หน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคส่วนกลาง
สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคกลางเป็น หน่วยงาน กำกับดูแลที่จัดตั้งขึ้นภายใต้มาตรา 10(1) ของพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2562ในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับสิทธิของผู้บริโภคที่ได้ รับผลกระทบ จากบุคคลหรือนิติบุคคลที่ปฏิบัติตามหลักการค้าที่ไม่เหมาะสม หรือแสดงโฆษณาที่ไม่เหมาะสมหรือไม่ถูกต้องซึ่งส่งผลกระทบต่อผลประโยชน์สาธารณะ และช่วยส่งเสริมความเชื่อมั่นของผู้บริโภคโดยการบังคับใช้สิทธิของผู้บริโภคผ่านแนวทางปฏิบัติที่มีประสิทธิภาพ
ประวัติและวัตถุประสงค์
หน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคส่วนกลางได้เข้ามาแทนที่พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2529 ฉบับก่อนหน้า และจัดตั้งขึ้นตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2562 [ 1 ]พระราชบัญญัติฉบับใหม่นี้ได้รวมเอาข้อกังวลของผู้บริโภคเพิ่มเติม เช่น การถือว่าการโฆษณาที่ทำให้เข้าใจผิดและการให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับคุณภาพหรือปริมาณของสินค้าหรือการให้บริการเป็นความผิด[ 2 ]
องค์ประกอบ
หน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคส่วนกลางจะประกอบด้วยสมาชิกดังต่อไปนี้ซึ่งได้รับการแต่งตั้งจากรัฐบาลกลาง[ 1 ]
1. หัวหน้าคณะกรรมาธิการ
2. กรรมการสองคน โดยกรรมการแต่ละคนจะทำหน้าที่แทนสินค้าและบริการ
Nidhi Khare ปัจจุบันดำรงตำแหน่งเป็นหัวหน้าคณะกรรมการของหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคส่วนกลาง[ 3 ]
อำนาจ
หน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคส่วนกลางมีอำนาจดังต่อไปนี้: [ 1 ] [ 4 ]
(i) หากคณะกรรมการพบว่ามีการละเมิดสิทธิของผู้บริโภคหรือในประกาศเกี่ยวกับการปฏิบัติทางการค้าที่ไม่เป็นธรรม คณะกรรมการสามารถสอบสวนหรือสั่งให้มีการสอบสวนได้ ไม่ว่าจะได้รับคำร้องเรียนหรือดำเนินการเอง หรือตามคำสั่งของรัฐบาลกลาง[ 5 ]
(ii) หากคณะกรรมการพบหลังจากการสอบสวนเบื้องต้นว่ามีหลักฐานเบื้องต้นของการละเมิดสิทธิผู้บริโภค หรือได้รับแจ้งเกี่ยวกับการค้าที่ไม่เป็นธรรม หรือการโฆษณาที่ผิดพลาดหรือไม่ถูกต้องซึ่งเป็นอันตรายต่อผลประโยชน์สาธารณะหรือผลประโยชน์ของผู้บริโภค คณะกรรมการสามารถสั่งให้ผู้ ว่าราชการจังหวัดหรืออธิบดีกรมสรรพากร ทำการสอบสวนได้
(iii) หากคณะกรรมการพบหลักฐานเบื้องต้นว่าบุคคลใดมีส่วนเกี่ยวข้องกับการละเมิดสิทธิผู้บริโภค หรือการกระทำการค้าที่ไม่เป็นธรรม หรือการโฆษณาที่เป็นเท็จหรือไม่ถูกต้องตามที่กล่าวมาข้างต้น คณะกรรมการสามารถเรียกตัวบุคคลดังกล่าวมาสอบสวนและสั่งให้ส่งเอกสารหรือบันทึกใดๆ ที่อยู่ในครอบครองซึ่งเกี่ยวข้องกับเรื่องดังกล่าวได้ นอกจากนี้ นายอำเภอหรืออธิบดีกรมประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความอาญา พ.ศ. 2516 มีอำนาจในการค้นและยึดและมีอำนาจในการขอให้ส่งบันทึกหรือเอกสารใดๆ
(iv) คณะกรรมการสามารถสั่งให้เรียกคืนสินค้าที่เป็นอันตราย เป็นพิษ หรือไม่ปลอดภัย หรือเพิกถอนบริการที่คล้ายคลึงกัน และสั่งให้คืนเงินที่เก็บรวบรวมไว้สำหรับการขายสินค้าหรือการให้บริการที่ถูกเรียกคืน หรือสั่งให้ยุติการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรมใดๆ หลังจากให้โอกาสบุคคลที่ได้รับคำสั่งให้ดำเนินการดังกล่าวได้ชี้แจง
(v) คณะกรรมการสามารถมีส่วนร่วมและให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุนผู้บริโภคโดยเสนอบริการลงทะเบียนข้อร้องเรียนต่อคณะกรรมการแห่งชาติ คณะกรรมการของรัฐ หรือคณะกรรมการของเขตที่จัดตั้งขึ้นตามพระราชบัญญัติ มีส่วนร่วมในกระบวนการพิจารณาคดีต่อหน้าคณะกรรมการเหล่านั้น เสนอแนะแนวทางแก้ไข มีส่วนร่วมในการวิจัยที่เกี่ยวข้อง สร้างความตระหนักรู้และให้คำแนะนำแก่ผู้บริโภคเกี่ยวกับข้อควรระวังด้านความปลอดภัย[ 6 ] [ 7 ]
(vi) คณะกรรมการสามารถสั่งให้ผู้ค้า ผู้ผลิต ผู้รับรอง ผู้โฆษณา หรือผู้จัดพิมพ์ ยุติการโฆษณาที่ผิดพลาด ทำให้เข้าใจผิด หรือเป็นอันตรายต่อผู้บริโภค หลังจากการตรวจสอบ และในกรณีดังกล่าว สามารถเรียกเก็บค่าปรับได้สูงสุดถึง 10 ล้านรูปี โดยชำระเป็นเงินสด
(vii) คณะกรรมการยังสามารถห้ามผู้รับรองโฆษณาที่ผิดหรือทำให้เข้าใจผิดไม่ให้ทำการโฆษณาดังกล่าวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการใดๆ เป็นระยะเวลาสูงสุดหนึ่งปี และสามปีในกรณีที่มีการละเมิดซ้ำ[ 8 ]
ดูเพิ่มเติม
ลิงก์ภายนอก
- เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ