บริษัทเซลส์ฟอร์ซ จำกัด

อาคาร Salesforce Towerในซานฟรานซิสโก ซึ่งเป็นสำนักงานใหญ่ของ Salesforce
เดิมที	บริษัท Salesforce.com จำกัด (1999–2022)
พิมพ์	สาธารณะ
ซื้อขายกันในฐานะ	ตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์ก :  CRM ส่วนประกอบDJIA ส่วนประกอบของดัชนีS&P 100 ส่วนประกอบของดัชนีS&P 500
อุตสาหกรรม	การประมวลผลแบบคลาวด์ ซอฟต์แวร์สำหรับองค์กร การให้คำปรึกษา ปัญญาประดิษฐ์ ซอฟต์แวร์ธุรกิจ ซอฟต์แวร์ในรูปแบบบริการ
ก่อตั้ง	8 มีนาคม 2542 ( 8 มีนาคม 1999 )
ผู้ก่อตั้ง	มาร์ค เบนิอฟฟ์ พาร์เกอร์ แฮร์ริส เดฟ โมเอลเลนฮอฟฟ์ แฟรงค์ โดมิงเกซ
สำนักงานใหญ่	อาคาร Salesforce Tower ซานฟรานซิสโกรัฐแคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา
บุคคลสำคัญ	มาร์ค เบนิอฟฟ์( ประธานและซีอีโอ) พาร์เกอร์ แฮร์ริส (ซีทีโอ)
บริการ	การประมวลผลแบบคลาวด์
รายได้	41.525 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (ปี 2026)
รายได้จากการดำเนินงาน	8.331 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (ปี 2026)
กำไรสุทธิ	7.457 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (ปี 2026)
สินทรัพย์รวม	112.305 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (ปี 2026)
ส่วนของผู้ถือหุ้นทั้งหมด	59.142 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (ปี 2026)
จำนวนพนักงาน	83,334 (2026)
บริษัทในเครือ	คำคม เฮโรกุ มูลซอฟต์ ซอฟต์แวร์ Tableau โซลูชั่นส์ Acumen สแล็ค เทคโนโลยีส์ อินฟอร์มาติกา
เอเอสเอ็น	14340
เว็บไซต์	salesforce.com
หมายเหตุทางการเงิน ณ วันที่ 31 มกราคม พ.ศ. 2569 [ 1 ]

Salesforce, Inc.เป็น บริษัทซอฟต์แวร์บน คลาวด์สัญชาติ อเมริกัน ที่มีสำนักงานใหญ่ในซานฟรานซิสโกรัฐแคลิฟอร์เนียบริษัทนี้เป็นที่รู้จักเป็นอย่างดีใน ด้านซอฟต์แวร์ การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า และแอป พลิเคชันที่เกี่ยวข้อง ซึ่งบริษัทให้บริการผ่านโมเดลธุรกิจแบบสมัครสมาชิกซอฟต์แวร์เป็นบริการ^{[ 2 ]}นอกจากนี้ยังให้บริการซอฟต์แวร์สำหรับการขายการบริการลูกค้าการตลาดอัตโนมัติอีคอมเมิร์ซการวิเคราะห์ปัญญาประดิษฐ์ AI ตัวแทนและการพัฒนาแอปพลิเคชัน

Salesforce ก่อตั้งโดยMarc Benioff อดีต ผู้บริหารของ Oracleในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2542 และเติบโตอย่างรวดเร็ว โดยเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ครั้งแรกในปี พ.ศ. 2547 การเข้าซื้อกิจการครั้งสำคัญของบริษัท ได้แก่TableauและSlackณ เดือนมีนาคม พ.ศ. 2569 Salesforce มีมูลค่าตลาดประมาณ 186 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ^{[ 3 ]}สำหรับปีงบประมาณ พ.ศ. 2569 (สิ้นสุดวันที่ 31 มกราคม พ.ศ. 2569) บริษัทรายงานรายได้ประจำปีสูงสุดเป็นประวัติการณ์ที่ 41.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ^{[ 4 ]}บริษัทเป็นส่วนประกอบของดัชนี Dow Jones Industrial Average (ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2563) และS&P 500

Salesforce ก่อตั้งขึ้นเมื่อวันที่ 8 มีนาคม พ.ศ. 2542 โดยMarc Benioff อดีต ผู้บริหารของ Oracleร่วมกับ Parker Harris, Dave Moellenhoff และ Frank Dominguez ในฐานะ บริษัท ซอฟต์แวร์as-a-service (SaaS) ^{[ 5 ] [ 6 ] [ 7 ]}ต้นแบบแรกของ Salesforce เปิดตัวในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2542 ^{[ 7 ]}

นักลงทุนรายแรกๆ ของ Salesforce สองรายคือLarry Ellisonผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอคนแรกของ^Oracleและ Halsey Minorผู้ก่อตั้งCNET [ ^{6 ]}

Salesforce ได้รับผลกระทบอย่างรุนแรงจาก การแตก ของฟองสบู่ดอทคอมในช่วงต้นสหัสวรรษใหม่ ส่งผลให้บริษัทต้องเลิกจ้างพนักงานถึง 20% แม้จะขาดทุน แต่ Salesforce ก็ยังคงยืนหยัดได้ในช่วงต้นทศวรรษ 2000 Salesforce ยังได้รับความสนใจอย่างมากในช่วงเวลานี้จากสโลแกนและแคมเปญการตลาด "จุดจบของซอฟต์แวร์" และยังจ้างนักแสดงมาถือป้ายที่มีสโลแกนดังกล่าวอยู่นอกงานประชุมSiebel Systems อีกด้วย ^{[ 8 ]}รายได้ของ Salesforce ยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง จาก 5.4 ล้านดอลลาร์ในปี 2000 เป็น 22.4 ล้านดอลลาร์ในปี 2001 ^{[ 9 ] [ 10 ]}

ในปี พ.ศ. 2546 Salesforce ได้จัดงานประชุม Dreamforce ประจำปีครั้งแรกขึ้นที่ซานฟรานซิสโก^{[ 11 ]}มีผู้เข้าร่วมงานประมาณ 1,300 คน และผู้จัดแสดงสินค้า 50 รายในงานประชุม^{[ 12 ]}

ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2547 บริษัทได้เสนอขายหุ้นต่อสาธารณะครั้งแรกในตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์ก (ภายใต้สัญลักษณ์หุ้น CRM) และระดมทุนได้ 110 ล้านดอลลาร์สหรัฐ^{[ 13 ] [ 14 ]}ในปี พ.ศ. 2549 Salesforce ได้เปิดตัว Idea Exchange ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถเชื่อมต่อกับผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของบริษัทได้^{[ 15 ]}

ในปี 2552 Salesforce มีรายได้ต่อปีเกิน 1 พันล้านดอลลาร์^{[ 6 ]}นอกจากนี้ ในปี 2552 บริษัทยังได้เปิดตัว Service Cloud ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถจัดการการสนทนาเกี่ยวกับบริการของผลิตภัณฑ์และบริการของตนได้^{[ 16 ]}

ในปี 2014 บริษัทได้เปิดตัว Trailhead ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการเรียนรู้ออนไลน์ฟรีสำหรับผลิตภัณฑ์ของตน^{[ 17 ]}ในเดือนตุลาคม 2014 Salesforce ได้ประกาศการพัฒนาแพลตฟอร์ม Customer Success Platform ^{[ 18 ]}ในเดือนกันยายน 2016 Salesforce ได้ประกาศเปิดตัว Einstein ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์ที่รองรับบริการคลาวด์หลายอย่างของ Salesforce ^{[ 19 ] [ 20 ]} Salesforce ได้รับสิทธิ์ในการใช้ ภาพและลักษณะของ อัลเบิร์ต ไอน์สไตน์จาก Einstein Estate ภายใต้ข้อตกลง 20 ปี มูลค่า 20 ล้านดอลลาร์ โดยจำกัดเฉพาะแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ทางธุรกิจ^{[ 21 ]}

Salesforce เข้าซื้อกิจการ Tableauซึ่งเป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ด้านการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงภาพและระบบธุรกิจอัจฉริยะในเดือนสิงหาคม 2019 ด้วยมูลค่า 15.7 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ

ในปี 2020 Salesforce ได้เข้าร่วมดัชนีDow Jones Industrial Average โดยเข้ามา แทนที่ExxonMobilบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านพลังงานและทายาทของStandard Oil ^{[ 22 ]}การเข้าร่วมดัชนี Dow Jones ของ Salesforce เกิดขึ้นพร้อมกับการเข้าร่วมของAmgenและHoneywell [ ^{23 ] เนื่องจากดัชนี Dow Jones ใช้ราคาตลาดเป็นปัจจัยในการคำนวณองค์ประกอบ Salesforce จึงเป็นองค์ประกอบ ด้าน}เทคโนโลยีที่ใหญ่ที่สุดของดัชนีในขณะที่เข้าร่วม^{[ 24 ]}

Salesforce ประสบกับการเปลี่ยนแปลงผู้นำครั้งสำคัญระหว่างปี 2020 และ 2021 โดย Keith Block ลาออกจากตำแหน่งซีอีโอร่วมในเดือนกุมภาพันธ์ 2020 ^{[ 25 ]}ทำให้ Marc Benioff ดำรงตำแหน่งประธานและซีอีโอแต่เพียงผู้เดียว^{[ 26 ]}ในเดือนกุมภาพันธ์ 2021 Weaver ซึ่งก่อนหน้านี้ดำรงตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายกฎหมาย ได้ดำรงตำแหน่งซีเอฟโอ และดำรงตำแหน่งจนกระทั่งลาออกในเดือนสิงหาคม 2024 ^{[ 27 ]}อดีตซีเอฟโอ Mark Hawkins ประกาศว่าจะเกษียณอายุในเดือนตุลาคม^{[ 28 ] [ 29 ]}ในเดือนพฤศจิกายน 2021 Bret Taylorได้รับการแต่งตั้งเป็นรองประธานและซีอีโอร่วมของบริษัทเคียงข้าง Benioff ^{[ 30 ]}

ในเดือนธันวาคม 2020 Salesforce ประกาศการเข้าซื้อกิจการSlackในราคา 27.7 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งเป็นการซื้อกิจการครั้งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของบริษัท^{[ 31 ]}ข้อตกลงดังกล่าวเสร็จสิ้นในเดือนกรกฎาคม 2021 ^{[ 32 ]}ราคาซื้อดังกล่าวคิดเป็นส่วนเพิ่ม 54% จากมูลค่าตลาดปิดของ Slack ในวันที่ประกาศ ซึ่งมีมูลค่าประมาณ 18 พันล้านดอลลาร์ Salesforce ให้เหตุผลถึงส่วนเพิ่มนี้โดยอ้างถึงผลประโยชน์ร่วมกันที่คาดว่าจะได้รับจากการบูรณาการแพลตฟอร์มการส่งข้อความของ Slack เข้ากับบริการ CRM ของตน^{[ 33 ]}

Salesforce เปิดตัว Sustainability Cloud (Net Zero Cloud ตั้งแต่ปี 2022) ซึ่งบริษัทต่างๆ ใช้เพื่อติดตามความคืบหน้าในการบรรลุเป้าหมายการปล่อยก๊าซเรือนกระจกสุทธิเป็นศูนย์^{[ 34 ]}

ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2565 "Salesforce.com, Inc." ได้เปลี่ยนชื่อทางกฎหมายเป็น "Salesforce, Inc." ^{[ 35 ]}

ในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2565 Salesforce แซงหน้าSAPในด้านรายได้รวมและมูลค่าตลาดเพื่อขึ้นเป็นบริษัทซอฟต์แวร์แอปพลิเคชันองค์กรที่ใหญ่ที่สุดในโลก ตามการวิเคราะห์ของอุตสาหกรรม^{[ 36 ]}

เดือนถัดมา Salesforce ประกาศความร่วมมือกับMeta Platformsข้อตกลงดังกล่าวระบุว่าแอปพลิเคชันสำหรับผู้บริโภคของ Meta อย่างWhatsAppจะผสานรวมเข้ากับแพลตฟอร์ม Customer 360 ของ Salesforce เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถสื่อสารกับบริษัทต่างๆ ได้โดยตรง^{[ 37 ]}

ในเดือนพฤศจิกายน 2022 Salesforce ประกาศว่าจะเลิกจ้างพนักงานบางส่วนจากทีมขาย^{[ 38 ]}ในเดือนเดียวกันนั้น Salesforce ประกาศว่า Bret Taylor ซีอีโอร่วมและรองประธานบริษัท จะลาออกจากตำแหน่งในปลายเดือนมกราคม 2023 โดย Benioff จะยังคงบริหารบริษัทและดำรงตำแหน่งประธานคณะกรรมการต่อไป^{[ 39 ]}ภายในสัปดาห์นั้น Mark Nelson อดีต ซีอีโอ ของ TableauและStewart Butterfield อดีต ซีอีโอของ Slackก็ประกาศลาออกเช่นกัน เมื่อถูกถามเกี่ยวกับการลาออก Benioff กล่าวว่า "ผู้คนมาแล้วก็ไป" หลังจากการเปลี่ยนแปลงผู้บริหารเหล่านี้ ราคาหุ้นของ Salesforce ลดลงอย่างมาก โดยนักวิเคราะห์ตลาดระบุว่าการลดลงดังกล่าวเกิดจากความกังวลเกี่ยวกับเสถียรภาพของผู้นำและความต่อเนื่องเชิงกลยุทธ์^{[ 40 ] [ 41 ] [ 42 ] [ 43 ]}

ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2566 บริษัทประกาศเลิกจ้างพนักงานประมาณ 10% หรือประมาณ 8,000 ตำแหน่ง^{[ 44 ]}ตามที่เบนิออฟกล่าว บริษัทจ้างงานมากเกินไปในช่วงการระบาดของโควิด-19และการทำงานจากที่บ้านที่เพิ่มขึ้นนำไปสู่การเลิกจ้าง นอกจากนี้ บริษัทยังลดพื้นที่สำนักงานลงซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแผนการปรับโครงสร้าง^{[ 44 ]} ในเดือนเดียวกันนั้นเอง นักลงทุนเชิงรุกอย่างElliott Managementได้ประกาศว่าจะเข้าซื้อหุ้นจำนวนมากในบริษัท^{[ 45 ]}

ในเดือนมกราคม 2024 Salesforce ประกาศว่าจะเลิกจ้างพนักงานทั่วโลกจำนวน 700 คน^{[ 46 ]}

ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2568 มาร์ค เบนิอฟฟ์ ซีอีโอของ Salesforce ประกาศสนับสนุนโดนัลด์ ทรัมป์ อย่างแข็งขัน และเรียกร้องให้ทรัมป์ส่งกองกำลังรักษาชาติไปยังซานฟรานซิสโก เนื่องจากทรัมป์กำลังส่งกองกำลังของรัฐบาลกลางไปยังเมืองอื่นๆ [ ^{47 ] ความ}คิดเห็นดังกล่าวสร้างความขัดแย้งอย่างมากให้กับเบนิอฟฟ์และ Salesforce ^{[ 48 ]}รวมถึงการต่อต้านจากนายกเทศมนตรีซานฟรานซิสโกแดเนียล ลูรีและอัยการเขต บ รูค เจนกินส์^{[ 49 ]}และการลาออกของรอน คอนเวย์จากคณะกรรมการมูลนิธิ Salesforce ^{[ 50 ]}ต่อมาเบนิอฟฟ์ได้ขอโทษสำหรับความคิดเห็นเกี่ยวกับกองกำลังรักษาชาติ^{[ 51 ]}ในเดือนเดียวกันนั้น Salesforce ได้เสนอต่อรัฐบาลทรัมป์เกี่ยวกับวิธีที่เครื่องมือ AI ของ Salesforce สามารถช่วยให้สำนักงานตรวจคนเข้าเมืองและศุลกากร (ICE) เพิ่มจำนวนเจ้าหน้าที่เป็นสามเท่าเพื่อสนับสนุน การรณรงค์เนรเทศครั้งใหญ่ของรัฐบาล^{[ 52 ]}บริษัทเคยทำสัญญากับ ICE ภายใต้รัฐบาลโอบามาและไบเดนมาก่อน^{[ 52 ]}

Salesforce นำเสนอ บริการ การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) หลายประเภทสำหรับองค์กรและธุรกิจขนาดเล็ก รวมถึง Sales Cloud ^{[ 53 ]} Service Cloud ^{[ 54 ]} Marketing Cloud [ ^{55 ]} Commerce Cloud และ Platform ^{[ 55 ]}เทคโนโลยีเพิ่มเติม ได้แก่ Slack ^{[ 56 ]} Salesforce ยังมี CRM ฟรีสำหรับทีมขนาดเล็กที่มีสมาชิกไม่เกินสอง^{คน[ 57 ]}

บริการอื่นๆ ได้แก่ การสร้างแอป การบูรณาการและการแสดงภาพข้อมูลและการฝึกอบรม^{[ 58 ]}

Salesforce เปิดตัวชุดฟีเจอร์ที่เรียกว่า Salesforce Foundations ในเดือนกันยายน 2024 ซึ่งรวมฟังก์ชันการทำงานที่เชื่อมต่อกันในผลิตภัณฑ์ Sales Cloud และ Service Cloud ที่เฉพาะเจาะจงสำหรับแต่ละแผนก^{[ 59 ]}

Salesforce Einstein ซึ่งเปิดตัวในงาน Dreamforce เมื่อปี 2559 เป็นผลิตภัณฑ์ปัญญาประดิษฐ์ตัวแรกของบริษัท^{[ 60 ]}

ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2566 Salesforce ได้ประกาศว่า การรวม ChatGPTเข้ากับ Slack พร้อมใช้งานสำหรับองค์กรใดก็ได้ และการเปิดตัว Einstein GPT ซึ่งเป็นบริการ AI เชิงสร้างสรรค์^{[ 61 ]}

ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2567 Salesforce ได้เปิดตัว Einstein Copilot: Health Actions ซึ่งเป็นผู้ช่วยที่ใช้แพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์ Einstein รุ่นก่อนหน้า^{[ 62 ]}สามารถใช้เพื่อช่วยในการนัดหมาย การส่งต่อ และการรวบรวมข้อมูลผู้ป่วย^{[ 63 ]}ในเดือนกรกฎาคม Salesforce ได้เปิดตัวตัวแทน AIที่มีความสามารถในการดำเนินการบริการลูกค้า เช่น การเปิดใช้งานการคืนสินค้าหรือการคืนเงิน^{[ 64 ] [ 65 ]}

ในเดือนกันยายนและตุลาคม พ.ศ. 2567 บริษัทได้นำ Agentforce (ซึ่งเป็นรุ่นต่อจาก Salesforce Einstein) ซึ่งเป็นAI ตัวแทนมาใช้^{[ 66 ] [ 67 ]}ซึ่งทำให้สามารถใช้แชทบอทภายในซอฟต์แวร์ได้^{[ 68 ]}

มาร์ค เบนิอฟฟ์ ซีอีโอของ Salesforce กล่าวในการสัมภาษณ์เมื่อเดือนมิถุนายน 2025 ว่าปัญญาประดิษฐ์ทำงานภายในของ Salesforce ระหว่าง 30% ถึง 50% ซึ่งรวมถึงงานต่างๆ เช่น วิศวกรรมซอฟต์แวร์ บริการลูกค้า การตลาด และการวิเคราะห์^{[ 69 ] [ 70 ]}

Salesforce Platform (เดิมชื่อ Force.com) เป็นแพลตฟอร์มในรูปแบบบริการ (PaaS) ที่อนุญาตให้นักพัฒนาเพิ่มแอปพลิเคชันลงในแอปพลิเคชัน Salesforce.com หลัก^{[ 71 ]}แอปพลิเคชันเหล่านี้จะถูกโฮสต์บนโครงสร้างพื้นฐานของ Salesforce.com ^{[ 72 ]}

แอปพลิเคชัน Force.com สร้างขึ้นโดยใช้ Apex ซึ่งเป็นภาษาโปรแกรมแบบJava ที่เป็นกรรมสิทธิ์ ^{[ 73 ]}เพื่อสร้างHTMLเดิมทีผ่านเฟรมเวิร์ก "Visualforce" ตั้งแต่ปี 2015 ^{[ 74 ]}ได้มีการสนับสนุนเฟรมเวิร์ก "Lightning Components" ภาษา Apex และคอมไพเลอร์ได้รับการออกแบบครั้งแรกโดย Craig Weissman ^{[ 75 ]}

ณ ปี 2014 แพลตฟอร์ม Force.com มีนักพัฒนาที่ลงทะเบียน 1.5 ล้านราย ตามข้อมูลของ Salesforce ^{[ 9 ]}

Salesforce AppExchange ซึ่งเปิดตัวในปี 2548 เป็นร้านค้าแอป ออนไลน์ ที่อนุญาตให้ผู้ใช้ขายแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามและบริการให้คำปรึกษา^{[ 76 ] [ 77 ]}

Trailhead เปิดตัวในปี 2014 เป็นแพลตฟอร์มการเรียนรู้ออนไลน์ฟรีที่มีหลักสูตรที่เน้นเทคโนโลยี Salesforce ^{[ 78 ] [ 79 ] [ 17 ]}

Desk.com เป็น ผลิตภัณฑ์ SaaS สำหรับฝ่ายช่วยเหลือและ ฝ่าย สนับสนุนลูกค้าซึ่ง Salesforce เข้าซื้อกิจการในราคา 50 ล้านดอลลาร์ในปี 2011 ^{[ 80 ] [ 81 ]}และรวมเข้ากับบริการอื่นๆ ใน Service Cloud Essentials ในเดือนมีนาคม 2018 ^{[ 82 ]}

Do.com เป็น ระบบ จัดการงาน บนคลาวด์ สำหรับกลุ่มเล็กและธุรกิจ เปิดตัวในปี 2011 และยุติการให้บริการในปี 2014 ^{[ 83 ] [ 84 ] [ 85 ]}

ในปี 2549 Salesforce ได้เข้าซื้อกิจการ Sendia ซึ่งเป็นบริษัทให้บริการเว็บมือถือ ในราคา 15 ล้านดอลลาร์สหรัฐ^{[ 86 ]}และ Kieden ซึ่งเป็นบริษัทโฆษณาออนไลน์^{[ 87 ]}ในปี 2550 ได้เข้าซื้อกิจการ Koral ซึ่งเป็นบริการจัดการเนื้อหา^{[ 88 ]}ในปี 2551 Salesforce ได้เข้าซื้อกิจการ Instranet ในราคา 31.5 ล้านดอลลาร์สหรัฐ^{[ 89 ]}ในปี 2553 Salesforce ได้เข้าซื้อกิจการหลายบริษัท รวมถึง Jigsaw ซึ่งเป็นผู้ให้บริการข้อมูลบนคลาวด์ ในราคา 142 ล้านดอลลาร์สหรัฐ^{[ 90 ]} Herokuซึ่งเป็นแพลตฟอร์มแอปพลิเคชัน Ruby ในรูปแบบบริการ ในราคา 212 ล้านดอลลาร์สหรัฐ^{[ 91 ]}และ Activa Live Chat ซึ่งเป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์แชทสด^{[ 92 ]} ในปี 2011 Salesforce ได้เข้าซื้อ กิจการ Dimdimซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการประชุมทางเว็บในราคา 31 ล้านดอลลาร์^{[ 93 ]} Radian6 ซึ่งเป็นบริษัทติดตามสื่อสังคมออนไลน์ในราคา 340 ล้านดอลลาร์^{[ 94 ]}และ Rypple ซึ่งเป็นบริษัทซอฟต์แวร์การจัดการประสิทธิภาพ^{[ 95 ]} Rypple กลายเป็นที่รู้จักในชื่อ Work.com ในปี 2012 ^{[ 96 ]}ในปี 2012 Salesforce ได้เข้าซื้อกิจการ Buddy Media ซึ่งเป็นบริษัทการตลาดสื่อสังคมออนไลน์ในราคา 689 ล้านดอลลาร์^{[ 97 ]}และ GoInstant ซึ่งเป็นสตาร์ทอัพด้านการทำงานร่วมกันผ่านเบราว์เซอร์ในราคา 70 ล้านดอลลาร์^{[ 98 ]}

ในปี 2013 Salesforce เข้าซื้อกิจการ ExactTarget บริษัทการตลาดอีเมล ในราคา 2.5 พันล้านดอลลาร์^{[ 99 ]}ในปี 2014 Salesforce เข้าซื้อ กิจการ RelateIQบริษัทข้อมูล ในราคา 390 ล้านดอลลาร์^{[ 100 ]}ในปี 2015 Salesforce เข้าซื้อกิจการหลายบริษัทในราคาที่ไม่เปิดเผย รวมถึง Toopher บริษัทตรวจสอบความถูกต้องบนมือถือ^{[ 101 ]} Tempoแอปปฏิทิน AI ^{[ 102 ]}และ MinHash แพลตฟอร์ม AI ^{[ 103 ]}บริษัทยังเข้าซื้อกิจการ SteelBrick บริษัทซอฟต์แวร์ ในราคา 360 ล้านดอลลาร์^{[ 104 ]}

ในปี 2559 Salesforce ได้เข้าซื้อกิจการ Demandwareผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซบนคลาวด์ ในราคา 2.8 พันล้านดอลลาร์^{[ 105 ] [ 106 ]}และQuipแอปพลิเคชันประมวลผลคำ ในราคา 750 ล้านดอลลาร์^{[ 107 ]}ในปี 2560 บริษัทได้เข้าซื้อกิจการ Sequence ซึ่งเป็นบริษัทออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้^{[ 108 ]} ในปี 2561 Salesforce ได้เข้าซื้อกิจการหลายบริษัท รวมถึงMuleSoftบริษัทบริการคลาวด์ ในราคา 6.5 พันล้านดอลลาร์^{[ 109 ] [ 110 ]}รวมถึง Rebel ผู้ให้บริการอีเมล^{[ 111 ]}และ Datorama แพลตฟอร์มการตลาด AI ^{[ 112 ]}

ในปี 2019 Salesforce ได้เข้าซื้อกิจการบริษัทซอฟต์แวร์วิเคราะห์ข้อมูลTableauในราคา 15.7 พันล้านดอลลาร์^{[ 113 ]}นอกจากนี้ Salesforce ยังเข้าซื้อกิจการ ClickSoftwareในราคา 1.35 พันล้านดอลลาร์ในปี 2019 อีกด้วย ^{[ 114 ]}

Slack Technologiesถูกซื้อกิจการด้วยมูลค่า 27.7 พันล้านดอลลาร์ในปี 2021 ^{[ 115 ]} Salesforce ยังได้ทำการซื้อกิจการขนาดเล็กระหว่างปี 2020 และ 2021 รวมถึงบริษัทที่ปรึกษา Acumen Solutions มูลค่า 570 ล้านดอลลาร์^{[ 116 ]}บริษัท CRM Vlocity มูลค่า 1.33 พันล้านดอลลาร์^{[ 25 ]}สตาร์ทอัพด้านการปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัว Phennecs มูลค่า 16.5 ล้านดอลลาร์^{[ 117 ]}และบริษัทระบบอัตโนมัติกระบวนการหุ่นยนต์ Servicetrace ^{[ 118 ]}

Salesforce เข้าซื้อกิจการ Troops.ai ผู้ผลิตบอท Slack ในเดือนกรกฎาคม 2022 ^{[ 119 ] [ 120 ]}

ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2566 Salesforce ได้เข้าซื้อกิจการ Airkit.ai ซึ่งเป็นผู้สร้างแอปพลิเคชันและประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ^{[ 121 ]}ในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2566 Salesforce ได้เข้าซื้อกิจการ Spiff ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการจัดการค่าคอมมิชชั่นอัตโนมัติ^{[ 122 ]}

ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2567 Salesforce ได้เข้าซื้อกิจการ Own บริษัทจัดการข้อมูลมูลค่า 1.9 พันล้านดอลลาร์^{[ 123 ]}และ Zoomin แพลตฟอร์มการจัดการองค์กร^{[ 124 ]} Salesforce ยังได้เข้าซื้อกิจการ PredictSpring และ Tenyx ในปี พ.ศ. 2567 อีกด้วย^{[ 125 ]}

ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2568 Salesforce ประกาศแผนการเข้าซื้อแพลตฟอร์มการจัดการข้อมูลInformaticaในราคาประมาณ 8 พันล้านดอลลาร์ ข้อตกลงนี้ช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับความสามารถในการบูรณาการและการกำกับดูแลข้อมูลของ Salesforce ทั่วทั้งระบบนิเวศของแพลตฟอร์ม การเจรจาก่อนหน้านี้ในปี พ.ศ. 2567 ล้มเหลวเนื่องจากความไม่ลงรอยกันในเรื่องการประเมินมูลค่าและโครงสร้างข้อตกลง^{[ 126 ]}

ในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2568 Salesforce ประกาศความสำเร็จในการเข้าซื้อกิจการ Informatica ด้วยมูลค่าหุ้นประมาณ 8 พันล้านดอลลาร์^{[ 127 ]}ข้อตกลงนี้เสร็จสิ้นเร็วกว่าเป้าหมายเดิมที่กำหนดไว้ในช่วงต้นปี พ.ศ. 2569 ภายในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2569 Salesforce รายงานว่า Informatica เริ่มมีส่วนช่วยอย่างมากต่อผลประกอบการทางการเงินของบริษัทแล้ว รวมถึงรายได้เกือบ 400 ล้านดอลลาร์ในช่วงไตรมาสที่สี่ของปีงบประมาณ พ.ศ. 2569 ^{[ 128 ]}

ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2569 Salesforce ประกาศเข้าซื้อกิจการContentfulด้วยมูลค่าที่รายงานว่าอยู่ระหว่าง 1 พันล้านดอลลาร์ถึง 1.5 พันล้านดอลลาร์^{[ 129 ]}

ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2569 Salesforce ประกาศว่าได้ลงนามในข้อตกลงขั้นสุดท้ายเพื่อเข้าซื้อกิจการ m3ter ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการวัดและประเมินราคาสำหรับการเรียกเก็บเงินตามการบริโภคที่ตั้งอยู่ในลอนดอน^{[ 130 ]}

Salesforce มีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่ซานฟรานซิสโกในอาคาร Salesforce Tower [ ^{131 ] Salesforce}มีสำนักงาน 110 แห่ง รวมถึงสำนักงานในฮ่องกง เทลอาวีฟ ลอนดอน ปารีส ซิดนีย์ และโตเกียว^{[ 132 ] [ 133 ]}

Standard & Poor'sได้เพิ่ม Salesforce เข้าสู่ดัชนี S&P 500ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2551 ^{[ 134 ]}ในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2563 S&P Dow Jones Indicesประกาศว่า Salesforce จะเข้ามาแทนที่ExxonMobilในดัชนีDow Jones Industrial Average ^{[ 22 ]}

ตามที่ Marc Benioff กล่าว วัฒนธรรมองค์กรของ Salesforce นั้นมีพื้นฐานมาจาก ' Ohana ' ซึ่งเป็นแนวคิดของชาวฮาวายที่เน้นครอบครัวและชุมชน Benioff ได้อธิบายปรัชญานี้ว่าเป็นการให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานและความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในวงกว้าง^{[ 135 ]}

ในปี 2021 ซินเทีย เพอร์รี ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายวิจัยการออกแบบ ได้ลาออกจาก Salesforce อย่างเป็นทางการ โดยอ้างว่ามีการเลือกปฏิบัติในที่ทำงานที่เกี่ยวข้องกับความหลากหลายและแนวปฏิบัติด้านความเท่าเทียม และได้โพสต์จดหมายลาออกของเธอลงในLinkedIn ^{[ 136 ]}

เมื่อวันที่ 10 กันยายน 2021 เบนิอฟฟ์ทวีตว่าบริษัทพร้อมที่จะช่วยเหลือพนักงานทุกคนที่ต้องการย้ายออกจากรัฐเท็กซัส หลังจาก มีการประกาศ ใช้กฎหมายเกี่ยวกับการทำแท้งในรัฐเท็กซัสเมื่อวันที่ 1 กันยายน 2021 ^{[ 137 ]}

Salesforce อยู่ในอันดับที่ 126 ในรายชื่อ Fortune 500 ประจำปี 2022 ของบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกาตามรายได้^{[ 138 ]}

ในปี พ.ศ. 2551 Salesforce ได้ย้ายจากเซิร์ฟเวอร์Sun Fire E25K ที่ใช้ โปรเซสเซอร์SPARC และรันระบบปฏิบัติการ Solarisไปยังเซิร์ฟเวอร์Dell ที่ใช้โปรเซสเซอร์ AMDและรันระบบปฏิบัติการ Linux ^{[ 140 ]}

ในปี 2555 Salesforce ประกาศแผนการสร้างศูนย์ข้อมูลในสหราชอาณาจักรเพื่อจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของพลเมืองยุโรป^{[ 141 ]}ศูนย์ดังกล่าวเปิดทำการในปี 2557 ^{[ 142 ]}

ในปี 2013 Salesforce และ Oracle ประกาศความร่วมมือระยะเวลาเก้าปีโดยมุ่งเน้นที่แอปพลิเคชัน แพลตฟอร์ม และโครงสร้างพื้นฐาน^{[ 143 ]}

ในปี 2559 Salesforce ประกาศว่าจะใช้ การโฮสติ้ง Amazon Web Servicesสำหรับประเทศที่มีข้อกำหนดที่เข้มงวดเกี่ยวกับการจัดเก็บข้อมูลในประเทศ และไม่มีศูนย์ข้อมูลของ Salesforce ดำเนินการอยู่^{[ 144 ]}

ในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2550 การโจมตี แบบฟิชชิ่งทำให้ข้อมูลติดต่อของลูกค้า Salesforce จำนวนหนึ่งถูกเปิดเผย ลูกค้าบางรายได้รับอีเมลฟิชชิ่งที่ดูเหมือนใบแจ้งหนี้จาก Salesforce ^{[ 145 ] [ 146 ]}ข้อมูลประจำตัวของพนักงาน Salesforce ถูกขโมยผ่านวิศวกรรมสังคม Salesforce ระบุว่าเหตุการณ์ดังกล่าวเกิดจากการกระทำของมนุษย์ ไม่ใช่ช่องโหว่ของซอฟต์แวร์ในแพลตฟอร์มของตน^{[ 145 ]}

เมื่อวันที่ 13 เมษายน 2565 GitHubได้แจ้งHerokuเกี่ยวกับการเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาตผ่านโทเค็น OAuth ที่ถูกบุกรุก Heroku ได้เพิกถอนโทเค็นที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดทันทีและแจ้งให้ลูกค้าอัปเดตข้อมูลประจำตัว^{[ 147 ] [ 148 ] [ 149 ]}

ShinyHuntersได้ดำเนินการขโมยข้อมูลและกรรโชกทรัพย์อย่างกว้างขวางหลายครั้งต่อ Salesforce และลูกค้าหลายพันราย ตามที่ Google's Threat Intelligence Group/ Mandiant , Salesforce และFBI ได้ระบุ ไว้^{[ 150 ] [ 151 ] [ 152 ] [ 153 ]}

• UNC6040 โปรแกรมโหลดข้อมูลที่ถูกดัดแปลง / การหลอกลวงทางโทรศัพท์ - ผู้ก่อภัยคุกคาม ShinyHunters ได้ดำเนิน การแคมเปญ วิศวกรรมสังคม (ด้านความปลอดภัย)โดยชักจูงให้พนักงานติดตั้งโปรแกรมโหลดข้อมูล Salesforce เวอร์ชันที่ถูกดัดแปลงม้าโทรจัน (ไคลเอนต์คอมพิวเตอร์)ทำหน้าที่เป็น ตัวปล่อย มัลแวร์ทำให้สามารถขโมยข้อมูลประจำตัว เข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และดึงข้อมูลจำนวนมากออกมา ซึ่งต่อมาถูกนำไปใช้ในการกรรโชกทรัพย์กับหลายองค์กร Salesforce ยืนยันว่าแคมเปญดังกล่าวใช้ประโยชน์จากความไว้วางใจของผู้ใช้และ เทคนิค การหลอกลวงทางโทรศัพท์โดยชี้แจงว่าไม่มีช่องโหว่ใดในแพลตฟอร์ม Salesforce เองที่ถูกใช้ประโยชน์^{[ 154 ] [ 155 ] [ 156 ] [ 157 ]}

• ผู้โจมตี ShinyHunters/UNC6395 ^{[ 158 ]} ได้บุกรุกOAuthและ refresh token ผ่าน การผสานรวม Salesloft -Drift ทำให้สามารถเข้าถึงอินสแตนซ์ลูกค้า Salesforce ได้โดยไม่ได้รับอนุญาต^{[ 159 ]}เพื่อเป็นการตอบสนอง Salesforce และSalesloftได้เพิกถอนโทเค็น Drift ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดและลบซอฟต์แวร์แอปพลิเคชัน ออก จาก AppExchange เพื่อรอการตรวจสอบ^{[ 160 ] [ 161 ] [ 162 ]}
• กลุ่มภัยคุกคาม ShinyHunters/UNC6395 ได้บุกรุก OAuth และโทเค็นรีเฟรชอีกชุดหนึ่งผ่านการผสานรวม Gainsight ^{[ 163 ]}ทำให้สามารถเข้าถึงอินสแตนซ์ลูกค้าของ Salesforce ได้โดยไม่ได้รับอนุญาต เพื่อตอบสนองต่อเหตุการณ์นี้ Salesforce และ Gainsight ได้เพิกถอนแอปผสานรวมทั้งหมดเพื่อรอการตรวจสอบเพิ่มเติม^{[ 164 ]}
• Salesforce ได้ออกคำแนะนำด้านความปลอดภัยครั้งสำคัญอีกครั้ง โดยเชื่อมโยง "กลุ่มภัยคุกคามที่รู้จัก" ซึ่งเชื่อว่าเป็น ShinyHunters กับการใช้ประโยชน์จากการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องในซอฟต์แวร์ Salesforce Experience Cloud ของพวกเขา^{[ 165 ]}กลุ่มแฮ็กเกอร์อ้างความรับผิดชอบต่อการโจมตีขโมยข้อมูลเหล่านี้ และออกคำเตือนไปยังลูกค้า Salesforce ที่ได้รับผลกระทบให้ชำระเงิน มิฉะนั้นข้อมูลของพวกเขาจะรั่วไหล กลุ่มแฮ็กเกอร์อ้างว่าได้เจาะระบบของบริษัทประมาณ 400 แห่ง^{[ 166 ] [ 167 ]}

ในปี 2017 วิศวกรความปลอดภัยของ Salesforce สองคนถูกไล่ออกหลังจากนำเสนอในงานDEF CON เกี่ยวกับเฟรมเวิร์ก การทดสอบเจาะ ระบบ ของ Salesforce ที่เรียกว่า MEATPISTOL ^{[ 168 ]} MEATPISTOL เป็นเฟรมเวิร์กการโจมตีที่พัฒนาโดย Salesforce ซึ่งคล้ายกับ (และตั้งชื่อตาม) Metasploit Salesforce เคยวางแผนที่จะเปิดซอร์สโค้ดของเฟรมเวิร์กนี้ แต่เปลี่ยนแผนก่อนการนำเสนอเพียงเล็กน้อย และไล่พวกเขาออกทันทีหลังจากนั้น^{[ 168 ]} ผู้บรรยายได้รับข้อความครึ่งชั่วโมงก่อนการนำเสนอแจ้ง ให้ยกเลิกการบรรยาย แต่พวกเขาไม่เห็นข้อความจนกระทั่งหลังจากนั้น^{[ 168 ] [ 169 ]}พนักงานที่ถูกไล่ออกเรียกร้องให้บริษัทเปิดซอร์สโค้ดซอฟต์แวร์หลังจากถูกไล่ออก^{[ 170 ]}

ในปี 2018 องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรRefugee and Immigrant Center for Education and Legal Services (RAICES) ปฏิเสธเงินบริจาค 250,000 ดอลลาร์สหรัฐจาก Salesforce โดยอ้างถึงสัญญาของบริษัทในการให้บริการด้านเทคโนโลยีแก่ US Customs and Border Protection RAICES ระบุว่าการรับเงินจากบริษัทที่สนับสนุนการบังคับใช้กฎหมายคนเข้าเมืองขัดแย้งกับภารกิจของตนในการสนับสนุนสิทธิของผู้อพยพและผู้ลี้ภัย^{[ 171 ]}

จาก การวิเคราะห์ของ สถาบันด้านภาษีและนโยบายเศรษฐกิจที่เผยแพร่ในเดือนธันวาคม 2019 พบว่า Salesforce ไม่ได้จ่ายภาษีเงินได้ของรัฐบาลกลางจากกำไรในปี 2018 ทำให้มีอัตราภาษีที่แท้จริง 0% รายงานระบุว่าสาเหตุมาจากข้อกำหนดในพระราชบัญญัติลดภาษีและการจ้างงานปี 2017 และเครดิตภาษีและการหักลดหย่อนที่มีอยู่ ผลการค้นพบนี้ได้รับการเผยแพร่ในรายงานที่อ้างอิงจาก บริษัท Fortune 500 จำนวน 379 แห่งที่ประกาศผลกำไรในปี 2018 ^{[ 172 ]}

ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2562 Salesforce เผชิญกับคดีฟ้องร้องโดยผู้หญิงนิรนาม 50 คน ซึ่งอ้างว่าเป็นเหยื่อและผู้รอดชีวิตจาก การค้า มนุษย์ทางเพศการล่วงละเมิด และการข่มขืน โดยกล่าวหาว่าบริษัทได้รับผลประโยชน์และช่วยสร้างเทคโนโลยีที่อำนวยความสะดวกในการค้ามนุษย์ทางเพศบนเว็บไซต์ Backpage.com ซึ่งปัจจุบันปิดตัวลงแล้ว[ 173 ^{]ในเดือน}มีนาคม พ.ศ. 2564 ผู้พิพากษาได้ยกฟ้องบางส่วน โดยยกฟ้องข้อหาประมาทเลินเล่อและการสมรู้ร่วมคิด แต่ยังคงอนุญาตให้ดำเนินคดีต่อไปในข้อหาค้ามนุษย์ทางเพศ^{[ 174 ]}ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2567 คดีถูกยกฟ้องโดยไม่มีผลผูกพัน หมายความว่าโจทก์อาจยื่นฟ้องใหม่ได้ในอนาคต^{[ 175 ]}ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2567 ศาลอุทธรณ์สหรัฐฯ เขตที่ 9ปฏิเสธคำร้องขอให้กลับคำตัดสินยกฟ้อง^{[ 176 ]}

ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2564 อดีตพนักงานของ Salesforce Japan ได้ฟ้องร้องบริษัทต่อศาลแขวงโตเกียว โดยกล่าวหาว่าบริษัทเลือกปฏิบัติเนื่องจากความพิการ (ออทิสติกและ ADHD) รวมถึงการปฏิเสธการจัดหาสิ่งอำนวยความสะดวกในที่ทำงานที่เหมาะสม ในขณะนั้น กฎหมายญี่ปุ่นกำหนดให้บริษัทเอกชนต้องจ้างพนักงานพิการอย่างน้อย 2.3% หรือจ่ายภาษีบังคับ Salesforce Japan รายงานว่าไม่สามารถปฏิบัติตามเกณฑ์นี้ได้ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2552 ถึง พ.ศ. 2564 (ยกเว้นปี พ.ศ. 2560) และไม่ได้รายงานจำนวนพนักงานพิการต่อเจ้าหน้าที่แรงงานในปี พ.ศ. 2563 [174] บริษัทปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับคดีความต่อสื่อ อดีตพนักงานซึ่งเป็นออทิสติกและมี ADHD อ้างว่าเธอถูกเลือกปฏิบัติเนื่องจากความพิการของเธอและถูกเลิกจ้างจากทีมการตลาดเว็บของบริษัทในญี่ปุ่น คดีความกล่าวหาว่าหญิงสาวนิรนามผู้นี้ ในฐานะพนักงานของ Salesforce Japan ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2561 ถึง พ.ศ. 2563 ต้องเผชิญกับคำพูดแสดงความเกลียดชัง การกระทำที่แสดงถึงการเหยียดหยามเล็กน้อย และการปฏิเสธการจัดหาสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมจากผู้จัดการ เธออ้างว่าความพยายามของเธอในการแก้ไขปัญหานั้นถูกกดดันจากฝ่ายทรัพยากรบุคคลและผู้ฝึกสอนงาน ณ ปี 2026 ยังไม่มีรายงานบันทึกสาธารณะเกี่ยวกับการแก้ไขกรณีนี้^{[ 177 ]}

ในเดือนมกราคม 2023 Salesforce รายงานว่าพนักงาน 8,000 คนถูกเลิกจ้างเนื่องจากการจ้างงานมากเกินไปในช่วงล็อกดาวน์จากโควิด-19และภาวะเศรษฐกิจตกต่ำทั่วโลก ในเดือนมีนาคม 2023 วอลล์สตรีทเจอร์นัลรายงานว่านักแสดงMatthew McConaugheyได้รับค่าตอบแทนรายปีประมาณ 10 ล้านดอลลาร์ในฐานะ 'ที่ปรึกษาด้านความคิดสร้างสรรค์และผู้โฆษณาทางทีวี' ข้อตกลงนี้ถูกเปิดเผยท่ามกลางการตรวจสอบการใช้จ่ายของผู้บริหารในช่วงการเลิกจ้างครั้งใหญ่ของบริษัทในปี 2023 นักดนตรีชาวอเมริกันwill.i.amก็ถูกกล่าวถึงว่าอยู่ในบัญชีเงินเดือนของบริษัทเช่นกันเนื่องจาก "ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับเทคโนโลยี" ของเขา^{[ 178 ] [ 179 ]}

ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2567 Dina Zelikson อดีตผู้อำนวยการอาวุโสของ Salesforce ได้ยื่นฟ้องบริษัทต่อศาลสูงซานฟรานซิสโกโดยกล่าวหาว่าบริษัทเลิกจ้างโดยไม่เป็นธรรม เลือกปฏิบัติ และตอบโต้ระหว่างการลาป่วย^{[ 180 ]}

ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2568 เบนิอฟฟ์ถูกวิพากษ์วิจารณ์หลังจากประกาศว่า Salesforce ได้ลดจำนวนพนักงานบริการลูกค้าลงประมาณ 4,000 ตำแหน่ง หลังจากการนำตัวแทนฝ่ายสนับสนุนที่ขับเคลื่อนด้วย AI มาใช้ ในการให้สัมภาษณ์ใน รายการพอดแคสต์ The Logan Bartlett Showเขาบอกว่าบริษัทลดจำนวนพนักงานฝ่ายสนับสนุนจาก 9,000 คน เหลือประมาณ 5,000 คน เพราะเขา "ต้องการคนน้อยลง" ตามข้อมูลของ Salesforce ตัวแทน AI ที่นำมาใช้จะจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าประมาณ 50% โดยมีรายงานว่าต้นทุนลดลง 17% เมื่อเทียบกับการดำเนินงานฝ่ายสนับสนุนในช่วงต้นปี พ.ศ. 2568 การตัดสินใจนี้ขัดแย้งกับคำกล่าวของเบนิอฟฟ์ก่อนหน้านี้ที่ระบุว่าปัญญาประดิษฐ์จะช่วยเสริมมากกว่าที่จะมาแทนที่พนักงานออฟฟิศ^{[ 181 ]}

ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2569 Salesforce ได้เริ่มปลดพนักงานรอบใหม่ ซึ่งส่งผลกระทบต่อพนักงานประมาณ 1,000 คนในแผนกการตลาด การจัดการผลิตภัณฑ์ และการวิเคราะห์ข้อมูล^{[ 182 ]}มีรายงานว่าการลดจำนวนพนักงานครั้งนี้รวมถึงพนักงานจากทีมผลิตภัณฑ์ Agentforce AI ซึ่งเป็นแผนกที่รับผิดชอบการเปลี่ยนผ่านของบริษัทไปสู่เอเจนต์อัตโนมัติ

ระหว่างงานเปิดตัวบริษัทประจำปีของ Salesforce ในเดือนกุมภาพันธ์ 2026 ซีอีโอ Marc Benioff ได้พูดเล่นตลกเกี่ยวกับสำนักงานตรวจคนเข้าเมืองและศุลกากรของสหรัฐอเมริกา (ICE) ระหว่างการกล่าวสุนทรพจน์หลัก Benioff ขอให้พนักงานต่างชาติยืนขึ้น แล้วพูดติดตลกว่า "เจ้าหน้าที่ ICE อยู่ด้านหลังห้องเพื่อคอยจับตาดูพวกเขา" ^{[ 183 ]}

ความคิดเห็นดังกล่าวทำให้เกิดความไม่พอใจอย่างกว้างขวางใน ช่องทาง Slack ภายใน โดยพนักงานได้เผยแพร่จดหมายเรียกร้องให้บริษัทประณาม ICE และหยุดการขายโครงสร้างพื้นฐาน Agentforce ให้กับหน่วยงานดังกล่าว เหตุการณ์นี้ทำให้Parker Harris ผู้ร่วมก่อตั้งออกมาตำหนิต่อสาธารณะ โดยระบุว่าเขา "ไม่โอเค" กับความคิดเห็นเหล่านั้น ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2569 Robin Washington ประธานบริษัทได้จัดการประชุมเพื่อหารือเกี่ยวกับ "ความตึงเครียดภายใน" และการรั่วไหลไปยังสื่อมวลชนที่เกิดขึ้นจากเหตุการณ์ดังกล่าว^{[ 184 ]}

ในปี 2552 Salesforce เริ่มลงทุนในสตาร์ทอัพ^{[ 185 ]}การลงทุนเหล่านี้กลายเป็น Salesforce Ventures ซึ่งนำโดย John Somorjai ^{[ 185 ] [ 186 ]}ในเดือนกันยายน 2557 SFV ได้จัดตั้ง Salesforce1 Fund โดยมีเป้าหมายที่สตาร์ทอัพที่สร้างแอปพลิเคชันสำหรับโทรศัพท์มือถือเป็นหลัก^{[ 187 ]}ในเดือนธันวาคม 2561 Salesforce Ventures ประกาศเปิดตัว Japan Trailblazer Fund ซึ่งมุ่งเน้นไปที่สตาร์ทอัพของญี่ปุ่น^{[ 188 ]}

ในเดือนสิงหาคม 2018 Salesforce Ventures รายงานการลงทุนรวมกว่า 1 พันล้านดอลลาร์ใน 275 บริษัท รวมถึง CloudCraze (อีคอมเมิร์ซ) ^{[ 189 ]} Figure Eight ( ปัญญาประดิษฐ์ ) ^{[ 190 ]} Forter (การป้องกันการฉ้อโกงออนไลน์) ^{[ 191 ]}และFinancialForce (ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติ) ^{[ 192 ]}ในปี 2019 การลงทุนที่ใหญ่ที่สุด 5 อันดับแรกของ SFV ได้แก่ Domo (ซอฟต์แวร์การแสดงภาพข้อมูล) SurveyMonkey (ซอฟต์แวร์สำรวจออนไลน์) Twilio (การสื่อสารบนคลาวด์) Dropbox (พื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์) และDocuSign (บริษัทลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ที่ปลอดภัย) คิดเป็นเกือบครึ่งหนึ่งของพอร์ตโฟลิโอ^{[ 193 ]}ในปี 2021 Salesforce ประกาศว่าการลงทุนของบริษัทส่งผลให้มีกำไรประจำปี 2.17 พันล้านดอลลาร์^{[ 194 ]}ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2566 Salesforce ได้เพิ่มขนาดกองทุน Generative AI Fund สำหรับสตาร์ทอัพจาก 250 ล้านดอลลาร์สหรัฐเป็น 500 ล้านดอลลาร์สหรัฐ^{[ 195 ]}และในเดือนกันยายน พ.ศ. 2567 เป็น 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ^{[ 196 ]}

จนถึงปัจจุบัน Salesforce Ventures ได้ลงทุน 5 พันล้านดอลลาร์ในบริษัทต่างๆ ที่ตั้งอยู่ใน 27 ประเทศ^{[ 197 ]}

• อาคาร Salesforce Tower (ซานฟรานซิสโก สหรัฐอเมริกา)
• อาคาร Salesforce Tower (อินเดียนาโพลิส สหรัฐอเมริกา)
• อาคารเฮรอนทาวเวอร์ เลขที่ 110 ถนนบิชอปส์เกต ( ลอนดอนสหราชอาณาจักร )
• อาคาร Salesforce Tower (ซิดนีย์ ประเทศออสเตรเลีย)
• อาคาร Salesforce Tower (ชิคาโก สหรัฐอเมริกา)
• อาคาร Salesforce Tower (นิวยอร์ก สหรัฐอเมริกา)
• Salesforce สิงคโปร์^{[ 198 ]}

Wikimedia Commons มีสื่อที่เกี่ยวข้องกับSalesforce

• ข้อมูลธุรกิจสำหรับบริษัท Salesforce, Inc.:
  • Google
  • เอกสารที่ยื่นต่อ SEC
  • ยาฮู!