บริษัท เทลสตรา กรุ๊ป จำกัด

โลโก้ที่ใช้มาตั้งแต่ปี 2006 โดยใช้ตัวอักษร "T" ที่ได้รับการออกแบบอย่างมีสไตล์ เป็นเวอร์ชันที่ทันสมัยขึ้นของโทนสีส้มและน้ำเงินแบบเดิม
สำนักงานใหญ่เทลสตราในเมลเบิร์น
ชื่อทางการค้า	เทลสตรา
เดิมที	รายการ คณะกรรมการโทรคมนาคมแห่งออสเตรเลีย (1979–1989) บริษัทโทรคมนาคมแห่งออสเตรเลีย (1989–1991) บริษัทโทรคมนาคมออสเตรเลียและต่างประเทศ (ค.ศ. 1991–1993) บริษัท เทลสตรา คอร์ปอเรชั่น จำกัด (1993–2023)
พิมพ์	สาธารณะ
ซื้อขายกันในฐานะ	ASX :  TLS ส่วนประกอบของS&P/ASX 200
อุตสาหกรรม	โทรคมนาคม
ก่อตั้ง	1 กรกฎาคม พ.ศ. 2518 [ 1 ]ในเมลเบิร์น รัฐวิกตอเรีย ประเทศออสเตรเลีย (1975-07-01)
สำนักงานใหญ่	สำนักงานใหญ่เทลสตรา เมลเบิร์น รัฐวิกตอเรียประเทศออสเตรเลีย
พื้นที่ให้บริการ	ออสเตรเลียทั่วโลก (สินค้าที่เลือก)
บุคคลสำคัญ	วิคกี้ เบรดี้ (ซีอีโอ) ไมเคิล แอ็กแลนด์ (ซีเอฟโอ) เคร็ก ดันน์ (ประธานกรรมการ) แบรด วิทคอมบ์ (หัวหน้างาน Abo Intel & Shard Systems) รอสส์ แลมบี (ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายโครงสร้างพื้นฐาน) สตีเวน วอร์รอล (Telstra's InfraCo) ลินดัล สโตยล์ส (ที่ปรึกษาทั่วไป)
สินค้า	โทรศัพท์ พื้นฐานและโทรศัพท์มือถืออินเทอร์เน็ต บริการข้อมูล บริการเครือข่าย และโทรทัศน์แบบเสียค่าบริการ
แบรนด์	เป็นของ
รายได้	23.25 พันล้าน ดอลลาร์ออสเตรเลีย  (ปี 2023)
รายได้จากการดำเนินงาน	3.392  พันล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย (ปี 2023)
กำไรสุทธิ	2.051  พันล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย (ปี 2023)
สินทรัพย์รวม	45.03  พันล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย (ปี 2023)
ส่วนของผู้ถือหุ้นทั้งหมด	15.41  พันล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย (ปี 2023)
จำนวนพนักงาน	ประมาณ 31,000 (2023)
บริษัทในเครือ	บริษัทในเครือ 150 แห่ง ได้แก่Amplitel (51%) DAZN (3%) และ Boost Mobile
เอเอสเอ็น	1221 (เทลสตรา) 4637 (เทลสตรา โกลบอล) 4632 (เทลสตรา ซิตี้ เวสต์) 135887 (เทลสตรา เบลอง) 150689 (Telstra CIR) 141886 (แผนที่ Telstra UC) 10026 (เทลสตรา แพคเน็ต)
เว็บไซต์	telstra.com.au​​
หมายเหตุทางการเงิน ณ วันที่ 30 มิถุนายน 2566 [ 2 ]

Telstra Group Limitedเป็น บริษัท โทรคมนาคม ของออสเตรเลีย ที่สร้างและดำเนินงานเครือข่ายโทรคมนาคมและทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้อง เป็นสมาชิกของ ดัชนีหุ้น S&P/ASX 20และเป็นบริษัทโทรคมนาคมที่ใหญ่ที่สุดของออสเตรเลียเมื่อพิจารณาจากส่วนแบ่งการตลาด^{[ 3 ]}ณ เดือนมิถุนายน 2025 Vicky Brady ซีอีโอของ Telstra ได้เข้าร่วมเป็นคณะกรรมการของBCA (Business Council of Australia) ซึ่งเป็นหนึ่งในกลุ่มล็อบบี้ก๊าซที่มีอิทธิพลมากที่สุดของออสเตรเลีย^{[ 4 ​​]}

Telstra มีประวัติอันยาวนานในออสเตรเลีย โดยเริ่มต้นจากการเป็นกรมไปรษณีย์ ร่วมกับ Australia Postเมื่อมีการรวมประเทศในปี 1901 Telstra ได้เปลี่ยนสถานะจากรัฐวิสาหกิจเป็น บริษัท เอกชน อย่างสมบูรณ์ ในปี 2006 ^{[ 5 ]}

เดิมทีบริการโทรคมนาคมของออสเตรเลียอยู่ภายใต้การควบคุมของกรมไปรษณีย์กลาง (PMG) ^{[ 6 ]}ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 1901 อันเป็นผลมาจากการรวมประเทศออสเตรเลีย ก่อนปี 1901 โทรคมนาคมได้รับการบริหารจัดการโดยแต่ละอาณานิคม เมื่อวันที่ 1 กรกฎาคม 1975 ได้มีการจัดตั้งคณะกรรมการแยกต่างหากขึ้นตามกฎหมายเพื่อแทนที่ PMG ความรับผิดชอบด้านบริการไปรษณีย์ถูกโอนไปยังคณะกรรมการไปรษณีย์ออสเตรเลีย ( Australian Post ) คณะกรรมการโทรคมนาคมออสเตรเลีย ซึ่งทำการค้าในชื่อTelecom Australiaดำเนินการบริการโทรคมนาคมภายในประเทศ^{[ 7 ]}

ในปี 1989 ATC ได้เปิดตัวอาคารและโครงสร้างใหม่

ในปี พ.ศ. 2536 คณะกรรมการโทรคมนาคมต่างประเทศ ซึ่งเป็นหน่วยงานรัฐบาลแยกต่างหากที่จัดตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2489 ได้ควบรวมกิจการกับบริษัทโทรคมนาคมออสเตรเลีย กลายเป็น บริษัทโทรคมนาคมออสเตรเลียและต่างประเทศ (AOTC) ซึ่งดำเนินกิจการ อยู่ได้ไม่นาน และยังคงทำการค้าภายใต้ชื่อเดิมคือ Telecom และ OTC ต่อไป AOTC ได้เปลี่ยนชื่อเป็น Telstra Corporation Limited ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2536 ^{[ 8 ]}

Telstra เผชิญกับการแข่งขันมาตั้งแต่ต้นทศวรรษ 1990 จากOptus (บริษัทสื่อสารที่ใหญ่เป็นอันดับสองของออสเตรเลีย) และผู้ให้บริการรายย่อยอีกหลายราย Telstra เคยเป็นเจ้าของเครือข่ายโทรศัพท์แบบสายคงที่ แต่หลังจากการอัพเกรดทั่วประเทศเป็นเครือข่ายบรอดแบนด์แห่งชาติ (NBN) รัฐบาลออสเตรเลียจึงเป็นเจ้าของสายเหล่านี้ตามกฎหมายตั้งแต่ปี 2007 แม้ว่า Telstra จะมีบทบาทสำคัญในการอัพเกรดนี้โดยการจัดหาทรัพยากรให้กับรัฐบาลในเครือข่ายใหม่ก็ตาม ในปี 2025 Telstra ได้ขายหุ้นที่เหลือ 35% ในบริษัทสื่อของออสเตรเลีย Foxtel ^{[ 9 ]}

คณะกรรมการโทรคมนาคมต่างประเทศ (OTC) ก่อตั้งขึ้นโดยพระราชบัญญัติรัฐสภาในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2489 ^{[ 10 ]}โดยได้รับมรดกสิ่งอำนวยความสะดวกและทรัพยากรจากAWAและCable & Wirelessและมีหน้าที่รับผิดชอบบริการโทรคมนาคมระหว่างประเทศทั้งหมดที่เข้า ผ่าน และออกจากออสเตรเลีย^{[ 11 ]}

เมื่อวันที่ 1 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2535 บริษัทได้ควบรวมกิจการกับ Telecom และเปลี่ยนชื่อเป็น Australian and Overseas Telecommunications Corporation (AOTC) องค์กรใหม่นี้ได้ทำการทบทวนเอกลักษณ์องค์กร และต่อมาได้เปลี่ยนชื่อเป็น Telstra สำหรับธุรกิจระหว่างประเทศในปี พ.ศ. 2536 และธุรกิจภายในประเทศในปี พ.ศ. 2538 ^{[ 6 ]}

รัฐบาลกลางเริ่มดำเนินการแปรรูปบริษัทตั้งแต่ปี 1997 จนถึงปี 2011 โดย รัฐบาลของนายฮาวาร์ด เป็นผู้ริเริ่มสามขั้นตอนแรก ขั้น ตอนแรกซึ่งเรียกกันอย่างไม่เป็นทางการว่า "T1" (โดยมีราคาหุ้นอยู่ที่ 3.30 ดอลลาร์) เกิดขึ้นในปี 1997 ตามมาด้วย "T2" (7.40 ดอลลาร์) ในปี 1999 และ "T3" (3.60 ดอลลาร์) ในปี 2006 ^{[ 6 ] [ 12 ]} ใน ขั้น ตอนT1รัฐบาลขายหุ้นหนึ่งในสามของ Telstra ในราคา 14 พันล้านดอลลาร์ และนำบริษัทเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ออสเตรเลีย^{[ 12 ]}ในปี 1998 มีการขายหุ้น Telstra เพิ่มอีก 16% ให้แก่ประชาชน ทำให้รัฐบาลออสเตรเลียยังคงถือครองหุ้นอยู่ 51% ในปี 2006 รัฐบาลประกาศขั้นตอน T3ซึ่งเป็นการขายหุ้นครั้งใหญ่ที่สุดในสามครั้ง ทำให้รัฐบาลลดสัดส่วนการถือครองหุ้น Telstra เหลือ 17% ^{[ 13 ]}ส่วนที่เหลืออีก 17% ของ Telstra ถูกนำไปไว้ในFuture Fundซึ่งเป็นกองทุนความมั่งคั่งแห่งชาติที่จัดตั้งขึ้นเพื่อรองรับภาระผูกพันในอนาคตสำหรับการจ่ายเงินบำนาญให้กับข้าราชการพลเรือน ของรัฐบาลกลางที่เกษียณอายุ แล้ว^{[ 14 ]}ในปี 2552 Future Fund ได้ขายหุ้นมูลค่า 2.4 พันล้านดอลลาร์สหรัฐออกไปอีก ทำให้สัดส่วนการถือหุ้นของรัฐบาลใน Telstra ลดลงเหลือ 10.9% ^{[ 15 ]}ในเดือนสิงหาคม 2554 ภายใต้รัฐบาล Gillard Future Fund ได้ขายหุ้น Telstra ที่เหลืออยู่ซึ่งมีมูลค่า " สูงกว่าน้ำหนักตลาด " ทำให้สัดส่วนการถือหุ้นลดลงเหลือ 0.8% ซึ่งเป็นการเสร็จสิ้นกระบวนการแปรรูป Telstra อย่างมีประสิทธิภาพ^{[ 16 ]}

ปัจจุบัน Telstra เป็นบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ ASX ที่มีผู้ถือหุ้นมากที่สุด โดยมีผู้ถือหุ้นมากกว่าหนึ่งล้านราย^{[ 17 ]}

เมื่อวันที่ 26 พฤศจิกายน พ.ศ. 2551 Telstra ได้ยื่นข้อเสนอที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดที่รัฐบาลกลางกำหนดสำหรับการสร้างเครือข่ายบรอดแบนด์แห่งชาติซึ่งเป็นจดหมาย 12 หน้าที่เสนอเครือข่ายบรอดแบนด์มูลค่า 5 พันล้านดอลลาร์ ครอบคลุมประชากรชาวออสเตรเลียระหว่าง 80 ถึง 90 เปอร์เซ็นต์ในเมืองใหญ่ แม้ว่าข้อกำหนดการประกวดราคาจะระบุให้ครอบคลุม 98 เปอร์เซ็นต์ก็ตาม^{[ 18 ] [ 19 ]}

ส่งผลให้ Telstra ถูกถอดออกจากกระบวนการ RFP ของเครือข่ายบรอดแบนด์แห่งชาติเมื่อวันที่ 15 ธันวาคม พ.ศ. 2551 ^{[ 20 ]}เพื่อเป็นการตอบสนอง Telstra ประกาศว่าจะเพิ่มความเร็วบนเครือข่าย Next G และเครือข่าย "เคเบิล" HFC ที่มีอยู่ เพื่อให้ทั้งสองเครือข่ายมีความเร็วสูงกว่าที่ RFP สำหรับ NBN กำหนด^{[ 21 ]}หลังจากการที่ Telstra ถูกตัดออกจากการประมูลเครือข่ายบรอดแบนด์แห่งชาติ ราคาหุ้นของ Telstra ก็ลดลงมากที่สุดในรอบหนึ่งวันในประวัติศาสตร์^{[ 22 ]}

NBN Co Limitedได้ลงนามในข้อตกลงขั้นสุดท้ายกับ Telstra เมื่อวันที่ 23 มิถุนายน 2011ซึ่งมีมูลค่าประมาณ9 พันล้านดอลลาร์ ออสเตรเลีย ( มูลค่าปัจจุบันสุทธิหลังหักภาษี ) ^{[ 23 ]}โดยต่อยอดจากการลงนามในข้อตกลง เบื้องต้นทางการเงิน เมื่อหนึ่งปีก่อนหน้านั้น^{[ 24 ]} Telstra ตกลงที่จะ "ตัดการเชื่อมต่อ" ^{[ 25 ]}ลูกค้าอินเทอร์เน็ตของตนจากเครือข่ายทองแดงและ เครือข่าย ไฟเบอร์โคแอกเซียลแบบไฮบ ริด ในพื้นที่ที่ มีการติดตั้ง FTTPและตกลงที่จะให้เช่าไฟเบอร์ที่ไม่ได้ใช้งาน พื้นที่แลกเปลี่ยน และท่อร้อยสายแก่ NBN Co ตามข้อตกลงดังกล่าว Telstra จะไม่สามารถทำการตลาดเครือข่ายมือถือของตนเป็นทางเลือกแทน NBN ได้เป็นเวลาหลายปี^{[ 23 ]} Telstra ยังคงเป็นเจ้าของเครือข่ายของตน^{[ 26 ]}เมื่อวันที่ 18 ตุลาคม 2011 ผู้ถือหุ้นของ Telstra ได้อนุมัติข้อตกลงนี้อย่างท่วมท้น^{[ 27 ]}

เมื่อวันที่ 14 ธันวาคม พ.ศ. 2557 มีการประกาศว่าในข้อตกลงเจรจาใหม่มูลค่า 11 พันล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย Telstra จะโอนกรรมสิทธิ์เครือข่ายทองแดงและไฮบริดไฟเบอร์โคแอกเซียล (HFC) ให้กับ NBN พร้อมทั้งตัดการเชื่อมต่อสถานที่ต่างๆ ออกจากเครือข่ายเหล่านี้ กรรมสิทธิ์นี้ทำให้ NBN Co สามารถใช้เครือข่ายเหล่านี้ "ในที่ที่เห็นว่าเหมาะสมสำหรับการเปิดตัว NBN แบบหลายเทคโนโลยี" ^{[ 28 ]}

ภายใต้การนำของเดวิด โธดีย์เทลสตราได้เริ่มดำเนินการตามแผนการเปลี่ยนแปลงเพื่อมุ่งเน้นด้านการขายและการบริการมากขึ้น โดยเป็นส่วนหนึ่งของแผนดังกล่าว ได้มีการกำหนดแผนงานบริการลูกค้าที่ทะเยอทะยานขึ้น^{[ 29 ]}

ในปี 2014 Telstra ได้รับการเสนอชื่อให้เป็น "บริษัทที่ได้รับความเคารพมากที่สุด" โดยหนังสือพิมพ์Australian Financial Review ^{[ 30 ]}

ในช่วงต้นปี 2010 Telstra ประกาศจัดตั้ง "กองทุนต่อสู้" มูลค่า 1 พันล้านดอลลาร์เพื่อใช้ในความพยายามร่วมกันในการช่วงชิงส่วนแบ่งการตลาดคืนในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์หลัก ความพยายามนี้ดูเหมือนจะประสบผลสำเร็จด้วยยอดขายที่เพิ่มขึ้นอย่างมากซึ่งประกาศในเดือนกุมภาพันธ์ 2011 ^{[ 31 ]}

ในฐานะส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ใหม่ Telstra ประกาศว่า "เป้าหมายของเราคือการให้บริการลูกค้าเป็นพื้นฐานในทุกสิ่งที่เราทำ" ^{[ 32 ]}ในเดือนสิงหาคม 2554 Telstra Digital ประกาศขยายการบริการลูกค้าไปยังโซเชียลมีเดียโดยให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์^{[ 33 ]}ภายในเดือนพฤศจิกายน 2555 Telstra อ้างว่ามีการแชทสด 140,000 ครั้งในเดือนนั้น และมีอัตราการเติบโตของบริการนี้ 600% ต่อปี^{[ 34 ]}ในเดือนตุลาคม 2556 Telstra ประกาศว่าได้ขยายจำนวนพนักงานแชทสดเป็น 600 คน และพนักงานโซเชียลมีเดียเป็น 30 คน^{[ 35 ]}การบริการลูกค้ากลายเป็นเสาหลักของจริยธรรมความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร ตามที่ Gerard Devan หัวหน้าฝ่ายบริการสังคมของ Telstra และมูลนิธิ Telstra กล่าวไว้

ตารางต่อไปนี้แสดงจำนวนข้อร้องเรียนทั้งหมดที่หน่วยงานผู้ตรวจการอุตสาหกรรมโทรคมนาคม (TIO) ดำเนินการในช่วงปี 2010–2015 และในจำนวนนั้นมีข้อร้องเรียนที่ยื่นต่อบริษัท Telstra เท่าใด

ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2554 Telstra ประกาศการก่อตั้งTelstra Digitalภายใต้การนำของGerd Schenkelซึ่งได้รับการว่าจ้างจากNational Australia Bank / UBank ^{[ 42 ] [ 43 ] [ 44 ]} Gerd รายงานต่อKarsten Wildbergerซึ่งดำรงตำแหน่งกรรมการผู้จัดการกลุ่มของ Telstra Consumer และในที่สุดก็ได้รับการแต่งตั้งให้เป็นรัฐมนตรีคนใหม่ด้านดิจิทัลของเยอรมนีในปี พ.ศ. 2568 ^{[ 45 ] [ 46 ]}

จุดประสงค์เริ่มต้นของ Telstra Digital คือการปรับปรุงการใช้ช่องทางดิจิทัลเพื่อการบริการลูกค้า ในเดือนเมษายน 2554 Telstra Digital ได้เปิดตัวการออกแบบหน้าแรกของเว็บไซต์ใหม่^{[ 47 ]}ในเดือนกรกฎาคม 2554 Telstra Digital ได้เปิดตัว "CrowdSupport" ซึ่งเป็นฟอรัมออนไลน์เพื่อระดมความคิดเห็นจากผู้ใช้ในการบริการลูกค้า^{[ 48 ]}ณ เดือนกรกฎาคม 2560 "CrowdSupport" ของ Telstra มีโพสต์ 463,000 โพสต์^{[ 49 ]}นอกจากนี้ยังถูกอ้างถึงว่าเป็นตัวอย่างของ "การขยายขนาดที่ขอบ" โดยศูนย์เพื่อขอบของDeloitte ^{[ 50 ]}

ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2554 Telstra Digital ได้เปิดตัวพอร์ทัลบริการบัญชีใหม่เพื่อช่วยให้บรรลุเป้าหมายในการจัดการธุรกรรมของ Telstra ร้อยละ 35 ^{[ 51 ]}ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2554 Telstra Digital ได้ประกาศเว็บไซต์เวอร์ชันใหม่ที่ปรับให้เหมาะสมกับสมาร์ทโฟน^{[ 52 ]}ในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2554 Telstra Digital ได้เปิดตัวแอป iPhone ในช่วงทดลองใช้งาน^{[ 53 ]}รวมถึงร้านค้าโทรศัพท์มือถือออนไลน์ใหม่^{[ 54 ]} ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2555 Telstra Digital ได้เปิดตัวแอปสมาร์ทโฟนและแอป Facebook เพื่อให้ลูกค้าสามารถจัดการบัญชี Telstra ของตนได้^{[ 55 ]}และในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2555 Telstra อ้างว่ามีลูกค้าดาวน์โหลดแอปเหล่านั้นมากกว่า 700,000 ราย^{[ 56 ]}ในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2556 Telstra เปิดเผยว่าแอปดังกล่าวมียอดดาวน์โหลดถึง 2.5 ล้านครั้ง^{[ 57 ]}

ในการประกาศผลประกอบการ ซีอีโอ David Thodey กล่าวว่า "กลยุทธ์ออนไลน์ใหม่ของกลุ่มกำลังให้ผลลัพธ์ที่ดี" โดยพิจารณาจากการลดจำนวนการโทรเข้าบริการลง 28% ^{[ 58 ]} Telstra ประมาณการว่าโปรแกรมดิจิทัลของบริษัทจะให้ผลประโยชน์ด้านผลิตภาพมูลค่า 100 ล้านดอลลาร์ในปีงบประมาณ 2013 จากต้นทุนการพิมพ์ที่ลดลง ค่าคอมมิชชั่นที่ลดลงให้กับบุคคลที่สาม และการพึ่งพาพนักงานศูนย์บริการลูกค้าลดลง^{[ 59 ]}

ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2555 David Thodey ซีอีโอของ Telstra กล่าวว่า "การเติบโตของสื่อออนไลน์และโซเชียลมีเดียได้ 'เปลี่ยนแปลงวิธีการ' ที่บริษัทสื่อสารกับลูกค้าไปอย่างสิ้นเชิง" ^{[ 60 ]}ใน รายงาน ของ Deloitte ในปี พ.ศ. 2558 Telstra เปิดเผยว่าชุมชนบริการ "CrowdSupport" ของบริษัทได้สร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นถึง 200,000 ชิ้น^{[ 61 ]}ในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2559 Telstra เปิดเผยว่า "มากกว่า 60%" ของผู้เข้าชม "CrowdSupport" สามารถค้นหาคำตอบได้ในชุมชน^{[ 62 ]}

ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2556 Telstra ได้เปิดให้บริการชำระค่าบริการผ่าน PayPal ^{[ 63 ]}และในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2556 Telstra ได้เปิดตัวเว็บไซต์ใหม่ ซึ่งรวมถึงฟังก์ชันให้ลูกค้าสามารถเชื่อมโยงบัญชีออนไลน์กับบัญชี Facebook ของตนได้^{[ 64 ] [ 65 ]}

ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2557 Telstra ประกาศโครงการพัฒนาด้านดิจิทัลใหม่ชื่อ "Digital First" โดยมีเป้าหมายที่จะดำเนินการธุรกรรมออนไลน์ 65 ถึง 70 เปอร์เซ็นต์^{[ 66 ]} Telstra ได้เผยแพร่เอกสารไวท์เปเปอร์ที่แบ่งปันตัวชี้วัดสำคัญบางประการของโครงการดิจิทัล และในปี พ.ศ. 2563 ได้เปิดตัวแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งร่วมกับ Walt Disney APAC ภายใต้การดูแลของ Sally Steer จาก Telstra InfraCo และ Gerard Devan Group Executive APAC ของ Walt Disney ซึ่งเป็นโครงการดิจิทัลที่ครอบคลุม: ^{[ 67 ]}

ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2557 Telstra ประกาศเปิด "ศูนย์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล" ในซิดนีย์ เพื่อออกแบบและสร้างเครื่องมือดิจิทัลใหม่สำหรับระบบบริการ^{[ 70 ] [ 71 ]}

ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2557 Telstra เปิดเผยว่ามีลูกค้า 3 ล้านรายที่ใช้ "การเรียกเก็บเงินทางอิเล็กทรอนิกส์" ซึ่งช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายได้ 3 ล้านดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน^{[ 72 ]} Telstra ยังกล่าวถึงว่าการแชทสดคิดเป็น 10% ของกิจกรรมศูนย์ติดต่อทั้งหมด และในปี พ.ศ. 2563 Telstra ได้ร่วมมือกับ Walt Disney APAC ภายใต้การบริหารของ Gerard Devan Group Executive ของ Disney ^{[ 73 ]}

ในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2558 Telstra Digital ได้เปิดให้บริการลูกค้าบนPeriscope ^{[ 74 ]}

ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2559 เกิร์ด เชนเคล ผู้อำนวยการบริหารของ Telstra Digital ได้ออกจาก Telstra ^{[ 75 ]}เพื่อไปดำรงตำแหน่งซีอีโอของบริษัทฟินเทค^{[ 76 ]}

Telstra เป็นเจ้าของและดำเนินการร้านค้าปลีกหลายแห่งที่รู้จักกันในชื่อ Telstra Stores บางแห่งเป็นของและดำเนินการโดย Telstra โดยตรง และบางแห่งดำเนินการโดยผู้ได้รับใบอนุญาต^{[ 77 ]}

ณ เดือนพฤษภาคม 2559 Telstra มีร้านค้าปลีกทั้งหมด 360 แห่งทั่วประเทศออสเตรเลีย^{[ 78 ]}ซึ่งรวมถึงร้านค้า 'Discovery' ใหม่หลายแห่ง โดย Telstra ได้ลงทุนหลายล้านดอลลาร์ในการออกแบบร้านค้าหลักใหม่ตามความต้องการในท้องถิ่น ร้านค้าหลายแห่งเป็นส่วนหนึ่งของร้านค้าปลีก Westfield และ Telstra ได้รับสิทธิ์ในการดำเนินกิจการ Westfield ภายใต้ทีม Strategic Pursuite ของ David Thodey ซึ่งนำโดย Gerard Devan ในช่วงปี 2549-2555 ด้วยมูลค่า 110 ล้านดอลลาร์ ซึ่งทำให้ความสัมพันธ์ระหว่าง Telstra กับ Westfield แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น การออกแบบร้านค้า 'Discovery' ใหม่เหล่านี้ประกอบด้วยการจัดแสดงสินค้าใหม่ ร้านขายเครื่องประดับ ตั๋วดิจิทัล และบาริสต้าฟรี^{[ 79 ]}

ร้านค้าของ Telstra จำนวน 109 แห่งเป็นของและดำเนินการโดยVita Group ^{[ 80 ]}ซึ่งเป็นบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ที่มีมูลค่าตลาดประมาณ 600 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (มิถุนายน 2016)

ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2554 Telstra ประกาศสร้างร้านค้าปลีกเพิ่มอีก 100 แห่งภายในสามปี^{[ 42 ] [ 81 ]}

ผู้ให้บริการเปิดร้านค้า Androidแห่งแรกของโลกชื่อ " Androidland " บนถนน Bourke Streetในเมลเบิร์น ประเทศออสเตรเลีย ในเดือนธันวาคม 2011 ^{[ 82 ]}

การพัฒนาเหล่านี้สร้างขึ้นบนพื้นฐานของแนวคิดร้านค้า T[life] ของ Telstra ที่เปิดตัวในช่วงต้นทศวรรษ 2000 ^{[ 83 ]}

ในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2540 รัฐบาลออสเตรเลียได้ขายหุ้น Telstra งวดแรกจำนวน 4.29 พันล้านหุ้นต่อสาธารณะในราคา 3.40 ดอลลาร์ต่อหุ้นให้กับนักลงทุนสถาบันและ 3.30 ดอลลาร์ให้กับนักลงทุนรายย่อย การขายครั้งนี้มักเรียกกันว่า "T1" ^{[ 84 ]}ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2542 รัฐบาลออสเตรเลียได้ขายหุ้น Telstra งวดที่สองภายใต้โครงการ "T2" ในราคา 7.80 ดอลลาร์ต่อหุ้นให้กับนักลงทุนสถาบันและ 7.40 ดอลลาร์ให้กับนักลงทุนรายย่อย^{[ 84 ]}ในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2549 รัฐบาลได้ขายหุ้นงวดที่สาม "T3" ในราคา 3.60 ดอลลาร์ต่อหุ้น^{[ 85 ]}

นับตั้งแต่แปรรูปเป็นเอกชน หุ้นของ Telstra มีราคาต่ำสุดอยู่ที่เพียงกว่า 2.50 ดอลลาร์ต่อหุ้นในช่วงปลายปี 2010 ^{[ 86 ]}นับตั้งแต่นั้นมา หุ้นของ Telstra ก็เพิ่มขึ้นเป็น 5 ดอลลาร์ต่อหุ้นในเดือนธันวาคม 2013 ^{[ 86 ]}และ 6 ดอลลาร์ต่อหุ้นในเดือนธันวาคม 2014 ^{[ 87 ]} เมื่อวันที่ 17 พฤษภาคม 2019 หุ้นปิดที่ ASX ที่ 3.56 ดอลลาร์ เพิ่มขึ้นจากราคาต่ำสุดในรอบสิบสองเดือนที่ 2.547 ดอลลาร์ต่อหุ้น^{[ 88 ]}

ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2557 Telstra ได้เพิ่มเงินปันผลจาก 14 เซนต์เป็น 14.5 เซนต์ต่อหุ้น^{[ 89 ]}

ท่ามกลางวิกฤตการระบาดใหญ่ของไวรัสโคโรนาทั่วโลกในปี 2020 Telstra เป็นหนึ่งในสามบริษัทของ ASX 200 ที่มีกำไรในสัปดาห์ที่เริ่มต้นวันที่ 15 มีนาคม โดยเพิ่มขึ้น 1.8 เปอร์เซ็นต์ในตลาดหลักทรัพย์ออสเตรเลีย^{[ 90 ]}

ในเดือนมกราคม 2014 Telstra ประกาศความตั้งใจที่จะขายหุ้น 70% ของSensisให้กับPlatinum Equityในราคา 454 ล้านดอลลาร์สหรัฐ^{[ 91 ]}กล่าวกันว่า Sensis เคยเป็น "หนึ่งในธุรกิจที่ทำกำไรได้มากที่สุดของ Telstra" และมีรายงานว่า "ได้รับแรงกดดันในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาท่ามกลางการแข่งขันจากทางเลือกดิจิทัลที่คล่องตัวกว่า เช่น Google" ^{[ 91 ]}

ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2557 มีรายงานว่า Telstra กำลังพยายามลดจำนวนพนักงานของ Sensis ลง 400 ถึง 1,000 ตำแหน่ง^{[ 92 ] [ 93 ]}

ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2556 Telstra ได้เปิดตัวหน่วยธุรกิจด้านสุขภาพใหม่ชื่อ Telstra Health และจ้าง Shane Solomon เป็นหัวหน้า^{[ 94 ]}

ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2559 Telstra Health ได้รับสัญญาจากรัฐบาลมูลค่า 220 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ท่ามกลางข้อกล่าวหาเรื่อง "ขาดความโปร่งใส" ^{[ 95 ]}

Shane Solomon ออกจาก Telstra ในเดือนพฤศจิกายน 2016 ^{[ 96 ]}

ในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2557 Telstra ได้ลงนามในข้อตกลงกับ ACN 86 136 533 741 (NBN Co) Limited ของรัฐบาลกลาง ข้อตกลงนี้ระบุว่ายังคงรักษามูลค่า 11 พันล้านดอลลาร์สหรัฐสำหรับ Telstra ตามข้อตกลงเดิมจากเดือนตุลาคม พ.ศ. 2554 และบริษัทจะทยอยขายเครือข่ายทองแดงและ เครือข่าย ไฟเบอร์โคแอกเซียลแบบไฮบริดให้กับ ACN 86 136 533 741 (NBN Co) Limited ^{[ 108 ]}

เมื่อวันที่ 19 กุมภาพันธ์ 2558 Telstra ประกาศว่า David Thodey ซีอีโอจะเกษียณอายุในวันที่ 1 พฤษภาคม 2558 และจะถูกแทนที่โดยAndy Pennผู้ สืบทอดตำแหน่ง ^{[ 109 ]}ยุคของ Penn โดดเด่นด้วยการเปลี่ยนผ่านที่ยากลำบากมากไปสู่ ​​NBN ซึ่งเป็นการตัดสินใจเชิงนโยบายของรัฐบาลที่มีผลกระทบอย่างมากต่อ Telstra Penn ระบุว่าจะมุ่งเน้นการเติบโตในธุรกิจหลักโดยถอนตัวออกจากตลาดต่างประเทศ^{[ 110 ]}รวมถึงการยุติการร่วมทุนเพื่อสร้างเครือข่ายโทรศัพท์มือถือในฟิลิปปินส์^{[ 111 ]}เมื่อวันที่ 14 มีนาคม 2559 Telstra ยุติการเจรจาระหว่างบริษัทกับSan Miguel Corporation ซึ่งเป็นกลุ่มบริษัทในฟิลิปปินส์ สำหรับการร่วมทุนด้านโทรคมนาคมที่วางแผนไว้ในฟิลิปปินส์เนื่องจากหลายปัจจัย^{[ 112 ]}

ในปี 2016 Telstra ประสบปัญหาเครือข่ายล่มหลายครั้ง^{[ 113 ] [ 114 ]}ซึ่งบริษัทได้ออกมาขอโทษ^{[ 115 ]}ในเดือนธันวาคมของปีนั้น Telstra ประกาศแต่งตั้งRobyn Denholmเป็น COO คนใหม่ ต่อจาก Kate McKenzie ที่ลาออกไปหลังจากเกิดปัญหาเครือข่ายล่ม^{[ 116 ]}ในเดือนธันวาคม Telstra ประกาศจ้างCTO คนใหม่ เพื่อมาแทนที่คนก่อนที่ลาออกไปท่ามกลางข้อกล่าวหาเรื่องการฉ้อโกงประวัติการทำงาน^{[ 117 ]}ในปี 2016 รัฐบาลได้หยิบยกความเป็นไปได้ที่เครือข่ายมือถือระดับภูมิภาคของ Telstra อาจถูกบังคับให้เปิดให้คู่แข่งใช้งานภายใต้โครงการโรมมิ่ง ซึ่งเป็นสิ่งที่ Telstra กำลังต่อต้านอย่างหนัก^{[ 118 ]} Penn ประกาศโครงการลงทุน 3 พันล้านดอลลาร์เพื่อเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับเครือข่ายและเป็นแพลตฟอร์มสำหรับการลงทุนด้านดิจิทัลในอนาคต

ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2560 Telstra ประกาศว่ารายได้ลดลง 3.5% และกำไรสุทธิหลังหักภาษีลดลงกว่า 14% ^{[ 119 ]}อันเนื่องมาจากผลกระทบจากการเปิดตัว NBN ของรัฐบาลออสเตรเลีย ส่งผลให้ราคาหุ้นของ Telstra ลดลง 4.5% ในวันเดียวกัน^{[ 120 ]}ในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2560 Telstra ประกาศว่าจะลดเงินปันผลเพื่อตอบสนองต่อผลกระทบทางการเงินของ NBN และเพื่อเป็นทุนในการลงทุนในเครือข่าย ส่งผลให้ราคาหุ้นลดลงกว่า 10% ในวันเดียวจนแตะระดับต่ำสุดในรอบ 5 ปี^{[ 121 ]}

ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2561 Telstra ได้ประกาศกลยุทธ์ Telstra2022 ซึ่งออกแบบมาเพื่อรับมือกับอุปสรรคจากการเปิดตัว NBN และนำธุรกิจกลับมาเติบโตอีกครั้ง^{[ 122 ]}กลยุทธ์นี้ประกอบด้วยสี่เสาหลัก โดยมีเป้าหมายเพื่อลดต้นทุนการดำเนินงานลง 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ลดความซับซ้อนของโครงสร้างโดยรวม และนำไปสู่ผลลัพธ์สำคัญ 6 ประการ ได้แก่ ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ลดความซับซ้อนของผลิตภัณฑ์และรูปแบบการดำเนินงาน ขยายความเหนือกว่าของเครือข่ายและความเป็นผู้นำด้าน 5G บรรลุประสิทธิภาพสูงระดับโลกในการมีส่วนร่วมของพนักงาน ลดต้นทุนการผลิตสุทธิ และได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนหลังจากการเปิดตัว NBN ^{[ 122 ]}

เมื่อวันที่ 20 มิถุนายน 2561 Telstra ประกาศลดจำนวนพนักงานลง 9,500 ตำแหน่ง (ลดลงสุทธิ 8,000 ตำแหน่ง หลังจากพิจารณาตำแหน่งงานใหม่ที่จะสร้างขึ้น 1,500 ตำแหน่ง) ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแผน "Telstra 2022" (T22) ^{[ 123 ]}

Telstra InfraCo ^{[ 124 ]} ซึ่งก่อตั้งขึ้นเมื่อวันที่ 1 กรกฎาคม 2018 จะทำหน้าที่เป็นธุรกิจโครงสร้างพื้นฐาน โดยเป็นเจ้าของสินทรัพย์มูลค่าประมาณ 11 พันล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย ซึ่งประกอบด้วยศูนย์ข้อมูล ไฟเบอร์ภายในประเทศที่ไม่เกี่ยวข้องกับโทรศัพท์มือถือ ทองแดงHFCสายเคเบิลใต้น้ำ ศูนย์แลกเปลี่ยน เสา ท่อ และท่อ^{[ 125 ]} InfraCo เปิด เครือข่าย ไฟเบอร์แบบ Dark Fibreทั่วเมืองหลวงของรัฐทั้งหกแห่งในออสเตรเลียในเดือนกุมภาพันธ์ 2021 ^{[ 126 ]} Telstra กล่าวว่าเครือข่าย Dark Fibre จะเปิดโอกาสและควบคุมความสามารถมากมายให้กับกลุ่มเป้าหมายของผู้ประกอบการเครือข่ายและผู้ให้บริการ เช่น ผู้ให้บริการโทรคมนาคมระดับโลก ผู้ประกอบการศูนย์ข้อมูล ผู้ผลิตบริการอินเทอร์เน็ต และผู้ให้บริการ Over-the-Top ตามที่ Ross Lambi หัวหน้าฝ่ายโครงสร้างพื้นฐานกล่าว^{[ 127 ]}

ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2564 Telstra ประกาศแผนการที่จะกลับมาเป็นเจ้าของร้านค้าปลีกทั้งหมด 337 แห่ง ณ เวลาที่ประกาศ Telstra เป็นเจ้าของและดำเนินการร้านค้า 67 แห่ง Vita Group เป็นเจ้าของและดำเนินการร้านค้า 104 แห่ง และอีก 166 แห่งที่เหลือดำเนินการโดยผู้รับใบอนุญาตรายบุคคล^{[ 128 ]}กระบวนการเปลี่ยนร้านค้ากลับมาเป็นกรรมสิทธิ์ของ Telstra ใช้เวลาประมาณ 12 ถึง 18 เดือนจึงจะแล้วเสร็จ^{[ 129 ]}ในฐานะส่วนหนึ่งของโครงการ T22 Telstra ยังได้นำศูนย์บริการลูกค้ากลับมายังประเทศอีกด้วย

ในที่สุดกลยุทธ์ T22 ก็พิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จอย่างมาก โดยมีการปรับปรุงตัวชี้วัดลูกค้า การมีส่วนร่วมของพนักงาน และการกลับมาเติบโตอย่างมีกำไร ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากการลดต้นทุนประจำปีลง 2.7 พันล้านดอลลาร์^{[ 130 ]}ราคาหุ้นของ Telstra เพิ่มขึ้นมากกว่า 50% จากระดับต่ำสุดในปี 2018 ที่ 2.63 ดอลลาร์ เป็นมากกว่า 4 ดอลลาร์ในปี 2022 ^{[ 131 ] [ 132 ]}

เมื่อวันที่ 14 กรกฎาคม พ.ศ. 2565 Telstra ได้ดำเนินการเข้าซื้อกิจการ Digicel Pacific เสร็จสิ้น^{[ 133 ]}ซึ่งเป็นบริษัทโทรคมนาคมที่ดำเนินงานในปาปัวนิวกินี วานูอาตู ฟิจิ ซามัว ตองกา และนาอูรู

เมื่อวันที่ 30 มีนาคม 2022 Telstra ประกาศว่า Vicki Brady จะดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารคนใหม่ โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 1 กันยายน 2022 ^{[ 134 ]}ในเดือนธันวาคม 2023 Telstra ได้เข้าซื้อกิจการ Versent ซึ่งเป็นผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการด้านการเปลี่ยนแปลงระบบคลาวด์และความปลอดภัย ในราคา 267.5 ล้านดอลลาร์^{[ 135 ]}

เมื่อวันที่ 1 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2565 Telstra ประกาศว่าจะระงับการขายFoxtelจากบริการ Telstra ให้กับลูกค้าใหม่ เป็นการชั่วคราว ^{[ 136 ]}

เมื่อวันที่ 21 พฤษภาคม 2024 แบรดี้ประกาศแผนการเลิกจ้างพนักงาน 2,800 คนภายในสิ้นปี 2024 โดยส่วนใหญ่จะเป็นพนักงานในแผนก B2B Telstra Enterprise และอีก 377 ตำแหน่งในแผนกที่ปรึกษา แบรดี้กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนผ่านของบริษัทไปสู่เทคโนโลยี AI เจมส์ เพอร์กินส์ ผู้ช่วยเลขาธิการสหภาพแรงงานการสื่อสารวิพากษ์วิจารณ์ว่าไม่มีการแจ้งเตือนพนักงานล่วงหน้าก่อนการประกาศ^{[ 137 ] [ 138 ]}

ในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2567 Telstra ประกาศว่าจะเข้าซื้อกิจการBoost Mobileซึ่งเป็นMVNOที่ให้บริการบนเครือข่ายมือถือของตน^{[ 139 ]}

เมื่อวันที่ 23 ธันวาคม พ.ศ. 2567 Telstra ประกาศว่าจะขายหุ้นที่เหลืออีก 35% ของFoxtel Groupให้กับDAZNในราคา 135 ล้านดอลลาร์สหรัฐ และจะได้รับหุ้น 3% ใน DAZN ^{[ 9 ]}

Telstra เป็นผู้ให้บริการ โทรศัพท์พื้นฐานรายใหญ่ที่สุดของออสเตรเลีย^{[ 140 ] [ 141 ]}ซึ่งรวมถึงโทรศัพท์บ้าน ธุรกิจ และผลิตภัณฑ์PSTN อื่นๆ ^{[ 142 ]}

Telstra มอบหมายการติดตั้งและบำรุงรักษาเครือข่ายส่วนใหญ่ให้กับผู้รับเหมาเอกชนและกิจการร่วมค้า เช่นABB CommunicationsและSTCJV (Siemens Thiess Communications Joint Venture) ^{[ 143 ]}

นอกจากนี้ Telstra ยังเป็นเจ้าของและดูแลรักษา โทรศัพท์สาธารณะส่วนใหญ่ของออสเตรเลีย[ ^{144 ] ใน}ปี 2549 Telstra ประกาศว่าจะถอดโทรศัพท์จำนวนมากออก โดยอ้างถึงการทำลายทรัพย์สินและการใช้งานโทรศัพท์มือถือที่ เพิ่มมากขึ้น ^{[ 145 ]}หน้าสนับสนุนของ Telstra มีส่วนเกี่ยวกับโทรศัพท์สาธารณะ ซึ่งมีข้อมูลเกี่ยวกับแผนการเพิ่ม ลบ หรือย้ายโทรศัพท์สาธารณะ^{[ 146 ]}

Telstra Mobile เป็นผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือรายใหญ่ที่สุดของออสเตรเลีย ทั้งในแง่ของจำนวนผู้สมัครใช้บริการและพื้นที่ให้บริการ^{[ 147 ] [ 148 ]} Telstra ดำเนินการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือGSMและ3G UMTS (ใช้ชื่อแบรนด์ว่าNext G ) ที่ใหญ่ที่สุดในออสเตรเลีย ^{[ 149 ]}รวมถึงถือหุ้น 50% ในโครงสร้างพื้นฐานเครือข่าย UMTS 2100 MHz ของ 3GIS Ltd ซึ่งใช้ร่วมกับ Hutchison (Three) ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2550 Telstra มีผู้สมัครใช้บริการโทรศัพท์มือถือประมาณ 9.3 ล้านราย^{[ 147 ]}บริการของ Telstra Mobile มีให้เลือกทั้งแบบชำระเงินภายหลังและแบบเติมเงิน ซึ่งเรียกว่า Telstra Pre-Paid (เดิมชื่อ communic8 Pre-Paid) ^{[ 150 ]}

เครือข่าย GSMของ Telstra เป็นเครือข่ายมือถือดิจิทัลแห่งแรกในออสเตรเลีย เปิดตัวในเดือนเมษายน พ.ศ. 2536 บนย่านความถี่ 900 MHz ในชื่อ "Telstra MobileNet Digital" ^{[ 151 ]}เครือข่าย GSM ให้บริการผู้ใช้มือถือส่วนใหญ่ของ Telstra ตลอด 10 ปีที่ผ่านมา และได้รับการอัปเกรดหลายครั้ง มีการเพิ่มช่องสัญญาณความจุ 1800 MHz เข้าไปในเครือข่ายในช่วงปลายทศวรรษ 1990 เช่นเดียวกับ ความสามารถในการส่งข้อมูลแบบแพ็กเก็ต GPRSในฐานะส่วนหนึ่งของ การใช้งาน UMTS Next G เครือข่าย GSM ยังได้รับการอัปเกรดให้ มีความสามารถในการส่งข้อมูล EDGE อย่างเต็มรูปแบบ ในปี พ.ศ. 2549 ทำให้มีความสามารถในการส่งข้อมูลมากกว่า 40 กิโลบิต/วินาที บนเครือข่าย GSM ^{[ 152 ]}

ในปี 1981 เทลสตรา (ในขณะนั้นคือ เทเลคอม ออสเตรเลีย) เป็นบริษัทแรกที่ให้บริการโทรศัพท์มือถือในออสเตรเลีย บริการโทรศัพท์มือถืออัตโนมัติครั้งแรกดำเนินการในเมืองหลวงใหญ่ๆ บนคลื่นความถี่ 500 MHz โดยใช้รหัสการโทรนำหน้า '007' เครือข่ายนี้ให้บริการเฉพาะ "โทรศัพท์ในรถยนต์" เท่านั้น เนื่องจากโทรศัพท์พกพาแบบมือถือยังไม่เป็นที่แพร่หลายในขณะนั้น ระบบโทรศัพท์มือถือระบบแรกในออสเตรเลียที่ให้บริการโทรศัพท์พกพาแบบมือถือเปิดตัวโดยเทลสตราในปี 1987 โดยใช้ มาตรฐานอนาล็อก AMPSบนคลื่นความถี่ 800 MHz เครือข่ายนี้มีผู้ใช้บริการมากกว่า 1 ล้านรายในช่วงที่รุ่งเรืองที่สุด แต่รัฐบาลสั่งให้ปิดตัวลงภายในปี 2000 ส่วนหนึ่งเนื่องจากความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวที่เกิดจากเทคโนโลยี AMPS แต่ก็เป็นเพราะข้อตกลงที่ดำเนินการเพื่อรักษาความสนใจในใบอนุญาตเครือข่าย GSM ที่เสนอให้กับคู่แข่งในปี 1992 ด้วย เงื่อนไขใบอนุญาตที่กำหนดให้เทลสตราต้องรักษาระดับความครอบคลุมที่เทียบเท่าในขณะนั้น ส่งผลให้เทลสตราตัดสินใจติดตั้งเครือข่าย IS-95 CDMA แทนที่

ในปี 2553 Telstra ดำเนินการสถานีฐาน Next G มากกว่า 7,400 แห่ง^{[ 153 ]}

Telstra Wholesale ^{[ 154 ]}ให้บริการผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่นข้อมูลโทรศัพท์มือถือ เสียง และสิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ (รวมถึง Co-location และ Duct Access) ^{[ 155 ]}แก่บริษัทและองค์กรอื่นๆ เพื่อนำไปขายต่อ^{[ 156 ]}นอกจากนี้ Telstra Wholesale ยังให้การสนับสนุนการดำเนินงานแก่ลูกค้า^{[ 157 ]}และสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับลูกค้าต่างประเทศ เช่น การขนส่งข้อมูลระหว่างประเทศและการขนส่งIP ^{[ 158 ]}

เนื่องจาก Telstra มีสถานะเป็นผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายใหญ่ของออสเตรเลีย Telstra Wholesale จึงเป็นผู้ค้าส่งบริการ ADSL รายใหญ่และมีอำนาจเหนือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตรายอื่น ๆ Telstra ติดตั้งDSLAM ตัวแรก ในชุมสายก่อนปี 2000 และเริ่มขายส่งการเข้าถึงในช่วงปลายปี 2000 ^{[ 159 ]} Telstra Wholesale มีเครือข่าย ADSL DSLAM ที่ครอบคลุม (ใหญ่ที่สุดในออสเตรเลีย) และอนุญาตให้คู่แข่งเข้าถึง Telstra DSLAM แต่ละตัวได้ที่ความเร็วสูงสุด ADSL2+ หากมีให้บริการ และที่ความเร็ว ADSL1 หาก ADSL2+ ไม่พร้อมใช้งาน การที่ Optus Communications ซึ่งเป็นลูกค้าของ Telstra Wholesale เสีย Westfield ให้กับ Telstra Enterprise ภายใต้ทีมดำเนินการเชิงกลยุทธ์ของ David Thodey ที่นำโดย Gerard Devan ถือเป็นการสูญเสียครั้งสำคัญของการดำเนินงานขายส่งในช่วงปี 2006 - 2012

ตั้งแต่ปี 2013 Telstra ได้จำหน่ายเครือข่าย 4G และ 5G รวมถึงmmWave ในราคา ขายส่ง^{[ 160 ] [ 161 ]} Telstra หยุดจำหน่ายเครือข่าย 3G ในราคาขายส่งในเดือนตุลาคม 2024 อันเป็นผลมาจากการปิดระบบ 3G ^{[ 162 ]}อย่างไรก็ตาม ผลิตภัณฑ์ขายส่งนี้ให้การเข้าถึงสถานีฐานมือถือของ Telstra เพียงกว่า 10,000 แห่งจากทั้งหมด 11,767 แห่ง ณ ต้นปี 2025 ^{[ 163 ]}

ในฐานะผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) Telstra ให้บริการอินเทอร์เน็ตแก่ลูกค้าส่วนบุคคลและลูกค้าธุรกิจ Telstra ใช้หลากหลายวิธีการส่งมอบผลิตภัณฑ์อินเทอร์เน็ตผ่าน BigPond (ปัจจุบันคือ Telstra Media ^{[ 164 ]} ) รวมถึงADSL , อินเทอร์เน็ตเคเบิล , การเชื่อมต่อ แบบ Dial-up , ดาวเทียมและอินเทอร์เน็ตไร้สาย (ผ่านเครือข่าย Next G)

เมื่อสิ้นสุดปีงบประมาณ 2550 BigPond มีผู้สมัครใช้บริการบรอดแบนด์มากกว่า 2 ล้านราย^{[ 165 ]}ในปี 2550 การสำรวจความคิดเห็นของผู้คน 14,000 คนโดย นิตยสาร PC Authority ^{[ 166 ]}พบว่าผู้ใช้ BigPond ให้คะแนนการบริการลูกค้าต่ำ และน้อยกว่าหนึ่งในสามคิดว่าบริการของพวกเขาคุ้มค่ากับเงินที่จ่าย อย่างไรก็ตาม BigPond โต้แย้งว่าโครงสร้างของการสำรวจกระตุ้นให้ผู้คนแสดงความคิดเห็นที่รุนแรง^{[ 167 ]}ในเดือนมกราคม 2552 Telstra ได้รับการจัดอันดับให้เป็น ISP ชั้นนำของออสเตรเลียในแง่ของประสิทธิภาพโดยEpitiro ^{[ 168 ]}

• เคเบิล – Telstra เป็นผู้ให้ บริการอินเทอร์เน็ตผ่านเคเบิลรายใหญ่ที่สุดของออสเตรเลียครอบคลุมพื้นที่บางส่วนของเมืองหลักในออสเตรเลีย ( เมลเบิร์นบริสเบนเพิร์ธซิดนีย์แอดิเลดและโกลด์โคสต์ ) ความเร็วที่มีให้เลือก ได้แก่ 'Turbo' ( ดาวน์โหลด 8 Mbit/s อัปโหลด 128 kbit/s ) 'Elite' (ดาวน์โหลด 30 Mbit/s อัปโหลด 1 Mbit/s) และ 'Ultimate' (ดาวน์โหลด 100 Mbit/s อัปโหลด 2 Mbit/s)

Telstra เป็นเจ้าของและดำเนินการ เครือข่าย เคเบิลอินเทอร์เน็ตไฮบริดไฟเบอร์ที่ใหญ่ที่สุดในออสเตรเลีย Telstra Cable ให้บริการในเมืองและพื้นที่ที่เลือกไว้ในออสเตรเลีย ได้แก่ ( เมลเบิร์นบริสเบนแคนเบอร์ราซิดนีย์เพิร์ธแอดิเลดและโกลด์โคสต์ ) โดยให้ความเร็วในการดาวน์โหลดสูงสุดถึง 30 Mbit/s ในบางพื้นที่ การอัพเกรดเป็น 100 Mbit/s เสร็จสมบูรณ์ในเมลเบิร์นภายในช่วงคริสต์มาสปี 2009 และเปิดตัวบริการ DOCSIS 3.0 ใหม่ในวันที่ 1 ธันวาคม 2009 ก่อนกำหนดเส้นตาย

เครือข่ายนี้ถูกซื้อกิจการโดยบริษัท National Broadband Network Company (NBNCo) ในเวลาต่อมา เพื่อให้บริการบรอดแบนด์เคเบิลแก่สาธารณะ แต่ยังคงใช้ในการกระจายสัญญาณเคเบิลทีวีภายใต้แบรนด์ Foxtel

• ADSL – Telstra ให้บริการทั้งADSLและADSL2+ในพื้นที่ที่ให้บริการ โดยมีความเร็วตั้งแต่ 256 กิโลบิต/วินาที ดาวน์โหลด/64 กิโลบิต/วินาที ไปจนถึง 20 เมกะบิต/วินาที ดาวน์โหลด/1 เมกะบิต/วินาที อัปโหลด ความเร็วปัจจุบันที่มีให้บริการในแพ็คเกจ ADSL ที่ Telstra เสนอคือ "สูงสุด" 1.5 เมกะบิต/วินาที ดาวน์โหลด/256 กิโลบิต/วินาที อัปโหลด, "สูงสุด" 8 เมกะบิต/วินาที ดาวน์โหลด/384 กิโลบิต/วินาที อัปโหลด และ "สูงสุด" 20 เมกะบิต/วินาที ดาวน์โหลด/1 เมกะบิต/วินาที อัปโหลด

DSL แบบเปลือย – การทดลองใช้ DSL แบบเปลือยสองประเภทเป็นเวลาหกสัปดาห์เพื่อ "ประเมินความต้องการของลูกค้า" ได้เริ่มขึ้นเมื่อวันที่ 1 มิถุนายน 2553 โดย 'DSL บริสุทธิ์' สามารถรับสายเรียกเข้าและโทรฉุกเฉินได้ ส่วน 'DSL แบบเปลือย' นั้นไม่มีสัญญาณโทรออก^{[ 169 ]}

เมื่อวันที่ 10 พฤศจิกายน 2549 เทลสตราได้ทำการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญสองประการกับเครือข่าย ADSL ของตน ประการแรกคือการเพิ่มความเร็ว ADSL แบบขายส่งจาก 1.5 เมกะบิต/วินาที/256 กิโลบิต/วินาที เป็น 8 เมกะบิต/วินาที/384 กิโลบิต/วินาที นอกจากนี้ เทลสตรายังได้เปิดตัวบริการบรอดแบนด์ ADSL2+ ที่ให้ความเร็วในการดาวน์โหลดสูงสุดถึง 24 เมกะบิต/วินาที จากชุมสายที่คู่แข่งได้ให้บริการ ADSL2+ อยู่แล้ว

เมื่อวันที่ 6 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2551 Telstra ประกาศว่าจะเปิดใช้งานบรอดแบนด์ความเร็วสูง ADSL2+ ในชุมสายโทรศัพท์อีก 900 แห่ง ซึ่งให้บริการผู้บริโภค 2.4 ล้านรายทั่วทุกรัฐและดินแดนในออสเตรเลีย Telstra ยังอ้างว่าได้รับคำรับรองจากรัฐบาลว่าจะไม่ถูกบังคับให้ขายส่งบริการเหล่านี้ให้กับผู้ให้บริการรายอื่น และการดำเนินการดังกล่าวเกิดขึ้น "หลังจากที่รัฐบาลชี้แจงอย่างชัดเจนว่าไม่ได้พิจารณาว่ามีเหตุผลที่น่าเชื่อถือสำหรับการควบคุมการเข้าถึงบริการของบุคคลที่สาม ซึ่งเป็นคำรับรองที่ Telstra ร้องขอมานานกว่าหนึ่งปี" ^{[ 170 ]}

เมื่อวันที่ 10 มิถุนายน พ.ศ. 2551 มีการประกาศว่า Telstra กำลังหารือกับลูกค้าขายส่งบางรายเกี่ยวกับการขายส่งบริการ ADSL2+ ^{[ 171 ]}

• บรอดแบนด์มือถือ – ผ่าน เครือข่าย Next G ของ Telstra ทำให้ Telstra มีพื้นที่ครอบคลุมเครือข่ายไร้สายมากที่สุดในออสเตรเลีย ครอบคลุมประชากรถึง 99% ^{[ 172 ]}ความเร็วในการดาวน์โหลดบนเครือข่าย 3G อยู่ระหว่าง 256 กิโลบิต/วินาที ถึง 3.5 เมกะบิต/วินาที ในพื้นที่ชนบทและระหว่างเมือง และ "สูงสุด" 21 เมกะบิต/วินาที ในเขตเมืองใหญ่และเขตเมือง ความเร็วในการดาวน์โหลดบนเครือข่าย 4G อยู่ที่ "สูงสุด" 100 เมกะบิต/วินาที ปัจจุบันเครือข่ายมือถือของ Telstra มี 4GX และ 5G ในเขตศูนย์กลางธุรกิจของเมืองหลวงทั้งหมด และพื้นที่ชานเมืองและภูมิภาคที่เลือกไว้ และกำลังทยอยเปิดให้บริการ ในพื้นที่ครอบคลุมอื่นๆ ทั่วออสเตรเลีย อุปกรณ์มือถือที่สามารถทำได้จะสลับไปใช้ 5G 4G หรือ 3G ที่เร็วที่สุดโดยอัตโนมัติ ความเร็วในการดาวน์โหลดโดยทั่วไปในพื้นที่ 4GX คือ 5-300 Mbit/s สำหรับอุปกรณ์ประเภท 16, 5-200 Mbit/s สำหรับอุปกรณ์ประเภท 11, 5-150 Mbit/s สำหรับอุปกรณ์ประเภท 9, 2-100 Mbit/s สำหรับอุปกรณ์ประเภท 6 และ 2-75 Mbit/s สำหรับอุปกรณ์ประเภท 4 Telstra ยังให้บริการ ' ฮอตสปอต ' ไร้สายอีกด้วย ^{[ 173 ]}

• ดาวเทียม – Telstra ให้บริการอินเทอร์เน็ตผ่านดาวเทียมเป็นหลักสำหรับลูกค้าในภูมิภาคที่อยู่ห่างไกลจากชุมสายเกินกว่าจะรับ ADSL ได้ และไม่สามารถรับเคเบิลได้ อินเทอร์เน็ตผ่านดาวเทียมส่งผ่านดาวเทียมแบบ 2 ทาง โดยมีความเร็วตั้งแต่ 256 กิโลบิต/วินาที ดาวน์โหลด/64 กิโลบิต/วินาที อัปโหลด ไปจนถึง 800 กิโลบิต/วินาที ดาวน์โหลด/128 กิโลบิต/วินาที อัปโหลด^{[ 174 ]}

• การเชื่อมต่อแบบ Dial-up – Telstra ให้บริการอินเทอร์เน็ตแบบ Dial-up ตั้งแต่ปี 1995 จนถึงต้นปี 2015 อย่างไรก็ตาม ขณะนี้พวกเขาได้หยุดจำหน่ายบริการดังกล่าวแล้ว และลูกค้าปลีกและลูกค้าขายส่งที่มีอยู่เดิมได้ถูกย้ายออกจากการเชื่อมต่อแบบ Dial-up แล้ว^{[ 175 ]}

ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2556 Telstra ได้เปิดตัว "Belong" ซึ่งเป็นผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือและอินเทอร์เน็ตราคาประหยัด^{[ 176 ]}ณ เดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2563 Belong มีบริการมากกว่า 600,000 รายการ ประกอบด้วยบริการโทรศัพท์มือถือเกือบ 340,000 รายการ และบริการอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ประมาณ 300,000 รายการ^{[ 177 ]} Belong เป็นผู้ให้บริการโทรคมนาคมที่เป็นกลางทางคาร์บอนรายแรกของออสเตรเลีย^{[ 178 ]}ซึ่งได้รับการรับรองโดย Climate Active ซึ่งเป็นความร่วมมือระหว่างรัฐบาลออสเตรเลียและภาคธุรกิจที่ส่งเสริมการดำเนินการโดยสมัครใจเพื่อลดผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ^{[ 179 ]}

ในปี 1995 Telstra ร่วมทุนกับNews Corp AustraliaเปิดตัวFoxtelบริการโทรทัศน์แบบบอกรับสมาชิกที่ใช้ เครือข่าย ไฮบริดไฟเบอร์-โคแอกเซียล (ที่เรียกกันทั่วไปว่า "เคเบิล") ของ Telstra เดิม ในปี 2018 สัดส่วนการถือหุ้น 50% ของ Telstra ใน Foxtel ลดลงเหลือ 35% เมื่อFox Sports Australiaควบรวมกิจการกับ Foxtel

ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2567 Telstra ประกาศว่าจะหยุดขาย Foxtel ชั่วคราวจนกว่าจะมีประกาศเพิ่มเติม แต่จะยังคงให้การสนับสนุนลูกค้าที่มีอยู่ต่อไป^{[ 180 ]}

เมื่อวันที่ 23 ธันวาคม พ.ศ. 2567 Telstra ประกาศว่าจะขายหุ้น 35% ของ Foxtel ในราคา 135 ล้านดอลลาร์สหรัฐ และหุ้น 3% ^ของ DAZN [ ^{9 ]}

MOGซึ่งเป็นบริการเพลงออนไลน์แบบสมัครสมาชิกและเครือข่ายบล็อก ประกาศความร่วมมือกับ Telstra เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนในออสเตรเลีย ซึ่งเป็นภูมิภาคแรกนอกสหรัฐอเมริกาที่สามารถเข้าถึงได้^{[ 181 ]} Telstra และ MOG เปิดตัวภายใต้แบรนด์ BigPond Music เมื่อวันที่ 21 มิถุนายน 2012 ^{[ 182 ]}

GameArena เป็นเว็บไซต์ที่อุทิศให้กับวิดีโอเกมซึ่งดำเนินการภายใต้แบรนด์ BigPond ที่บริหารจัดการโดย Mammoth Media และตั้งอยู่บนชายฝั่งตะวันออกของออสเตรเลีย เว็บไซต์นี้ให้บริการข่าวสาร ดาวน์โหลด และเซิร์ฟเวอร์เป็นหลักสำหรับพีซีและแมคแม้ว่าต่อมาจะขยายไปสู่เว็บไซต์คอนโซลต่างๆ GameArena ยังมีร้านค้าเกมออนไลน์ GameNow ซึ่งมีสิทธิประโยชน์ต่างๆ สำหรับลูกค้าของ Telstra ^{[ 183 ]}

การใช้งานคลังไฟล์ GameArena เซิร์ฟเวอร์เกม และบริการจองนั้นเปิดให้ทุกคนใช้งานได้ฟรี แต่มีข้อดีเฉพาะสำหรับลูกค้า Telstra เช่น สิทธิพิเศษในการดาวน์โหลดและการใช้งานไม่จำกัด รวมถึงโบนัสต่างๆ ในการแข่งขัน ในปี 2548 GameArena ได้มีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหม่ด้วยการรวม GameNow และ Gameshop เข้าด้วยกัน ชื่อจึงเปลี่ยนเป็น BigPond GameArena ^{[ 184 ]}

GameArena เคยดำเนินการเซิร์ฟเวอร์เกมมากกว่า 100 เครื่อง ซึ่งได้รับการดูแลโดยกลุ่มผู้ดูแลระบบอาสาสมัครที่รู้จักกันในชื่อ GameOps GameCreateเป็นบริการที่ให้บริการฟรี โดยผู้ใช้สามารถจองเซิร์ฟเวอร์สำหรับเกมที่ต้องการได้เป็นเวลา 2 ชั่วโมง เซิร์ฟเวอร์นี้เป็นแบบส่วนตัวและสามารถใช้สำหรับการฝึกฝนเพื่อไต่ระดับหรือกิจกรรมทางสังคมได้^{[ 185 ]}

เซิร์ฟเวอร์ GameArena และเว็บไซต์ปิดให้บริการเมื่อวันที่ 20 ตุลาคม 2557 ^{[ 186 ]}

Telstra BigPond เป็นเจ้าของและดำเนินการเกาะเสมือนจริงจำนวนหนึ่งในเกมออนไลน์Second Life ^{[ 187 ]}เป็นเวลาประมาณสามปี BigPond ปิดตัวลงในSecond Lifeในเดือนธันวาคม 2009 ^{[ 188 ]}

ในปี 2554 Telstra ได้เปิดตัว "Blurtl" ซึ่งเป็นแอปพลิเคชัน Facebook ที่อนุญาตให้ผู้ใช้ฝากข้อความเสียงไว้บนหน้า Facebook ของตน^{[ 189 ]}

ในปี 2021 Telstra ได้ทำให้โทรศัพท์สาธารณะของตนใช้งานได้ฟรี^{[ 190 ]}

• เพื่อให้สามารถนำไปใช้ในกรณีฉุกเฉินได้^{[ 191 ]}
  • สำหรับกรณีที่โทรศัพท์มือถือใช้งานไม่ได้เนื่องจากเหตุไฟไหม้ น้ำท่วม พายุ แบตเตอรี่หมด ไม่มีเสาสัญญาณโทรศัพท์ใกล้เคียง ฯลฯ
• การใช้งานที่ลดลงจะหมายความว่าต้นทุนในการจัดเก็บจะสูงกว่ารายได้อยู่แล้ว
• เพื่อประโยชน์ของผู้ที่ไม่มีโทรศัพท์มือถือ

ต่อไปนี้คือรายชื่อเครือข่ายมือถือที่ใช้งานอยู่ของ Telstra:

กุมภาพันธ์ 2554: Ericssonชนะสัญญา LTE กับ Telstra เครือข่าย LTEกำลังถูกติดตั้งในเขตศูนย์กลางธุรกิจของเมืองหลวงและศูนย์ภูมิภาคบางแห่งตลอดปี 2554 โดยจะทำงานที่ความถี่ 1800 MHz และผสานรวมกับบริการ HSPA+ ที่ความถี่ 850 MHz อุปกรณ์บรอดแบนด์เคลื่อนที่แบบสองโหมด (LTE/HSPA+) ได้รับการพัฒนาสำหรับเครือข่ายนี้^{[ 197 ]}

มกราคม 2555: การวางเครือข่าย LTE ครั้งใหญ่เริ่มต้นเสร็จสมบูรณ์ การวางเครือข่ายแบบค่อยเป็นค่อยไปยังคงดำเนินต่อไป โดยขยายความครอบคลุมในเมืองหลวงและเพิ่มการครอบคลุม LTE ใหม่ให้กับศูนย์กลางภูมิภาค

กรกฎาคม 2555: Telstra เริ่มจำหน่ายเราเตอร์ Wi-Fi 4G ขนาดพกพาแบบใช้แบตเตอรี่ (ZTE MF91) สำหรับลูกค้าแบบเติมเงินที่ล็อกเครือข่ายกับ Telstra เท่านั้น เพื่อเสริมกลุ่มอุปกรณ์ที่รองรับ 4G ของบริษัท นอกเหนือจาก ZTE MF91 แล้ว กลุ่มอุปกรณ์ 4G ของ Telstra ในปัจจุบันประกอบด้วยโทรศัพท์มือถือแบบ dual mode (4G/3G) ที่รองรับการโทรสองรุ่นจาก HTC และ ZTE (สามารถซื้อได้ทั้งแบบชำระเงินสดหรือแบบรายเดือน) โมเด็มไร้สาย USB ของ Sierra (ซื้อได้ทั้งแบบชำระเงินสดหรือแบบรายเดือน) โมเด็มไร้สาย USB ของ ZTE (แบบเติมเงิน ล็อกเครือข่ายกับ Telstra) และเราเตอร์ Wi-Fi 4G ขนาดพกพาแบบใช้แบตเตอรี่ของ Sierra (ซื้อได้ทั้งแบบชำระเงินสดหรือแบบรายเดือน) มีรายงานว่า Telstra กำลังดำเนินการเครือข่าย LTE จากสถานีส่งสัญญาณมากกว่า 3,500 แห่ง

สิงหาคม 2556: Telstra สาธิตเครือข่าย LTE-Advanced Carrier Aggregation แห่งแรกของโลกโดยใช้แถบความถี่ 900 MHz และ 1800 MHz ใน Sunshine Coast ^{[ 198 ]}

เมษายน 2557: Telstra เปิดตัวอุปกรณ์บรอดแบนด์เคลื่อนที่จากHuawei ( E5786 ) ที่มีคุณสมบัติLTE Advanced ^{[ 199 ]}

พฤษภาคม 2014: Telstra และ Ericsson สาธิตความเร็วในการดาวน์โหลด LTE-A 450 Mbit/s เป็นครั้งแรกของโลกในเครือข่ายเชิงพาณิชย์ โดยใช้อุปกรณ์ Category 9

กันยายน 2015: Telstra ร่วมกับ NETGEAR, Ericsson และ Qualcomm Technologies ประกาศนำอุปกรณ์ 4G LTE Advanced 600 Mbit/s Category 11 เครื่องแรกของโลกมาสู่ลูกค้า^{[ 200 ]}

กันยายน 2016: Telstra ดำเนินการทดลอง 5G สดครั้งแรกในออสเตรเลียร่วมกับ Ericsson โดยสาธิตความสามารถของ 5G ในสภาพแวดล้อมจริง รวมถึงการทดสอบความเร็วและการควบคุมทิศทางลำแสง^{[ 201 ]}

ธันวาคม 2016: Telstra ปิด เครือข่าย GSM / EDGE 900 MHz ในวันที่ 1 ธันวาคม^{[ 202 ]}ก่อนหน้านี้ ความสามารถในการรับส่งข้อมูล EDGE มีให้บริการบนเครือข่าย GSM ที่ใช้งานอยู่ 100%

มกราคม 2017: Telstra เปิดตัวเครือข่ายมือถือ Gigabit LTE-Advanced แห่งแรกของโลก^{[ 203 ] [ 204 ]}

มีนาคม 2019: Telstra ปิดส่วน 2100 MHz (Band 1) ของเครือข่าย 3G เมื่อวันที่ 25 มีนาคม^{[ 205 ]}

พฤษภาคม 2020: Telstra เปิดให้บริการเครือข่าย 5G แห่งแรกของออสเตรเลียโดยใช้คลื่นความถี่ 3500 MHz

เมษายน 2564: Telstra ซื้อคลื่นความถี่ 26 GHz (26,000 MHz) จำนวน 1000 MHz ผ่านการประมูลทั่วประเทศ เพื่อใช้กับเทคโนโลยี 5G mmWave

ธันวาคม 2021: Telstra ซื้อคลื่นความถี่คู่ 850 MHz เพิ่มอีก 10 MHz ผ่านการประมูลเพื่อนำไปใช้ในเครือข่ายของตน^{[ 206 ]}

พฤศจิกายน 2023: Telstra ซื้อคลื่นความถี่ 5G เพิ่มเติม 55-110 MHz ผ่านการประมูล เพื่อเพิ่มความจุของเครือข่าย 5G ตลาดสำคัญ เช่น เมลเบิร์นและซิดนีย์ ได้รับคลื่นความถี่เพิ่มอีก 80 MHz ^{[ 207 ]}

ในวันที่ 28 ตุลาคม 2024 Telstra จะปิดเครือข่าย 3G โดยกล่าวว่า "เป็นเรื่องเกี่ยวกับการมอบประสบการณ์ที่ดีกว่าให้กับลูกค้าของเรา" Telstra กล่าวว่าการปิดเครือข่าย 3G จะช่วยให้พวกเขาสามารถ "นำคลื่นความถี่ไปใช้เพื่อรองรับการเปิดตัว 5G ของ Telstra" ^{[ 208 ]}ในเดือนตุลาคม 2019 Telstra ได้ประกาศว่าจะปิด 3G ในเดือนมิถุนายน 2024 แต่ต่อมาได้เลื่อนไปเป็นวันที่ 28 ตุลาคม 2024 ^{[ 209 ]}

ในปี พ.ศ. 2548 Telstra ได้ประกาศแผนการอัปเกรดเครือข่ายและระบบที่ล้าสมัย ซึ่งรวมถึงเครือข่าย 3G ใหม่เพื่อทดแทนเครือข่ายมือถือ CDMA ที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน^{[ 210 ] [ 211 ]}

เครือข่ายนี้ถูกสร้างขึ้นระหว่างเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2548 ถึงกันยายน พ.ศ. 2549 และเปิดตัวในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2549 ณ ปี พ.ศ. 2550 Next G เป็นเครือข่ายมือถือที่ใหญ่ที่สุดในออสเตรเลีย ให้บริการครอบคลุมมากกว่าผู้ให้บริการ 3G รายอื่น ๆ ในออสเตรเลีย และมากกว่าผู้ให้บริการ 2G ในออสเตรเลียถึงสามเท่า^{[ 148 ]}ในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2551 เครือข่าย Next G ยังเป็นเครือข่ายมือถือที่เร็วที่สุดในโลก โดยให้ความเร็วเครือข่ายตามทฤษฎีสูงสุดถึง 21 Mbit/s ^{[ 212 ]}โดยใช้คุณสมบัติของHSPA+ และ Dual-Carrier HSPA+ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2553 Telstra ได้เพิ่มความเร็วเป็น 42 Mbit/s ทำให้เครือข่าย Next G กลับมาเป็นเครือข่ายมือถือที่เร็วที่สุดในโลกอีกครั้ง^{[ 213 ]}

เมื่อวันที่ 26 กันยายน พ.ศ. 2554 Telstra ได้เปิด ตัวเครือข่าย 4G 1800 MHz LTE โดยอ้างว่าความเร็วในการดาวน์โหลดโดยทั่วไปสูงถึง 40 Mbit/s ^{[ 214 ]}

ปัจจุบันเครือข่ายนี้ใช้สำหรับ บริการ บรอดแบนด์ไร้สาย ของ BigPond และTelstra Mobileซึ่งเป็นผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือรายใหญ่ที่สุดของออสเตรเลีย ทั้งในแง่ของจำนวนสมาชิก^{[ 147 ]}และความครอบคลุม^{[ 148 ]}

เครือข่ายนี้สร้างขึ้นเพื่อทดแทน เครือข่าย CDMA ของ Telstra ซึ่งใช้งานตั้งแต่ปี 1999 จนถึงวันที่ 28 เมษายน 2551 ^{[ 215 ]} Telstra เลือกใช้คลื่นความถี่ 850 MHz สำหรับ Next G แทนคลื่นความถี่ 2100 MHz ที่ใช้กันทั่วไป เนื่องจากต้องการสถานีฐานน้อยกว่าในการครอบคลุมพื้นที่ ทำให้ต้นทุนการลงทุนต่ำกว่า^{[ 216 ]}เครือข่ายนี้ดำเนินการภายใต้สัญญาโดยEricssonซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโครงการภายในที่เรียกว่า "Project Jersey" และเปิดตัวเมื่อวันที่ 6 ตุลาคม 2549 ^{[ 217 ]} เทคโนโลยี HSPAถูกรวมอยู่ในเครือข่ายเพื่อให้เป็นเครือข่ายบรอดแบนด์ไร้สายแบบครอบคลุมพื้นที่กว้างแห่งแรกของออสเตรเลีย ประสิทธิภาพและการครอบคลุมของเครือข่าย Next G ถูกตั้งคำถามและตรวจสอบอย่างละเอียดนับตั้งแต่เปิดตัว ทำให้ Telstra ต้องกลับไปยังพื้นที่ที่มีการครอบคลุมโดยเฉลี่ย โดยเฉพาะเมืองในชนบท เพื่อปรับปรุงการครอบคลุมให้ดียิ่งขึ้น เมื่อวันที่ 18 มกราคม พ.ศ. 2551 สตีเฟน คอนรอย รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการสื่อสาร ปฏิเสธข้อเสนอให้ Telstra ปิดเครือข่าย CDMA ในวันที่ 28 มกราคม พ.ศ. 2551 โดยระบุว่าแม้เครือข่าย Next G จะให้ความครอบคลุมเท่าเทียมหรือดีกว่าเครือข่าย CDMA แต่ช่วงของโทรศัพท์มือถือที่มีให้เลือกยังไม่เป็นที่น่าพอใจ^{[ 218 ]}เมื่อวันที่ 15 เมษายน พ.ศ. 2551 รัฐมนตรีได้อนุมัติให้ปิดเครือข่าย CDMA หลังวันที่ 28 เมษายน พ.ศ. 2551 ^{[ 219 ]} Telstra ปิดเครือข่ายทั่วประเทศในช่วงเช้าตรู่ของวันที่ 29 เมษายน พ.ศ. 2551 ^{[ 220 ]}

ในขณะที่โมเด็มไร้สายส่วนใหญ่^{[ 221 ]}ที่ Telstra นำเสนอนั้นรองรับความเร็วในการดาวน์โหลดสูงสุดถึง 7.2 Mbit/s แต่โมเด็มจากSierra Wirelessได้รับการประกาศในปี 2552 ซึ่งรองรับปริมาณงานที่เพิ่มขึ้น^{[ 222 ]} "USB 306" ได้รับการทำการตลาดและจำหน่ายโดย Telstra ในชื่อ "Telstra Turbo 21 Modem" และมีจำหน่ายในจำนวนจำกัดในช่วงต้นปี 2552 ภายในเดือนเมษายน "Turbo 21" ก็พร้อมให้บริการแก่ลูกค้าและให้ความเร็วในการดาวน์โหลดสูงสุด 21 Mbit/s แม้ว่าความเร็วที่แท้จริงจะแตกต่างกันไประหว่าง 550 kbit/s และ 8 Mbit/s ^{[ 223 ]}ณ เดือนมิถุนายน 2552 การอัปเกรดเครือข่าย Next G HSUPAในพื้นที่ภูมิภาคและเขตเมืองที่เลือกไว้ รวมกับการอัปเดตซอฟต์แวร์สำหรับโมเด็ม "Turbo 21" จะทำให้ความเร็วในการอัปโหลดสูงสุดถึง 5.76 Mbit/s ^{[ 224 ]}

เมื่อวันที่ 1 มกราคม 2558 Telstra ได้เปิดตัวสิ่งที่เรียกว่า "4GX" ซึ่งเป็นส่วนประกอบของเครือข่ายมือถือที่ใช้ความถี่ 700 MHz โดยอ้างว่ามีความเร็วสูงสุดถึง 75 Mbit/s สำหรับอุปกรณ์ที่รองรับ^{[ 225 ]} 4GX ได้รับการขยายเป็นเครือข่าย LTE Advanced Pro แบบ Carrier Aggregation 5 เท่า โดยมีความจุสูงสุดถึง 2 กิกะบิตในบางพื้นที่โดยใช้ความถี่ 700, 1800, 2100 และ 2600 MHz

ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2559 Telstra ประกาศเข้าซื้อกิจการผู้ให้บริการคลาวด์ Kloud ^{[ 226 ]}ตามมาด้วยการเข้าซื้อกิจการบริษัทพัฒนาแอปพลิเคชัน Readify ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2559 ^{[ 227 ]}

นับตั้งแต่มีการยกเลิกการควบคุมอุตสาหกรรมโทรคมนาคมของออสเตรเลียในช่วงต้นทศวรรษ 1990 Telstra ก็ยังคงครองตำแหน่งผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายใหญ่ที่สุด^{[ 228 ]} แม้จะมีคู่แข่งอย่าง OptusและTPG Telecomเกิดขึ้นก็ตาม บทความ จากHarvard Business Reviewในปี 2005 ซึ่งเขียนโดยที่ปรึกษาของ Telstra ในหัวข้อนี้ รายงานว่า "กลยุทธ์การเสนออัตราค่าบริการที่ต่ำกว่าในบางเส้นทางและในบางช่วงเวลาของวัน แม้ว่าราคาโดยเฉลี่ยจะสูงกว่าคู่แข่ง" ช่วยให้ Telstra รักษาส่วนแบ่งการตลาดไว้ได้หลายจุด ซึ่งหากไม่ทำเช่นนั้นอาจจะสูญเสียไปได้^{[ 229 ]}

ในช่วงต้นปี 2011 Telstra ประสบความสำเร็จในการขยายส่วนแบ่งการตลาดโดยการลดราคาสินค้าโทรศัพท์มือถือ^{[ 230 ]}นอกจากนี้ ในปี 2011 ยังชนะการประมูล Westfield Globally ให้กับ Telstra ภายในกลุ่มองค์กร โดย Gerard Bevan ผู้อำนวยการฝ่ายขาย มีมูลค่า 110 ล้านดอลลาร์

ภายในปี 2020 รายได้ของ Telstra อยู่ที่ 26.2 พันล้านดอลลาร์^{[ 231 ]}ของ Optus อยู่ที่ 9.0 พันล้านดอลลาร์^{[ 232 ]}และของ TPG Telecom อยู่ที่ 4.4 พันล้านดอลลาร์^{[ 233 ]}

ชื่อ "Telstra" มาจาก "Telecom Australia" ต่อมาบริษัทได้ทำการค้าภายใต้แบรนด์ "Telstra" ในระดับสากล และ "Telecom Australia" ในประเทศ จนกระทั่งได้เปลี่ยนมาใช้แบรนด์ "Telstra" อย่างเป็นทางการทั่วทั้งองค์กรในปี 1995 หลังจากความพยายามจดทะเบียนเครื่องหมายการค้า "Telecom Australia" ไม่ประสบความสำเร็จ

ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2554 Telstra ได้เปิดตัวอัตลักษณ์แบรนด์และโทนสีใหม่^{[ 234 ]}อัตลักษณ์ใหม่นี้เปิดตัวด้วยสโลแกน "It's how we connect" และมีตัวอักษร "T" จากโลโก้เดิมในหลากหลายสี ตามมาด้วยการ "ปรับปรุงแบรนด์ใหม่" ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2557 และอีกครั้งในปี พ.ศ. 2559 ^{[ 235 ]}ในปี พ.ศ. 2556 Telstra ได้รับการประเมินว่าเป็นแบรนด์ที่มีมูลค่ามากที่สุดเป็นอันดับสามของออสเตรเลีย รองจากWoolworthsและBHP Billiton [ ^{236 ] ใน} ปี พ.ศ. 2559 Telstra กลายเป็นแบรนด์ที่มีมูลค่ามากที่สุดของออสเตรเลีย ซึ่งยังคงรักษาสถานะนี้ไว้ได้ในปี พ.ศ. 2560 ^{[ 237 ]}

Telstra สนับสนุนรางวัลมากมายทั่วประเทศออสเตรเลีย รวมถึงรางวัล Australian Business of the Year, รางวัล MYOB Small Business Award และรางวัล National Aboriginal & Torres Strait Islander Art Award (NATSIAA) ซึ่งต่อมาเป็นที่รู้จักในชื่อรางวัล Telstra Award ^{[ 238 ]}ผู้ชนะที่โดดเด่นในอดีต ได้แก่Vaxine [ ^{239 ]} APS Plastics [ ^{240 ] และ} eWAY [ ²⁴¹ ] ^{นอกจาก}นี้ Telstra ยังจัดตั้งโต๊ะกลม CEO ด้านบริการสังคมภายใต้การนำของ Gerard Devan ซึ่งทำหน้าที่เป็น "Think Tank" สำหรับภาค ^{ส่วนนี้}

Telstra เป็นผู้สนับสนุนหลักของ การแข่งขัน รถยนต์V8 Supercars ผ่านแบรนด์ BigPond และให้การสนับสนุนโดยตรงแก่ การแข่งขัน Sydney Telstra 500ซึ่งเป็นรอบสุดท้ายของซีรีส์ที่จัดขึ้นที่Sydney Olympic Park [ ^{242 ] กีฬา}ดังกล่าวได้ยุติข้อตกลงนี้เมื่อสิ้นสุดฤดูกาล 2012 ^{[ 243 ]}

Telstra มีสิทธิ์ในการตั้งชื่อสนามกีฬา Docklandsในเมลเบิร์นตั้งแต่ปี 2002 จนถึงปี 2009 ^{[ 244 ]} Telstra ยังเป็นผู้สนับสนุนสิทธิ์ในการตั้งชื่อของNational Rugby League Premiership อีกด้วย นอกจากนี้ Telstra ยังเป็นผู้สนับสนุนหลักของSwimming Australiaพวกเขายังสนับสนุน ทีม Minardiสำหรับฤดูกาล Formula One ปี 2002และการ แข่งขัน Rally Australia Championships ปี 2006 อีกด้วย ^{[ 245 ]}

นอกจากนี้ Telstra ยังมีสิทธิ์ในการตั้งชื่อ (ภายใต้TelstraClear ) สำหรับศูนย์จัดงาน TelstraClear Pacific ในเมือง Manukauประเทศนิวซีแลนด์^{[ 246 ] [ 247 ]}

ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2564 Telstra Solutions และ Telstra Purple ประกาศความร่วมมือกับAirspeeder ซึ่งเป็นซีรีส์การแข่งขัน eVTOL ข้อตกลงนี้มุ่งเน้นไปที่การให้บริการส่งข้อมูลหลายเทราไบต์สำหรับการสื่อสารระหว่างยานพาหนะกับยานพาหนะและยานพาหนะกับโครงสร้างพื้นฐานสำหรับซีรีส์ EXA ข้อตกลงนี้รวมถึงการแสดงแบรนด์ Telstra บนยานพาหนะด้วย^{[ 248 ] [ 249 ]}

ณ วันที่ 30 มิถุนายน 2559 Telstra มีธุรกิจในเครือมากกว่า 200 แห่ง สามารถดูรายชื่อทั้งหมดได้ที่เว็บไซต์ของพวกเขา^{[ 251 ]}

รายชื่อธุรกิจหลักที่ Telstra เป็นเจ้าของ สามารถดูได้ที่นี่:

ปี	ชื่อ	ประเภทของกรรมสิทธิ์	ความคิดเห็น
1992	เทลสตรา ยุโรป	100%	Telstra ดำเนินงานในยุโรปมาตั้งแต่ปี 1992 Telstra Europe มีฐานลูกค้ามากกว่า 7,000 ราย ซึ่งซื้อบริการข้อมูล เสียง และบริการเครือข่ายและโฮสติ้งแบบจัดการที่ซับซ้อน[ 252 ]
2003	เข้าถึงเคเบิลใต้น้ำเอเชีย	ร่วมทุน 50% กับPCCW	บริษัทร่วมทุนนี้ก่อตั้งขึ้นในช่วงที่ธุรกิจโทรคมนาคมเฟื่องฟูในปลายทศวรรษ 1990 แต่ประสบปัญหาและมูลค่าทางบัญชีถูกลดระดับเหลือศูนย์โดย Telstra ในเดือนกุมภาพันธ์ 2003 หนี้ของ Reach ได้รับการเจรจาใหม่ในปี 2004 และได้รับการปรับโครงสร้างใหม่เพื่อให้ดำเนินงานเป็นหลักในฐานะเครื่องมือสำหรับความต้องการระหว่างประเทศของเจ้าของ
2548	แอดสตรีม ออสเตรเลีย	58%	ในช่วงต้นปี 2549 Telstra เสนอเงินสด 20 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เพื่อเพิ่มสัดส่วนการถือหุ้นทั้งหมดจาก 33 เป็น 58 เปอร์เซ็นต์[ 253 ]
2006	ซูฟัน	51%	SouFun ถูกรวมเข้ากับธุรกิจ Sensis ทำให้ Telstra มีช่องทางเข้าสู่ประเทศจีน โดยถูกขายให้กับ SouFun Holdings ในช่วงปลายปี 2553 [ 254 ]
2008	เทลสตรา เอนเดเวอร์	100%	สายเคเบิลสื่อสารที่เชื่อมระหว่างซิดนีย์และฮาวาย สายเคเบิลนี้เริ่มใช้งานจริงในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2551 [ 255 ]โดยมีความจุ 1.28 เทราบิตต่อวินาทีในอนาคต (ปัจจุบันอยู่ที่ 100 กิกะบิตต่อวินาที)
2008	นอร์สตาร์ มีเดีย	มากกว่า 50%	Telstra เข้าซื้อหุ้นควบคุมในธุรกิจทั้งสองแห่ง ได้แก่ Norstar Media และ Autohome/PCPop โดยไม่เปิดเผยจำนวนเงิน[ 256 ]
2008	ออโต้โฮม/พีซีป๊อป	มากกว่า 50%	ดูด้านบน
2011	ไอวิชั่น	100%	โซลูชันการประชุมทางวิดีโอแบบบูรณาการ
2011	โซลูชันการประชุมทางไกล	การร่วมทุนกับกลุ่มบริษัททาทา	Telstra ขยาย ขอบเขตการให้ บริการโทรคมนาคม ทั่วโลก ด้วยพันธมิตรTata Communications [ 257 ]
2011	บริษัท เทลสตรา เทโคโลเนียล ไพรเวท จำกัด	การร่วมทุนกับไมโครแลนด์	ใบอนุญาตสำหรับบริการข้อมูลทางไกลและ ISP ในบังกาลอร์ กัลกัตตา เชนไน เดลี ไฮเดอราบัด มุมไบ และปูเน[ 258 ]
2011	เทลสตรา สิงคโปร์	100%	ใบอนุญาตผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน (FBO) ที่อนุญาตให้มีเครือข่ายเสียงและข้อมูล ระบบ และสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ นอกจากนี้ยังช่วยให้ Telstra สามารถสร้างโครงสร้างพื้นฐานในท้องถิ่นที่จำเป็นเพื่อรองรับแผนการสร้างโครงข่ายเคเบิลใต้น้ำใหม่ไปยังสิงคโปร์ได้
2011	เทลสตรา ญี่ปุ่น เคเค	100%	เป็นเจ้าของและดำเนินการวงจรและสิ่งอำนวยความสะดวกด้านโทรคมนาคมขนาดใหญ่ในหลายเมืองและจังหวัดในประเทศญี่ปุ่น รวมถึงผลิตภัณฑ์และบริการที่ส่งมอบผ่านสิ่งอำนวยความสะดวกและเครือข่ายเหล่านั้น
2015	เทลคอมเทลสตรา	49%	ผู้ให้บริการแอปพลิเคชันและบริการเครือข่ายแก่บริษัทในอินโดนีเซีย บริษัทข้ามชาติ และบริษัทออสเตรเลียที่ดำเนินธุรกิจในอินโดนีเซีย
2015	ดร.ฟอสเตอร์ อินเทลลิเจนท์	100%	การเข้าซื้อกิจการของ Dr Foster Intelligence เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของ Telstra Health

ในปี 2001 เทลสตราได้เปิดการประมูลอย่างลับๆ เพื่อซื้อช่อง 9จากอาณาจักร PBL ของตระกูลแพคเกอร์ โดยมีประธานบริษัท บ็อบ แมนส์ฟิลด์ ซีอีโอซิกกี้ สวิตคอฟสกีและกรรมการผู้จัดการกลุ่ม เท็ด เพรตตี จอห์น สแตนโฮป และคนอื่นๆ เป็น ผู้ขับเคลื่อน รัฐบาลของประธานาธิบดีฮาวาร์ดได้เข้ามาแทรกแซงและหยุดยั้งการซื้อกิจการ แต่เหตุการณ์วุ่นวายนี้ถูกนำเสนอใน รายการ Four Corners ของ ABC ในปีเดียวกัน พนักงานของเทลสตราที่เป็นส่วนหนึ่งของทีมงานโครงการนี้ ได้แก่ ไบรอัน สเตเปิลตัน จอห์น ลอสโก แพท ฟูเอรี เดวิด ลอง เจอราร์ด เดวาน และมาร์ค ทอดด์ ถูกยุบทีม และโครงการก็ถูกระงับไป

ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2550 Telstra เปิดตัว WotNext เว็บไซต์ เผยแพร่วิดีโอที่อนุญาตให้ผู้ใช้สามารถอัปโหลดวิดีโอได้ จากนั้นเนื้อหาวิดีโอจะถูกขายให้กับผู้ใช้มือถือในราคา 1 ดอลลาร์ออสเตรเลีย ซึ่งผู้ที่อัปโหลดและ Telstra จะแบ่งกันคนละครึ่ง^{[ 259 ]}เว็บไซต์ดังกล่าวถูกปิดตัวลงในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2550หลังจากเกิดกระแสต่อต้าน จากสื่อ เกี่ยวกับวิดีโอกึ่งลามกอนาจารที่ถูกอัปโหลด^{[ 260 ]}

เมื่อวันที่ 12 กรกฎาคม 2554 สำนักงานคณะกรรมการข้อมูลข่าวสารแห่งออสเตรเลีย (OAIC) ​​ได้เผยแพร่ผลการสอบสวนเกี่ยวกับข้อผิดพลาดของรายชื่อผู้รับจดหมาย ซึ่งส่งผลให้ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า Telstra ประมาณ 60,300 รายถูกส่งไปยังลูกค้ารายอื่นTimothy Pilgrim กรรมาธิการด้านความเป็นส่วนตัวของออสเตรเลีย กล่าวว่า การสอบสวนของ OAIC ยืนยันว่า แม้ว่า Telstra จะละเมิดพระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวเมื่อข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าจำนวนหนึ่งถูกเปิดเผยต่อบุคคลที่สาม แต่เหตุการณ์นี้เกิดจากความผิดพลาดของมนุษย์ เพียงครั้งเดียว OAIC สรุปว่า Telstra ได้ดำเนินการเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า รวมถึงข้อผูกพันด้านความเป็นส่วนตัวในข้อตกลงกับบริษัทจัดส่งจดหมาย การประเมินผลกระทบด้านความเป็นส่วนตัว และขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานจัดการข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเหมาะสมในระหว่างการส่งจดหมาย หลังจากทราบถึงข้อผิดพลาดของรายชื่อผู้รับจดหมาย กรรมาธิการได้ตัดสินว่า Telstra ได้ดำเนินการ "ทันที" เพื่อป้องกันการละเมิดเพิ่มเติม แจ้งให้ลูกค้าทราบ ตรวจสอบแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยของข้อมูล และให้คำปรึกษาแก่พนักงานที่เกี่ยวข้องกับการรั่วไหลของข้อมูลโดยไม่ได้ตั้งใจ^{[ 261 ]}

เมื่อวันที่ 4 พฤษภาคม 2561 Telstra ประสบปัญหาขัดข้องครั้งใหญ่ ส่งผลกระทบต่อผู้โทรไปยังหมายเลข 000 เป็นเวลาหลายชั่วโมง ^{[ 262 ]}

เมื่อวันที่ 20 มีนาคม 2562 Telstra ได้ปิดกั้นการเข้าถึง4chan , 8chan , Zero HedgeและLiveleakเพื่อตอบโต้เหตุการณ์กราดยิงที่มัสยิดในเมืองไครสต์เชิร์ช^{[ 263 ]}

ในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2564 ศาลรัฐบาลกลางของออสเตรเลียสั่งให้บริษัทจ่ายค่าปรับ 50 ล้านดอลลาร์สหรัฐฐานปฏิบัติอย่างไม่เป็นธรรมต่อ ลูกค้า ชาวพื้นเมืองโดยการสนับสนุนให้พวกเขาสมัครใช้แผนบริการที่ไม่จำเป็นหรือไม่สามารถจ่ายได้^{[ 264 ]}

ในปี 2023 Telstra ประกาศสนับสนุนฝ่าย Yes ในการลงประชามติ Australian Indigenous Voice ปี 2023โดยอ้างถึง "ความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับชุมชนและพนักงานชาวพื้นเมือง" ^{[ 265 ]}

ในขณะที่การหยุดชะงักของการโทรฉุกเฉินของ Optus ในปี 2025กำลังได้รับความสนใจจากสื่อเป็นอย่างมาก Telstra ก็ประสบปัญหาการหยุดชะงักที่กินเวลานานถึง 12  ชั่วโมงในทางตะวันตกเฉียงใต้ของรัฐเวสเทิร์นออสเตรเลียเช่นกัน^{[ 266 ]}

• รางวัลธุรกิจเทลสตรา
• โทรทัศน์ทางอินเทอร์เน็ตในออสเตรเลีย
• โทรทัศน์ระบบบอกรับสมาชิกในออสเตรเลีย

• สื่อที่เกี่ยวข้องกับTelstraใน Wikimedia Commons