การกลั่นกรองเนื้อหา
การควบคุมเนื้อหาในบริบทของเว็บไซต์ที่อำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้สร้างเนื้อหาคือกระบวนการที่เป็นระบบในการระบุ ลด[ 1 ]หรือลบเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นซึ่งไม่เกี่ยวข้อง ลามกอนาจาร ผิดกฎหมาย เป็นอันตราย หรือเป็นการดูหมิ่น กระบวนการนี้อาจเกี่ยวข้องกับการลบเนื้อหาที่มีปัญหาโดยตรงหรือการติดป้ายเตือนให้กับเนื้อหาที่ถูกตั้งข้อสังเกต อีกแนวทางหนึ่งคือ แพลตฟอร์มอาจอนุญาตให้ผู้ใช้บล็อกและกรองเนื้อหาได้เองตามความต้องการ[ 2 ]การปฏิบัตินี้ดำเนินการภายใต้กรอบความไว้วางใจและความปลอดภัย ที่กว้างขึ้น
เว็บไซต์ประเภทต่างๆ บนอินเทอร์เน็ตอนุญาตให้ผู้ใช้สร้างเนื้อหาได้เช่น โพสต์ ความคิดเห็น วิดีโอ รวมถึงเว็บบอร์ดบล็อกและเว็บไซต์ข่าวที่ใช้สคริปต์ต่างๆ เช่นphpBB , วิกิ , PHP-Nukeเป็นต้น ขึ้นอยู่กับเนื้อหาและกลุ่มเป้าหมายของเว็บไซต์ ผู้ดูแลเว็บไซต์จะตัดสินใจว่าความคิดเห็นประเภทใดเหมาะสม จากนั้นจึงมอบหมายความรับผิดชอบในการคัดกรองความคิดเห็นให้กับผู้ดูแล ระดับล่าง ส่วนใหญ่แล้ว พวกเขาจะพยายามกำจัดพฤติกรรมก่อกวนการส่งสแปมหรือการใช้ถ้อยคำหยาบคายอย่างไรก็ตาม วิธีการนี้แตกต่างกันไปในแต่ละเว็บไซต์
แพลตฟอร์มหลักๆ ใช้การผสมผสานระหว่างเครื่องมืออัลกอริทึม การรายงานของผู้ใช้ และการตรวจสอบโดยมนุษย์[ 2 ]เว็บไซต์โซเชียลมีเดียอาจจ้างผู้ดูแลเนื้อหาเพื่อติดธงหรือลบเนื้อหาที่ถูกระบุว่าเป็นคำพูดแสดงความเกลียดชังความไม่สุภาพหรือเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมอื่นๆ ด้วยตนเอง ปัญหาเนื้อหาอื่นๆ ได้แก่ภาพลามกอนาจารเพื่อแก้แค้น เนื้อหา ที่รุนแรง เนื้อหา เกี่ยวกับการล่วงละเมิดเด็กและการโฆษณาชวนเชื่อ[ 2 ]บางเว็บไซต์ต้องทำให้เนื้อหาของตนเอื้อต่อการโฆษณาด้วย[ 2 ]
ในสหรัฐอเมริกา การควบคุมเนื้อหาอยู่ภายใต้มาตรา 230ของพระราชบัญญัติความเหมาะสมด้านการสื่อสารและมีคดีหลายคดีที่เกี่ยวข้องกับประเด็นนี้ขึ้นสู่ศาลฎีกาของสหรัฐอเมริกาเช่น คดีMoody v. NetChoice, LLCใน ปัจจุบัน
การกลั่นกรองเนื้อหาสามารถส่งผลให้เกิดผลลัพธ์ได้หลากหลาย รวมถึงการบล็อกและการกลั่นกรองการมองเห็น เช่นการแบนแบบเงียบๆ [ 3 ] การข่มขู่ซึ่งรัฐบาลใช้การข่มขู่แพลตฟอร์มเพื่อให้กลั่นกรองเนื้อหาเกินกว่าข้อกำหนดทางกฎหมาย สามารถลดความรับผิดชอบและกระบวนการยุติธรรมได้[ 4 ]
การกลั่นกรองโดยหัวหน้างาน
ระบบการควบคุมแบบนี้เรียกอีกอย่างว่าการควบคุมฝ่ายเดียว มักพบเห็นได้ในฟอรัมอินเทอร์เน็ตผู้ดูแลระบบของเว็บไซต์จะเลือกกลุ่มคน (โดยปกติจะเป็นระยะยาว) เพื่อทำหน้าที่เป็นตัวแทน บังคับใช้กฎของชุมชนในนามของผู้ดูแลระบบผู้ดูแล เหล่านี้ จะได้รับสิทธิพิเศษในการลบหรือแก้ไขเนื้อหาที่ผู้อื่นโพสต์ และ/หรือ ยกเว้นบุคคลตามที่อยู่อีเมลหรือที่อยู่ IP ของพวกเขา และโดยทั่วไปจะพยายามลบเนื้อหาเชิงลบออกจากชุมชน[ 5 ]
การกลั่นกรองเนื้อหาเชิงพาณิชย์
การควบคุมเนื้อหาเชิงพาณิชย์เป็นคำที่Sarah T. Roberts บัญญัติขึ้น เพื่ออธิบายการปฏิบัติในการ "ตรวจสอบและคัดกรองเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) สำหรับ แพลตฟอร์ม โซเชียลมีเดียทุกประเภท เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อบังคับ แนวทางปฏิบัติของเว็บไซต์/ชุมชน ข้อตกลงผู้ใช้ และเป็นไปตามบรรทัดฐานของรสนิยมและการยอมรับสำหรับเว็บไซต์นั้นและบริบททางวัฒนธรรม" [ 6 ]
องค์ประกอบทางอุตสาหกรรม
อุตสาหกรรมการคัดกรองเนื้อหามีมูลค่าประมาณ 9 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ แม้ว่าจะไม่มีตัวเลขอย่างเป็นทางการ แต่มีการประมาณการว่ามีผู้คัดกรองเนื้อหา 10,000 คนสำหรับTikTok , 15,000 คนสำหรับFacebookและ 1,500 คนสำหรับTwitterในปี 2022 [ 7 ]
ห่วงโซ่คุณค่าระดับโลกของการควบคุมเนื้อหาโดยทั่วไปประกอบด้วยแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย บริษัท ข้ามชาติ ขนาดใหญ่ และผู้ให้บริการควบคุมเนื้อหา แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย (เช่น Facebook, Google) ส่วนใหญ่ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา ยุโรป และจีน บริษัทข้ามชาติ (เช่นAccenture , Foiwe ) มักมีสำนักงานใหญ่อยู่ในซีกโลกเหนือหรืออินเดีย ในขณะที่ผู้ให้บริการควบคุมเนื้อหาส่วนใหญ่ตั้งอยู่ใน ประเทศซีก โลกใต้เช่น อินเดียและฟิลิปปินส์[ 8 ] : 79–81
ในขณะที่ครั้งหนึ่งงานนี้อาจทำโดยอาสาสมัครภายในชุมชนออนไลน์แต่สำหรับเว็บไซต์เชิงพาณิชย์ งานนี้ส่วนใหญ่ทำผ่านการว่าจ้างบริษัทเฉพาะทาง ซึ่งมักอยู่ในพื้นที่ค่าแรงต่ำ เช่น อินเดียและฟิลิปปินส์ การว่าจ้างงานตรวจสอบเนื้อหาจากภายนอกเติบโตขึ้นเนื่องจากความเฟื่องฟูของโซเชียลมีเดียด้วยการเติบโตอย่างมหาศาลของผู้ใช้และ UGC บริษัทต่างๆ จึงต้องการพนักงานจำนวนมากเพื่อตรวจสอบเนื้อหา ในช่วงปลายทศวรรษ 1980 และต้นทศวรรษ 1990 บริษัทเทคโนโลยีเริ่มว่าจ้างงานจากต่างประเทศที่มีแรงงานที่มีการศึกษาแต่ยินดีทำงานในราคาถูก[ 9 ]
ป้ายกำกับเนื้อหา
ป้ายกำกับเนื้อหา[ 10 ]จะถูกมอบให้กับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เพื่อเพิ่มข้อมูลเพิ่มเติม ช่วยให้ผู้ใช้ทราบวิธีการนำทางและใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น และช่วยให้ผู้ดูแลสามารถจัดการและควบคุมสิ่งที่ไม่เหมาะสมได้อย่างเหมาะสม ตัวอย่างของป้ายกำกับเนื้อหา ได้แก่ การตรวจสอบข้อเท็จจริง ข้อจำกัด "คลิกเพื่อดู" คำเตือนเกี่ยวกับความละเอียดอ่อน หรือข้อมูลเพิ่มเติม แม้ว่าในระดับเฉพาะ ป้ายกำกับเนื้อหาเพิ่งได้รับการยอมรับว่าเป็นแนวคิดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยมีการวิจัยน้อยมาก อย่างไรก็ตาม แนวคิดของการติดป้ายกำกับข้อมูลโดยทั่วไปนั้นมีมานานหลายทศวรรษแล้ว การที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใช้ประโยชน์จากป้ายกำกับเนื้อหา อาจทำให้เกิดการถกเถียงกันว่าควรให้ความสำคัญกับสิทธิในการแสดงความคิดเห็นอย่างเสรีของผู้ใช้หรือเสี่ยงต่อสุขภาพและความปลอดภัยของผู้ใช้รายอื่น
สภาพการทำงาน
พนักงานทำงานโดยการดู ประเมิน และลบเนื้อหาที่ก่อให้เกิดความไม่สบายใจ[ 11 ] Wiredรายงานในปี 2014 ว่าพวกเขาอาจได้รับความเสียหายทางจิตใจ[ 12 ] [ 13 ] [ 14 ] [ 5 ] [ 15 ]ในปี 2017 Guardian รายงานว่า อาจเกิด บาดแผลทางใจรองขึ้น โดยมีอาการคล้ายกับPTSD [ 16 ]บริษัทขนาดใหญ่บางแห่ง เช่น Facebook ให้การสนับสนุนทางจิตวิทยา[ 16 ]และพึ่งพาการใช้ปัญญาประดิษฐ์ มากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อคัดกรองเนื้อหาที่รุนแรงและไม่เหมาะสมที่สุด แต่ผู้วิจารณ์อ้างว่ายังไม่เพียงพอ[ 17 ] ในปี 2019 NPR เรียกสิ่งนี้ ว่าเป็นอันตรายในการทำงาน[ 18 ]ข้อตกลงการไม่เปิดเผยข้อมูลเป็นเรื่องปกติเมื่อมีการจ้างผู้ดูแลเนื้อหา ซึ่งทำให้ผู้ดูแลลังเลที่จะพูดถึงสภาพการทำงานหรือรวมตัวกัน[ 7 ]
อันตรายทางจิตวิทยา รวมถึงความเครียดและโรคเครียดหลังเหตุการณ์สะเทือนใจประกอบกับความไม่แน่นอนของการจัดการด้วยอัลกอริทึมและค่าจ้างต่ำ ทำให้การควบคุมเนื้อหาเป็นเรื่องที่ท้าทายอย่างยิ่ง[ 19 ] [ 20 ] : 123จำนวนงานที่เสร็จสมบูรณ์ เช่นการติดป้ายเนื้อหาที่ละเมิดลิขสิทธิ์ การลบโพสต์ที่มีคำพูดแสดงความเกลียดชัง หรือการตรวจสอบเนื้อหากราฟิก จะถูกวัดปริมาณเพื่อประสิทธิภาพและการประกันคุณภาพ[ 7 ]
ในเดือนกุมภาพันธ์ 2019 รายงานการสืบสวนของThe Vergeได้อธิบายถึงสภาพการทำงานที่ไม่ดีในสำนักงานของCognizant ใน เมืองฟีนิกซ์ รัฐแอริโซนา [ 21 ] พนักงานของ Cognizant ที่ได้รับมอบหมายให้ตรวจสอบเนื้อหาสำหรับ Facebook ประสบปัญหาสุขภาพจิต รวมถึง โรคเครียดหลังเหตุการณ์สะเทือนใจอันเป็นผลมาจากการสัมผัสกับความรุนแรงที่โจ่งแจ้งคำพูดแสดงความเกลียดชังและทฤษฎีสมคบคิดในวิดีโอที่พวกเขาได้รับคำสั่งให้ประเมิน[ 21 ] [ 22 ]ผู้ตรวจสอบเนื้อหาในสำนักงานฟีนิกซ์รายงานเกี่ยวกับการใช้ยาเสพติดการดื่มแอลกอฮอล์และการมีเพศสัมพันธ์ในที่ทำงาน และเกรงว่าจะถูกตอบโต้จาก พนักงาน ที่ถูกเลิกจ้างซึ่งขู่ว่าจะทำร้ายพวกเขา[ 21 ] [ 23 ]ในการตอบสนอง ตัวแทนของ Cognizant ระบุว่าบริษัทจะตรวจสอบปัญหาในรายงาน[ 21 ]
The Vergeได้เผยแพร่การสืบสวนติดตามผลของสำนักงาน Cognizant ใน เมือง แทมปา รัฐฟลอริดาในเดือนมิถุนายน 2019 [ 24 ] [ 25 ]พนักงานในสำนักงานแทมปาอธิบายสภาพการทำงานที่แย่กว่าสภาพในสำนักงานฟีนิกซ์[ 24 ] [ 26 ] [ 27 ]ในทำนองเดียวกัน บริษัทรับจ้างตรวจสอบเนื้อหาภายนอกของ Meta ในเคนยาและกานารายงานเกี่ยวกับปัญหาสุขภาพจิต การทำร้ายตัวเอง การพยายามฆ่าตัวตาย สภาพการทำงานที่ย่ำแย่ ค่าจ้างต่ำ และการตอบโต้จากการเรียกร้องให้มีสภาพการทำงานที่ดีขึ้น[ 28 ]
ผู้ดูแลระบบต้องลงนามในข้อตกลงไม่เปิดเผยข้อมูลกับ Cognizant เพื่อรับงาน แม้ว่าอดีตพนักงานสามคนจะละเมิดข้อตกลงเพื่อให้ข้อมูลแก่The Vergeก็ตาม[ 24 ] [ 29 ]ในสำนักงานแทมปา พนักงานรายงานว่าทรัพยากรด้านสุขภาพจิตไม่เพียงพอ[ 24 ] [ 30 ]เนื่องจากการได้รับชมวิดีโอที่แสดงภาพความรุนแรงการทารุณกรรมสัตว์และการล่วงละเมิดทางเพศเด็กพนักงานบางคนจึงเกิดบาดแผลทางจิตใจและโรคเครียดหลังเหตุการณ์สะเทือนใจ[ 24 ] [ 31 ]เพื่อตอบสนองต่อการรายงานข่าวเชิงลบที่เกี่ยวข้องกับสัญญาการคัดกรองเนื้อหา ผู้อำนวยการของ Facebook ระบุว่า Facebook กำลังอยู่ในกระบวนการพัฒนา "ทีมฟื้นฟูระดับโลก" ที่จะช่วยเหลือผู้รับเหมา[ 24 ]
เฟซบุ๊ก
ในปี 2017 Facebookได้เพิ่มจำนวนผู้ตรวจสอบเนื้อหาจาก 4,500 คนเป็น 7,500 คนเนื่องจากข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อโต้แย้ง อื่นๆ ในประเทศเยอรมนี Facebook มีหน้าที่รับผิดชอบในการลบคำพูดที่แสดงความเกลียดชังภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่โพสต์[ 32 ]ในช่วงปลายปี 2018 Facebook ได้จัดตั้งคณะกรรมการกำกับดูแลหรือ "ศาลฎีกา" ภายในเพื่อตัดสินว่าเนื้อหาใดควรคงอยู่และเนื้อหาใดควรถูกลบ[ 18 ]
ตามที่Frances Haugen กล่าว จำนวนพนักงาน Facebook ที่รับผิดชอบการกลั่นกรองเนื้อหามีจำนวนน้อยลงมากในปี 2021 [ 33 ]
ทวิตเตอร์
เว็บไซต์โซเชียลมีเดียอย่างทวิตเตอร์มีนโยบายการระงับบัญชีระหว่างเดือนสิงหาคม 2558 ถึงธันวาคม 2560 ได้ระงับบัญชีไปกว่า 1.2 ล้านบัญชีเนื่องจากเนื้อหาเกี่ยวกับการก่อการร้าย เพื่อลดจำนวนผู้ติดตามและปริมาณเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มรัฐอิสลาม[ 34 ]หลังจากการเข้าซื้อกิจการทวิตเตอร์โดยอีลอน มัสก์ในเดือนตุลาคม 2565 กฎเกณฑ์เกี่ยวกับเนื้อหาได้อ่อนลงทั่วทั้งแพลตฟอร์มเพื่อพยายามให้ความสำคัญกับเสรีภาพในการแสดงออก[ 35 ]อย่างไรก็ตาม ผลกระทบของแคมเปญนี้ถูกตั้งคำถาม[ 36 ] [ 37 ]
ยูทูบ
YouTubeซึ่งเป็นแพลตฟอร์มแบ่งปันวิดีโอ เผชิญกับคำวิจารณ์ต่างๆ มากมายตลอดหลายปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับการควบคุมเนื้อหา เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม และการสร้างรายได้ YouTube เผชิญกับคำวิจารณ์เกี่ยวกับแง่มุมต่างๆ ของการดำเนินงาน[ 38 ]อัลกอริทึมการแนะนำที่เผยแพร่วิดีโอที่ส่งเสริมทฤษฎีสมคบคิดและข้อมูลเท็จ[ 39 ]การโฮสต์วิดีโอที่ดูเหมือนจะมุ่งเป้าไปที่เด็ก แต่มีเนื้อหาที่รุนแรงหรือสื่อถึงเรื่องเพศที่เกี่ยวข้องกับตัวละครยอดนิยม [ 40 ]วิดีโอของผู้เยาว์ที่ดึงดูด กิจกรรม ล่วงละเมิดทางเพศเด็กในส่วนความคิดเห็น[ 41 ]และนโยบายที่ผันผวนเกี่ยวกับประเภทของเนื้อหาที่มีสิทธิ์สร้างรายได้ด้วยโฆษณา[ 38 ]
YouTube ยังถูกบล็อกโดยหลายประเทศ อีกด้วย ณ ปี 2018 การเข้าถึง YouTube สาธารณะถูกบล็อกโดยประเทศต่างๆ รวมถึงจีนเกาหลีเหนืออิหร่านเติร์กเมนิสถาน[ 42 ] อุซเบกิสถาน [ 43 ] [ 44 ]ทาจิกิสถานเอ ริ เทรียซูดานและซูดานใต้
การควบคุมแบบกระจาย
การควบคุมโดยผู้ใช้
การควบคุมโดยผู้ใช้ช่วยให้ผู้ใช้ทุกคนสามารถควบคุมการมีส่วนร่วมของผู้ใช้อื่นได้ ปัจจุบันมีผู้คนหลายพันล้านคนกำลังตัดสินใจว่าจะแชร์ ส่งต่อ หรือให้ความสนใจกับสิ่งใดในแต่ละวัน[ 45 ] ในเว็บไซต์ขนาดใหญ่ที่มีประชากรที่ใช้งานอยู่จำนวนมากพอสมควร วิธีนี้มักจะได้ผลดี เนื่องจากผู้ก่อปัญหาจำนวนน้อยจะถูกคัดกรองออกไปโดยการลงคะแนนเสียงของชุมชนที่เหลือ
การควบคุมโดยผู้ใช้ยังสามารถจำแนกได้ด้วยการควบคุมแบบตอบสนอง การควบคุมประเภทนี้ขึ้นอยู่กับผู้ใช้แพลตฟอร์มหรือเว็บไซต์ในการรายงานเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมและละเมิดมาตรฐานชุมชนในกระบวนการนี้ เมื่อผู้ใช้พบเห็นรูปภาพหรือวิดีโอที่พวกเขาเห็นว่าไม่เหมาะสม พวกเขาสามารถคลิกปุ่มรายงานได้ การร้องเรียนจะถูกบันทึกและจัดคิวให้ผู้ดูแลตรวจสอบ[ 46 ]
การรวมตัวเป็นสหภาพแรงงาน
ผู้ตรวจสอบเนื้อหา 150 คน ซึ่งทำสัญญากับMeta , ByteDanceและOpenAIได้รวมตัวกันในไนโรบี ประเทศเคนยาเพื่อเปิดตัวสหภาพผู้ตรวจสอบเนื้อหาแห่งแอฟริกาแห่งแรกเมื่อวันที่ 1 พฤษภาคม 2023 สหภาพนี้เปิดตัว 4 ปีหลังจากที่ Daniel Motaung ถูกไล่ออกและถูกตอบโต้จากการจัดตั้งสหภาพที่Samaซึ่งเป็นบริษัทที่ทำสัญญากับ Facebook [ 47 ]
พระราชบัญญัติบริการดิจิทัล
พระราชบัญญัติบริการดิจิทัล (DSA) เป็นระเบียบข้อบังคับของสหภาพยุโรปที่มีผลบังคับใช้ในปี 2022 ซึ่งกำหนดกรอบการทำงานที่ครอบคลุมสำหรับความรับผิดชอบด้านบริการดิจิทัล การกลั่นกรองเนื้อหา และความโปร่งใสของแพลตฟอร์มทั่วสหภาพยุโรป ผู้ใช้สามารถโต้แย้งการตัดสินใจในการกลั่นกรองโดยแพลตฟอร์มออนไลน์ที่จำกัดบัญชีหรือลงโทษเนื้อหาของพวกเขาได้หลายวิธี สิทธิ์นี้ยังใช้กับการแจ้งเตือนเนื้อหาที่ผิดกฎหมายที่ถูกแพลตฟอร์มปฏิเสธด้วย ตาม DSA ผู้ใช้สามารถอุทธรณ์ผ่านระบบการจัดการข้อร้องเรียนภายในของแพลตฟอร์มได้ แพลตฟอร์มจะต้องตรวจสอบการตัดสินใจของตนอย่างรวดเร็ว[ 48 ]
ภายใต้มาตรา 21 ของ DSA ผู้ใช้สามารถอ้างอิงถึงหน่วยงานภายนอกซึ่งให้การตรวจสอบอิสระเกี่ยวกับการตัดสินใจของแพลตฟอร์ม หน่วยงานระงับข้อพิพาทนอกศาลแห่งแรกของสหภาพยุโรปที่ได้รับการรับรองสำหรับข้อพิพาททางดิจิทัลภายใต้พระราชบัญญัติบริการดิจิทัล (DSA) คือ ADROIT [ 49 ]จัดการข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องกับการควบคุมเนื้อหาในการตัดสินใจต่างๆ เช่น แพลตฟอร์มการช้อปปิ้งและการจองออนไลน์ แพลตฟอร์มการแบ่งปันเนื้อหา การซื้อขาย ตลาด และการตลาด แพลตฟอร์มเกม การพนัน และการเดิมพัน และ P2P ADROIT ให้บริการระงับข้อพิพาทในภาษาดัตช์ อังกฤษ ฝรั่งเศส เยอรมัน อิตาลี มอลตา โปรตุเกส และสเปน[ 50 ]
หน่วยงานระงับข้อพิพาทนอกศาลอีกแห่งหนึ่งคือAppeals Centre Europeซึ่งทำหน้าที่ท้าทายการตัดสินใจของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ใช้ ปัจจุบันแพลตฟอร์มที่พวกเขากำลังตรวจสอบ ได้แก่ Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest, Threads และ YouTube สามารถส่งเนื้อหาผ่าน Appeals Centre ได้ในภาษาที่ใช้กันทั่วไปในสหภาพยุโรปส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม ข้อพิพาทจะต้องสื่อสารมายังเราในภาษาใดภาษาหนึ่งจากเจ็ดภาษาที่ Appeals Centre ใช้ในการดำเนินงาน ได้แก่ อังกฤษ ฝรั่งเศส เยอรมัน สเปน อิตาลี โปแลนด์ และดัตช์ ดังนั้นคุณต้องใช้ภาษาใดภาษาหนึ่งในภาษาเหล่านั้นเมื่อส่งข้อพิพาท[ 51 ]
ดูเพิ่มเติม
อ่านเพิ่มเติม
- Sarah T. Roberts (2019). เบื้องหลังหน้าจอ: การควบคุมเนื้อหาในเงามืดของสื่อสังคมออนไลน์ . สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยเยล . ISBN 978-0-300-23588-3.
- ชเจิร์นเฟลท์, เฟรเดอริก; เลาริทเซน, แอนน์ เมตต์ (2020) โพสต์ของคุณถูกลบแล้ว: Tech Giants และ Freedom of Speech สปริงเกอร์ จาม. ดอย : 10.1007/978-3-030-25968-6 . ไอเอสบีเอ็น 978-3-030-25970-9.
- กิลเล สปี, ทาร์เลตัน (2021). ผู้พิทักษ์อินเทอร์เน็ต: แพลตฟอร์ม การควบคุมเนื้อหา และการตัดสินใจที่ซ่อนเร้นซึ่งกำหนดรูปแบบสื่อสังคมออนไลน์ นิวเฮเวน: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยเยล ISBN 978-0-300-26143-1.
- Gongane, Vaishali U.; Munot, Mousami V.; Anuse, Alwin D. (2022). "การตรวจจับและการควบคุมเนื้อหาที่เป็นอันตรายบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย: สถานะปัจจุบันและทิศทางในอนาคต"การวิเคราะห์และการขุดค้นเครือข่ายสังคม 12 ( 1) 129. doi : 10.1007/s13278-022-00951-3 . PMC 9444091 .
- Alhoori, Hamed; Alvarez, Omar; Furuta, Richard; Muñiz, Miguel; Urbina, Eduardo (2009), "การสนับสนุนการสร้างบรรณานุกรมเชิงวิชาการโดยชุมชนผ่านการทำงานร่วมกันทางสังคมบนพื้นฐานของชื่อเสียงออนไลน์" , การวิจัยและเทคโนโลยีขั้นสูงสำหรับห้องสมุดดิจิทัล , เล่มที่ 5714, เบอร์ลิน, ไฮเดลเบิร์ก: Springer , หน้า180–191 , doi : 10.1007/978-3-642-04346-8_19 , hdl : 10797/13891 , ISBN 978-3-642-04345-1สืบค้นข้อมูลเมื่อวันที่ 24 กรกฎาคม 2567
ลิงก์ภายนอก
- Data Workers' สอบถามความร่วมมือระหว่างสถาบัน Weizenbaum , Technische Universität BerlinและDAIR
- Cliff Lampe และ Paul Resnick : Slash (dot) and burn: การควบคุมแบบกระจายศูนย์ในพื้นที่สนทนาออนไลน์ขนาดใหญ่รายงานการประชุม SIGCHI ว่าด้วยปัจจัยมนุษย์ในระบบคอมพิวเตอร์ สารบัญ เวียนนา ออสเตรีย 2005, 543–550