บริษัทซามะ
 | |
| ก่อตั้ง | 2008 ( 2008 ) |
|---|---|
| ผู้ก่อตั้ง | ไลลา จานาห์ |
| พิมพ์ | ส่วนตัว |
| ที่ตั้ง |
|
บุคคลสำคัญ | เวนดี้ กอนซาเลซ (ซีอีโอ) [ 1 ] |
| เว็บไซต์ | sama.com |
เดิมชื่อ | ซามา, ซามาซอร์ซ (2008–2021) |
Samasource Impact Sourcing, Inc.หรือที่รู้จักกันในชื่อSamaเป็นบริษัทด้านข้อมูลฝึกอบรม โดยมุ่งเน้นการติดป้ายกำกับข้อมูลสำหรับ อัลกอริ ธึมปัญญาประดิษฐ์ บริษัทตั้งอยู่ที่ซานฟรานซิสโก รัฐแคลิฟอร์เนียและดำเนินงานทั่วโลก โดยเฉพาะในทวีปแอฟริกา
บริษัทดังกล่าวได้รับความสนใจเนื่องจากสภาพการทำงานที่ย่ำแย่และการละเมิดความเป็นส่วนตัว
ประวัติศาสตร์
ผู้ประกอบการLeila Janahก่อตั้ง Samasource ในปี 2551 [ 2 ] Janah เป็นผู้บัญญัติศัพท์คำว่า " ไมโครเวิร์ก " ซึ่งนำเสนอเป็นวิธีช่วยเหลือแรงงานยากจนทั่วโลกโดยใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อการระดมทรัพยากรจากมวลชน[ 3 ]
รูปแบบธุรกิจ
Sama ใช้แพลตฟอร์มการใส่คำอธิบายประกอบบนคลาวด์ที่ปลอดภัยเพื่อจัดการวงจรชีวิตของการใส่คำอธิบายประกอบ ซึ่งรวมถึงการอัปโหลดรูปภาพ การใส่คำอธิบายประกอบ การสุ่มตัวอย่างข้อมูลและ QA การส่งมอบข้อมูล และการทำงานร่วมกันโดยรวม[ 4 ] บริษัทนำเสนอการใส่คำอธิบายประกอบและการตรวจสอบ ความถูกต้องของข้อมูลรูปภาพ วิดีโอ และเซ็นเซอร์สำหรับอัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องในอุตสาหกรรมต่างๆ รวมถึงยานยนต์ การนำทาง ความจริงเสริมความจริงเสมือนเทคโนโลยีชีวภาพการเกษตร การผลิต และอีคอมเมิร์ซ[ 1 ] [ 5 ]
แพลตฟอร์มของ Sama แบ่งโครงการข้อมูลที่ซับซ้อนจากบริษัทขนาดใหญ่เป็นงานย่อยที่ผู้หญิงและเยาวชนในประเทศกำลังพัฒนาที่มี ทักษะ ภาษาอังกฤษ ขั้นพื้นฐานสามารถทำได้สำเร็จ หลังจากการฝึกอบรมเพียงไม่กี่สัปดาห์[ 6 ]
Sama ก่อตั้งขึ้นครั้งแรกในฐานะองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรในปี 2008 และได้นำรูปแบบธุรกิจแบบผสมผสานมาใช้ในปี 2019 โดยกลายเป็นธุรกิจที่แสวงหาผลกำไร โดยองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรเดิมกลายเป็นผู้ถือหุ้น[ 7 ]
ความขัดแย้ง
การควบคุมเนื้อหาและการปฏิบัติต่อพนักงานอย่างไม่เหมาะสม
จากการสืบสวนของ นิตยสารไทม์พบว่า เพื่อสร้างระบบความปลอดภัยต่อเนื้อหาที่เป็นพิษ (เช่น การล่วงละเมิดทางเพศ ความรุนแรง การเหยียดเชื้อชาติ การเหยียดเพศ) ในChatGPTนั้นOpenAIได้ใช้บริการของ Sama ในการว่าจ้างคนงานชาวเคนยาที่ได้รับค่าจ้างน้อยกว่า 2 ดอลลาร์ต่อชั่วโมงมาติดฉลากเนื้อหาที่เป็นพิษ ฉลากเหล่านี้ถูกนำไปใช้ฝึกโมเดลเพื่อตรวจจับเนื้อหาดังกล่าวในอนาคต คนงานที่ถูกว่าจ้างต้องเผชิญกับเนื้อหาที่เป็นพิษและอันตราย และคนหนึ่งบรรยายประสบการณ์นี้ว่าเป็น "การทรมาน" [ 8 ]หลังจากการสืบสวนของไทม์ Fairwork ได้ทำการศึกษาเกี่ยวกับ Sama โดยเปรียบเทียบกับหลักการของ Fairwork แล้ว บริษัทได้คะแนน 5/10 [ 9 ]
ในปี 2023 พนักงานของ Sama มีส่วนร่วมในการก่อตั้งสหภาพผู้ตรวจสอบเนื้อหาแอฟริกันร่วมกับพนักงานจากบริษัทเอาท์ซอร์สซิ่งอื่นๆ ในแอฟริกา[ 10 ]
คดีความแรงงาน
ในเดือนมีนาคม 2022 สำนักงานกฎหมาย Nzili and Sumbi Advocates ได้เผยแพร่จดหมายในนามของอดีตพนักงานของ Sama ชื่อ Daniel Motaung โดยขู่ว่าจะดำเนินคดีทางกฎหมายกับ Sama หากบริษัทไม่ปฏิบัติตามข้อเรียกร้อง 12 ข้อ ข้อเรียกร้องเหล่านั้นรวมถึงการที่บริษัทต้องปฏิบัติตามกฎหมายแรงงาน กฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัว และกฎหมายสุขภาพของเคนยา การจัดหาการดูแลสุขภาพและประกันภัยที่เพียงพอสำหรับพนักงาน และการปรับปรุงค่าตอบแทน ในปี 2019 Motaung ถูกไล่ออกจากงานเนื่องจากจัดให้มีการประท้วงหยุดงานและพยายามจัดตั้งสหภาพแรงงานของพนักงาน Sama เกี่ยวกับสภาพการทำงานและค่าจ้างที่ไม่ดี การขู่ฟ้องร้องดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจาก รายงานของ Timeที่ระบุรายละเอียดว่า Sama รับสมัครผู้ตรวจสอบเนื้อหาโดยหลอกลวงว่าพวกเขาจะได้ทำงานในศูนย์บริการลูกค้า ตามรายงาน ผู้ตรวจสอบเนื้อหาซึ่งถูกรับสมัครจากทั่วทุกส่วนของทวีป เพิ่งทราบถึงลักษณะงานของตนหลังจากเซ็นสัญญาจ้างงานและย้ายไปที่ศูนย์ในไนโรบีแล้ว ผู้ตรวจสอบเนื้อหาจะคัดกรองโพสต์บนโซเชียลมีเดียทุกแพลตฟอร์ม รวมถึงFacebookเพื่อลบโพสต์ที่เผยแพร่ความเกลียดชัง ข้อมูลเท็จ และความรุนแรง[ 11 ]เมื่อวันที่ 29 มีนาคม พ.ศ. 2565 สำนักงานกฎหมายให้เวลาMetaและ Sama 21 วันในการตอบข้อกล่าวหา มิฉะนั้นจะต้องเผชิญกับการดำเนินคดีทางกฎหมาย[ 12 ]
ในโพสต์ที่เผยแพร่หลังจากการเปิดเผย Sama ปฏิเสธการกระทำผิดใดๆ และกล่าวว่าบริษัทมีความโปร่งใสในการจ้างงานและรักษาวัฒนธรรมที่ "ให้ความสำคัญกับสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน" [ 12 ]
ในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2565 Motaung ได้ยื่นฟ้อง Sama และMeta อย่างเป็นทางการ ในข้อหาสภาพการทำงานที่ไม่ปลอดภัยและไม่เป็นธรรม Motaung กล่าวหาผู้รับเหมาช่วงว่า ละเมิด รัฐธรรมนูญ หลายประการ รวมถึง "การบาดเจ็บทางจิตใจอย่างแพร่หลาย ค่าจ้างต่ำเพียง 1.50 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง และการปราบปรามสหภาพแรงงาน" [ 13 ]
ในปี 2023 Samasource เผชิญกับคดีฟ้องร้องหลังจากอดีตผู้ดูแลเนื้อหากล่าวหาว่าสภาพการทำงานเอาเปรียบ รวมถึงการสนับสนุนทางจิตวิทยาที่ไม่เพียงพอ ค่าจ้างต่ำ ($1.46-$3.74/ชั่วโมง) และผลกระทบต่อสุขภาพจิตอย่างรุนแรงจากการสัมผัสกับเนื้อหาที่น่ารบกวน[ 14 ] [ 15 ]
แว่นตา Meta AI
ในปี 2026 หลังจากมีการเปิดเผยว่าพนักงานของ Sama กำลังดูเนื้อหาส่วนตัวที่ถ่ายทำด้วย แว่นตา Ray-Ban Meta AI ของ Facebook ซึ่งรวมถึงวิดีโอจากการใช้ห้องน้ำและการมีเพศสัมพันธ์ Facebook จึงยกเลิกสัญญา จากนั้น Sama ก็เลิกจ้างพนักงานกว่า 1,000 คนในเคนยา Meta ระบุว่า "รูปภาพและวิดีโอเป็นส่วนตัวสำหรับผู้ใช้ มนุษย์ตรวจสอบเนื้อหา AI เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ ซึ่งเราได้รับความยินยอมจากผู้ใช้อย่างชัดเจน นอกจากนี้เรายังตัดสินใจยุติการทำงานร่วมกับ Sama เนื่องจากพวกเขาไม่ตรงตามมาตรฐานของเรา" [ 16 ] [ 17 ]
อ่านเพิ่มเติม
- Madhumita Murgia , "การดำรงชีวิตของคุณ", บทเกี่ยวกับ Sama และผู้ทำงานในหนังสือCode Dependent: Living in the Shadow of AI (2024, Picador )