การคุ้มครองผู้บริโภคคือการปกป้องผู้ซื้อสินค้าและบริการ ตลอดจนประชาชนทั่วไป จากการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรมในตลาด มาตรการคุ้มครอง ผู้บริโภคมักกำหนดขึ้นโดยกฎหมาย กฎหมายเหล่านี้มีจุดประสงค์เพื่อป้องกันไม่ให้ธุรกิจกระทำการฉ้อโกงหรือปฏิบัติอย่างไม่เป็นธรรม เพื่อเอาเปรียบคู่แข่งหรือเพื่อหลอกลวงผู้บริโภค นอกจาก นี้ยังอาจให้การคุ้มครองเพิ่มเติมแก่ประชาชนทั่วไปที่อาจได้รับผลกระทบจากผลิตภัณฑ์ (หรือกระบวนการผลิต) แม้ว่าพวกเขาจะไม่ใช่ผู้ซื้อหรือผู้บริโภคโดยตรงของผลิตภัณฑ์นั้นก็ตาม ตัวอย่างเช่น กฎระเบียบของรัฐบาลอาจกำหนดให้ธุรกิจต้องเปิดเผยข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพหรือความปลอดภัยของประชาชน เช่น อาหารหรือรถยนต์

การคุ้มครองผู้บริโภคมีความเชื่อมโยงกับแนวคิดเรื่องสิทธิของผู้บริโภคและการก่อตั้งองค์กรผู้บริโภคซึ่งช่วยให้ผู้บริโภคสามารถเลือกซื้อสินค้าในตลาดได้ดีขึ้นและดำเนินการร้องเรียนต่อธุรกิจต่างๆ หน่วยงานที่ส่งเสริมการคุ้มครองผู้บริโภค ได้แก่ องค์กรภาครัฐ (เช่นคณะกรรมการการค้าแห่งสหรัฐอเมริกา ) องค์กรธุรกิจที่กำกับดูแลตนเอง (เช่นสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกาแคนาดาอังกฤษฯลฯ ) และองค์กรที่ไม่ใช่ภาครัฐที่สนับสนุนกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคและช่วยให้มั่นใจได้ว่ามีการบังคับใช้กฎหมาย (เช่น หน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคและกลุ่มเฝ้าระวัง) ^{[ 1 ]}

ผู้บริโภคหมายถึงบุคคลที่ซื้อสินค้าหรือบริการเพื่อใช้หรือเป็นเจ้าของโดยตรง ไม่ใช่เพื่อการขายต่อหรือใช้ในการผลิตและการแป้งรูป ผลประโยชน์ของผู้บริโภคยังสามารถปกป้องผลประโยชน์ของผู้บริโภคเองได้โดยสอดคล้องกับประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจ แต่หัวข้อนี้จะกล่าวถึงในกฎหมายการแข่งขัน การคุ้มครองผู้บริโภคยังสามารถดำเนินการผ่าน องค์กร ไม่แสวงหาผลกำไรและบุคคลทั่วไปในรูปแบบของการเคลื่อนไหวของผู้บริโภคได้ อีกด้วย

ความพยายามในการคุ้มครองสิทธิและผลประโยชน์ของผู้บริโภครวมถึงสิทธิในการ:

• ความพึงพอใจในความต้องการขั้นพื้นฐาน
• ความปลอดภัยและการคุ้มครองสุขภาพ
• รับทราบข้อมูล
• เลือกและให้ความยินยอม
• ได้ยิน
• การแก้ไข
• การให้ความรู้แก่ผู้บริโภค
• สภาพแวดล้อมที่ดี

กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคหรือกฎหมายผู้บริโภคถือเป็นสาขากฎหมายที่ควบคุม ความสัมพันธ์ ทางกฎหมายระหว่างผู้บริโภคแต่ละรายกับธุรกิจที่ขายสินค้าและบริการเหล่านั้น การคุ้มครองผู้บริโภคครอบคลุมหัวข้อที่หลากหลาย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์สิทธิความเป็นส่วนตัวการปฏิบัติทางธุรกิจที่ไม่เป็นธรรมการฉ้อโกงการบิดเบือนข้อเท็จจริงและปฏิสัมพันธ์อื่นๆ ระหว่างผู้บริโภคและธุรกิจ เป็นวิธีการป้องกันการฉ้อโกงและการหลอกลวงจากสัญญาบริการและการขาย การฉ้อโกงที่เข้าข่าย การควบคุมผู้เก็บหนี้ การกำหนดราคา การตัดการให้บริการสาธารณูปโภค การรวมหนี้สินเชื่อส่วนบุคคลที่อาจนำไปสู่การล้มละลายมีข้อโต้แย้งบางประการว่ากฎหมายผู้บริโภคยังเป็นวิธีที่ดีกว่าในการกระจายรายได้ในวงกว้างกว่ากฎหมายภาษีเนื่องจากไม่จำเป็นต้องออกกฎหมายและอาจมีประสิทธิภาพมากกว่าเมื่อพิจารณาถึงความซับซ้อนของกฎหมายภาษี^{[ 2 ]}

ในประเทศออสเตรเลียหน่วยงานที่เกี่ยวข้องคือคณะกรรมการการแข่งขันและคุ้มครองผู้บริโภคแห่งออสเตรเลียหรือหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคของแต่ละรัฐ ส่วนคณะกรรมการหลักทรัพย์และการลงทุนแห่งออสเตรเลียมีหน้าที่กำกับดูแลการคุ้มครองผู้บริโภคในด้านบริการและผลิตภัณฑ์ทางการเงิน อย่างไรก็ตาม ในทางปฏิบัติ หน่วยงานดังกล่าวจะดำเนินการผ่านโครงการระงับข้อพิพาทโดยภาคเอกชน เช่นหน่วยงานรับเรื่องร้องเรียนทางการเงินแห่งออสเตรเลีย

ในบราซิล การคุ้มครองผู้บริโภคถูกควบคุมโดยประมวลกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค ( Código de Defesa do Consumidor ) ^{[ 3 ]}ตามที่บัญญัติไว้ในรัฐธรรมนูญของบราซิลปี 1988กฎหมายบราซิลกำหนดว่า "การเสนอขายและการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการต้องรับประกันข้อมูลที่ถูกต้อง ชัดเจน แม่นยำ และเห็นได้ชัดในภาษาโปรตุเกสเกี่ยวกับลักษณะ คุณสมบัติ ปริมาณ ส่วนประกอบ ราคา การรับประกัน ความถูกต้อง และแหล่งกำเนิด รวมถึงข้อมูลอื่นๆ ตลอดจนความเสี่ยงที่อาจส่งผลต่อสุขภาพและความปลอดภัยของผู้บริโภค" ^{[ 4 ]}ในบราซิล ผู้บริโภคไม่จำเป็นต้องนำหลักฐานมาแสดงว่าผู้ถูกกล่าวหามีความผิด แต่ผู้ถูกกล่าวหาต้องนำหลักฐานมาแสดงว่าตนเองบริสุทธิ์^{[ 3 ]}ในกรณีของบราซิล พวกเขากำหนดนิยามของผู้บริโภค ผู้จำหน่าย ผลิตภัณฑ์ และบริการอย่างแคบๆ เพื่อให้สามารถคุ้มครองผู้บริโภคจากกฎหมายการค้าระหว่างประเทศและปกป้องพวกเขาจากความประมาทและการประพฤติมิชอบจากผู้จำหน่ายระหว่างประเทศ

ในโคลอมเบีย การคุ้มครองผู้บริโภคส่วนใหญ่อยู่ภายใต้กฎหมายฉบับที่ 1480 ปี 2011 (Estatuto del Consumidor) ซึ่งเข้ามาแทนที่ระบบการคุ้มครองผู้บริโภคเดิมและได้วางกรอบที่ครอบคลุมสำหรับการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค^{[ 5 ]}กฎหมายนี้รับประกันสิทธิของผู้บริโภคในการได้รับผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพ ข้อมูลที่ถูกต้อง การรับประกันที่มีประสิทธิภาพ และการคุ้มครองทางกฎหมายต่อข้อกำหนดในสัญญาที่ไม่เป็นธรรม การคุ้มครองผู้บริโภคในโคลอมเบียไม่ได้จำกัดอยู่แค่ผลิตภัณฑ์ทางกายภาพเท่านั้น แต่ยังครอบคลุมถึงคุณภาพของการให้บริการ รวมถึงบริการด้านการดูแลสุขภาพด้วย สำนักงานกำกับดูแลอุตสาหกรรมและการพาณิชย์ (SIC) เป็นหน่วยงานภาครัฐหลักที่รับผิดชอบในการบังคับใช้กฎระเบียบการคุ้มครองผู้บริโภค SIC มีอำนาจในการพิจารณาคดี ทำให้สามารถตัดสินข้อเรียกร้องการคุ้มครองผู้บริโภคได้โดยตรง รวมถึงกระบวนการชดเชยการรับประกัน โดยไม่ต้องให้ผู้บริโภคต้องไปพึ่งศาลทั่วไป นอกจากบทบาทด้านการพิจารณาคดีแล้ว SIC ยังมีอำนาจในการลงโทษทางปกครองต่อธุรกิจที่ละเมิดสิทธิของผู้บริโภคและตรวจสอบการปฏิบัติทางการค้าที่ไม่เป็นธรรม^{[ 6 ]}

กฎระเบียบหลายฉบับในสหภาพยุโรปเกี่ยวข้องกับการคุ้มครองผู้บริโภค รวมถึงระเบียบว่าด้วยความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ทั่วไป (GPSR) และคำสั่ง (EU) 2024/2853ว่าด้วยความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ที่ชำรุด

เยอรมนีในฐานะประเทศสมาชิกของสหภาพยุโรป อยู่ภายใต้บังคับของ ข้อกำหนดคุ้มครองผู้บริโภคของสหภาพยุโรป ประชาชนอาจอยู่ภายใต้ข้อบังคับของสหภาพยุโรปโดยตรง รัฐมนตรีในคณะรัฐมนตรีของรัฐบาลกลางมีหน้าที่รับผิดชอบด้านสิทธิและการคุ้มครองผู้บริโภค ( Verbraucherschutzminister ) ในคณะรัฐมนตรีปัจจุบันของฟรีดริช เมอร์ซ รัฐมนตรีผู้รับผิดชอบ ด้านนี้คือคาร์สเตน ชไนเดอร์

เมื่อออกคำเตือนสาธารณะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ หน่วยงานที่ออกคำเตือนต้องคำนึงถึงว่าสิ่งนี้ส่งผลกระทบต่อเสรีภาพทางเศรษฐกิจของผู้จัดจำหน่ายที่ได้รับการคุ้มครองตามรัฐธรรมนูญ ดูBundesverwaltungsgericht (ศาลปกครองกลาง) คดี 3 C 34.84, 71 BVerwGE 183 ^{[ 7 ]}

ในอินเดียการคุ้มครองผู้บริโภคได้รับการกำหนดไว้ในพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2562ภายใต้กฎหมายนี้ ได้มีการจัดตั้งฟอรัมแก้ไขข้อพิพาทผู้บริโภคแยกต่างหากทั่วประเทศอินเดียในทุกเขต ซึ่งผู้บริโภคสามารถยื่นคำร้องได้โดยใช้กระดาษธรรมดาพร้อมค่าธรรมเนียมศาลเพียงเล็กน้อย และคำร้องของพวกเขาจะได้รับการตัดสินโดยประธานเจ้าหน้าที่ระดับเขต คำร้องสามารถยื่นได้ทั้งโดยผู้บริโภคสินค้าและบริการ สามารถยื่นอุทธรณ์ต่อคณะกรรมการแก้ไขข้อพิพาทผู้บริโภคระดับรัฐ และหลังจากนั้นไปยังคณะกรรมการแก้ไขข้อพิพาทผู้บริโภคแห่งชาติ (NCDRC) ^{[ 8 ]} ขั้นตอนในศาล เหล่านี้ ค่อนข้างไม่เป็นทางการและเป็นมิตรกับประชาชนมากกว่า และยังใช้เวลาน้อยลงในการตัดสินข้อพิพาทของผู้บริโภค^{[ 9 ]}เมื่อเทียบกับระยะเวลาหลายปีที่ใช้โดยศาลยุติธรรมแบบดั้งเดิมของอินเดียในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีคำพิพากษาที่มีประสิทธิภาพมากมายที่ออกโดยฟอรัมผู้บริโภคระดับรัฐและระดับชาติบางแห่ง

พระราชบัญญัติสัญญาของอินเดีย ค.ศ. 1872กำหนดเงื่อนไขที่คำมั่นสัญญาระหว่างคู่สัญญาจะผูกพันกันตามกฎหมาย นอกจากนี้ยังกำหนดวิธีการเยียวยาที่ฝ่ายรวมสามารถใช้ได้หากอีกฝ่ายไม่ปฏิบัติตามคำมั่นสัญญา

พระราชบัญญัติการขายสินค้าปี 1930 ได้ให้การคุ้มครองแก่ผู้ซื้อสินค้าในกรณีที่สินค้าที่ซื้อไม่เป็นไปตามเงื่อนไขและคำรับประกันที่ระบุไว้โดยชัดแจ้งหรือโดยนัย

พระราชบัญญัติสินค้าเกษตรปี 1937 กำหนดมาตรฐานการจัดเกรดสินค้าเกษตรและผลิตภัณฑ์ปศุสัตว์ โดยระบุเงื่อนไขที่ควบคุมการใช้มาตรฐาน และกำหนดขั้นตอนการจัดเกรด การติดเครื่องหมาย และการบรรจุสินค้าเกษตร เครื่องหมายคุณภาพที่กำหนดภายใต้พระราชบัญญัตินี้เรียกว่าAGMARK - การตลาดเกษตร

รัฐบาลไนจีเรียต้องปกป้องประชาชนจากอันตรายทุกรูปแบบต่อสุขภาพของมนุษย์จากการใช้และการซื้อสินค้าเพื่อตอบสนองความต้องการในชีวิตประจำวัน ด้วยเหตุนี้คณะกรรมการการแข่งขันและการคุ้มครองผู้บริโภคแห่งสหพันธรัฐ (FCCPC) ซึ่งมีเป้าหมายในการปกป้องและส่งเสริมผลประโยชน์ของผู้บริโภคผ่านการให้ข้อมูล การให้ความรู้ และการบังคับใช้สิทธิของผู้บริโภค จึงได้รับการจัดตั้งขึ้นโดยพระราชบัญญัติรัฐสภา เพื่อส่งเสริมและปกป้องผลประโยชน์ของผู้บริโภคในสินค้าและบริการทุกประเภท กล่าวโดยสรุปคือ มีอำนาจในการกำจัดสินค้าที่เป็นอันตรายและไม่ได้มาตรฐานออกจากตลาด และให้การเยียวยาอย่างรวดเร็วแก่ข้อร้องเรียนและคำร้องของผู้บริโภคที่เกิดจากการฉ้อโกง การปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรม และการเอารัดเอาเปรียบผู้บริโภค

เมื่อวันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2562 ประธานาธิบดีแห่งไนจีเรีย มูฮัมมาดู บูฮารี ได้ลงนามอนุมัติร่างพระราชบัญญัติคณะกรรมการการแข่งขันและคุ้มครองผู้บริโภคแห่งสหพันธรัฐฉบับใหม่ ปี 2561 ดังนั้น ร่างพระราชบัญญัตินี้จึงมีผลบังคับใช้เป็นกฎหมายของสาธารณรัฐไนจีเรีย และมีผลผูกพันต่อหน่วยงานและองค์กรต่างๆ ที่ระบุไว้ในพระราชบัญญัตินี้

ชื่อเต็มของพระราชบัญญัตินี้ระบุว่า: "พระราชบัญญัตินี้จัดตั้งคณะกรรมการการแข่งขันและคุ้มครองผู้บริโภคแห่งสหพันธรัฐ และศาลการแข่งขันและคุ้มครองผู้บริโภค เพื่อส่งเสริมการแข่งขันในตลาดไนจีเรียทุกระดับ โดยขจัดระบบผูกขาด ห้ามการใช้อำนาจเหนือตลาดในทางที่ผิด และลงโทษการค้าและการดำเนินธุรกิจที่จำกัดอื่นๆ" นอกจากนี้ พระราชบัญญัตินี้ยังยกเลิกพระราชบัญญัติสภาคุ้มครองผู้บริโภคแห่งไนจีเรียฉบับเดิม และโอนอำนาจหน้าที่หลักไปยังคณะกรรมการชุดใหม่

กฎหมายไต้หวันสมัยใหม่ได้รับอิทธิพลอย่างมากจากระบบกฎหมายแพ่งของยุโรป โดยเฉพาะอย่างยิ่งกฎหมายเยอรมันและสวิส ประมวลกฎหมายแพ่งของไต้หวันประกอบด้วย 5 เล่ม ได้แก่ หลักการทั่วไป หน้าที่ สิทธิเหนือสิ่งของ ครอบครัว และการสืบทอดมรดก เล่มที่สองของประมวลกฎหมายแพ่ง คือ เล่มหน้าที่ เป็นพื้นฐานที่ผู้บริโภคสามารถฟ้องร้องความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ได้ก่อนการประกาศใช้ประมวลกฎหมายแพ่ง^{[ 10 ] [ 11 ]}

กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค (CPL) ในไต้หวันซึ่งประกาศใช้เมื่อวันที่ 11 มกราคม 1994 และมีผลบังคับใช้เมื่อวันที่ 13 มกราคม 1993 ได้คุ้มครองผลประโยชน์และความปลอดภัยของลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการจากผู้ประกอบธุรกิจโดยเฉพาะ คณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคแห่งสำนักบริหารทำหน้าที่เป็นผู้ตรวจการ กำกับดูแล ประสานงาน รายงานผลิตภัณฑ์/บริการที่ไม่ปลอดภัย และทบทวนกฎหมายเป็นระยะ

ตามรายงานของ Pacific Rim Law & Policy Association และ American Chamber of Commerce ในการศึกษาวิจารณ์ในปี 1997 กฎหมายนี้ได้รับการวิจารณ์โดยระบุว่า "แม้ว่าหลายคนจะเห็นด้วยว่าเจตนารมณ์ของ CPL นั้นยุติธรรม แต่ปัญหาต่างๆ ของ CPL เช่น คำศัพท์ที่คลุมเครือ การให้ความสำคัญกับกลุ่มคุ้มครองผู้บริโภค และการป้องกันความรับผิดในการชดเชย จะต้องได้รับการแก้ไขก่อนที่ CPL จะกลายเป็นกฎหมายที่มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริงที่จะปกป้องผู้บริโภค" ^{[ 12 ]}

กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคหลักในสหราชอาณาจักร ได้แก่พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคปี 1987และพระราชบัญญัติสิทธิผู้บริโภคปี 2015

สหราชอาณาจักรได้ออกจากสหภาพยุโรปแล้ว แต่ในช่วงระยะเวลาเปลี่ยนผ่าน (จนถึงสิ้นปี 2020) สหราชอาณาจักรยังคงผูกพันตามคำสั่งของสหภาพยุโรป รายละเอียดเกี่ยวกับการแบ่งบทบาทระหว่างสหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักรมีรายละเอียดดังนี้^{[ 13 ]}กฎหมายภายในประเทศของสหราชอาณาจักรมีต้นกำเนิดมาจากขอบเขตของสัญญาและการละเมิดแต่ด้วยอิทธิพลของกฎหมายสหภาพยุโรปทำให้กฎหมายภายในประเทศกำลังพัฒนาเป็นสาขากฎหมายที่เป็นอิสระ ในหลายกรณี เมื่อกฎหมายภายในประเทศเป็นประเด็น ศาลจะพิจารณาเรื่องนี้ในฐานะ^การละเมิดสัญญาการชดใช้ค่าเสียหายหรือแม้แต่กฎหมายอาญา^{[ 14} ]

ก่อนปี 2014 สำนักงานการค้าที่เป็นธรรมเป็นผู้ดูแลเรื่องการคุ้มครองผู้บริโภคหลังจากนั้นหน่วยงานการแข่งขันและตลาดจึงรับบทบาทนี้ต่อ^{[ 15 ]}

ในสหรัฐอเมริกามีกฎหมายหลากหลายฉบับทั้งในระดับรัฐบาลกลางและระดับรัฐที่ควบคุมกิจการผู้บริโภคมาตั้งแต่ต้นศตวรรษที่ 20 กฎหมายเหล่านั้นได้แก่พระราชบัญญัติอาหาร ยา และเครื่องสำอางแห่งสหรัฐอเมริกา (Federal Food, Drug, and Cosmetic Act) , พระราชบัญญัติการปฏิบัติที่เป็น ธรรมในการเก็บหนี้ (Fair Debt Collection Practices Act) , พระราชบัญญัติการรายงานข้อมูลเครดิตที่เป็นธรรม ( Fair Credit Reporting Act) , พระราชบัญญัติความจริงในการให้สินเชื่อ (Truth in Lending Act) , พระราชบัญญัติการเรียกเก็บเงินเครดิตที่เป็น ธรรม (Fair Credit Billing Act ) และพระราชบัญญัติแกรมม์-ลีช-ไบลีย์ (Gramma-Leach-Bliley Act ) หน่วยงานที่บังคับใช้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของรัฐบาลกลางส่วนใหญ่ ได้แก่คณะกรรมการการค้าแห่งสหรัฐอเมริกา (Federal Trade Commission) , สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคทางการเงิน (Consumer Financial Protection Bureau) , สำนักงานคณะกรรมการ อาหารและยา (Food and Drug Administration ) และกระทรวงยุติธรรมแห่งสหรัฐอเมริกา (US Department of Justice )

ในระดับรัฐ หลายรัฐได้นำกฎหมาย Uniform Deceptive Trade Practices Act ^{[ 16 ]} มาใช้ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง เดลาแวร์^{[ 17 ]}อิลลินอยส์^{[ 18 ]}เมน^{[ 19 ]}และเนบราสกา^{[ 20 ]}การปฏิบัติทางการค้าที่หลอกลวงซึ่งถูกห้ามโดยกฎหมาย Uniform Act สามารถแบ่งย่อยได้คร่าวๆ เป็นพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องกับ ก) การปฏิบัติทางธุรกิจที่ไม่เป็นธรรมหรือฉ้อฉล และ ข) การโฆษณาที่ไม่เป็นความจริงหรือทำให้เข้าใจผิด กฎหมาย Uniform Act มีการแก้ไขส่วนตัวพร้อมค่าทนายความสำหรับฝ่ายที่ชนะคดีในกรณีที่ฝ่ายที่แพ้คดี "จงใจกระทำการทางการค้าโดยรู้ว่าเป็นการหลอกลวง" กฎหมาย Uniform Act มาตรา 3(ข) รัฐมิสซูรีมีกฎหมายที่คล้ายกันเรียกว่า Merchandising Practices Act ^{[ 21 ]} กฎหมายฉบับนี้อนุญาตให้อัยการท้องถิ่นหรืออัยการสูงสุดดำเนินคดีกับผู้ที่จงใจใช้การปฏิบัติทางธุรกิจที่หลอกลวงในการทำธุรกรรมกับผู้บริโภค และอนุญาตให้ผู้บริโภคจ้างทนายความส่วนตัวเพื่อดำเนินคดีเรียกร้องค่าเสียหายที่แท้จริง ค่าเสียหายเชิงลงโทษ และค่าทนายความ

นอกจากนี้ รัฐส่วนใหญ่ยังมีกรมกิจการผู้บริโภคที่ทำหน้าที่กำกับดูแลอุตสาหกรรมบางประเภทและคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้สินค้าและบริการจากอุตสาหกรรมเหล่านั้น ตัวอย่างเช่น ในรัฐแคลิฟอร์เนียกรมกิจการผู้บริโภคแห่งรัฐแคลิฟอร์เนียกำกับดูแลผู้ประกอบวิชาชีพประมาณ 2.3 ล้านคนในกว่า 230 สาขาวิชาชีพ ผ่านหน่วยงานกำกับดูแล 40 แห่ง ยิ่งไปกว่านั้น รัฐแคลิฟอร์เนียยังส่งเสริมให้ผู้บริโภคทำหน้าที่เป็นทนายความส่วนตัวผ่านบทบัญญัติที่เปิดกว้างของพระราชบัญญัติการเยียวยาทางกฎหมายสำหรับผู้บริโภค

กฎหมายของรัฐและรัฐบาลกลางกำหนดให้มี "ระยะเวลาผ่อนปรน" ซึ่งให้สิทธิ์แก่ผู้บริโภคในการยกเลิกสัญญาภายในระยะเวลาที่กำหนดสำหรับธุรกรรมหลายประเภทที่ระบุไว้ ซึ่งอาจรวมถึงธุรกรรมที่ทำที่บ้าน และสัญญาบริการรับประกันและซ่อมแซม^{[ 22 ] [ 23 ]}

รัฐอื่นๆ เป็นผู้นำในด้านการคุ้มครองผู้บริโภคโดยเฉพาะ ตัวอย่างเช่น ฟลอริดา เดลาแวร์ และมินนิโซตา ได้ออกกฎหมายกำหนดให้สัญญาต้องเขียนด้วยระดับความอ่านง่ายที่เหมาะสม เนื่องจากผู้บริโภคส่วนใหญ่ที่ลงนามในสัญญาส่วนใหญ่ไม่สามารถเข้าใจสัญญาได้^{[ 24 ]}

เมื่อพิจารณารัฐแมสซาชูเซตส์ กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของแมสซาชูเซตส์ MGL 93A เน้นย้ำถึงสิทธิและการละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในรัฐอย่างชัดเจน บทนี้อธิบายว่าการกระทำใดบ้างที่ถือว่าผิดกฎหมาย ซึ่งฝ่ายหนึ่งสามารถเรียกร้องค่าเสียหายเป็นเงินจากอีกฝ่ายหนึ่งที่กระทำผิดได้^{[ 25 ]}ตัวอย่างบางส่วนของการปฏิบัติที่ถือเป็นการละเมิดบทที่ 93A ได้แก่:

1. ธุรกิจแห่งหนึ่งคิดราคาสินค้าจากผู้บริโภคสูงกว่าราคาที่ระบุไว้
2. นโยบายการคืนเงินไม่ได้แสดงไว้อย่างชัดเจนในตำแหน่งที่ผู้คนสามารถสังเกตเห็นและเข้าใจได้ง่าย
3. ธุรกิจไม่แจ้งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณให้คุณทราบ หรือทำให้คุณเข้าใจผิดในทางใดทางหนึ่ง^{[ 26 ]}

กฎหมายภายใต้ MGL 93A ห้ามกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการตั้งราคาสูงเกินจริงต่อผู้บริโภคและการใช้เทคนิค " ล่อลวงและเปลี่ยน " ศาลจะตัดสินให้โจทก์ได้รับค่าเสียหายหากสามารถพิสูจน์ได้ว่า (1) จำเลยจงใจละเมิดข้อตกลง MGL 93A หรือ (2) จำเลยจะไม่ "ให้ความช่วยเหลือโดยไม่สุจริต" โดยรู้ว่าการกระทำดังกล่าวละเมิดข้อตกลง MGL 93A ^{[ 26 ]}นอกจากนี้ การไม่เปิดเผยนโยบายการคืนเงิน/การคืนสินค้า การรับประกัน และข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการ ล้วนเป็นการละเมิดกฎหมาย และอาจส่งผลให้ต้องจ่ายค่าเสียหายเป็นสามเท่าและค่าทนายความ^{[ 26 ]}

• กฎหมายการแข่งขัน

• กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค (การขายทางไกล) พ.ศ. 2543
• พระราชบัญญัติคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค พ.ศ. 2558
• ข้อบังคับการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2545
• พระราชบัญญัติวิสาหกิจ พ.ศ. 2545
• ระเบียบว่าด้วยความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ทั่วไป พ.ศ. 2548
• ข้อบังคับว่าด้วยการขายและจัดหาสินค้าให้แก่ผู้บริโภค พ.ศ. 2545/3045
• พระราชบัญญัติการจัดหาสินค้า (เงื่อนไขโดยนัย) ปี 1973
• พระราชบัญญัติการจัดหาสินค้าและบริการ พ.ศ. 2525
• พระราชบัญญัติข้อกำหนดสัญญาที่ไม่เป็นธรรม พ.ศ. 2520
• ข้อบังคับว่าด้วยเงื่อนไขที่ไม่เป็นธรรมในสัญญาผู้บริโภค ปี 1999

• พระราชบัญญัติความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภค – มอบอำนาจให้ คณะกรรมการความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์สำหรับผู้บริโภค ในการกำหนดมาตรฐานความปลอดภัยและดำเนินการเรียกคืนผลิตภัณฑ์
• พระราชบัญญัติคณะกรรมการการค้าแห่งสหรัฐอเมริกา – จัดตั้งคณะกรรมการการค้าแห่งสหรัฐอเมริกา (FTC) เพื่อป้องกันการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม การกระทำที่หลอกลวง ควบคุมการค้า ฯลฯ

กฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัว

• ทะเบียนห้ามโทรแห่งชาติของสหรัฐอเมริกา – ช่วยให้ผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกาจำกัดจำนวนสายโทรศัพท์จากบริษัทขายสินค้าทางโทรศัพท์ที่พวกเขาได้รับ

อาหารและยา

• กฎหมายว่าด้วยอาหารและยาบริสุทธิ์ – นำไปสู่การก่อตั้งสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยาแห่งสหรัฐอเมริกา (FDA) เพื่อควบคุมอาหาร ยา และอื่นๆ

การสื่อสาร

• พระราชบัญญัติการสื่อสารปี 1934 – ก่อตั้งคณะกรรมการการสื่อสารแห่งสหรัฐอเมริกา (FCC) เพื่อกำกับดูแลการสื่อสารทางวิทยุ เคเบิลข้ามรัฐ โทรศัพท์ และดาวเทียมทั้งหมด

การธนาคาร

• พระราชบัญญัติการรายงานข้อมูลเครดิตที่เป็นธรรม (FRCA) – กำกับดูแลการรวบรวม การเผยแพร่ และการใช้ข้อมูลเครดิตของผู้บริโภค
• กฎหมายว่าด้วยการปฏิบัติที่เป็นธรรมในการทวงหนี้ (Fair Debt Collection Practices Act - FDCPA) – ขจัดพฤติกรรมที่ไม่เป็นธรรมต่อผู้บริโภค และสร้างความเป็นธรรม เป็นต้น
• กฎหมายว่าด้วยความโปร่งใสในการให้สินเชื่อ (TILA) – กำหนดให้ต้องเปิดเผยเงื่อนไขสำคัญของข้อตกลงการให้สินเชื่อและค่าใช้จ่ายทั้งหมดอย่างชัดเจน

อสังหาริมทรัพย์

• พระราชบัญญัติขั้นตอนการชำระบัญชีอสังหาริมทรัพย์ (RESPA) – ห้ามการรับสินบนและกำหนดให้ผู้ให้กู้ต้องให้การประเมินค่าใช้จ่ายโดยสุจริต

ประกันสุขภาพ

• พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลด้านสุขภาพ (HIPAA) – ให้การคุ้มครองผู้บริโภคเกี่ยวกับข้อมูลด้านสุขภาพ

สื่อดิจิทัล

• พระราชบัญญัติลิขสิทธิ์แห่งสหัสวรรษดิจิทัล – ห้ามการผลิตหรือจำหน่ายอุปกรณ์หรือบริการที่มุ่งหมายเพื่อหลีกเลี่ยงมาตรการคุ้มครองลิขสิทธิ์
• ร่างพระราชบัญญัติคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคสื่อดิจิทัล (ฉบับเสนอ) – จะยกเลิกพระราชบัญญัติลิขสิทธิ์ดิจิทัลแห่งสหัสวรรษ

• กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย
• หมวด 2 ของส่วนที่ 2 ของพระราชบัญญัติคณะกรรมการหลักทรัพย์และการลงทุนของออสเตรเลีย พ.ศ. 2544 ^{[ 27 ]}เกี่ยวกับบริการและผลิตภัณฑ์ทางการเงิน

• ฟลอเรนซ์ เคลลีย์
• ราล์ฟ นาเดอร์
• ฟิล แรดฟอร์ด
• ไมเคิล เวอร์นอน

• Mańko, Rafał. "แนวคิดเรื่อง 'ผู้บริโภค' ในกฎหมายของสหภาพยุโรป" (PDF)เอกสารสรุปข้อมูลห้องสมุดหอสมุดรัฐสภายุโรปสืบค้นเมื่อ 6 พฤษภาคม 2013
• วิกิเกี่ยวกับสิทธิผู้บริโภคconsumerrights.wikiมีบทความมากกว่า 1,000 บทความเกี่ยวกับกรณีการละเมิดสิทธิผู้บริโภคในปัจจุบันและอดีต รวมถึงข้อมูลทางกฎหมาย

Wikisourceภาษาอังกฤษมีข้อความต้นฉบับที่เกี่ยวข้องกับบทความนี้:

หมวดหมู่: สัปดาห์คุ้มครองผู้บริโภคแห่งชาติ

เว็บไซต์ Wikibooks มีหนังสือเกี่ยวกับหัวข้อ: ประเด็นทางกฎหมายและข้อบังคับในเศรษฐกิจสารสนเทศ

- สื่อที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองผู้บริโภคในวิกิมีเดียคอมมอนส์

• ผู้บริโภคระหว่างประเทศ
• บทบาทของหน่วยงานกำกับดูแลในการคุ้มครองผู้บริโภค: การอภิปราย
• เว็บไซต์ Health-EU:ความปลอดภัยของผู้บริโภคในสหภาพยุโรป
• รายงานชุดเครื่องมือด้านนโยบายผู้บริโภคของ OECD
• เกี่ยวกับEconsumer.govเว็บไซต์สำหรับผู้บริโภคในการรายงานข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการทำธุรกรรมออนไลน์และธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับบริษัทต่างชาติ
• การศึกษาของเครือข่ายระหว่างประเทศเพื่อการคุ้มครองและบังคับใช้กฎหมายผู้บริโภค (ICPEN) เกี่ยว กับผู้บริโภค