ทฤษฎีการประมวลผลข้อมูลทางสังคมหรือที่รู้จักกันในชื่อSIPเป็น ทฤษฎี ทางจิตวิทยาและสังคมวิทยาที่พัฒนาขึ้นครั้งแรกโดยSalancikและPfefferในปี 1978 ^{[ 1 ]}ทฤษฎีนี้สำรวจว่าบุคคลตัดสินใจและสร้างทัศนคติในบริบททางสังคมอย่างไร โดยมักจะเน้นที่สถานที่ทำงาน ทฤษฎีนี้ชี้ให้เห็นว่าผู้คนพึ่งพาข้อมูลทางสังคมที่มีอยู่ในสภาพแวดล้อมของพวกเขาอย่างมาก รวมถึงข้อมูลจากเพื่อนร่วมงานและคนรอบข้าง เพื่อกำหนดทัศนคติ พฤติกรรม และการรับรู้ของพวกเขา

โจเซฟ วอลเธอร์ได้นำคำนี้กลับมาใช้ในสาขาการสื่อสารระหว่างบุคคลและสื่อศึกษาในปี 1992 ^{[ 2 ]}ในงานนี้ เขาได้สร้างกรอบเพื่ออธิบายการสื่อสารระหว่างบุคคลออนไลน์โดยปราศจากสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูด และวิธีที่ผู้คนพัฒนาและจัดการความสัมพันธ์ในสภาพแวดล้อมที่ใช้คอมพิวเตอร์เป็นสื่อกลาง^{[ 2 ]}วอลเธอร์ได้โต้แย้งว่าความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลออนไลน์อาจแสดงให้เห็นถึงมิติและคุณภาพความสัมพันธ์ (ความใกล้ชิด) ที่เหมือนกันหรือมากกว่าความสัมพันธ์แบบเผชิญหน้า (FtF) แบบดั้งเดิม อย่างไรก็ตาม เนื่องจากช่องทางและข้อมูลที่จำกัด อาจใช้เวลานานกว่าในการบรรลุความสัมพันธ์แบบเผชิญหน้า^{[ 3 ]}ความสัมพันธ์ออนไลน์เหล่านี้อาจช่วยอำนวยความสะดวกในการปฏิสัมพันธ์ที่อาจไม่เกิดขึ้นแบบเผชิญหน้าเนื่องจากปัจจัยต่างๆ เช่นภูมิศาสตร์และ ความ วิตก กังวลระหว่างกลุ่ม

คำว่าทฤษฎีการประมวลผลข้อมูล ทางสังคม ได้รับการตั้งชื่อครั้งแรกโดยSalancikและPfefferในปี 1978 ^{[ 4 ]}พวกเขาระบุว่าการรับรู้ ทัศนคติ และพฤติกรรมของแต่ละบุคคลนั้นถูกกำหนดโดยเบาะแสข้อมูล เช่น ค่านิยม ข้อกำหนดในการทำงาน และความคาดหวังจากสภาพแวดล้อมทางสังคม นอกเหนือจากอิทธิพลของอุปนิสัยและลักษณะเฉพาะของแต่ละบุคคล^{[ 5 ]}ต่อมา พวกเขาได้เปลี่ยนชื่อทฤษฎีของพวกเขาเป็นแบบจำลอง อิทธิพลทางสังคม

ในช่วงต้นทศวรรษ 1990 หลังจากการถือกำเนิดของอินเทอร์เน็ตและเวิลด์ไวด์เว็บความสนใจในการศึกษาว่าอินเทอร์เน็ตส่งผลกระทบต่อวิธีการสื่อสารระหว่างผู้คนอย่างไรก็เพิ่มมากขึ้นโจเซฟ วอลเธอร์นักทฤษฎีการสื่อสารและสื่อ กล่าวว่า ผู้ใช้ การสื่อสารผ่านคอมพิวเตอร์ (CMC) สามารถปรับตัวให้เข้ากับสื่อที่มีข้อจำกัดนี้และใช้มันอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อพัฒนาความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิด วอลเธอร์เข้าใจว่าการอธิบายธรรมชาติใหม่ของการสื่อสารออนไลน์นั้นต้องการทฤษฎีใหม่^{[ 2 ]}ทฤษฎีการประมวลผลข้อมูลทางสังคมมุ่งเน้นไปที่กระบวนการทางสังคมที่เกิดขึ้นเมื่อบุคคลสองคนขึ้นไปมีส่วนร่วมในการสื่อสาร คล้ายกับทฤษฎีต่างๆ เช่นทฤษฎีการปรากฏตัวทางสังคมทฤษฎี การเจาะทะลุ ทางสังคมและทฤษฎีการลดความไม่แน่นอนสิ่งที่ทำให้ SIP แตกต่างจากทฤษฎีเหล่านี้คือการมุ่งเน้นที่ชัดเจนไปที่การสื่อสารที่ผ่านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร เพียงอย่างเดียว แม้ว่าจะมีทฤษฎีสื่ออื่นๆ อยู่ เช่นทฤษฎีความสมบูรณ์ของสื่อและทฤษฎีการใช้และความพึงพอใจแต่ SIP มุ่งเน้นไปที่ความสัมพันธ์ที่ผ่านสื่อออนไลน์ทั้งหมด โดยเฉพาะ ^{[ 6 ]}

แตกต่างจากทฤษฎีบางทฤษฎีที่มีรากฐานมาจากมุมมองทางทฤษฎีอื่นๆ จากสาขาวิชาต่างๆ (เช่นทฤษฎีการปรับตัวในการสื่อสาร ) SIP ได้รับการวางแนวคิดขึ้นบางส่วนโดยการแก้ไขข้อบกพร่องของทฤษฎีอื่นๆ ที่กล่าวถึงสื่อการสื่อสาร ทฤษฎีเหล่านี้เรียกว่าทฤษฎีที่กรองสัญญาณออกไป^{[ 7 ]}ทฤษฎีที่กรองสัญญาณออกไปหมายถึงทฤษฎีที่กล่าวถึงการขาดสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดว่าเป็นอันตรายต่อการพัฒนาความสัมพันธ์ออนไลน์ ก่อนการประมวลผลข้อมูลทางสังคม นักทฤษฎีหลายคนเชื่อว่าการขาดสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดจะขัดขวางกระบวนการสร้างความประทับใจและการสื่อสารอย่างถูกต้อง พวกเขาพบว่าบรรทัดฐานสำหรับการปฏิสัมพันธ์จะไม่ชัดเจนผ่านเว็บไซต์เครือข่ายสังคม นอกจากนี้ นักทฤษฎีเหล่านี้ยังเชื่อว่าความผิดพลาดในการสื่อสารเหล่านี้จะทำให้เกิดการสื่อสารที่เป็นปรปักษ์และสร้างสภาพแวดล้อมที่อ่อนแอสำหรับการสร้างความสัมพันธ์^{[ 8 ]}

งานวิจัยของวอลเธอร์วิพากษ์วิจารณ์ปัญหาเชิงวิธีการและแนวคิดในอดีตเกี่ยวกับการคิดเชิงทฤษฎี วอลเธอร์กล่าวว่าบ่อยครั้ง การสื่อสารออนไลน์ให้ความรู้สึกเย็นชาและไม่เป็นส่วนตัว แต่การพบปะกันแบบตัวต่อตัวก็เช่นกัน แต่ด้วยเหตุนี้ วอลเธอร์จึงท้าทายนักทฤษฎีในอดีตโดยกล่าวว่า การสื่อสารออนไลน์สามารถอบอุ่นได้ วอลเธอร์เชื่อว่าการสูญเสียสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดไม่ได้เป็นอันตรายต่อการกำหนดความประทับใจของเราที่มีต่อผู้อื่น ซึ่งแตกต่างจากที่นักทฤษฎีในอดีตเชื่อ^{[ 9 ]}ต่อมาเขาได้ทำงานเพื่อสร้างทฤษฎีการสื่อสารระหว่างบุคคลที่สะท้อนถึงจุดตัดระหว่างการสื่อสาร สภาพแวดล้อมออนไลน์ ตัวตน และความสัมพันธ์ได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น มุมมองเชิงทฤษฎีสองประการที่มีอิทธิพลต่อทฤษฎีของวอลเธอร์ ได้แก่ทฤษฎีการปรากฏตัวทางสังคม (SPT) และทฤษฎีความสมบูรณ์ของสื่อ (MRT) วอลเธอร์เชื่อว่าทั้ง SPT และ MRT ประสบปัญหาจากความเข้าใจที่จำกัดเกี่ยวกับชีวิตความสัมพันธ์ออนไลน์ เขาโต้แย้งว่าหากผู้มีปฏิสัมพันธ์สื่อสารกันมากพอและด้วยความกว้างและความลึกที่เพียงพอ การสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดก็ไม่จำเป็นต้องมีความสำคัญสูงสุดในการพัฒนาความสัมพันธ์^{[ 10 ]}

หนึ่งในแง่มุมที่สำคัญที่สุดของการปฏิสัมพันธ์ออนไลน์คือการนำเสนอตัว ตน

ในปี พ.ศ. 2530 Tory Higginsได้พัฒนาทฤษฎีความไม่สอดคล้องกันของตนเอง และอธิบายรูปแบบหลัก 3 รูปแบบของตนเอง ได้แก่ ตัวตนที่แท้จริง ตัวตนในอุดมคติ และตัวตนที่ควรจะเป็น ตัวตนที่แท้จริงคือชุดของคุณสมบัติและลักษณะที่บุคคลมีอยู่จริงตัวตนในอุดมคติประกอบด้วยคุณลักษณะที่บุคคลหวังว่าจะบรรลุได้ในสักวันหนึ่ง และตัวตนที่ควรจะเป็นประกอบด้วยคุณลักษณะที่บุคคลเชื่อว่าตนเองควรมี^{[ 11 ] [ 12 ]} Higgins ยังได้สำรวจความไม่สอดคล้องกันระหว่างตัวตนเหล่านี้และพบว่ามีความเกี่ยวข้องกับความไม่สบายใจทางอารมณ์ (เช่น ความกลัว ภัยคุกคาม ความกระสับกระส่าย)

คาร์ล โรเจอร์ส (1951) เสนอว่ามีตัวตนอีกรูปแบบหนึ่ง ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับอนาคตเหมือนตัวตนในอุดมคติและตัวตนที่ควรจะเป็น เขาเรียกมันว่าตัวตนที่แท้จริง: ตัวตนในปัจจุบันที่ดำรงอยู่ทางจิตวิทยาและไม่ได้แสดงออกอย่างเต็มที่ในบริบททางสังคมเสมอไปเหมือนตัวตนที่แท้จริง^{[ 11 ]}

Bargh, McKenna และ Fitzsimons (2002) ได้ทำการทดลองเพื่อทดสอบว่าตัวตนที่แท้จริงและตัวตนที่แท้จริงถูกแสดงออกอย่างไรโดยผู้คนในการปฏิสัมพันธ์แบบเผชิญหน้าและผ่านสื่อคอมพิวเตอร์ Bargh และคณะพบว่าตัวตนที่แท้จริงสามารถเข้าถึงได้ง่ายกว่าหลังจากการปฏิสัมพันธ์แบบเผชิญหน้าครั้งแรก ในขณะที่ตัวตนที่แท้จริงสามารถเข้าถึงได้ง่ายกว่าหลังจากการปฏิสัมพันธ์ออนไลน์ครั้งแรก จากผลการศึกษา นักวิจัยสรุปว่าผู้คนมักจะชอบกันมากขึ้นเมื่อพบกันทางออนไลน์แทนที่จะพบกันแบบเผชิญหน้า^{[ 11 ]}

ตัวตนเหล่านี้ปรากฏให้เห็นและมีความสำคัญเป็นพิเศษในการสนทนาและความสัมพันธ์ออนไลน์ ทำให้บุคคลสามารถจัดการบุคลิกภาพหรืออัตลักษณ์ออนไลน์ของตนเองได้^{[ 10 ]}

นักวิจัยด้านการประมวลผลข้อมูลทางสังคม เช่น โจเซฟ วอลเธอร์ สนใจในวิธีการจัดการตัวตนออนไลน์ และวิธีที่ความสัมพันธ์สามารถพัฒนาจากความผิวเผินไปสู่ความใกล้ชิดสนิทสนม ข้อสมมติฐานสามประการที่เกี่ยวข้องกับทฤษฎีการประมวลผลข้อมูลทางสังคมมีดังต่อไปนี้:

• การสื่อสารผ่านคอมพิวเตอร์มอบโอกาสพิเศษในการเชื่อมต่อกับผู้คน

ข้อสันนิษฐานแรกตั้งอยู่บนสมมติฐานที่ว่าการสื่อสารผ่านคอมพิวเตอร์เป็นโอกาสพิเศษในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลกับผู้อื่น ระบบ CMC มีขนาดใหญ่และเกือบทั้งหมดเป็นแบบข้อความ ได้รับการระบุว่าเป็น "สภาพแวดล้อมแบบอินทรีย์" และสามารถเป็นแบบซิงโครนัสหรืออะซิงโครนัสได้ CMC แตกต่างจากการสื่อสารแบบเผชิญหน้าอย่างชัดเจน แต่ให้โอกาสที่หาที่เปรียบไม่ได้ในการพบปะกับใครบางคนที่คุณมักจะไม่มีโอกาสได้พบปะแบบเผชิญหน้า (FtF) ยิ่งไปกว่านั้น ความสัมพันธ์ที่สร้างขึ้นผ่านระบบ CMC ยังกระตุ้นอารมณ์และความรู้สึกที่เราพบในความสัมพันธ์ทั้งหมด^{[ 13 ] [ 14 ]}สุดท้าย เนื่องจากระบบ CMC มีให้บริการทั่วโลก ความพิเศษของการสามารถสร้างความสัมพันธ์ออนไลน์กับใครบางคนที่อยู่ห่างไกลมากนั้นไม่อาจมองข้ามได้ Walther แนะนำว่าการสื่อสารแบบไฮเปอร์เพอร์โซนาเรียลสามารถปรับปรุงความสัมพันธ์ระหว่างกลุ่มที่มีประวัติความขัดแย้งได้^{[ 9 ]} Walther ตั้งข้อสังเกตว่าตัวบ่งชี้ทางสายตา (เช่น ผ้าโพกหัวหรือเชื้อชาติ) ไม่จำเป็นต้องมองเห็นได้ในระหว่างการปฏิสัมพันธ์แบบไฮเปอร์เพอร์โซนาเรียล ซึ่งในทางกลับกัน อาจส่งเสริมการระบุความคล้ายคลึงกัน อย่างไรก็ตาม วอลเธอร์ตั้งข้อสังเกตว่าการสื่อสารออนไลน์ไม่ใช่วิธีแก้ไขความขัดแย้งระหว่างกลุ่มอย่างมหัศจรรย์^{[ 15 ] [ 16 ]}

• ผู้ที่สื่อสารทางออนไลน์มักมีแรงจูงใจที่จะสร้างความประทับใจ (ในแง่ดี) เกี่ยวกับตนเองให้ผู้อื่นเห็น

ข้อสันนิษฐานที่สองชี้ให้เห็นว่าการจัดการความประทับใจเป็นสิ่งจำเป็นในความสัมพันธ์ออนไลน์ และผู้เข้าร่วมต่างพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้เกิดความประทับใจที่เฉพาะเจาะจง บนเว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ (SNS) เช่น Facebook ผู้คนต้องการนำเสนอภาพลักษณ์ในอุดมคติของตนเอง ซึ่งเรียกว่า "การนำเสนอตัวเองแบบเลือกสรร" ในระหว่างกระบวนการนี้ ผู้คนจะสร้างโปรไฟล์ที่ทำให้พวกเขาดูน่าปรารถนามากขึ้น ซึ่งส่งผลให้พวกเขาดูน่าสนใจมากขึ้น^{[ 17 ]}

• ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลทางออนไลน์ต้องใช้เวลานานและต้องแลกเปลี่ยนข้อความมากกว่า เพื่อพัฒนาความสนิทสนมในระดับเดียวกับความสัมพันธ์แบบพบหน้ากัน

ข้อสมมติฐานที่สามของทฤษฎี SIP ระบุว่า อัตราการแลกเปลี่ยนข้อมูลและการสะสมข้อมูลที่แตกต่างกันส่งผลต่อการพัฒนาความสัมพันธ์ ทฤษฎี SIP ชี้ให้เห็นว่า แม้ว่าข้อความจะเป็นคำพูด แต่ผู้สื่อสารจะ "ปรับตัว" ให้เข้ากับข้อจำกัดของสื่อออนไลน์ มองหาเบาะแสในข้อความจากผู้อื่น และปรับเปลี่ยนภาษาของตนในระดับที่คำพูดสามารถชดเชยการขาดเบาะแสที่ไม่ใช่คำพูดได้ ข้อสมมติฐานที่สามนี้สะท้อนถึงข้อโต้แย้งของวอลเธอร์ที่ว่า หากมีเวลาและการสะสมข้อความมากพอ ความสัมพันธ์ออนไลน์ก็มีศักยภาพที่จะสนิทสนมได้เช่นเดียวกับความสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นแบบเผชิญหน้ากัน นอกจากนี้ ความคิดเห็นออนไลน์มักจะถูกส่งอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ และข้อความเหล่านี้จะ "สะสม" ขึ้นเรื่อยๆ และให้ข้อมูลที่เพียงพอแก่ผู้เข้าร่วมออนไลน์ในการเริ่มต้นและพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

ทฤษฎีการประมวลผลข้อมูลทางสังคมอธิบายการสื่อสารผ่านคอมพิวเตอร์ว่าเป็นกระบวนการที่มีสามขั้นตอน ได้แก่ การสื่อสารแบบไม่เป็นส่วนตัว การสื่อสารแบบมีปฏิสัมพันธ์ และการสื่อสารแบบเหนือส่วนตัว^{[ 18 ]}

ในระยะที่ไม่เป็นส่วนตัวเนื่องจากขาดสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูด CMC จึงเชื่อว่ามุ่งเน้นงานมากกว่าการสื่อสารแบบเผชิญหน้าแบบดั้งเดิม เนื่องจากเนื้อหาไม่ได้รับอิทธิพลจากอิทธิพลทางสังคมและอารมณ์ จึงสามารถหลีกเลี่ยงการปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่เป็นส่วนตัวมากเกินไป ส่งเสริมความมีเหตุผลโดยการให้ระเบียบวินัยที่จำเป็น อำนวยความสะดวกให้การทำงานเป็นกลุ่มมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการกำจัดแรงกดดันจากเพื่อนร่วมงานและลำดับชั้น และท้ายที่สุด สร้างบรรยากาศที่เป็น "ประชาธิปไตย" มากขึ้นภายในองค์กร^{[ 19 ]}

ในระยะการสื่อสารระหว่างบุคคลสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดจะมีน้อย และเมื่อเวลาในการสื่อสารเพิ่มขึ้น การแลกเปลี่ยนข้อมูลทางสังคมก็จะเพิ่มขึ้นตามไปด้วย การคาดการณ์ถึงการสื่อสารในอนาคตอาจทำให้ผู้สื่อสารมองหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอีกฝ่าย กลไกนี้ส่งผลให้เกิดความรวดเร็ว ความคล้ายคลึง ความสงบ และการเปิดรับที่คล้ายคลึงกับการสื่อสารแบบเผชิญหน้ากัน

ในระยะไฮเปอร์เพอร์โซนัลผู้ส่งใช้กระบวนการนำเสนอตัวเอง แบบเลือกสรร ผู้ที่พบปะกันทางออนไลน์มีโอกาสที่ดีกว่าในการสร้างความประทับใจที่ดีต่ออีกฝ่าย เนื่องจากผู้สื่อสารสามารถตัดสินใจได้ว่าจะแบ่งปันข้อมูลใดเกี่ยวกับตนเองโดยการควบคุมการนำเสนอตัวเองทางออนไลน์^{[ 20 ]}ทำให้พวกเขามีอำนาจในการเปิดเผยเฉพาะคุณลักษณะที่ดีของตนเองเท่านั้น SIP มีแก่นแท้คือการจัดการความประทับใจนักวิชาการด้านการสื่อสารกำหนดการจัดการความประทับใจว่าเป็นความพยายามเชิงกลยุทธ์หรือโดยไม่รู้ตัวที่จะมีอิทธิพลต่อการรับรู้ของผู้อื่น งานวิจัยก่อนหน้านี้เกี่ยวกับการจัดการความประทับใจส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่การสื่อสารแบบเผชิญหน้าและความแตกต่างเล็กน้อยในการพบปะกับใครบางคน^{[ 21 ]}ภาพลักษณ์ของบุคคลถูกมองว่ามีความสำคัญในการพัฒนาความสัมพันธ์ ต่อมามีการประยุกต์ใช้การจัดการความประทับใจเมื่อการสื่อสารออนไลน์เริ่มต้นขึ้น^{[ 22 ]}

การนำเสนอตัวเองแบบเลือกสรรไม่น่าจะเกิดขึ้นในการสื่อสารแบบเผชิญหน้า (FtF) มากเท่ากับการสื่อสารผ่านคอมพิวเตอร์ (CMC) เนื่องจากความสามารถในการสังเกตลักษณะที่ชัดเจนทั้งหมดได้ด้วยตนเอง^{[ 6 ]} Walther ตั้งข้อสังเกตว่า "การนำเสนอตัวเองแบบเลือกสรรเป็นกระบวนการที่อาจเกี่ยวข้องอย่างมากกับวิธีที่ผู้คนสร้างโปรไฟล์" ^{[ 23 ]}ทั้งนี้เนื่องจากในการสื่อสารผ่านคอมพิวเตอร์ ผู้คนต้องการให้คนอื่นมองว่าพวกเขาน่าดึงดูด ดังนั้นพวกเขาจึงนำเสนอภาพลักษณ์ที่ดีที่สุดของตนเอง ในขณะที่ในการสื่อสารแบบเผชิญหน้า (FtF) ลักษณะที่ไม่พึงประสงค์สามารถตรวจพบได้ง่ายกว่า ผู้รับอาจสร้างภาพในอุดมคติของผู้ส่งโดยอาศัยการตีความจากเบาะแสทางภาษาที่พบในข้อความ กระบวนการนี้ได้รับการเสริมด้วยการแลกเปลี่ยนแบบอะซิงโครนัส ทำให้ทั้งผู้ส่งและผู้รับมีเวลาเพียงพอในการพิจารณาข้อความที่ส่งและรับ ในกรณีที่ไม่มีเบาะแสตามบริบทแบบเผชิญหน้า (FtF) ความน่าจะเป็นของการตีความข้อมูลของผู้ส่งมากเกินไปจะเพิ่มขึ้น ซึ่งมักจะสร้างภาพในอุดมคติของผู้ส่งข้อความ ตัวอย่างเช่น การตีความมากเกินไปยังพบได้ใน การหาคู่ ทางออนไลน์ขณะที่อ่านโปรไฟล์ของคนที่ตนสนใจอยากเดทด้วย ผู้อ่านมักจะเห็นว่าตัวเองมีลักษณะคล้ายคลึงกับอีกฝ่าย และด้วยเหตุนี้จึงเกิดความสนใจมากกว่าที่เคยเป็นมา สุดท้ายแล้ว กระบวนการให้ข้อเสนอแนะจะแสดงให้เห็นถึงอิทธิพลซึ่งกันและกันระหว่างผู้ส่งและผู้รับ พวกเขาจะพัฒนาความประทับใจและความสนิทสนมกันอันเป็นผลมาจากการปฏิสัมพันธ์นั้น

มุมมองไฮเปอร์เพอร์โซนัลเป็นมากกว่าการบอกว่าความสัมพันธ์ออนไลน์มีความใกล้ชิด วอลเธอร์ตรวจสอบความสัมพันธ์ไฮเปอร์เพอร์โซนัลว่าเป็นความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดยิ่งกว่าหากคู่รักอยู่ด้วยกันจริง ๆ^{[ 9 ]} วอลเธอร์ได้อธิบายถึงความซับซ้อนของมันในเวทีวิชาการต่างๆ มากมาย และนักวิชาการคนอื่นๆ ได้อธิบายส่วนประกอบทั้งสี่ที่เขาศึกษา ได้แก่ ผู้ส่ง ผู้รับ ช่องทาง และการตอบรับ ส่วนประกอบทั้งสี่นี้ยังเป็นส่วนประกอบของแบบจำลองการสื่อสาร หลายแบบอีกด้วย

• ผู้ส่ง: การนำเสนอตัวเองแบบเลือกสรร

ตามที่ Walther กล่าวไว้^{[ 24 ]}ผู้ส่งมีศักยภาพในการนำเสนอตัวเองในรูปแบบเชิงกลยุทธ์และเชิงบวกอย่างมาก การนำเสนอตัวเองนี้ถูกควบคุมและทำหน้าที่เป็นพื้นฐานสำหรับวิธีที่ผู้ใช้ CMC ทำความรู้จักกัน รากฐานที่สำคัญขององค์ประกอบนี้ในมุมมองแบบไฮเปอร์เพอร์โซนัลคือการแสวงหาความสัมพันธ์ นั่นคือ ผู้ส่งให้ข้อมูลออนไลน์ที่กระตุ้นความสัมพันธ์ในผู้อื่น เนื่องจากตามที่ Griffin และคณะกล่าวไว้ ผู้ส่งสามารถสื่อสารคุณลักษณะ ความสำเร็จ และการกระทำที่น่าปรารถนาและดึงดูดใจที่สุดของตนได้ "โดยไม่ต้องกลัวความขัดแย้งจากรูปลักษณ์ภายนอก การกระทำที่ไม่สอดคล้องกัน หรือการคัดค้านจากบุคคลที่สามที่รู้จักด้านมืดของพวกเขา" ^{[ 9 ]}

• ผู้รับ: ภาพลักษณ์ในอุดมคติของผู้ส่ง

หัวใจสำคัญขององค์ประกอบนี้ในมุมมองไฮเปอร์เพอร์โซนัลคือการให้เหตุผลการให้เหตุผลคือการประเมินและการตัดสินที่เราทำโดยอิงจากการกระทำหรือพฤติกรรมของผู้อื่น ผู้รับมักจะให้เหตุผล และตามทฤษฎีแล้วอาจ "ให้เหตุผลมากเกินไป" ซึ่งหมายความว่าผู้รับมีแนวโน้มที่จะคิดว่าผู้ส่งมีลักษณะที่คล้ายคลึงกันมากกว่าความแตกต่าง ด้วยเหตุนี้ ผู้ดูโปรไฟล์การหาคู่ทางออนไลน์จึงอาจให้เหตุผลกับข้อมูลที่นำเสนอในโปรไฟล์มากเกินไป ทำให้เกิด "ภาพลักษณ์ในอุดมคติ" ของเจ้าของ^{[ 9 ]}นอกจากนี้ ผู้รับอาจพึ่งพาเบาะแสเพียงเล็กน้อยที่มีอยู่บนออนไลน์มากเกินไปและลืมไปว่าความสัมพันธ์ที่เขามีกับผู้ส่งนั้นขึ้นอยู่กับคำพูด

• การจัดการช่องทาง

ลักษณะการสื่อสารแบบอะซิงโครนัสของ CMC ช่วยให้ผู้เข้าร่วมออนไลน์สามารถคิดเกี่ยวกับข้อความหรืออีเมลก่อนที่จะส่งได้ นอกจากนี้ ก่อนส่งข้อความ ยังสามารถแก้ไขข้อความเพื่อให้มีความชัดเจน สมเหตุสมผล และตรงประเด็น ประสบการณ์การสื่อสารแบบอะซิงโครนัสออนไลน์ช่วยให้การสื่อสาร "เหมาะสมและพึงปรารถนา" ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อความมีคุณภาพสูง วอลเธอร์กล่าวว่า ยิ่งความสัมพันธ์หรือคู่สนทนาน่าปรารถนามากเท่าไร การแก้ไขข้อความก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

• ข้อเสนอแนะ

วอลเธอร์ตีความการตอบรับว่าเป็นการยืนยันพฤติกรรมซึ่งเป็น "อิทธิพลซึ่งกันและกันที่คู่ค้าใช้" ^{[ 18 ]}ในทฤษฎีการสื่อสาร สิ่งนี้เรียกว่าคำทำนายที่เกิดขึ้นจริงคำทำนายนี้โดยพื้นฐานแล้วคือแนวโน้มที่ความคาดหวังของบุคคลหนึ่งที่มีต่อบุคคลเป้าหมายจะกระตุ้นให้บุคคลนั้นตอบสนอง ซึ่งในทางกลับกันจะยืนยันการคาดการณ์เดิม มุมมองไฮเปอร์เพอร์โซนัลของวอลเธอร์ยอมรับระบบการตอบรับในลักษณะนี้: "เมื่อผู้รับได้รับข้อความที่นำเสนอตัวเองอย่างเลือกสรรและยกย่องแหล่งที่มา บุคคลนั้นอาจตอบสนองในลักษณะที่ตอบแทนและเสริมสร้างบุคลิกภาพที่ได้รับการแก้ไขบางส่วน สร้างซ้ำ เสริม และอาจทำให้เกินจริง" เนื่องจากเบาะแสในสภาพแวดล้อมออนไลน์มีจำกัด การตอบรับที่เกิดขึ้นจึงมักจะเกินจริงหรือขยายใหญ่ขึ้น

องค์ประกอบทั้งสี่ ได้แก่ ผู้ส่ง ผู้รับ ช่องทาง และการตอบรับ บ่งชี้ว่ามุมมองแบบไฮเปอร์เพอร์โซนัลเป็นกระบวนการที่ดำเนินไปอย่างต่อเนื่องและเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา วอลเธอร์สรุปว่า SIP เป็นทฤษฎี "กระบวนการ" เพราะทั้งข้อมูลและความหมายระหว่างบุคคลนั้นสะสมมาเรื่อย ๆ ตามกาลเวลา ทำให้คู่ค้าออนไลน์มีโอกาสสร้างความสัมพันธ์กันได้

วอลเธอร์และเพื่อนร่วมงานได้ทำการทดลองสองครั้งระหว่างปี 1992 ถึง 1994 โดยมุ่งเน้นไปที่การจัดการช่องทางการสื่อสารผ่านคอมพิวเตอร์ ซึ่งสรุปไว้ด้านล่างนี้

ในช่วงเวลาประมาณปี 1992 เมื่อวอลเธอร์สร้างและเผยแพร่ทฤษฎีการประมวลผลข้อมูลทางสังคมของเขา เขาและเพื่อนร่วมงานได้ทำการทดลองเพื่อตรวจสอบผลกระทบของเวลาและช่องทางการสื่อสาร – การประชุมทางคอมพิวเตอร์แบบอะซิงโครนัสเทียบกับการประชุมแบบเผชิญหน้า – ต่อการสื่อสารเชิงสัมพันธ์ในกลุ่ม งานวิจัยก่อนหน้านี้เกี่ยวกับแง่มุมเชิงสัมพันธ์ของการสื่อสารผ่านคอมพิวเตอร์ได้ชี้ให้เห็นถึงผลกระทบที่ทำให้ขาดความเป็นส่วนตัวอย่างมากของสื่อเนื่องจากไม่มีสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูด^{[ 25 ]}งานวิจัยในอดีตถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าล้มเหลวในการรวมมุมมองด้านเวลาและการพัฒนาในการประมวลผลข้อมูลและการพัฒนาเชิงสัมพันธ์ ในการศึกษาครั้งนี้ ข้อมูลถูกรวบรวมจากผู้เข้าร่วม 96 คนที่ได้รับมอบหมายให้เข้าร่วมการประชุมทางคอมพิวเตอร์หรือการประชุมแบบเผชิญหน้าโดยไม่มีประวัติมาก่อน โดยกลุ่มละ 3 คน ซึ่งทำภารกิจ 3 อย่างในช่วงเวลาหลายสัปดาห์ ผลลัพธ์แสดงให้เห็นว่ากลุ่มที่ใช้คอมพิวเตอร์เป็นสื่อมีการเพิ่มขึ้นในมิติเชิงสัมพันธ์หลายมิติไปสู่ระดับที่เป็นบวกมากขึ้น และระดับที่ตามมาเหล่านี้ใกล้เคียงกับกลุ่มแบบเผชิญหน้า มีการแนะนำขอบเขตของทฤษฎีที่โดดเด่นของการสื่อสารผ่านคอมพิวเตอร์ และมีการอภิปรายหลักการจากการลดความไม่แน่นอนและการแทรกซึมทางสังคม^{[ 25 ]}

ต่อมา วอลเธอร์และเพื่อนร่วมงานได้ทำการวิจัยติดตามผล การวิจัยก่อนหน้านี้เกี่ยวกับโทนการสื่อสารระหว่างบุคคลผ่านคอมพิวเตอร์แสดงให้เห็นผลกระทบที่แตกต่างกันเมื่อใช้กลุ่มสื่อสารผ่านคอมพิวเตอร์แบบต่อเนื่องเมื่อเทียบกับการวิจัยที่ใช้กลุ่มแบบครั้งเดียว แม้กระทั่งก่อนที่แง่มุมการพัฒนาที่เกี่ยวข้องกับเวลาจะเกิดขึ้น^{[ 25 ]}ปัจจัยหนึ่งที่ทำให้วิธีการเหล่านี้แตกต่างกันคือการคาดการณ์ปฏิสัมพันธ์ในอนาคตที่กลุ่มแบบต่อเนื่องประสบ การวิจัยนี้รายงานการทดลองที่ประเมินผลกระทบสัมพัทธ์ของปฏิสัมพันธ์ในอนาคตที่คาดการณ์ไว้และสื่อการสื่อสารที่แตกต่างกัน (การสื่อสารผ่านคอมพิวเตอร์เทียบกับการสื่อสารแบบเผชิญหน้า) ต่อการสื่อสารความใกล้ชิดและความสงบในความสัมพันธ์ การประชุมทางคอมพิวเตอร์แบบอะซิงโครนัสและซิงโครนัส และกลุ่มแบบเผชิญหน้าได้รับการตรวจสอบ ผลลัพธ์แสดงให้เห็นว่าการกำหนดความร่วมมือระยะยาวเทียบกับระยะสั้นมีผลกระทบต่อปฏิสัมพันธ์ในอนาคตที่คาดการณ์ไว้มากกว่าที่รายงานโดยคู่สนทนาผ่านคอมพิวเตอร์มากกว่าคู่สนทนาแบบเผชิญหน้า หลักฐานยังแสดงให้เห็นว่าการคาดการณ์เป็นตัวทำนายที่มีศักยภาพมากกว่าเงื่อนไขการสื่อสารในมิติการสื่อสารเชิงสัมพันธ์หลายมิติ มีการระบุถึงนัยสำคัญสำหรับทฤษฎีและการปฏิบัติ^{[ 26 ]}

นักทฤษฎีหลายคนได้สำรวจความแตกต่างของความสนิทสนมที่พัฒนาขึ้นผ่าน CMC เทียบกับการสื่อสารแบบเผชิญหน้า วอลเธอร์เชื่อมั่นว่าระยะเวลาที่ผู้ใช้ CMC มีในการส่งข้อความนั้นเป็นปัจจัยสำคัญที่กำหนดว่าข้อความของพวกเขาสามารถบรรลุระดับความสนิทสนมได้เท่ากับที่ผู้อื่นพัฒนาขึ้นแบบเผชิญหน้าหรือไม่ ในช่วงเวลาที่ยาวนาน ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ปริมาณข้อมูลทางสังคมที่สามารถถ่ายทอดทางออนไลน์ได้ แต่เป็นอัตราการสะสมของข้อมูลต่างหาก ข้อความใดๆ ที่พูดต่อหน้าจะใช้เวลานานกว่าอย่างน้อยสี่เท่าในการสื่อสารผ่าน CMC ^{[ 27 ]}เมื่อเปรียบเทียบการสนทนาแบบเผชิญหน้า 10 นาทีกับ CMC 40 นาที พบว่าไม่มีความแตกต่างในความสัมพันธ์ระหว่างคู่สนทนาในสองโหมดนี้ การปฏิสัมพันธ์ในอนาคตที่คาดการณ์ไว้เป็นวิธีหนึ่งในการขยายเวลาทางสรีรวิทยา ซึ่งทำให้มีโอกาสเกิดปฏิสัมพันธ์ในอนาคตและกระตุ้นให้ผู้ใช้ CMC พัฒนาความสัมพันธ์ ข้อความเชิงสัมพันธ์ให้ข้อมูลแก่ผู้โต้ตอบเกี่ยวกับลักษณะของความสัมพันธ์ สถานะของผู้โต้ตอบในความสัมพันธ์ และบริบททางสังคมที่การโต้ตอบเกิดขึ้น^{[ 28 ]}

“ เงาแห่งอนาคต ” กระตุ้นให้ผู้คนพบปะกับผู้อื่นในระดับส่วนตัวมากขึ้น สัญญาณ เวลาเป็นสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดประเภทหนึ่งที่ไม่สามารถกรองออกจาก CMC ได้ และบ่งชี้ว่าบุคคลนั้นรับรู้ ใช้ หรือตอบสนองต่อประเด็นเรื่องเวลาอย่างไร^{[ 6 ]}ต่างจากน้ำเสียง ระยะห่างระหว่างบุคคล หรือท่าทาง เวลาเป็นสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดเพียงอย่างเดียวที่ไม่สามารถกรองออกจาก CMC ได้ ตัวอย่างเช่น บุคคลสามารถส่งข้อความในเวลาใดเวลาหนึ่งของวัน และเมื่อได้รับคำตอบ เขาหรือเธอสามารถประเมินได้ว่าเวลาผ่านไปนานเท่าใดระหว่างข้อความ ทฤษฎีการประมวลผลข้อมูลทางสังคมกล่าวว่าการตอบกลับอย่างรวดเร็วบ่งบอกถึงความเคารพและความชอบในความสัมพันธ์ใหม่หรือบริบททางธุรกิจ การตอบกลับที่ล่าช้าอาจบ่งบอกถึงการเปิดรับและความชอบมากขึ้นในความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิด คู่รักที่สบายใจต่อกันไม่จำเป็นต้องตอบกลับอย่างรวดเร็ว^{[ 29 ]}

ในขณะเดียวกัน Walther และเพื่อนร่วมงานของเขาได้ทำการวิจัยอีกครั้งหนึ่งซึ่งศึกษาว่าคู่ค้าในการสื่อสารผ่านคอมพิวเตอร์ (CMC) แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลในการโต้ตอบครั้งแรกอย่างไร โดยมุ่งเน้นที่ผลกระทบของช่องทางการสื่อสารต่อการเปิดเผยตนเองการถามคำถาม และการลดความไม่แน่นอนบุคคลที่ไม่รู้จักกันมาก่อน (N = 158) ได้พบกันแบบเผชิญหน้าหรือผ่าน CMC ผู้ที่โต้ตอบผ่านคอมพิวเตอร์แสดงพฤติกรรมการลดความไม่แน่นอนที่ตรงไปตรงมาและใกล้ชิดมากกว่าผู้เข้าร่วมที่ไม่ใช้สื่อกลาง และแสดงให้เห็นถึงความมั่นใจในการระบุสาเหตุที่เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญตลอดการสนทนา การใช้กลยุทธ์โดยตรงของผู้ที่โต้ตอบผ่านสื่อกลางส่งผลให้คู่ค้าตัดสินว่าการสนทนามีประสิทธิภาพมากขึ้น^{[ 30 ]}

คนอื่นๆ เช่น ดร. เควิน บี. ไรท์ ได้ตรวจสอบความแตกต่างในการพัฒนาและรักษาความสัมพันธ์ทั้งทางออนไลน์โดยเฉพาะและทางออนไลน์เป็นหลัก^{[ 31 ]}โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ไรท์พบว่า "ความเปิดเผยและความคิดเชิงบวก" มีประสิทธิภาพในการสื่อสารออนไลน์เมื่อเทียบกับการหลีกเลี่ยงในความสัมพันธ์แบบออฟไลน์^{[ 31 ]}

วอลเธอร์และพาร์คส์สังเกตว่าผู้คนมักพบปะกันในชีวิตจริงหลังจากที่ได้รู้จักกันทางออนไลน์มาก่อน บางครั้งประสบการณ์เหล่านี้เป็นไปในทางบวก และบางครั้งก็เป็นไปในทางลบ พวกเขาไม่พอใจกับทฤษฎีที่มีอยู่ซึ่งไม่สามารถอธิบายปรากฏการณ์เหล่านี้ได้ เพื่อเติมเต็มช่องว่างทางทฤษฎี วอลเธอร์และพาร์คส์จึงนำแนวคิดเรื่อง " การรับรอง"ที่สโตนนำเสนอมาใช้ โดยอธิบายความเชื่อมโยงระหว่างตัวตนและการนำเสนอตัวเองว่าเป็นแบบต่อเนื่องมากกว่าแบบไบนารี โดยมีปัจจัยเรื่องการไม่เปิดเผยตัวตนเป็นตัวแปร พวกเขาเสนอว่าศักยภาพในการไม่เปิดเผยตัวตนส่งผลให้เกิดความคลาดเคลื่อนตามความต่อเนื่องนี้ ยิ่งความคลาดเคลื่อนนี้มีมากเท่าใด ผู้สังเกตการณ์ก็ยิ่งต้องสงสัยในข้อมูลที่บุคคลนั้นให้เกี่ยวกับตัวเองมากขึ้นเท่านั้น การรับรองตามที่วอลเธอร์และพาร์คส์อธิบายไว้ คือสัญญาณที่ผู้สังเกตการณ์ใช้ในการประเมินว่าตัวตนที่แท้จริงของบุคคลนั้นตรงกับสิ่งที่นำเสนอทางออนไลน์มากน้อยเพียงใด

ตามที่ Walther กล่าวไว้ว่า "การรับรองหมายถึงความชอบธรรมและความถูกต้องของข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลอื่นที่บุคคลนั้นอาจได้รับหรือสังเกตทางออนไลน์" ^{[ 32 ]}ดังที่นักวิจัย DeAndrea และ Carpenter ระบุไว้เช่นกัน คุณค่าของการรับรองคือระดับที่เป้าหมายถูกมองว่าได้ปรับแต่งข้อมูลเกี่ยวกับตนเองเพื่อให้ปรากฏในลักษณะใดลักษณะหนึ่ง^{[ 9 ]}ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา บุคคลต่างๆ ได้เรียนรู้เกี่ยวกับกันและกันมากขึ้นผ่านกลุ่มสนทนาออนไลน์หรือเกมสวมบทบาทออนไลน์^{[ 33 ] [ 34 ]}หลายคนยังเริ่มทำความเข้าใจบุคคลอื่นผ่าน "โฮมเพจส่วนตัวและรูปแบบอื่นๆ ของการโต้ตอบและการนำเสนอตัวเองทางออนไลน์ รวมถึงเว็บไซต์หาคู่ทางออนไลน์" ^{[ 35 ]}อย่างไรก็ตาม ด้วยการเปิดตัวเว็บไซต์โซเชียลมีเดียออนไลน์มากมาย เช่น Facebook, TwitterและLinkedInทำให้มีโอกาสมากมายสำหรับผู้คนในการโต้ตอบโดยใช้ CMC ดังนั้นจึงมีหลายปัจจัย เช่น รูปภาพ วิดีโอ และความสามารถในการสร้างโปรไฟล์ของตนเอง ที่ทำให้โซเชียลมีเดียแตกต่างจาก CMC ที่ใช้ข้อความเพียงอย่างเดียวซึ่ง Walther ศึกษาในตอนแรก ตัวอย่างเช่น หากบุคคลหนึ่งอธิบายตัวเองว่าเป็นคนเงียบขรึมและเก็บตัว แต่เพื่อนๆ กลับโพสต์รูปของเขาหรือเธอที่บาร์กับกลุ่มคนจำนวนมาก ความคิดทั้งสองนี้จะขัดแย้งกัน วิธีที่บุคคลนั้นจัดการกับความขัดแย้งนี้คือแนวคิดหลักของทฤษฎีการรับรองของ วอลเธอร์ ^{[ 6 ]}

“หากข้อมูลที่เรากำลังอ่านมีคุณค่าในการรับรอง ก็จะทำให้เรามีเหตุผลที่จะเชื่อว่าเป็นความจริง” ^{[ 6 ]}คุณค่านี้ถูกกำหนดให้เป็นขอบเขตที่เบาะแสถูกรับรู้ว่าไม่ได้ถูกเปลี่ยนแปลงโดยเป้าหมาย การรับรองที่ยากต่อการจัดการโดยผู้ใช้ถือว่ามีคุณค่าในการรับรองสูง มีแนวโน้มที่จะได้รับการยอมรับว่าเป็นความจริงมากขึ้น ตัวอย่างเช่น ข้อมูลที่ผู้อื่นเพิ่มลงในโปรไฟล์ของคุณ เนื่องจากเจ้าของไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ง่าย (การรับรองที่สร้างโดยผู้อื่น) การรับรองบางส่วนเป็นอีกตัวอย่างหนึ่ง คือ ข้อมูลที่แม้จะมาจากผู้ใช้ แต่ก็มีข้อเท็จจริงที่ตรวจสอบได้ง่าย ข้อมูลตัวเลข เช่น ส่วนสูง น้ำหนัก อายุ หรือที่อยู่ ถือเป็นการรับรองบางส่วน เนื่องจากตัวเลขเหล่านี้ตรวจสอบได้ง่ายและมีช่องว่างสำหรับความคลุมเครือน้อย ข้อมูลที่มีการรับรองต่ำนั้นสามารถจัดการได้ง่ายและน่าเชื่อถือน้อยกว่า มีความน่าสงสัยมากกว่าในแง่ของความถูกต้อง (Walther & Parks, 2002) ตัวอย่างเช่น ข้อมูลที่รายงานด้วยตนเองในหน้าโปรไฟล์ส่วนตัว ข้อมูลเหล่านี้อาจมีตั้งแต่ความสนใจและงานอดิเรก ไปจนถึงรายละเอียดส่วนบุคคลอื่นๆ (หรือที่เรียกว่าข้อมูลที่จำกัดสิทธิ์ ซึ่งตรวจสอบได้ยาก แต่จำกัดตัวตน)

Walther, Van Der Heide, Kim, Westerman และ Tong (2008) ^{[ 36 ]}ต้องการสำรวจว่าความน่าดึงดูดใจของเพื่อน รวมถึงสิ่งที่เพื่อนเหล่านั้นพูดในโปรไฟล์ของแต่ละบุคคล มีผลต่อความดึงดูดใจทางสังคมหรือไม่ พวกเขาตรวจสอบหัวข้อนี้โดยการสุ่มผู้เข้าร่วมให้ดูหน้า Facebook ปลอม

การทดลองนี้มีสองขั้นตอน ในขั้นตอนแรก นักวิจัยแสดงความคิดเห็นสองข้อจากเพื่อนของโปรไฟล์ที่มีเนื้อหาเป็นกลาง รูปโปรไฟล์ขนาดเล็กของเพื่อนที่แสดงความคิดเห็นนั้นอาจเป็นรูปที่น่าดึงดูดหรือไม่น่าดึงดูด และความคิดเห็นนั้นบ่งบอกถึงพฤติกรรมที่พึงปรารถนาทางสังคมหรือไม่พึงปรารถนาทางสังคม พบว่าความน่าดึงดูดทางสังคมมีความสัมพันธ์ เชิงบวก กับความน่าดึงดูดทางกายภาพของเพื่อนที่แสดงความคิดเห็น (Walther et al., 2008) ซึ่งบ่งชี้ว่าการปรากฏตัวของผู้อื่นในเครือข่ายสังคมของบุคคลนั้นอาจเพียงพอที่จะทำให้เกิดการตัดสินทางสังคมได้ ในขั้นตอนที่สอง นักวิจัยทดสอบผลกระทบของข้อมูลที่สร้างขึ้นเองเทียบกับข้อมูลที่สร้างขึ้นโดยผู้อื่น Walther et al. (2009) เปรียบเทียบปฏิกิริยาของกลุ่มตัวอย่างต่อโปรไฟล์ Facebook ปลอมและการตัดสินของพวกเขาเกี่ยวกับความเป็นคนเปิดเผยและเก็บตัวโปรไฟล์เหล่านั้นมีทั้งข้อมูลที่สร้างขึ้นเองซึ่งบ่งชี้ว่าเจ้าของโปรไฟล์เป็นคนเก็บตัวหรือเปิดเผย และข้อความที่สร้างขึ้นโดยผู้อื่นซึ่งบ่งชี้ว่าเจ้าของเป็นคนเก็บตัวหรือเปิดเผย ข้อมูลที่บ่งชี้ถึงความเป็นคนเก็บตัวถูกมองว่าเป็นสิ่งที่ไม่ดี ในขณะที่ข้อมูลที่บ่งชี้ถึงความเป็นคนเปิดเผยถูกมองว่าเป็นสิ่งที่ดี วอลเธอร์และคณะ (2009) พบว่า แม้ว่าคำกล่าวที่มาจากผู้อื่นจะมีผลต่อการตัดสินของผู้สังเกตการณ์ แต่ผลกระทบนั้นไม่ได้ลบล้างข้อมูลที่สร้างขึ้นเองหรือผลกระทบเชิงลบ

การทดลองของเขายืนยันว่าผู้คนให้คุณค่ากับข้อมูลที่มีความน่าเชื่อถือสูง^{[ 6 ]}พบว่าระดับความน่าเชื่อถือและความน่าดึงดูดใจได้รับอิทธิพลจากความคิดเห็นที่แสดงบนโปรไฟล์โดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่เจ้าของ^{[ 6 ]}นอกจากนี้ยังยืนยันความเชื่อของเขาโดยการเปรียบเทียบข้อมูลที่มีความน่าเชื่อถือสูงและต่ำ และพบว่าความคิดเห็นของเพื่อนมีคุณค่าสูงกว่าคำกล่าวอ้างของเจ้าของในเรื่องความน่าดึงดูดทางกายภาพและความเป็นกันเอง การศึกษาเหล่านี้พบว่า ต่างจากอีเมล การสื่อสารมาจากทั้งเจ้าของและผู้ใช้โซเชียลมีเดียรายอื่น ๆ และผู้ชมไม่ได้ให้คุณค่ากับความคิดเห็นทั้งสองนี้เท่ากัน^{[ 6 ]}สิ่งนี้ระบุได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าความคิดเห็นของเพื่อนมักจะลบล้างคำกล่าวอ้างของเจ้าของโปรไฟล์เมื่อสร้างความประทับใจต่อเจ้าของโปรไฟล์^{[ 37 ]}

การสื่อสารแบบซิงโครนัสหมายถึงการโต้ตอบที่เกิดขึ้นแบบเรียลไทม์ โดยที่ผู้เข้าร่วมการสนทนากำลังสื่อสารกันอย่างแข็งขันในขณะที่ออนไลน์พร้อมกัน ตัวอย่างของการสื่อสารแบบซิงโครนัสออนไลน์ ได้แก่ ข้อความและแพลตฟอร์มการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีอื่นๆ รวมถึงการโทรผ่านอินเทอร์เน็ต เช่นFaceTimeและSkypeในทางกลับกัน การสื่อสารแบบอะซิงโครนัสเกิดขึ้นเมื่อผู้เข้าร่วมการสนทนาไม่ได้ออนไลน์พร้อมกัน และข้อความจะถูกทิ้งไว้ให้อีกฝ่ายได้รับ ตัวอย่างของการสื่อสารแบบอะซิงโครนัสออนไลน์ ได้แก่ ข้อความเสียง อีเมล บล็อก และเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย^{[ 38 ]}

การศึกษาในปี 2011 ในฟินแลนด์ชี้ให้เห็นว่า ความสอดคล้องกัน ไม่ใช่การใช้สังคมออนไลน์โดยทั่วไป เป็นสิ่งที่แยกคนรุ่นต่างๆ ในยุคดิจิทัล Taipale สรุปว่า โหมดแบบซิงโครนัส (เช่น การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีและการโทรผ่านอินเทอร์เน็ต) เป็นการปฏิบัติที่แตกต่างกันอย่างชัดเจนระหว่างคนรุ่นต่างๆ เมื่อเปรียบเทียบกับโหมดแบบอะซิงโครนัส (เช่น เว็บไซต์เครือข่ายสังคม บล็อก ฟอรัมสนทนาออนไลน์) และคนรุ่นดิจิทัลรุ่นที่สอง (1DG) และผู้ที่อพยพมาจากยุคดิจิทัล (DI) ใช้โหมดเหล่านี้บ่อยกว่า จากนั้น Taipale อธิบายผลลัพธ์เหล่านี้ในแง่ของความเป็นส่วนตัวและประสิทธิภาพในการสื่อสาร การสื่อสารออนไลน์แบบซิงโครนัสให้ความเป็นส่วนตัวมากกว่า รวมถึงช่องทางการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพที่รวดเร็วและมากมาย ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่คนรุ่นผู้ใช้ที่อายุน้อยที่สุดชื่นชอบเป็นพิเศษ^{[ 38 ]}

Burgoon, Chen และ Twitchell (2010) ได้ทำการทดลองเพื่อทดสอบว่าความสอดคล้องส่งผลต่อปฏิสัมพันธ์ออนไลน์อย่างไร พวกเขาให้ผู้เข้าร่วมทำภารกิจที่มุ่งเน้นทีม และใช้วิธีการสื่อสารที่แตกต่างกันเพื่อสังเกตว่าผู้คนรับรู้สมาชิกในทีมของตนอย่างไร พวกเขาเสนอว่าความสอดคล้องส่งผลต่อปฏิสัมพันธ์ และผลการทดลองสนับสนุนสมมติฐานของพวกเขา พวกเขาพบว่ารูปแบบการสื่อสารที่สอดคล้องกันช่วยให้เกิดการมีส่วนร่วมทางจิตใจและพฤติกรรมระหว่างฝ่ายต่างๆ มากขึ้น ทำให้ผู้เข้าร่วมรู้สึกถึงความเชื่อมโยง การมีอยู่ การระบุตัวตน และความตระหนักรู้ทางสังคมในการสนทนาที่แข็งแกร่งขึ้น^{[ 39 ]}

ทฤษฎีการประมวลผลข้อมูลทางสังคมถูกนำมาใช้ศึกษาความสัมพันธ์ออนไลน์ในบริบทต่างๆ มากมาย นับตั้งแต่ปลายทศวรรษ 1990 อินเทอร์เน็ตได้เพิ่มปริมาณปฏิสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นผ่านสื่ออย่างสมบูรณ์ ทำให้ความเป็นไปได้ในการพัฒนาและรักษาความสัมพันธ์ทั้งหมดทางออนไลน์มีมากขึ้น

การศึกษาในช่วงแรกๆ บางส่วนได้พิจารณากลุ่มสนทนาทางอีเมล^{[ 40 ]}ในขณะที่งานวิจัยร่วมสมัยให้ความสนใจกับ เครือข่าย สื่อสังคมออนไลน์เช่น Facebook ^{[ 41 ] [ 42 ]}และ เว็บไซต์ หาคู่ทางออนไลน์^{[ 43 ]}สถานการณ์เหล่านี้มีความสำคัญต่อการสังเกต SIP และมุมมองส่วนบุคคลขั้นสูงในการปฏิบัติงาน

ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์โรแมนติก การศึกษาหลายชิ้น^{[ 44 ] [ 45 ]}และทฤษฎีที่ตามมาได้มาจาก SIP โดยผสมผสานกับทฤษฎีต่างๆ เช่นทฤษฎีการเจาะทะลุทางสังคม (SPT) หรือวิภาษวิธีเชิงสัมพันธ์ เพื่อตรวจสอบเพิ่มเติมว่าความสัมพันธ์ในยุคปัจจุบันก่อตัวและคงอยู่ได้อย่างไร นักวิชาการNicole Ellison , Rebecca Heino และJennifer Gibbsได้ทำการศึกษาดังกล่าวและสร้างทฤษฎีของตนเองในบทความ "การจัดการความประทับใจออนไลน์: กระบวนการนำเสนอตนเองในสภาพแวดล้อมการออกเดทออนไลน์" ซึ่งใช้ทั้ง SIP และ SPT เพื่อตรวจสอบการพัฒนาความสัมพันธ์สมัยใหม่ตั้งแต่คนรู้จักออนไลน์ไปจนถึงคู่รัก^{[ 46 ]}

นักวิชาการJames Farrerและ Jeff Gavin จากมหาวิทยาลัย Sophiaในญี่ปุ่นได้ตรวจสอบกระบวนการหาคู่ทางออนไลน์และการพัฒนาความสัมพันธ์ในการหาคู่เพื่อทดสอบทฤษฎี SIP การศึกษานี้ตรวจสอบประสบการณ์ของสมาชิกในอดีตและปัจจุบันของเว็บไซต์หาคู่ทางออนไลน์ยอดนิยมของญี่ปุ่น เพื่อสำรวจว่าทฤษฎีการประมวลผลข้อมูลทางสังคมสามารถนำไปใช้กับปฏิสัมพันธ์การหาคู่ทางออนไลน์ของชาวญี่ปุ่นได้หรือไม่ และผู้ใช้หาคู่ชาวญี่ปุ่นเอาชนะข้อจำกัดของ CMC ได้อย่างไรและในระดับใด โดยใช้บริบทและเบาะแสอื่นๆ สมาชิกปัจจุบัน 36 คนและอดีตสมาชิก 27 คนของMatch.comญี่ปุ่นได้ทำแบบสำรวจออนไลน์ โดยใช้ขั้นตอนตามประเด็นสำหรับการวิเคราะห์ทฤษฎีพื้นฐานพวกเขาพบว่ามีหลักฐานสนับสนุน SIP อย่างมาก ผู้ใช้หาคู่ทางออนไลน์ชาวญี่ปุ่นปรับความพยายามในการนำเสนอและรับข้อมูลทางสังคมโดยใช้เบาะแสที่แพลตฟอร์มหาคู่ทางออนไลน์จัดหาให้ แม้ว่าเบาะแสเหล่านี้จำนวนมากจะเฉพาะเจาะจงกับบริบททางสังคมของญี่ปุ่นก็ตาม^{[ 47 ]}

ในปี 2011 นักวิชาการ Daria Heinemann ได้วิเคราะห์ผลกระทบของ SIP ในภาพยนตร์เรื่องYou've Got Mail ปี 1998 และพัฒนาatกิจกรรมเพื่อส่งเสริมการสอน SIP ให้แก่นักเรียน ตลอดทั้งเรื่อง ตัวละครหลักสองตัวได้พบกันเสมือนจริงในห้องแชทออนไลน์ และตกหลุมรักกันผ่านการสื่อสารทั้งหมด ซึ่งนำไปสู่การปรับรูปแบบการสื่อสารและการนำเสนอในชีวิตจริง สำหรับกิจกรรมนี้ Daria แนะนำให้ชมสองฉากโดยเฉพาะ คือฉากที่ 2 และ 21 ซึ่งเน้นการแนะนำความสัมพันธ์ออนไลน์ระหว่างตัวละครทั้งสอง และยังแสดงให้เห็นถึงมุมมองแบบไฮเปอร์เพอร์โซนัลของทฤษฎีนี้ Daria ขอให้นักเรียนเปรียบเทียบและเปรียบต่างฉากทั้งสองนี้เพื่อดูนัยยะและการแสดงออกของ SIP หลังจากชมสองฉากนี้แล้ว เธอแนะนำคำถามสรุปบางข้อเพื่อช่วยให้เข้าใจและวิเคราะห์ SIP ในบริบทของภาพยนตร์เรื่องนี้ได้ดียิ่งขึ้น^{[ 48 ]}

นอกจากการออกเดทออนไลน์แล้ว SIP ยังอาจเกี่ยวข้องกับการแยกตัวและการผูกพันนอกสมรสโดยไม่รู้ตัว ซึ่งเป็นประเด็นที่ Zackery A. Carter ได้ทำการวิจัย Carter อ้างว่าการสื่อสารแบบไม่เป็นทางการผ่าน Facebook มีศักยภาพที่จะนำไปสู่ความสัมพันธ์ที่เน้นอารมณ์/ทางเพศมากขึ้น โดยไม่คำนึงถึงสถานะปัจจุบัน หากผู้คนมีวันที่เหน็ดเหนื่อยและใช้ Facebook เพื่อผ่อนคลายในตอนท้ายของวัน พวกเขาอาจแสดงตัวตนในรูปแบบที่แตกต่างออกไปอย่างสิ้นเชิง พร้อมทั้งเปิดเผยและแสดงตัวตนมากขึ้น การพูดคุยกับใครบางคนทางออนไลน์อาจให้ความรู้สึกที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิงกับการพูดคุยกับใครบางคนแบบตัวต่อตัวหลังจากวันที่เหน็ดเหนื่อย ซึ่งเป็นสิ่งที่ Carter ต้องการแสดงให้เห็นในการศึกษาครั้งนี้^{[ 49 ]}

ใน บริบท ทางธุรกิจการประมวลผลข้อมูลทางสังคมถูกนำมาใช้เพื่อศึกษาทีมเสมือนจริง^{[ 3 ] [ 50 ]}รวมถึงวิธีการที่นักการตลาดแบบไวรัลมีอิทธิพลต่อการนำผลิตภัณฑ์และบริการไปใช้ผ่านทางอินเทอร์เน็ต^{[ 51 ]}

Mani R. Subramani และ Balaji Rajagopalan ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการประยุกต์ใช้ SIP กับกิจกรรมการตลาดและการส่งเสริมการขายออนไลน์ในโลกแห่งความเป็นจริง ภูมิหลังที่กระตุ้นความสนใจทางวิชาการของพวกเขาคือ เครือข่ายสังคมออนไลน์ได้รับการยอมรับมากขึ้นเรื่อยๆ ว่าเป็นแหล่งข้อมูลสำคัญที่มีอิทธิพลต่อการยอมรับและการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการ^{[ 52 ]}ในขณะที่ศักยภาพของการตลาดแบบไวรัลในการเข้าถึงผู้ใช้ที่มีศักยภาพจำนวนมากได้อย่างมีประสิทธิภาพกำลังดึงดูดความสนใจอย่างมาก คุณค่าของแนวทางนี้ก็ถูกตั้งคำถามเช่นกัน^{[ 53 ]}ทฤษฎี SIP ให้มุมมองที่เป็นประโยชน์ในการตรวจสอบกระบวนการอิทธิพลระหว่างบุคคลซึ่งเป็นลักษณะเด่นของการตลาดแบบไวรัล เนื่องจากมองว่าเครือข่ายสังคมเป็นแหล่งข้อมูลและเบาะแสที่สำคัญสำหรับพฤติกรรมและการกระทำของแต่ละบุคคล^{[ 54 ]}การศึกษาในอดีตที่ตรวจสอบการแพร่กระจายของนวัตกรรมและการส่งต่อความคิดในเครือข่ายสังคมมองว่าอิทธิพลระหว่างบุคคลเกิดขึ้นส่วนใหญ่จากการปฏิสัมพันธ์แบบเผชิญหน้า^{[ 55 ]}อย่างไรก็ตาม อิทธิพลระหว่างบุคคลในการตลาดไวรัลเกิดขึ้นในบริบทที่ใช้คอมพิวเตอร์เป็นสื่อกลาง และแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากอิทธิพลที่เกิดขึ้นในบริบททั่วไปในหลายๆ ด้าน

จำเป็นต้องมีความเข้าใจบริบทที่กลยุทธ์นี้ได้ผลมากขึ้น และลักษณะของผลิตภัณฑ์และบริการที่กลยุทธ์นี้มีประสิทธิภาพมากที่สุด สิ่งที่ขาดไปคือการวิเคราะห์การตลาดแบบไวรัลที่เน้นรูปแบบที่เป็นระบบในลักษณะของการแบ่งปันความรู้และการโน้มน้าวใจโดยผู้มีอิทธิพลและการตอบสนองของผู้รับในเครือข่ายสังคมออนไลน์ เพื่อจุดประสงค์นี้ พวกเขาเสนอกรอบการจัดระเบียบสำหรับการตลาดแบบไวรัลที่ดึงมาจากทฤษฎีก่อนหน้าและเน้นกลไกพฤติกรรมที่แตกต่างกันซึ่งเป็นพื้นฐานของการแบ่งปันความรู้ อิทธิพล และการปฏิบัติตามในเครือข่ายสังคมออนไลน์^{[ 52 ]}

SIP ยังถูกนำมาใช้เพื่อศึกษาการเรียนรู้ในชั้นเรียนออนไลน์ทั้งหมด โดยตรวจสอบวิธีการที่นักเรียนพัฒนาความสัมพันธ์กับผู้สอนและกับเพื่อนร่วมชั้น^{[ 56 ]} Dip Nandi, Margaret Hamilton และ James Harland จากมหาวิทยาลัย RMITได้ทำการวิจัยเกี่ยวกับฟอรัมสนทนาแบบอะซิงโครนัสในหลักสูตรออนไลน์ ทั้งหมด การศึกษาของพวกเขามุ่งเน้นไปที่กระบวนการสนทนาออนไลน์ระหว่างนักเรียนและผู้สอน ทั้งในฐานะผู้ส่งและผู้รับ ผ่านช่องทาง CMC ที่มีลักษณะอะซิงโครนัส

หลักสูตรออนไลน์เต็มรูปแบบกำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากความยืดหยุ่นในการเรียนรู้แบบ "ทุกที่ทุกเวลา" หนึ่งในวิธีที่นักเรียนมีปฏิสัมพันธ์กันและกับอาจารย์ผู้สอนภายในสภาพแวดล้อมการเรียนรู้แบบออนไลน์เต็มรูปแบบคือผ่านฟอรัมสนทนาแบบอะซิงโครนัส อย่างไรก็ตามการมีส่วนร่วมของนักเรียนในฟอรัมสนทนาออนไลน์ไม่ได้เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติเสมอไป และยังมีความไม่ชัดเจนเกี่ยวกับบทบาทที่เหมาะสมของอาจารย์ผู้สอนในฟอรัมเหล่านั้น ในงานวิจัยของ Nandi และเพื่อนร่วมงาน พวกเขารายงานเกี่ยวกับคุณภาพของการสนทนาในหลักสูตรออนไลน์เต็มรูปแบบผ่านการวิเคราะห์การสื่อสารในฟอรัมสนทนา พวกเขาทำการวิจัยในสองวิชาออนไลน์เต็มรูปแบบขนาดใหญ่สำหรับนักศึกษาสาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์เป็นเวลาสองภาคการศึกษาติดต่อกัน และใช้แนวทางทฤษฎีพื้นฐานสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูล ผลลัพธ์เผยให้เห็นว่านักเรียนและอาจารย์ผู้สอนพิจารณาปฏิสัมพันธ์ที่มีคุณภาพในหลักสูตรออนไลน์เต็มรูปแบบอย่างไร นักวิจัยยังเสนอสองกรอบการทำงานตามผลการค้นพบของเราที่สามารถใช้เพื่อให้แน่ใจว่ามีปฏิสัมพันธ์ออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพ^{[ 57 ]}

Yonty Friesem กล่าวถึงการใช้ SIP ในหนังสือEmotions, Technology and Behaviorsโดยเฉพาะในบทที่ชื่อว่า "ความเห็นอกเห็นใจในยุคดิจิทัล: การใช้การผลิตวิดีโอเพื่อเสริมสร้างทักษะทางสังคม อารมณ์ และความรู้ความเข้าใจ" ตลอดทั้งบทนี้ Yonty กล่าวถึงการใช้การสร้างภาพยนตร์เพื่อช่วยในการเรียนรู้และการสอนในบริบททางวิชาการ เขาพูดถึงความหลากหลายของสื่อดิจิทัลที่มีอยู่ใน SIP และวิธีที่สื่อที่ใช้สามารถช่วยให้ผู้คนแสดงอารมณ์ของตนได้ ซึ่งสามารถขยายให้มากขึ้นได้ผ่านการใช้การผลิตวิดีโอ เนื่องจากให้มุมมองและรูปแบบที่แตกต่างออกไปอย่างสิ้นเชิง^{[ 58 ]}

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา SIP ยังถูกนำมาใช้เพื่อตรวจสอบพัฒนาการของพฤติกรรมก้าวร้าวในเด็ก ทฤษฎีเกี่ยวกับพฤติกรรมก้าวร้าวและการสังเกตพฤติกรรมของสัตว์และเด็กชี้ให้เห็นถึงการมีอยู่ของรูปแบบความก้าวร้าวแบบตอบสนอง (เป็นศัตรู) และความก้าวร้าวแบบเชิงรุก (เป็นเครื่องมือ) ที่แตกต่างกัน ในการตรวจสอบความถูกต้องของความแตกต่างนี้ ได้มีการระบุกลุ่มเด็กที่มีความก้าวร้าวแบบตอบสนอง เด็กที่มีความก้าวร้าวแบบเชิงรุก และเด็กที่ไม่มีความก้าวร้าว รูปแบบการประมวลผลข้อมูลทางสังคมได้รับการประเมินในกลุ่มเหล่านี้โดยการนำเสนอสถานการณ์สมมติให้กับผู้เข้าร่วม^{[ 59 ]}

สาเหตุที่เด็กบางคนแสดงพฤติกรรมก้าวร้าวสามารถสืบย้อนไปถึงวิธีที่เด็กเหล่านั้นจัดการกับสัญญาณทางสังคมต่างๆ ได้ เด็กบางคนมีพฤติกรรมที่เรียกว่าการถอนตัวทางสังคม ซึ่งหมายความว่าพวกเขาหลีกเลี่ยงการมีส่วนร่วมหรือไม่เข้าร่วมกิจกรรมทางสังคมหรือกลุ่ม นี่เป็นผลมาจากทั้งการถูกปฏิเสธแล้วแสดงความก้าวร้าว หรือการถูกปฏิเสธแล้วถอนตัว ในกรณีของการถูกปฏิเสธแล้วแสดงความก้าวร้าว เด็กจะถูกปฏิเสธจากกลุ่มเพื่อนเนื่องจากพฤติกรรมก้าวร้าวของพวกเขา ส่วนการถูกปฏิเสธแล้วถอนตัวคือเมื่อเด็กปฏิเสธกลุ่มเพื่อนและแยกตัวออกจากพวกเขา^{[ 60 ]}

นอกจากความก้าวร้าวเมื่อถูกปฏิเสธและการถอนตัวเมื่อถูกปฏิเสธแล้ว เด็กอาจประสบกับความอ่อนไหวต่อการถูกปฏิเสธและความรู้สึกว่าตกเป็นเหยื่อตั้งแต่อายุยังน้อย เมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ พวกเขาจะพัฒนากลไกป้องกันหรือกำแพงโดยไม่รู้ตัวเพื่อปกป้องตนเองจากการถูกละเมิดในอนาคต อย่างไรก็ตาม กำแพงเหล่านี้มาพร้อมกับความอ่อนไหวที่มากขึ้นต่อการแสดงออกด้วยความโกรธหรือประสบกับภาวะวิตกกังวลอย่างรุนแรง เด็กที่ประสบกับการถูกปฏิเสธหรือการตกเป็นเหยื่อตั้งแต่อายุยังน้อย อาจพัฒนาความบกพร่องทางสุขภาพจิตที่อาจส่งผลต่อพวกเขาไปจนถึงวัยผู้ใหญ่ ความอ่อนไหวต่อการถูกปฏิเสธ รวมถึงการตกเป็นเหยื่อ สามารถเชื่อมโยงกับ SIP ได้ เนื่องจากความสามารถของเด็กในการตัดสินใจในบริบททางสังคมอาจได้รับผลกระทบอย่างมากจากความรู้สึกเหล่านี้^{[ 61 ]}

สิ่งอื่นที่อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อพัฒนาการของเด็กคือ PCA (ความก้าวร้าวระหว่างพ่อแม่กับลูก) ซึ่งมักเกิดขึ้นในอเมริกาเหนือ โดยทั่วไป ความก้าวร้าวนี้เกิดขึ้นเมื่อพ่อแม่หรือผู้ปกครองไม่ตอบสนองอย่างเหมาะสมต่อพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมหรือความผิดพลาดของลูก ผู้ที่ได้รับความรุนแรงเช่นนี้มีแนวโน้มที่จะกลายเป็นผู้กระทำความรุนแรงเอง เด็กที่ถูกทำร้ายอาจพยายามระบายความคับข้องใจและอารมณ์ที่วุ่นวายของตนกับบุคคลอื่น ซึ่งอาจทำให้วงจรนี้ดำเนินต่อไป SIP อ้างว่าผู้กระทำความรุนแรงใช้ความรุนแรงทางร่างกายเพื่อจัดการกับความผิดพลาดของลูกๆ เนื่องจากมีความคิดที่ว่าการทำร้ายร่างกายได้ผล หากพ่อแม่ทำร้ายพวกเขาเมื่อพวกเขาทำผิดพลาด พวกเขาอาจคิดว่ามันได้ผลกับพวกเขา ดังนั้นมันจึงได้ผลกับลูกๆ ของพวกเขาเช่นกัน นอกจากนี้ยังอาจเกิดจากความไม่สามารถควบคุมอารมณ์ของผู้ปกครอง และพวกเขาอาจแสดงออกด้วยการใช้ความรุนแรงทางร่างกาย^{[ 62 ]}

ในวัยรุ่น บุคคลจะใช้เวลาอยู่กับเพื่อนมากกว่าอยู่กับพ่อแม่ของตนเองมาก ในพัฒนาการของเด็ก เพื่อนมีอิทธิพลมากที่สุดต่อวิธีคิด ความรู้สึก และการกระทำของบุคคลในการตอบสนองต่อสถานการณ์ต่างๆ แม้ว่าอิทธิพลของเพื่อนจะส่งผลต่อบุคคลได้แม้ในวัยผู้ใหญ่ แต่มักจะแสดงออกมากที่สุดในวัยรุ่นหรือช่วงวัยเด็กตอนต้น ความหลากหลายในพฤติกรรมและบุคลิกภาพของเพื่อนบางคนอาจส่งผลกระทบต่อความสามารถในการตอบสนองและประมวลผลอิทธิพลของเพื่อน^{[ 63 ]}

เคนเนธ เอ. ดอดจ์ และ นิกกี้ อาร์. คริก จากมหาวิทยาลัยแวนเดอร์บิลต์ได้ทำการวิจัยเกี่ยวกับพื้นฐานข้อมูลทางสังคมของพฤติกรรมก้าวร้าวในเด็ก ในการศึกษาของพวกเขา ได้อธิบายถึงวิธีการนำทฤษฎีพื้นฐานและข้อค้นพบในจิตวิทยาการรู้คิดและสังคม (รวมถึงทฤษฎีการให้เหตุผล การตัดสินใจ และการประมวลผลข้อมูล) มาประยุกต์ใช้ในการศึกษาปัญหาพฤติกรรมก้าวร้าวในเด็ก หลังจากภาพรวมของแต่ละทฤษฎีแล้ว ก็ได้มีการสร้างแบบจำลองการประมวลผลข้อมูลทางสังคมของพฤติกรรมก้าวร้าวในเด็ก ตามแบบจำลองนี้ การตอบสนองทางพฤติกรรมของเด็กต่อสิ่งเร้าทางสังคมที่เป็นปัญหา เป็นผลมาจากการประมวลผลห้าขั้นตอน ได้แก่ การเข้ารหัสสัญญาณทางสังคม การตีความสัญญาณทางสังคม การค้นหาการตอบสนอง การประเมินการตอบสนอง และการแสดงออก การประมวลผลอย่างมีทักษะในแต่ละขั้นตอนคาดว่าจะนำไปสู่การปฏิบัติอย่างมีประสิทธิภาพในสถานการณ์นั้นๆ ในขณะที่การประมวลผลที่ลำเอียงหรือบกพร่องคาดว่าจะนำไปสู่พฤติกรรมทางสังคมที่เบี่ยงเบน มีการอธิบายถึงการศึกษาเชิงประจักษ์ที่พบว่ารูปแบบการประมวลผลของเด็กสามารถทำนายความแตกต่างระหว่างบุคคลในพฤติกรรมก้าวร้าวของพวกเขาได้ มีการหารือถึงนัยสำคัญของงานวิจัยนี้สำหรับการแทรกแซงตามหลักฐานเชิงประจักษ์ที่มุ่งลดพฤติกรรมก้าวร้าวของเด็ก^{[ 64 ]}

SIP (Single Entry Protocol) กลายเป็นสิ่งที่โดดเด่นมากขึ้นในสังคมปัจจุบัน เนื่องจากการใช้คอมพิวเตอร์เพื่อการสื่อสารออนไลน์ สิ่งนี้เห็นได้ชัดเจนในด้านการเป็นผู้นำและการทำงานทางไกล Paul E. Madlock จากมหาวิทยาลัย Texas A&M Internationalได้ทำการวิจัยหลากหลายด้านในเรื่องการสื่อสารในองค์กร โดยนำแนวคิดของ Walther มาประยุกต์ใช้ในงานของเขาด้วย ในบทความเรื่อง "อิทธิพลของรูปแบบการเป็นผู้นำของผู้บังคับบัญชาต่อผู้ทำงานทางไกล" เขาได้กล่าวถึงรูปแบบการเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในยุคดิจิทัลปัจจุบัน ซึ่งเน้นการใช้เทคโนโลยี SIP สามารถเชื่อมโยงกับรูปแบบและเนื้อหาของข้อความ รวมถึงช่วงเวลาที่นำเสนอข้อความ ไม่ว่าจะเป็นแบบพร้อมกันหรือแบบพร้อมกัน ในการศึกษาครั้งนี้ Madlock ได้ขอให้องค์กรที่ใช้พนักงานทำงานทางไกลกรอกแบบสำรวจเกี่ยวกับความพึงพอใจในงานและความพึงพอใจที่พวกเขารู้สึกเมื่อได้รับการสื่อสารจากผู้นำผ่านทางคอมพิวเตอร์ ไม่ว่าจะเป็นSkype , Instant Messaging , โทรศัพท์มือถือ, อีเมล และการสนทนาด้วยเสียง พนักงานสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับทีมผู้นำได้หากเน้นที่ภารกิจและนำเสนอข้อมูลในรูปแบบที่สมจริงซึ่งแสดงถึงตัวตนของพวกเขา แทนที่จะเป็นบุคลิกปลอม^{[ 65 ]}

นอกเหนือจากการสื่อสารออนไลน์แล้ว SIP ยังแสดงให้เห็นได้ทั่วไปในสถานที่ทำงานจริง ดังที่แสดงโดย LMXD (Leader member exchange differentiation) ซึ่งเป็นความสัมพันธ์ที่สามารถพัฒนาขึ้นระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชาโดยพิจารณาจากผลงานโดยรวมของผู้ใต้บังคับบัญชาที่มีต่อสถานที่ทำงาน LMX (high quality leader member exchange) ชี้ให้เห็นว่าความสัมพันธ์เหล่านี้เกิดขึ้นเมื่อมีความเคารพซึ่งกันและกันระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชา ซึ่งบ่งชี้ถึงระยะห่างทางอำนาจที่ต่ำกว่า เนื่องจากสถานที่ทำงานอาจค่อนข้างวุ่นวาย บ่อยครั้งที่นายจ้างไม่สามารถสร้างความสัมพันธ์แบบนี้กับพนักงานทุกคนได้ ดังนั้นจึงอาจดูเหมือนว่าพนักงานบางคนได้รับความโปรดปรานมากกว่าคนอื่น ความแตกต่างในความสัมพันธ์เหล่านี้อาจส่งผลเสียต่อสถานที่ทำงาน หนึ่งในผลกระทบเชิงลบเหล่านี้คือการปกปิดความรู้ ซึ่งก็คือเมื่อพนักงานคนใดคนหนึ่งหรือหลายคนจงใจปกปิดข้อมูลที่อาจเป็นประโยชน์ต่อผู้อื่น และมักทำไปด้วยความแค้น^{[ 66 ]}

Zhang, Yong และ Hao ได้ทำการศึกษาเกี่ยวกับการซ่อนความรู้เพื่อทำความเข้าใจว่าบรรยากาศของทีมสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างไรภายใต้สถานการณ์บางอย่าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อหัวหน้างานดูเหมือนจะให้ความสำคัญกับความคิดที่มุ่งเน้นผลกำไรเป็นหลัก การให้ความสำคัญกับความคิดที่มุ่งเน้นผลกำไรเป็นหลักสามารถทำให้สถานที่ทำงานมีการแข่งขันมากขึ้น เนื่องจากพนักงานอาจรู้สึกว่าความต้องการของตนเองไม่สำคัญเท่าที่ควร การศึกษานี้พบว่าความคิดที่มุ่งเน้นผลกำไรเป็นหลักมีผลอย่างมากต่อการซ่อนความรู้ของพนักงาน^{[ 67 ]}

การให้ความสำคัญกับผลกำไรเป็นหลักอาจลดความจำเป็นที่พนักงานจะต้องแบ่งปันไอเดียต่างๆ ที่พวกเขามี ผลสำรวจแสดงให้เห็นว่าไอเดีย นวัตกรรม และวิธีแก้ปัญหาใหม่ๆ ส่วนใหญ่มาจากพนักงานขององค์กร พฤติกรรมเชิงนวัตกรรมของพนักงาน (Employee IB) คือชุดของการกระทำที่แสดงรายละเอียดเกี่ยวกับไอเดียและนวัตกรรมใหม่ๆ เหล่านั้น รวมถึงการนำไปใช้ อย่างไรก็ตาม เมื่อผู้นำไม่ดี อาจทำให้พฤติกรรมเชิงนวัตกรรมเหล่านี้ถูกมองข้าม ผู้นำที่เห็นแก่ตัว (SL) อาจมองข้ามนวัตกรรมเหล่านี้เพื่อผลประโยชน์ของตนเอง พนักงานอาจไม่ได้รับการยอมรับที่พวกเขารู้สึกว่าสมควรได้รับสำหรับความสำเร็จของพวกเขา หากผู้นำที่ไม่ดีพยายามที่จะให้ความสำคัญกับตนเองเหนือสิ่งอื่นใด สิ่งนี้เรียกว่าความรู้สึกว่าตนเองมีสิทธิ์ทางจิตวิทยา คือเมื่อบุคคลเชื่อว่าตนเองไม่ได้รับการยอมรับสำหรับความสำเร็จของตน ดังนั้นหากไม่ได้รับการยอมรับ อาจทำให้เกิดความไม่พอใจ ในการศึกษาของ Mao, Peng, Zhang และ Zhang พบว่าผู้นำที่เห็นแก่ตัวมีผลกระทบเชิงลบอย่างมากต่อนวัตกรรมของพนักงาน เมื่ออัตลักษณ์ทางศีลธรรมต่ำ ความสัมพันธ์ระหว่าง SL และความรู้สึกว่าตนเองมีสิทธิ์ทางจิตวิทยาจะแข็งแกร่งขึ้น หากอัตลักษณ์ทางศีลธรรมสูง ก็จะเป็นไปในทางตรงกันข้าม^{[ 68 ]}

การเป็นผู้ประกอบการที่ดีนั้นรวมถึงการให้คุณค่าแก่พนักงานและความคิดเห็นของพวกเขา และความยืดหยุ่นมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จในการเป็นผู้ประกอบการ สำหรับสมาชิก NVT (ทีมธุรกิจใหม่) ผู้ประกอบการเป็นแหล่งข้อมูลที่สำคัญ การเป็นผู้ประกอบการเต็มไปด้วยความไม่แน่นอน และสิ่งนี้อาจทำให้ทั้งผู้ประกอบการเองและสมาชิก NVT รู้สึกหงุดหงิด ประสิทธิภาพจะได้รับผลกระทบในทางลบและทำให้สมาชิกหมดกำลังใจ หากความยืดหยุ่นยังคงอยู่ท่ามกลางทีม พวกเขาก็จะสามารถมองโลกในแง่ดีในการก้าวไปข้างหน้า หากผู้ประกอบการนำมีความยืดหยุ่น ทีมของพวกเขาก็จะรับเอาความยืดหยุ่นนั้นมาใช้^{[ 69 ]}

การเป็นผู้นำที่อ่อนน้อมถ่อมตนเป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่ช่วยส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีและมีประสิทธิภาพ เป็นการกระตุ้นให้พนักงานมีความคิดสร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพ แต่ก็อาจนำไปสู่การขโมยเวลาทำงานได้เช่นกัน การขโมยเวลาทำงานหมายถึงการที่พนักงานทำสิ่งใดก็ตามที่ไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาควรทำในขณะที่กำลังทำงานอยู่ เมื่อเกิดขึ้น มักจะใช้เป็นวิธีในการชดเชยเวลาว่างที่สูญเสียไปจากการทำงาน Shen, Wu, Xu, Wang และ Cai พบในการศึกษาของพวกเขาว่าการเป็นผู้นำที่อ่อนน้อมถ่อมตนและการขโมยเวลาทำงานของพนักงานมีผลในเชิงบวก แต่ก็อาจสร้างผลลัพธ์ในเชิงบวกได้เช่นกัน เมื่อผู้นำที่อ่อนน้อมถ่อมตนถูกมองว่าเป็นตัวแทนที่ดีขององค์กร ก็พบว่ามีผลต่อพฤติกรรมเชิงนวัตกรรม^{[ 70 ]}

พนักงานให้คุณค่ากับสภาพแวดล้อมการทำงานที่การทำผิดพลาดหรือความล้มเหลวไม่ได้นำไปสู่การเลิกจ้างโดยอัตโนมัติ แต่กลับส่งเสริมประสบการณ์การเรียนรู้ที่ดีเยี่ยม ผู้นำที่ให้ความสำคัญกับผลกำไรและไม่สนับสนุนความล้มเหลว กำลังพลาดโอกาสที่พนักงานและตัวพวกเขาเองจะได้สร้างประสบการณ์การเรียนรู้ที่ดีเยี่ยม ผู้นำที่ทำให้ความล้มเหลวเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ในทุกสภาพแวดล้อม จะสร้างสถานที่ทำงานที่พนักงานรู้สึกไม่ปลอดภัยและถูกมองว่าไร้ค่าได้ง่าย ความเห็นอกเห็นใจตนเองเป็นกุญแจสำคัญในการรับมือกับความล้มเหลว จากมุมมองของพนักงานแน่นอน แต่ความเห็นอกเห็นใจจากผู้นำก็เป็นสิ่งจำเป็นเสมอ จากการศึกษาของ Shi, Gao, Yu และ Song พบว่าความคิดที่มุ่งเน้นแต่ผลกำไรอาจส่งผลเสียต่อการเรียนรู้จากความล้มเหลว ในขณะที่ความพร้อมทางจิตใจนั้นตรงกันข้าม^{[ 71 ]}

สื่อสังคมออนไลน์เป็นแพลตฟอร์มขนาดใหญ่ที่ทำให้เกิดการสื่อสารระหว่างบุคคลได้ เนื่องจากผู้คนจำนวนมากใช้เวลาพูดคุยกับผู้อื่นผ่านสื่อสังคมออนไลน์เป็นจำนวนมาก โดยส่วนใหญ่จะเป็นการสนทนาส่วนตัว แต่ก็สามารถนำไปใช้ในบริบทอื่นๆ ได้เช่นกัน เช่นการ สื่อสารมวลชน

บล็อกมีศักยภาพอย่างมากในการแสดงคุณลักษณะของ SIP เนื่องจากเป็นวิธีการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดโดยสิ้นเชิง Yanru Guo และ Dion Hoe-Lian Goh ได้ทำการวิเคราะห์เนื้อหาการโพสต์บนไมโครบล็อกในประเทศจีน ซึ่งบุคคลต่างๆ ได้พูดคุยเกี่ยวกับการติดเชื้อโรคติดต่อ ทางเพศสัมพันธ์ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการติดเชื้อเอดส์พวกเขาพยายามแสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงของข้อความเมื่อเวลาผ่านไป และวิธีการพัฒนาความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดผ่านการใช้บล็อก พวกเขาเปรียบเทียบข้อความมากกว่า 1250 ข้อความในช่วงต้นของช่วงเวลา กับข้อความมากกว่า 900 ข้อความในช่วงปลายของช่วงเวลา เพื่อดูความแตกต่างระหว่างความลึกของการสื่อสารที่ผู้ใช้แต่ละคนให้ไว้ พวกเขาพบว่าระดับของรายละเอียดที่แบ่งปันและความใกล้ชิดระหว่างบุคคลเพิ่มขึ้นระหว่างสองช่วงเวลา ซึ่งแสดงให้เห็นถึง SIP และวิธีการนำไปใช้ในการพัฒนาความสัมพันธ์^{[ 72 ]}

Rosie Mi Jahng และ Jeremy Littau ได้ทำการทดลองเกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนรวบรวมข้อมูลจากนักข่าวบนโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับTwitterข้อมูลบางส่วนที่พวกเขาพูดคุยกันคือการตอบสนองของนักข่าวบนหน้า Twitter ของพวกเขา และข้อมูลที่พวกเขาให้ไว้ในหน้าประวัติส่วนตัว เนื่องจากสิ่งเหล่านี้สามารถสร้างความรู้สึกเชื่อมโยงและความน่าเชื่อถือได้ทันที การศึกษาของพวกเขามีผู้เข้าร่วมประมาณ 150 คน โดยดูจากบัญชี Twitter ปลอมต่างๆ ที่เป็นตัวแทนของนักข่าวซึ่งให้ข้อมูลและข่าวสารในระดับต่างๆ กันในทวีตของพวกเขา พวกเขาพบว่ายิ่งนักข่าวโพสต์และตอบกลับทวีตของผู้คนมากเท่าไหร่ พวกเขาก็ยิ่งสร้างความน่าเชื่อถือและชื่อเสียงได้มากขึ้นเท่านั้น ซึ่งจะเพิ่มระดับความเชื่อมโยงและความสัมพันธ์ที่มีอยู่^{[ 73 ]}

SIP ยังสามารถนำไปใช้กับการบังคับใช้กฎหมายและวิธีการที่พวกเขาใช้สื่อสังคมออนไลน์อย่างมีกลยุทธ์เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีต่อสาธารณะ แองเจลา คูนซ์ ​​ได้กล่าวถึงทฤษฎีการสื่อสารที่หลากหลาย รวมถึง SIP ในวิทยานิพนธ์ของเธอในหัวข้อนี้ SIP เปิดโอกาสให้หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายสามารถพัฒนาความสัมพันธ์ที่น่าเชื่อถือและดีต่อสุขภาพกับสาธารณชน นอกเหนือจากความคิดเห็นและโครงสร้างที่พวกเขานำเสนอในสภาพแวดล้อมที่ไม่ใช่คอมพิวเตอร์^{[ 74 ]}

การล็อกดาวน์จากโควิด-19 ก่อให้เกิดความรู้สึกไม่ไว้วางใจอย่างมากเกี่ยวกับที่มาของไวรัส แม้แต่มาตรการเว้นระยะห่างทางสังคมที่บังคับใช้หรือส่งเสริมอย่างมากตลอดช่วงการระบาด ก็ยังแสดงความไม่ไว้วางใจ พฤติกรรมเชิงป้องกัน หมายถึง พฤติกรรม ทัศนคติ และอารมณ์ที่ใช้เป็นวิธีการรับมือกับการป้องกัน พฤติกรรมเชิงป้องกันสามารถเกิดขึ้นได้จากหลายสิ่งหลายอย่าง แต่สาเหตุหลักๆ ได้แก่ ทฤษฎีสมคบคิด การศึกษา วัฒนธรรม ความไว้วางใจในผู้บังคับบัญชา เป็นต้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งทฤษฎีสมคบคิดนั้นแพร่หลายมากในช่วงเวลานั้น และอาจเป็นอันตรายอย่างมาก มันสามารถนำไปสู่ความไม่ไว้วางใจในรัฐบาลหรือผู้บังคับบัญชา ซึ่งนำไปสู่การไม่ปฏิบัติตามนโยบายและมาตรการป้องกัน เมื่อความไม่ไว้วางใจสูง ผู้นำจำเป็นต้องหาวิธีบรรเทาความไม่ไว้วางใจนี้ Nawaz, Soomro, Batool, Rani และ Aslam พบว่าความสัมพันธ์ระหว่างการกระทำเชิงป้องกันและทฤษฎีสมคบคิดจะต่ำลงเมื่อความซื่อสัตย์สุจริตของผู้นำสูง^{[ 75 ]}

ในขณะที่ทฤษฎีนี้เกี่ยวข้องกับพื้นฐานของการปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลจากมุมมองทางสังคมจิตวิทยา นักวิชาการและผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารใช้แนวทางเชิงบวก (หรือเชิงประจักษ์) ในการศึกษาทฤษฎี SIP ซึ่งหมายความว่าพวกเขาพึ่งพาตัวเลขและชุดข้อมูลอย่างมากเมื่อพยายามสรุปผล^{[ 76 ]}

แม้ว่าทฤษฎีการประมวลผลข้อมูลทางสังคมจะนำเสนอ มุมมอง ที่เป็นบวก มากขึ้น ในการรับรู้และวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์ออนไลน์ แต่ทฤษฎีนี้ก็ไม่ได้ปราศจากข้อวิจารณ์ แม้ว่า Walther ^{[ 2 ]}จะเสนอว่าผู้ใช้การสื่อสารผ่านคอมพิวเตอร์ (CMC) ได้รับการตอบสนองความต้องการระหว่างบุคคลเช่นเดียวกับผู้ที่สื่อสารแบบเผชิญหน้า (FtF) แต่เขาก็เสนอว่าการขาดสัญญาณภาพที่มีอยู่ใน CMC เป็นข้อเสียที่ต้องเอาชนะให้ได้เมื่อเวลาผ่าน ไป ^{[ 77 ]}ดังนั้นจึงต้องใช้เวลามากขึ้นสำหรับผู้มีปฏิสัมพันธ์ในการทำความรู้จักกัน แม้ว่าเขาจะยืนยันว่าสามารถบรรลุความสนิทสนมได้ในระดับเดียวกัน เพียงแต่ต้องใช้เวลานานขึ้น^{[ 2 ]}ในการวิจัยเกี่ยวกับสัญญาณทางสังคมและการสร้างความประทับใจใน CMC นั้น Martin Tanis และ Tom Postmes พบว่าเมื่อความประทับใจเริ่มต้นใน CMC เป็นลบ เป็นเรื่องที่น่าสงสัยและไม่รับประกันว่าผู้คนจะแสวงหาปฏิสัมพันธ์ในอนาคต ซึ่งขัดแย้งกับแนวคิดที่ว่าความสัมพันธ์ส่วนตัวและเชิงบวกจะพัฒนาขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปในความสัมพันธ์ CMC ^{[ 78 ]}

สมมติฐานเบื้องต้นของวอลเธอร์หลายข้ออาศัยสมมติฐานที่ว่าพฤติกรรมทางสังคมเชิงบวกจะมากขึ้นในการปฏิสัมพันธ์แบบเผชิญหน้ามากกว่าในการสื่อสารผ่านคอมพิวเตอร์ ในการศึกษาเมื่อปี 1995 วอลเธอร์ใช้สมมติฐานนี้ แต่เพิ่มเติมว่าความแตกต่างเบื้องต้นใดๆ ในด้านความเป็นสังคมระหว่างสื่อทั้งสองจะหายไปเมื่อเวลาผ่านไป^{[ 79 ]}วอลเธอร์ประหลาดใจที่พบว่าผลลัพธ์ของเขากลับตรงกันข้ามกับการคาดการณ์นี้ ผลลัพธ์แสดงให้เห็นว่าไม่ว่าช่วงเวลาจะเป็นอย่างไร กลุ่มที่ใช้การสื่อสารผ่านคอมพิวเตอร์ได้รับการจัดอันดับสูงกว่าในมาตรวัดการสื่อสารเชิงสัมพันธ์ส่วนใหญ่เมื่อเทียบกับผู้ที่เข้าร่วมในเงื่อนไขการเผชิญหน้า^{[ 79 ]}

โรเบิร์ต โทคุนากะได้นำเสนอข้อบกพร่องด้านคุณค่าทางวัฒนธรรมในทฤษฎี SIP หลักฐานสนับสนุนเพิ่มเติมสำหรับข้ออ้างนี้คือมีการวิจัยเกี่ยวกับการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมที่ชี้ให้เห็นว่าปริมาณการแลกเปลี่ยนการเปิดเผยตนเองใน CMC นั้นถูกกำหนดโดยคุณค่าทางวัฒนธรรม^{[ 80 ]}นอกจากนี้ การศึกษาของโทคุนากะยังพบว่าคุณค่าทางวัฒนธรรมแบบปัจเจกนิยมสามารถเข้ากันได้กับทฤษฎี SIP ในขณะที่คุณค่าทางวัฒนธรรมแบบรวมกลุ่มไม่สามารถทำได้^{[ 80 ]}

บางคนโต้แย้งในตอนแรกว่าขอบเขตของทฤษฎี SIP นั้นกว้างเกินไป เนื่องจากขอบเขตของ CMC นั้นกว้างขวางมาก อย่างไรก็ตาม ทฤษฎีนี้ได้รับการพัฒนาและปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้นตลอดหลายปีของการวิจัย และได้พัฒนาให้มีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้นในการอภิปรายเกี่ยวกับความสัมพันธ์ออนไลน์ เช่น หัวข้อของการรับประกันและมุมมองส่วนบุคคลขั้นสูง^{[ 76 ]}

อีกประเด็นหนึ่งของ SIP ที่ได้รับการวิพากษ์วิจารณ์คือเรื่องความสามารถในการทดสอบ วอลเธอร์เองก็เป็นผู้ที่วิพากษ์วิจารณ์ทฤษฎีของตนเองเช่นกัน ประการแรก วอลเธอร์ยอมรับว่า SIP ยังไม่ได้ให้ความสำคัญหรือชี้แจงบทบาทของเรื่องเวลาในความสัมพันธ์ผ่านการสื่อสารทางไกลอย่างครบถ้วน ประการที่สอง ในการอภิปรายเกี่ยวกับมุมมองแบบไฮเปอร์เพอร์โซนัล วอลเธอร์ยอมรับว่าองค์ประกอบทางทฤษฎีทั้งหมดของแนวทางไฮเปอร์เพอร์โซนัลของเขายังไม่ได้รับการวิจัยอย่างเพียงพอ ประการที่สาม ในการตรวจสอบสมมติฐานเรื่องการรับรอง วอลเธอร์ แบรนดอน แวน เดอร์ ไฮเดอ ลอเรน ฮาเมล และฮิลลารี ชูลแมน ยอมรับว่าคุณค่าการรับรองที่สูงอาจมีอยู่จริงในเรื่องที่มีความน่าปรารถนาทางสังคมสูง ตัวอย่างเช่น ความดึงดูดทางกายภาพเป็นคุณลักษณะที่น่าปรารถนาอย่างมากในสหรัฐอเมริกา ทำให้เป็นที่ต้องการทางสังคม ดังนั้น ตามที่วอลเธอร์ยอมรับ ผู้สื่อสารออนไลน์จะแสวงหาการยืนยันสำหรับคุณลักษณะเหล่านั้นที่สังคมถือว่าสำคัญหรือน่าปรารถนา ส่วนคุณลักษณะอื่นๆ ที่เป็นที่ต้องการทางสังคมน้อยกว่านั้นจะมีแนวโน้มที่จะได้รับการรับรองการเริ่มต้นความสัมพันธ์หรือไม่นั้น ยังไม่ได้มีการอธิบายอย่างครบถ้วน

โดยสรุปแล้ว ทฤษฎีการประมวลผลข้อมูลทางสังคม (Social Information Processing Theory หรือ SIP) เข้ามาในสาขาวิชาการสื่อสารในช่วงเวลาเดียวกับที่วงการวิจัยอื่นๆ เริ่มศึกษาผลกระทบของอินเทอร์เน็ตต่อการสื่อสารระหว่างบุคคลและความสัมพันธ์ของมนุษย์ ดังนั้น โจเซฟ วอลเธอร์ จึงเป็นเหมือนนักวิชาการผู้พยากรณ์ที่มองเห็นความสำคัญของการศึกษาความสัมพันธ์ออนไลน์ตั้งแต่ต้นทศวรรษ 1990 แม้ว่าจะมีข้อวิจารณ์อยู่บ้างใน SIP แต่ผู้คนก็ไม่อาจมองข้ามความจริงที่ว่าทฤษฎีของวอลเธอร์ยังคงเป็นกรอบแนวคิดสำคัญที่ควรพิจารณาเมื่อเรามองเห็นการพัฒนาความสัมพันธ์ในอนาคตในยุคเทคโนโลยีที่ไม่แน่นอนนี้

คำว่า ' สื่อสังคมออนไลน์ ' ถูกนำมาใช้กับเว็บไซต์จำนวนมากที่เติบโตอย่างรวดเร็ว โดยเนื้อหาส่วนใหญ่ขับเคลื่อนโดยผู้ใช้^{[ 81 ]}ชุมชนเหล่านี้เป็นตัวอย่างขนาดใหญ่ของ SIP การนำทางในโลกข้อมูล 'สังคม' ออนไลน์ส่วนใหญ่เป็นผลมาจากการเชื่อมต่อระหว่างบุคคลออนไลน์ และกระตุ้นให้เกิดการสร้างแหล่งข้อมูลแบบรวมหรือแบบร่วมมือ เพื่อช่วยกลุ่มคนในการคัดกรองข้อมูล การเรียนรู้เกี่ยวกับผู้อื่นผ่านแนวคิด "การแบ่งปันอย่างราบรื่น" เปิดโลกใหม่ให้กับ SIP เครื่องมือคอมพิวเตอร์บางอย่างที่อำนวยความสะดวกในกระบวนการนี้ ได้แก่:

• เครื่องมือสร้างเนื้อหา: เช่นบล็อก
• เครื่องมือสำหรับการทำงานร่วมกัน: เช่น วิกิพีเดีย
• เครือข่ายสังคมออนไลน์: เฟซบุ๊ก; ทวิตเตอร์; อินสตาแกรม ; สแนปแชท
• การกรองแบบร่วมมือ: Reddit ; ระบบแนะนำสินค้าของ Amazon; Yahoo Answers !

กระบวนการเรียนรู้และสร้างความสัมพันธ์กับผู้อื่นไม่ได้เปลี่ยนแปลงไป แต่ได้ปรากฏให้เห็นในรูปแบบบนอินเทอร์เน็ตแทน มีความคิดเห็นที่แตกต่างกันมากมายเกี่ยวกับคุณค่าของการปฏิสัมพันธ์บนสื่อสังคมออนไลน์ แหล่งข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ผู้คนเชื่อมต่อและพัฒนาความสัมพันธ์โดยใช้วิธีการที่แตกต่างจากวิธีการพบปะพูดคุยแบบตัวต่อตัวแบบดั้งเดิมในอดีต ทำให้การสื่อสารผ่านคอมพิวเตอร์ (CMC) แพร่หลายมากขึ้นในหมู่ผู้ใช้สื่อสังคมออนไลน์

• การสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูด
• ความน่าเชื่อถือของแหล่งข้อมูล
• ทฤษฎีการใช้ประโยชน์และความพึงพอใจ

• Camerer, Colin F. และ Ernst Fehr (มกราคม 2549). " เมื่อใดที่มนุษย์เศรษฐกิจครอบงำพฤติกรรมทางสังคม? "
• Chi, Ed H. (2008) "การเสริมสร้างความรู้ความเข้าใจทางสังคม: จากการหาอาหารร่วมกันทางสังคมไปสู่การสร้างความเข้าใจทางสังคม" ( pdf )
• Denning, Peter J. (2006), "Hastily Formed Networks" (PDF) , Communications of the ACM , 49 (4): 15– 20, doi : 10.1145/1121949.1121966 , S2CID  19325399

• เดนนิง, ปีเตอร์ เจ. (2006). " อินโฟกลูต " เอซีเอ็ม
• Fu, Wai-Tat (เมษายน 2551), "โครงสร้างจุลภาคของการติดแท็กทางสังคม", รายงานการประชุม ACM ประจำปี 2551 ว่าด้วยการทำงานร่วมกันโดยใช้คอมพิวเตอร์สนับสนุน , หน้า  229–238 , doi : 10.1145/1460563.1460600 , ISBN 978-1-60558-007-4, S2CID  2202814
• ฮูเบอร์แมน, เบอร์นาร์โด, " พลวัตทางสังคมในยุคของเว็บ " (วิดีโอ) (PARC) 10 มกราคม 2551
• Lengel, RH; Daft, RL (1989). "การเลือกสื่อการสื่อสารในฐานะทักษะผู้บริหาร" The Academy of Management Executive . 2 (3): 225– 232. doi : 10.5465/ame.1988.4277259 .
• Lerman, Kristina (2007). "การประมวลผลข้อมูลทางสังคมในการรวบรวมข้อมูลข่าว". IEEE Internet Computing . 11 (6): 16– 28. arXiv : cs/0703087 . Bibcode : 2007IIC....11f..16L . doi : 10.1109/MIC.2007.136 . S2CID  2503 .
• Ramirez Jr, A.; Shuangyue, Z.; McGrew, C.; Shu-Fang, L. (2007). "การสื่อสารเชิงสัมพันธ์ในการปฏิสัมพันธ์ผ่านคอมพิวเตอร์: การเปรียบเทียบมุมมองของผู้เข้าร่วมและผู้สังเกตการณ์" Communication Monographs . 74 (4): 492– 516. doi : 10.1080/03637750701716586 . S2CID  144527144 .
• Rumbough, T (2001). "การพัฒนาและการรักษาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลผ่านการสื่อสารทางคอมพิวเตอร์" รายงานการวิจัยการสื่อสาร18 (3): 223– 229. doi : 10.1080 /08824090109384802 . S2CID  145097805 .
• เซการัน, โทบี้, การเขียนโปรแกรมปัญญาประดิษฐ์แบบรวมกลุ่ม: การสร้างแอปพลิเคชันเว็บ 2.0 อัจฉริยะ ,โอไรลีย์, 2007
• Stephens, KK; Mandhana, DM; Kim, JJ; Li, X.; Glowacki, EM; Cruz, I. (2017). "การปรับแนวคิดใหม่เกี่ยวกับภาวะการสื่อสารล้นเกินและการสร้างรากฐานทางทฤษฎี: ภาวะการสื่อสารล้นเกิน" ทฤษฎีการสื่อสาร 27 ( 3): 269– 289. doi : 10.1111/comt.12116 . S2CID  63319051 .
• Taipale, S (2016). "ความสอดคล้องกันมีความสำคัญ: การกำหนดลักษณะเฉพาะของคนรุ่นดิจิทัล" . ข้อมูล การสื่อสาร และสังคม . 19 (1): 80– 94. doi : 10.1080/1369118X.2015.1093528 . S2CID  55796473 .
• Thompson, B. (2008). การประยุกต์ใช้ทฤษฎีการประมวลผลข้อมูลทางสังคมกับความสัมพันธ์ระหว่างผู้ปกครองและครู. RCA Vestnik (สมาคมการสื่อสารแห่งรัสเซีย), 45-65.
• Cosma Rohilla Shalizi (2007). "สื่อสังคมออนไลน์เป็นเหมือนหน้าต่างที่เปิดให้เห็นชีวิตทางสังคมของจิตใจ". arXiv : 0710.4911v1 [ cs.CY ].
• วอลเธอร์, โจเซฟ บี และ ดาดดาริโอ, ไคล์ พี (2001) ผลกระทบของอีโมติคอนต่อการตีความข้อความในการสื่อสารผ่านคอมพิวเตอร์
• วอลเธอร์, โจเซฟ บี (2011). "ทฤษฎีการสื่อสารผ่านคอมพิวเตอร์และความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล" คู่มือการสื่อสารระหว่างบุคคล 4 : 443– 479 .