สำนักงานบริการดิจิทัลแห่งสหรัฐอเมริกา ( USDS )เป็นหน่วยงานด้านเทคโนโลยี^{[ 2 ] [ 3 ]}ซึ่งอยู่ในสำนักงานบริหารของประธานาธิบดีแห่งสหรัฐอเมริกา และจัดตั้งขึ้นโดย การจัดสรร งบประมาณของรัฐสภา^{[ 4 ]}หน่วยงานนี้เป็นที่รู้จักในด้านการปรับปรุงบริการของรัฐบาลกลางให้ทันสมัย ​​หน่วยงานนี้ก่อตั้งขึ้นโดยรัฐบาลโอบามาเมื่อวันที่ 11 สิงหาคม 2557 เพื่อตอบสนองต่อปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์HealthCare.gov

เมื่อวันที่ 20 มกราคม พ.ศ. 2568 หน่วยงานดังกล่าวได้รับการปรับโครงสร้างใหม่โดยรัฐบาลทรัมป์ชุดที่สองเพื่อให้สอดคล้องกับกรมประสิทธิภาพของรัฐบาล (DOGE) ส่วนหนึ่งของการปรับโครงสร้างนี้รวมถึงการเปลี่ยนชื่อหน่วยงานเป็น "US DOGE Service" เพื่อส่งเสริมเป้าหมายของรัฐบาลในการปรับปรุงเทคโนโลยีของรัฐบาลกลางให้ทันสมัย^{​​[ 1 ]}

USDS ไม่ควรสับสนกับ DOGE ซึ่งเป็นองค์กรชั่วคราวแยกต่างหากที่หมดอายุลงเมื่อวันที่ 4 กรกฎาคม 2569ในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2568 สำนักงานบริหารงานบุคคลของสหรัฐฯระบุว่า DOGE "ไม่มีอยู่จริง" โดยเหลือเวลาอีก 8 เดือนตามกฎบัตร^{[ 5 ]}ความคิดเห็นเหล่านี้หมายถึง DOGE ไม่ได้เป็นหน่วยงานส่วนกลางอีกต่อไป แต่เป็นเพียงสถาบัน

USDS เปิดตัวเมื่อวันที่ 11 สิงหาคม 2557 โดยประธานาธิบดีบารัค โอบามา ในขณะนั้น ภายใต้สำนักงานบริหารงบประมาณภายใน สำนักงาน บริหารของประธานาธิบดี^{[ 6 ] [ 7 ]}โดยให้บริการให้คำปรึกษาแก่หน่วยงานของรัฐบาลกลางเกี่ยวกับเทคโนโลยีสารสนเทศ ภารกิจของหน่วยงานในปี 2557 คือการปรับปรุงและทำให้บริการดิจิทัลง่ายขึ้น และปรับปรุงเว็บไซต์ของรัฐบาลกลาง^{[ 8 ] [ 9 ] [ 10 ]}พันธกิจของหน่วยงานคือ "การส่งมอบบริการภาครัฐที่ดีขึ้นแก่ประชาชนชาวอเมริกันผ่านเทคโนโลยีและการออกแบบ" ^{[ 11 ]}

เจนนิเฟอร์ พาห์ลกาเข้าร่วมสำนักงานหัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยีของสหรัฐอเมริกาหลังจากได้ไปเยี่ยมชมบริการดิจิทัลของรัฐบาลสหราชอาณาจักร [ ^{12 ] และ}ดำรงตำแหน่งรองหัวหน้าเจ้าหน้าที่เทคโนโลยีของสหรัฐอเมริกาตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2013 ถึงเดือนมิถุนายน 2014 เธอมีส่วนช่วยในการก่อตั้งแผนก USDS วิกฤตการณ์ทางเทคโนโลยี ของ HealthCare.govในปี 2013 ^{[ 13 ] [ 14 ]}ได้เร่งแนวคิดนี้และทำหน้าที่เป็นหนึ่งในโครงการแรกๆ ของบริการดิจิทัลของสหรัฐอเมริกา^{[ 15 ]}

หน้าสมัครงานบริการดิจิทัลของสหรัฐอเมริกาฉบับแรกเปิดตัวเมื่อวันที่ 20 มกราคม 2558 ระหว่างการกล่าวสุนทรพจน์เรื่องสถานการณ์ของประเทศของประธานาธิบดีโอบามา^{[ 16 ] [ 17 ]}สิบปีต่อมา ในปี 2568 สาขาความเชี่ยวชาญในหน้าสมัครงานประกอบด้วย การเข้าถึง การสนับสนุนด้านการบริหาร ปัญญาประดิษฐ์ การสื่อสาร การดำเนินงาน การจัดซื้อ วิศวกรรมซอฟต์แวร์ การจัดการผลิตภัณฑ์ นโยบายผลิตภัณฑ์ ความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์/วิศวกรรมการผลิต การจัดการบุคลากร ประสบการณ์ผู้ใช้ และอื่นๆ อีกมากมาย

ในปี 2021 รัฐสภาได้จัดสรรงบประมาณให้กับบริการดิจิทัลของสหรัฐอเมริกาจนถึงอย่างน้อยเดือนกันยายน 2024 ^{[ 4 ]}งบประมาณสำหรับปี 2024 ได้รับการขยายออกไปจนถึงปี 2025โดยมติต่อเนื่อง

ในปี 2022 รัฐบาลกลางใช้จ่ายเงิน 100 พันล้านดอลลาร์ไปกับเทคโนโลยีสารสนเทศ แต่ระบบคลาวด์คอมพิวติ้งได้รับเงินเพียงประมาณ 12 พันล้านดอลลาร์เท่านั้น เนื่องจากค่าใช้จ่ายส่วนใหญ่ทุ่มเทให้กับการบำรุงรักษาระบบเดิมที่ไม่มีประสิทธิภาพ ความสามารถ และความปลอดภัยเทียบเท่ากับสถาปัตยกรรมรุ่นใหม่ การปรับปรุงของสำนักงานโอบามามีขอบเขตแคบกว่าและส่วนใหญ่เป็นไปในเชิงสัญลักษณ์ในการปรับปรุงเทคโนโลยีสารสนเทศของรัฐบาลกลาง^{[ 18 ]}

หัวหน้าคนแรกของ USDS คือMikey Dickersonอดีต วิศวกร ของ Googleซึ่งเคยมีส่วนร่วมในการกู้เว็บไซต์ HealthCare.gov ในปี 2013–14 มาก่อน^{[ 19 ]} Matt Cuttsเป็นผู้สืบทอดตำแหน่งต่อจากเขาและดำรงตำแหน่งจนถึงเดือนเมษายน 2021 ^{[ 20 ]}ผู้บริหารคนที่สามของ USDS คือMina Hsiang [ ^{21 ] [ 22 ] [ 23 ] ใน}ช่วงรัฐบาล Biden Hsiang ได้นำ USDS ในการเปิดตัวเว็บไซต์ใหม่เกี่ยวกับวัคซีนCOVID-19 ^{[ 24 ]}

เมื่อวันที่ 20 มกราคม พ.ศ. 2568 โดนัลด์ ทรัมป์ได้ออกคำสั่งบริหารเพื่อปรับโครงสร้างและเปลี่ยนชื่อ USDS ^{[ 1 ]}เป็นUnited States DOGE Serviceโดยที่ DOGE ย่อมาจาก "Department of Government Efficiency" ^{[ 25 ]}ต่อมาทรัมป์ได้แต่งตั้งอีลอน มัสก์มหาเศรษฐีและเจ้าของSpaceXให้บริหารหน่วยงานที่เปลี่ยนแปลงไป^{[ 26 ] [ 27 ]}คำสั่งบริหารนี้ยังได้จัดตั้งองค์กรชั่วคราวภายใน United States DOGE Service เรียกว่า US DOGE Service Temporary Organization (USDSTO) ^{[ 28 ] [ 29 ] [ 30 ]}

เมื่อวันที่ 14 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2568 พร้อมกับการเลิกจ้าง พนักงานคนอื่นๆ ทั่วรัฐบาลกลาง พนักงานหลายสิบคนที่เป็นส่วนหนึ่งของ United States Digital Service ก่อนการเข้ารับตำแหน่งของโดนัลด์ ทรัมป์ เมื่อวันที่ 20 มกราคม ถูกเลิกจ้างพร้อมอีเมลที่ระบุว่า "เนื่องจากการปรับโครงสร้างและการเปลี่ยนแปลงภารกิจของ USDS ทำให้ USDS ไม่ต้องการบริการของคุณอีกต่อไป" ^{[ 31 ] [ 32 ] [ 33 ]}จากพนักงานที่เหลือ 65 คนในแผนก มี 21 คนลาออกด้วยจดหมายลาออกร่วมกันเมื่อวันที่ 25 กุมภาพันธ์ โดยระบุว่า "เราจะไม่ใช้ทักษะของเราในฐานะนักเทคโนโลยีเพื่อทำลายระบบหลักของรัฐบาล ทำให้ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของชาวอเมริกันตกอยู่ในอันตราย หรือทำลายบริการสาธารณะที่สำคัญ" ^{[ 34 ] [ 35 ]}

ในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2568 หลังจากคำสั่งบริหาร "America by Design" ของประธานาธิบดีโดนัลด์ ทรัมป์ อดีตผู้ร่วมก่อตั้ง USDS อย่างErie Meyerได้เขียนว่าเป้าหมายของคำสั่งบริหารดังกล่าวขัดแย้งกับการที่ DOGE ไล่นักออกแบบระดับสูงของ 18F และ USDS ออก^{[ 36 ]}

ในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2568 USOPMระบุว่า DOGE ไม่มีอยู่แล้ว^{[ 5 ]}

ระบบ USDS ได้สร้างสิ่งต่อไปนี้:

• คู่มือบริการดิจิทัล พ.ศ. 2557 ^{[ 37 ]}สำหรับการปรับปรุงรัฐบาลดิจิทัล^{[ 38 ]}
• มาตรฐานการออกแบบเว็บของสหรัฐอเมริกา พ.ศ. 2558 ^{[ 39 ]} "เพื่อสร้างเว็บไซต์ของรัฐบาลที่เข้าถึงได้ และเป็นมิตรกับมือถือ" ^{[ 40 ]}
• คู่มือ TechFAR ปี 2014 ^{[ 37 ]}เกี่ยวกับการทำสัญญาและการจัดซื้อจัดจ้าง ของรัฐบาลกลาง ^{[ 41 ] [ 42 ] [ 43 ]}
• คู่มือ Discovery Sprint ปี 2021 ^{[ 44 ]} "เพื่ออธิบายกระบวนการ Discovery Sprint" ^{[ 45 ]}

USDS ส่งรายงานประจำปีไปยังรัฐสภาโดยให้รายละเอียดเกี่ยวกับโครงการและความสำเร็จ^{[ 46 ]} การทำงานกับ หน่วยงานรัฐบาลกลางครอบคลุมกระทรวงกิจการทหารผ่านศึกกระทรวงกลาโหมสำนักงานบริหารธุรกิจขนาดเล็กสำนักงานบริหารบริการทั่วไปกระทรวงความมั่นคงแห่งชาติกระทรวงศึกษาธิการและกระทรวงสาธารณสุขและบริการมนุษย์ ภายในปี 2024 ได้ทำงานร่วมกับหน่วยงาน 31 แห่งทั่วรัฐบาลกลางของสหรัฐอเมริกา^{[ 47 ]}

ภายในปี 2021 หน่วยงานบริการดิจิทัลของสหรัฐอเมริกามีพนักงาน 215 คน และกำลังมองหาการขยายเพิ่มเติม^{[ 48 ]}

ในปี 2024 บริการดิจิทัลของสหรัฐอเมริกาได้ส่งรายงานผลกระทบไปยังรัฐสภาโดยระบุว่า: ^{[ 47 ]}

• นับตั้งแต่เปิดตัวในปี 2014 มีหน่วยงาน 31 แห่งร่วมเป็นพันธมิตรกับ USDS แล้ว
• ตั้งแต่ปี 2016 ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดซื้อจัดจ้างกว่า 900 คนจากหน่วยงานและส่วนย่อยกว่า 50 แห่งได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับการจัดหาและใช้งานบริการไอที/ดิจิทัลสมัยใหม่อย่างมีประสิทธิภาพจากโครงการฝึกอบรมการจัดซื้อจัดจ้างไอทีดิจิทัล^{[ 49 ]}
• ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการดิจิทัลกว่า 700 คนได้รับการว่าจ้างเข้าสู่รัฐบาลกลางเพื่อพัฒนา ปรับปรุง และยกระดับเครื่องมือและระบบที่ประชาชนชาวอเมริกันใช้เป็นประจำ
• มีบุคลากร 230 คนปฏิบัติงานที่ USDS ในปี 2024
• ศิษย์เก่า USDS กว่า 50 คน ได้รับบทบาทใหม่ในหน่วยงานรัฐบาลกลาง โดยมุ่งเน้นการให้บริการภาครัฐที่ดีขึ้น
• การให้บริการด้านสุขภาพและสวัสดิการแก่ทหารผ่านศึก 18.25 ล้านคน และเพิ่มความไว้วางใจของทหารผ่านศึกต่อกระทรวงกิจการทหารผ่านศึก (VA) ขึ้น 9% เป็น 79.3%
• มีการแจกชุดตรวจโควิด-19 ฟรีให้แก่ประชาชนชาวอเมริกันจำนวน 749 ล้านชุด
• เด็กที่มีสิทธิ์กว่า 400,000 คนใน 29 รัฐ ได้รับสิทธิ์การคุ้มครองทางการแพทย์จากโครงการเมดิเคดกลับคืนมา
• จำนวนผู้เข้าร่วมโครงการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตราคาประหยัดเพิ่มขึ้น 130% คาดว่าจะเข้าถึงครัวเรือน 23 ล้านครัวเรือน หลังจากการมีส่วนร่วมของ USDS
• ประหยัดเวลาการตรวจหาเชื้อโควิด-19 ได้ถึง 400,000 ชั่วโมง
• อัตราการมีสต็อกนมผงสำหรับทารกเพิ่มขึ้น 60% จากระดับต่ำสุดเป็นประวัติการณ์ที่ 19% ในปี 2022
• คาดการณ์ว่าจะประหยัดค่าใช้จ่ายด้านโครงสร้างพื้นฐานของสำนักงานประกันสังคมได้ ถึง 285 ล้านดอลลาร์สหรัฐในระยะเวลาห้าปี
• ประหยัดเวลาทำงาน 400,000 ชั่วโมงสำหรับ ผู้ทดสอบ COVID-19 ด่านหน้า ตั้งแต่ปี 2020 ถึง 2022 ในหน่วยงานสาธารณสุขระดับท้องถิ่น รัฐ ชนเผ่า และดินแดนมากกว่า 45 แห่ง^{[ 47 ]}

ในปี 2559 บริการดิจิทัลของสหรัฐอเมริกาได้เผยแพร่ชุดค่านิยมอย่างเป็นทางการ: ^{[ 60 ] [ 61 ]}

• จ้างและส่งเสริมคนเก่งๆ
• จงค้นหาความจริง จงพูดความจริง
• เน้นผลลัพธ์เป็นหลัก ไม่ใช่แค่ภาพลักษณ์
• ไปทำงานในที่ที่มีงานทำ
• สร้างแรงผลักดัน
• ออกแบบโดยคำนึงถึงผู้ใช้ ไม่ใช่ออกแบบเพื่อผู้ใช้

• 18Fณสำนักงานบริหารบริการทั่วไป
• กองทัพดิจิทัลแห่งสหรัฐอเมริกา
• กองกำลังเทคโนโลยีสหรัฐอเมริกา
• บริการดิจิทัลของรัฐบาลแห่งสหราชอาณาจักร

• เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
• ที่เก็บข้อมูล GitHub
• เครื่องมือติดตามทีมบริการดิจิทัลของภาครัฐ