คำสาปแห่งความรู้หรือเรียกอีกอย่างว่าคำสาปแห่งความเชี่ยวชาญ^{[ 1 ]}หรือคำสาปของผู้เชี่ยวชาญเป็นอคติทางความคิดที่เกิดขึ้นเมื่อบุคคลที่มีความรู้เฉพาะทางสันนิษฐานว่าผู้อื่นก็มีความรู้นั้นเช่นกัน^{[ 2 ]}

ตัวอย่างเช่น ในห้องเรียน ครูอาจประสบปัญหาหากไม่สามารถเข้าใจมุมมองของนักเรียนได้ อาจารย์ที่มีความรู้มากอาจจำไม่ได้แล้วว่านักเรียนต้องเผชิญกับความยากลำบากอะไรบ้างเมื่อเรียนวิชาใหม่ คำสาปแห่งความรู้นี้ยังอธิบายถึงอันตรายของการคิดเกี่ยวกับการเรียนรู้ของนักเรียนโดยอิงจากสิ่งที่อาจารย์คิดว่าดีที่สุด แทนที่จะอิงจากสิ่งที่ได้รับการยืนยันจากนักเรียน^{[ 3 ]}

คำว่า "คำสาปแห่งความรู้" ถูกบัญญัติขึ้นใน บทความ วารสารเศรษฐศาสตร์การเมือง ปี 1989 โดยนักเศรษฐศาสตร์Colin Camerer , George Loewensteinและ Martin Weber จุดมุ่งหมายของการวิจัยของพวกเขาคือการโต้แย้ง "สมมติฐานทั่วไปในการวิเคราะห์ข้อมูลที่ไม่สมมาตร (ทางเศรษฐศาสตร์) ดังกล่าวที่ว่าตัวแทนที่มีข้อมูลดีกว่าสามารถคาดการณ์การตัดสินใจของตัวแทนที่มีข้อมูลน้อยกว่าได้อย่างแม่นยำ" ^{[ 4 ]}

งานวิจัยดังกล่าวอ้างอิงจากงานของBaruch Fischhoff ในปี 1975 ที่เกี่ยวข้องกับ อคติจากการมองย้อนหลังซึ่งเป็นอคติทางความคิดที่ว่า การรู้ผลลัพธ์ของเหตุการณ์บางอย่างทำให้เหตุการณ์นั้นดูคาดเดาได้ง่ายขึ้น^{[ 5 ]}งานวิจัยที่ดำเนินการโดย Fischhoff เปิดเผยว่าผู้เข้าร่วมไม่ทราบว่าความรู้เกี่ยวกับผลลัพธ์ส่งผลต่อการตอบสนองของพวกเขา และถึงแม้พวกเขาจะรู้ พวกเขาก็ยังไม่สามารถเพิกเฉยหรือเอาชนะผลกระทบของอคติได้ ผู้เข้าร่วมการศึกษาไม่สามารถสร้างสภาวะจิตใจก่อนหน้านี้ที่ตนเองไม่รู้ได้อย่างแม่นยำ ซึ่งเกี่ยวข้องโดยตรงกับคำสาปแห่งความรู้ การสร้างภาพที่ไม่ดีนี้ Fischhoff ตั้งทฤษฎีไว้ว่าเป็นเพราะผู้เข้าร่วม "ยึดติดอยู่กับสภาวะจิตใจที่มองย้อนหลังซึ่งเกิดจากการได้รับความรู้" ^{[ 6 ]}การได้รับความรู้นี้กลับไปสู่แนวคิดเรื่องคำสาปที่เสนอโดย Camerer, Loewenstein และ Weber: บุคคลที่มีความรู้ไม่สามารถสร้างภาพสิ่งที่บุคคลนั้น ไม่ว่าจะเป็นตัวพวกเขาเองหรือคนอื่น หากไม่มีความรู้ จะคิดหรือจะกระทำอย่างไรได้อย่างแม่นยำ ในบทความของเขา Fischhoff ตั้งคำถามถึงความล้มเหลวในการเห็นอกเห็นใจตนเองในสภาวะที่มีความรู้น้อยกว่า และตั้งข้อสังเกตว่าผู้คนสามารถสร้างการรับรู้ของผู้อื่นที่มีข้อมูลน้อยกว่าได้ดีเพียงใดนั้นเป็นคำถามสำคัญสำหรับนักประวัติศาสตร์และ "ความเข้าใจของมนุษย์ทุกคน" ^{[ 6 ]}

งานวิจัยนี้ทำให้นักเศรษฐศาสตร์ Camerer, Loewenstein และ Weber มุ่งเน้นไปที่ผลกระทบทางเศรษฐกิจของแนวคิดนี้ และตั้งคำถามว่าคำสาปนั้นส่งผลเสียต่อการจัดสรรทรัพยากรในบริบททางเศรษฐกิจหรือไม่ แนวคิดที่ว่าฝ่ายที่มีข้อมูลมากกว่าอาจประสบความสูญเสียในข้อตกลงหรือการแลกเปลี่ยนนั้น ถือเป็นสิ่งสำคัญที่ควรนำมาสู่ขอบเขตของทฤษฎีเศรษฐศาสตร์ การวิเคราะห์เชิงทฤษฎีส่วนใหญ่เกี่ยวกับสถานการณ์ที่ฝ่ายหนึ่งรู้ข้อมูลน้อยกว่าอีกฝ่ายหนึ่ง มุ่งเน้นไปที่ว่าฝ่ายที่มีข้อมูลน้อยกว่าพยายามเรียนรู้ข้อมูลเพิ่มเติมอย่างไรเพื่อลดความไม่สมมาตรของข้อมูลอย่างไรก็ตาม ในการวิเคราะห์เหล่านี้ มีข้อสันนิษฐานว่าฝ่ายที่มีข้อมูลมากกว่าสามารถใช้ประโยชน์จากความไม่สมมาตรของข้อมูลได้อย่างเหมาะสมที่สุด ทั้งที่ในความเป็นจริงแล้วพวกเขาทำไม่ได้ ผู้คนไม่สามารถใช้ข้อมูลเพิ่มเติมที่ดีกว่าของตนได้ แม้ว่าพวกเขาควรจะใช้ในสถานการณ์การต่อรองก็ตาม^{[ 5 ]}

ตัวอย่างเช่น สองคนกำลังต่อรองกันเรื่องการแบ่งเงินหรือเสบียง ฝ่ายหนึ่งอาจรู้ขนาดของจำนวนเงินที่จะแบ่ง ในขณะที่อีกฝ่ายไม่รู้ อย่างไรก็ตาม เพื่อใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบของตนอย่างเต็มที่ ฝ่ายที่รู้ข้อมูลควรเสนอราคาเดียวกันโดยไม่คำนึงถึงจำนวนสิ่งของที่จะแบ่ง^{[ 7 ]}แต่ฝ่ายที่รู้ข้อมูลมักจะเสนอราคามากกว่าเมื่อจำนวนเงินที่จะแบ่งมีมากขึ้น^{[ 8 ] [ 9 ]}ฝ่ายที่รู้ข้อมูลไม่สามารถเพิกเฉยต่อข้อมูลที่ดีกว่าของตนได้ แม้ว่าพวกเขาควรจะเพิกเฉยก็ตาม^{[ 5 ]}

การทดลองในปี 1990 โดย Elizabeth Newton นักศึกษาปริญญาโท จากมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดได้แสดงให้เห็นถึงคำสาปแห่งความรู้ในผลลัพธ์ของงานง่ายๆ กลุ่มหนึ่งถูกขอให้ "เคาะ" เพลงที่รู้จักกันดีด้วยนิ้วของพวกเขา ในขณะที่อีกกลุ่มหนึ่งพยายามตั้งชื่อทำนองเพลง เมื่อกลุ่มที่ "เคาะ" ถูกขอให้ทำนายว่าผู้ฟังจะจำเพลงที่ "เคาะ" ได้กี่เพลง พวกเขามักจะประเมินสูงเกินไปเสมอ คำสาปแห่งความรู้แสดงให้เห็นที่นี่ เนื่องจากกลุ่มที่ "เคาะ" คุ้นเคยกับสิ่งที่พวกเขากำลังเคาะมากจนพวกเขาคิดว่าผู้ฟังจะจำทำนองเพลงได้ง่าย^{[ 10 ] [ 11 ]}

Susan Birch และPaul Bloomก็พบปรากฏการณ์คำสาปแห่งความรู้ในทำนองเดียวกันในการศึกษาที่เกี่ยวข้องกับ นักศึกษา ของมหาวิทยาลัยเยลผู้เข้าร่วมการทดลองได้รับแจ้งว่าพี่สาวคนหนึ่ง (Denise) ย้ายไวโอลินของน้องสาว (Vicki) โดยที่ Vicki ไม่รู้ เมื่อผู้เข้าร่วมการทดลองได้รับแจ้งว่า Denise วางไวโอลินไว้ที่ใด พวกเขามีแนวโน้มที่จะคิดว่า Vicki จะมองหาไวโอลินในตำแหน่งใหม่นั้นก่อน คำสาปแห่งความรู้จะเด่นชัดน้อยลงเมื่อ Denise วางไวโอลินไว้ในที่ที่ไม่น่าเชื่อถือ^{[ 12 ]}อย่างไรก็ตาม การศึกษาการทำซ้ำที่ดำเนินการในปี 2014 พบว่าการค้นพบนี้ไม่สามารถทำซ้ำได้อย่างน่าเชื่อถือในการทดลองเจ็ดครั้งที่มีขนาดตัวอย่างขนาดใหญ่ และขนาดผลกระทบที่แท้จริงของปรากฏการณ์นี้น้อยกว่าครึ่งหนึ่งของที่รายงานไว้ในการค้นพบดั้งเดิม ดังนั้นจึงแนะนำว่า "อิทธิพลของความน่าเชื่อถือต่อคำสาปแห่งความรู้ในผู้ใหญ่ดูเหมือนจะน้อยพอที่จะต้องประเมินผลกระทบต่อการรับรู้มุมมองในชีวิตจริงใหม่" ^{[ 13 ]}

คำสาปแห่งความรู้ยังพบได้ในโดเมนอื่นๆ อีกด้วย ตัวอย่างเช่น ในการแสดงภาพข้อมูลเมื่อผู้เข้าร่วมได้รับฟังเรื่องราวเบื้องหลังพร้อมกราฟบางอย่าง พวกเขาจะสังเกตเห็นส่วนของกราฟที่สอดคล้องกับเรื่องราวนี้ จากนั้นพวกเขาก็เชื่อว่าคนอื่นๆ ที่ไม่เคยได้ยินเรื่องราวเบื้องหลังนี้จะสังเกตเห็นรูปแบบเดียวกัน^{[ 14 ]}

มีเหตุผลที่เป็นไปได้สองประการสำหรับอคติ ประการแรกคือ ผู้ที่รู้คำตอบพบว่าเป็นการยากที่จะเพิกเฉย (ยับยั้ง) ข้อมูลนั้นเมื่อพิจารณาความรู้ของผู้อื่น เหตุผลที่เป็นไปได้ประการที่สองคือ ผู้คนมีความคุ้นเคยกับหัวข้อทั่วไปมากกว่า ในการทดลองหนึ่ง นักเรียนที่ได้รับคำถามในวันที่ก่อนหน้านี้ แต่ไม่ได้รับคำตอบ ยังคงประเมินว่าจะมีคนรู้คำตอบมากกว่านักเรียนที่ไม่ได้เห็นคำตอบมาก่อน^{[ 15 ]}

ปรากฏการณ์ที่ผู้เล่นเกมใบ้คำ ประสบนั้นมีความเกี่ยวข้องกับข้อค้นพบนี้ กล่าวคือ นักแสดงอาจรู้สึกหงุดหงิดที่เพื่อนร่วมทีมของตนไม่สามารถเดาคำลับที่รู้เฉพาะนักแสดงเท่านั้น ซึ่งถ่ายทอดผ่านการแสดงท่าทางได้

คำสาปแห่งความรู้เป็นอคติที่แก้ไขได้ยาก ตัวอย่างเช่น อคติทางความคิดจะไม่ลดลงเมื่อคุณบอกคนอื่นเกี่ยวกับเรื่องนี้หรือขอให้พวกเขาคิดมากขึ้นเกี่ยวกับมุมมองของคนอื่น แรงจูงใจทางการเงินก็ไม่มีประสิทธิภาพในการลดอคติเช่นกัน^{[ 16 ]}

ในบทความของ Camerer, Loewenstein และ Weber มีการกล่าวถึงว่าการตั้งค่าที่มีโครงสร้างใกล้เคียงกับการทดลองตลาดมากที่สุดคือการรับประกันภัยซึ่งเป็นงานที่ผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้จะกำหนดราคาสินค้าที่จะขายให้กับสาธารณชนที่มีความรู้น้อยกว่า^{[ 5 ]}

นักลงทุนธนาคารประเมินมูลค่าหลักทรัพย์ ผู้เชี่ยวชาญชิมชีส ผู้ซื้อในร้านค้าสังเกตการลองสวมเครื่องประดับ และเจ้าของโรงภาพยนตร์ดูภาพยนตร์ก่อนออกฉาย จากนั้นจึงขายสินค้าเหล่านั้นให้กับสาธารณชนที่ไม่ค่อยได้รับข้อมูล หากพวกเขาประสบกับคำสาปแห่งความรู้ สินค้าคุณภาพสูงจะมีราคาสูงเกินไป และสินค้าคุณภาพต่ำจะมีราคาต่ำเกินไปเมื่อเทียบกับราคาที่เหมาะสมที่สุดเพื่อเพิ่มผลกำไรสูงสุด ราคาจะสะท้อนถึงลักษณะเฉพาะ (เช่น คุณภาพ) ที่ผู้ซื้อที่ไม่ได้รับข้อมูลไม่สามารถสังเกตได้^{[ 5 ]}

คำสาปแห่งความรู้มีผลกระทบที่ขัดแย้งกันในสถานการณ์เหล่านี้ โดยการทำให้ผู้ที่มีข้อมูลมากกว่าคิดว่าความรู้ของตนเองนั้นมีคนอื่นรู้ด้วย คำสาปนี้จึงช่วยบรรเทาความไม่มีประสิทธิภาพที่เกิดจากความไม่สมมาตรของข้อมูล (ฝ่ายที่มีข้อมูลมากกว่าได้เปรียบในสถานการณ์การต่อรอง) ทำให้ผลลัพธ์ใกล้เคียงกับข้อมูลที่สมบูรณ์มากขึ้น ในสถานการณ์เช่นนี้ คำสาปที่ตกอยู่กับแต่ละบุคคลอาจช่วยปรับปรุงสวัสดิการสังคมได้จริง ๆ (" คุณได้ในสิ่งที่คุณจ่ายไป ")

นักเศรษฐศาสตร์ Camerer, Loewenstein และ Weber เป็นกลุ่มแรกที่นำปรากฏการณ์คำสาปแห่งความรู้มาประยุกต์ใช้ในเศรษฐศาสตร์ เพื่ออธิบายว่าเหตุใดและอย่างไรสมมติฐานที่ว่าตัวแทนที่มีข้อมูลดีกว่าสามารถคาดการณ์การตัดสินใจของตัวแทนที่มีข้อมูลน้อยกว่าได้อย่างแม่นยำจึงไม่เป็นความจริงโดยเนื้อแท้ พวกเขายังพยายามสนับสนุนการค้นพบว่าตัวแทนขายที่มีข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตนดีกว่า อาจเสียเปรียบตัวแทนที่มีข้อมูลน้อยกว่าเมื่อขายผลิตภัณฑ์ของตน เหตุผลก็คือตัวแทนที่มีข้อมูลดีกว่าไม่สามารถเพิกเฉยต่อความรู้พิเศษที่ตนครอบครองอยู่ได้ จึงถูก "สาป" และไม่สามารถขายผลิตภัณฑ์ของตนในราคาที่ตัวแทนที่ไร้เดียงสากว่าจะยอมรับได้^{[ 5 ] [ 17 ]}

คำสาปแห่งความรู้สามารถส่งผลให้การสอนเป็นเรื่องยาก^{[ 3 ]}คำสาปแห่งความรู้หมายความว่า การคิดเกี่ยวกับวิธีที่นักเรียนมองและเรียนรู้เนื้อหาโดยการถามมุมมองของครูแทนที่จะพิจารณาสิ่งที่นักเรียนได้ตรวจสอบแล้ว อาจไม่มีประสิทธิภาพ หรืออาจเป็นอันตรายได้ ครูมีความรู้ที่ตนพยายามถ่ายทอดอยู่แล้ว แต่วิธีถ่ายทอดความรู้นั้นอาจไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดสำหรับผู้ที่ไม่มีความรู้ดังกล่าวอยู่แล้ว

คำสาปแห่งความเชี่ยวชาญอาจส่งผลเสียต่อผู้เรียนที่กำลังเรียนรู้ทักษะใหม่^{[ 18 ] [ 19 ]}เรื่องนี้สำคัญเพราะการคาดการณ์ของผู้เชี่ยวชาญสามารถส่งผลต่อความเท่าเทียมกันทางการศึกษาและการฝึกอบรม ตลอดจนการพัฒนาส่วนบุคคลของเยาวชนไม่เพียงเท่านั้น ยังส่งผลต่อการจัดสรรเวลาและทรัพยากรให้กับการวิจัยทางวิทยาศาสตร์และการตัดสินใจออกแบบที่สำคัญอีกด้วย[ ^{1 ] ครู}ที่มีประสิทธิภาพต้องคาดการณ์ปัญหาและความเข้าใจผิดที่ผู้คนจะเผชิญเมื่อเรียนรู้ทักษะใหม่ที่ซับซ้อนหรือทำความเข้าใจแนวคิด ที่ไม่คุ้นเคย ซึ่งควรครอบคลุมถึงการที่ครูตระหนักถึง จุดบอดอคติของตนเองหรือของผู้อื่นด้วย

การถอดรหัสศาสตร์ต่างๆเป็นอีกวิธีหนึ่งในการรับมือกับ "คำสาปแห่งความรู้" ในบริบททางการศึกษา มีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการเรียนรู้ของนักเรียนโดยการลดช่องว่างระหว่างความคิดของผู้เชี่ยวชาญและผู้เริ่มต้น ซึ่งเป็นผลมาจากคำสาปแห่งความรู้ กระบวนการนี้พยายามทำให้ความรู้ที่ซ่อนเร้นของผู้เชี่ยวชาญปรากฏชัดเจน และช่วยให้นักเรียนเชี่ยวชาญการกระทำทางความคิดที่จำเป็นต่อความสำเร็จในสาขาวิชาต่างๆ

อคติที่เกี่ยวข้องสองประการคืออคติฉันทามติเท็จและอคติการมองย้อนหลัง^{[ 20 ]}

โดยทั่วไปแล้ว ผู้คนมักประเมินจำนวนคนที่มีความคิดเห็นเหมือนกับตนเองสูงเกินไป นี่เรียกว่าปรากฏการณ์ฉันทามติเท็จโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับความคิดเห็นที่ยึดมั่นอย่างแรงกล้า^{[ 21 ]}ในการออกแบบซอฟต์แวร์ คำขวัญ "คุณไม่ใช่ผู้ใช้" สะท้อนถึงความพยายามที่จะต่อต้านอคตินี้ เนื่องจากนักพัฒนาซอฟต์แวร์อาจคิดว่าประสบการณ์การใช้งานอินเทอร์เฟซของผู้ใช้เป็นตัวแทนของผู้ใช้ขั้นสุดท้าย^{[ 22 ]}

อคติจากการมองย้อนหลังคือแนวโน้มที่ผู้คนจะประเมินค่าสูงเกินไปว่าพวกเขาสามารถทำนายอนาคตได้ดีเพียงใด เมื่อพิจารณาจากความรู้เกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นแล้ว อาจมองได้ว่าเป็น 'กรณีพิเศษ' ของคำสาปแห่งความรู้ ซึ่งตอนนี้ใช้กับตนเองในอดีต แทนที่จะเป็นผู้อื่น สิ่งที่ทำให้ยากต่อการประเมินความรู้ของผู้อื่น อาจทำให้ยากต่อการประเมินความรู้ก่อนหน้าของตนเองเช่นกัน^{[ 21 ]}

ความยากลำบากที่ผู้คนอาจพบเจอนั้นได้รับการยกตัวอย่างในเชิงนิยายโดยดร.วัตสันในการสนทนากับนักสืบผู้เฉลียวฉลาดอย่างเชอร์ล็อก โฮล์มส์ [ ^{23 ] การ์ตูน} xkcd เรื่อง "ความคุ้นเคยโดยเฉลี่ย" นำเสนอ นักธรณีเคมีสองคนกำลังพูดคุยเกี่ยวกับปรากฏการณ์นี้^{[ 24 ]}