บริษัทเวสเทิร์นยูเนียน

พิมพ์	สาธารณะ
ซื้อขายกันในฐานะ	ตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์ก :  WU ส่วนประกอบของดัชนีS&P 600
อุตสาหกรรม	บริการทางการเงิน
ก่อตั้ง	8 เมษายน พ.ศ. 2394 [ 1 ]ในเมืองโรเชสเตอร์ รัฐนิวยอร์กสหรัฐอเมริกา ( 8 เมษายน 1851 )
สำนักงานใหญ่	เดนเวอร์ รัฐโคโลราโด สหรัฐอเมริกา
พื้นที่ให้บริการ	ทั่วโลก
บุคคลสำคัญ	เจฟฟรีย์ เอ. โจเออร์เรส ( ประธานกรรมการ ) เดวิน แมคกรานาฮาน( ประธานและซีอีโอ )
บริการ	การโอน เงินผ่านธนาคาร การสั่งซื้อ ธนาณัติ การโอนเงิน การชำระ บิลการติดตามการโอน การประมาณราคา
รายได้	4.36 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (ปี 2023)
รายได้จากการดำเนินงาน	817.5 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (ปี 2023)
กำไรสุทธิ	626 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (ปี 2023)
สินทรัพย์รวม	8.199 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (ปี 2023)
จำนวนพนักงาน	9,100 (31 ธันวาคม 2024)
เว็บไซต์	westernunion.com​
เชิงอรรถ[ 2 ]

บริษัท เวสเทิร์น ยูเนียนเป็น บริษัท ให้บริการทางการเงิน ข้ามชาติสัญชาติอเมริกัน มีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่เมืองเดนเวอร์รัฐโคโลราโด

ก่อตั้งขึ้นในปี 1851 ในชื่อบริษัท New York and Mississippi Valley Printing Telegraph Companyใน^{เมือง}โรเชสเตอร์ รัฐนิวยอร์ก [ ^{3 ]}บริษัทได้เปลี่ยนชื่อเป็นWestern Union Telegraph Companyในปี 1856 หลังจากควบรวมกิจการกับบริษัทโทรเลขอื่นๆ อีกหลายแห่ง^{[ 4 ]}บริษัทนี้ครองตลาดอุตสาหกรรมโทรเลขของอเมริกาตั้งแต่ช่วงปี 1860 ถึงปี 1980 ^{[ 5 ]}โดยเป็นผู้บุกเบิกเทคโนโลยีต่างๆ เช่นเทเล็กซ์และพัฒนาบริการที่เกี่ยวข้องกับโทรเลขมากมาย รวมถึงการโอนเงินทางสายนอกเหนือจากธุรกิจหลักในการส่งและจัดส่งข้อความ โทรเลข

หลังจากประสบปัญหาทางการเงิน บริษัทเริ่มเปลี่ยนธุรกิจจากการสื่อสารในช่วงทศวรรษ 1980 และหันมามุ่งเน้นบริการโอนเงินมากขึ้น บริษัทได้ยุติการดำเนินงานด้านการสื่อสารทั้งหมดในปี 2549 ^{[ 6 ] [ 7 ]}ในขณะนั้นหนังสือพิมพ์นิวยอร์กไทมส์ได้บรรยายว่าบริษัทนี้เป็น "ธุรกิจโอนเงินที่ใหญ่ที่สุดในโลก" และเสริมว่าบริษัทจะยังคงเป็นเช่นนั้นต่อไปเนื่องจากมีผู้อพยพจำนวนมากโอนเงินกลับบ้าน^{[ 8 ]}

จากมุมมองของประวัติศาสตร์เทคโนโลยี Western Union ได้สร้างโทรเลขข้ามทวีปเป็นครั้งแรกในปี พ.ศ. 2404 ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการลงทุนของอุตสาหกรรมสหรัฐฯ ในการพัฒนาการสื่อสารของอเมริการะหว่างชายฝั่งมหาสมุทรแอตแลนติกและมหาสมุทรแปซิฟิกข้อความแรกส่งถึงประธานาธิบดีสหรัฐฯ ในขณะนั้น คืออับราฮัม ลินคอล์น^{[ 9 ]}

บริษัท New York and Mississippi Valley Printing Telegraph Company ก่อตั้งขึ้นในเมืองโรเชสเตอร์ รัฐนิวยอร์กโดยSamuel L. Selden , Hiram Sibleyและคนอื่นๆ ในปี พ.ศ. 2494 ^{[ 10 ]}ในปี พ.ศ. 2499 บริษัทได้ควบรวมกิจการกับบริษัทคู่แข่งErie and Michigan Telegraph Companyซึ่งควบคุมโดยJohn James Speed , Francis Ormand Jonathan SmithและEzra Cornell ^{[ 11 ]}และตามคำเรียกร้องของ Cornell บริษัทได้เปลี่ยนชื่อเป็น Western Union Telegraph Company ^{[ 12 ]}

ในปี พ.ศ. 2490 เวสเทิร์นยูเนียนได้เข้าร่วมใน 'สนธิสัญญาหกชาติ' ซึ่งเป็นความพยายามของบริษัทโทรเลขขนาดใหญ่ที่สุดหกแห่งในการสร้างระบบผูกขาดโทรเลขระดับภูมิภาคโดยใช้เครือข่ายสายหลักร่วมกัน^{[ 13 ]}หลังจากการสร้างระบบ 'หกชาติ' เวสเทิร์นยูเนียนยังคงเข้าซื้อกิจการบริษัทโทรเลขทั้งขนาดใหญ่และขนาดเล็ก และในปี พ.ศ. 2407 ได้เปลี่ยนจากผู้ผูกขาดระดับภูมิภาคเป็นผู้ผูกขาดระดับชาติ โดยมีคู่แข่งที่สำคัญเพียงรายเดียวคือบริษัทโทรเลขอเมริกันและบริษัทโทรเลขสหรัฐอเมริกา^{[ 5 ]}

Western Union สร้างสายโทรเลขข้ามทวีปสายแรก เสร็จสมบูรณ์ ในปี พ.ศ. 2404 ข้อความแรกส่งถึงประธานาธิบดีสหรัฐฯ ในขณะนั้น คืออับราฮัม ลินคอล์น^{[ 9 ]}นอกจากนี้ บริษัทยังก่อตั้งบริษัท Russian–American Telegraph Company เพื่อพยายามเชื่อมโยงอเมริกากับยุโรปผ่านทางอลาสก้าเข้าสู่ไซบีเรียและไปยังมอสโกซึ่งเป็นโครงการที่ถูกยกเลิกในปี พ.ศ. 2400 หลังจากการวางสายเคเบิลข้ามมหาสมุทรแอตแลนติก สำเร็จ ในปี พ.ศ. 2409

ในปี พ.ศ. 2409 เวสเทิร์นยูเนียนได้เข้าซื้อกิจการบริษัท American Telegraph Company และบริษัท United States Telegraph Company ซึ่งเป็นคู่แข่งหลักสองราย ทำให้บริษัทมีอำนาจผูกขาดในอุตสาหกรรมโทรเลขของอเมริกาในช่วงเวลาหนึ่ง^{[ 5 ] [ 14 ]} บริษัทยังเริ่มพัฒนาบริการที่เกี่ยวข้องกับโทรเลขใหม่ๆ นอกเหนือจากการส่งและรับโทรเลข โดยเปิด ตัวเครื่องแสดงราคาหุ้นเครื่องแรกในปี พ.ศ. 2409 ^{[ 15 ]}บริการบอกเวลามาตรฐานในปี พ.ศ. 2413 และการโอนเงินทางสายในปี พ.ศ. 2414 ^{[ 16 ]}

ในช่วงทศวรรษ 1870 บริษัทต้องเผชิญกับการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นจากบริษัทโทรเลขคู่แข่งที่เพิ่งก่อตั้งขึ้นใหม่คือAtlantic and Pacific Telegraph Companyและจาก อุตสาหกรรม โทรศัพท์ ที่เพิ่งเริ่มต้น ซึ่งนำโดยBell Telephone Companyในทางกลับกัน Western Union พยายามที่จะเปิดตัวระบบโทรศัพท์คู่แข่งก่อนที่จะยุติคดีฟ้องร้องเรื่องสิทธิบัตรกับ Bell และออกจากธุรกิจโทรศัพท์ไปโดยสิ้นเชิงในปี 1879 ^{[ 17 ] [ 18 ]}

นักการเงินเจย์ กูลด์จัดการการควบรวมกิจการของบริษัท Atlantic and Pacific Telegraph กับ Western Union ในปี พ.ศ. 2424 ทำให้เขามีหุ้นควบคุมของบริษัทที่ควบรวมกิจการ^{[ 19 ] [ 20 ] [ 21 ]}

เมื่อ มีการสร้าง ดัชนีตลาดหุ้นDow Jones Railroad Average สำหรับ ตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์ก (NYSE) ในปี 1884 Western Union เป็นหนึ่งใน 11 บริษัทแรกที่ถูกรวมอยู่ด้วย^{[ 22 ]}นักเศรษฐศาสตร์Richard T. Elyเขียนไว้ในปี 1889 ว่า Western Union ดำเนินการผูกขาดในอุตสาหกรรมโทรเลขอย่างชัดเจน^{[ 23 ]} ในปี 1900 Western Union ดำเนินการสายโทรเลขกว่าหนึ่งล้านไมล์และ สายเคเบิลใต้น้ำระหว่างประเทศสองเส้น^{[ 24 ]}

AT&T เข้าควบคุม Western Union ในปี พ.ศ. 2452 โดยได้ถือหุ้น 30% ในบริษัท^{[ 5 ]}อย่างไรก็ตาม ในปี พ.ศ. 2456 AT&Tถูกฟ้องร้องในข้อหาละเมิดพระราชบัญญัติต่อต้านการผูกขาดเชอร์แมน พ.ศ. 2433จึงถูกบังคับให้ขายหุ้นในบริษัทดังกล่าว ทำให้บริษัทกลับมาเป็นอิสระอีกครั้ง^{[ 25 ]}

ในปี พ.ศ. 2488 Western Union ได้เข้าซื้อกิจการ Postal Telegraph, Inc.ซึ่งเป็นคู่แข่งรายใหญ่เพียงรายเดียวในอุตสาหกรรมโทรเลขของอเมริกาทำให้บริษัทมีอำนาจผูกขาดในอุตสาหกรรมนี้^{[ 5 ]}หลังจากปี พ.ศ. 2488 อุตสาหกรรมโทรเลขเริ่มประสบกับภาวะตกต่ำเนื่องจากการใช้โทรศัพท์เพิ่มมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของการโทรทางไกล ทำให้จำนวนข้อความโทรเลขทั้งหมดลดลงเกือบครึ่งหนึ่งตั้งแต่ปี พ.ศ. 2488 ถึง พ.ศ. 2503 ^{[ 5 ]}

ในปี พ.ศ. 2491 Western Union เริ่มให้ บริการ เทเล็กซ์แก่ลูกค้าในนครนิวยอร์ก^{[ 26 ]}เดิมทีอุปกรณ์เครื่องพิมพ์เทเล็กซ์สำหรับเครือข่ายเทเล็กซ์นั้นจัดหาโดยSiemens & Halske AG ^{[ 27 ]}และต่อมาโดยTeletype Corporation ^{[ 28 ]}บริการเทเล็กซ์ระหว่างประเทศโดยตรงเริ่มขึ้นในฤดูร้อนปี พ.ศ. 2503 โดยมีบริการจำกัดเฉพาะลอนดอนและปารีส^{[ 29 ]}

เนื่องในวันวาเลนไทน์ พ.ศ. 2492 เวสเทิร์นยูเนียนได้เปิดตัวแคนดี้แกรม ซึ่งเป็นกล่องช็อกโกแลตที่มาพร้อมกับโทรเลข โดยมีดอน วิลสันผู้ ประกาศข่าววิทยุรูปร่างอ้วนกลมเป็นพรีเซนเตอร์ ^{[ 30 ] [ 31 ]}

ในปี 1963 เวสเทิร์นยูเนียนได้จัดระเบียบทรัพย์สินระบบเคเบิลระหว่างประเทศและสิทธิ์ในการเชื่อมต่อสายโทรเลขระหว่างประเทศเข้าเป็นบริษัทแยกต่างหากชื่อ เวสเทิร์นยูเนียนอินเตอร์เนชั่นแนล (WUI) ซึ่งต่อมาได้ขายให้กับอเมริกันซีเคียวริตี้ส์ใน ปีเดียวกัน

ในปี พ.ศ. 2510 American Securities ได้จดทะเบียน WUI เป็นบริษัทมหาชนในตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์ก WUI ถูกซื้อกิจการโดยXeroxด้วยมูลค่า 207 ล้านดอลลาร์สหรัฐในรูปของหุ้นในปี พ.ศ. 2522 ^{[ 32 ]} และต่อมาขายให้กับ MCI Communicationsด้วยเงินสด 185 ล้านดอลลาร์ สหรัฐ ในปี พ.ศ. 2524 ^{[ 33 ]} MCI เปลี่ยนชื่อ WUI เป็น MCI International และเลิกใช้ตราสินค้า Western Union ^{[ 33 ]}

Western Union ซื้อ ระบบ TWXจาก AT&T ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2512 ซึ่งเป็นคู่แข่งรายใหญ่เพียงรายเดียวของเครือข่ายเทเล็กซ์ของตนเอง^{[ 34 ]}

เวสเทิร์นยูเนียนกลายเป็นบริษัทโทรคมนาคม แห่งแรกของอเมริกา ที่ดูแลฝูงดาวเทียมสื่อสารแบบวงโคจรค้างฟ้า ของตนเอง เริ่มต้นในปี 1974 ฝูงดาวเทียมที่เรียกว่าWestarทำหน้าที่ส่งข้อมูลการสื่อสารภายในบริษัทเวสเทิร์นยูเนียนสำหรับข้อความโทรเลขและข้อความจดหมายไปยังสำนักงานเวสเทิร์นยูเนียนทั่วประเทศ นอกจากนี้ยังจัดการการรับส่งข้อมูลสำหรับบริการเทเล็กซ์และ TWX ด้วย ทรานสปอนเดอร์ของดาวเทียม Westar ยังถูกเช่าโดยบริษัทอื่นๆ เพื่อส่งต่อวิดีโอเสียงข้อมูลและแฟกซ์ ฝูงดาวเทียมและสถานีภาคพื้นดินของ Westar ถูกขายให้กับHughes (ซึ่งเป็นผู้สร้างดาวเทียม Westar ทั้งหมดที่ถูกปล่อยขึ้นสู่ อวกาศในตอนแรก) ในปี 1988 หลังจากที่เวสเทิร์นยูเนียนประสบปัญหาขาดทุนทางการเงินจากสินทรัพย์โทรคมนาคมตั้งแต่ต้นทศวรรษ 1980

ในปี พ.ศ. 2524 Western Union ได้ซื้อหุ้น 50% ในAirfoneและขาย Airfone ให้กับGTEในปี พ.ศ. 2529 ในราคา 39 ล้านดอลลาร์สหรัฐเป็นเงินสด^{[ 35 ]}ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2525 อันเป็นผลมาจากการยกเลิกกฎ ระเบียบด้านบริการทางการเงิน Western Union จึงเริ่มให้บริการโอนเงินทั่วโลก^{[ 4 ]}

ในปี พ.ศ. 2527 หลังจากกำไรลดลงและหนี้สินเพิ่มขึ้นเป็นเวลาหลายปี เวสเทิร์นยูเนียนเริ่มเจรจากับเจ้าหนี้เกี่ยวกับการปรับโครงสร้างหนี้^{[ 36 ]}การปรับโครงสร้างเสร็จสมบูรณ์ในปี พ.ศ. 2530 เมื่อนักลงทุนBennett S. LeBowเข้าควบคุมเวสเทิร์นยูเนียนผ่านกระบวนการนอกบทที่ 11 ซึ่งเป็นการปรับโครงสร้างเงินทุนแบบใช้เลเวอเรจที่ซับซ้อน^{[ 36 ]} ธุรกรรมดังกล่าวได้รับการสนับสนุนจาก พันธบัตรผลตอบแทนสูงและหุ้นบุริมสิทธิ์มูลค่ารวม 900 ล้านดอลลาร์สหรัฐซึ่งรับประกันโดยกลุ่มของMichael Milken ที่ Drexel Burnham Lambertเป็นส่วนหนึ่งของข้อเสนอแลกเปลี่ยน LeBow แต่งตั้ง Robert J. Amman เป็นประธานและซีอีโอ ซึ่งเป็นผู้นำในการปรับโครงสร้างเชิงกลยุทธ์ การดำเนินงาน และงบดุลของบริษัทอย่างสมบูรณ์ในช่วงหกปีถัดมา

อัมมานได้ดำเนินกลยุทธ์ในการเปลี่ยนทิศทางของเวสเทิร์นยูเนียน จากผู้ให้บริการด้านการสื่อสารที่มีสินทรัพย์เป็นหลัก โดยมีธุรกิจโอนเงินเป็นส่วนใหญ่แต่มีความสำคัญน้อยกว่า ไปสู่การเป็นผู้ให้บริการทางการเงินด้านการโอนเงิน ที่เน้นผู้บริโภค เป็นหลัก ดังนั้น อัมมานจึงบริหารบริษัทในฐานะสองบริษัทแยกกัน บริษัทหนึ่งประกอบด้วยธุรกิจโอนเงิน ซึ่งได้รับการสนับสนุนทางการเงินและดำเนินการเพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสการเติบโตที่สำคัญ ส่วนอีกบริษัทหนึ่งประกอบด้วยสินทรัพย์ด้านการสื่อสารที่ไม่ใช่ส่วนสำคัญของกลยุทธ์ เช่น เครือข่ายเสียงอนาล็อก ทางไกลธุรกิจดาวเทียม และสินทรัพย์เคเบิลใต้น้ำ

ในช่วงระยะเวลาสามปีจนถึงปี 1990 อัมมานได้รับการสนับสนุนจากโรเบิร์ต เอ. ชรีสไฮม์ซึ่งได้รับการแต่งตั้งโดยเลอโบว์เช่นกัน ในฐานะที่ปรึกษาพิเศษที่ดูแลการขายสินทรัพย์ด้านโทรคมนาคมที่ไม่ใช่เชิงกลยุทธ์จำนวนสี่แห่งในราคาประมาณ 280 ล้านดอลลาร์

ธุรกิจบริการส่วนใหญ่ของบริษัท รวมถึงธุรกิจอีเมล Easylink และ Telex ถูกขายให้กับ AT&T ในราคา 180 ล้านดอลลาร์ในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2533 บริการ Western Union Priority Services ซึ่งรวมถึงบริการ Mailgram, Priority Letter และ Custom Letter ไม่ได้รวมอยู่ในข้อตกลงนี้ ซึ่งถือเป็นการสิ้นสุดธุรกิจผู้ให้บริการโทรคมนาคมของ Western Union ^{[ 37 ]}

ชื่อทางการของบริษัทถูกเปลี่ยนเป็นNew Valley Corporationในปี 1991 ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินการของบริษัทเพื่อขอความคุ้มครองจากการล้มละลายเพื่อขจัดงบดุลที่มีหนี้สินเกินตัวของบริษัทในขณะที่ยังคงขยายธุรกิจการโอนเงินต่อไป การเปลี่ยนชื่อนี้ใช้เพื่อปกป้องชื่อ Western Union จากการถูกลากเข้าไปในกระบวนการ (และผลเสียต่อภาพลักษณ์ของบริษัท) ^{[ 38 ]}ภายใต้การนำของ Amman และการสนับสนุนของLeBowมูลค่าของบริษัทเพิ่มขึ้นอย่างมากตลอดหลายปีที่ดำเนินงานภายใต้บทที่ 11

หลังจากการปรับโครงสร้างต่างๆ รวมถึงการเจรจากับคาร์ล ไอคานซึ่งกลายเป็น ผู้ถือ พันธบัตร รายใหญ่ บริษัทนิวแวลลีย์คอร์ปอเรชั่นถูกขายในการประมูลล้มละลายให้กับบริษัทเฟิร์สต์ไฟแนนเชียลแมเนจเมนท์คอร์ปอเรชั่นในปี 1994 ในราคา 1.2 พันล้านดอลลาร์ ในปี 1995 บริษัทเฟิร์สต์ไฟแนนเชียลได้ควบรวมกิจการกับบริษัทเฟิร์สต์ดาต้าคอร์ปอเรชั่นในธุรกรรมมูลค่า 6 พันล้านดอลลาร์^{[ 39 ]}

เมื่อวันที่ 26 มกราคม พ.ศ. 2549 First Data ประกาศความตั้งใจที่จะแยก Western Union ออกเป็นบริษัทบริการทางการเงินอิสระที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ โดยมุ่งเน้นที่การโอนเงินผ่านการแยกบริษัทแบบปลอดภาษีให้กับผู้ถือหุ้น ของ First Data การแยกบริษัทเกิดขึ้นตามแผนเมื่อวันที่ 29 กันยายน พ.ศ. 2549 ^{[ 40 ]}วันถัดมา Western Union ประกาศว่าจะยุติการให้บริการส่งและรับโทรเลข^{[ 41 ]}

ในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2552 Western Union ประกาศแผนการเข้าซื้อกิจการ Custom House ซึ่งตั้งอยู่ในแคนาดาจาก Peter Gustavson ^{[ 42 ]}ข้อตกลงดังกล่าวเสร็จสิ้นในเดือนกันยายน พ.ศ. 2552 ด้วยราคาซื้อ371 ล้านดอลลาร์สหรัฐ^{[ 43 ]}การเข้าซื้อกิจการครั้งนี้ทำให้บริษัทเปลี่ยนชื่อเป็น Western Union Business Solutions ^{[ 44 ]}

ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2554 Western Union ได้เข้าซื้อกิจการ Angelo Costa ซึ่งเป็นกลุ่มธุรกิจที่ดำเนินการโอนเงินและให้บริการแก่ผู้อพยพ Angelo Costa มีเครือข่ายจุดขาย 7,500 แห่งทั่วยุโรป ข้อตกลงดังกล่าวมีมูลค่า 200 ล้านดอลลาร์สหรัฐ^{[ 45 ]}

ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2554 Western Union ได้เข้าซื้อกิจการแผนก Global Business Payments ของTravelex ในราคา 606 ล้านปอนด์ ^{[ 46 ]}

ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2554 Western Union ได้เข้าซื้อกิจการ Finint Srl ซึ่งเป็นหนึ่งในตัวแทนเครือข่ายการโอนเงินชั้นนำของ Western Union ในยุโรป โดยมีสาขาย่อยมากกว่า 10,000 แห่งทั่วอิตาลี สเปน และสหราชอาณาจักร^{[ 47 ]}

ในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2558 มีข่าวลือเกี่ยวกับการควบรวมกิจการระหว่าง Western Union และMoneyGram ซึ่งเป็นคู่แข่ง ในช่วงเวลาที่รายได้ของทั้งสองบริษัทกำลังลดลง^{[ 48 ]} Western Union ปฏิเสธเรื่องนี้^{[ 49 ]}ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2560 Ant FinancialบริษัทเทคโนโลยีทางการเงินของAlibaba พยายามเข้าซื้อ MoneyGram ในราคา 880 ล้านดอลลาร์สหรัฐ แต่ไม่สำเร็จ ^{[ 50 ]}โดยรัฐบาลสหรัฐฯ ขัดขวางโดยอ้างถึงความกังวลด้านความมั่นคงแห่งชาติ^{[ 51 ]}

ในปี 2018 บริษัทได้ย้ายสำนักงานใหญ่จากEnglewood รัฐโคโลราโดไปยังDenver Tech Centerอาคารสำนักงาน Englewood ถูกขายไปในปี 2020 ในราคา 40 ล้านดอลลาร์^{[ 52 ]}

ในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2563 Western Union ได้เข้าซื้อหุ้น 15% ในหน่วยธุรกิจการชำระเงินดิจิทัลของบริษัท Saudi Telecomในราคา 200 ล้านดอลลาร์สหรัฐ^{[ 53 ]}

^{ในปี 2022}เวสเทิร์นยูเนียนได้ระงับการดำเนินงานในรัสเซียและเบลารุสเนื่องจากการรุกรานยูเครนของรัสเซีย [ ^{54 ]}

ในปี 2025 Western Union ประกาศแผนการเข้าซื้อกิจการ Intermex บริษัทโอนเงินในละตินอเมริกาด้วยมูลค่า 500 ล้านดอลลาร์สหรัฐ^{[ 55 ]}

สามารถส่งเงินออนไลน์หรือส่งด้วยตนเองได้ที่ตัวแทนของ Western Union และสามารถรับเงินสดได้ด้วยตนเองที่ตัวแทน Western Union ทั่วโลก โดยแสดงหมายเลข MTCN (Money Transfer Control Number) 10 หลัก และหลักฐานแสดงตัวตน ในบางกรณี อาจใช้คำถามและคำตอบลับแทนหลักฐานแสดงตัวตนได้

ในเดือนตุลาคม 2550 เวสเทิร์นยูเนียนประกาศแผนการที่จะเปิดตัวบริการโอนเงินผ่านมือถือโดยร่วมมือกับสมาคม GSMซึ่งเป็นสมาคมการค้าทั่วโลกที่เป็นตัวแทนผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือมากกว่า 700 รายใน 218 ประเทศ และครอบคลุมผู้ใช้บริการโทรศัพท์มือถือ 2.5 พันล้านราย

การแพร่หลายของโทรศัพท์มือถือในทั้งประเทศที่พัฒนาแล้วและประเทศกำลังพัฒนา ทำให้โทรศัพท์มือถือเป็นอุปกรณ์ที่ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงได้ง่ายและสามารถให้บริการทางการเงินผ่านมือถือได้ บริการเหล่านี้มีตั้งแต่การแจ้งเตือนทางข้อความเกี่ยวกับการส่งมอบเงินสดของ Western Union ไปจนถึงตัวเลือกการโอนเงินผ่านโทรศัพท์ บริการโอนเงินผ่านมือถือของ Western Union จะเชื่อมต่อแพลตฟอร์มการโอนเงินหลักเข้ากับแพลตฟอร์ม m-bank หรือ m-wallet ที่ให้บริการโดยผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือและ/หรือสถาบันการเงินที่ได้รับการกำกับดูแลในท้องถิ่น

บริษัทได้เปิดตัวบริการ Western Union Connect ในเดือนตุลาคม 2558 หลังจากทำข้อตกลงความร่วมมือกับแอปพลิเคชันส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีหลักๆ อย่างWeChat และ Viber [ ^{56 ] [ 57 ] ความ}ร่วมมือนี้ทำให้ผู้ใช้ WeChat สามารถส่งเงินได้สูงสุด 100 ดอลลาร์สหรัฐไปยังประเทศจีนสหรัฐอเมริกาและอีก 200 ประเทศ^{[ 57 ]}ในขณะที่ผู้ใช้ Viber สามารถส่งเงินได้สูงสุด 100 ดอลลาร์สหรัฐในราคา 3.99 ดอลลาร์สหรัฐ บวกค่าธรรมเนียมอัตราแลกเปลี่ยนโดยค่าธรรมเนียมคงที่นี้จะเพิ่มขึ้นตามจำนวนเงินที่ส่งมากขึ้นจนถึงวงเงินสูงสุด 499 ดอลลาร์สหรัฐ^{[ 56 ]}

นอกเหนือจากบริการโทรคมนาคมผ่านดาวเทียมแล้ว เวสเทิร์น ยูเนียนยังดำเนินธุรกิจบริการโทรคมนาคมรูปแบบอื่นๆ อีกด้วย:

• เครือข่ายไมโครเวฟภาคพื้นดินของผู้ให้บริการสาธารณะ
• เครือข่ายการสื่อสารทางธุรกิจ เช่นTelexและ TWX ซึ่งWestern Union ได้เข้าซื้อกิจการจาก AT&T Corporation และเปลี่ยนชื่อเป็น Telex II
• วงจรการสื่อสารด้วยเสียงและข้อมูลแบบเช่าผ่านสายโทรศัพท์พื้นฐาน
• บริการโทรศัพท์ทางไกล
• บริการวิทยุสื่อสารระหว่างอากาศและภาคพื้นดิน ของ Airfoneตั้งแต่ปี 1981 ถึง 1986
• มีบริการโทรศัพท์มือถือในช่วงสั้นๆ ในช่วงต้นทศวรรษ 1980 (โทรศัพท์ผลิตโดยบริษัท EF Johnsonผู้ผลิตวิทยุสื่อสารสองทาง )

บริการส่วนใหญ่เหล่านี้ถูกยกเลิกโดย Western Union ในช่วงปลายทศวรรษ 1980 เนื่องจากขาดผลกำไร โดยแผนกต่างๆ ของบริษัทที่ให้บริการดังกล่าวถูกแยกส่วนและขายให้กับบริษัทอื่น เช่น การขายฝูงดาวเทียมและบริการของ WU ให้กับHughes Space and Communications ในปี 1988 และการขายบริการ Airfone ของ WU ให้กับGTEในปี 1986

ในปี พ.ศ. 2457 Western Union เป็นบริษัทแรกที่ออกบัตรเครดิต^{[ 58 ] [ 59 ]}

เมื่ออินเทอร์เน็ตกลายเป็นเวทีการค้าในช่วงเปลี่ยนศตวรรษ Western Union ก็เริ่มให้บริการออนไลน์ BidPay ได้เปลี่ยนชื่อเป็น "Western Union Auction Payments" ในปี 2547 ก่อนที่จะเปลี่ยนชื่อกลับมาเป็น BidPay อีกครั้ง BidPay ยุติการดำเนินงานในวันที่ 31 ธันวาคม 2548 และถูกซื้อกิจการในราคา 1.8 ล้านดอลลาร์สหรัฐในเดือนมีนาคม 2549 โดย CyberSource Corp. ซึ่งประกาศความตั้งใจที่จะเปิดตัว BidPay อีกครั้ง ต่อมา BidPay ก็ถูกยกเลิกโดย CyberSource อย่างมีผลในวันที่ 31 ธันวาคม 2550 ^{[ 60 ]}

Western Union เป็นสปอนเซอร์เสื้อหลักของ ทีม Sydney Roosters ใน NRLตั้งแต่ปี 2002 ถึง 2003 บริษัทยังคงให้การสนับสนุนทีมอยู่ แต่ไม่ใช่ในฐานะสปอนเซอร์เสื้อ ทั่วโลก Western Union ให้การสนับสนุนกิจกรรมชุมชนมากมายที่ช่วยสนับสนุนชุมชนชาวต่างชาติที่ใช้บริการโอนเงินระหว่างประเทศ นอกจากนี้ยังให้การสนับสนุน รายการเพย์เพอร์วิว ของ WWEและWCW หลาย รายการ เช่นNo Way Out 1998และSlamboree 2000พวกเขายังให้การสนับสนุนUEFA Europa Leagueตั้งแต่ปี 2012 จนถึงปี 2015 ^{[ 61 ] [ 62 ]}

ในช่วงฤดูกาล 2546–2547 Western Union ทำหน้าที่เป็นผู้สนับสนุนหลักของลีกฟุตบอลพรีเมียร์ดิวิชั่นในเมืองธากา ประเทศบังกลาเทศ^{[ 63 ]}

มูลนิธิ First Data Western Union บริจาคเงินให้กับองค์กรการกุศลทั่วโลก หลังจากเหตุการณ์สึนามิในมหาสมุทรอินเดียในปี 2547มูลนิธิได้บริจาคเงิน 1,000,000 ดอลลาร์สหรัฐให้กับการบรรเทาภัยพิบัติ^{[ 64 ]}

ทีมเดนเวอร์ นัคเก็ตส์แห่งสมาคมบาสเกตบอลแห่งชาติประกาศข้อตกลงสามปีให้เวสเทิร์น ยูเนียนเป็นสปอนเซอร์เสื้อแข่งของทีม โดยเริ่มตั้งแต่ฤดูกาล NBA 2017–18 ^{[ 65 ]}

สโมสรลิเวอร์พูลประกาศเมื่อวันที่ 9 สิงหาคม 2560 ว่าเวสเทิร์นยูเนียนจะเป็นสปอนเซอร์แขนเสื้อรายแรกของพวกเขาตั้งแต่เริ่มต้นฤดูกาล 2560–2561 ^{[ 66 ]}พวกเขาเซ็นสัญญามูลค่า 25 ล้านปอนด์เป็นเวลา 5 ปีในฐานะสปอนเซอร์แขนเสื้อของลิเวอร์พูล^{[ 67 ]}

โทรเลขของ Western Union ถูกส่งผ่านระบบสลับข้อความแบบจัดเก็บและส่งต่อ^{[ 68 ]}รุ่นแรกๆ เป็นระบบโทรเลขแบบใช้มือ รุ่นต่อมาใช้เครื่องพิมพ์โทรเลขแบบกึ่งอัตโนมัติ โดยใช้เทปกระดาษ เจาะรู เพื่อรับ จัดเก็บ และส่งต่อข้อความ ระบบสลับข้อความแบบใช้เทปกระดาษรุ่นสุดท้ายของ Western Union (พ.ศ. 2491–2519) ที่เรียกว่า Plan 55-Aเป็นระบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบ พร้อมการกำหนดเส้นทางอัตโนมัติ^{[ 69 ] [ 70 ]}

Western Union เป็นผู้รับเหมาหลักใน โครงการ เครือข่ายดิจิทัลอัตโนมัติ (AUTODIN) AUTODIN ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันทางทหารสำหรับการสื่อสาร ได้รับการพัฒนาครั้งแรกในช่วงทศวรรษ 1960 แต่ถูกยกเลิกเพื่อสนับสนุนARPANETซึ่งเป็นต้นแบบของอินเทอร์เน็ต ในปัจจุบัน ในช่วงทศวรรษ 1990 ระบบข้อความป้องกันประเทศ (DMS) เข้ามาแทนที่ AUTODIN ในปี 2000 ^{[ 71 ]}

AUTODIN ซึ่งเดิมชื่อ "ComLogNet" เป็นบริการที่เชื่อถือได้ซึ่งทำงานด้วยความพร้อมใช้งาน 99.99% โดยใช้เครื่องอ่านบัตรเจาะรูแบบ กลไกและเครื่องแท็บเพื่อส่งและรับข้อมูลผ่าน สายเช่า [ ^{72 ] ใน}ช่วงที่มีการใช้งานสูงสุดของ AUTODIN ส่วนของเครือข่ายในสหรัฐอเมริกาจัดการข้อความได้ 20 ล้านข้อความต่อเดือน Western Union ล้มเหลวในการพยายามสร้างระบบทดแทน (AUTODIN II) ซึ่งนำไปสู่การพัฒนาเครือข่ายแบบแพ็กเก็ตสวิตช์ ที่ยอมรับได้ โดยBBN (ผู้พัฒนาARPANET ) ซึ่งกลายเป็นรากฐานของอินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน บริการ AUTODIN ยุติลงในปี 2000 หลายปีหลังจากที่มันล้าสมัยไปแล้ว^{[ 73 ]}

นวัตกรรมที่เกี่ยวข้องซึ่งมาจาก AUTODIN คือบริการ EasyLink ที่ใช้คอมพิวเตอร์ของ Western Union ^{[ 74 ]}ระบบนี้เป็นหนึ่งใน ระบบ อีเมล เชิงพาณิชย์ระบบแรกๆ สำหรับผู้ใช้ที่ไม่ใช่ภาครัฐ ระบบนี้อนุญาตให้ส่งข้อความเดียวกันไปยังผู้รับหลายคนพร้อมกันผ่านทางอีเมล แฟกซ์ เมล์แกรม หรือบริการเทเล็กซ์ รวมถึงอนุญาตให้ส่งข้อความจากรูปแบบที่รวมเข้าด้วยกันได้ ด้วยบริการนี้ ผู้ใช้ยังสามารถทำการวิจัยโดยใช้แอปพลิเคชัน InfoLink ได้อีกด้วย EasyLink ถูกขายให้กับAT&Tในปี 1989-1990 ^{[ 75 ]} AT&T เปลี่ยนชื่อบริการเป็น PersonaLink แต่ไม่สามารถทำให้บริการนี้ทำกำไรได้^{[ 76 ]} EasyLink Services Corporation แยกตัวออกมาเป็นบริษัทอิสระในปี 2001 และถูกซื้อโดยOpenTextในปี 2012 ^{[ 77 ] [ 78 ] [ 79 ]}

Western Union แนะนำลูกค้าไม่ให้ส่งเงินให้กับคนที่พวกเขาไม่เคยพบตัวจริงมาก่อน แม้ว่าจะพยายามเพิ่มความตระหนักรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับเรื่องนี้^{[ 80 ]} Western Union ก็ยังถูกใช้เพื่อการฉ้อโกงทางอินเทอร์เน็ตโดยพวกมิจฉาชีพ อย่างกว้างขวาง ^{[ 81 ]}

Western Union ถูกกำหนดให้เก็บรักษาบันทึกสถานที่จ่ายเงินของบุคคลที่อาจฟอกเงิน แม้ว่าข้อมูลนี้จะได้รับมาได้ก็ต่อเมื่อใช้หมายศาล เท่านั้น ดังนั้นการฉ้อโกงแบบเรียกเก็บเงินล่วงหน้าและการหลอกลวงทางความรักจึงยังคงได้รับเงินผ่าน Western Union โดยมั่นใจว่าเงินที่สูญเสียให้กับนักต้มตุ๋นในต่างประเทศนั้นแทบจะกู้คืนไม่ได้เลย^{[ 82 ]}ด้วยเหตุนี้ จึงถูกห้ามใช้เป็นช่องทางการชำระเงินผ่านeBay [ ^{83 ] และไม่แนะนำให้ ใช้}ในเว็บไซต์ประมูลออนไลน์อื่นๆ^{[ 84 ]}

Western Union ยอมรับว่าปล่อยให้มีการฉ้อโกงทางอิเล็กทรอนิกส์ในเดือนมกราคม 2017 และตกลงที่จะจ่ายเงิน 586 ล้านดอลลาร์สหรัฐ สำหรับการเพิกเฉยต่อการที่อาชญากรใช้บริการของตนเพื่อการฉ้อโกงแบบเรียกเก็บเงินล่วงหน้า กลุ่มมิจฉาชีพที่ทำการฉ้อโกงแบบเรียกเก็บเงินล่วงหน้า 419หลายประเภท รวมถึงการเสนองานปลอมและรางวัลลอตเตอรี่ปลอม สามารถดำเนินการธุรกรรมโดยใช้บริการโอนเงินของ Western Union ได้ โดยส่วนใหญ่แล้วจะทำได้โดยการแบ่งส่วนแบ่งรายได้จากการฉ้อโกงให้กับตัวแทน Western Union ล้มเหลวในการตรวจสอบข้อร้องเรียนหลายแสนรายการที่ยื่นโดยผู้เสียหาย^{[ 85 ]}

ธนาคารกลางแห่งไอร์แลนด์ตำหนิและปรับเวสเทิร์นยูเนียนเป็นเงิน 1.75 ล้านยูโรในเดือนพฤษภาคม 2558 เนื่องจากความล้มเหลวในการปฏิบัติต่อต้านการฟอกเงิน ซึ่งอาจทำให้บริการชำระเงินของบริษัทเปิดช่องให้ถูกนำไปใช้ในการฟอกเงินและ/หรือการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย โดยระบุว่าพวกเขากังวลว่าเวสเทิร์นยูเนียน "ล้มเหลวในการมีระบบและขั้นตอนที่แข็งแกร่งเพียงพอในการฝึกอบรมตัวแทน การตรวจสอบและระบุความเคลื่อนไหวที่น่าสงสัยเกี่ยวกับการทำธุรกรรมขนาดเล็ก และการเก็บรักษาบันทึกที่เหมาะสม" และ "การแบ่งการชำระเงินออกเป็นการชำระเงินย่อยๆ หลายครั้งเป็นวิธีการทั่วไปที่ใช้ในการฟอกเงิน ในทำนองเดียวกัน การสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้ายมักดำเนินการโดยการโอนเงินจำนวนเล็กน้อย" ^{[ 86 ] [ 87 ]}

ตัวแทนของ Western Union ในสหรัฐอเมริกายังอนุญาตให้ผู้อพยพชาวจีนจ่ายเงินหลายร้อยล้านดอลลาร์ให้กับผู้ค้ามนุษย์ผ่านบริการดังกล่าว โดยหลีกเลี่ยงข้อกำหนดการรายงานการโอนเงินด้วยการส่งเงินเป็นงวดเล็กๆ^{[ 85 ]}

ในปี 2017 เวสเทิร์นยูเนียนยอมรับความผิดฐานฟอกเงินและฉ้อโกงผู้บริโภค และตกลงที่จะจ่ายเงิน 586 ล้านดอลลาร์สหรัฐในการประนีประนอมกับกระทรวงยุติธรรม^{[ 88 ]} ในบรรดาข้อกล่าวหาอื่นๆ กระทรวงยุติธรรมแสดงให้เห็นว่าเวสเทิร์นยูเนียนมีส่วนร่วมในการสร้างระบบนิเวศที่อาชญากรสามารถกระทำการฉ้อโกงผู้บริโภคและการค้ามนุษย์ได้ ข้อกล่าวหาดังกล่าวถูกยกเลิกในเดือนมีนาคม 2020 ^{[ 89 ]}

ในปี 2018 Western Union ถูกปรับเงิน 60 ล้านดอลลาร์สหรัฐโดยกรมบริการทางการเงินแห่งรัฐนิวยอร์ก^{[ 90} ] ข่าวประชาสัมพันธ์ที่มาพร้อมกับการปรับเงินระบุว่า ^"ผู้บริหารของ Western Union ให้ความสำคัญกับผลกำไรมากกว่าความรับผิดชอบของบริษัทในการตรวจจับและป้องกันการฟอกเงินและการฉ้อโกง โดยเลือกที่จะรักษาความสัมพันธ์กับตัวแทนที่น่าสงสัยแต่มีกำไรสูง และไม่ลงโทษพวกเขา"

เมื่อวันที่ 29 พฤษภาคม 2019 เวสเทิร์นยูเนียนประกาศการลาออกของผู้บริหารบริษัท โอดิลอน อัลเมดา ซึ่งดำรงตำแหน่งรองประธานบริหารและประธานฝ่ายโอนเงินทั่วโลก^{[ 91 ]} ในปี 2012 สจ๊วร์ต สต็อกเดล ซึ่งดำรงตำแหน่งเดียวกับอัลเมดา ได้ออกจากบริษัทภายใต้สถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน

หนังสือThe One Percent Doctrine: Deep Inside America's Pursuit of Its Enemies Since 9/11อ้างว่า Western Union ได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่หน่วยข่าวกรองทางทหารของสหรัฐอเมริกา^{[ 92 ]}

Western Union ถูกกล่าวหาว่ามีพฤติกรรมต่อต้านการแข่งขันในแอฟริกาอันเป็นผลมาจากการขาดการแข่งขันในทวีปนี้^{[ 48 ]}ตามรายงานของสถาบันพัฒนาต่างประเทศ สิ่งนี้ทำให้ Western Union สามารถเพิ่มค่าธรรมเนียมการโอนเงินได้อย่างไม่เป็นธรรม โดยเรียกเก็บสิ่งที่เรียกว่า "ค่าธรรมเนียมแอฟริกา" 8% ซึ่ง "ใช้กับทุกประเทศโดยไม่คำนึงถึงขนาดของตลาด ต้นทุนด้านกฎระเบียบ หรือความเสี่ยงของตลาด" ^{[ 93 ]}อย่างไรก็ตาม ค่าธรรมเนียมอาจสูงถึง 10% หรือมากกว่านั้น ขึ้นอยู่กับภูมิภาค^{[ 94 ]}ตลาดการโอนเงินของแอฟริกายังคงเป็นตลาดที่แพงที่สุดในโลก^{[ 95 ]}และคาดว่าภูมิภาคนี้จะต้องเสียค่าใช้จ่ายส่วนเกิน 1.4 พันล้านดอลลาร์ถึง 2.3 พันล้านดอลลาร์ต่อปี อันเป็นผลมาจากค่าธรรมเนียมการโอนเงินที่สูงเหล่านี้^{[ 93 ]}

บริษัทยังถูกวิพากษ์วิจารณ์เกี่ยวกับการใช้ข้อตกลงผูกขาดกับธนาคารในประเทศที่รับเงินโอน ซึ่งเป็นการจำกัดการแข่งขันและสร้างความเสียหายแก่ผู้บริโภค^{[ 96 ]}โดยกำหนดให้ผู้บริโภคต้องทำธุรกรรมผ่านธนาคารที่ได้รับการแต่งตั้ง^{[ 93 ]}นอกจากนี้ยังอนุญาตให้เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยได้อีกด้วย^{[ 93 ]}

ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2559 บริษัท Harada Ltdได้ยื่นคำร้องต่อ หน่วยงานกำกับดูแลการต่อต้านการผูกขาด ของสหภาพยุโรปโดยอ้างว่า Western Union สมรู้ร่วมคิดกับธนาคารเพื่อกำจัดคู่แข่งรายเล็กออกจากตลาดการโอนเงิน^{[ 97 ]} คณะกรรมาธิการสรุปว่าข้อกล่าวหานั้นไม่เพียงพอและตัดสินให้ Western Union เป็นฝ่ายชนะ^{[ 98 ]}

• 60 ถนนฮัดสัน – อดีตสำนักงานใหญ่
• รหัส 92
• การสื่อสารในสหรัฐอเมริกา
• แพงแกรม – ถูกใช้โดยมหาวิทยาลัยเวสต์อินดีส์เพื่อทดสอบเครื่องโทรพิมพ์
• เพนซิลเวเนีย กับ นิวยอร์ก — คำถามที่ศาลฎีกาสหรัฐฯ ต้อง พิจารณา: หากธนาณัติเวสเทิร์นยูเนียนไม่ได้รับการชำระเต็มจำนวนและควรจะตกเป็นของรัฐ รัฐใดจะเป็นผู้ได้รับเงินนั้น?
• โปรแกรมส่งข้อความ Telegram
• โทรเลขในประวัติศาสตร์สหรัฐอเมริกา
• เรือ ใบเวสเทิร์นยูเนียนปี 1939 ที่บริษัทเวสเทิร์นยูเนียนเทเลกราฟเช่าเหมาลำ ถูกนำมาใช้ในภาพยนตร์เรื่องอามิสตาดเพื่อจำลองเรือขนส่งทาสชื่อลา อามิสตาด
• การเชื่อมต่อเวสเทิร์นยูเนียน
• อาคารเวสเทิร์นยูเนียนเทเลกราฟ – อดีตสำนักงานใหญ่

• เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
• ข้อมูลธุรกิจของบริษัท เวสเทิร์น ยูเนี่ยน:
  • Google
  • เอกสารที่ยื่นต่อ SEC
  • ยาฮู!
• คู่มือเกี่ยวกับบันทึกของบริษัทโทรเลขเวสเทิร์นยูเนียน | พิพิธภัณฑ์ประวัติศาสตร์อเมริกันแห่งชาติ
• Telegram for Americaภาพยนตร์อุตสาหกรรมที่แสดงให้เห็นถึงการจัดการโทรเลขของบริษัทเวสเทิร์นยูเนียน (ปี 1956)
• คอลเล็กชันโทรเลขเวสเทิร์นยูเนียน ณ หอสมุดมหาวิทยาลัยมิสซิสซิปปี