บริษัทไปรษณีย์ออสเตรเลีย

พิมพ์	วิสาหกิจของรัฐบาล
อุตสาหกรรม	บริการไปรษณีย์
ผู้มาก่อน	คณะกรรมการไปรษณีย์ออสเตรเลีย กรมไปรษณีย์กลาง
ก่อตั้ง	1 กรกฎาคม 1975 ณซิดนีย์ ประเทศออสเตรเลีย ( 1975-07-01 )
สำนักงานใหญ่	เมลเบิร์นประเทศออสเตรเลีย
จำนวนสถานที่	4,118 สาขา ( ปีงบประมาณ 25) [ 1 ]
พื้นที่ให้บริการ	ออสเตรเลีย
บุคคลสำคัญ	ลูซิโอ ดิ บาร์โตโลเมโอ (ประธาน) พอล เกรแฮม (ซีอีโอ)
สินค้า	บริการไปรษณีย์ ขายปลีก โลจิสติกส์ บริการงานพิมพ์ การออกหนังสือเดินทาง
รายได้	9.45 พันล้านดอลลาร์ ออสเตรเลีย (ปีงบประมาณ 25) [ 1 ]
กำไรสุทธิ	13.5 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย ( ปีงบประมาณ 25) [ 1 ]
เจ้าของ	รัฐบาลออสเตรเลีย
จำนวนพนักงาน	ประมาณ 64,000 ( ปีงบประมาณ 25) [ 1 ]
บริษัทในเครือ	POLi Payments SecurePay Decipha
เว็บไซต์	auspost.com.au​​

Australia Postหรือชื่ออย่างเป็นทางการคือAustralian Postal Corporationและเรียกสั้นๆ ว่าAusPostเป็น บริษัทที่ รัฐบาลออสเตรเลียเป็นเจ้าของซึ่งให้บริการด้านไปรษณีย์ทั่วประเทศออสเตรเลีย สำนักงานใหญ่ของ Australia Post ตั้งอยู่ที่ถนน Swan ในเมือง Richmond รัฐวิกตอเรีย

Australia Post เป็นผู้สืบทอดจากกรมไปรษณีย์ทั่วไปซึ่งก่อตั้งขึ้นเมื่อครั้งสหพันธรัฐในปี 1901 เพื่อจัดระเบียบการบริการไปรษณีย์ของอาณานิคม ในปี 1975 กรมดังกล่าวถูกยุบเลิก และหน้าที่ด้านไปรษณีย์ถูกโอนไปให้ Australian Postal Commission ^{[ 2 ]}ชื่อและโครงสร้างปัจจุบันขององค์กรนี้ได้รับการนำมาใช้ในปี 1989 เมื่อเปลี่ยนสถานะเป็น บริษัทที่รัฐบาลเป็นเจ้าของ

ก่อนที่การควบคุมไปรษณีย์ของอาณานิคมจะเริ่มต้นในปี พ.ศ. 2352 ไปรษณีย์มักจะถูกส่งต่อโดยการจัดการแบบเฉพาะกิจที่ทำขึ้นระหว่างผู้ขนส่ง ผู้ดูแลร้านค้า และผู้ตั้งถิ่นฐาน การจัดการเหล่านี้มีความยืดหยุ่นและไม่มั่นคงโดยเนื้อแท้ เป็นเรื่องปกติที่ผู้ตั้งถิ่นฐานยุคแรกจะขี่ม้าออกนอกเส้นทางเป็นระยะทางหลายไมล์เพื่อส่งไปรษณีย์ของเพื่อนบ้านที่รวบรวมมาจากจุดกระจายสินค้าแบบไม่เป็นทางการ^{[ 3 ]}

การจัดตั้งระบบไปรษณีย์ครั้งแรกในออสเตรเลียเริ่มต้นขึ้นในปี 1809 ด้วยการแต่งตั้งนายไปรษณีย์คนแรก ใน ซิดนีย์ไอแซค นิโคลส์อดีตนักโทษชาวอังกฤษรับหน้าที่ดำเนินการไปรษณีย์จากบ้านของเขาในถนนจอร์จ ซิดนีย์งานหลักของเขาคือการดูแลจดหมายและพัสดุที่มาถึงทางเรือ เพื่อหลีกเลี่ยงความวุ่นวายของผู้คนที่รีบขึ้นเรือทันทีที่เรือมาถึงท่าเรือซิดนีย์ นิโคลส์จะไปรับจดหมายและติดรายชื่อผู้รับไว้หน้าบ้านของเขา^{[ 4 ]}เขาจะลงโฆษณาในซิดนีย์กาเซ็ตต์เกี่ยวกับชื่อของทุกคนที่ได้รับจดหมาย ผู้รับจ่ายค่าธรรมเนียมคงที่หนึ่งชิลลิงซึ่งเทียบเท่ากับ4.76 ดอลลาร์ออสเตรเลียในปี 2022 ต่อจดหมายหนึ่งฉบับเพื่อรับจดหมายจากบ้านของนิโคลส์ โดยพัสดุจะมีค่าใช้จ่ายมากขึ้นขึ้นอยู่กับน้ำหนัก ผู้รับที่เป็นวีไอพีจะได้รับการจัดส่งส่วนตัวโดยนิโคลส์^{[ 5 ]}

ระหว่างปี ค.ศ. 1812 ถึง 1842 เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ได้รับการแต่งตั้งในแทสเมเนีย (1812) เวสเทิร์นออสเตรเลีย (1829) วิกตอเรีย (1836) เซาท์ออสเตรเลีย (1837) และควีนส์แลนด์ (1842) การตั้งถิ่นฐานนอกเขตอำนาจของเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์จะได้รับการบริการโดยผู้รับเหมาที่ขี่ม้าหรือรถม้า^{[ 6 ]}

ในปี ค.ศ. 1825 สภานิติบัญญัติแห่งรัฐนิวเซาท์เวลส์ได้ผ่านร่างพระราชบัญญัติไปรษณีย์ซึ่งโอนความรับผิดชอบจากบริษัทนิโคลส์ซึ่งดำเนินงานในฐานะบริษัทเอกชน ไปให้แก่ผู้ว่า การรัฐ จากนั้นผู้ว่าการรัฐจะเป็นผู้กำหนดค่าจ้างของหัวหน้าไปรษณีย์และค่าใช้จ่ายในการจัดเก็บจดหมาย

หลังจากการรวมประเทศในปี 1901 ระบบไปรษณีย์ของอาณานิคมได้ถูกรวมเข้ากับกรมไปรษณีย์กลาง (PMG) หน่วยงานนี้รับผิดชอบ การดำเนินงาน ด้านโทรเลขและโทรศัพท์ภายในประเทศ รวมถึงไปรษณีย์ด้วย บริการไปรษณีย์ทางอากาศได้เริ่มใช้ในปี 1914 ^{[ 5 ]}ในปี 1967 รหัสไปรษณีย์ 4 หลักในออสเตรเลียได้ถูกนำมาใช้ นอกเหนือจากศูนย์ประมวลผลเชิงกลแห่งแรกของโลก ซึ่งได้รับความสนใจจากนานาชาติ^{[ 7 ]}

เมื่อวันที่ 1 กรกฎาคม 1975 รัฐบาลได้จัดตั้งคณะกรรมการแยกต่างหากเพื่อรับผิดชอบด้านการดำเนินงานของ PMG หนึ่งในนั้นคือคณะกรรมการไปรษณีย์ออสเตรเลีย ซึ่งต่อมาได้เปลี่ยนชื่อเป็นบรรษัทไปรษณีย์ออสเตรเลียเมื่อวันที่ 1 มกราคม 1989 เมื่อได้รับการแปรรูปเป็นบริษัทจำกัด และเป็นที่รู้จักกันในชื่อบรรษัทไปรษณีย์ออสเตรเลียหรือออสเตรเลียโพสต์ใน ปัจจุบัน

ในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2530 แฟรงค์ วิตโควิช นักศึกษาวัย 21 ปีจากมหาวิทยาลัยเมลเบิร์น ขณะที่กำลังประสบกับ วิกฤต สุขภาพจิตได้เข้าไปในอาคารไปรษณีย์ออสเตรเลียที่ตั้งอยู่ที่ 191 ถนนควีนสตรีทในเมลเบิร์น และพูดคุยอย่างออกรสกับเพื่อนที่ไม่ระบุชื่อซึ่งทำงานอยู่ในอาคารดังกล่าว จากนั้นจึงก่อเหตุกราดยิงที่ถนนควีนสตรีท [ ^{8 ] เหตุการณ์}กราดยิงครั้งนี้ทำให้พนักงานไปรษณีย์ออสเตรเลียและพนักงานบริษัทอื่นเสียชีวิต 8 ราย^{[ 9 ]}ผู้ก่อเหตุเสียชีวิตจากการตกจากอาคารขณะต่อสู้กับเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย เหตุการณ์นี้ส่งผลให้เกิดเสียงเรียกร้องให้มีการเสริมสร้างกฎหมายควบคุมอาวุธปืนในออสเตรเลีย^{[ 8 ]}

ภายใต้การแก้ไขพระราชบัญญัติ Australian Postal Corporation Act ซึ่งมีผลบังคับใช้ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2551 เจ้าหน้าที่ตรวจสอบการกักกันโรคของรัฐหรือดินแดนมีอำนาจที่จะขอให้ Australia Post เปิดพัสดุและกล่องที่ส่งมาจากต่างรัฐเพื่อตรวจสอบ เมื่อผู้ตรวจสอบเชื่อว่าพัสดุเหล่านั้นอาจมีวัสดุที่ต้องกักกันโรค กฎหมายยังอนุญาตให้ Australia Post นำสิ่งของทางไปรษณีย์ใดๆ ที่ต้องสงสัยว่าเป็นจดหมายหลอกลวง ออกไป ได้^{[ 10 ]}

ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2553 อาห์เหม็ด ฟาฮูร์ได้รับการแต่งตั้งเป็นกรรมการผู้จัดการ (ซีอีโอ) ของไปรษณีย์ออสเตรเลีย[ ^{11 ] ใน}เดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2553 เขาได้ประกาศกลยุทธ์ใหม่ที่เรียกว่า "Future Ready" ซึ่งออกแบบมาเพื่อฟื้นฟูไปรษณีย์ออสเตรเลีย ซึ่งรวมถึงโครงสร้างองค์กรใหม่ ตลอดจนการรุกเข้าสู่ธุรกิจดิจิทัลอีกครั้งภายใต้หน่วยธุรกิจเชิงกลยุทธ์ที่เรียกว่าeServices ^{[ 12 ]}

อย่างไรก็ตาม ในปี 2556 บริษัทได้ยอมรับว่า แม้ว่ากลยุทธ์ดังกล่าวจะประสบความสำเร็จในการปรับปรุงผลกำไรและโครงสร้างของ Australia Post แต่ก็ยังไม่เพียงพอต่อการพัฒนาให้เป็นธุรกิจที่ยั่งยืนทางการเงิน^{[ 13 ]}

ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2558 บริษัทประกาศผลขาดทุนครั้งแรกในรอบ 30 ปี ผลขาดทุน 222 ล้าน  ดอลลาร์ออสเตรเลีย ซึ่งเทียบเท่ากับ 262.462 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย ในปี พ.ศ. 2565 ลดลงจาก กำไร 116 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย ในปีก่อนหน้า การลดลงอย่างมากของจดหมายที่ส่งทางไปรษณีย์และติดแสตมป์ ส่งผลให้ ธุรกิจด้านการ ^จัด ส่งจดหมายขาดทุน 381 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย การจัดส่งพัสดุคิดเป็นสัดส่วนมากกว่าครึ่งหนึ่งของรายได้ทั้งหมด รายได้โดยรวมคงที่อยู่ที่ 6.37 พันล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย  [ ^{14 ]}ซึ่งเทียบเท่ากับ 7.53 พันล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย ในปี พ.ศ. 2565

ในเดือนสิงหาคมของปีถัดมา บริษัทไปรษณีย์ออสเตรเลียกลับมาทำกำไรได้อีกครั้ง ด้วยผลประกอบการที่แข็งแกร่งในด้านพัสดุและพัสดุภัณฑ์ รวมถึงการปรับโครงสร้างองค์กร อย่างไรก็ตาม ผลประกอบการด้านไปรษณีย์กลับตกต่ำที่สุดเป็นประวัติการณ์

ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2560 นายกรัฐมนตรีออสเตรเลียมัลคอล์ม เทิร์นบูลล์วิพากษ์วิจารณ์เงินเดือนประจำปีของซีอีโอ อาห์เหม็ด ฟาฮูร์ ซึ่งอยู่ที่ 5.6 ล้านดอลลาร์  ออสเตรเลีย เทียบเท่ากับ 6.4 ล้านดอลลาร์ ออสเตรเลียในปี พ.ศ. 2565 โดยกล่าวว่า "ในฐานะนายกรัฐมนตรีและผู้เสียภาษี ผมได้พูดคุยกับประธานในวันนี้ ผมคิดว่าเงินเดือนและค่าตอบแทนนั้นสูงเกินไป" ^{[ 15 ]}เมื่อวันที่ 23 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2560 ฟาฮูร์ประกาศลาออก โดยมีผลในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2560 โดยบอกกับสื่อว่าการตัดสินใจครั้งนี้ไม่เกี่ยวข้องกับการพูดคุยเรื่องเงินเดือนของเขา^{[ 16 ]}

ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2562 Australia Post ได้ดำเนินการโครงการรีแบรนด์ครั้งใหญ่ร่วมกับบริษัทวางกลยุทธ์แบรนด์ Maud ซึ่งตั้งอยู่ในเมลเบิร์น โครงการนี้ประกอบด้วยการพัฒนาเอกลักษณ์แบรนด์ใหม่ เว็บไซต์และแพลตฟอร์มบริการตนเอง บรรจุภัณฑ์พัสดุและจดหมาย ตู้ไปรษณีย์ริมถนน เครื่องแบบพนักงาน และยานพาหนะไฟฟ้าที่ออกแบบเอง เป็นต้น^{[ 17 ]}

ในปี 2019 เนื่องจากการจัดส่งพัสดุเพิ่มขึ้นในขณะที่การจัดส่งจดหมายลดลง สำนักงานไปรษณีย์จึงโยกย้ายพนักงานหลายพันคนจากแผนกจดหมายไปแผนกพัสดุ การจัดส่งจดหมายลดลงจากห้าวันต่อสัปดาห์เหลือสองวันต่อสัปดาห์

ในปี 2021 ไปรษณีย์ออสเตรเลียเริ่มใช้รถบรรทุกไฟฟ้าคันแรก คือFuso Ecanter จำนวน 3 คัน ในเมลเบิร์น^{[ 18 ]}

ในปี 2025 ไปรษณีย์ออสเตรเลียได้ระงับการจัดส่งส่วนใหญ่ไปยังสหรัฐอเมริกาและเปอร์โตริโก อย่างไม่มีกำหนด โดยอ้างถึงภาษีที่กำหนดโดยรัฐบาลทรัมป์^{[ 19 ]}

เพื่อตอบสนองต่อแรงกดดันด้านการแข่งขัน Australia Post ยังคงขยายขอบเขตผลิตภัณฑ์และบริการอย่างต่อเนื่องในปี 2019 โดยได้ลงทุนในโครงการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีอย่างกว้างขวาง^{[ 20 ]}บริษัทดำเนินงานในสามด้านหลัก ได้แก่ จดหมายและบริการที่เกี่ยวข้องสินค้า ปลีก และบริการตัวแทน และพัสดุและโลจิสติกส์ บริษัทมีบริษัทย่อยและกิจการร่วมค้าหลายแห่ง รวมถึง Sai Cheng Logistics International ซึ่งเป็นบริษัทโลจิสติกส์ร่วมทุน^{[ 21 ]}ที่ก่อตั้งขึ้นกับChina Postในปี 2005

Australia Post ให้บริการจัดส่งจดหมายปกติ รวมถึงบริการด่วนและจัดส่งพัสดุผ่าน Messenger Post (ปัจจุบันทำการค้าในชื่อStartrack Courier ) ^{[ 22 ]}

Australia Post เป็นบริษัทที่พึ่งพาตนเองทางการเงินและใช้สินทรัพย์และทรัพยากรเพื่อสร้างผลกำไร ซึ่งสามารถนำไปลงทุนใหม่ในธุรกิจหรือจ่ายคืนเป็นเงินปันผลให้กับผู้ถือหุ้นรายเดียวคือรัฐบาลออสเตรเลียภายใต้พันธกรณีด้านบริการชุมชน Australia Post มุ่งมั่นที่จะให้บริการจดหมายที่เข้าถึงได้ ราคาไม่แพง และเชื่อถือได้สำหรับชาวออสเตรเลียทุกคนไม่ว่าจะอาศัยอยู่ที่ใดก็ตาม บริษัทนี้ให้บริการครอบคลุมที่อยู่มากกว่า 10 ล้านแห่งในออสเตรเลีย ดำเนินการที่ทำการไปรษณีย์ 4,330 แห่ง^{[ 23 ]}และให้บริการลูกค้ามากกว่าหนึ่งล้านรายที่ทำการไปรษณีย์ทุกวันทำการ เมื่ออัตราค่าส่งจดหมายภายในประเทศขั้นพื้นฐานเพิ่มขึ้นเป็น1.00 ดอลลาร์ออสเตรเลียในวันที่ 4 มกราคม 2016 ^{[ 24 ]}ไม่มีการเปลี่ยนแปลงราคาของแสตมป์ส่วนลดหรือแสตมป์อวยพรตามฤดูกาล ซึ่งยังคงอยู่ที่0.60 ดอลลาร์ออสเตรเลียและ0.65 ดอลลาร์ออสเตรเลียตามลำดับ ในขณะเดียวกัน ได้มีการนำประเภทไปรษณีย์ด่วนพิเศษมาใช้ (ซึ่งแตกต่างจากไปรษณีย์ปกติ) โดยมาตรฐานการจัดส่งจะแตกต่างกันไป และ ต้องใช้ฉลากด่วนพิเศษ ราคา 0.50 ดอลลาร์ออสเตรเลียเป็นค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับมาตรฐานที่ดีกว่า^{[ 25 ]}

ภายใต้พระราชบัญญัติบรรษัทไปรษณีย์ออสเตรเลีย ค.ศ. 1989 จดหมายที่มีน้ำหนักไม่เกิน 250 กรัม (8.8 ออนซ์) สงวนไว้สำหรับไปรษณีย์ออสเตรเลียเท่านั้น บุคคลและธุรกิจอื่น ๆ สามารถขนส่งได้ก็ต่อเมื่อคิดค่าบริการในอัตราสี่เท่าของอัตราค่าไปรษณีย์พื้นฐานเท่านั้น สินค้าและบริการอื่น ๆ ทั้งหมดที่ไปรษณีย์ออสเตรเลียให้บริการนั้นจำหน่ายในตลาดที่มีการแข่งขันอย่างเต็มที่ และในปี ค.ศ. 2005–06 เกือบ 90 เปอร์เซ็นต์ของกำไรของบริษัท (จากกิจกรรมปกติก่อนหักดอกเบี้ยและภาษีสุทธิ) มาจากการขายผลิตภัณฑ์และบริการในตลาดที่มีการแข่งขัน

ช่องว่างหมายถึงไม่มีข้อมูลสำหรับปีนั้น ๆ ผลลัพธ์ทั้งหมดเป็นข้อมูล ณ วันที่ 30 มิถุนายนของปีที่ระบุ

ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2558 Australia Post ประกาศว่าเนื่องจากขาดทุนเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งการลดลงอย่างรวดเร็วของบริการจัดส่งจดหมาย ทางบริษัทจะลดจำนวนพนักงานลง 1,900 คนภายในสามปีผ่านการลาออกโดยสมัครใจในขณะนั้น การขาดทุนจากการจัดส่งจดหมายใกล้จะถึง 500 ล้านดอลลาร์  ออสเตรเลีย สำหรับปีงบประมาณ 2557–2558 ^{[ 48 ]}อย่างไรก็ตาม ณ ปี 2562 จำนวนพนักงานของ Australia Post มีจำนวนใกล้เคียงกับปี 2558 ^{[ 46 ] [ 47 ]}

ทั่วประเทศมีเส้นทางไปรษณีย์ 7,950 เส้นทางที่ให้บริการโดยพนักงานส่งไปรษณีย์ 10,000 คน ซึ่งเรียกกันทั่วไปว่า"คน ส่งไปรษณีย์ " รถจักรยานยนต์ (รวมถึงHonda CT110 ) ถูกใช้สำหรับการส่งไปรษณีย์ในประมาณ 6,600 เส้นทาง จักรยานใน 350 เส้นทาง และการเดินเท้าใน 1,000 เส้นทาง จักรยานไฟฟ้าช่วยปั่นถูกนำมาใช้ในรัฐวิกตอเรียในปี 2011 ^{[ 49 ]}รถยนต์ รถบรรทุก และรถตู้ถูกใช้เฉพาะในเส้นทางที่ยาวที่สุดเท่านั้น จนถึงช่วงทศวรรษ 1960 เส้นทางไปรษณีย์ทางบกที่ยาวที่สุดในโลกคือจาก MeekatharraไปยังMarble Bar รัฐเวสเทิร์นออสเตรเลียเนื่องจากมีถนนน้อย การเดินทางไปกลับจึงใช้เวลาเจ็ดวัน เส้นทางไปรษณีย์ทางบกที่ยาวที่สุดในปัจจุบันคือจาก Norsemanรัฐเวสเทิร์นออสเตรเลีย ไปยังBorder Villageรัฐเซาท์ออสเตรเลียซึ่งมีระยะทาง 1,460 กิโลเมตร (910 ไมล์) บริการทางอากาศที่ยาวที่สุดส่งไปยังชุมชนห่างไกลในเขตชนบทห่างไกล ครอบคลุมระยะทาง 1,790 กิโลเมตร (1,110 ไมล์) ในสองวัน บริการเรือส่งไปรษณีย์ที่เหลืออยู่เพียงแห่งเดียว ยังคงให้บริการอยู่บนแม่น้ำฮอว์กส์เบอรีทางตอนเหนือของซิดนีย์ โดยออกเดินทางจากบรู๊คลิน และมีชื่อเรียกว่า " ริเวอร์โบ๊ทโพสต์แมน" (Riverboat Postman )

ที่ทำการไปรษณีย์ที่อยู่ห่างไกลที่สุดตั้งอยู่ห่างจากเมืองออนสโลว์ รัฐเวสเทิร์นออสเตรเลีย 217 กิโลเมตร (135 ไมล์) และห่างจากลูกค้าที่ใกล้ที่สุด 32 กิโลเมตร (20 ไมล์) ส่วนที่ทำการไปรษณีย์ที่อยู่สูงที่สุดตั้งอยู่ในรีสอร์ทสกีเพริเชอร์ที่ระดับความสูง 1,720 เมตร (5,640 ฟุต) เหนือระดับน้ำทะเล

จากรายงานประจำปี 2019 ของไปรษณีย์ออสเตรเลีย ระบุว่า:

• จัดส่งพัสดุ 40 ล้านชิ้นในเดือนธันวาคม (สถิติใหม่);
• สร้างรายได้ 6.99 พันล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย ซึ่งเทียบเท่ากับ 7.73 พันล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย ในปี 2022
• มีกำไรสุทธิ (ก่อนหักภาษี) 41.1 ล้านดอลลาร์ ออสเตรเลีย
• ประหยัดค่า ใช้จ่ายได้มากกว่า 250 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย  (จากการเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจ)
• ได้รับสิทธิ์การเป็นเจ้าของโดยสมบูรณ์ของบริษัท Australia Post Global (APG)
• การเติบโตของบริการจัดส่งพัสดุภายในประเทศมีรายได้สูงถึง 9.2%
• ยังคงเป็นเจ้าของStarTrackอยู่
• จัดส่งไปยัง 214 ประเทศ

และมี:

• มีที่ทำการไปรษณีย์มากกว่า 4,342 แห่ง โดยกว่า 2,529 แห่งอยู่ในพื้นที่ชนบทและห่างไกล
• ตู้ไปรษณีย์ริมถนนกว่า 15,037 ตู้
• มีคนอยู่ในกำลังแรงงานประมาณ 80,000 คน

พัสดุที่ส่งไม่ถึงผู้รับจะถูกส่งไปยังศูนย์กระจายพัสดุ ซึ่งจะพยายามส่งคืนพัสดุเหล่านั้นไปยังผู้ส่ง

ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2558 บริษัทไปรษณีย์ออสเตรเลียรายงานผลกำไรครึ่งปีลดลง 56% เมื่อเทียบกับปี พ.ศ. 2557 ขาดทุน 151 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย นับเป็นการขาดทุนเต็มปีครั้งแรกในรอบกว่า 30 ปีตามที่คาดการณ์ไว้ กรรมการผู้จัดการAhmed Fahourกล่าวว่าเรื่องนี้สอดคล้องกับการลดลงของปริมาณจดหมายทั่วโลกในช่วงเจ็ดปีที่ผ่านมา^{[ 50 ]}

ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2560 มีรายงานว่าการปฏิรูปของฟาฮูร์ช่วยลดการขาดทุนที่อาจเกิดขึ้นในปี พ.ศ. 2558-2569 เหลือเพียง 138 ล้านดอลลาร์ สหรัฐ^{[ 51 ]}

ไปรษณีย์ออสเตรเลียดำเนินธุรกิจในสามตลาดหลัก ได้แก่ จดหมายและบริการที่เกี่ยวข้อง บริการตัวแทนและสินค้าปลีก และพัสดุและโลจิสติกส์ ซึ่งครอบคลุมทั้งตลาดภายในประเทศและต่างประเทศ

ไปรษณีย์ออสเตรเลีย (Australia Post) ทำหน้าที่รวบรวม ประมวลผล และจัดส่งจดหมายสำหรับประชาชนชาวออสเตรเลียทั้งหมด รวมถึงระหว่างออสเตรเลียและประเทศอื่นๆ ในต่างประเทศ นอกจากนี้ยังให้บริการจัดส่งจดหมายจำนวนมากสำหรับธุรกิจและองค์กรชุมชน และให้บริการด้านการวิจัย คำแนะนำ การให้เช่ารายชื่อผู้บริโภค และบริการจัดทำโปรไฟล์และการแบ่งกลุ่มเพื่อช่วยให้ธุรกิจกำหนดเป้าหมายและลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตลอดจนบริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

แม้ว่าบริการไปรษณีย์สำหรับจดหมายและพัสดุจะเป็นหนึ่งในธุรกิจดั้งเดิมของไปรษณีย์ออสเตรเลีย แต่ทางไปรษณีย์ก็ได้ขยายการดำเนินงานไปสู่บริการอื่นๆ ด้วย เช่น บริการตัวแทน การบูรณาการระหว่างธุรกิจ และการจัดการโลจิสติกส์และห่วงโซ่อุปทาน

อัตราค่าไปรษณีย์พื้นฐานสำหรับจดหมายขนาดเล็กได้เพิ่มขึ้นตลอดหลายปีที่ผ่านมาเนื่องจากภาวะเงินเฟ้อแต่ในช่วงไม่กี่ปีมานี้ได้รับอิทธิพลจากปฏิสัมพันธ์ที่ซับซ้อนระหว่างการผูกขาดของไปรษณีย์ออสเตรเลียในด้านสิ่งของขนาดเล็ก และความจำเป็นในการให้บริการแก่ที่อยู่ทั้งหมดในออสเตรเลียในอัตราพื้นฐานที่กำหนดไว้

ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2552 Australia Post ได้ขอให้คณะกรรมการการแข่งขันและคุ้มครองผู้บริโภคแห่งออสเตรเลีย (ACCC) อนุมัติการขึ้นราคาแสตมป์ในปี พ.ศ. 2553 เป็น0.60 ดอลลาร์ออสเตรเลียแต่ ACCC ปฏิเสธการอนุมัติการขึ้นราคาดังกล่าว อย่างไรก็ตาม ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2553 Australia Post ได้ยื่นข้อเสนอการขึ้นราคาแสตมป์อีกครั้ง ACCC อนุมัติคำขอนี้เมื่อวันที่ 28 พฤษภาคม พ.ศ. 2553 และได้ตีพิมพ์ในราชกิจจานุเบกษาเมื่อวันที่ 9 มิถุนายน พ.ศ. 2553 ^{[ 52 ] [ 53 ] [ 54 ]}

เมื่อวันที่ 26 ธันวาคม พ.ศ. 2556 เนื่องจากปริมาณการใช้ไปรษณีย์ลดลงอย่างมากอันเนื่องมาจากการแข่งขัน (เช่น อีเมล) ไปรษณีย์ออสเตรเลียจึงขอเพิ่มอัตราค่าบริการพื้นฐานเป็น0.70 ดอลลาร์ออสเตรเลีย^{[ 55 ]}

เมื่อวันที่ 4 มกราคม 2559 เนื่องจากปริมาณการใช้บริการไปรษณีย์ลดลงอย่างต่อเนื่อง บริษัทไปรษณีย์ออสเตรเลียจึงขอปรับเพิ่มอัตราค่าบริการพื้นฐานเป็น1.00 ดอลลาร์ออสเตรเลีย

ณ วันที่ 1 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2563 อัตราพื้นฐานสำหรับจดหมายภายในประเทศคือ1.10 ดอลลาร์ออสเตรเลีย^{[ 56 ]}

ตั้งแต่ประมาณปี 2005 เป็นต้นมา จดหมายขนาดใหญ่จะถูกคิดค่าบริการเป็นจำนวนเต็มเท่าของอัตราค่าไปรษณีย์พื้นฐาน ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าหากพวกเขาไม่มีแสตมป์ราคาแพงสำรองไว้

• 260 มม. × 360 มม. × 20 มม. (10.24 นิ้ว × 14.17 นิ้ว × 0.79 นิ้ว) – สูงสุด 125 กรัม (4.4 ออนซ์) – 2.40 ดอลลาร์ออสเตรเลีย^{[ 61 ]}
• 260 มม. × 360 มม. × 20 มม. (10.24 นิ้ว × 14.17 นิ้ว × 0.79 นิ้ว) – สูงสุด 250 กรัม (8.8 ออนซ์) – 3.60 ดอลลาร์ออสเตรเลีย^{[ 62 ]}
• 260 มม. × 360 มม. × 20 มม. (10.24 นิ้ว × 14.17 นิ้ว × 0.79 นิ้ว) – สูงสุด 500 กรัม (18 ออนซ์) – 6.00 ดอลลาร์ออสเตรเลีย^{[ 62 ]}

จดหมายขนาดใหญ่ รวมทั้งบรรจุภัณฑ์ ต้องมีความหนาไม่เกิน 20 มม. (0.79 นิ้ว) หรือมีขนาดใหญ่กว่า 260 มม. × 360 มม. (10 นิ้ว × 14 นิ้ว) มิฉะนั้นจะถือว่าเป็นพัสดุ ซึ่ง ณ เดือนกรกฎาคม 2023 มีค่าใช้จ่ายขั้นต่ำ10.60 ดอลลาร์ออสเตรเลียสำหรับน้ำหนักไม่เกิน 500 กรัม (18 ออนซ์) ^{[ 63 ]}

บริการตัวแทน: Australia Post ให้บริการตัวแทนบุคคลที่สามที่เชื่อมโยงผู้บริโภค ธุรกิจ และหน่วยงานภาครัฐ เช่น บริการชำระบิล บริการธนาคาร และบริการยืนยันตัวตน Australia Post ยังเสนอผลิตภัณฑ์ทางการเงินส่วนบุคคล เช่น ประกันภัยรถยนต์และการเดินทาง^{[ 64 ]} และการแปลงสกุลเงิน

สินค้าปลีก: มีสินค้าเสริมหลากหลายประเภท ผลิตภัณฑ์บรรจุภัณฑ์ ของสะสม ตู้ ไปรษณีย์และถุงใส่ของแบบมีล็อคให้บริการทั่วเครือข่ายที่ทำการไปรษณีย์ออสเตรเลียทั่วประเทศออสเตรเลีย

ไปรษณีย์ออสเตรเลียเป็นหนึ่งในหน่วยงานที่ออกหนังสือเดินทางออสเตรเลียร่วมกับสำนักงานหนังสือเดินทางออสเตรเลียสังกัดกระทรวงการต่างประเทศและการค้าของออสเตรเลีย

ไปรษณีย์ออสเตรเลีย (Australia Post) รับ รวบรวม และจัดส่งพัสดุชิ้นเดียวหรือพัสดุหลายชิ้นทั่วประเทศออสเตรเลียและต่างประเทศ นอกจากนี้ยังให้บริการครบวงจรตั้งแต่ต้นจนจบ ตั้งแต่ผู้ผลิต (ในประเทศหรือต่างประเทศ) ไปจนถึงผู้บริโภค ด้วยบริการโลจิสติกส์แบบบูรณาการและตัวเลือกการจัดจำหน่ายที่หลากหลายเพื่อติดตามและตรวจสอบการจัดส่ง

Australia Post ให้บริการดิจิทัลหลายอย่างนอกเหนือจากบริการหลักด้านจดหมาย/พัสดุ/โลจิสติกส์ ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบประวัติการทำงาน^{[ 65 ]} บริการชำระเงินออนไลน์^{[ 66 ]}และแพลตฟอร์มข้อมูลประจำตัวดิจิทัล^{[ 67 ]}

Australia Post เริ่มให้บริการตู้รับพัสดุในปี 2555 ^{[ 68 ]}ซึ่งปัจจุบันได้ขยายไปยังสถานที่มากกว่า 700 แห่งใกล้กับที่ทำการไปรษณีย์ ซูเปอร์มาร์เก็ต และสถานีรถไฟ ตู้เหล่านี้ใช้งานได้ฟรีสำหรับการจัดส่งพัสดุของ Australia Post และสามารถรับพัสดุที่ส่งไปยังตู้ได้ตลอดเวลา ทั้งกลางวันและกลางคืน ภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากการจัดส่ง^{[ 69 ]}

ตู้รับพัสดุยังมีให้บริการสำหรับการส่งพัสดุแบบชำระเงินล่วงหน้าที่มีน้ำหนักไม่เกิน 16 กิโลกรัม (35 ปอนด์) โดยจะมีการอัปเดตรายละเอียดการติดตามทันทีที่คุณส่งพัสดุแล้ว^{[ 70 ]}

Australia Post มี เครื่องจำหน่ายสินค้า อัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมงซึ่งจำหน่ายสินค้าไปรษณีย์ เช่น กระเป๋าใส่เอกสาร แสตมป์ และซองจดหมาย^{[ 71 ] [ 72 ]}

เมื่อวันที่ 23 ธันวาคม 2546 บริษัทไปรษณีย์ออสเตรเลียและสายการบินควอนตัสได้ร่วมทุนกันเพื่อเข้าซื้อกิจการสตาร์แทร็กจากเกร็ก โพเช ผู้ก่อตั้งบริษัท

เมื่อวันที่ 18 พฤษภาคม 2554 มีการประกาศการควบรวมกิจการระหว่างแผนกค้าปลีกของAustralian airExpress (AaE) กับ StarTrack โดย StarTrack จะมุ่งเน้นเฉพาะธุรกิจค้าปลีก และ AaE จะมุ่งเน้นเฉพาะการขนส่งทางอากาศภายในประเทศและการดำเนินงานสถานีขนส่งสินค้า การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากการทบทวนธุรกิจโดย AUX Investments ซึ่งเป็นบริษัทที่ก่อตั้งขึ้นในปี 2553 เพื่อให้คำแนะนำในการทบทวนและจัดให้มีการกำกับดูแลที่คล่องตัวทั่วทั้งธุรกิจ^{[ 73 ]}

ในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2555 Australia Post ได้ซื้อหุ้น 50% ของบริษัทที่ Qantas เป็นเจ้าของ โดยเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลง Australia Post ได้ขายหุ้น 50% ในAustralian airExpressให้กับ Qantas ^{[ 74 ] [ 75 ]}

เมื่อวันที่ 7 พฤษภาคม 2557 StarTrack ได้เปลี่ยนชื่อแบรนด์เป็น "StarTrack Courier" โดยเพิ่มโลโก้ไปรษณีย์ออสเตรเลีย (Australia Post Post horn ) เข้าไปด้วย นอกจากนี้ StarTrack ยังรับผิดชอบบริการจัดส่งพัสดุ "Messenger Post couriers" ของไปรษณีย์ออสเตรเลียภายใต้แบรนด์ StarTrack อีกด้วย^{[ 76 ]}

ตู้จดหมายสำหรับบ้านและอพาร์ตเมนต์ส่วนใหญ่เป็นของมาตรฐานที่หาซื้อได้ตามร้านขายอุปกรณ์ก่อสร้างทั่วไป

ตู้จดหมายสำหรับฟาร์มและบ้านเรือนในชนบทที่ตั้งอยู่กระจัดกระจายมักทำจากถังขนาด 200 ลิตร (53 แกลลอนสหรัฐ) หรือเล็กกว่านั้น ตู้เหล่านี้เดิมทีจะใช้ ระบบ ตู้จดหมายชนบท ในการกำหนดหมายเลข แต่ปัจจุบันจะใช้ระบบการกำหนดหมายเลขตามระยะทางบนถนนสายหลัก ตัวอย่างเช่น หากตู้จดหมายของบ้านคุณอยู่ห่างจากจุดเริ่มต้นของถนนสายหลัก 10.52 กิโลเมตร (6.54 ไมล์) หมายเลขตู้จดหมายของคุณคือ1052ตู้จดหมายในชนบทตั้งอยู่บนถนน ไม่ใช่ในฟาร์ม^{[ 77 ]}

Australia Post มีความสัมพันธ์ที่ยาวนานและยากลำบากกับสหภาพแรงงานการสื่อสารในปี 2555 สหภาพแรงงานอ้างว่าผู้รับเหมาจัดส่งพัสดุให้บริการจัดส่งพัสดุที่ไม่ดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเทศกาลคริสต์มาสที่มีปริมาณพัสดุมาก ข้อบกพร่องที่ถูกกล่าวหา ได้แก่ แนวโน้มที่จะใส่บัตร "การจัดส่งล้มเหลว" ลงในตู้จดหมายแทนที่จะพยายามจัดส่งพัสดุ ทำให้ลูกค้าต้องเดินทางไปที่ทำการไปรษณีย์เพื่อรับพัสดุด้วยตนเอง^{[ 78 ]}

การร้องเรียนจากบุคคลและกลุ่ม LPO ^{[ 79 ]}เกี่ยวกับแนวทางการดำเนินธุรกิจของไปรษณีย์ออสเตรเลียที่เกี่ยวข้องกับร้านค้าปลีกแฟรนไชส์ ​​– สำนักงานไปรษณีย์ที่ได้รับอนุญาต (LPO) และหน่วยงานไปรษณีย์ชุมชน – ส่งผลให้วุฒิสภาออสเตรเลียดำเนินการสอบสวนในปี 2557 รายงานที่เป็นเอกฉันท์ของการสอบสวนประกอบด้วยข้อเสนอแนะสำหรับการเพิ่มการชำระเงินและการจัดตั้งฟอรัมผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่มีประธานอิสระ^{[ 80 ] [ 81 ] [ 82 ]}

ในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2558 Australia Post มีข้อพิพาททางกฎหมายกับSendleซึ่งเป็นบริษัทขนส่งพัสดุข้ามชาติที่ใช้สโลแกน " ส่งโดยไม่ต้องไปที่สำนักงาน " Australia Post อ้างว่าคำดังกล่าวมีความคล้ายคลึงกับเครื่องหมายการค้าและสิ่งที่พวกเขายึดมั่นอย่างหลอกลวง Sendle โต้แย้งว่าไม่มีความคล้ายคลึงกัน และในความเป็นจริงแล้ว พวกเขากำลังสร้างความแตกต่างจาก Australia Post ข้อพิพาทเรื่องเครื่องหมายการค้ากินเวลาสองปี ซึ่งส่งผลให้ Sendle ชนะคดี^{[ 83 ]}

เมื่อวันที่ 2 พฤศจิกายน 2020 ซีอีโอคริสติน โฮลเกตประกาศลาออก เนื่องจากแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นจากนายกรัฐมนตรีสก็อตต์ มอร์ริสันและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการสื่อสารพอล เฟลตเชอร์ ให้ตรวจสอบเพิ่มเติมเกี่ยวกับการมอบ นาฬิกาคาร์เทียร์มูลค่ารวม20,000 ดอลลาร์ ออสเตรเลีย ซึ่งเทียบเท่ากับ21,929 ดอลลาร์ออสเตรเลียในปี 2022 ให้แก่ ผู้บริหารระดับสูง 4 คน ^{[ 84 ]}ในตอนแรกมีรายงานว่านาฬิกาแต่ละเรือนมีราคา 3,000 ดอลลาร์ ออสเตรเลีย รวมเป็นเงิน 12,000 ดอลลาร์ออสเตรเลีย โฮลเกตแย้งว่าเธอไม่เสียใจกับการซื้อครั้งนี้ เพราะจุดประสงค์คือเพื่อ "ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก" และ "ขอบคุณและให้รางวัลแก่พฤติกรรมเชิงบวก" ^{[ 84 ]}ความสนใจจากสื่อที่เพิ่มขึ้นก็มีส่วนทำให้เธอตัดสินใจเช่นนั้นเช่นกัน เนื่องจากมันก่อให้เกิด "การถกเถียงและการเบี่ยงเบนความสนใจ" มากมาย และส่งผลเสียต่อสุขภาพของเธอ^{[ 84 ]}เธอตอบโต้ว่า "ฉันเข้าใจว่าภาพลักษณ์ของของขวัญที่เกี่ยวข้องนั้นไม่ผ่าน ' การทดสอบของสาธารณชน ' สำหรับหลายๆ คน" ^{[ 84 ]}

มีรายงานว่ารางวัลดังกล่าวเป็นการให้ทิปแก่ผู้บริหารระดับสูง 4 คนที่ทำข้อตกลงได้สำเร็จในปี 2018 ซึ่งทำให้ลูกค้าของธนาคารคอมมอนเวลธ์ธนาคารเนชั่นแนลออสเตรเลียและ ธนาคาร เวสต์แพคสามารถทำธุรกรรมทางการเงินที่ไปรษณีย์ได้^{[ 85 ]}

ระหว่างการพิจารณาประมาณการของวุฒิสภาเมื่อวันที่ 22 ตุลาคม 2020 โฮลเกตได้ปกป้องการตัดสินใจของเธอโดยกล่าวว่า "เราเป็นองค์กรเชิงพาณิชย์ เป็นคำแนะนำจากประธานของเราว่าควรให้รางวัลแก่บุคคลเหล่านี้" (ไปรษณีย์ออสเตรเลียเป็นของรัฐบาลออสเตรเลีย แต่ดำเนินการเชิงพาณิชย์ผ่านการแปรรูปเป็นบริษัท และไม่ได้รับเงินทุนจากรัฐบาล^{[ 86 ]} )

• แสตมป์และผลิตภัณฑ์ของไปรษณีย์ออสเตรเลีย
• การกำหนดหมายเลขบ้าน
• รายชื่อบริการไปรษณีย์แห่งชาติ
• จดหมาย
• แสตมป์และประวัติศาสตร์ไปรษณีย์ของออสเตรเลีย
• ตู้ไปรษณีย์ชนบท
• มาตรา 51(v) ของรัฐธรรมนูญแห่งออสเตรเลียซึ่งเป็นมาตราที่ครอบคลุมบริการไปรษณีย์

• เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ