ดิฟเฟิลฮีโร่ SE

พิมพ์	สาธารณะ ( Societas Europaea )
ซื้อขายกันในฐานะ	FWB :  DHER ส่วนประกอบMDAX
ไอซิน	DE000A2E4K43
อุตสาหกรรม	การสั่งอาหารออนไลน์
ก่อตั้ง	2011 [ 1 ] ( 2011 )
ผู้ก่อตั้ง	คอรี่ แชมเบอร์ส
สำนักงานใหญ่	เบอร์ลินประเทศเยอรมนี
พื้นที่ให้บริการ	ทั่วโลก
บริการ	บริการส่งอาหาร
รายได้	12,800 ล้านยูโร (ปี 2024)
รายได้จากการดำเนินงาน	−1,656,900,000 ยูโร (ปี 2023)
กำไรสุทธิ	−2,297,500,000 ยูโร (ปี 2023)
สินทรัพย์รวม	10,487,800,000 ยูโร (ปี 2023)
เจ้าของ	แนสเปอร์ส (26%) เบลลี กิฟฟอร์ด (8.3%) ลักซอร์ แคปิตอล กรุ๊ป (6.7%) บริษัท แอสเพ็กซ์ แมเนจเมนท์ (ฮ่องกง) จำกัด (4%) Sachem Head Capital Management (3.6%) [ 2 ]
จำนวนพนักงาน	42,711 (2024) [ 3 ]
บริษัทในเครือ	ฟู้ดอร่า ฟู้ดแพนดา โกลโว PedidosYa ตาลาบัต เบดัล มินจ็อก เยเม็กเซเปติ
เว็บไซต์	deliveryhero.com​

Delivery Hero SE ^{[ 4 ] [ 5 ]}เป็น บริษัท สั่งอาหารออนไลน์และจัดส่งอาหารข้ามชาติสัญชาติ เยอรมัน ตั้งอยู่ในกรุงเบอร์ลินประเทศเยอรมนี ก่อตั้งขึ้นในปี 2011 บริษัทดำเนินงานในกว่า 60 ประเทศทั่วโลกในยุโรป เอเชีย แอฟริกา ละตินอเมริกาและอเมริกาใต้ และตะวันออกกลาง และเป็นพันธมิตรกับร้านอาหารกว่า 500,000 แห่ง^{[ 6 ]} Delivery Hero ได้ขยายธุรกิจออกไปนอกเหนือจากการจัดส่งอาหารมากขึ้นเรื่อยๆ และเป็นผู้เล่นชั้นนำในหมวดหมู่การค้าด่วน ที่กำลังเติบโต ซึ่งจัดส่งคำสั่งซื้อจำนวนน้อยภายในเวลาไม่ถึงหนึ่งชั่วโมง^{[ 7 ]}

ในไตรมาสที่สามของปี 2021 Delivery Hero ดำเนินการสั่งซื้อ 791 ล้านรายการ ซึ่งเท่ากับการเติบโตปีต่อปีที่ 52% ^{[ 8 ]}

แม้ว่า Delivery Hero จะมีสำนักงานใหญ่อยู่ในประเทศเยอรมนีและมีสำนักงานสาขาทั่วโลก แต่ในฐานะ " บริษัทในระบบเศรษฐกิจแบบแบ่งปัน " (คล้ายกับ Meituan, Uber หรือ Airbnb) การจัดส่งเกือบทั้งหมดของบริษัทดำเนินการโดยพนักงานที่ใช้รถจักรยานยนต์ จักรยาน และรถยนต์ โดยสั่งการผ่านแอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟนของบริษัท

โดยทั่วไป และตรงกันข้ามกับแบบอย่างทางกฎหมายล่าสุดในแคนาดา^{[ 9 ]}และออสเตรเลีย Delivery Hero ไม่ได้จัดประเภทผู้ส่งของเหล่านี้เป็นพนักงาน นโยบายนี้ทำให้เกิดการต่อสู้ทางกฎหมายและข้อพิพาทแรงงานอย่างต่อเนื่อง และอาจเชื่อมโยงกับการปิดการดำเนินงานของ Delivery Hero ในหลายประเทศ^{[ 10 ]}

Delivery Hero Holding ก่อตั้งขึ้นในเบอร์ลินโดย Niklas Östberg, Kolja Hebenstreit, Markus Fuhrmann และ Lukasz Gadowski ในเดือนพฤษภาคม 2011 โดยมีเป้าหมายที่จะเปลี่ยน Delivery Hero ให้เป็นแพลตฟอร์มสั่งอาหารออนไลน์ระดับโลก^{[ 11 ] [ 12 ]}ภายใต้การนำของ Niklas Östberg และ Fabian Siegel Delivery Hero ได้ขยายธุรกิจไปยังออสเตรเลียและสหราชอาณาจักรเป็นครั้งแรกในปี 2011 ในช่วงต้นปี 2012 บริษัทได้เข้าซื้อกิจการ Lieferheld ในเยอรมนีและเข้าถือหุ้นใน Foodarena ประเทศสวิตเซอร์แลนด์^{[ 13 ]}

จากนั้น Delivery Hero ได้ระดมทุนใหม่ 25 ล้านยูโรเพื่อใช้ในการเข้าซื้อกิจการใน 4 ประเทศในยุโรป ได้แก่ สวีเดน ฟินแลนด์ ออสเตรีย และโปแลนด์ ในเดือนสิงหาคม 2555 Delivery Hero เริ่มขยายธุรกิจในเกาหลีใต้และจีนผ่าน YoGiYo และ Aimifan ^{[ 14 ]}และการขยายธุรกิจในเอเชียยังคงดำเนินต่อไปในปี 2556 เมื่อ Delivery Hero เพิ่มการลงทุนใน TastyKhana หลังจากช่วงเวลาความร่วมมือที่ประสบความสำเร็จ^{[ 15 ]}

ในปี 2012 และ 2013 การแข่งขันที่ดุเดือดระหว่างพอร์ทัลบริการจัดส่งออนไลน์ต่างๆ ทำให้สื่อเยอรมันเรียกเหตุการณ์นี้ว่าสงครามไซเบอร์ระหว่างพอร์ทัลเว็บขนาดใหญ่ มีรายงานการโจมตีแบบปฏิเสธการให้บริการ (Denial-of-service attacks)ต่อพอร์ทัลแต่ละแห่งบ่อยครั้ง มีการกล่าวหาเรื่องการขโมยข้อมูล รวมถึงการฟ้องร้องดำเนินคดีกันระหว่างพอร์ทัลต่างๆ มากมาย Delivery Hero เป็นหนึ่งในผู้กระทำการที่ก้าวร้าวที่สุด และในปี 2012 สำนักงานของ Delivery Hero ในเบอร์ลินถูกตำรวจบุกค้น และอัยการได้ดำเนินคดีกับผู้บริหารของ Delivery Hero Delivery Hero ถูกดำเนินคดีในข้อหาโจมตีแบบ DoS ต่อคู่แข่งและขโมยข้อมูลจากบริการเว็บอื่นๆ^{[ 16 ] [ 17 ]}

ในปี 2014 Delivery Hero ได้เข้าซื้อหุ้นส่วนใหญ่ในPedidosYa ซึ่งเป็นผู้นำตลาดในละตินอเมริกา ^{[ 18 ]}และในเดือนสิงหาคม 2014 กลุ่มบริษัทได้เข้าซื้อ pizza.de ซึ่งเป็นผู้นำตลาดและคู่แข่งในเยอรมนี^{[ 19 ] [ 20 ]}

ตามรายงาน TNW Tech5 2014 Delivery Hero เป็นหนึ่งในสตาร์ทอัพที่เติบโตเร็วที่สุด 3 อันดับแรกของเยอรมนีในขณะนั้น^{[ 21 ]}

ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2558 Delivery Hero ได้เข้าซื้อกิจการ Baedaltong บริการจัดส่งของเกาหลีใต้ ซึ่งเป็นหนึ่งในคู่แข่งหลักของบริการ YoGiYo ของตนเอง หนึ่งเดือนต่อมา Delivery Hero ได้ซื้อกิจการYemeksepeti คู่แข่งจากตุรกี ในราคา 530 ล้านยูโร ซึ่งเป็นการซื้อกิจการครั้งใหญ่ที่สุดในธุรกิจนี้จนถึงปัจจุบัน^{[ 22 ]} ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2558 Delivery Hero ยังได้เข้าซื้อกิจการ Foodoraบริการจัดส่งอาหารในมิวนิกจากRocket Internetอีก ด้วย ^{[ 23 ]}

ในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2558 บริษัทได้เข้าซื้อกิจการ e-food.gr ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการจัดส่งอาหารรายใหญ่ที่สุดในกรีซ^{[ 24 ]}

เมื่อวันที่ 10 ธันวาคม พ.ศ. 2559 Delivery Hero ได้เข้าซื้อ กิจการ Foodpanda ซึ่งเป็นบริษัท ในสิงคโปร์ที่มีมูลค่าประมาณ 3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในขณะนั้น^{[ 25 ]}

ในเดือนธันวาคม 2016 บริษัทได้ประกาศขายธุรกิจในสหราชอาณาจักรของตน คือ Hungryhouseให้กับJust Eatในราคาอย่างน้อย 200 ล้านปอนด์ อย่างไรก็ตาม ข้อตกลงดังกล่าวต้องได้รับการอนุมัติจากหน่วยงานกำกับดูแลการแข่งขันและตลาดของสหราชอาณาจักรก่อนจึงจะเสร็จสมบูรณ์^{[ 26 ]}เมื่อวันที่ 12 ตุลาคม 2017 CMA ได้ให้การอนุมัติเบื้องต้นแก่ Just Eat ในการเข้าซื้อกิจการคู่แข่งรายเล็กกว่า^{[ 27 ]}

ในปี 2016 บริษัทมีมูลค่า 2 พันล้านยูโร Delivery Hero เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แฟรงก์เฟิร์ตเมื่อวันที่ 30 มิถุนายน 2017 ตลาดประเมินมูลค่าบริษัทไว้ที่ 4 พันล้านยูโร (สองเท่าของมูลค่าเดิม) การจดทะเบียนครั้งนี้เป็นการจดทะเบียนที่ใหญ่ที่สุดของธุรกิจเทคโนโลยีในยุโรปในรอบเกือบสองปี Delivery Hero ระดมทุนได้เกือบ 1 พันล้านยูโรจากการเสนอขายหุ้น^{[ 28 ]}

ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2561 Delivery Hero ได้เข้าซื้อกิจการ deliveras.gr ซึ่งเป็นบริการจัดส่งอาหารในประเทศกรีซ^{[ 29 ]}

ในเดือนธันวาคม 2018 Delivery Hero ได้ขายกิจการในเยอรมนีให้กับTakeaway.com ^{[ 30 ]}

ตลาดหลักทรัพย์เยอรมันDeutsche Börseประกาศเมื่อวันที่ 19 สิงหาคม 2020 ว่า Delivery Hero จะเข้ามาแทนที่WirecardในดัชนีDAXซึ่ง เป็นดัชนีชั้นนำของเยอรมนี ^{[ 31 ] [ 32 ]}

ในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2563 Delivery Hero ได้เข้าซื้อกิจการ Instashopในราคา 360 ล้านดอลลาร์ ซึ่งเป็นราคาสูงสุดที่สตาร์ทอัพของกรีกเคยได้รับ^{[ 33 ]}ข้อตกลงนี้ยังส่งผลให้ผู้ก่อตั้งและนักลงทุน Jabbar Group และ Venture Friends ซึ่งเป็นบริษัทร่วมทุนสองแห่งที่ลงทุนใน Instashop ในช่วงแรกได้รับชัยชนะครั้งใหญ่^{[ 34 ]}

ในเดือนธันวาคม 2020 Delivery Hero ประกาศว่าจะเข้าควบคุม Woowa Brothers Corp. ซึ่งเป็นแอปส่งอาหารที่ใหญ่ที่สุดของเกาหลีใต้ ด้วยมูลค่า 4 พันล้านดอลลาร์^{[ 35 ]}ในส่วนหนึ่งของธุรกรรมนี้ Delivery Hero และฝ่ายบริหารของ Woowa ได้เข้าสู่ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับการดำเนินงานของ Delivery Hero และ Woowa ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก และจะสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกของตลาด เทคโนโลยี และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในการดำเนินงานร่วมกันได้^{[ 36 ]}

ในเดือนพฤษภาคม 2021 Delivery Hero ได้เริ่มดำเนินการในเยอรมนีอีกครั้งหลังจากการเข้ามาของคู่แข่งอย่าง Uber Eats และ Wolt ^{[ 37 ]}อย่างไรก็ตาม บริษัทได้ถอนตัวออกจากตลาดเยอรมนีอีกครั้งในเดือนธันวาคม โดยอ้างถึงต้นทุนที่สูง^{[ 37 ]}

ในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2567 Uberประกาศความตั้งใจที่จะซื้อธุรกิจของ Delivery Hero ในไต้หวันในราคา 1.25 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ^{[ 38 ]}

ในเดือนพฤศจิกายน 2011 Delivery Hero ได้รับเงินทุนลงทุนครั้งแรก ในรอบการระดมทุนนี้ Team Europe, HV Capital, Tengelmann Ventures, Kite Ventures และ ru-Net ร่วมกันลงทุน 4 ล้านยูโร^{[ 39 ]}รอบการระดมทุนครั้งที่สองเกิดขึ้นในเดือนเมษายน 2012 ในครั้งนี้นักลงทุนเดิมได้เพิ่มการลงทุนอีก 25 ล้านยูโรเพื่อสนับสนุนการเติบโตในระดับนานาชาติของบริษัท ในเดือนสิงหาคม 2012 Delivery Hero ได้รับเงินทุนเพิ่มเติมอีก 40 ล้านยูโร ซึ่งส่วนใหญ่มาจาก Kite Ventures และ Kreos Capital ^{[ 40 ]}บริษัทร่วมทุน Target Global ลงทุนใน Delivery Hero ในปี 2013 ^{[ 41 ]}ในรอบการระดมทุน Series D Delivery Hero ได้รับเงิน 30 ล้านดอลลาร์สหรัฐจาก Phenomen Ventures ในรอบการระดมทุน Series D ล่าสุด^{[ 42 ]}

ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2557 Delivery Hero ประกาศระดมทุนรอบ Series E จำนวน 88 ล้านดอลลาร์สหรัฐ นำโดย Insight Venture Partners ^{[ 43 ]}ตามมาด้วยการระดมทุนเพิ่มเติมอีก 85 ล้านดอลลาร์สหรัฐในเดือนเมษายน พ.ศ. 2557 ซึ่งนำไปใช้เพื่อเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับการดำเนินงานของ Delivery Hero ในตลาดหลัก^{[ 44 ]}

ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2557 บริษัทได้รับเงินลงทุนเพิ่มอีก 350 ล้านดอลลาร์สหรัฐจากพันธมิตรเดิมและกองทุน Vostok Nafta ของสวีเดน^{[ 45 ]}นี่เป็นการลงทุนครั้งใหญ่ที่สุดในสตาร์ทอัพของยุโรปนับตั้งแต่ปี พ.ศ. 2552 ^{[ 46 ]}ในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2557 บริษัทระดมทุนได้อีก 287 ล้านยูโรจาก Rocket Internet โดย Rocket Internet ลงทุนรวมทั้งสิ้น 496 ล้านยูโร ทั้งในรอบปฐมภูมิและรอบทุติยภูมิเพื่อถือหุ้น 30% ใน Delivery Hero ^{[ 47 ]}สามเดือนต่อมา Rocket Internet เพิ่มสัดส่วนการถือหุ้นใน Delivery Hero เป็น 39% ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2561 Rocket Internet ลดสัดส่วนการถือหุ้นใน Delivery Hero จากข้อมูลล่าสุด สัดส่วนการถือหุ้นของ Rocket Internet ใน Delivery Hero ลดลงจาก 24.3% เหลือ 21.2% ^{[ 48 ]}

ในเดือนมกราคม 2017 ซีอีโอ Niklas Östberg ประกาศว่าเขาต้องการให้บริษัทของเขาพร้อมสำหรับการเสนอขายหุ้น IPO ในไตรมาสที่สองของปีนั้น Delivery Hero จะมุ่งเน้นไปที่การรวมกิจการของ Foodpanda ซึ่งเป็นคู่แข่งที่เพิ่งเข้าซื้อกิจการ ตามรายงานของmanager magazinเขาตั้งเป้าไว้ที่มูลค่าประมาณ 3.5 พันล้านยูโร^{[ 49 ]}

ในเดือนพฤษภาคม 2017 Naspersซึ่งเป็นกลุ่มบริษัทอินเทอร์เน็ตและความบันเทิงระดับโลกและเป็นหนึ่งในนักลงทุนด้านเทคโนโลยีรายใหญ่ที่สุดของโลก ได้ลงทุน 387 ล้านยูโรใน Delivery Hero หลังจากเพิ่มสัดส่วนการถือหุ้นในเดือนกันยายน 2017 ปัจจุบัน Naspers ถือหุ้นประมาณ 26% ใน Delivery Hero และกลายเป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่ที่สุดของบริษัท^{[ 50 ]}

ในเดือนธันวาคม 2017 Delivery Hero เป็นผู้นำในการระดมทุนรอบ Series B ของRappiบริษัทจัดส่งสินค้าตามสั่งที่ใหญ่ที่สุดในละตินอเมริกาซึ่งดำเนินงานใน 5 ประเทศและมีพนักงานจัดส่งมากกว่า 30,000 คน Delivery Hero ลงทุน 105 ล้านดอลลาร์สหรัฐ และปัจจุบันถือหุ้น 20% กลายเป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่ที่สุดของบริษัท และนำ Niklas Oestberg เข้ามาเป็นคณะกรรมการบริหาร^{[ 51 ]}แม้จะมีการลงทุนนี้ Rappi จะยังคงดำเนินงานในฐานะบริษัทอิสระต่อไปในขณะนี้^{[ 52 ]}นอกจากนี้ บริษัทยังเป็นเจ้าของ 83.4% ของGlovo สตาร์ทอัพสัญชาติสเปน โดยเข้าซื้อหุ้นเพิ่มอีก 39.4% ในเดือนธันวาคม 2021 หลังจากที่ถือหุ้นเริ่มต้น 44% ^{[ 53 ]}

ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2564 บริษัทลงทุนยักษ์ใหญ่ของเนเธอร์แลนด์ Prosus ได้เพิ่มสัดส่วนการถือหุ้นใน Delivery Hero ขึ้น 8.2% เป็น 24.99% ผ่านทางบริษัทลูกในเนเธอร์แลนด์ MIH Food Holdings ทำให้ Prosus กลายเป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่ที่สุดใน Delivery Hero อย่างแท้จริง^{[ 54 ]} Prosus เป็นแผนกสินทรัพย์อินเทอร์เน็ตระหว่างประเทศของ Naspers ^{[ 55 ]}ในเดือนเดียวกันนั้น Delivery Hero ได้เสร็จสิ้นการเข้าซื้อกิจการ Woowa Brothers มูลค่า 4 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งดำเนินงานBaedal Minjokบริษัทจัดส่งอาหารที่ใหญ่ที่สุดในเกาหลีใต้^{[ 56 ]}

เมื่อวันที่ 31 ธันวาคม 2021 Delivery Hero ตกลงที่จะซื้อหุ้น Glovoเพิ่มอีก 39.4% จากผู้ถือหุ้นเดิม โดยประเมินมูลค่า Glovo ไว้ที่ประมาณ 2.3 พันล้านยูโร หากคำนวณแบบเต็มจำนวนโดยไม่รวมหนี้สิน และทำให้ Delivery Hero ถือหุ้นประมาณ 83% หากคำนวณแบบไม่เจือจาง ข้อตกลงดังกล่าวได้รับการอนุมัติจากหน่วยงานกำกับดูแล (รวมถึง [[Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia |CNMC]] ของสเปนในเดือนกุมภาพันธ์ 2022) และเสร็จสิ้นในวันที่ 4 กรกฎาคม 2022 คณะกรรมาธิการยุโรปได้อธิบายในภายหลังว่า Delivery Hero ได้เข้าควบคุม Glovo แต่เพียงผู้เดียวในเดือนกรกฎาคม 2022 ^{[ 57 ] [ 58 ] [ 59 ]}

ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2567 มีรายงานว่านักลงทุนเชิงรุกSachem Headได้เข้าถือหุ้น 3.6% ใน Delivery Hero ก่อนหน้านี้ Sachem Head ได้ซื้อหุ้น 5.2% ในDeliverooซึ่ง เป็นคู่แข่งจากอังกฤษ ^{[ 60 ]}

เมื่อวันที่ 9 ธันวาคม พ.ศ. 2568 หุ้นของ Delivery Hero พุ่งขึ้น 13.7% หลังจากที่บริษัทกล่าวว่ากำลังประเมินทางเลือกเชิงกลยุทธ์ เช่น การเป็นพันธมิตรสำหรับการดำเนินงานในบางประเทศ และมาตรการจัดสรรเงินทุน^{[ 61 ]}

Delivery Hero ได้ดำเนินการ ควบรวมและเข้าซื้อกิจการหลายครั้งซึ่งรวมถึง:

• 2012: Lieferheld (เยอรมนี), OnlinePizza (สวีเดน), PizzaPortal (โปแลนด์), Pizza-Online (ฟินแลนด์)
• 2013: Hungryhouse (สหราชอาณาจักร)
• 2014: PedidosYa (อุรุกวัยและอาร์เจนตินา), Clickdelivery (ละตินอเมริกา), DámeJídlo.cz (สาธารณรัฐเช็ก), Pizza.de (เยอรมนี), Baedaltong (เกาหลี)
• 2015: Talabat ( MENA ), Yemeksepeti (ตุรกี), e-food (กรีซ), foodora
• 2016: Foodpanda (เอเชีย)
• 2017: Otlob (อียิปต์), Carriage (MENA), Appetito24 (ละตินอเมริกา), Foodfly (เกาหลีใต้) ^{[ 62 ]}
• 2018: Hipmenu (ยุโรป), Netcomidas (โบลิเวีย)
• 2019: Foody (ไซปรัส), ^{[ 63 ] [ 64 ]}ธุรกิจจัดส่งอาหาร Zomato (MENA), DeliveryRD (สาธารณรัฐโดมินิกัน)
• ปี 2020: InstaShop (ยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา)
• 2021: Woowa Brothers (เกาหลีใต้), Hugo (เอลซัลวาดอร์), Glovo (สเปน), chefmade (เดนมาร์ก), ^{[ 65 ]} Hungry (เดนมาร์ก) ^{[ 66 ]}
• 2023: สถานีความหิวโหย (ซาอุดีอาระเบีย) ^{[ 67 ]}

ข้อมูล ณ สิ้นปี 2025

• ยุโรป
  • Foodora: ออสเตรีย, สาธารณรัฐเช็ก, ฮังการี, นอร์เวย์, สวีเดน
  • Glovo: อันดอร์รา, อาร์เมเนีย, บอสเนียและเฮอร์เซโกวีนา, บัลแกเรีย, โครเอเชีย, จอร์เจีย, อิตาลี, มอลโดวา, มอนเตเนโกร, โปแลนด์, โปรตุเกส, โรมาเนีย, เซอร์เบีย, สเปน, ยูเครน
  • อีฟู้ด: กรีซ
  • นักชิม: ไซปรัส
  • Yemeksepeti: ตุรกี
• แอฟริกา
  • Glovo: ไอวอรี่โคสต์, เคนยา, โมร็อกโก, ไนจีเรีย, ตูนิเซีย, ยูกันดา
• ตะวันออกกลาง
  • ทาลาบัต: บาห์เรน, อียิปต์, อิรัก, จอร์แดน, คูเวต, โอมาน, กาตาร์, สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์
  • สถานีความหิว: ซาอุดีอาระเบีย
• เอเชีย
  • Foodpanda: บังคลาเทศ, กัมพูชา, ฮ่องกง, ลาว, มาเลเซีย, เมียนมาร์, ปากีสถาน, ฟิลิปปินส์, สิงคโปร์, ไต้หวัน, ไทย
  • Glovo: คาซัคสถาน, คีร์กีสถาน
  • Baedal Minjok: เกาหลีใต้
• ลาตินอเมริกา
  • ประเทศ PedidosYa: อาร์เจนตินา, โบลิเวีย, ชิลี, คอสตาริกา, สาธารณรัฐโดมินิกัน, เอกวาดอร์, เอลซัลวาดอร์, กัวเตมาลา, ฮอนดูรัส, นิการากัว, ปานามา, ปารากวัย, เปรู, อุรุกวัย, เวเนซุเอลา
• การดำเนินงานในอดีต
  • ออสเตรเลียผ่าน Foodora (2015–2018)
  • บรูไนผ่าน Foodpanda (2014–2018)
  • แคนาดาผ่าน Foodora (2015–2020)
  • จีน โดย Waimai Chaoren (2012–2016)
  • เดนมาร์กผ่าน Foodora (2022–2024)
  • ฝรั่งเศสผ่าน Foodora (2015–2018)
  • เยอรมนี (ลีเฟอร์เฮลด์ (2555–2561), Pizza.de (2557–2561), Foodora (2558–2561) และผ่าน Foodpanda ในปี 2564)
  • กานาผ่านทาง Glovo (2021–2024)
  • อินเดียผ่าน Foodpanda (2014–2017)
  • ญี่ปุ่นผ่าน Foodpanda (2021–2022)
  • เนเธอร์แลนด์ผ่าน Foodora (2015–2018)
  • รัสเซียผ่านบริการ Delivero (2012)
  • สโลวาเกียผ่าน Foodora (2021–2024)
  • สโลวีเนียผ่าน Glovo (2021–2024)
  • ประเทศสวิตเซอร์แลนด์ผ่านทาง Foodarena (2012–2018)
  • ประเทศไทยผ่าน Foodpanda (2016–2025)
  • สหราชอาณาจักร ผ่านทาง Hungryhouse (2013–2018)

ตรงกันข้ามกับรายงานประจำปี 2018 ของ Delivery Hero ซึ่งรวม "ไรเดอร์" ไว้เป็นพนักงาน^{[ 79 ]}บริษัทสาขาในประเทศของ Delivery Hero (Foodora, Foodpanda เป็นต้น) มักจะจัดประเภทคนงานของตนเป็นผู้รับเหมาอิสระไม่ใช่พนักงานการจัดประเภทนี้ทำให้ Delivery Hero พ้นจากความรับผิดชอบต่อคนงานของตน รวมถึงสิทธิ์ในการได้ รับค่าชดเชย จากการทำงานการลาป่วย ค่าล่วงเวลาสวัสดิการว่างงานค่าตอบแทนความเสี่ยง และการคุ้มครองจากการเลิกจ้างหรือไล่ออก อย่างไม่เป็นธรรม

พนักงานส่งของที่ทำงานให้กับแบรนด์ต่างๆ ของ Delivery Hero ได้ร่วมกันรณรงค์เพื่อเรียกร้องสิทธิ์ของตน รวมถึงการต่อสู้ทางกฎหมายที่ประสบความสำเร็จหลายครั้ง ในออสเตรเลียและแคนาดา การรณรงค์เหล่านี้ส่งผลให้ Foodora ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ DH ต้องปิดตัวลงในประเทศเหล่านั้น

ในแต่ละกรณี Foodora ยืนยันว่าการปิดสาขาเกิดขึ้นเพื่อตอบสนองต่อแรงกดดันจากตลาด อย่างไรก็ตาม รายงานประจำปี 2018 ของ Delivery Hero แสดงให้เห็นว่าบริษัทได้ประเมินต้นทุนและความเสี่ยงของนโยบายรัฐบาล รวมถึงประกันสังคมในแต่ละประเทศ โดยระบุว่า:

“ข้อกำหนดเฉพาะประเทศและเศรษฐกิจ รวมถึงกฎหมายการจ้างงานและประกันสังคม ทำให้การจัดการผู้ขับขี่มีความซับซ้อนมากขึ้นในฐานะส่วนหนึ่งของบริการจัดส่งของตนเอง จำเป็นต้องมีการวิเคราะห์พัฒนาการด้านกฎระเบียบอย่างต่อเนื่องเพื่อหาวิธีที่ดีที่สุดในการพัฒนาธุรกิจโลจิสติกส์ การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบอาจนำไปสู่ต้นทุนผู้ขับขี่ที่สูงขึ้นและค่าปรับจากการไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบ นอกจากนี้ยังรวมถึงความเสี่ยงจากการขาดแคลนบุคลากรผู้ขับขี่ซึ่งเป็นอุปสรรคต่อการขยายบริการโลจิสติกส์ต่อไป ความเสี่ยงนี้ถือว่าอยู่ในระดับปานกลาง” ^{[ 79 ]}

ในปี 2018 Foodora Australia ได้ปิดกิจการลงอย่างกะทันหันในขณะที่เผชิญกับคดีความหลายคดี รวมถึงคดีจากสำนักงานผู้ตรวจการแรงงานที่เป็นธรรมของประเทศ ซึ่งกล่าวหาบริษัทว่าทำสัญญาปลอม^{[ 80 ]}และคดีความในศาลหลายคดีที่เกี่ยวข้องกับผลประโยชน์ที่ไม่ได้รับและการเลิกจ้างโดยมิชอบ

ต่อมาสหภาพแรงงานขนส่งกล่าวหา Foodora ว่าปิดตัวลงเพื่อ "หลีกเลี่ยงความรับผิดชอบในการจ่ายเงินค่าจ้างค้างจ่ายให้กับพนักงานหลายล้านดอลลาร์อันเนื่องมาจากการขโมยค่าจ้าง" ^{[ 81 ]}

ในปี 2019 พนักงานส่งอาหารของ Foodora ในมอนทรีออลและโตรอนโตเริ่มรวมตัวกัน ต่อมา ด้วยการสนับสนุนจาก สหภาพแรงงานไปรษณีย์แคนาดา ( Canadian Union of Postal Workers) กลุ่มพนักงานส่งอาหารในออนแทรีโอ ชื่อ Foodsters Unitedได้จัดการลงคะแนนเสียงว่าจะเข้าร่วมสหภาพแรงงานกับ CUPW หรือไม่ จากนั้น Foodora Canada ได้คัดค้านผลการลงคะแนนก่อนที่จะมีการประกาศผล โดยอ้างว่าพนักงานส่งอาหารของ Foodora เป็นผู้รับเหมาอิสระ ดังนั้นจึงไม่มีสิทธิ์ในการรวมตัวเป็นสหภาพแรงงาน

จากนั้น คณะกรรมการแรงงานสัมพันธ์แห่งออนแทรีโอตัดสินว่า Foodora จัดประเภทผู้ส่งของผิดพลาดว่าเป็นผู้รับเหมาอิสระ และในการตัดสินซึ่งถือกันอย่างกว้างขวางว่าเป็นชัยชนะสำหรับผู้ส่งของ ได้สั่งให้ Foodora พิจารณาผู้ส่งของของตนเป็น "ผู้รับเหมาที่พึ่งพา" ซึ่งเป็นหมวดหมู่ใหม่ที่ให้สิทธิแก่คนงานบางประการเช่นเดียวกับลูกจ้าง^{[ 82 ]}การตัดสินใจนี้ใช้บังคับเฉพาะกับผู้ส่งของในออนแทรีโอเท่านั้น แต่ถือว่าเป็นการวางบรรทัดฐาน

ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2563 สองเดือนหลังจากการตัดสินใจของคณะกรรมการแรงงานสัมพันธ์แห่งออนแทรีโอ Foodora Canada ประกาศปิดกิจการ โดยอ้างว่าตลาดแคนาดามีการแข่งขันสูงเกินไป^{[ 83 ]}

ในปี 2021 พนักงานส่งของของ e-food.grในประเทศกรีซได้รับคำขาดให้เปลี่ยนสถานะความสัมพันธ์ในการทำงานจากพนักงานประจำไปเป็นผู้รับเหมาอิสระ/ฟรีแลนซ์ หากไม่เช่นนั้น สัญญาจ้างงานของพวกเขาจะไม่ได้รับการต่ออายุ ซึ่งนำไปสู่การต่อต้านในโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับสิทธิของคนงาน บริษัทถูกบังคับให้ยกเลิกการตัดสินใจดังกล่าวเนื่องจากเสียงวิพากษ์วิจารณ์จากสาธารณชน และเสนอการต่อสัญญาให้กับพนักงานหากพวกเขายินดี^{[ 84 ]}หลังจากการตรวจสอบจากสาธารณชนเพิ่มเติมและการประท้วงที่จัดโดยพนักงานส่งของ บริษัทจึงได้ให้คำมั่นสัญญาว่าจะปรับปรุงสัญญาจ้างงานของพนักงานส่งของทั้งหมดให้เป็นสัญญาจ้างงานแบบไม่จำกัดระยะเวลา ซึ่งถือเป็นชัยชนะของพนักงานส่งของ^{[ 85 ]}

TalabatและCarriageซึ่งทั้งสองบริษัทเป็นของ Delivery Hero ถูกฟ้องร้องโดยหน่วยงานคุ้มครองการแข่งขันของคูเวต (CPA) ในปี 2019 หลังจากที่พวกเขาปฏิเสธที่จะจ่ายค่าปรับรวมกว่า 5 ล้านKWD (~16.5 ล้านดอลลาร์สหรัฐ) เนื่องจากการกระทำที่เป็นการผูกขาดในสัญญากับร้านอาหาร^{[ 86 ]}

ในปี 2023 หน่วยงานกำกับดูแลทางการเงินของรัฐบาลกลาง เยอรมนี (BaFin) ได้เรียกเก็บค่าปรับทางปกครอง ^{จำนวน} 630,000 ยูโรจาก Delivery Hero เนื่องจากไม่เปิดเผยข้อมูลภายใน [ ^{87 ]}

ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2568 คณะกรรมาธิการยุโรปได้ปรับ Delivery Hero และบริษัทในเครือGlovoเป็นจำนวนเงินรวม 329 ล้านยูโรฐานเข้าร่วมกลุ่มผูกขาดทางการค้า บริษัททั้งสองถูกพบว่ามีส่วนร่วมในการกระทำที่ต่อต้านการแข่งขันระหว่างปี พ.ศ. 2561 ถึง พ.ศ. 2565 รวมถึงข้อตกลงห้ามแย่งพนักงานและการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่มีความอ่อนไหวทางการค้า ก่อนที่ Delivery Hero จะเข้าควบคุม Glovo แต่เพียงผู้เดียวในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2565 Delivery Hero ถูกปรับ 223 ล้านยูโร ขณะที่ Glovo ถูกปรับ 105.7 ล้านยูโร โดยทั้งสองบริษัทได้รับการลดหย่อน 10% สำหรับการยอมรับว่ามีส่วนเกี่ยวข้อง^{[ 88 ] [ 89 ]}

ในปี 2026 Delivery Hero เผชิญกับคำวิจารณ์จากองค์กรสวัสดิภาพสัตว์เกี่ยวกับการขาดความมุ่งมั่นในระดับโลกที่จะกำจัดไข่ไก่ที่เลี้ยงในกรงออกจากผลิตภัณฑ์และอาหารที่นำเสนอผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ กลุ่มผู้สนับสนุนเรียกร้องให้บริษัทนำมาตรฐานสวัสดิภาพสัตว์ที่สูงขึ้นมาใช้ โดยสังเกตว่าคู่แข่งหลายรายได้มุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนไปใช้แหล่งที่มาของไข่ไก่ที่เลี้ยงนอกกรงแล้ว ปัญหานี้ได้รับการเน้นย้ำผ่านแคมเปญสร้างความตระหนักรู้ของผู้บริโภคและคำวิจารณ์จากสาธารณชนเกี่ยวกับการมีผลิตภัณฑ์ไข่ไก่ที่เลี้ยงในกรงวางจำหน่ายอย่างต่อเนื่องบนแพลตฟอร์มของ Delivery Hero ^{[ 90 ]}

• นิคลาส เวิร์มมิงเฮาส์ (8 กุมภาพันธ์ 2559) "Ungewöhnlicher Schritt: ฮีโร่ผู้จัดส่ง streicht Tech-Stellen ในเบอร์ลิน | Gründerszene " Gruenderszene.de . สืบค้นเมื่อ9 มีนาคม 2560 .
• นิคลาส เวิร์มมิงเฮาส์ (29 กันยายน 2558) "ฮีโร่เดลิเวอรี่ เทรนท์ ซิช ฟอน ดอยช์แลนด์-เชฟ เดวิด โรดริเกซ | Gründerszene " Gruenderszene.de . สืบค้นเมื่อ9 มีนาคม 2560 .
• "Lieferando & Co.: Verlustgeschäft mit Potenzial – WELT" . ดายเวลท์ . 14 กุมภาพันธ์ 2559 . สืบค้นเมื่อ9 มีนาคม 2560 .
• "เขาเป็นผู้เล่นของ Lieferheld-Strafbefehl หรือไม่? | Gründerszene " Gruenderszene.de . 10 มกราคม 2556 . สืบค้นเมื่อ9 มีนาคม 2560 .

• เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
• DeliveryHero - ภาพรวม พนักงาน และอื่นๆ