" การถูกปฏิเสธการให้บริการเพราะเป็นคนผิวดำ " เป็นวลีที่ใช้เรียกการเลือกปฏิบัติในตลาดประเภทหนึ่ง ซึ่งเรียกอีกอย่างว่า " การคัดกรองผู้บริโภคตามเชื้อชาติ " "การเหยียดเชื้อชาติผู้บริโภค" หรือ "การคัดกรองตามเชื้อชาติในร้านค้าปลีก" ที่เกิดขึ้นกับคนผิวดำ การถูกปฏิเสธการให้บริการหรือได้รับการบริการที่ไม่ดีเพราะเป็นคนผิวดำ หมายถึงประสบการณ์ที่ถูกปฏิเสธการให้บริการหรือได้รับการบริการที่ไม่ดีเพราะเป็นคนผิวดำ

"การถูกเลือกปฏิบัติทางเชื้อชาติขณะซื้อสินค้า" หมายถึง การที่คนผิวดำถูกพนักงานขายหรือยามเฝ้าติดตามอย่างใกล้ชิด เนื่องจากสงสัยว่าพวกเขาอาจขโมยของ แต่ยังอาจรวมถึงการถูกปฏิเสธไม่ให้เข้าใช้บริการในร้าน การถูกปฏิเสธการให้บริการ การใช้คำพูดเหยียดเชื้อชาติ การถูกค้นตัว การถูกขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติม การถูกจำกัดการซื้อสินค้า การถูกกำหนดให้มีวงเงินเครดิตสูงกว่าลูกค้ารายอื่น การถูกคิดราคาที่สูงกว่า หรือการถูกถามคำถามที่เข้มงวดมากขึ้นในใบสมัคร^{[ 1 ]} นอกจากนี้ยังอาจหมายถึง การถูกปฏิเสธคำขอซื้อสินค้าใดๆ ที่ร้านค้ามีจำหน่าย โดยพนักงานอ้างว่าสินค้านั้นไม่มีอยู่จริงหรือไม่มีอยู่ในสต็อก ซึ่งอาจเป็นผลมาจากนโยบายของร้านค้า หรืออคติของพนักงานแต่ละคน^{[ 2 ]}การเลือกปฏิบัติทางเชื้อชาติต่อผู้บริโภคเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมการค้าปลีกหลายแห่ง รวมถึงร้านขายของชำ ร้านขายเสื้อผ้า ห้างสรรพสินค้า และร้านขายอุปกรณ์สำนักงาน และบริษัทที่ถูกกล่าวหาว่าเลือกปฏิบัติทางเชื้อชาติต่อผู้บริโภค ได้แก่Eddie Bauer , Office Max , Walmart , Sears , Dillard's , Macy'sและHome Depot ^{[ 1 ]}

การช้อปปิ้งขณะเป็นคนผิวดำบางครั้งเรียกว่า "การช้อปปิ้งขณะเป็นคนผิวดำหรือผิวสีน้ำตาล" แต่นักวิจัยกล่าวว่าคนผิวดำมักตกเป็นเป้าหมายบ่อยที่สุด^{[ 3 ] [ 4 ]}

การช้อปปิ้งในขณะที่เป็นคนผิวดำได้รับการรายงานอย่างกว้างขวางโดยสื่อข่าวของอเมริกา รวมถึง รายการพิเศษของ ABC News ที่ใช้กล้อง ซ่อน ซึ่งนักแสดงที่ปลอมตัวเป็นพนักงานร้านค้าคอยก่อกวนลูกค้าผิวดำเพื่อดูว่าผู้ซื้อรายอื่นจะตอบสนองอย่างไร^{[ 5 ]}และ รายการของ Soledad O'Brienที่ชื่อว่า "Shopping While Black" ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ รายการพิเศษ ของ CNNเกี่ยวกับการเป็นคนผิวดำในอเมริกา^{[ 6 ]}โดยทั่วไปแล้วเชื่อกันว่าเกิดขึ้นส่วนใหญ่ในสหรัฐอเมริกา แต่ก็มีรายงานในสหราชอาณาจักรแคนาดาสวิตเซอร์แลนด์และเนเธอร์แลนด์ด้วย^{[ 7 ] [ 8 ] [ 9 ]}

"การซื้อของขณะเป็นคนผิวดำ" เกี่ยวข้องกับ " การขับรถขณะเป็นคนผิวดำ " ทั้งสองวลีหมายถึงการเลือกปฏิบัติทางเชื้อชาติและการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรมที่อาจเกิดขึ้นเนื่องจากบุคคลนั้นเป็นคนผิวดำ^{[ 10 ] [ 11 ]}แนวคิดนี้มีที่มาจากประวัติศาสตร์ของการเหยียดเชื้อชาติในสถาบันในสหรัฐอเมริกาสหราชอาณาจักรและประเทศอื่นๆ และเกี่ยวข้องกับการเลือกปฏิบัติทางเชื้อชาติ^{[ 12 ]}

ในปี 1995 ชายหนุ่มผิวดำคนหนึ่งที่กำลังซื้อของอยู่ที่ ร้าน Eddie Bauerในเขตชานเมืองวอชิงตัน ดี.ซี.ถูกกล่าวหาว่าขโมยเสื้อที่เขาสวมอยู่ และถูกบอกว่าเขาต้องทิ้งเสื้อไว้ก่อนออกจากร้าน เขาจึงฟ้องร้องคดีละเมิดสิทธิพลเมืองของรัฐบาลกลางโดยอ้างว่าเป็นการ "เหยียดเชื้อชาติผู้บริโภค" และได้รับค่าเสียหาย 1 ล้านดอลลาร์^{[ 13 ]}ในปี 2000 ชายผิวดำชื่อ Billy J. Mitchell ได้รับค่าชดเชยและค่าเสียหายเชิงลงโทษจำนวน 450,000 ดอลลาร์จากDillard'sหลังจากถูกจับกุมทั้งที่ไม่ได้ทำอะไรผิด นอกจากนี้ในปี 2000 หญิงผิวดำคนหนึ่งฟ้องร้องCitibank แต่ไม่สำเร็จ หลังจากถูกควบคุมตัวหลังจากการซื้อสินค้าจำนวนมากด้วยบัตร Citibank Visa ของเธอ^{[ 14 ]}

ในปี พ.ศ. 2545 นักวิจัยที่ทำการสัมภาษณ์เชิงลึกกับคนผิวดำ 75 คนที่อาศัยอยู่ในย่านคนผิวดำในนครนิวยอร์กและฟิลาเดลเฟีย พบว่าร้อยละ 35 รายงานว่าได้รับการปฏิบัติที่ไม่ดีอย่างต่อเนื่องเมื่อไปซื้อของในย่านคนผิวขาว เทียบกับร้อยละ 9 ที่กล่าวว่าได้รับการปฏิบัติที่ไม่ดีอย่างต่อเนื่องในย่านของตนเอง^{[ 2 ]}

ในบทความปี 2003 ของเขาเรื่อง "การเลือกปฏิบัติทางเชื้อชาติโดยพนักงานขายและเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยในร้านค้าปลีก: การสำรวจ 'การช้อปปิ้งขณะเป็นคนผิวดำ' " นักอาชญาวิทยาShaun L. Gabbidonเขียนว่า การร้องเรียน การจับกุมโดยมิ ชอบส่วนใหญ่ ที่ยื่นในร้านค้าปลีกในสหรัฐอเมริกานั้นยื่นโดยชาวแอฟริกันอเมริกัน^{[ 15 ]}

การวิเคราะห์คำตัดสินของศาลรัฐบาลกลาง ในปี 2549 ที่เกี่ยวข้องกับการเลือกปฏิบัติในตลาดในรัฐอิลลินอยส์พบว่ามีการเลือกปฏิบัติทางเชื้อชาติทั้งที่เป็นจริงและที่รับรู้ได้ในตลาดของรัฐอิลลินอยส์^{[ 16 ]}

ในปี 2014 Macy'sตกลงที่จะจ่ายเงินชดเชย 650,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ จากข้อกล่าวหาว่าบริษัทเลือกปฏิบัติทางเชื้อชาติกับลูกค้า ในปี 2014 Barneysตกลงที่จะจ่ายเงินชดเชย 250,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ จากข้อกล่าวหาที่คล้ายกัน^{[ 17 ]}

ผู้ค้าบางรายอาจพยายามลดต้นทุน ("การเลือกปฏิบัติทางสถิติตามต้นทุน") ในกรณีเหล่านี้ นักวิจัยอธิบายสาเหตุของการเลือกปฏิบัติทางเชื้อชาติว่าเป็น "การเหยียดเชื้อชาติโดยไม่รู้ตัว" โดยที่ผู้ค้าปลีกตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับลูกค้าผิวดำของตนโดยอิงจากแบบแผนที่บอกว่าคนผิวดำมีแนวโน้มที่จะก่ออาชญากรรมมากกว่าคนอื่น ๆ และไม่มีความน่าเชื่อถือทางเครดิต^{[ 18 ]}

ผู้บริโภคผิวดำจำนวนมากประสบกับพฤติกรรมเหยียดผิวเล็กน้อยขณะช้อปปิ้ง Cassi Pittman ผู้ช่วยศาสตราจารย์จาก Case Western ได้สัมภาษณ์ผู้บริโภคผิวดำชนชั้นกลางและชนชั้นแรงงานในนิวยอร์ก จากผู้ถูกสัมภาษณ์ 55 คนในการวิจัยของเธอ 80% ประสบกับพฤติกรรมเหยียดผิวเล็กน้อยและภาพลักษณ์เหมารวมขณะช้อปปิ้ง และ 59% ถูกตราหน้าว่าเป็นคนขโมยของใน ร้าน ^{[ 19 ]}ผู้เข้าร่วมการศึกษาได้กล่าวว่าพวกเขาถูกติดตามไปทั่วร้าน ถูกพาไปดูสินค้าลดราคาโดยไม่ได้รับการกระตุ้น ถูกเพิกเฉย หรือถูกบอกราคาของเสื้อผ้าที่มีราคาแพงโดยไม่ได้รับการกระตุ้น ในการสำรวจพนักงานผิวขาว พบว่าพนักงานมักจะใช้ภาพลักษณ์เหมารวมของผู้บริโภคผิวดำเมื่อมีการฝึกอบรมต่อต้านการขโมยเพียงเล็กน้อย^{[ 20 ]}

การกระทำที่แสดงถึงการเหยียดหยามผู้บริโภคผิวดำอย่างต่อเนื่องอาจส่งผลกระทบต่อสุขภาพจิตและอารมณ์ของผู้ตกเป็นเหยื่อ การกระทำที่แสดงถึงการเหยียดหยามเล็กน้อยอาจละเอียดอ่อนและผู้ที่ไม่ได้รับผลกระทบอาจไม่สามารถรับรู้ได้ ผู้ที่เคยประสบกับการกระทำที่แสดงถึงการเหยียดหยามผู้บริโภคอาจประสบกับความเครียดและรู้สึกว่าตนเองไร้มนุษยธรรม ทุกข์ใจ และไม่ได้รับความเคารพ รวมทั้งตั้งคำถามเกี่ยวกับการรับรู้เหตุการณ์ของตนเอง ต้องอธิบายสถานการณ์และการกระทำที่แสดงถึงการเหยียดหยามซ้ำแล้วซ้ำเล่า และต้องเผชิญกับผลทางกฎหมายใดๆ^{[ 21 ]}

ศาสตราจารย์ Cassi Pittman รายงานว่าผู้บริโภคผิวดำได้พัฒนากลยุทธ์เพื่อลดผลกระทบจากการเลือกปฏิบัติเล็กน้อยต่อผู้บริโภค รวมถึงการซื้อสินค้าเฉพาะจากร้านค้าบางแห่ง การแต่งกายด้วยเสื้อผ้า "แบบมืออาชีพ" เพื่อดึงดูดหรือหลีกเลี่ยงความสนใจ การซื้อสินค้าออนไลน์เท่านั้น และการคว่ำบาตรร้านค้าที่พวกเขารู้สึกว่าถูกเลือกปฏิบัติ^{[ 19 ]}

ผู้ที่เคยประสบกับการเลือกปฏิบัติทางเชื้อชาติของผู้บริโภคได้อธิบายว่ามันเป็นเรื่องน่าอับอาย น่าดูถูก เจ็บปวด และน่ากลัว^{[ 2 ] [ 22 ]}

ผู้ซื้อผิวดำบางรายพยายามหลีกเลี่ยงการเลือกปฏิบัติทางเชื้อชาติโดยการหลีกเลี่ยงธุรกิจที่เป็นเจ้าของโดยคนผิวขาวโดยสิ้นเชิง หรือโดยการแต่งกายในสไตล์ชนชั้นกลางโดยเจตนา เนื่องจากมีแนวโน้มที่จะอาศัยและทำงานในย่านที่มีคนผิวขาวเป็นส่วนใหญ่ คนผิวดำชนชั้นกลางจึงประสบกับการถูกเลือกปฏิบัติทางเชื้อชาติมากกว่าคนผิวดำที่ยากจนกว่า^{[ 2 ]}

การตอบสนองต่อการปฏิบัติแบบ "ซื้อของขณะเป็นคนผิวดำ" สามารถแบ่งออกได้เป็น 3 ประเภท ได้แก่การออกจากร้าน การแสดงความคิดเห็น และความภักดี : ผู้ซื้อสามารถออกจากร้าน ร้องเรียน คว่ำบาตร หรือฟ้องร้อง หรือยอมรับสถานการณ์และซื้อของต่อไป^{[ 23 ]}คนผิวดำมีแนวโน้มที่จะคว่ำบาตรเจ้าของร้านในย่านที่มีคนผิวดำเป็นส่วนใหญ่มากกว่าในย่านที่มีคนผิวขาว นักจิตวิทยาสังคมHenri TajfelและJohn Turnerได้อธิบายเรื่องนี้ว่าเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลและเป็นไปตามหลักการ: การคว่ำบาตรมีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จในย่านของคุณเอง ซึ่งผู้อยู่อาศัยคนอื่นๆ มีแนวโน้มที่จะสนับสนุนคุณ และสถานะทางสังคมของเจ้าของร้านก็คล้ายคลึงกับของคุณ^{[ 2 ]}

ในหนังสือStupid White Men ปี 2001 ของเขา ไมเคิล มัวร์ผู้สร้างภาพยนตร์และนักวิจารณ์สังคมแนะนำผู้อ่านผิวดำให้ซื้อสินค้าผ่านร้านค้าออนไลน์และแคตตาล็อกเท่านั้น และกล่าวว่าหากพวกเขาจำเป็นต้องซื้อสินค้าด้วยตนเอง พวกเขาควรทำโดยไม่สวมเสื้อผ้า มิฉะนั้นพวกเขาจะ "ขอให้ถูกจับกุม" ^{[ 24 ]}ในรายการโทรทัศน์Father Figure ของเขา รอย วูด จูเนียร์นักแสดงและนักแสดงตลกได้อธิบายถึงนิสัยของคนผิวดำหลายคนเมื่อซื้อสินค้า โดยมักจะขอถุงและขอให้เย็บใบเสร็จติดกับถุงเสมอ ไม่ว่าขนาดของการซื้อจะเป็นอย่างไร เพื่อให้เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยสามารถเห็นสินค้าที่ซื้อได้อย่างชัดเจนเมื่อออกจากร้าน และจะไม่สงสัยว่าพวกเขาขโมยของ^{[ 25 ]}

ในปี พ.ศ. 2535 นักร้องและนักแต่งเพลงแนวอาร์แอนด์บีอาร์. เคลลี่บอกกับนิตยสารเจ็ต ว่า เมื่อเขาไปปรากฏตัวที่ ห้างสรรพสินค้า แห่งหนึ่ง ในชิคาโก เพื่อเซ็นลายเซ็น “เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยมองดูการแต่งกายของผมและข้อเท็จจริงที่ว่าผมเป็นชายหนุ่มผิวดำ และคิดว่าผมเป็นคนขโมยของ” ^{[ 26 ]}

ในปี 2001 โอปราห์ วินฟรีย์เล่าให้ นิตยสาร Good Housekeepingฟังว่า เธอและเพื่อนผิวดำถูกปฏิเสธไม่ให้เข้าร้านค้าแห่งหนึ่ง ในขณะที่คนผิวขาวได้รับอนุญาตให้เข้าไป โดยอ้างว่าเป็นเพราะเธอและเพื่อนของเธอทำให้พนักงานนึกถึงคนข้ามเพศผิวดำที่เคยพยายามปล้นร้านมาก่อน^{[ 27 ]}และในปี 2005 วินฟรีย์ถูกปฏิเสธการให้บริการที่ร้านHermès ซึ่งเป็นร้านค้าหรูในปารีส ขณะที่ร้านกำลังปิดทำการในตอนเย็น ซึ่งโฆษกของเธออธิบายว่าเป็น " ช่วงเวลา Crash ของโอปราห์ " ซึ่งเป็นการอ้างอิงถึงภาพยนตร์ปี 2004 เกี่ยวกับความตึงเครียดทางเชื้อชาติและสังคมในลอสแอนเจลิส^{[ 28 ]}

ในปี 2013 พนักงานขายในซูริค ถูกกล่าวหาว่าปฏิเสธที่จะแสดงกระเป๋าถือหนังจระเข้ Tom Fordราคา 38,000 ดอลลาร์ให้วินฟรีดูโดยอ้างว่า "มันแพงเกินไป และคุณคงซื้อไม่ไหว" ^{[ 29 ]}อย่างไรก็ตาม พนักงานขายของบูติก Trois Pommes ตอบว่าโอปราห์ วินฟรีโกหกเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในบูติกหรูของสวิตเซอร์แลนด์ที่เธอทำงานอยู่ โดยปฏิเสธข้อกล่าวหาที่ว่าเธอได้บอกวินฟรีว่าซื้อกระเป๋าหนังจระเข้ไม่ไหว และระบุว่าเธอได้ถามวินฟรีว่าต้องการดูกระเป๋าหรือไม่ แต่ว่าวินฟรีไม่ได้ตอบ^{[ 30 ]}

ในหนังสือชีวประวัติCondoleezza Rice: An American Life ปี 2007 ผู้เขียนElisabeth Bumillerบรรยายถึงเหตุการณ์ประเภท "การช้อปปิ้งในขณะที่เป็นคนผิวดำ" สองเหตุการณ์: เหตุการณ์หนึ่งเกิดขึ้นเมื่อไรซ์อายุหกขวบและพนักงานขายในห้างสรรพสินค้าพยายามห้ามไม่ให้แม่ของเธอใช้ ห้องลองเสื้อสำหรับ คนผิวขาวเท่านั้นและอีกเหตุการณ์หนึ่งเกิดขึ้นเมื่อไรซ์ในวัยผู้ใหญ่ถูก พนักงานขาย ในพาโลอัลโต แสดงเครื่องประดับราคาถูกให้ แทนที่จะเป็น "ต่างหูที่ดีกว่า" ที่เธอขอ^{[ 31 ]}

ในแคนาดาในปี 2016 อดีตรองผู้ว่าการรัฐโนวาสโกเชียMayann Francis ซึ่งเป็นชาวแอฟริ กันโนวาสโกเชียคนแรกที่ดำรงตำแหน่งหัวหน้าผู้บริหารของรัฐและเป็นตัวแทนของพระราชินี ได้ออกมาพูดตอบโต้กรณีการเลือกปฏิบัติทางเชื้อชาติในร้านค้าปลีก โดยระบุว่าเธอตกเป็นเป้าหมายของการเลือกปฏิบัติทางเชื้อชาติขณะซื้อของอย่างน้อยเดือนละครั้ง^{[ 32 ]}

• "...ในขณะที่เป็นสีดำ"
  • ปั่นจักรยานขณะเป็นคนผิวดำ
  • การเดินทางขณะเป็นคนผิวดำ
  • ขับรถขณะเป็นคนผิวดำ
  • ตายขณะเป็นคนผิวดำ
  • วิ่งขณะดำ
  • ช้อปปิ้งขณะเป็นคนผิวดำ
  • ในขณะที่สีดำกับ MK Asante
• หัวข้อสนทนา (เรื่องการเหยียดเชื้อชาติในสหรัฐอเมริกา)
  • การลงคะแนนเสียงขณะเป็นคนผิวดำ
  • การเรียนรู้ขณะเป็นคนผิวดำ
  • การกินในขณะที่เป็นคนผิวดำ