คำศัพท์ยอดฮิต (Buzzword)คือคำหรือวลี ไม่ว่าจะเป็นคำใหม่หรือคำที่มีอยู่แล้ว ซึ่งได้รับความนิยมในช่วงเวลาหนึ่ง คำศัพท์ยอดฮิตมักมาจากคำศัพท์ทางเทคนิค แต่ความหมายทางเทคนิคดั้งเดิมมักถูกลบออกไปเนื่องจากการใช้งานที่ทันสมัย ​​โดยถูกนำมาใช้เพื่อสร้างความประทับใจให้ผู้อื่นเท่านั้น คำศัพท์ยอดฮิตบางคำยังคงความหมายทางเทคนิคที่แท้จริงไว้เมื่อใช้ในบริบทที่ถูกต้อง เช่นปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence)หรือ ข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data ) ^{[ 1 ] [ 2 ]} คำศัพท์ยอดฮิตมักมีต้นกำเนิดมาจากศัพท์เฉพาะคำย่อหรือคำศัพท์ใหม่ [ ^{3 ] ตัวอย่าง}ของคำศัพท์ยอดฮิตทางธุรกิจที่ถูกใช้มากเกินไป ได้แก่synergy , vertical , dynamic , cyberและstrategy

มีการกล่าวว่าธุรกิจไม่สามารถดำเนินงานได้หากปราศจากคำศัพท์เฉพาะกลุ่ม เนื่องจากคำศัพท์เหล่านั้นเป็นคำย่อหรือทางลัดภายในที่เข้าใจได้ง่ายสำหรับผู้ที่ทราบบริบท^{[ 4 ]}อย่างไรก็ตาม คำศัพท์เฉพาะกลุ่มที่มีประโยชน์อาจถูกนำไปใช้ในการพูดคุยทั่วไปและสูญเสียประโยชน์ไป ตามที่ศาสตราจารย์ด้านการจัดการ Robert Kreitner กล่าวว่า "คำศัพท์เฉพาะกลุ่มเปรียบเสมือนกฎของ Gresham ในทางวรรณกรรม พวกมันจะขับไล่ความคิดที่ดีออกไป" ^{[ 5 ]} คำศัพท์เฉพาะกลุ่ม หรือวลีเฉพาะกลุ่ม เช่น "all on the same page" ยังสามารถมองได้ในธุรกิจว่าเป็นวิธีที่ทำให้ผู้คนรู้สึกว่ามีความเข้าใจร่วมกัน เนื่องจากสถานที่ทำงานส่วนใหญ่ใช้ศัพท์เฉพาะทาง ซึ่งอาจกล่าวได้ว่าเป็นคำศัพท์เฉพาะกลุ่มอีกรูปแบบหนึ่ง ทำให้การสื่อสารรวดเร็วยิ่งขึ้น อันที่จริง พนักงานใหม่หลายคนรู้สึกว่า "เป็นส่วนหนึ่งของทีม" มากขึ้นเมื่อพวกเขารู้จักคำศัพท์เฉพาะกลุ่มของสถานที่ทำงานใหม่ได้เร็วขึ้น คำศัพท์เฉพาะกลุ่มแทรกซึมอยู่ในชีวิตการทำงานของผู้คนมากจนหลายคนไม่รู้ตัวว่ากำลังใช้มันอยู่ รองประธานของ CSC Index, Rich DeVane ตั้งข้อสังเกตว่าคำศัพท์ยอดนิยมไม่ได้อธิบายเพียงแค่แนวโน้มเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสิ่งที่ถือได้ว่าเป็น "ตั๋วเข้า" สำหรับการได้รับการพิจารณาว่าเป็นองค์กรที่ประสบความสำเร็จด้วย – "สิ่งที่ผู้คนพบว่าน่าเบื่อคือความพยายามของบริษัทที่ปรึกษาแต่ละแห่งที่จะใส่ความคิดเห็นที่แตกต่างกันออกไป นั่นคือสิ่งที่ทำให้เกิดข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง" ^{[ 6 ]}

คำศัพท์ยอดนิยมยังมีบทบาทสำคัญในทางการเมืองซึ่งอาจส่งผลให้เกิดกระบวนการที่ "ให้ความสำคัญกับวาทศิลป์มากกว่าความเป็นจริง ทำให้เกิดนโยบายที่ 'นำไปปฏิบัติ' ก่อน แล้วค่อย 'กำหนดเป็นแนวคิด' ในภายหลัง" คำพูดทางการเมืองที่เกิดขึ้นจึงเป็นที่รู้จักกันดีว่า "ละทิ้งการถกเถียงอย่างมีเหตุผล (ซึ่งมีลักษณะเฉพาะคือการใช้หลักฐานและการโต้แย้งอย่างเป็นระบบ) แต่กลับใช้ภาษาเพื่อจุดประสงค์ในการควบคุมและบิดเบือนเท่านั้น" ^{[ 7 ]}

พจนานุกรมConcise Oxford English Dictionaryนิยามคำว่า buzzword (โดยใช้เครื่องหมายขีดคั่นระหว่าง คำว่า buzz-word ) ว่าเป็นสโลแกนหรือคำศัพท์ เฉพาะกลุ่มที่กำลังเป็นที่นิยม : คำที่เก๋ไก๋ ทันสมัย ​​อินเทรน ด์ หรือกำลังเป็นที่นิยม (a la mode )

มีการกล่าวอ้างว่าคำศัพท์ยอดนิยมไม่ได้เกิดขึ้นเอง แต่ถูกสร้างขึ้นโดยกลุ่มคนที่ทำงานภายในธุรกิจเพื่อสร้างกระแส^{[ 8 ]}คำศัพท์ยอดนิยมมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับการจัดการและกลายเป็นคำศัพท์ที่รู้จักกันในชื่อ "ภาษาการจัดการ": การใช้คำศัพท์ที่โอ้อวดหรือทรงอำนาจ เกี่ยวกับหรือเกี่ยวข้องกับเรื่องใดเรื่องหนึ่งโดยเฉพาะเพื่อสร้างความประทับใจให้แก่ผู้ที่อยู่นอกเหนือขอบเขตความเชี่ยวชาญ

อาจเรียกได้ว่าเป็นวลีติดปากหรือคำที่มีความหมายแฝง^{[ 1 ]}

สิ่งนี้หมายความว่าเมื่อผู้จัดการใช้คำศัพท์เฉพาะกลุ่มดังกล่าว คนส่วนใหญ่มักไม่ได้ยินความหมาย แต่กลับมองว่าเป็นเพียงคำศัพท์เฉพาะกลุ่มเท่านั้น อย่างไรก็ตาม มีคนกล่าวว่าคำศัพท์เฉพาะกลุ่มเหล่านี้เกือบจะเป็น "สิ่งชั่วร้ายที่จำเป็น" ของการจัดการ เพื่อเป็นวิธีสร้างแรงบันดาลใจให้ทีมงาน แต่ก็เป็นการสนองความต้องการของตนเองด้วย^{[ 9 ]}ถึงกระนั้น คำศัพท์เฉพาะกลุ่มก็ไม่จำเป็นต้องเป็นสิ่งที่ไม่ดีเสมอไป เพราะหลายสาขาวิชาเจริญรุ่งเรืองได้ด้วยการแนะนำคำศัพท์ใหม่ๆ ซึ่งอาจเรียกได้ว่าเป็นคำศัพท์เฉพาะกลุ่ม คำศัพท์เหล่านี้ยังสามารถแพร่กระจายไปยังวัฒนธรรมป๊อป และแม้กระทั่งชีวิตประจำวันได้อีกด้วย^{[ 8 ]}ด้วยช่องทางสื่อที่ดำเนินการอยู่ในปัจจุบันผ่านสื่อต่างๆ มากมาย เช่น โทรทัศน์ วิทยุ สื่อสิ่งพิมพ์ และสื่อดิจิทัลที่เพิ่มมากขึ้น (โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการเติบโตของโซเชียลมีเดีย) "คำศัพท์เฉพาะกลุ่ม" จึงสามารถได้รับความนิยมและถูกนำไปปรับใช้ทั่วโลกได้อย่างรวดเร็ว

ที่มาของคำศัพท์ยอดฮิตสามารถพบได้ในHallgren & Weiss (1946)ซึ่งมาจากนักศึกษาธุรกิจที่ศึกษาอยู่ที่มหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด โดยใช้เป็นวิธีช่วยให้พวกเขาได้รับผลการเรียนที่ดีขึ้น คำศัพท์เหล่านี้ถูกรวบรวมและกลายมาเป็นสิ่งที่รู้จักกันในปัจจุบันว่า "คำศัพท์ยอดฮิต" ในช่วงแรกๆ นักศึกษาใช้คำศัพท์ยอดฮิตเป็นวิธีการช่วยให้พวกเขาระลึกถึงสิ่งสำคัญได้อย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น "หากการวิเคราะห์ของเขาไม่ได้เน้นปัญหาที่สำคัญที่สุด เขาจะมี 'สมาธิไม่ดี' และหากเขาไม่เน้นคำแนะนำที่สำคัญ เขาจะถูกกล่าวหาว่า 'มัวแต่ยุ่งอยู่กับเรื่องเล็กๆ น้อยๆ' หากลำดับสำหรับการ 'ดำเนินการ' ตามคำแนะนำไม่ดี มันเป็นเรื่องของ 'จังหวะเวลาไม่ดี' เพื่อให้ประสบความสำเร็จ นักศึกษาต้อง 'จัดการกับปัญหาได้อย่างตรงจุด' เขาต้อง 'แก้ปัญหา' และไม่ 'หลบเลี่ยง' ปัญหา หากเขาทำสิ่งเหล่านี้ไม่ได้ เขาก็อาจจะ 'คืนชุดสูท' ก็ได้" ^{[ 10 ]}

นักศึกษาใช้คำศัพท์เฉพาะทางมากมายเพื่ออธิบายสถานการณ์ที่พวกเขากำลังเผชิญอยู่ และว่าสถานการณ์นั้นอาจส่งผลกระทบต่อช่วงเวลาใดช่วงหนึ่งในชีวิตประจำวันของพวกเขาอย่างไร จากการศึกษาเกี่ยวกับนักศึกษาธุรกิจเหล่านี้ฮอลล์เกรนและไวส์ (1946)สังเกตเห็นว่านักศึกษาธุรกิจสามารถพูดได้อย่างมีอำนาจอย่างเห็นได้ชัด และดูเหมือนว่าการใช้คำศัพท์เฉพาะทางที่เหมาะสมนั้นสำคัญกว่าคำตอบที่นักศึกษาคิดขึ้นมาเอง คำศัพท์เฉพาะทางมีอิทธิพลอย่างมากต่อวัฒนธรรมทางธุรกิจและมักใช้กันทั่วไปในภาษาธุรกิจ

Jon Keegan จากWall Street Journalได้เผยแพร่เครื่องมือสร้างคำศัพท์ธุรกิจยอดนิยม ซึ่งช่วยให้ผู้อ่านสามารถใช้ตัวสุ่มเพื่อประกอบ "วลีธุรกิจที่ไม่มีความหมายโดยใช้คำศัพท์ธุรกิจยอดนิยมที่ใช้กันมากเกินไป" – ตัวอย่างเช่น "ผลิตภัณฑ์นี้จะกระตุ้นให้เกิดข้อมูลขนาดใหญ่และแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพเชิงนวัตกรรมในสนามแข่งขัน" ^{[ 11 ]}

Forbesจัดเกม "Jargon Madness" ประจำปี โดยนำคำศัพท์ที่ "น่ารำคาญที่สุดขององค์กรในอเมริกา" จำนวน 32 คำ มาแข่งขันกันในรูปแบบทัวร์นาเมนต์แบบบาสเก็ตบอล เพื่อหาคำศัพท์ยอดฮิตแห่งปี ^{[ 12 ]}

LinkedIn เผยแพร่รายชื่อคำศัพท์ที่ควรหลีกเลี่ยงในการสร้างเรซูเม่ (ภาษาอังกฤษแบบบริติช: CV ) เป็นประจำทุกปี – "คำที่ซ้ำซากและไร้ความหมายที่อาจฟังดูดี แต่แทบไม่ได้บอกอะไรเลย" รายชื่อในปี 2014 ได้แก่: มีแรงจูงใจ , กระตือรือร้น , สร้างสรรค์ , มุ่งมั่น , ประสบการณ์มากมาย , มีความรับผิดชอบ , มี กลยุทธ์ , ประวัติผลงาน , การ จัดการองค์กรและผู้เชี่ยวชาญ^{[ 13 ]}

เมื่อผู้คนกำลังจะเข้าร่วมการประชุมที่พวกเขาคาดหวังว่าผู้บรรยายจะใช้คำศัพท์เฉพาะทางจำนวนมาก พวกเขาอาจเตรียมเกมบิงโกคำศัพท์เฉพาะทาง โดยผู้เล่นจะได้คะแนนทุกครั้งที่มีการใช้คำศัพท์เฉพาะทางนั้นๆ^{[ 14 ]}

Patch Products ได้ ^{เผยแพร่}เกมกระดานชื่อBuzzword [ ^{15 ]}

อัลบั้มMandatory Funของ"Weird Al" Yankovicมีเพลง "Mission Statement" ซึ่งเต็มไปด้วยสิ่งที่เขาอธิบายว่าเป็น " คำพูดสองแง่สองมุม ที่ไร้สาระ และคำศัพท์เฉพาะกลุ่มที่ไร้ความหมาย" ในสภาพแวดล้อมสำนักงาน^{[ 16 ]}

• Cluley, Robert (11 มกราคม 2013). "อะไรทำให้คำศัพท์เฉพาะทางด้านการจัดการเป็นที่พูดถึง?" Organization Studies . 34 : 33– 43. doi : 10.1177/0170840612464750 . S2CID  143649572 .
• คอลลินส์, เดวิด (2000). กระแสและคำศัพท์ยอดฮิตทางการจัดการ: มุมมองเชิงวิพากษ์และปฏิบัติ . สำนักพิมพ์จิตวิทยา.
• ฮอลเกรน เอฟเอ็ม; ไวส์, เอช. (1946) "'คำศัพท์ยอดฮิต' ใน 'โรงเรียนธุรกิจ'" ภาษาพูดแบบอเมริกัน "
• Loughlin, Michael (พฤษภาคม 2545). "เกี่ยวกับแนวทางการใช้คำศัพท์เฉพาะในการกำหนดนโยบาย". วารสารการประเมินผลในการปฏิบัติทางคลินิก 8 ( 2): 229– 242. doi : 10.1046/j.1365-2753.2002.00361.x . PMID  12180370 .

• เนกัส, เค.; พิคเคอริง, เอ็ม. (2004). ความคิดสร้างสรรค์ การสื่อสาร และคุณค่าทางวัฒนธรรม . สำนักพิมพ์เซจ.
• Godin, B. (2006). "เศรษฐกิจฐานความรู้: กรอบแนวคิดหรือคำศัพท์ยอดฮิต?" วารสารการถ่ายทอดเทคโนโลยี 31 ( 1): 17– 30. doi : 10.1007/s10961-005-5010-x . S2CID  154304268 .

• คำจำกัดความของคำว่า"buzzword"ในพจนานุกรมวิกิพีเดีย
• คำจำกัดความของวลีติดปาก (buzz-phrase)ในวิกิพีเดีย