การพูดคุยกับคนแปลกหน้า: สิ่งที่เราควรรู้เกี่ยวกับคนที่เราไม่รู้จัก

ฉบับปกอ่อน
ผู้เขียน	มัลคอล์ม แกลดเวลล์
ภาษา	ภาษาอังกฤษ
เรื่อง	จิตวิทยา สังคมวิทยา วัฒนธรรมสมัยนิยม
ประเภท	สารคดี
สำนักพิมพ์	ลิตเติลบราวน์
วันที่เผยแพร่	2019
สถานที่ตีพิมพ์	สหรัฐอเมริกา
ประเภทสื่อ	รูปแบบหนังสือ (ปกอ่อน, ปกแข็ง), หนังสือเสียง (Audible), หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ (Kindle)
หน้า	400
ISBN	0316478520ISBN 978-0316478526(ฉบับปกแข็งพิมพ์ครั้งแรก)
นำหน้าโดย	ดาวิดกับโกลิอัท , 2013
ตามด้วย	แก๊งมือระเบิด , 2021

Talking to Strangers: What We Should Know about the People We Don't Knowเป็นหนังสือสารคดีที่เขียนโดยนักเขียนชาวแคนาดา Malcolm Gladwellและตีพิมพ์โดย Little, Brown and Company (ฉบับปกแข็ง) เมื่อวันที่ 10 กันยายน 2019 ^{[ 1 ]}เวอร์ชันหนังสือเสียงของหนังสือเล่มนี้ใช้ โครงสร้างแบบพอดแคสต์ Revisionist History ของ Gladwell โดยใช้การบรรยาย การสัมภาษณ์ เสียงสัมภาษณ์ และเพลงประกอบ " Hell You Talmbout " ^{ของ Gladwell [ 2 ]}

หนังสือ Talking to Strangersศึกษาเรื่องการสื่อสารผิดพลาด ปฏิสัมพันธ์ และข้อสันนิษฐานที่ผู้คนมีเมื่อต้องติดต่อกับคนที่พวกเขาไม่รู้จัก เพื่อสนับสนุนประเด็นนี้ Gladwell ได้กล่าวถึงเหตุการณ์และประเด็นต่างๆ มากมาย รวมถึงการจับกุมและการเสียชีวิตของ Sandra Bland ; ปฏิสัมพันธ์ของนายกรัฐมนตรีอังกฤษNeville Chamberlain กับ Adolf Hitler ; คดีล่วงละเมิดทางเพศของLarry Nassar ; สายลับชาวคิวบาAna Montes ; คดีฉ้อโกงการลงทุนของBernie Madoff ; คดีล่วงละเมิดทางเพศเด็กของJerry Sandusky ; การพิจารณาคดีของ Amanda Knox ; คดีข่มขืนของ Brock Turner ; การเสียชีวิตของSylvia Plath ; และ การทดลองลาดตระเวนป้องกันใน Kansas City [ ^{3 ] [ 4 ] หนังสือ}เล่มนี้เริ่มต้นและจบลงด้วยการวิเคราะห์คดี ของ Sandra Bland ^{[ 5 ]}

หนังสือเล่มนี้อ้างอิงจากทฤษฎีความจริงเริ่มต้นของนักจิตวิทยาและศาสตราจารย์ด้านการศึกษาการสื่อสารTimothy R. Levine [ ^{6 ] [ 7 ] คำ}ว่า "เริ่มต้นที่ความจริง" ถูกใช้ตลอดทั้งเล่มเพื่อสังเกตว่าโดยธรรมชาติแล้วมนุษย์เราไว้ใจ ไม่เพียงแต่คนหรือเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ไว้ใจทุกสิ่งทุกอย่าง บางครั้งพฤติกรรมแบบนี้ การขาดความเข้าใจซึ่งกันและกัน นำไปสู่ผลลัพธ์ที่เลวร้ายและน่าเศร้า ดังที่ Gladwell ได้อธิบายไว้ในเรื่องราวที่เขานำเสนอ^{[ 8 ]} Gladwell ตั้งข้อสังเกตว่ามีเหตุผลทางสังคมเชิงวิวัฒนาการที่ทำให้เราไว้ใจมากกว่าสงสัย ซึ่งความต้องการความร่วมมือก็เป็นหนึ่งในนั้น Gladwell ยืนยันว่าการเริ่มต้นด้วยความไม่ไว้วางใจจะเป็นหายนะ และเราควร "ยอมรับข้อจำกัดของความสามารถของเราในการถอดรหัสคนแปลกหน้า" ^{[ 7 ]}

หนังสือเสียงฉบับนี้มีเสียงของบุคคลที่แกลดเวลล์ได้สัมภาษณ์ เช่น นักวิทยาศาสตร์และนักจิตวิทยาการทหาร มีการจำลองบันทึกการพิจารณาคดี หนังสือเล่มนี้ใช้เพลงประกอบหลักคือเพลง " Hell You Talmbout " ของJanelle Monáe ^{[ 2 ]}

บทวิจารณ์โดยCarol TavrisในThe Wall Street JournalและAnthony GottliebในThe New York Timesกล่าวว่า "หนังสือเล่มนี้ไม่ได้เกี่ยวกับคนแปลกหน้าจริงๆ" และ "ชื่อเรื่องไม่ได้อธิบายเนื้อหาของหนังสือ" ^{[ 9 ] [ 7 ]} Gottlieb ตั้งข้อสังเกตว่า Bernie Madoff, Jerry Sandusky, Ana Montes และคนอื่นๆ หลอกลวงไม่เพียงแต่คนแปลกหน้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคนที่คุ้นเคยและใกล้ชิดกับพวกเขาด้วย^{[ 7 ]} Tavris ตั้งข้อสังเกตว่าเรื่องราวในหนังสือเกี่ยวข้องกับผู้คนที่เราพูดถึง "เกี่ยวกับ" มากกว่าผู้คนที่เราพูดคุย "ด้วย" ในชีวิตประจำวันของเรา^{[ 9 ]} Tavris ยืนยันว่าคนแปลกหน้าในหนังสือ เช่น ฮิตเลอร์และเบอร์นี มาดอฟฟ์ ไม่ใช่คนแปลกหน้าเลย แต่เป็นคนที่อาจเคยอยู่ในข่าว หรือคนที่เรารู้จักหรือชื่นชม ก่อนที่การเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพวกเขาจะเปลี่ยนการรับรู้ของเราไปโดยสิ้นเชิง^{[ 9 ]} Andrew FergusonเขียนในThe Atlanticว่า Gladwell ไม่ได้ให้คำจำกัดความของคำว่า "คนแปลกหน้า" ในหนังสือ และคำจำกัดความจะแตกต่างกันไปตามเรื่องราวที่เล่า^{[ 10 ]}

Gladwell ถูกวิจารณ์โดยนักวิจารณ์หลายคนเกี่ยวกับคุณภาพของงานวิจัยสำหรับหนังสือเล่มนี้ Tavris เรียกเขาว่า "นักวิจัยที่ค่อนข้างเกียจคร้าน" ^{[ 9 ]} Ferguson ในThe Atlanticชี้ให้เห็นว่า Gladwell อ้างถึง "กวีตายเร็ว" ในเรื่องเล่าของ Sylvia Plath โดยใช้การศึกษาที่มีกลุ่มตัวอย่างเพียง 36 "กวีสำคัญ" ซึ่งประกอบด้วย "กวีชาวอังกฤษและไอริชที่เกิดระหว่างปี 1705 ถึง 1805" จาก 36 คนนี้ มี 2 คนที่ฆ่าตัวตาย และนี่คือพื้นฐานสำหรับประโยคต่อไปนี้ในหนังสือของ Gladwell ที่ Ferguson วิจารณ์: "และในทุกประเภทอาชีพ [กวี] มีอัตราการฆ่าตัวตายสูงที่สุดอย่างเห็นได้ชัด สูงกว่าประชากรทั่วไปถึง 5 เท่า" ^{[ 10 ]} Ferguson ยังตั้งคำถามถึงเหตุผลเบื้องหลังว่าใครจะจัดประเภท "กวี" ลงใน "ประเภทอาชีพ" ได้อย่างไร โดยเสริมว่า "บางครั้งเขา (Gladwell) ก็เข้าใกล้การล้อเลียนตัวเอง" ^{[ 10 ]} Tavris ยังวิจารณ์เชิงอรรถที่เธอกล่าวว่า "ผิดอย่างสิ้นเชิง" โดยเขียนว่า "ความคิดที่ว่าความทรงจำที่กระทบกระเทือนจิตใจถูกกดทับและสามารถเรียกคืนได้ภายใต้การชี้นำของการบำบัดเท่านั้นนั้น—อย่างน้อยที่สุด—ก็เป็นเรื่องที่ถกเถียงกัน" ^{[ 9 ]} Tavris ตั้งข้อสังเกตว่าธีมหลักตลอดทั้งเล่มทฤษฎีความจริงเริ่มต้นโดยนักจิตวิทยาTimothy R. Levineถูกนำมาใช้อย่างผิวเผินมากและไม่มีการอภิปรายถึงเงื่อนไขที่ "เราเลือกความจริงเริ่มต้น และเมื่อใดที่เราไม่เลือกความจริงเริ่มต้น" ^{[ 9 ]}

Tavris ยืนยันว่าประเด็นหลักของ Gladwell คือเราติดป้ายให้กับผู้คนเร็วเกินไป แม้จะไม่รู้เรื่องราวทั้งหมด เราคิดว่าเราจะสามารถรับรู้ถึงความชั่วร้ายได้เมื่อมันปรากฏอยู่ตรงหน้า และเราคิดผิดในสมมติฐานนี้^{[ 9 ]} Gottlieb เขียนในThe New York Timesว่า "เนื้อหาสาระที่มากกว่านี้อีกหน่อยคงจะดีกว่านี้" ^{[ 7 ]}ในขณะที่ Ben East เขียนในThe Nationalว่าหนังสือเล่มนี้ "ไม่มีแนวคิดหลักที่ชัดเจน" ^{[ 6 ]}

นักวิจารณ์บางคนมีความเห็นปานกลาง โดยแสดงความสงสัยในแนวคิดของแกลดเวลล์ แต่ชื่นชมแง่มุมอื่นๆ ของหนังสือ หนังสือพิมพ์ไทมส์ออฟอินเดียแสดงความสงสัยในการตีความการเสียชีวิตของแบลนด์โดยแกลดเวลล์ แต่กล่าวว่า "งานเขียนของแกลดเวลล์นั้นน่าติดตามเช่นเคย และทักษะการเล่าเรื่องของเขาน่าชื่นชม" และหนังสือเล่มนี้เหมาะสำหรับผู้ที่ชื่นชอบสังคมศาสตร์หรือนิยายด้วย^{[ 11 ]}ไบรอัน เนย์เลอร์ จากNPRแสดงความสงสัยในทฤษฎีของแกลดเวลล์เกี่ยวกับการล่วงละเมิดทางเพศของชาเนล มิลเลอร์และกรณีของแบลนด์ โดยแนะนำว่าแม้เขาจะทำให้บางสถานการณ์ง่ายเกินไป แต่แนวคิดของแกลดเวลล์เกี่ยวกับการรับรู้คนแปลกหน้ายังคงมีคำแนะนำที่ดี^{[ 12 ]}แอนดรูว์ แอนโทนี จากเดอะการ์เดียนสงสัยในความสัมพันธ์ระหว่างสถานการณ์ต่างๆ ที่แกลดเวลล์นำมาเปรียบเทียบกัน แต่ยังคงแนะนำว่าหนังสือเล่มนี้เป็น "การศึกษาที่น่าสนใจเกี่ยวกับความเชื่อใจง่ายและความจำเป็นทางสังคมในการไว้วางใจคนแปลกหน้า" ^{[ 3 ]}