คลังสินค้าอเนกประสงค์

พิมพ์	บริษัทในเครือ
อุตสาหกรรม	สาธารณูปโภค , การตลาดแบบหลายระดับ
ก่อตั้ง	2002
สำนักงานใหญ่	คอลินเดล , ลอนดอนเหนือ , ลอนดอน , สหราชอาณาจักร
สินค้า	โทรศัพท์บ้าน โทรศัพท์มือถือ บรอดแบนด์ แก๊ส ไฟฟ้า ประกันภัยบ้าน
จำนวนพนักงาน	1400+
พ่อแม่	บริษัท เทเลคอม พลัส จำกัด (มหาชน)
เว็บไซต์	uw.co.uk​​

Utility Warehouseเป็นผู้ให้บริการหลายบริการที่ตั้งอยู่ในลอนดอน ประเทศอังกฤษ ซึ่งใช้การตลาดแบบหลายระดับเพื่อดึงดูดลูกค้าผ่านตัวแทนจำหน่ายอิสระ^{[ 1 ]}เป็นชื่อแบรนด์ของบริษัทแม่Telecom Plus [ ^{2 ] [ 3 ] ปัจจุบัน}ดูแลบัญชีลูกค้าประมาณ 1 ล้านบัญชี^{[ 4 ] Utility} Warehouse ให้บริการโทรศัพท์บ้าน โทรศัพท์มือถือบรอดแบนด์ก๊าซและไฟฟ้าแก่ลูกค้า^{[ 5} ] แบรนด์ Utility Warehouse เป็นกลไกหลักในการสร้างรายได้ให้กับ Telecom Plus ^{[ 3 ]}

Telecom Plus ซึ่งเป็น บริษัท ในดัชนี FTSE 250ได้ก่อตั้ง Utility Warehouse ขึ้นในปี 2545 ^{[ 6 ]}ในฐานะบริษัทลูกและแบรนด์เพื่อครอบคลุมบริการด้านพลังงาน โทรศัพท์ และบรอดแบนด์สำหรับที่อยู่อาศัยทั้งหมด^{[ 7 ]}สำนักงานใหญ่ของ Utility Warehouse ตั้งอยู่ที่Colindaleทางตอนเหนือของลอนดอน^{[ 8 ]}

ในปี พ.ศ. 2549 UW และ Telecom Plus ได้ทำข้อตกลงกับnpowerโดยที่ npower จะจัดหาพลังงาน (ก๊าซและไฟฟ้า) ให้แก่ลูกค้าของ UW ^{[ 3 ]} UW ขายบริษัทในเครือสองแห่ง (Electricity Plus และ Gas Plus) ให้กับ npower บทความในปี พ.ศ. 2552 โดยThe Guardianรายงานว่าอัตราค่าบริการของ Telecom Plus โดยทั่วไปอยู่ในระดับปานกลาง และสูงกว่าข้อเสนอที่ดีที่สุดถึง 20% ^{[ 1 ]}

อย่างไรก็ตาม ในปี 2013 npower ได้ขายบริษัทลูกของ Telecom Plus สองแห่งกลับคืนให้กับ Utility Warehouse ในราคา 218 ล้านปอนด์^{[ 9 ]}ส่งผลให้ Utility Warehouse กลายเป็นหนึ่งในผู้จัดหาพลังงานอิสระรายใหญ่ที่สุดในสหราชอาณาจักร^{[ 3 ] [ 9 ]}ข้อตกลงดังกล่าวทำให้เกิดการวิพากษ์วิจารณ์เกี่ยวกับความเป็นไปได้ที่บริษัทแม่ของ npower อย่าง RWE จะออกจากสหราชอาณาจักร หรือการเกิดขึ้นของ "Big Seven" แทนที่ผู้จัดหาพลังงาน Big Six ที่มีอยู่เดิม ^[ 2 ^{] [ 3 ] [ 10 ] ในปี 2023 UW รายงานว่าเป็นผู้จัดหาพลังงานรายใหญ่เป็นอันดับเจ็ดในสหราชอาณาจักร โดยจัดหา พลังงาน}ให้กับครัวเรือนในสหราชอาณาจักรประมาณ 3% ^{[ 11 ]}

ในปี 2021 UW ตกลงที่จะจ่ายเงิน 1.5  ล้านปอนด์เข้า กองทุนชดเชยของ Ofgemหลังจากที่ Ofgem เริ่มการสอบสวนในปี 2018 และพบว่าตั้งแต่ปี 2013 บริษัทไม่ได้ให้การสนับสนุนลูกค้าที่มีปัญหาในการชำระเงินอย่างเพียงพอ^{[ 12 ]}

ในปี 2023 UW มีลูกค้าบรอดแบนด์มากกว่า 360,000 ราย และลูกค้าโทรศัพท์มือถือมากกว่า 420,000 ราย^{[ 13 ]}

บริษัทนี้ให้บริการแก่ลูกค้าที่อยู่อาศัยและลูกค้าธุรกิจ โดยมักจะรวมบริการโทรศัพท์และพลังงานเข้าด้วยกันเพื่อลดต้นทุนให้กับลูกค้า^{[ 9 ]}

Utility Warehouse ใช้โมเดลผู้จัดจำหน่ายอิสระ^{[ 14 ]}ซึ่งใช้พันธมิตรที่ประกอบอาชีพอิสระในการหาลูกค้าใหม่ ผู้จัดจำหน่ายจะแนะนำทั้งลูกค้าที่อยู่อาศัยและลูกค้าธุรกิจ^{[ 7 ]}

Utility Warehouse ไม่มีร้านค้าและไม่โฆษณาทางโทรทัศน์หรือในสื่อสิ่งพิมพ์ระดับชาติ บริษัทใช้การบอกต่อเป็นวิธีการส่งเสริมการขายหลัก และเสนอโบนัสให้กับผู้จัดจำหน่ายที่ชักชวนลูกค้าและผู้จัดจำหน่ายรายใหม่^{[ 8 ]}

ผู้จัดจำหน่ายจะได้รับค่าคอมมิชชั่นจากลูกค้าของตนเองและลูกค้าของผู้จัดจำหน่าย ทำให้ Telecom Plus เป็นบริษัทการตลาดแบบหลายระดับ มีค่าใช้จ่ายในการเข้าร่วมเป็นผู้จัดจำหน่าย (ลดลงหากพวกเขากลายเป็นหรือเป็นลูกค้าอยู่แล้ว) การตรวจสอบ ของ Guardian ในปี 2017 พบว่าค่าคอมมิชชั่นทั้งหมดที่จ่ายให้กับผู้จัดจำหน่ายในปีก่อนหน้าคือ 21.1 ล้านปอนด์ หรือน้อยกว่า 3% ของรายได้ หากแบ่งจำนวนนั้นเท่าๆ กันในหมู่ผู้จัดจำหน่าย 41,717 ราย พวกเขาแต่ละคนจะได้รับ 505 ปอนด์ต่อปี^{[ 15 ]} Utility Warehouse ตอบว่าการคำนวณนั้นทำให้เข้าใจผิด: "มีหลายคนที่ด้วยเหตุผลใดก็ตามมีรายได้น้อยกว่า 500 ปอนด์ต่อปีอย่างมาก และมีบางคนที่ทำงานในธุรกิจของตนอย่างหนักและมีรายได้มากกว่านี้อย่างมาก" ^{[ 15 ]}ในปี 2019 ผู้จัดจำหน่ายโดยเฉลี่ยมีรายได้ 12 ปอนด์ต่อสัปดาห์ ก่อนที่จะนำค่าใช้จ่ายมาพิจารณา^{[ 1 ]}

• เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
• รีวิว Utility Warehouse – Which?
• คลังสินค้าอเนกประสงค์สำหรับธุรกิจ