แคลเรนซ์ ซอนเดอร์ส (9 สิงหาคม 1881 – 14 ตุลาคม 1953) เป็นเจ้าของร้านขายของชำ ชาวอเมริกัน ผู้ริเริ่มพัฒนา รูปแบบ การขายปลีก สมัยใหม่ แบบบริการตนเองแนวคิดของเขามีอิทธิพลอย่างมากต่อการพัฒนา ซูเปอร์ มาร์เก็ต สมัยใหม่ ซอนเดอร์สใช้เวลาส่วนใหญ่ในชีวิตทำงานเพื่อพัฒนาระบบร้านค้าอัตโนมัติอย่างแท้จริง โดยได้พัฒนา รูปแบบร้านค้าอย่าง Piggly Wiggly , Keedoozleและ Foodelectric ขึ้นมา

ซอนเดอร์สเกิดในฟาร์มแห่งหนึ่งในเทศมณฑลแอมเฮิร์สต์ รัฐเวอร์จิเนียโดยมีบิดาชื่อ อับรัม วอร์วิก และมารดาชื่อ แมรี เกรกอรี มารดาของซอนเดอร์สเสียชีวิตเมื่อเขาอายุได้ 5 ขวบ อับรัมเคยรับใช้ใน กองทัพ ฝ่ายใต้ภายใต้ การนำของ สโตนวอลล์ แจ็กสันแต่ประสบปัญหาทางการเงินหลังสงคราม^{[ 1 ]}ในปี 1891 บิดาของเขาย้ายครอบครัวไปยังเทศมณฑลมอนต์โกเมอรี รัฐเทนเนสซีซึ่งบิดาของเขาทำงานเป็นคนงานและผู้เช่าที่ดินในไร่ใกล้เมืองพาลไมรา รัฐเทนเนสซีซอนเดอร์สทำงานในไร่เช่นกันตลอดช่วงวัยเด็กตอนต้น เมื่ออายุ 11 ปี เขายังทำงานในโรงเลื่อยและเตาเผาหินปูนในช่วงฤดูร้อน และที่ร้านค้าทั่วไปในช่วงวันหยุด เขาได้รับการศึกษาอย่างเป็นทางการเพียง 2 ปีในพาลไมรา ก่อนที่จะลาออกจากโรงเรียนอย่างสิ้นเชิงเมื่ออายุ 14 ปี เพื่อทำงานเต็มเวลาให้กับร้านค้าทั่วไป ซอนเดอร์สทำงานหลากหลายอาชีพในช่วง 5 ปีถัดมาทั่วทั้งภูมิภาค รวมถึงผู้ช่วยร้านค้า ยามกลางคืน และคนงานโรงเลื่อย เมื่อตระหนักถึงความจำเป็นในการศึกษาต่อเพื่อความก้าวหน้า ซอนเดอร์สจึงกลายเป็นนักอ่านตัวยงและนักศึกษาด้วยตนเองเมื่ออายุ 19 ปี ซอนเดอร์สได้ย้ายไปที่คลาร์กสวิลล์ รัฐเทนเนสซีซึ่งเขาเริ่มทำงานใน ธุรกิจ ขายส่งของชำให้กับจอห์น เฮิร์สต์และโจเซฟ บอยลิน และก้าวหน้าในธุรกิจอย่างรวดเร็ว^{[ 2 ]}

ในเมืองคลาร์กสวิลล์ ซอนเดอร์สได้พบกับแคโรลีน เอมี วอล์คเกอร์ ลูกสาวของทนายความชื่อดังแห่งรัฐอิลลินอยส์แม้จะมีภูมิหลังที่แตกต่างกัน แต่พวกเขาก็แต่งงานกันในวันที่ 6 ตุลาคม พ.ศ. 2446 ปีต่อมาพวกเขาย้ายไปที่เมืองเมมฟิส รัฐเทนเนสซีซึ่งซอนเดอร์สได้ทำงานให้กับผู้ค้าส่งสินค้าอุปโภคบริโภค Shanks, Phillips & Co และ William Cole Early เมืองเมมฟิสในช่วงเวลานั้นกำลังเฟื่องฟูประชากรเพิ่มขึ้นจาก 33,000 คนในปี พ.ศ. 2423 เป็นมากกว่า 100,000 คนเมื่อซอนเดอร์สมาถึง เมมฟิสเป็นจุดเชื่อมต่อแม่น้ำและทางรถไฟที่สำคัญระหว่างภาคเหนือและภาคใต้ เป็นผู้จัดจำหน่ายสินค้าที่สำคัญไปยังเมืองต่างๆ ทั่วภูมิภาค ในขณะที่พ่อค้าฝ้ายมักทำหน้าที่สองอย่างคือขายสินค้าขายส่งให้กับฟาร์มและไร่ด้วย ทำให้การค้าส่งเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่ใหญ่ที่สุดและทำกำไรได้มากที่สุดในเมมฟิส^{[ 3 ]}

ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2456 เขาได้ก่อตั้ง United Stores, Inc. โดยมีลูกค้าปลีก 21 ราย ทำให้ Shanks, Phillips ควบคุมการจัดซื้อขายส่งและการโฆษณา ร้าน United Store ที่เป็นเจ้าของร่วมกันเปิดทำการในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2457 บุตรทั้งสามของ Saunders คือ Lee, Clarence Jr. และ Amy Carolyn เกิดในปี พ.ศ. 2449 ^{[ 4 ]}พ.ศ. 2452 และ พ.ศ. 2455 ตามลำดับ^{[ 5 ] : 12, 15, 18, 20}

เมื่อวันที่ 6 กันยายน พ.ศ. 2459 ซอนเดอร์สได้ริเริ่มการปฏิวัติการบริการตนเองในสหรัฐอเมริกาโดยการเปิด ร้าน Piggly Wiggly แบบบริการตนเองแห่งแรก ที่ 79 ถนนเจฟเฟอร์สัน ในเมืองเมมฟิส รัฐเทนเนสซีซอนเดอร์สได้ปรับปรุงร้าน United Store ของเขา โดยนำเคาน์เตอร์เก่าออกและแทนที่ด้วยประตูหมุน ที่เป็นเอกลักษณ์ ที่ทางเข้าและทางออก และตู้ที่จัดเรียงตามทางเดินต่อเนื่องซึ่งสิ้นสุดที่เคาน์เตอร์แคชเชียร์พร้อมเครื่องคิดเลขและเครื่องบันทึกเงินสด ร้านค้า ขนาด 1,125 ตารางฟุต (104.5 ตารางเมตร^{) ประกอบด้วยล็อบบี้ด้านหน้า ห้องขายตรงกลางที่มี} ทางเดินต่อเนื่อง และห้องเก็บสินค้าด้านหลัง^{[ 5 ] : 23–24, 34} 

ร้านค้าดังกล่าวได้รวมเอาตะกร้าช้อปปิ้งผลิตภัณฑ์แบรนด์เนมแบบบริการตนเอง และเคาน์เตอร์คิดเงินไว้ด้านหน้า การลดจำนวนพนักงานที่ไม่จำเป็น การจัดแสดงสินค้าในทางเดินอย่างประณีต และการจัดร้านใหม่เพื่อบังคับให้ลูกค้ามองเห็นสินค้า ทั้งหมด ในเส้นทางต่อเนื่องกัน เป็นเพียงลักษณะบางส่วนของร้าน Piggly Wiggly ในยุคแรก ร้านค้าแห่งนี้มีสินค้าหลากหลายกว่าร้านขายของชำทั่วไปถึงสี่เท่า แต่ไม่มีเนื้อสดในร้านแรกเริ่ม ตู้เย็นคั่นกลางทางเดินสองทาง โดยมีเนยและชีสวางขาย ถังใส่ผลไม้และผัก ในขณะที่แป้งและสินค้าอื่นๆ ที่ขายเป็นจำนวนมากจะถูกบรรจุห่อไว้ล่วงหน้าและวางไว้ใกล้กับจุดสิ้นสุดของเส้นทางการซื้อสินค้าของลูกค้า แนวคิดของ "ร้านค้าบริการตนเอง" ได้รับการยื่นจด สิทธิบัตรโดย Saunders เมื่อวันที่ 21 ตุลาคม 1916 และได้รับอนุมัติเมื่อวันที่ 9 ตุลาคม 1917 ในชื่อสิทธิบัตรหมายเลข 1,242,872 มีการยื่นขอจดสิทธิบัตรใหม่เพิ่มเติมอีกสามฉบับ รวมถึงสิทธิบัตรหมายเลข 1,357,521 สำหรับการออกแบบร้านค้าขั้นพื้นฐาน สิทธิบัตรเลขที่ 1,297,405 ยื่นขอเมื่อวันที่ 5 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2461 และได้รับอนุมัติเมื่อวันที่ 18 มีนาคม พ.ศ. 2462 ซึ่งครอบคลุมวิธีการติดป้ายราคาข้างสินค้าในร้านขายของชำ นอกจากนี้เขายังได้รับสิทธิบัตรสำหรับแนวคิดในการให้ใบเสร็จรับเงินที่พิมพ์จากเทปเครื่องคิดเลขแก่ผู้ซื้ออีกด้วย^{[ 5 ] : 22–33}

จากนั้น Saunders ได้นำหุ้น Piggly Wiggly เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์กในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2465 ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2465 บริษัทได้ขายหุ้นใหม่ 50,000 หุ้นในตลาดในราคาหุ้นละ 43 ดอลลาร์^{[ 6 ] : 261 [ 5 ] : 62}

ในปี พ.ศ. 2464 มีร้านค้า 615 แห่งใน 200 เมืองและ 40 รัฐ ภายในปี พ.ศ. 2466 Piggly Wiggly ได้เติบโตขึ้นเป็น 1,267 สาขา โดย 667 สาขาเป็นของบริษัทเอง และที่เหลือเป็นของแฟรนไชส์ ​​บริษัทมีพนักงาน 250 คนในเมมฟิส หุ้นของ Piggly Wiggly Stores, Inc. จ่ายเงินปันผล 11% ^{[ 5 ]}

ความสำเร็จของ Piggly Wiggly กระตุ้นให้เกิดผู้เลียนแบบมากมาย รวมถึงร้าน Handy Andy, ร้าน Helpy Selfy, ร้าน Mick-or-Mack และร้านJitney Jungleซึ่งทั้งหมดดำเนินการภายใต้ระบบที่ได้รับสิทธิบัตร^{[ 7 ]}

ในช่วงต้นทศวรรษ 1920 ซอนเดอร์สเริ่มก่อสร้างคฤหาสน์หินอ่อนสีชมพูในเมมฟิส จากนั้นในช่วงต้นปี 1923 กลุ่มร้านค้าแฟรนไชส์ในนิวยอร์กก็ล้มเหลวเมอร์ริล ลินช์และนักเก็งกำไรรายอื่น ๆ ในวอลล์สตรีทพยายามโจมตีราคาหุ้นของ Piggly Wiggly โดยหวังว่าราคาจะตก^{[ 8 ]}ด้วยเงินกู้ 10 ล้านดอลลาร์จากธนาคารทางใต้หลายแห่ง บวกกับเงินของเขาเอง ซอนเดอร์สจึงตอบโต้ด้วยการซื้อหุ้น Piggly Wiggly จำนวนมากโดยหวังว่าจะทำให้ราคาสูงขึ้น เขาประกาศเจตนาของเขาอย่างโจ่งแจ้งในโฆษณาหนังสือพิมพ์ ซอนเดอร์สซื้อหุ้น Piggly Wiggly จนกระทั่งเขามีคำสั่งซื้อ 196,000 หุ้นจาก 200,000 หุ้นที่ออกจำหน่าย ราคาหุ้นของบริษัทพุ่งขึ้นจากระดับต่ำสุดที่ 39 ดอลลาร์ในช่วงปลายปี 1922 ไปสู่ ​​124 ดอลลาร์ภายในวันที่ 20 มีนาคม 1923 เนื่องจากแรงกดดันจากกลุ่ม 'หมี' ตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์กจึงประกาศว่ามี 'การผูกขาด' เกิดขึ้น (ดู การผูกขาดตลาด ) และให้เวลากลุ่ม 'หมี' ห้าวันแทนที่จะเป็น 24 ชั่วโมงตามปกติในการส่งมอบหุ้นที่ซอนเดอร์สซื้อ เวลาที่เพิ่มขึ้นนี้หมายความว่า "หุ้นจำนวนมากไหลเข้ามาจากจุดที่อยู่ห่างไกลและเปิดโอกาสให้ผู้ขายชอร์ตส่งมอบหุ้นได้" ^{[ 9 ]}

ตามคำกล่าวของจอห์น บรูคส์ "...ในช่วงกลางเดือนสิงหาคม โดยมีกำหนดชำระคืนเงินกู้สองล้านห้าแสนดอลลาร์ในวันที่ 1 กันยายนเป็นเป้าหมาย และไม่มีเงินสดจำนวนนั้นอยู่ในมือหรือในอนาคต เขาจึงลาออกจากตำแหน่งประธานบริษัท Piggly Wiggly Stores, Inc. และโอนทรัพย์สินของเขา—หุ้นในบริษัท, Pink Palaceและทรัพย์สินอื่นๆ ทั้งหมด—ให้แก่เจ้าหนี้ " ^{[ 6 ]}

คฤหาสน์พิงค์พาเลซได้กลายเป็นพิพิธภัณฑ์แห่งแรกของเมมฟิสในปี พ.ศ. 2473 ^{[ 5 ] : 86}

ในปี พ.ศ. 2461 ซอนเดอร์สได้ก่อตั้งเครือร้านขายของชำ Clarence Saunders, Sole Owner of My Name Stores, Inc. เครือร้านค้าดังกล่าวซึ่งเป็นที่รู้จักในหมู่ประชาชนในชื่อร้านค้าเจ้าของคนเดียว เริ่มแรกเจริญรุ่งเรือง อย่างไรก็ตาม เครือร้านค้าดังกล่าวล้มละลายในปี พ.ศ. 2473 ในช่วง ภาวะ เศรษฐกิจตกต่ำครั้งใหญ่^{[ 6 ] : 280–281}

ในช่วงปลายทศวรรษ 1920 เพื่อส่งเสริมธุรกิจขายของชำใหม่ล่าสุดของเขา ซอนเดอร์สได้ก่อตั้งทีมฟุตบอลอาชีพขึ้น ชื่อเต็มของทีมคือ Clarence Saunders Sole Owner of My Name Tigers แต่โดยทั่วไปมักเรียกกันว่า The Tigers ทีม Tigers เล่นกับทีมอาชีพจากทั่วประเทศ รวมถึงChicago BearsและGreen Bay Packersในปี 1929 ทีม Tigers เอาชนะ Green Bay Packers ด้วยคะแนน 20–6 ในปี 1930 สมาคมฟุตบอลแห่งชาติ (National Football League)ได้เชิญทีม Tigers เข้าร่วมองค์กร แต่ซอนเดอร์สปฏิเสธข้อเสนอนั้น มีคนกล่าวว่าซอนเดอร์สยุบทีมฟุตบอลของเขาเพราะเขาไม่ชอบเดินทางไปยังเมืองอื่นเพื่อเล่นเกมเยือน^{[ 10 ] [ 5 ] : 116–117}

เมื่อวันที่ 22 พฤศจิกายน พ.ศ. 2478 ซอนเดอร์สได้จดทะเบียนจัดตั้งต้นแบบร้านค้าอัตโนมัติ เขาตั้งชื่อร้านว่า Keedoozle ซึ่งบางคนสันนิษฐานว่าหมายถึง "key does it all" (กุญแจทำได้ทุกอย่าง) แต่ซอนเดอร์สระบุว่าเป็นเพียงชื่อที่ตั้งขึ้นเอง เช่นเดียวกับ Piggly Wiggly ^{[ 5 ] : 135}

Keedoozle เป็นร้านค้าอัตโนมัติ คล้ายกับเครื่องขายสินค้าอัตโนมัติ ขนาดใหญ่ หรือAutomatสินค้าจะถูกจัดแสดงเป็นหน่วยเดี่ยวๆ โดยแต่ละหน่วยจะอยู่ในตู้กระจกที่มีรูสำหรับใส่ กุญแจ อยู่ด้านล่าง ลูกค้าที่เข้ามาในร้านจะได้รับกุญแจซึ่งพวกเขาจะนำไปใส่ในรูใต้สินค้าที่ต้องการซื้อ ปริมาณที่ต้องการจะถูกกำหนดโดยจำนวนครั้งที่ใส่กุญแจลงในช่อง การกระทำนี้จะบันทึกรายการสินค้าลงในเทปเจาะรูในกุญแจ และเคลื่อนย้ายสินค้าโดยอัตโนมัติผ่านสายพานลำเลียงไปยังด้านหน้าของร้าน เมื่อถึงประตูทางออกด้านหน้าของร้าน พนักงานจะถอดรหัสเทปของลูกค้าและออกใบเสร็จ หลังจากชำระเงินแล้ว สินค้าของลูกค้าจะถูกส่งมาใส่ถุงและห่อ ร้านค้านำร่องดำเนินการในเมมฟิสและชิคาโก แต่ระบบที่ซับซ้อนและมีราคาแพงนี้ไม่สามารถแข่งขันกับรถเข็นช้อปปิ้งได้^{[ 6 ] : 281–282}

ซอนเดอร์สได้พัฒนาคีดูซเซิลขึ้นมาสองเวอร์ชัน เวอร์ชันแรกคือในปี 1937 ซึ่งถูกยกเลิกไปเมื่อสหรัฐอเมริกาเข้าร่วมสงครามโลกครั้งที่สองซอนเดอร์สกลับมาใช้แนวคิดนี้อีกครั้งในปี 1948 โดยเปิดตัวเวอร์ชันที่ได้รับการปรับปรุง ซอนเดอร์สขายแฟรนไชส์ของแนวคิดที่ปรับปรุงใหม่นี้ไป 12 แห่ง ในปี 1949 เขาทำนายว่า "ในอีกห้าปีข้างหน้าจะมีคีดูซเซิล 1,000 แห่งทั่วสหรัฐอเมริกา และขายสินค้าได้มูลค่า 5 พันล้านดอลลาร์" ^{[ 11 ]}

ในขณะที่เขาเสียชีวิต ซอนเดอร์สกำลังพัฒนาแผนสำหรับระบบร้านค้าอัตโนมัติอีกระบบหนึ่งที่เรียกว่า "ฟู้ดอิเล็กทริก" แนวคิดของฟู้ดอิเล็กทริกเป็นต้นแบบที่ชัดเจนของระบบชำระเงินด้วยตนเองซอนเดอร์สอธิบายไว้ดังนี้:

ร้านค้าดำเนินการโดยอัตโนมัติจนลูกค้าสามารถหยิบสินค้าเอง ห่อสินค้า และทำหน้าที่เป็นแคชเชียร์เองได้ ช่วยลดความแออัดที่จุดชำระเงิน ลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน และทำให้พนักงานจำนวนน้อยสามารถจัดการปริมาณงานมหาศาลได้... ฉันสามารถจัดการปริมาณงาน 2 ล้านดอลลาร์ได้ด้วยพนักงานเพียง 8 คน^{[ 12 ]}

สิ่งประดิษฐ์หลักคือคอมพิวเตอร์แบบดั้งเดิม หรือ "สมองช้อปปิ้ง" ซึ่งให้ยืมแก่ผู้ซื้อ จากนั้นผู้ซื้อก็จะเดินสำรวจสินค้าที่อยู่ในตู้กระจกของร้านค้า^{[ 13 ]}

ร้านดังกล่าวซึ่งเดิมทีจะตั้งอยู่ห่างจากร้าน Piggly Wiggly สาขาแรกในย่านใจกลางเมืองเมมฟิสเพียงสองช่วงตึกนั้น ไม่เคยเปิดทำการ

แคลเรนซ์และแคโรลีนหย่าร้างกันเมื่อวันที่ 27 กันยายน พ.ศ. 2461 และแคลเรนซ์แต่งงานกับแพทริเซีย ฮูสตัน แบมเบิร์กเมื่อวันที่ 20 ธันวาคม พ.ศ. 2461 ^{[ 5 ] : 113}

ในช่วงสงครามโลกครั้งที่สองซอนเดอร์สผลิตรถลากของเล่น รถเข็นเด็ก และไม้กวาด^{[ 5 ] : 149}

เขาเสียชีวิตด้วยภาวะหัวใจล้มเหลวในปี 1953

ซอนเดอร์สเป็นหนึ่งในคนแรกๆ ที่ใช้โฆษณาในหนังสือพิมพ์เพื่อรณรงค์หาเสียงให้กับผู้สมัครทางการเมือง อย่างน้อยก็ในรัฐเทนเนสซี^{[ 14 ]} เขารณรงค์หาเสียงให้กับออสติน พีย์ซึ่งเป็นคนรู้จักจากเมืองบ้านเกิดของเขาที่คลาร์กสวิลล์ รัฐเทนเนสซีพีย์ชนะการเลือกตั้งในปี 1922 และให้เครดิตกับการโฆษณาของซอนเดอร์ส เมื่อผู้ว่าการพีย์ลงสมัครรับเลือกตั้งเป็นสมัยที่สามในปี 1926 (ผู้ว่าการรัฐเทนเนสซีดำรงตำแหน่งวาระละสองปีในขณะนั้น) ซอนเดอร์สกลับคัดค้านเขาอย่างไม่มีเหตุผล โดยใช้โฆษณาในหนังสือพิมพ์เพื่อประณามเพื่อนเก่าของเขา ในปี 1928 ซอนเดอร์สสนับสนุนเฮนรี ฮอร์ตัน ให้ เป็นผู้ว่าการรัฐแข่งกับฮิลล์ แมคอลิสเตอร์ผู้นำทางการเมืองของเมมฟิสอีเอช ครัมป์สนับสนุนแมคอลิสเตอร์ ผู้สมัครถูกบดบังอย่างสิ้นเชิงด้วยสงครามโฆษณาในหนังสือพิมพ์ที่ซอนเดอร์สและครัมป์ทำขึ้น ความบาดหมางของพวกเขานั้นเป็นเรื่องส่วนตัวและน่าจับตามอง เนื่องจากมีน้อยคนในเมมฟิสที่กล้าท้าทายครัมป์ ซึ่งเป็นหนึ่งในหัวหน้า เมืองในตำนาน ของการเมืองอเมริกัน หลังจากปี 1928 ฐานะทางการเงินของซอนเดอร์สก็ตกต่ำลง และเขาไม่ได้เขียนโฆษณาทางการเมืองอีกเลย

• สิทธิบัตรสหรัฐอเมริกาหมายเลข 1,242,872 -ร้านค้าบริการตนเอง—ซี. ซอนเดอร์ส

• ฟรีแมน, ไมค์ (2011). แคลเรนซ์ ซอนเดอร์ส และการก่อตั้งพิกกลี วิกกลี: การขึ้นและลงของบุคคลนอกรีตแห่งเมมฟิส . ชาร์ลสตัน, เซาท์แคโรไลนา: สำนักพิมพ์ประวัติศาสตร์. ISBN 978-1-60949-285-4.