ทาสค์แรบบิท

พิมพ์	บริษัทในเครือ
ก่อตั้ง	ปี 2008 (ในชื่อ RunMyErrand) ( 2008 )
ผู้ก่อตั้ง	ลีอาห์ โซลิแวน
สำนักงานใหญ่	ไม่มีบริษัทจัดจำหน่าย
พื้นที่ให้บริการ	สหรัฐอเมริกา แคนาดา สหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส เยอรมนี อิตาลี โปรตุเกส สเปน และโมนาโก
บุคคลสำคัญ	อนิอา สมิธ ( ซีอีโอ )
บริการ	ตลาดออนไลน์
พ่อแม่	อิเกีย
เว็บไซต์	www.taskrabbit.com​​

Taskrabbit, Inc. d/b/a Taskrabbitดำเนินงานตลาดออนไลน์ที่จับคู่แรงงานอิสระกับความต้องการในท้องถิ่น ทำให้ผู้คนสามารถหาความช่วยเหลือสำหรับงานต่างๆ ได้แก่ การช่วยเหลือส่วนบุคคล การประกอบเฟอร์นิเจอร์ การขนย้าย การจัดส่ง และงานช่าง^{[ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] [ 4 ] [ 5 ]}บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2551 โดยLeah Solivanและถูกซื้อกิจการโดยบริษัทในเครือของIKEAในปี 2560

มีผู้ทำงานอิสระมากกว่า 200,000 รายที่ใช้แพลตฟอร์ม Taskrabbit ^{[ 6 ]}

บริษัทก่อตั้งขึ้นในชื่อ RunMyErrand ในบอสตันในปี 2551 ระหว่างช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอยครั้งใหญ่โดย Leah Solivan อดีตวิศวกรซอฟต์แวร์ของIBM [ ^{3 ] [ 7 ] เธอ}ได้ไอเดียในการเริ่มต้นบริษัทเมื่อเธอต้องการอาหารสุนัขแต่ไม่มีเวลาไปซื้อเอง^{[ 8 ] [ 9 ]}

ในปี 2552 บริษัทได้รับเงินทุนจากfbFund ซึ่งเป็นโครงการบ่มเพาะสตาร์ทอัพของFacebook และ Tim Ferrissก็ได้เข้ามาเป็นที่ปรึกษา^{[ 10 ] [ 8 ]}

ในปี 2010 ชื่อบริษัทได้เปลี่ยนจาก RunMyErrand เป็น Taskrabbit ^{[ 11 ]}บริษัทยังได้ย้ายสำนักงานใหญ่ไปยังซานฟรานซิสโก ด้วย ^{[ 12 ]}

ในเดือนพฤษภาคม 2011 Taskrabbit ได้ระดมทุนรอบ Series Aจำนวน 5 ล้านดอลลาร์สหรัฐจากShasta Ventures , First Round Capital , Baseline Ventures , Floodgate Fund , Collaborative Fund, 500 StartupsและLisa Gansky [ ^{13 ] [ 14 ] [ 2 ] ใน}เดือนกรกฎาคม 2011 Taskrabbit ได้เปิดตัวแอปพลิเคชันมือถือสำหรับiOS [ ^{15 ] [ 16 ] [ 17 ] [ 18 ] ใน}ขณะนั้น บริษัทมีผู้ให้บริการงาน (taskers) ที่ใช้งานอยู่ 1,500 ราย^{[ 12 ]}

ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2554 Eric Grosse อดีตซีอีโอของ Hotwire.com ได้รับการแต่งตั้ง เป็นซีอีโอ [ ^{19 ] ใน}ขณะนั้น บริษัทมีสำนักงานอยู่ในบอสตันเขตอ่าวซานฟรานซิสโกนิวยอร์กซิตี้ชิคาโกลอสแอ นเจลิส และออเรนจ์เคาน์ตี้ รัฐแคลิฟอร์เนีย^{[ 20 ] [ 21 ]} ในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2554 Taskrabbit ได้รับเงินทุนเพิ่มเติมอีก 17.8 ล้านดอลลาร์สหรัฐในรอบ Series B จากนักลงทุนเดิม รวมถึงLightspeed Venture Partners , Allen & CompanyและThe Tornante Companyนอกจากนี้ยังได้ว่าจ้างMichael Eisnerเป็นที่ปรึกษา^{[ 14 ] [ 22 ] [ 23 ]}ในขณะนั้น บริษัทมีพนักงาน 35 คน และสร้างรายได้ 4 ล้านดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน^{[ 2 ] [ 24 ]}

ในปี 2555 โซลิแวนกลับมารับตำแหน่งซีอีโออีกครั้ง โดยกรอสส์ยังคงดำรงตำแหน่งในคณะกรรมการบริหารของบริษัท ทำหน้าที่ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับกลยุทธ์และการดำเนินงาน^{[ 25 ]}บริษัทระดมทุนได้ 13 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ทำให้ยอดเงินทุนรวมอยู่ที่ 37.5 ล้านดอลลาร์สหรัฐ^{[ 26 ]}

ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2556 บริษัทได้ว่าจ้างStacy Brown-Philpotซึ่งเคยทำงานที่Google มาก่อน ให้ดำรงตำแหน่ง COO คนแรกของบริษัท^{[ 27 ] [ 28 ]}ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2556 ได้เปิดตัว "Taskrabbit Business" ซึ่งอนุญาตให้ธุรกิจต่างๆ จ้างพนักงานชั่วคราวจากผู้ใช้ Taskrabbit โดยมีค่าคอมมิชชั่น 26% ^{[ 29 ]}

ในเดือนพฤศจิกายน 2013 บริษัทได้เปิดตัวในลอนดอนซึ่งเป็นตลาดต่างประเทศแห่งแรก^{[ 30 ]}เนื่องจากการเสนอราคาและงานที่เสร็จสมบูรณ์และได้รับการยอมรับในสหรัฐอเมริกาลดลง บริษัทจึงเลือกที่จะทดสอบระบบใหม่ในลอนดอน โดยให้ Taskers กำหนดอัตราและตารางเวลาของตนเอง และเมื่อมีการโพสต์งานใหม่ที่ตรงกับโปรไฟล์ของพวกเขา แพลตฟอร์มจะส่งการแจ้งเตือนไปยังพวกเขา ผู้ที่ตอบกลับก่อนจะได้รับงาน^{[ 9 ] [ 5 ] [ 31 ]}ในลอนดอน ผลลัพธ์เป็นไปในเชิงบวก ตัวชี้วัดเกือบทั้งหมดของบริษัทดีขึ้น และจำนวนเงินเฉลี่ยที่ Taskers แต่ละรายบนแพลตฟอร์มได้รับเพิ่มขึ้น^{[ 5 ]}ในเดือนมิถุนายนและกรกฎาคม 2014 Taskrabbit เริ่มนำรูปแบบใหม่นี้ไปใช้ในทุกตลาด^{[ 32 ]}รูปแบบใหม่นี้ได้รับการต่อต้านอย่างมากจากชุมชน Tasker ^{[ 33 ] [ 34 ]} Taskrabbit ได้นำข้อเสนอแนะบางส่วนมาปรับปรุงในแอปเวอร์ชันที่เปิดตัวในเดือนมกราคม 2015 ^{[ 33 ]}ในปี 2014 Taskrabbit ได้รับใบสมัครเป็นผู้ให้บริการงาน 4,000 ใบ และในปี 2015 ได้รับใบสมัคร 15,000 ใบ^{[ 5 ]}

ในปี 2016 Stacy Brown-Philpot ได้รับการเลื่อนตำแหน่งจากประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการเป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และอดีตประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ก่อตั้ง Leah Solivan ได้ดำรงตำแหน่งประธานกรรมการบริหาร^{[ 35 ] [ 36 ] [ 37 ] [ 38 ]}ในช่วงปลายปี 2016 Taskrabbit ได้เพิ่มค่าธรรมเนียมโดยยกเลิกค่าธรรมเนียมบริการ 15% สำหรับลูกค้าประจำและแนะนำค่าธรรมเนียมบริการ 30% สำหรับงานทั้งหมด นอกจากนี้ยังเพิ่มค่าธรรมเนียม Trust & Support จาก 5% เป็น 7.5% ^{[ 39 ]}

ภายในเดือนมกราคม พ.ศ. 2560 บริษัทมีผู้ปฏิบัติงานที่ใช้งานอยู่ 55,000 ราย^{[ 40 ]}ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2560 บริษัทถูกซื้อกิจการโดยกลุ่มIKEA ^{[ 41 ]}

ในเดือนกุมภาพันธ์ 2018 Taskrabbit เริ่มดำเนินการในเบอร์มิงแฮม บ ริสตอลและแมนเชสเตอร์ [ ^{42 ] ใน}เดือนมีนาคม 2018 IKEA เปิดตัวบริการประกอบเฟอร์นิเจอร์จาก Taskrabbit ในสหรัฐอเมริกา^{[ 43 ] [ 44 ] [ 45 ] [ 46 ]}ในเดือนเมษายน 2018 บริษัทได้รับผลกระทบจากการรั่วไหลของข้อมูลในขณะนั้นมีผู้ให้บริการ 60,000 รายและผู้ใช้ 1.5 ล้านราย^{[ 47 ] [ 48 ] [ 49 ] [ 50 ]}ในเดือนกันยายน 2018 Taskrabbit ขยายไปยังโตรอนโตแวนคูเวอร์มอนทรีออลและเมืองอื่นๆ ในแคนาดา^{[ 51 ] [ 52 ]}ในเดือนธันวาคม 2018 บริษัทเริ่มดำเนินการในไบรตันคาร์ดิฟฟ์โคเวนทรีลิเวอร์พูลวอร์ริงตันอ็ อกซ์ ฟ อร์ ดและเรดดิ้ง^{[ 53 ] [ 54 ]}

ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2562 Taskrabbit ได้เปิดให้บริการในปารีสและตามมาด้วยการขยายไปยังเมืองอื่นๆ ในฝรั่งเศส^{[ 55 ]}ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2562 บริษัทได้เปิดตัวในเยอรมนี โดยมีการดำเนินงานในเบอร์ลินโบชุมโคโล ญ ดอร์ทมุนด์ ดุ ย ส์บูร์ก ดุ ส เซลด อร์ ฟ เอสเซน เกลเซนเคียร์เชน เครเฟลด์มอนเชนกลัด บัค โอเบอร์เฮาเซนวุ พเพอร์ ทาลและเขตมหานครไรน์-รูห์ร^{[ 56 ]} Taskrabbit เป็นเป้าหมายของการฟ้องร้องแบบกลุ่มซึ่งผู้ให้บริการ Taskrabbit จำนวน 10,000 รายกล่าวหาว่าพวกเขาถูกระบุว่าเป็น "ผู้รับเหมาอิสระ" อย่างไม่ถูกต้อง แทนที่จะเป็นพนักงาน เมื่อวันที่ 17 สิงหาคม พ.ศ. 2563 ศาลได้ตัดสินให้โจทก์ได้รับเงินชดเชย 1.75 ล้านดอลลาร์สหรัฐ^{[ 57 ] [ 58 ]}

ในเดือนมกราคม 2020 Taskrabbit ได้เปิดให้บริการใน 39 เมืองในสเปน^{[ 59 ]}ในเดือนสิงหาคม 2020 Brown-Philpot ลาออกจากตำแหน่ง CEO ^{[ 60 ]} Taskrabbit ได้แต่งตั้ง Ania Smith ซึ่งเคยทำงานที่Walmart , Expedia , AirbnbและUberEatsเป็น CEO คนใหม่^{[ 4 ] [ 61 ]}ในเดือนพฤศจิกายน 2020 บริษัทได้เปิดให้บริการในโปรตุเกส โดยมีการดำเนิน ^งานในลิสบอน ปอร์โตบรากาคอยมบราและฟาโร[ ^{62 ]}

ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2564 Taskrabbit เปิดตัวในอิตาลีที่กรุงโรมและมิลาน^{[ 63 ]}

ในเดือนพฤษภาคม 2022 Taskrabbit ประกาศว่าจะปิดสำนักงานจริงทั้งหมด รวมถึงสำนักงานใหญ่ในซานฟรานซิสโก รัฐแคลิฟอร์เนียและเปลี่ยนไปเป็นบริษัทแบบกระจายอำนาจโดยให้พนักงานทุกคน ทำงาน จากระยะไกล^{[ 64 ] [ 65 ]} Taskrabbit เปิดตัวการปรับปรุงแบรนด์ใหม่ทั่วโลก โดยใช้ตัวอักษรพิมพ์เล็กทั้งหมดที่มีตัวอักษร "a" สองตัวที่แตกต่างกัน บริษัทยังได้ลบภาพ "กระต่าย" ออกจากโลโก้และอัปเดตสีแบรนด์เริ่มต้น^{[ 66 ] [ 67 ] [ 68 ]}ในเดือนกรกฎาคม 2022 Taskrabbit เปิดให้บริการในโมนาโก^{[ 69 ]}

ในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2567 Taskrabbit ได้เข้าซื้อกิจการ Dolly ซึ่งเป็นบริษัทให้บริการขนย้ายที่ตั้งอยู่ในซีแอตเทิล แบรนด์ทั้งสองยังคงดำเนินงานแยกจากกัน^{[ 70 ]}ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2568 Taskrabbit ได้เพิ่ม Partner Pages ซึ่งเป็นหน้า Landing Page ที่ปรับแต่งได้สำหรับผู้ค้าปลีกเพื่อนำเสนอบริการตามความต้องการ เช่น การประกอบและการติดตั้งให้กับลูกค้า^{[ 71 ]}

Taskrabbit ทำหน้าที่เป็นตลาดกลางที่ผู้ใช้ที่ต้องการความช่วยเหลือโพสต์งาน และจะมีการแนะนำผู้ทำงานที่เรียกว่า "Taskers" โดยพิจารณาจากอัตราค่าบริการ ทักษะ และความพร้อมให้บริการที่เหมาะสมที่สุด^{[ 5 ]}งานต่างๆ อาจรวมถึงการทำธุระ การทำความสะอาดบ้าน^{[ 2 ]}การช่วยย้ายของ การประกอบเฟอร์นิเจอร์ และงานบ้านอื่นๆ^{[ 72 ]}จากนั้นผู้ใช้สามารถเลือก Tasker ที่ต้องการและส่งคำขอจองเพื่อรอการยืนยันจาก Tasker ^{[ 73 ]}

แพลตฟอร์มนี้จัดการการชำระเงินให้กับ Tasker และอนุญาตให้ผู้ใช้แสดงความคิดเห็นหรือขอรับบริการลูกค้า^{[ 72 ]}ผู้ใช้ยังสามารถเลือกที่จะให้ทิปแก่ Tasker ผ่านทางแพลตฟอร์มได้^{[ 74 ]}โดย Tasker จะได้รับทิปทั้งหมด 100% ^{[ 75 ]} Tasker จะต้องผ่านการตรวจสอบประวัติอาชญากรรมและการคัดกรองอื่นๆ เมื่อตั้งค่าโปรไฟล์ของตน^{[ 2 ]}

หลังจากที่บริษัทแม่ของ IKEA เข้าซื้อกิจการ Taskrabbit ในปี 2017 ในปี 2018 ร้านค้าได้ทดลองให้บริการในร้านค้าบางแห่งเพื่อให้ผู้ซื้อสามารถจองบริการประกอบเฟอร์นิเจอร์จาก Taskrabbit ผ่านแพลตฟอร์มของ Taskrabbit หลังจากซื้อเฟอร์นิเจอร์แล้ว^{[ 76 ] [ 77 ]}ในเดือนมิถุนายน 2023 IKEA แคนาดาได้เพิ่มความสามารถในการจองบริการประกอบเฟอร์นิเจอร์จาก Taskrabbit เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการซื้อบนเว็บไซต์ของ IKEA หรือในร้านค้า^{[ 78 ]}ต่อมาได้มีการนำไปใช้ในตลาดอื่นๆ ในยุโรปและสหรัฐอเมริกา^{[ 76 ]}

ณ เดือนมิถุนายน พ.ศ. 2568 Taskrabbit ดำเนินงานใน 8 ประเทศ^{[ 79 ] [ 80 ]}และยังดำเนินงานใน 50 รัฐของสหรัฐอเมริกาอีกด้วย^{[ 81 ]}

Taskrabbit ถูกวิพากษ์วิจารณ์จากผู้ใช้และสื่อต่างๆ เกี่ยวกับค่าธรรมเนียมที่สูงสำหรับงานต่างๆ โดยค่าธรรมเนียมที่แพลตฟอร์มเพิ่มเข้ามาอาจสูงถึง 70% ของราคาประมูลเริ่มต้น ผู้ใช้แพลตฟอร์มได้ร้องเรียนว่าสิ่งนี้ส่งผลให้เกิดทัศนคติที่เอาเปรียบจากลูกค้าที่ใช้แพลตฟอร์ม^{[ 82 ]}ผู้ให้บริการงานต่างๆ ก็ได้ร้องเรียนเช่นกันว่าการตัดสินใจของแพลตฟอร์มส่งผลเสียต่อผู้ให้บริการงาน และทำให้พวกเขาไม่มีทางเลือกในการแก้ไขข้อร้องเรียนของตน^{[ 83 ]}ในปี 2016 MIT Technology Reviewได้เขียนเกี่ยวกับงานวิจัยที่เกี่ยวข้องกับอคติทางเชื้อชาติและเพศในอัลกอริทึมการแนะนำของFiverr และ Taskrabbit ^{[ 84 ] [ 85 ]} "คำมั่นสัญญาแห่งความสุข" ของ Taskrabbit ซึ่งอนุญาตให้ผู้ใช้เรียกร้องค่าเสียหายได้สูงสุด 10,000 ดอลลาร์สำหรับความเสียหายที่เกิดจากผู้ให้บริการงานต่างๆ ถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าเป็นการหลอกลวงเนื่องจากมีข้อยกเว้นและข้อกำหนดมากมาย^{[ 86 ]}บริษัทยังถูกวิพากษ์วิจารณ์เกี่ยวกับเงื่อนไขการให้บริการ ซึ่งเรียกร้องค่าชดเชยแม้ในกรณีที่ศาลตัดสินว่าผู้รับจ้างสามารถจัดประเภทเป็นพนักงานตามกฎหมายได้^{[ 87 ]}

• ตอน "Kimmy Bites an Onion!" ของซีรีส์ Unbreakable Kimmy Schmidtเน้นไปที่ตัวละครที่แต่งเพลงเพื่อพิธี^{[ 88 ]}
• ตอน "iGot Your Back" ของiCarly (2021)ล้อเลียนบริการนี้ในชื่อPostRabbit ^{[ 89 ] [ 90 ]}
• ในSingle All The Wayตัวละครหลักอย่างนิคหารายได้เสริมจากอาชีพนักเขียนด้วยการทำงานเป็นช่างซ่อมบำรุงให้กับ Taskrabbit ^{[ 91 ]}
• ในKilling Itตัวละครชื่อจิลเลียนที่โลภเงินทำงานให้กับ Taskrabbit ^{[ 92 ]}
• ใน ตอน "Guilt Trip" ของMagic for Humans (ออกอากาศเมื่อวันที่ 4 ธันวาคม 2019) ตัวละครตัวหนึ่งทำงานทางไกลกับ Tasker ^{[ 93 ]}
• ตอน " Exit Event " ของSilicon Valleyอ้างอิงถึง Taskrabbit ^{[ 94 ]}
• ใน ตอน "การกลับมาอย่างยิ่งใหญ่สู่สตูดิโอ" ของ Girls5evaดอว์นค้นหา Taskrabbit สำหรับ "คนสูงวัยที่กดปุ่มโดยไม่มีความคิดเห็น" ^{[ 95 ]}

• เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ