อเมซอนโก

Amazon Go สาขาแรก เปิดตัววันแรกที่ซีแอตเติล
พิมพ์	บริษัทในเครือ
อุตสาหกรรม	ขายปลีก ร้านสะดวกซื้อ
ก่อตั้ง	ธันวาคม 2016 ซีแอตเติลรัฐวอชิงตันสหรัฐอเมริกา ( 2016-12 )
เลิกกิจการแล้ว	1 กุมภาพันธ์ 2569 ( 1 กุมภาพันธ์ 2026 )
โชคชะตา	ปิดกิจการโดยบริษัทแม่
ผู้สืบทอด	ตลาดโฮลฟู้ดส์
จำนวนสถานที่	43 [ 1 ]  (2024)
พื้นที่ให้บริการ	ซีแอตเติล นครนิวยอร์ก ชิคาโก ลอสแอนเจลิส ลอนดอน
พ่อแม่	อเมซอน
เว็บไซต์	amazon.com/go​​

Amazon Goเป็นเครือข่ายร้านสะดวกซื้อในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร ดำเนินการโดยAmazon ผู้ค้าปลีกออนไลน์ ร้านค้าเหล่านี้ไม่มีพนักงานเก็บเงินจึง เป็น ระบบอัตโนมัติ บางส่วน (โดยมีตัวเลือกเพิ่มเติมในบางสาขาให้ลูกค้าสามารถชำระเงินด้วยตนเองได้หากต้องการ) ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าได้โดยไม่ต้องชำระเงินผ่านพนักงานเก็บเงินหรือใช้เครื่องชำระเงินด้วยตนเอง^{[ 2 ] [ 3 ]}ในปี 2023 มีร้านค้าที่เปิดให้บริการและประกาศเปิดแล้ว 43 แห่งในซีแอตเทิลชิคาโกลอสแอนเจลิสลอนดอนและนิวยอร์กซิตี้^{[ 1 ]}

ร้าน Amazon Go ได้รับการคิดค้นและทดสอบโดยทีมผู้บริหารของ Amazon ซึ่งได้สร้างซูเปอร์มาร์เก็ตจำลองขนาด 15,000 ตารางฟุต (1,400 ตารางเมตร⁾ในโกดังที่เช่าในซีแอตเติล ก่อนที่จะเปิดเผยผลงานให้เจฟฟ์ เบโซส ผู้ก่อตั้ง Amazon ทราบ ในปี 2015 ^{[ 1 ]}ร้านค้าแห่งแรกตั้งอยู่ในอาคาร Day 1 ของบริษัท เปิดให้บริการแก่พนักงานในวันที่ 5 ธันวาคม 2016 และเปิดให้บริการแก่บุคคลทั่วไปในวันที่ 22 มกราคม 2018 ร้านค้าหลักแห่ง นี้ จำหน่ายผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น อาหารสำเร็จรูปชุดอาหารของชำจำนวนจำกัด และเครื่องดื่มแอลกอฮอล์^{[ 4 ]}ร้านค้าขนาดใหญ่กว่า Amazon Go Grocery เปิดให้บริการใน ย่าน Capitol Hill ของซีแอตเติล ในวันที่ 25 กุมภาพันธ์ 2020 เดือนถัดมา Amazon เริ่มนำเสนอเทคโนโลยีให้กับผู้ค้าปลีกรายอื่น ๆ เพื่อให้ลูกค้าของพวกเขาสามารถซื้อสินค้าได้โดยไม่ต้องผ่านพนักงานเก็บเงินหรือมีบัญชี Amazon ^{[ 5 ]}

เมื่อวันที่ 27 มกราคม 2026 Amazon ประกาศว่าจะปิดสาขา Amazon Go และ Amazon Fresh ทั้งหมด และเปลี่ยนไปขยาย การดำเนินงานของ Whole Foodsแทน สาขาที่เหลือทั้งหมดปิดตัวลงภายในวันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2026 ^{[ 6 ] [ 7 ]}

Amazon อธิบายว่าร้าน Go ใช้เทคโนโลยีหลายอย่าง รวมถึงคอมพิวเตอร์วิชั่นอั ลกอริทึม การเรียนรู้เชิงลึกและการรวมเซ็นเซอร์สำหรับขั้นตอนการซื้อ การชำระเงิน และการชำระเงินที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมค้าปลีก^{[ 8 ]}ซึ่งต่อมาเปิดเผยว่าได้รับการสนับสนุนจากระยะไกลโดยทีมงานในอินเดีย^{[ 9 ]}แนวคิดร้านค้านี้ถือเป็นแบบจำลองที่อาศัยความแพร่หลายของสมาร์ทโฟนและ เทคโนโลยี geofencingเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ตลอดจนการจัดการห่วงโซ่อุปทานและ สินค้า คงคลัง^{[ 10 ]}อย่างไรก็ตาม การเปิดตัวต้นแบบร้าน Amazon Go ในซีแอตเติลถูกเลื่อนออกไปเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับความสามารถของเซ็นเซอร์ในการติดตามผู้ใช้หรือวัตถุหลายรายการภายในร้าน^{[ 11 ]}เช่น เมื่อเด็กย้ายสิ่งของไปยังชั้นวางอื่น หรือเมื่อลูกค้าหลายรายมีรูปร่าง คล้าย กัน^{[ 12 ]}

แอป Amazon Go สำหรับiOSและAndroidเชื่อมต่อกับบัญชี Amazon ของผู้ใช้ และเป็นวิธีการชำระเงินหลักสำหรับสินค้าในร้านค้า นอกเหนือจากการใช้เงินสดในบางจุด แอปนี้จำเป็นสำหรับการเข้าร้านค้า ซึ่งมีประตูหมุนที่สแกนคิวอาร์โค้ดที่สร้างขึ้นในแอป^{[ 13 ] [ 14 ]}แอปนี้อนุญาตให้ผู้ใช้เพิ่มผู้อื่นลงในบัญชี Amazon ของตนได้ เพื่อให้การซื้อของครอบครัวสามารถเรียกเก็บเงินในบิลเดียวกันได้^{[ 15 ]}เพดานของร้านค้ามีกล้องหลายตัว และชั้นวางสินค้ามีเซ็นเซอร์วัดน้ำหนัก เพื่อตรวจจับว่าลูกค้าหยิบสินค้าชิ้นใดไป^{[ 16 ]}หากลูกค้าหยิบสินค้าออกจากชั้นวาง สินค้านั้นจะถูกเพิ่มลงในตะกร้าสินค้าเสมือนของลูกค้า ในทำนองเดียวกัน หากลูกค้าวางสินค้ากลับลงบนชั้นวาง สินค้านั้นจะถูกลบออกจากตะกร้าสินค้าเสมือนของลูกค้า

ณ เดือนมีนาคม พ.ศ. 2567 มีร้านค้า 22 แห่งในสหรัฐอเมริกา^{[ 17 ]}และ 20 แห่งในสหราชอาณาจักร

รูปแบบและเทคโนโลยีไร้แคชเชียร์ของ Amazon Go ซึ่งใช้ชื่อว่า "Just Walk Out" ยังถูกนำไปใช้ในร้านค้าไร้แคชเชียร์ของแบรนด์อื่นๆ และภายในสถานที่ต่างๆ เช่น สนามบินและสถานที่จัดกีฬาอีกด้วย^{[ 26 ] [ 27 ]}

ในรายงานเกี่ยวกับการเปิดสาขาแรกThe Wall Street Journalระบุว่า Amazon วางแผนที่จะเปิดร้านค้าอย่างน้อยสามแห่ง โดยแต่ละแห่งจะมีรูปแบบที่แตกต่างกัน^{[ 28 ]}ในเดือนตุลาคม 2016 Business Insiderรายงานว่าได้เห็นเอกสารภายในของ Amazon ที่ระบุรายละเอียดแผนการเปิดร้านค้ามากถึง 2,000 แห่งในช่วงสิบปีข้างหน้า^{[ 29 ]}เรื่องนี้ถูกปฏิเสธโดยโฆษกของ Amazon ซึ่งยืนยันว่าบริษัทยังอยู่ในช่วงการเรียนรู้^{[ 30 ] [ 31 ]}

เว็บไซต์ The Vergeรายงานว่าร้านค้าแห่งแรกมีกำหนดเปิดให้บริการแก่สาธารณชนในช่วงต้นเดือนมกราคม 2017 โดยมีเวอร์ชันเบต้าสำหรับพนักงาน Amazon เท่านั้น ^{ในช่วงเดือนธันวาคม 2016 [ 3 ]}ด้วยพื้นที่ 1,800 ตารางฟุต (170 ตารางเมตร ⁾จึงมีขนาดเท่ากับร้านสะดวกซื้อหัวมุมถนนเท่านั้น ^{[ 28 ]}จนถึงเดือนตุลาคม 2017 ร้านค้ายังไม่สามารถเปิดให้บริการแก่สาธารณชนได้เนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับเทคโนโลยีในการติดตามผู้คนมากกว่า 20 คนพร้อมกัน ^{[ 32 ]}ในที่สุดการเปิดให้บริการแก่สาธารณชนก็เกิดขึ้นในวันที่ 22 มกราคม 2018 ^{[ 33 ]}

นอกจากจะจำหน่ายสินค้าแบรนด์ดังและแบรนด์ท้องถิ่นแล้ว ร้านค้ายังจำหน่ายสินค้าแบรนด์ของ Amazon เองอีกมากมาย เช่น Wickedly Prime และ 365 ^{[ 34 ]} สาขา ที่สองในย่านดาวน์ทาวน์ซีแอตเทิลที่Madison Centreเปิดทำการเมื่อวันที่ 27 สิงหาคม 2018 ^{[ 35 ] [ 36 ]}ร้าน Amazon Go สาขาที่สาม ซึ่งตั้งอยู่ที่ Troy Block complex ในSouth Lake Unionเป็นสาขาที่ใหญ่เป็นอันดับสอง มีพื้นที่ 2,100 ตารางฟุต (200 ตารางเมตร⁾และเปิดทำการในเดือนกันยายน 2018 ^{[ 37 ]}

ในเดือนพฤษภาคม 2018 หนังสือพิมพ์ Seattle Timesรายงานว่า Amazon กำลังวางแผนที่จะเปิดร้าน Amazon Go ในชิคาโกและซานฟรานซิสโก [ ^{38 ]}และในเดือนกันยายน มีการยืนยันว่าบริษัทวางแผนที่จะเปิดร้านในนิวยอร์กซิตี้ [ ^{39 ] ในเดือน}กันยายน 2018 Amazon Go ได้เปิดสาขาแรกนอกเมืองซีแอตเติลที่สำนักงานของบริษัทในย่านChicago Loop ^{[ 40 ]}ในเดือนเดียวกันนั้นBloomberg Newsรายงานว่า Amazon กำลังพิจารณาแผนที่จะเปิดร้าน Amazon Go มากถึง 3,000 แห่งทั่วสหรัฐอเมริกาภายในปี 2021 ^{[ 41 ]} ร้าน Amazon Go สาขาหนึ่งได้เปิดทำการในซานฟรานซิ สโกเมื่อวันที่ 23 ตุลาคม 2018 ที่ 98 Post Street ^{[ 42 ]}

เพื่อตอบสนองต่อการเลือกปฏิบัติที่อาจเกิดขึ้นกับผู้มีรายได้น้อยซานฟรานซิสโกฟิลาเดลเฟียและนิวเจอร์ซีย์ได้ออกกฎหมายห้ามร้านค้าและผู้ค้าปลีกที่ไม่รับเงินสด^{[ 43 ]}ร้าน Amazon Go แห่งใหม่ในนครนิวยอร์กเปิดทำการเมื่อวันที่ 7 พฤษภาคม 2019 โดยรับเงินสดเพื่อตอบสนองต่อคำวิจารณ์ก่อนหน้านี้เกี่ยวกับการใช้แอปซื้อสินค้าเพียงอย่างเดียวและผลกระทบต่อคนยากจน^{[ 44 ]}เพื่อตอบสนองต่อกฎหมายดังกล่าว ร้านค้าในซานฟรานซิสโกก็รับเงินสดเช่นกัน โดยมีพนักงานคอยต้อนรับและคิดเงินลูกค้าหากไม่มีแอป^{[ 14 ]}

เมื่อวันที่ 25 กุมภาพันธ์ 2020 Amazon ได้เปิดร้าน Amazon Go Grocery แห่งแรกในย่านCapitol Hill ของเมืองซีแอตเติล ร้าน Go Grocery มีขนาดใหญ่กว่าร้าน Go อื่นๆ อย่างมาก โดยมีพื้นที่ 10,400 ตารางฟุต (970 ตาราง ^เมตร ) และมีสินค้าให้เลือกกว่า 5,000 รายการ รวมถึงผักผลไม้ สด และขนมอบ^{[ 45 ] [ 46 ]}ร้าน Go Grocery แห่งที่สองเปิดในเดือนกันยายน 2020 ใน ย่าน Overlakeของเมืองเรดมอนด์ รัฐวอชิงตัน^{[ 47 ] [ 48 ]}

ในปี 2023 Amazon ประกาศว่าจะปิดร้าน Amazon Go จำนวน 8 แห่งในซีแอตเติล นิวยอร์กซิตี้ และซานฟรานซิสโก^{[ 49 ]}

เมื่อวันที่ 4 เมษายน 2567 มีการเปิดเผยว่าเทคโนโลยี "Just Walk Out" ของ Amazon ได้รับการสนับสนุนจากพนักงานชาวอินเดียประมาณ 1,000 คนที่ตรวจสอบธุรกรรมด้วยตนเอง แม้จะอ้างว่าเป็นระบบอัตโนมัติอย่างสมบูรณ์ผ่านคอมพิวเตอร์วิชั่น แต่ธุรกรรมจำนวนมากยังคงต้องได้รับการตรวจสอบด้วยตนเอง นอกจากนี้ Amazon ยังประกาศแผนที่จะเปลี่ยนเทคโนโลยี "Just Walk Out" เป็น Dash Carts ในร้าน Amazon Fresh โดยมีเป้าหมายเพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น การค้นหาสินค้าและการดูใบเสร็จรับเงินแบบเรียลไทม์^{[ 9 ]}

• ร้านสะดวกซื้ออัตโนมัติ
• การค้าปลีกอัตโนมัติ
• ร้านค้าไร้แคชเชียร์
• สังคมไร้เงินสด
• การว่างงานจากเทคโนโลยี

ค้นหาคำว่า"click and collect"ใน Wiktionary ซึ่งเป็นพจนานุกรมฟรี

วิกิมีเดียคอมมอนส์มีสื่อที่เกี่ยวข้องกับAmazon Go

• อเมซอนโก