การประเมินซัพพลายเออร์และการตรวจสอบซัพพลายเออร์เป็นคำที่ใช้ในธุรกิจและหมายถึงกระบวนการประเมินและอนุมัติซัพพลายเออร์ ที่มีศักยภาพ โดยการประเมินเชิงปริมาณ^{[ 1 ]}จุดมุ่งหมายของกระบวนการนี้คือเพื่อให้แน่ใจว่ามีพอร์ตโฟลิโอของซัพพลายเออร์ที่ดีที่สุดพร้อมใช้งาน^{[ 2 ]}การประเมินซัพพลายเออร์ยังสามารถนำไปใช้กับซัพพลายเออร์ปัจจุบันเพื่อวัดและตรวจสอบประสิทธิภาพของพวกเขาเพื่อวัตถุประสงค์ในการรับรองการปฏิบัติตามสัญญา ลดต้นทุน บรรเทาความเสี่ยงและขับเคลื่อนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง^{[ 3 ]}

การประเมินซัพพลายเออร์เป็นกระบวนการต่อเนื่องภายในแผนกจัดซื้อ^{[ 4 ]}และเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการคัดเลือกเบื้องต้นในกระบวนการจัดซื้อแม้ว่าในหลายองค์กรจะรวมถึงการมีส่วนร่วมและข้อมูลจากแผนกและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ ด้วย ผู้เชี่ยวชาญหรือบริษัทที่มีประสบการณ์ในการรวบรวมข้อมูลการประเมินซัพพลายเออร์ส่วนใหญ่นิยมใช้กระบวนการห้าขั้นตอนในการพิจารณาว่าจะอนุมัติซัพพลายเออร์รายใด^{[ 5 ] [ 6 ] [ 7 ]}กระบวนการเหล่านี้มักอยู่ในรูปแบบของแบบสอบถามหรือการสัมภาษณ์ บางครั้งอาจมีการเยี่ยมชมสถานที่ด้วย และรวมถึงการประเมินด้านต่างๆ ของธุรกิจซัพพลายเออร์ เช่น กำลังการผลิต การเงินการประกันคุณภาพโครงสร้างองค์กรและกระบวนการ และประสิทธิภาพ^{[ 8 ]}ประสิทธิภาพโดยทั่วไปรวมถึงคุณภาพและการส่งมอบ: งานวิจัยของ Valerie Stueland ที่ตีพิมพ์ในปี 2547 พบว่าในการศึกษาการประเมินซัพพลายเออร์ของเธอ ตัวอย่างทุกตัวอย่างที่เธอตรวจสอบใช้ทั้งคุณภาพและการส่งมอบเป็นปัจจัยในการประเมิน^{[ 9 ]}จากข้อมูลที่ได้รับผ่านการประเมิน ซัพพลายเออร์จะได้รับคะแนนและได้รับการอนุมัติหรือไม่อนุมัติให้จัดซื้อวัสดุหรือบริการจากซัพพลายเออร์นั้น ในหลายองค์กรจะมี "รายชื่อซัพพลายเออร์ที่ได้รับการอนุมัติ" (ASL) ซึ่งซัพพลายเออร์ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมจะถูกเพิ่มเข้าไป หากถูกปฏิเสธ ซัพพลายเออร์นั้นโดยทั่วไปจะไม่ถูกนำเสนอต่อทีมจัดซื้อของบริษัทที่ทำการประเมิน เมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว ซัพพลายเออร์อาจได้รับการประเมินใหม่เป็นระยะๆ ซึ่งมักจะเป็นรายปี^{[ 10 ]}กระบวนการที่ดำเนินอยู่นี้เรียกว่าการจัดการประสิทธิภาพซัพพลายเออร์

กระบวนการประเมินซัพพลายเออร์ที่มีประสิทธิภาพมีประโยชน์หลายประการ เช่น การลดผลกระทบจากประสิทธิภาพที่ไม่ดีของซัพพลายเออร์หรือความล้มเหลวในการปฏิบัติงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อหลีกเลี่ยงการแต่งตั้งซัพพลายเออร์แล้วพบว่าประสิทธิภาพไม่เป็นที่น่าพอใจในภายหลัง^{[ 11 ]}ประโยชน์โดยทั่วไป ได้แก่ การจัดหาจากซัพพลายเออร์ที่มีมาตรฐานผลิตภัณฑ์และบริการสูง พร้อมทั้งมีกำลังการผลิตและความมั่นคงทางธุรกิจที่เพียงพอ การประเมินซัพพลายเออร์สามารถช่วยให้ลูกค้าและซัพพลายเออร์ระบุและกำจัดปัจจัยขับเคลื่อนต้นทุนที่ซ่อนอยู่ภายในห่วงโซ่อุปทานได้ กระบวนการประเมินประสิทธิภาพสามารถกระตุ้นให้ซัพพลายเออร์ปรับปรุงประสิทธิภาพของตนได้

แม้ว่าระบบประเมินซัพพลายเออร์อาจถือว่า "ดีในทางทฤษฎี" แต่ก็มีต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับเวลาและทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับการนำไปใช้และการดำเนินงาน แต่ละองค์กรจำเป็นต้องประเมินว่าระบบประเมินนั้นคุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไปหรือไม่ และต้องตัดสินใจอย่างรอบคอบเกี่ยวกับขอบเขตที่จะนำไปใช้กับซัพพลายเออร์^{[ 11 ]}เพื่อลดต้นทุน บริษัทขนาดใหญ่มักจะมีแผนกจัดซื้อจัดจ้าง โดยเฉพาะ ซึ่งทำการวิเคราะห์ต้นทุนและผลประโยชน์เพื่อประเมินว่าบริษัทควรว่าจ้างผู้ขายหรือดำเนินการเองภายในองค์กรแผนกดังกล่าวอาจใช้ทรัพยากรจำนวนมาก ดังนั้นความมุ่งมั่นและการสนับสนุนจากฝ่ายบริหารต่อกระบวนการประเมินซัพพลายเออร์จึงเป็นสิ่งสำคัญ

ความท้าทายบางประการที่เกี่ยวข้องกับการประเมินซัพพลายเออร์อาจลดลงได้ด้วยการใช้เครื่องมือที่เหมาะสม สำหรับโครงการที่ไม่ซับซ้อนมากนัก สามารถใช้สเปรดชีตได้ แต่เมื่อการประเมินมีความซับซ้อนมากขึ้นหรือเกิดขึ้นบ่อยขึ้น ปัญหาเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลและความถูกต้องของข้อมูลก็จะมีความสำคัญมากขึ้น ระบบ RFP/การประกวดราคาทางอิเล็กทรอนิกส์บนเว็บมักใช้สำหรับโครงการคัดเลือกเบื้องต้น ผลิตภัณฑ์บางอย่างมีฟังก์ชันการทำงานที่รวมทั้งการคัดเลือกเบื้องต้นและการประเมินและการเปรียบเทียบอย่างต่อเนื่องเข้าด้วยกัน

ภายในการสอนการจัดซื้อจัดจ้างที่ได้รับการยอมรับ โมเดล 10C ของ Carter เป็นโมเดลหนึ่งที่ใช้^{[ 12 ]}โมเดลนี้พิจารณาสิบแง่มุมที่สามารถประเมินได้ก่อนทำสัญญากับธุรกิจ เพื่อลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการเลือกซัพพลายเออร์ และเป็นส่วนหนึ่งของการประเมินผลการดำเนินงานของซัพพลายเออร์อย่างต่อเนื่อง สิบ C ที่ Ray Carter ระบุไว้มีดังนี้:

• ศักยภาพ (องค์กรมีศักยภาพในการส่งมอบสินค้าตามคำสั่งซื้อหรือไม่)
• ความสามารถ (องค์กร บุคลากร และกระบวนการทำงานมีความสามารถหรือไม่)
• ความสม่ำเสมอ
• การควบคุมกระบวนการ (องค์กรสามารถควบคุมกระบวนการและมีความยืดหยุ่นได้หรือไม่?)
• ความมุ่งมั่นต่อคุณภาพ (องค์กรมีการติดตามและจัดการคุณภาพอย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่)
• เงินสด (องค์กรมีฐานะทางการเงินที่แข็งแกร่งเพียงพอหรือไม่?)
• ต้นทุน (สินค้าหรือบริการที่เสนอขายมีราคา ที่แข่งขันได้หรือ ไม่?)
• วัฒนธรรม (วัฒนธรรมของผู้ขายและผู้ซื้อเข้ากันได้หรือไม่?)
• สะอาด (องค์กรนั้นมีจริยธรรมหรือไม่ ได้รับเงินทุนอย่างถูกต้องตามกฎหมายหรือไม่ ไม่ใช้แรงงานเด็กหรือไม่ ฯลฯ)
• ประสิทธิภาพการสื่อสาร (องค์กรมีเทคโนโลยีสนับสนุนการบูรณาการข้อมูลเพื่อสนับสนุนการทำงานร่วมกันและการประสานงานในห่วงโซ่อุปทานหรือไม่) ^{[ 13 ]}

ในภาคบริการทางการเงินของสหราชอาณาจักรระบบคุณสมบัติซัพพลายเออร์บริการทางการเงิน (FSQS) เป็นระบบการตรวจสอบสถานะร่วมกันที่ปัจจุบันใช้สำหรับการประเมินซัพพลายเออร์โดยธนาคารสมาคมอาคารสงเคราะห์และบริษัทประกันภัย รายใหญ่ 29 แห่งในสหราชอาณาจักร ได้แก่Aldermore Bank , Allied Irish Bank, Arbuthnot Latham , Bank of England , Bank of Ireland , BNP Paribas Clydesdale Bank (รวมถึงVirgin Money ), Hastings Group, Lloyds Banking Group , LV= , Masthaven Bank, Metro Bank , Nationwide Building Society , NFU Mutual, PCF Bank Royal and Sun Alliance , Rugby and Hinckley Building Society, Santander , Shawbrook Bank , Tokio Marine Kiln , TSBและ Weatherbys Bank ระบบนี้ดำเนินการโดยบริษัท Hellios Information Ltd. ซึ่งตั้งอยู่ในเมืองอ็อก ซ์ฟอร์ด ^{[ 14 ]}