บริษัท US West, Inc.เป็นหนึ่งในเจ็ดบริษัทผู้ให้บริการโทรศัพท์ระดับภูมิภาค (Regional Bell Operating Companiesหรือ RBOCs หรือที่เรียกกันว่า "Baby Bells") ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 1983 ภายใต้การแก้ไขคำพิพากษาขั้นสุดท้าย ( United States v. Western Electric Co., Inc. 552 Fed. Supp. 131) ซึ่งเป็นคดีที่เกี่ยวข้องกับการแยกบริษัทAT&T ออก จาก กัน เนื่องจากการผูกขาดทางการค้า US West ให้บริการโทรศัพท์พื้นฐานและโทรศัพท์ทางไกลภายใน LATA บริการส่งข้อมูล บริการเคเบิลทีวี บริการสื่อสารไร้สาย และผลิตภัณฑ์โทรคมนาคมที่เกี่ยวข้องในพื้นที่ที่กำหนดในรัฐแอริโซนาโคโลราโดไอดาโฮไอโอวามินนิโซตามอนแทนา เน บราสกานิวเม็กซิโกนอร์ทดาโคตาโอเรกอน เซาท์ดาโคตา ยูทาห์ วอชิงตัน และไวโอมิง US West เป็นบริษัทมหาชนที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์กภายใต้สัญลักษณ์" USW "โดยมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่1801 California Streetในเมืองเดนเวอร์รัฐโคโลราโด

จนถึงปี 1990 US West เป็นบริษัทโฮลดิ้งที่มีบริษัท Bell Operating Companies สามแห่ง ได้แก่Mountain States Telephone & Telegraph (หรือMountain Bellซึ่งมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่เดนเวอร์รัฐโคโลราโด); Northwestern Bellซึ่งมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่โอมาฮา รัฐเนแบรสกา ; และPacific Northwest Bellซึ่งมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่ซีแอตเติลรัฐวอชิงตัน ในปี 1988 บริษัททั้งสามเริ่มดำเนินธุรกิจภายใต้ชื่อ US West Communications เมื่อวันที่ 1 มกราคม 1991 Northwestern Bell และ Pacific Northwest Bell ได้ควบรวมกิจการกันอย่างถูกต้องตามกฎหมายเป็น Mountain Bell ซึ่งเปลี่ยนชื่อเป็นUS West Communications, Inc. US West เป็น RBOC แห่งแรกที่รวมบริษัทBell Operating Companies เข้าด้วยกัน (อีกบริษัทหนึ่งคือBellSouth ) อย่างไรก็ตาม Northwestern Bell และ Pacific Northwest Bell ยังไม่ถูกยุบอย่างเป็นทางการจนกระทั่งหลายปีหลังจากการควบรวมกิจการ^{[ 1 ]}

ในปี 1998 บริษัท US West ได้แยกออกเป็นสองบริษัท บริษัทด้านโทรศัพท์ยังคงใช้ชื่อ US West ต่อไป ในขณะที่สินทรัพย์ที่เหลือ เช่น เคเบิลทีวี โทรศัพท์ไร้สาย และธุรกิจระหว่างประเทศ ได้กลายเป็นบริษัท MediaOneการแยกบริษัทครั้งนี้มีโครงสร้างที่ทำให้ MediaOne Inc. เป็นผู้สืบทอดทางกฎหมายของ US West Inc. และ US West เป็นบริษัทที่แยกตัวออกมา

US West ควบรวมกิจการกับQwestเมื่อวันที่ 30 มิถุนายน พ.ศ. 2543 และเมื่อเวลาผ่านไป แบรนด์ US West ก็ถูกแทนที่ด้วยแบรนด์ Qwest Qwest ควบรวมกิจการกับCenturyLinkเมื่อวันที่ 1 เมษายน พ.ศ. 2554 และแบรนด์ Qwest ก็ถูกแทนที่ด้วยแบรนด์ CenturyLink ^{[ 2 ]}ในปี พ.ศ. 2563 CenturyLink เปลี่ยนชื่อเป็นLumen Technologiesในปี พ.ศ. 2569 AT&Tได้ทำการซื้อกิจการธุรกิจการเชื่อมต่อบรอดแบนด์สำหรับตลาดมวลชนของ Lumen Technologies เสร็จสมบูรณ์ ทำให้ Lumen Technologies มุ่งเน้นเฉพาะการให้บริการแก่ธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่เท่านั้น^{[ 3 ]}

US West เป็นผู้บุกเบิกในการนำเทคโนโลยีโทรศัพท์ที่ออกแบบโดยBellcore (ปัจจุบันคือ iconectiv ) มาใช้และใช้งานทั่วทั้งระบบอย่างรวดเร็วในช่วงทศวรรษ 1980 และ 1990 ความเป็นผู้นำของพวกเขาในการผลักดันครั้งนี้ทำให้บริษัทผู้ให้บริการโทรศัพท์ระดับภูมิภาค อื่นๆ ต้องเร่งพัฒนาเพื่อให้ทัน

ความสำเร็จของ US West ในความพยายามครั้งนี้เกิดจากหลายสาเหตุ ซึ่งรวมถึงการใช้ "ตลาดทดสอบ" ที่ล้ำสมัยในขณะนั้น เพื่อทยอยเปิดตัวฟีเจอร์การโทรใหม่ในเมืองขนาดกลาง เช่นโบอิซี รัฐไอดาโฮ ; มินนิอาโปลิสรัฐมินนิโซตา; และฟีนิกซ์ รัฐแอริโซนาก่อนที่จะเปิดตัวในวงกว้าง (นับเป็นผู้ให้บริการด้านการสื่อสารรายแรกที่ใช้กลยุทธ์นี้ ซึ่งเรียกว่าการทดสอบเบต้าซึ่งเป็นคำที่ใช้กันมานานในอุตสาหกรรมการพัฒนาซอฟต์แวร์) นอกจากนี้ พื้นที่ให้บริการของพวกเขายังมีอุปกรณ์สวิตช์โทรศัพท์ที่สร้างขึ้นค่อนข้างใหม่ ทำให้ไม่จำเป็นต้องอัปเกรดบ่อยนัก และพื้นที่ให้บริการของพวกเขาก็มีการเติบโตของประชากรอย่างรวดเร็ว ทำให้ฐานลูกค้าเพิ่มขึ้นเป็นสามเท่าในเวลาอันสั้นและรายได้ก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน

นอกจากนี้ US West ยังเป็นเจ้าของธุรกิจเคเบิลด้วย โดยเข้าซื้อกิจการ Wometco และ GTC เคเบิลในแอตแลนตาในปี 1994 และต่อมาได้ซื้อContinental Cablevisionทำให้เกิด MediaOne Group Inc. ขึ้น MediaOne พร้อมด้วยธุรกิจเสริมอีกหลายแห่ง ได้แยกตัวออกมาเป็นบริษัทอิสระในปี 1998 จากธุรกิจโทรศัพท์แบบดั้งเดิม เพื่อก่อตั้ง MediaOne Group US West ยังได้เข้าร่วมในข้อตกลงร่วมทุนกับ Time Warner Cable เพื่อก่อตั้ง Time Warner Communications (ต่อมาเป็นที่รู้จักในชื่อTW Telecom ) ในปี 1993 และยังได้ซื้อหุ้น 26% ในธุรกิจบันเทิงของ Time Warner Entertainment ซึ่งรวมถึงWarner Bros.และHBOซึ่งต่อมาได้ส่งต่อให้กับ MediaOne, AT&T และสุดท้ายคือ Comcast Comcast ได้ขายหุ้นคืนให้กับ Time Warner Inc. ในปี 2003

US West Communications เป็นบริษัทโทรศัพท์ท้องถิ่นแห่งแรกที่ให้ บริการ แสดงหมายเลขผู้โทร (Caller ID) ในปี 1991 ซึ่งเร็วกว่า บริษัทโทรคมนาคมท้องถิ่นอื่นๆ เกือบสี่ปีพวกเขาเป็นบริษัทโทรคมนาคมแห่งแรกในสหรัฐฯ ที่อัปเกรดระบบโทรศัพท์สาธารณะ(PSTN)เป็นระบบสวิตช์อิเล็กทรอนิกส์ก่อนปี 1990 และเป็นบริษัทแรกที่ให้ บริการ ISDN สำหรับที่อยู่อาศัยและธุรกิจ และต่อมาคือ บริการ DSLแก่ลูกค้าภายในปี 1997

ด้วยความสามารถในการนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดอย่างรวดเร็วและความสำเร็จอย่างต่อเนื่องในการพัฒนาเทคโนโลยี บริษัทจึงนำสโลแกน "ชีวิตดีขึ้นที่นี่" ซึ่งพัฒนาโดยบริษัทโฆษณา NW Ayer มาใช้

US West เป็นหนึ่งในบริษัทแรกๆ ในสหรัฐอเมริกาที่ให้การยอมรับและสนับสนุน พนักงาน ที่เป็นเกย์และเลสเบี้ยน อย่างเป็นทางการ กลุ่ม Eagles ซึ่งเป็นกลุ่มทรัพยากรพนักงานสำหรับพนักงานเกย์และเลสเบี้ยนของ US West ได้รับการยอมรับในปี 1989 และมีสาขาใน 7 รัฐของสหรัฐอเมริกาภายในปี 1990 ^{[ 4 ]}

บริษัท US West ถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าไม่สามารถตอบสนองความต้องการด้านบริการได้ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม และใช้วิธีการเรียกเก็บเงินและการติดตามหนี้แบบเอาเปรียบลูกค้า แม้ว่าบริษัทจะอ้างว่าความต้องการของลูกค้ามักมากกว่าความสามารถในการตอบสนอง แต่ผู้วิจารณ์หลายรายชี้ให้เห็นถึงอัตรากำไรที่สูง การใช้จ่ายไปกับเทคโนโลยีใหม่ๆ และการลงทุนด้านการสนับสนุนลูกค้าที่น้อยเกินไป

ในช่วงต้นทศวรรษ 1990 บริษัท US West เคยมีความสัมพันธ์ระหว่างสหภาพแรงงานและฝ่ายบริหารที่ค่อนข้างดี แต่หลังจากกลยุทธ์การปรับโครงสร้างองค์กรล้มเหลว ความสัมพันธ์ก็พังทลายลงเนื่องจากความเป็นปรปักษ์ที่เพิ่มมากขึ้นระหว่างผู้นำบริษัทและพนักงาน ฉายาที่ใช้เรียกบริษัทนี้บ่อยๆ คือ "US Worst" (แย่ที่สุดของสหรัฐฯ) เมื่อบริษัทเปิดตัวสโลแกนใหม่ว่า "Life's better here" (ชีวิตที่นี่ดีกว่า) พนักงานก็เริ่มติดป้ายและสวมเสื้อที่มีข้อความว่า "Life's Bitter Here" (ชีวิตที่นี่ขมขื่น)

บริษัทถูกรัฐโอเรกอน ปรับหลายครั้ง เนื่องจากการกระทำดังกล่าวในช่วงทศวรรษ 1990 นอกจากนี้ US West ยังมีส่วนเกี่ยวข้องกับการฟ้องร้องเล็กๆ น้อยๆ กับรัฐอื่นๆ ในพื้นที่ให้บริการของตนหลายครั้งจากข้อร้องเรียนที่คล้ายคลึงกันจากลูกค้า

Qwest, MCIและผู้ให้บริการโทรศัพท์พื้นฐาน รายย่อย (CLECs) ที่เพิ่งได้รับอนุญาตให้ให้บริการในพื้นที่ให้บริการของ US West (อันเป็นผลจากพระราชบัญญัติโทรคมนาคมปี 1996) ได้ร้องเรียนต่อคณะกรรมการการสื่อสารแห่งสหรัฐอเมริกา (FCC) ว่า US West ไม่ให้ความร่วมมือในการปล่อยสายส่งสัญญาณที่เป็นกรรมสิทธิ์ของตนให้กับบริษัทใหม่เหล่านี้ การร้องเรียนประเภทนี้ทำให้ US West ต้องขึ้นศาลอีกครั้ง ซึ่งก่อให้เกิดคำถามที่ซับซ้อนว่ารัฐบาลสามารถเสนอขายทรัพย์สินที่เป็นกรรมสิทธิ์ของตนให้กับบริษัทอื่นได้อย่างถูกกฎหมายหรือไม่ ในกรณีที่มีการยกเลิกกฎระเบียบ

ในปี 1996 รายงานที่ปรากฏในหนังสือพิมพ์ The Denver PostและRocky Mountain Newsเปิดเผยว่า บริษัทผู้ให้บริการโทรศัพท์พื้นฐาน (CLEC) ได้ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ FCC เกี่ยวกับบริษัท US West รวมถึงเรื่องร้องเรียนหลายเรื่องจากQwest Communications International, Inc. ข้อร้องเรียนเหล่านั้นกล่าวหาว่า US West ละเลยหรือล่าช้าอย่างร้ายแรงในการปล่อย "bundled loops" ตามที่ กฎหมายโทรคมนาคมปี 1996 กำหนด ทำให้คู่แข่งยากที่จะให้บริการโทรศัพท์พื้นฐานแก่ลูกค้าของตน คู่แข่งรายอื่น ๆ เริ่มดำเนินการเช่นเดียวกัน และกล่าวหา US West ว่ามีพฤติกรรมผูกขาดหรือต่อต้านการผูกขาด

ในช่วงฤดูหนาวปี 1999–2000 US West ประกาศว่าได้รับข้อเสนอซื้อกิจการโดยไม่ได้รับการร้องขอจาก Qwest Communications International, Inc. ในราคา 44 พันล้านดอลลาร์ ในขณะนั้น US West กำลังพยายามควบรวมกิจการกับGlobal Crossingเนื่องจากข้อเสนอจาก Qwest มีมูลค่าสูงกว่า คณะกรรมการของ US West จึงยอมรับข้อเสนอดังกล่าว^{[ 5 ] [ 6 ] [ 7 ] [ 8 ]}

เมื่อวันที่ 30 มิถุนายน พ.ศ. 2543 บริษัท US West, Inc. และ Qwest Communications International, Inc. ได้ควบรวมกิจการกัน โดย Qwest Communications International, Inc. ได้ควบรวมเข้ากับ US West และเปลี่ยนชื่อเป็น Qwest โดยบริษัทย่อยโดยตรงทั้งหมดของ US West กลายเป็นบริษัทย่อยโดยตรงของ Qwest ^{[ 9 ] [ 10 ]}

หลังจากการควบรวมกิจการ บริษัทลูกของ Bell Operating Company ได้เปลี่ยนชื่อจากUS West Communications, Inc.เป็นQwest Corporationและบริษัทลูกอื่นๆ ก็ได้รับการเปลี่ยนชื่อในทำนองเดียวกันเพื่อให้สอดคล้องกับชื่อ Qwest

หลังจากที่ CenturyLinkเข้าซื้อกิจการ Qwest ในปี 2011 แบรนด์ Qwest ก็ถูกแทนที่ด้วยแบรนด์ CenturyLink บริษัทในเครือ ยกเว้นQwest Management Company (ซึ่งก่อตั้งขึ้นในชื่อUS West Investment Management Company ) ที่ต่อมาเปลี่ยน ชื่อเป็น CenturyLink Investment Management Companyยังคงใช้ชื่อ Qwest และใช้ชื่อทางการค้าอื่นแทน

• ข้อมูลเกี่ยว กับสหรัฐอเมริกาฝั่งตะวันตกในWayback Machine (เก็บถาวรเมื่อวันที่ 1 มีนาคม 2000)
• CenturyLink และ Qwest ตกลงที่จะควบรวมกิจการ
• คลังเก็บข้อมูลข้อความที่ถูกดักฟังจากฝั่งตะวันตกของสหรัฐฯ
• บริษัทผู้ให้บริการเบลล์ (จากอนุสรณ์สถานระบบเบลล์)