บริษัท ไวอาโกโก เอนเตอร์เทนเมนต์ อิงค์

พิมพ์	บริษัทในเครือ
อุตสาหกรรม	การแลกเปลี่ยนตั๋ว การขายตั๋วต่อ
ก่อตั้ง	วันที่ 18 สิงหาคม 2549 ณกรุงลอนดอนประเทศอังกฤษ ( 18 สิงหาคม 2549 )
ผู้ก่อตั้ง	เอริค เบเกอร์
สำนักงานใหญ่	วิลมิงตัน เดลาแวร์ , สหรัฐอเมริกา
พื้นที่ให้บริการ	ทั่วโลก
บุคคลสำคัญ	เอริค เบเกอร์ ( ซีอีโอ )
พ่อแม่	สตับฮับ โฮลดิ้งส์
เว็บไซต์	viagogo.com​
เชิงอรรถ[ 1 ]

Viagogo Entertainment Inc. (เขียนแบบมีสัญลักษณ์เป็นviagogo ) เป็น บริษัท แลกเปลี่ยนและขายตั๋วต่อ สัญชาติอเมริกัน มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่รัฐเดลาแวร์และดำเนินธุรกิจหลักในยุโรป ก่อตั้งขึ้นในปี 2549 โดยEric Bakerบริษัททำหน้าที่เป็นตลาดกลางสำหรับการขายตั๋วต่อ

Viagogo เผชิญกับคำวิจารณ์และข้อท้าทายทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับความโปร่งใสในการกำหนดราคา บทบาทของผู้ค้าปลีก มืออาชีพ และความชัดเจนของข้อมูลที่ให้แก่ผู้ซื้อ Viagogo เข้าซื้อกิจการ StubHubในเดือนกุมภาพันธ์ 2020 ด้วยมูลค่าประมาณ 4.05 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ

เอริค เบเกอร์ย้ายไปลอนดอนและก่อตั้ง Viagogo ในปี 2549 หลังจากออกจากStubHubซึ่งเขาร่วมก่อตั้ง^{[ 2 ]}เดอะการ์เดียนรายงานว่าเบเกอร์ได้ไอเดียสำหรับ Viagogo ขณะพูดคุยเรื่องการเดินทางกับเพื่อน และสังเกตเห็นว่ายุโรปไม่มีตลาดซื้อขายตั๋วต่อ^{[ 2 ]}ในบรรดานักลงทุนเริ่มต้น ได้แก่อังเดร อากัสซี , สเตฟฟี กราฟ , เบอร์นาร์ ด อา ร์โนลต์ , เบรนต์ โฮเบอร์แมนและเจคอบ รอธไชลด์ [ ^{3 ] Viagogo}เปิดตัวอย่างเป็นทางการในวันที่ 18 สิงหาคม 2549 และมุ่งเน้นไปที่การขายตั๋วกีฬาเป็นหลัก แต่ยังรวมถึงคอนเสิร์ต ละคร และงานศิลปะต่างๆ ในช่วงแรกด้วย^{[ 4 ​​]}นับเป็นหนึ่งในบริษัทขายตั๋วต่อแห่งแรกๆ ในยุโรป^{[ 5 ]}

เบเกอร์ได้เซ็นสัญญากับกลุ่มและบุคคลหลายกลุ่มเพื่อเป็นตัวแทนจำหน่ายตั๋วอย่างเป็นทางการ รวมถึงแมนเชสเตอร์ยูไนเต็ด , เชลซีเอฟซี , มาดอนน่า , ไมเคิล แจ็กสัน , เฟรน ช์โอเพ่น , บาเยิร์นมิวนิกและReally Useful Group [ ^{2 ] [ 6 ] [ 7 ] ข้อ}ตกลงกับมาดอนน่าเป็นข้อตกลงที่สองระหว่างศิลปินและแพลตฟอร์มจำหน่ายตั๋วต่อ โดยข้อตกลงแรกเป็นข้อตกลงระหว่างวง The Eagles และ Ticketmaster [ ^{8 ] ข้อ}ตกลงดังกล่าวแบ่งรายได้จากค่าธรรมเนียมตั๋วระหว่างพันธมิตร^{[ 9 ]}การขายตั๋วเข้าชมการแข่งขันฟุตบอลนอกสนามเป็นสิ่งผิดกฎหมายในสหราชอาณาจักรในปี 2549 ข้อตกลงฟุตบอลของ Viagogo ทำให้การขายตั๋วต่อการแข่งขันเหล่านั้นถูกกฎหมายและเป็นข้อตกลงแรกในลักษณะนี้ในประเทศ^{[ 10 ] [ 11 ]}

ในปี 2551 คณะกรรมการวัฒนธรรม สื่อ และกีฬาได้ออกรายงานระบุว่า Viagogo และตลาดออนไลน์ที่คล้ายกันได้ให้บริการที่มีคุณค่า แต่ควรนำแนวปฏิบัติด้านการคุ้มครองเพิ่มเติมมาใช้ ซึ่งรวมถึงการห้ามขายตั๋วฟรีสำหรับงานการกุศลและการขายที่นั่งที่ยังไม่พร้อมให้บริการ^{[ 5 ]}ในปีนั้นมีการขายตั๋วผ่าน Viagogo เป็นมูลค่าประมาณ 100 ล้านดอลลาร์สหรัฐ โดย Viagogo ได้รับส่วนแบ่ง 25 เปอร์เซ็นต์จากยอดขายทั้งหมด ซึ่งมากกว่ายอดขายของ StubHub ในช่วงสามปีแรกของการดำเนินงานถึงสามเท่า^{[ 2 ]}ในขณะนั้น Viagogo มีสำนักงานอยู่ในสหราชอาณาจักร เนเธอร์แลนด์ และเยอรมนี^{[ 5 ]}

สโมสรเทนนิสและโครเกต์ออลอิงแลนด์และคณะกรรมการคริกเก็ตอังกฤษและเวลส์ (ECB) วิพากษ์วิจารณ์ Viagogo ในปี 2552 เนื่องจากราคาสูง ECB ยกเลิกตั๋ว 1,000 ใบสำหรับการแข่งขันฟุตบอลโลก T20 ชายที่ขายต่อ และ ECB กล่าวว่า Viagogo "บ่อนทำลาย" รูปแบบธุรกิจของกลุ่ม^{[ 2 ]}ในปีนั้น Viagogo จัดการระดมทุนรอบหนึ่งซึ่งทำให้บริษัทมีมูลค่า163.19 ล้านปอนด์^{[ 12 ]}ความร่วมมือกับแมนเชสเตอร์ยูไนเต็ดสิ้นสุดลงในปี 2554 ^{[ 13 ]}

ศาลอังกฤษตัดสินในปี 2554 ว่า Viagogo ต้องให้ข้อมูลแก่สหพันธ์รักบี้ฟุตบอล (RFU) เกี่ยวกับผู้ใช้ที่ขายตั๋ว RFU ต่อบนแพลตฟอร์ม^{[ 14 ]} Viagogo ยื่นอุทธรณ์คำตัดสินต่อศาลฎีกาแห่งสหราชอาณาจักรซึ่งตัดสินให้ RFU เป็นฝ่ายชนะ ส่งผลให้มีคำสั่ง Norwich Pharmacal ^{[ 15 ]}

Viagogo ย้ายสำนักงานจากสหราชอาณาจักรไปยังสวิตเซอร์แลนด์ในปี 2012 ^{[ 12 ]}ผู้จัดงานแสดงดนตรีสดร่วมมือกับ Viagogo เพื่อขายตั๋วสำหรับการแสดงของพวกเขาในปีนั้น รวมถึงRihannaและColdplayผู้จัดงานจะเก็บตั๋วบางส่วนจากผู้ขายหลักเพื่อขายบน Viagogo ก่อน จากนั้นบริษัทและผู้จัดงานจะแบ่งรายได้กัน^{[ 16 ]} Madonna ใช้บริษัทนี้เป็นตลาดซื้อขายตั๋วต่ออย่างเป็นทางการสำหรับทัวร์ยุโรปของเธอในปี 2012 ^{[ 17 ]}ในปีนั้น แฟนเพลงของMumford & Sonsถูกปฏิเสธไม่ให้เข้าชมคอนเสิร์ตในพอร์ตสมัธ ประเทศอังกฤษเนื่องจากมีตั๋วปลอมที่ซื้อผ่าน Viagogo บริษัทสัญญาว่าจะให้เครดิตหรือคืนเงินในจำนวนเท่ากับราคาตั๋วและจะทำการตรวจสอบภายใน^{[ 18 ]}

Viagogo เปิดตัวในออสเตรเลียในปี 2013 โดยร่วมมือกับ สโมสรฟุตบอล CollingwoodและRichmondในการเปิดตัว^{[ 19 ]}ในปีเดียวกัน บริษัทได้ร่วมมือกับScottish Rugby UnionและIsle of Wight Festival ^{[ 20 ]}ซึ่งถือเป็นครั้งแรกที่บริษัทได้ทำข้อตกลงกับหน่วยงานกำกับดูแลด้านกีฬา และเป็นครั้งแรกที่รวมถึงสิทธิ์ในการตั้งชื่อสถานที่[ ^{21 ] Viagogo}ได้ลงนามในข้อตกลงความร่วมมือครั้งแรกในโปรตุเกสในเดือนธันวาคม 2013 โดยร่วมมือกับFC Portoเพื่อเป็นผู้จำหน่ายตั๋วต่อของสโมสร^{[ 22 ]} Viagogo และSoundwaveร่วมมือกันในปี 2015 เพื่อต่อต้านการขายตั๋วปลอม^{[ 23 ]}ในปี 2016 Viagogo ถูกกล่าวหาว่าแสวงหาผลกำไรจากกิจกรรมการกุศลเพื่อCancer Research UKที่จัดโดยPeter Kayนักวิจารณ์เรียกร้องให้ Viagogo บริจาคกำไรจากการขายตั๋วต่อของกิจกรรม ดังกล่าว ^{[ 24 ]}ในปีเดียวกันนั้นUEFAได้ยื่นฟ้องคดีอาญาในฝรั่งเศสต่อ Viagogo โดยอ้างว่า Viagogo ขายตั๋วเข้าชมการแข่งขัน UEFA Euro 2016 อย่างผิดกฎหมาย ^{[ 25 ]} Viagogo เข้าสู่กระบวนการอนุญาโตตุลาการกับSFX Entertainmentในเดือนสิงหาคม 2016 เพื่อเรียก ร้องค่าเสียหาย 1.6 ล้าน ดอลลาร์สหรัฐหลังจากที่ SFX Entertainment ละเมิดข้อตกลงในสัญญาสปอนเซอร์กับ Viagogo ^{[ 26 ]}

บริษัทถูกกล่าวหาว่าแสวงหาผลกำไรจาก คอนเสิร์ต ของ Ed Sheeranเพื่อช่วยเหลือผู้ป่วยมะเร็งวัยรุ่นในปี 2017 ^{[ 27 ]}ในปีเดียวกันนั้นคณะกรรมการการแข่งขันและคุ้มครองผู้บริโภคแห่งออสเตรเลียได้ฟ้องร้อง Viagogo ในข้อหาโฆษณาที่ทำให้เข้าใจผิด โดยอ้างว่าเป็นผู้จำหน่ายตั๋วอย่างเป็นทางการสำหรับกิจกรรมที่บริษัทไม่ได้เป็นพันธมิตรด้วย บริษัทได้ทำการเปลี่ยนแปลงเว็บไซต์และยกเลิกการใช้คำว่า "อย่างเป็นทางการ" ในการโฆษณาในเดือนธันวาคม 2017 บริษัทถูกปรับเงิน7 ล้านดอลลาร์ ออสเตรเลียในปี 2020 โดย ศาลกลางแห่งออสเตรเลียอันเป็นผลมาจากการฟ้องร้องดังกล่าว^{[ 28 ] [ 29 ] [ 30 ]}ความผิดพลาดของเว็บไซต์ในปี 2017 ทำให้ลูกค้าหลายสิบรายในสหราชอาณาจักรถูกเรียกเก็บเงินเกิน Viagogo ถูกกล่าวหาว่าระงับการคืนเงินให้กับลูกค้าเหล่านั้น^{[ 31 ]} Indexรายงานว่า Viagogo ขายตั๋วสำหรับ การแสดงของ Ádám Kiss ที่ไม่มีอยู่จริง ในปี 2018 ^{[ 32 ]}

ศาลภูมิภาคฮัมบูร์กได้ออกคำสั่งคุ้มครองชั่วคราว ต่อ ฟีฟ่าเพื่อป้องกันไม่ให้บริษัทขายตั๋วเข้าชมฟุตบอลโลก 2018บนเว็บไซต์เยอรมันของตนก่อนที่ฟีฟ่าจะเสนอให้เป็นผู้ขายหลัก^{[ 33 ]}ฟีฟ่าได้ยื่นฟ้องคดีอาญาต่อฟีฟ่าในสวิตเซอร์แลนด์ในเดือนมิถุนายนของปีนั้น โดยกล่าวหาว่าบริษัทละเมิดกฎหมายการแข่งขันโดยการขายตั๋วเข้าชมฟุตบอลโลก^{[ 34 ]}ศาลฮัมบูร์กเดียวกันนี้ได้ออกคำสั่งคุ้มครองชั่วคราวต่อฟีฟ่าเพื่อห้ามไม่ให้ขายตั๋วคอนเสิร์ตของวงRammsteinในเยอรมนีสำหรับการทัวร์ปี 2019 ของวง^{[ 35 ] [ 36 ]} Rammstein ได้รับคำสั่งคุ้มครองชั่วคราวครั้งที่สองต่อฟีฟ่าโดยมีข้อจำกัดเดียวกันในปี 2022 ^{[ 37 ] [ 38 ]}

คณะกรรมการการค้าของนิวซีแลนด์ฟ้องร้อง Viagogo ในปี 2018 ในข้อหาให้ข้อมูลราคาตั๋วที่ไม่ถูกต้อง โดยอ้างว่าเป็นผู้ขายตั๋วอย่างเป็นทางการ ว่าตั๋วใกล้จะหมดแล้ว และว่าลูกค้าจะได้รับตั๋วที่ถูกต้อง ซึ่งทั้งหมดนี้ถือเป็นการละเมิดพระราชบัญญัติการค้าที่เป็นธรรม [ ^{39 ] ใน}ปี 2020 Viagogo ประกาศการเปลี่ยนแปลงเว็บไซต์ในนิวซีแลนด์เพื่อให้สอดคล้องกับมาตรฐานของคณะกรรมการการค้า รวมถึงการประมาณค่าธรรมเนียมทั้งหมดล่วงหน้า หน่วยงานกำกับดูแลจึงยกเลิกการผลักดันให้มีคำสั่งห้ามชั่วคราว แต่ยังคงดำเนินคดีต่อไป^{[ 40 ]}มีการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อ Viagogo ในปี 2021 ในข้อหาหลอกลวงผู้บริโภคเกี่ยวกับการเป็นผู้ขายตั๋วอย่างเป็นทางการสำหรับกิจกรรมใน เวลลิงตัน ประเทศนิวซีแลนด์^{[ 41 ]}คดีความของคณะกรรมการการค้าสิ้นสุดลงในปี 2024 โดยศาลสูงของนิวซีแลนด์สั่งให้ Viagogo ปรับปรุงเว็บไซต์เพื่อให้ข้อมูลที่ชัดเจนยิ่งขึ้นแก่ผู้บริโภค และปรับปรุงข้อกำหนดและเงื่อนไขเพื่อให้ชัดเจนว่าสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อศาลของนิวซีแลนด์ได้ Viagogo ยื่นอุทธรณ์คำตัดสิน^{[ 42 ]}

สหราชอาณาจักรได้แก้ไขกฎสำหรับผู้ขายตั๋วต่อในปี 2558 โดยกำหนดให้ผู้ขายต้องระบุหมายเลขแถวและที่นั่งในรายการ Viagogo สัญญาว่าจะปรับปรุงข้อมูลที่ให้แก่ลูกค้า^{[ 43 ]}หน่วยงานการแข่งขันและตลาด (CMA) และมาตรฐานการค้าแห่งชาติ (NTS) ของประเทศได้เปิดการสอบสวนตลาดซื้อขายตั๋วต่อ 4 แห่งในปีถัดมา ได้แก่ StubHub, Viagogo, Seatwaveและ GetMeIn ^{[ 44 ]}การสอบสวนเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์และการแบ่งปันข้อมูลระหว่างผู้ค้าตั๋วเถื่อนและแพลตฟอร์มการขายต่อ^{[ 45 ]}

Viagogo ปฏิเสธที่จะเข้าร่วมการพิจารณาคดีที่จัดโดยคณะกรรมการวัฒนธรรม สื่อ และกีฬา (CMSC) ในปี 2017 เกี่ยวกับตลาดตั๋วต่อ โดยกล่าวว่าบริษัทไม่ได้ขายตั๋วโดยตรงและไม่มี "ตัวแทนที่เพียงพอ" ในสหราชอาณาจักร สมาชิกสภาผู้แทนราษฎรกล่าวหาบริษัทว่าฉ้อโกงในขณะที่บริษัทไม่อยู่ และแนะนำว่าบริษัทกำลังทำงานร่วมกับGoogleเพื่อครอบงำผลการค้นหา^{[ 46 ]} Nigel AdamsและSharon Hodgsonพยายามไปเยี่ยมสำนักงานของบริษัทในลอนดอนหลังจากที่บริษัทปฏิเสธที่จะเข้าร่วมการพิจารณาคดี แต่ถูกเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยไล่กลับไป^{[ 47 ]} CMA บุกค้นสำนักงานของ Viagogo ในปี 2017 เพื่อรวบรวมข้อมูลสำหรับการสอบสวน และต่อมาได้ขยายขอบเขตการสอบสวนเพื่อรวมถึงการโฆษณาตั๋วที่ยังไม่มีในสต็อกและ กลยุทธ์การขาย แบบกดดันสูง^{[ 48 ]}การสอบสวนพบว่า Viagogo ไม่ได้ให้ข้อมูลที่เพียงพอแก่ผู้บริโภคเกี่ยวกับที่นั่งที่พวกเขากำลังซื้อ และไม่ได้ปฏิบัติตามพันธสัญญาในปี 2015 ในการปรับปรุงข้อมูลที่มีให้แก่ผู้บริโภค CMA ขู่ว่าจะฟ้อง Viagogo หากบริษัทไม่ปฏิบัติตามข้อเรียกร้อง^{[ 49 ]}หน่วยงานได้ยื่นฟ้อง Viagogo ต่อศาลสูงในเดือนสิงหาคม 2018 ^{[ 50 ]}ในเดือนนั้น บริษัทได้ย้ายพนักงานส่วนใหญ่ไปยังนิวยอร์กและเริ่มจ่ายเงินให้กับผู้ขายผ่านสำนักงานในอเมริกา^{[ 44 ]}

CMSC ได้จัดการไต่สวนเพิ่มเติมเกี่ยวกับการขายตั๋วต่อและบริษัทที่ขายตั๋วเหล่านั้นในเดือนกันยายน 2018 Viagogo ได้รับเชิญให้มาให้การเป็นพยาน แต่ไม่ได้เข้าร่วม โดยอ้างว่าได้รับคำแนะนำทางกฎหมายในระหว่างการสอบสวน^{[ 51 ]}ในการไต่สวนสจวร์ต กัลเบรธ ผู้จัดงานดนตรี วิพากษ์วิจารณ์ Viagogo เกี่ยวกับการปฏิบัติของบริษัท โดยเรียกมันว่า "แผลใหญ่สุดท้ายที่เหลืออยู่ให้ต้องจัดการ" ในอุตสาหกรรมการขายตั๋ว เอียน แมคแอนดรูว์ ผู้จัดการ วง Arctic Monkeysเรียกร้องให้ปิด Viagogo หลังจากเห็นตั๋วสำหรับการแสดงของวงถูกขายในราคา 2,200 ปอนด์ Viagogo ฟ้องกัลเบรธในปีนั้นในข้อหาเปิดบูธ Viagogo ที่ฉ้อโกงในระหว่างทัวร์ ÷ของเอ็ด ชีแรนและยึดตั๋วที่ซื้อผ่าน Viagogo ^{[ 52 ] [ 53 ]} Sheeran ได้กำหนดกฎเกณฑ์ที่เข้มงวดสำหรับตั๋วคอนเสิร์ต รวมถึงเงื่อนไขของตั๋วที่ระบุว่าตั๋วที่ขายต่อจะถูกยกเลิก และ Galbraith ได้เจรจากับแพลตฟอร์มขายตั๋วต่อเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่นำตั๋วคอนเสิร์ตมาขายต่อ Viagogo เป็นตลาดขายตั๋วต่อเพียงแห่งเดียวที่ไม่เห็นด้วยที่จะป้องกันการลงรายการขายตั๋วสำหรับคอนเสิร์ต^{[ 54 ]}ในเดือนพฤษภาคม 2018 หน่วยงานมาตรฐานการโฆษณา (ASA) ได้ส่งเรื่อง Viagogo ไปยัง NTS เนื่องจากไม่แจ้งค่าธรรมเนียมทั้งหมดให้ผู้บริโภคทราบอย่างชัดเจน^{[ 55 ] [ 56 ]}หน่วยงานดังกล่าวได้ถอนคำร้องเรียนในเดือนกันยายน 2018 หลังจากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเกิดขึ้นกับเว็บไซต์ของ Viagogo ^{[ 53 ] [ 57 ]}

ศาลสูงเข้าข้าง CMA ในเดือนพฤศจิกายน 2018 และสั่งให้ Viagogo เปลี่ยนแปลงวิธีการนำเสนอข้อมูลแก่ผู้บริโภคอย่างเป็นสาระสำคัญ รวมถึงการเผยแพร่ราคาหน้าตั๋ว หมายเลขที่นั่ง ความเสี่ยงที่จะถูกปฏิเสธไม่ให้เข้าสถานที่จัดงานเนื่องจากการขายต่อที่ไม่เหมาะสม และตัวตนของผู้ขาย รวมถึงหากผู้ขายเป็นผู้ขายตั๋วอาชีพ^{[ 58 ]} CMSC เรียกร้องให้คว่ำบาตร Viagogo ในเดือนมีนาคม 2019 หลังจากการเผยแพร่รายงานเกี่ยวกับการขายตั๋วต่อ CMA ได้ยื่นฟ้อง Viagogo ในข้อหาละเมิดคำสั่งศาลในปีเดียวกันนั้น เนื่องจากไม่ปฏิบัติตามคำสั่งก่อนหน้านี้เกี่ยวกับการเผยแพร่รายละเอียดของผู้ขายตั๋วต่อมืออาชีพและข้อจำกัดในการขายตั๋วต่อสำหรับผู้บริโภค ความชัดเจนของความพร้อมของตั๋ว และการให้ที่อยู่เต็มของธุรกิจที่ขายตั๋ว^{[ 59 ] [ 60 ]}ในเดือนกรกฎาคมของปีนั้นGoogleได้ระงับบัญชีโฆษณาของ Viagogo ^{[ 60 ]}การระงับดังกล่าวถูกยกเลิกบางส่วนในอีกสี่เดือนต่อมาในพื้นที่ที่แสดงให้เห็นว่า Viagogo ไม่ได้ละเมิดกฎหมายท้องถิ่น^{[ 61 ]} CMA ได้ระงับการดำเนินการดูหมิ่นศาลต่อ Viagogo ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2562 ^{[ 62 ]}

ในเดือนพฤศจิกายน 2019 มีการประกาศว่า Viagogo จะซื้อStubHubในราคา 4.05 พันล้านดอลลาร์^{[ 63 ] [ 64 ]}หนึ่งสัปดาห์ก่อนการประกาศคณะกรรมการพลังงานและการพาณิชย์ของสภาผู้แทนราษฎรสหรัฐฯประกาศว่าจะตรวจสอบการขายตั๋วและผู้ขาย และขอข้อมูลจากLive Nation Entertainmentและ StubHub เกี่ยวกับแนวปฏิบัติของพวกเขา^{[ 63 ]} CMA เปิดการสอบสวนเกี่ยวกับการเข้าซื้อกิจการ ในระหว่างที่การสอบสวนดำเนินอยู่ บริษัทต่างๆ ถูกห้ามไม่ให้รวมกิจการกัน แม้ว่าการขายจะดำเนินต่อไปได้^{[ 65 ] [ 66 ]} Baker เสร็จสิ้นการขายในเดือนกุมภาพันธ์ 2020 ประมาณ 5 สัปดาห์ก่อนที่การระบาดของไวรัสโคโรนาจะทำให้กิจกรรมสดทั่วโลกต้องหยุดชะงัก การระบาดใหญ่ทำให้บริษัทสูญเสียรายได้ไปประมาณ 90 เปอร์เซ็นต์ ตามรายงานของนักวิเคราะห์ เนื่องจากจังหวะเวลาที่ตรงกับการระบาดใหญ่ Noah Kirsch จากForbesจึงอธิบายธุรกรรมนี้ว่าเป็น "หนึ่งในข้อตกลงที่แย่ที่สุดในประวัติศาสตร์" ^{[ 67 ]}

Viagogo ถูกฟ้องร้องในปี 2020 เนื่องจากระงับการคืนเงินให้กับการแสดงที่ถูกยกเลิกเนื่องจากการระบาดใหญ่ บริษัทปฏิเสธว่าไม่ได้ระงับการคืนเงิน และผู้พิพากษาในฟลอริดาปฏิเสธที่จะให้ สถานะ การฟ้องร้องแบบกลุ่ม แก่ผู้ร้องเรียน ในเดือนกรกฎาคม 2021 ^{[ 68 ] [ 69 ]} Viagogo ลดจำนวนพนักงานในเคาน์ตีลิเมอริกลง 170 คนอันเป็นผลมาจากการระบาดใหญ่^{[ 70 ]}

การซื้อกิจการ StubHub เสร็จสิ้นในเดือนกันยายน 2021 หลังจากได้รับการอนุมัติขั้นสุดท้ายจาก CMA ทั้งสองบริษัทถูกโอนไปอยู่ภายใต้การบริหารจัดการของบริษัทใหม่ชื่อ StubHub Holdings ^{[ 71 ] [ 72 ]} Viagogo เป็นของ Pugnacious LLC จนกระทั่งซื้อกิจการ StubHub และก่อตั้ง StubHub Holdings และ StubHub International ขึ้น^{[ 73 ] [ 74 ]}ในส่วนหนึ่งของข้อตกลง CMA กำหนดให้ StubHub ต้องขายกิจการนอกทวีปอเมริกาเหนือให้กับ Digital Fuel Capital ^{[ 64 ] [ 72 ]} Baker กลายเป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหารของบริษัทใหม่ บริษัทปิดสำนักงานในฮ่องกงและซานฟรานซิสโกในปี 2022 Nayaab Islam ได้รับการแต่งตั้งเป็นประธานบริษัทในปีนั้น^{[ 66 ]}

Viagogo เป็นตลาดซื้อขายตั๋วออนไลน์ บริษัทอนุญาตให้ผู้ถือตั๋วขายตั๋วของตนสำหรับงานอีเวนต์ส่วนใหญ่ในราคาที่ผู้ขายกำหนด Viagogo สร้างรายได้โดยการเก็บค่าธรรมเนียมจากผู้ซื้อและผู้ขายในอัตรา 10 และ 15 เปอร์เซ็นต์ตามลำดับ Viagogo รับประกันการคืนเงินสำหรับผู้ซื้อตั๋วปลอม^{[ 5 ]}บริษัทถูกวิพากษ์วิจารณ์เรื่องราคาตั๋วที่สูงเกินราคาหน้า ตั๋ว แต่บริษัทกล่าวว่าประมาณครึ่งหนึ่งของตั๋วทั้งหมดขายได้ในราคาหน้าตั๋วหรือต่ำกว่า^{[ 12 ] [ 16 ]}เบเกอร์กล่าวว่าบริษัทให้การรับประกันความถูกต้องสำหรับแฟนๆ ที่ต้องการซื้อตั๋วต่อสำหรับงานอีเวนต์แอนดี้ เบิร์นแฮมรัฐมนตรีว่าการกระทรวงวัฒนธรรม สื่อ และกีฬาแห่ง สหราชอาณาจักร กล่าวในปี 2009 ว่าราคาตั๋วที่สูงเกินจริงนั้น "กัดกิน" ชีวิตทางวัฒนธรรมของประเทศและทำให้ตั๋วมีราคาแพงเกินไป^{[ 2 ]}บริษัทกล่าวว่าแม้ว่าตั๋วที่มีราคาสูงจะดึงดูดความสนใจจากสื่อ แต่ "แทบจะไม่ขายได้เลย" ^{[ 75 ]} Viagogo ได้รับการวิพากษ์วิจารณ์ซ้ำแล้วซ้ำเล่าตลอดระยะเวลาที่ดำเนินกิจการ รวมถึงการเรียกร้องให้คว่ำบาตรบริษัทโดยMargot Jamesและข้อกล่าวหาว่าแสวงหาผลกำไรจากกิจกรรมการกุศล^{[ 44 ]} Baker เป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ของ Viagogo บริษัทมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่เมือง Wilmington รัฐเดลาแวร์^{[ 66 ] [ 1 ]}

• กฎหมายว่าด้วยการขายตั๋วออนไลน์ที่ดีขึ้น
• รายชื่อคดีของศาลฎีกาแห่งสหราชอาณาจักร
• การซื้อขายตั๋วออนไลน์

• www.viagogo.com​​