิบัติการขาย
• การบริหารจัดการบุคลากรด้านการดำเนินงานขาย

สมาชิกทีมปฏิบัติการขายมักทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานระหว่างฝ่ายขายกับส่วนงานอื่นๆ ในองค์กร เช่นฝ่ายการเงินฝ่ายการตลาดฝ่ายกฎหมาย ฝ่าย ควบคุมคุณภาพและฝ่ายไอทีพวกเขาเป็นตัวแทนของความต้องการของฝ่ายขายในการประชุมและโครงการข้ามสายงาน

ปัจจุบันมีบริษัทจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่จัดตั้งแผนกปฏิบัติการขายขึ้นภายในองค์กร และจากข้อมูลของศูนย์ความเป็นเลิศด้านปฏิบัติการขาย ปฏิบัติการขายเป็นกระบวนการที่ได้รับการยอมรับและถือเป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่งต่อการดำเนินงานทางธุรกิจและหน้าที่ด้านบัญชี

โดยปกติแล้ว ฝ่ายวิเคราะห์การดำเนินงานด้านการขายจะมีนักวิเคราะห์การขายที่ทำงานอยู่ภายใต้การดูแลโดยตรง คอยจัดหาข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจ ซึ่งการตัดสินใจเหล่านี้สามารถเปลี่ยนรูปแบบที่กระจัดกระจายและไม่ยืดหยุ่นให้กลายเป็นองค์กรที่ปรับตัวได้ตามความต้องการของลูกค้า

ปัจจุบัน ธุรกิจจำนวนมากใช้ เครื่องมือ ทางอินเทอร์เน็ตเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขาย

สถาบันกรรมการของสหราชอาณาจักรให้เหตุผลว่าธุรกิจที่กำลังเติบโตทุกแห่งจำเป็นต้องมีกลยุทธ์การขายที่มีประสิทธิภาพ กลยุทธ์ที่คิดมาอย่างรอบคอบซึ่งได้รับการสนับสนุนจากวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้าและสภาพแวดล้อมทางการตลาดของธุรกิจสามารถนำไปสู่ผลลัพธ์การขายที่ดีขึ้นได้^{[ 2 ]}

เป้าหมายการขายคือเป้าหมายยอดขายขั้นต่ำสำหรับช่วงเวลาที่กำหนด เป้าหมายการขายอาจเป็นมูลค่าขั้นต่ำ (ตัวเงิน) หรือปริมาณสินค้าที่ขายได้ (ปริมาณ) เป้าหมายการขายอาจเกี่ยวข้องกับกิจกรรมการขาย เช่น จำนวนการโทรต่อวัน โดยปกติแล้ว ฝ่ายบริหารจะเป็นผู้กำหนดเป้าหมายการขายและเขตพื้นที่การขายช่วงเวลาที่กำหนดอาจเป็นรายวัน รายสัปดาห์ รายเดือนไตรมาสหรือรายปี

ในบางธุรกิจ เงินเดือนพนักงานรวมถึงโบนัสที่พนักงานอาจได้รับหากบรรลุเป้าหมายการขายที่กำหนด^{[ 3 ]}

เขตการขายโดยทั่วไปหมายถึงกลุ่มลูกค้าหรือพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่กำหนดให้กับพนักงานขายแต่ละคนหรือทีมขาย พื้นที่ทางภูมิศาสตร์นั้นอาจกำหนดให้กับผู้รับสิทธิ์แฟรนไชส์ ​​ผู้จัดจำหน่าย หรือตัวแทนก็ได้ นอกจากนี้ยังอาจกำหนดเขตการขายตามกลุ่มอุตสาหกรรม เช่น ผู้ค้าปลีกทั้งหมดหรือผู้ค้าส่งทั้งหมดในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์นั้น ๆ เขตการขายอาจมีขนาดใหญ่เท่ากับทวีปประเทศรัฐหรือจังหวัดหรืออาจมีขนาดเล็กเท่ากับเขตย่อยชานเมืองเมืองหรือเขตเทศบาลโดย ทั่วไป ผู้จัดการฝ่ายขายจะกำหนดเขตการขายโดยอิงจากเขตการขายของพนักงานขายที่อยู่ ใต้บังคับบัญชาของตน

การพยากรณ์ยอดขายใช้ตัวเลขยอดขายในอดีตเพื่อคาดการณ์ผลการดำเนินงานในระยะสั้นหรือระยะยาวในอนาคต เพื่อให้สามารถวางแผนทางการเงิน ได้อย่างมีประสิทธิภาพ มักใช้ข้อมูลยอดขายในอดีตและ/หรือข้อมูลเศรษฐกิจเพื่อปรับปรุงการพยากรณ์ยอดขาย^{[ 4 ​​]}

สำหรับร้านค้าและร้านจำหน่ายสินค้าการวิจัยตลาดอาจให้ตัวชี้วัดต่อไปนี้สำหรับการคาดการณ์เบื้องต้น: ^{[ 5 ]}

• ปริมาณการขายเฉลี่ยต่อหน่วยพื้นที่สำหรับร้านค้าที่คล้ายคลึงกันในทำเลที่คล้ายคลึงกันและมีขนาดใกล้เคียงกัน
• จำนวนผู้บริโภคหรือครัวเรือนผู้บริโภคในบริเวณใกล้เคียงกับร้านค้า และค่าใช้จ่ายประจำปีของพวกเขาสำหรับผลิตภัณฑ์ดังกล่าว

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ฝ่ายปฏิบัติการด้านรายได้ (RevOps) ได้เกิดขึ้นมาเป็นหน่วยงานที่ขยายตัวขึ้น โดยต่อยอดจากฝ่ายปฏิบัติการด้านการขาย ด้วยการผสานรวมการขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้าเข้าไว้ด้วยกันภายใต้กลยุทธ์การดำเนินงานที่เป็นหนึ่งเดียว ในขณะที่ฝ่ายปฏิบัติการด้านการขายมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมขายและสนับสนุนกระบวนการที่เน้นการขายเป็นหลัก แต่ RevOps มีเป้าหมายที่จะปรับปรุงวงจรรายได้ทั้งหมดให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น โดยทำลายกำแพงกั้นระหว่างฝ่ายต่างๆ และสนับสนุนการไหลเวียนของข้อมูลและการตัดสินใจข้ามฝ่าย

ลองค้นหาคำว่า "sale"ใน Wiktionary ซึ่งเป็นพจนานุกรมออนไลน์ฟรี

• สถาปัตยกรรมทางเลือก
• การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า
• ฝ่ายบริการลูกค้า
• การพยากรณ์ความต้องการ
• การเพิ่มประสิทธิภาพการขายผ่านมือถือ
• จุดขาย
• การค้าปลีก
• การขาย (บัญชี)
• แผนจูงใจการขาย
• การบริหารการขาย
• วิศวกรรมกระบวนการขาย
• การส่งเสริมการขาย
• เขตการขาย
• ความผันแปรของยอดขาย
• ขาย
• ซื้อขาย
• ธุรกรรม