เดนนี่ส์
 โลโก้นี้ใช้มาตั้งแต่ 2 เมษายน 2562 | |
 ภาพถ่าย สำนักงานใหญ่ของบริษัทในใจกลางเมืองสปาร์ตันเบิร์กรัฐเซาท์แคโรไลนา เมื่อเดือนกรกฎาคม 2555 | |
| เดนนี่ส์ | |
| เดิมที |
|
| พิมพ์ | ส่วนตัว |
| Nasdaq : DENN (1998–2026) | |
| อุตสาหกรรม | ธุรกิจแฟรนไชส์ร้านอาหาร |
| ประเภท | ร้านอาหาร |
| ผู้มาก่อน |
|
| ก่อตั้ง | |
| ผู้ก่อตั้ง |
|
| สำนักงานใหญ่ | , เรา |
จำนวนสถานที่ | 1,499 (2024) [ 2 ] |
บุคคลสำคัญ | คริสโตเฟอร์ โบเด (ประธานและซีอีโอ) [ 3 ] |
| รายได้ |  452 ล้าน ดอลลาร์สหรัฐ (ปี 2024) |
| 45.3 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (ปี 2024) | |
 21.6 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (ปี 2024) | |
| สินทรัพย์รวม | 496 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (ปี 2024) |
| ส่วนของผู้ถือหุ้นทั้งหมด |  -34 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (ปี 2024) |
| เจ้าของ | TriArtisan Capital Advisors Treville Capital Group Yadav Enterprises |
จำนวนพนักงาน | 3,800 (2024) |
| เว็บไซต์ | dennys.com |
| เชิงอรรถ[ 4 ] | |
เดนนีส์(หรือที่รู้จักในชื่อเดนนีส์ ไดเนอร์บนป้ายบางสาขา) เป็นเครือร้านอาหารสไตล์ไดเนอร์แบบบริการถึงโต๊ะของ อเมริกา ดำเนินกิจการร้านอาหาร มากกว่า 1,400 แห่งในสหรัฐอเมริกาแคนาดาเม็กซิโกเปอร์โตริโกและอีกหลายประเทศทั่วโลก
ก่อตั้งขึ้นในปี 1953 โดย เริ่มต้นจากร้านขาย โดนัทในเลควูด รัฐแคลิฟอร์เนียภายใต้ชื่อDanny's Donutsเครือร้านอาหารนี้ได้เติบโตจนกลายเป็นหนึ่งในเครือร้านอาหารสำหรับครอบครัวที่ให้บริการเต็มรูปแบบที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา ในเดือนมกราคม 2026 เครือร้านอาหารนี้ถูกซื้อกิจการโดย TriArtisan Capital Advisors, Treville Capital Group และ Yadav Enterprises [ 5 ]
คำอธิบาย
Denny's เริ่มทำแฟรนไชส์ในปี 1963 และร้านอาหาร Denny's ส่วนใหญ่ในปัจจุบันเป็นของผู้รับแฟรน ไชส์ [ 6 ]ข้อตกลงแฟรนไชส์กำหนดให้ต้องให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ในสถานที่ส่วนใหญ่ เนื่องจากผลกระทบของการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ต่ออุตสาหกรรมร้านอาหารในสหรัฐอเมริกา ร้าน Denny's หลายแห่งจึงต้องปิดทำการเป็นครั้งแรกและอาจมีเวลาทำการที่จำกัด[ 7 ]
ประวัติศาสตร์
ร้านอาหารแห่งนี้เปิดครั้งแรกในชื่อDanny's Donutsในปี 1953 ก่อตั้งโดย Richard Jezak และHarold Butlerและตั้งอยู่ที่ทางแยกของถนน Bellflower และ Del Amo ในเมือง Lakewood รัฐแคลิฟอร์เนีย[ 8 ]หลังจากที่ Jezak ออกจากเครือร้านค้า 6 สาขาในปี 1956 Butler ได้เปลี่ยนแนวคิดทางธุรกิจจากร้านโดนัทเป็นร้านกาแฟ โดยเปิดสาขาที่ 8
ในช่วงทศวรรษ 1950 สถาปนิกArmet & Davis จากลอสแอนเจลิส ได้สร้างอาคารต้นแบบใหม่ที่มีหลังคารูปทรงบูมเมอแรง ซึ่งกลายเป็นต้นแบบสำหรับร้านค้าที่สร้างทั่วประเทศ พวกเขายังออกแบบอาคารต้นแบบหลังที่สองในปี 1965 โดยมีหลังคามุงกระเบื้องแบบซิกแซก การออกแบบเหล่านี้ทำให้สถาปัตยกรรม Googieแพร่กระจายไปทั่วอเมริกา ร้าน Denny's หลายแห่งสร้างอยู่ใกล้ทางลงทางด่วน ทำให้ป้ายมีขนาดใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ[ 9 ]
ในปี พ.ศ. 2492 ร้าน Danny's Donuts ได้เปลี่ยนชื่อเป็น Denny's Coffee Shops และเปลี่ยนเวลาทำการเป็น 24 ชั่วโมง เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนกับเครือร้านอาหาร Coffee Dan's ในลอสแอนเจลิส สองปีต่อมา ก็ได้เปลี่ยนชื่ออีกครั้งเป็น Denny's เฉยๆ[ 6 ]
ในช่วงที่ธุรกิจกำลังขยายตัว จนมีร้านอาหารมากกว่า 1,000 แห่งและครอบคลุมทั้ง 50 รัฐภายในปี 1981 บริษัทได้เข้าซื้อกิจการ ร้านอาหาร Sambo's หลายแห่ง และนำดีไซน์ยุคกลางศตวรรษมาใช้ในร้านอาหารบางแห่งของตน และในปี 1977 Denny's ได้เปิดตัวเมนูอาหารเช้า Grand Slam ซึ่งยังคงได้รับความนิยมมาจนถึงปัจจุบัน
หลังจากดำเนินกิจการจนถึงปี 1989 ในเมืองลา มิราดา รัฐแคลิฟอร์เนียเดนนีส์ได้ย้ายสำนักงานใหญ่ไปยังเมืองเออร์ไวน์ รัฐแคลิฟอร์เนียจากนั้นไปยังเมืองสปาร์ตันเบิร์ก รัฐเซาท์แคโรไลนาซึ่ง บริษัท ทรานส์ เวิลด์ คอร์ปอเรชั่น (TWC) บริษัทแม่ตั้งแต่ปี 1987 ได้ตั้งสำนักงานใหญ่ไว้[ 10 ]โดยการเข้าซื้อหุ้น 47% ใน TWC ในปี 1992 บริษัทไพรเวทอิควิตี้KKRได้กระตุ้นให้เดนนีส์ขายธุรกิจที่ไม่ใช่ธุรกิจหลัก[ 11 ]
ในปี พ.ศ. 2537 เดนนีส์กลายเป็นผู้สนับสนุนองค์กรที่ใหญ่ที่สุดของเซฟเดอะชิลเดรนซึ่งเป็นองค์กรการกุศลระดับชาติ ร้านเดนนีส์เกือบทุกสาขาปิดทำการเป็นครั้งแรกในช่วงคริสต์มาสปี พ.ศ. 2531 ซึ่งเป็นปัญหาเพราะร้านอาหารหลายแห่งสร้างขึ้นโดยไม่มีกุญแจล็อค และมีรายงานว่าบางแห่งทำกุญแจหาย[ 12 ]
นอกจากนี้ในปี 1994 ยังได้เริ่มปรับปรุงร้านค้าของตนด้วยโทนสีที่สว่างขึ้น และบางสาขาก็เริ่มจำหน่ายไอศกรีมBaskin-Robbins เป็นระยะเวลาสั้นๆ ฮิวสตันรัฐเท็กซัส เป็นตลาดทดลองสำหรับการปรับปรุงร้านค้าทั่วทั้งเครือข่าย[ 13 ]
หลังจากเปลี่ยนชื่อจาก TWC เป็น The Flagstar Companies บริษัทนี้ได้ยื่นขอล้มละลายตามบทที่ 11เมื่อวันที่ 12 กรกฎาคม พ.ศ. 2540 [ 14 ] Denny's ครอบงำการดำเนินงานของบริษัทนี้มากจน Flagstar ต้องเปลี่ยนชื่ออีกครั้งเป็นDenny's Corporationและซื้อขายในNasdaqภายใต้สัญลักษณ์ DENN
นอกจากอาหารเช้าและแฮมเบอร์เกอร์ ชื่อดังแล้ว Denny's ยังได้แนะนำBeyond Burgerซึ่งเป็น ทางเลือกสำหรับ ผู้ทานมังสวิรัติในปี 2020 โดยได้ยกเลิกไปในปี 2023 และแทนที่ด้วยDr. Praeger's California Veggie Patty [ 15 ] [ 16 ]
เมื่อวันที่ 3 พฤศจิกายน 2025 มีการประกาศว่า Denny's Corporation จะถูกซื้อกิจการโดย TriArtisan Capital Advisors, Treville Capital Group และ Yadav Enterprises โดยคาดว่าจะเสร็จสิ้นธุรกรรมมูลค่า 620 ล้านดอลลาร์และทำให้บริษัทกลายเป็นบริษัทเอกชนในไตรมาสแรกของปี 2026 [ 17 ]ธุรกรรมดังกล่าวเสร็จสิ้นในเดือนมกราคม 2026 หลังจากธุรกรรมเสร็จสิ้น บริษัทได้แต่งตั้ง Christopher Bode เป็นประธานและซีอีโอคนใหม่[ 3 ]
เมื่อวันที่ 2 ธันวาคม พ.ศ. 2568 นิตยสาร Peopleรายงานว่าเครือข่ายดังกล่าวได้ประกาศว่าจะปิดสาขาที่มีผลประกอบการไม่ดีจำนวน 150 แห่งทั่วสหรัฐอเมริกา[ 18 ]
ต้นแบบร้านอาหาร Denny's Diner
ร้านอาหาร Denny's บางแห่งใช้แนวคิด "ร้านอาหารสไตล์ไดเนอร์" โดยใช้โครงสร้างอาคารแบบโมดูลาร์ที่คล้ายกับร้านอาหารสไตล์ไดเนอร์คลาสสิกในยุค 1950 ในเดือนพฤษภาคม ปี 1997 ร้าน Denny's Classic Diner แห่งแรกเปิดขึ้นที่เมืองฟอร์ตไมเออร์ส รัฐฟลอริดาแนวคิดร้านอาหารสไตล์ไดเนอร์นี้สร้างสรรค์โดย รอน, มาร์เซีย, มาร์ค และท็อดด์ ยอร์ค ผู้บริหารหลักของบริษัท Denny's Franchisee SWFRI, Inc. ปัจจุบันมีร้าน Denny's Diner ประมาณ 40 แห่งในสหรัฐอเมริกา นอกจากนี้ ร้านอาหารสไตล์ไดเนอร์หลายแห่งมีลักษณะคล้ายอาคารแบบโมดูลาร์ แต่จริงๆ แล้วเป็นโครงสร้างไม้
การเติบโตทั้งในประเทศและต่างประเทศ
ร้านอาหารแห่งแรกเปิดในออสเตรเลียในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2525 ในย่านชานเมืองฟอเรสต์ฮิลล์เมลเบิร์น[ 19 ]แฟรนไชส์ในออสเตรเลียเป็นของAnsett Australiaและขยายไปยังรัฐอื่นๆ ตลอดช่วงทศวรรษ พ.ศ. 2523 อย่างไรก็ตาม รสนิยมที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภคชาวออสเตรเลียทำให้มีการขายกิจการเครือร้านอาหารนี้ในปี พ.ศ. 2532 [ 20 ]และปิดตัวลงในเวลาไม่นานหลังจากนั้น
ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2553 การดำเนินงานของ Denny's ในสหรัฐอเมริกาได้ขยายตัวอย่างมาก เมื่อPilot Flying Jเริ่มเปิดสาขา Denny's ภายในสถานีบริการน้ำมัน Flying J ของตนเอง [ 21 ]ในที่สุดก็มีการปรับปรุงสถานีบริการน้ำมัน Pilot Flying J เสร็จสมบูรณ์ 123 แห่ง[ 22 ]
ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2555 เดนนี่ส์ได้เปิดสาขาที่สนามบินนานาชาติลาสอเมริกา ซึ่ง เป็นสาขาแรกในสนามบินและเป็นสาขาแรกในสาธารณรัฐโดมินิกัน[ 23 ] [ 24 ]ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2555 เดนนี่ส์ประกาศว่าได้ลงนามในข้อตกลงกับผู้รับสัมปทานเพื่อเปิดร้านอาหาร 50 แห่งในภาคใต้ของจีนภายใน 15 ปี โดยเริ่มตั้งแต่ปี พ.ศ. 2556 นี่เป็นข้อตกลงการพัฒนาระหว่างประเทศที่ใหญ่ที่สุดของเดนนี่ส์ในขณะนั้น[ 25 ] [ 26 ]อย่างไรก็ตาม ข้อตกลงดังกล่าวถูกยกเลิกก่อนที่ร้านอาหารจะเปิดทำการ[ 27 ]
เมื่อวันที่ 29 สิงหาคม 2557 ร้าน Denny's ได้เปิดสาขาแรกในนิวยอร์กซิตี้โดยมีลูกค้าบางรายต้องรอคิวนานถึงสองชั่วโมงก่อนเวลาเปิดทำการอย่างเป็นทางการเพื่อรับประทานอาหารที่ร้าน สาขานี้ตั้งอยู่ในย่านโลเวอร์แมนฮัตตัน ออกแบบให้ดูหรูหรากว่าร้าน Denny's ทั่วไป มีบริการเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ และมีเมนูพิเศษเฉพาะสาขาคือ Grand Cru Slam ราคา 300 ดอลลาร์ ซึ่งเป็นเมนู Grand Slam Breakfast มาตรฐานที่เสิร์ฟพร้อมแชมเปญ Dom Pérignonหนึ่งขวด[ 28 ] [ 29 ]ร้านนี้ปิดตัวลงในเดือนมกราคม 2561 [ 30 ]
ในเดือนพฤศจิกายน 2017 มีการประกาศว่า Denny's จะเปิดร้านอาหารแห่งแรกในสหราชอาณาจักรที่เมืองสวอนซีในเดือนธันวาคม 2017 ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโครงการปรับปรุงพื้นที่ Parc Tawe มูลค่า 15 ล้านปอนด์ โดยจะเช่าพื้นที่ขนาด 4,000 ตารางฟุต[ 31 ]ร้านอาหารเปิดให้บริการในวันคริสต์มาสปี 2017 สำหรับคนไร้บ้านในเมืองสวอนซี แม้ว่าการเปิดอย่างเป็นทางการสำหรับประชาชนทั่วไปจะเป็นวันที่ 27 ธันวาคมก็ตาม
ในปี 2022 เดนนีส์ได้เข้าซื้อกิจการเคเคส์ เบรกฟาสต์ คาเฟ่ ซึ่งเป็นเครือร้านอาหารในเมืองออร์แลนโด ด้วยมูลค่า 82.5 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ในงานวันพบปะนักลงทุนเมื่อวันที่ 22 ตุลาคม 2024 เดนนีส์ได้ประกาศว่าจะขยายสาขาเคเคส์ไปทั่วประเทศ พร้อมทั้งปิดร้านเดนนีส์ 150 สาขาภายใน 12-18 เดือนถัดไป
ณ สิ้นปี 2023 มีร้านอาหาร Denny's จำนวน 1,602 แห่ง โดยบริษัทเป็นเจ้าของและดำเนินการเอง 66 แห่ง และอีก 1,582 แห่งอยู่ภายใต้ รูปแบบ แฟรนไชส์ ร้านอาหาร Denny's จำนวน 1,445 แห่งจากทั้งหมด 1,602 แห่งตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา (รวมถึงเขตโคลัมเบีย ) 84 แห่งในแคนาดา 15 แห่งในเม็กซิโก 15 แห่งในเปอร์โตริโก 12 แห่งในฟิลิปปินส์ 7 แห่งใน นิวซีแลนด์ 6 แห่งในฮอนดูรัส 5 แห่งในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ 2 แห่งในกัวเตมาลา 3 แห่งในคอสตาริกา 2 แห่งในกวม 3 แห่งในเอลซัลวาดอร์ 1 แห่งในอินโดนีเซีย 1 แห่งในคูราเซาและ 1 แห่งในสหราชอาณาจักร[ 32 ] ก่อน หน้านี้ Denny's เคยมีสาขาในชิลี[ 33 ] รัฐในสหรัฐอเมริกาที่มีร้านอาหาร Denny's มากที่สุด ได้แก่แคลิฟอร์เนีย (363) เท็กซัส (204) และฟลอริดา (124) [ 34 ]
นอกจากนี้ยังมีร้านอาหาร Denny's ประมาณ 578 แห่งในญี่ปุ่นที่ดำเนินการอย่างอิสระภายใต้ใบอนุญาตโดยบริษัทในเครือของSeven & I Holdings [ 35 ]ตั้งแต่ปี 1984 [ 36 ] ร้านอาหาร Denny's แห่งแรกในญี่ปุ่นเปิดที่ชั้นหนึ่งของIto-Yokadoใน Kamiōoka ( ja:上大岡) เขต Kōnan เมือง YokohamaจังหวัดKanagawaเมื่อวันที่ 27 เมษายน 1974 อย่างไรก็ตาม ร้านได้ปิดตัวลงเมื่อวันที่ 20 มีนาคม 2017 เนื่องจากการรื้อถอนอาคาร Ito-Yokado [ 37 ] [ 38 ] [ 39 ]
บันทึกการตรวจสอบด้านสุขภาพ
ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2547 รายการ Dateline NBCได้ออกอากาศตอนหนึ่งชื่อ "Dirty Dining" ซึ่งตรวจสอบร้านอาหารแบบครอบครัวและ ร้าน อาหารทั่วไป ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด 10 แห่ง ในสหรัฐอเมริกา ได้แก่Applebee's , Bob Evans , Chili's , Denny's, IHOP , Outback Steakhouse , Red Lobster , Ruby Tuesday , TGI Friday'sและWaffle Houseในส่วนหนึ่งของรายการ ผู้ผลิตได้ตรวจสอบ บันทึก การตรวจสุขภาพของร้านอาหาร 100 แห่งในช่วง 15 เดือน และรวบรวมการละเมิดที่สำคัญทั้งหมดที่อาจส่งผลเสียต่อสุขภาพของลูกค้า Denny's มีการละเมิดน้อยที่สุด โดยเฉลี่ยน้อยกว่าหนึ่งรายการต่อร้าน Denny's ระบุว่าความสำเร็จนี้เกิดจากการยึดมั่นในหลักการวิเคราะห์อันตรายและจุดควบคุมวิกฤต[ 40 ]
ความพยายามในการดูแลสวัสดิภาพสัตว์
ภายในปี 2026 Denny's ตั้งเป้าที่จะเปลี่ยนไปใช้ไข่ไก่ที่เลี้ยงแบบไม่ขังในกรง 100% [ 41 ]
สมาคมพิทักษ์สัตว์แห่งสหรัฐอเมริกาได้พยายามทำให้เดนนี่ส์ปฏิบัติต่อสัตว์ โดยเฉพาะหมูให้ดีขึ้นและนำพวกมันออกจากกรงขังระหว่างตั้งท้อง [ 42 ] อย่างไรก็ตามบริษัทได้ยกเลิกข้อผูกพันเดิมและกำลังเผชิญกับการรณรงค์สร้างความตระหนักรู้ต่อสาธารณะ ในปี 2024 สมาคมพิทักษ์สัตว์แห่งสหรัฐอเมริกาได้ยื่นข้อเสนอต่อผู้ถือหุ้นเพื่อขอให้บริษัทกำหนดเส้นตายในการกำจัดกรงขังระหว่างตั้งท้องออกจากห่วงโซ่อุปทานอีกครั้ง[ 43 ]แม้ว่าเดนนี่ส์จะมีข้อผูกพันด้านสวัสดิภาพสัตว์มาก่อน แต่ข้อเสนอนี้ถูกปฏิเสธและไม่มีการกำหนดเป้าหมายที่มีกำหนดเวลาเพิ่มเติม[ 44 ]
ประเด็นถกเถียง
การเลือกปฏิบัติ
Denny's มีส่วนเกี่ยวข้องกับคดีฟ้องร้องเรื่องการเลือกปฏิบัติที่พนักงานเสิร์ฟอาหารปฏิเสธหรือให้บริการที่ด้อยกว่าแก่ชนกลุ่มน้อยทางเชื้อชาติ โดยเฉพาะลูกค้าผิวดำ[ 45 ]
ในเมืองซานโฮเซรัฐแคลิฟอร์เนีย ในปี 1991 วัยรุ่นผิวดำหลายคนถูกปฏิเสธการให้บริการ เว้นแต่พวกเขาจะตกลงที่จะจ่ายเงินล่วงหน้า[ 46 ] [ 47 ]
เหตุการณ์ในปี 1993 เกิดขึ้นเมื่อ เจ้าหน้าที่หน่วย สืบราชการลับผิวสี 6 คนของสหรัฐฯไปเยี่ยมร้านอาหาร Denny's ในเมืองแอนนาโพลิสรัฐแมริแลนด์ พวกเขาต้องรอถึงหนึ่งชั่วโมงเพื่อรับบริการ ในขณะที่เพื่อนร่วมทางผิวขาวของพวกเขาได้รับการจัดที่นั่งทันที[ 48 ] [ 49 ]
ในปี พ.ศ. 2537 Denny's ได้ตกลง ยุติคดีฟ้องร้อง แบบกลุ่มที่ยื่นโดยลูกค้าผิวดำที่ถูกปฏิเสธการให้บริการ ถูกบังคับให้รอเป็นเวลานานกว่า หรือจ่ายเงินมากกว่าลูกค้าผิวขาว การตกลงยุติคดีมูลค่า 54.4 ล้านดอลลาร์ถือเป็นการตกลงยุติคดีที่ใหญ่ที่สุดภายใต้กฎหมายว่าด้วยสถานที่บริการสาธารณะของรัฐบาลกลางที่จัดตั้งขึ้นเมื่อสามสิบปีก่อน[ 50 ]
ในปี พ.ศ. 2538 ลูกค้าผิวดำของร้าน Denny's ในเมืองแซคราเมนโตรัฐแคลิฟอร์เนีย ได้รับแจ้งว่าเขาและเพื่อนๆ ต้องจ่ายเงินล่วงหน้าที่เคาน์เตอร์เมื่อสั่งอาหาร เขาถามพนักงานเสิร์ฟว่า "เราถามพนักงานเสิร์ฟเกี่ยวกับเรื่องนี้ และเธอบอกว่ามีผู้ชายผิวดำบางคนที่อยู่ในร้านก่อนหน้านี้ก่อเรื่องและเดินออกไปโดยไม่จ่ายเงิน ดังนั้นผู้จัดการจึงต้องการให้ลูกค้าผิวดำทุกคนจ่ายเงินล่วงหน้า" [ 51 ]
ในปี พ.ศ. 2540 นักศึกษา ชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชีย 6 คน จากมหาวิทยาลัย Syracuseได้ไปเยี่ยมร้านอาหาร Denny's ในท้องถิ่นในช่วงดึก พวกเขารอมากกว่าครึ่งชั่วโมงในขณะที่ลูกค้าผิวขาวได้รับการบริการ จัดที่นั่ง และได้รับอาหารเพิ่มอย่างสม่ำเสมอ พวกเขาร้องเรียนต่อผู้จัดการและพนักงานเสิร์ฟ แต่ถูกบังคับให้ออกจากร้านโดยเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย 2 คนที่ผู้จัดการของ Denny's โทรเรียกมา จากนั้น ตามคำบอกเล่าของนักศึกษา กลุ่มชายผิวขาวกลุ่มหนึ่งได้ออกมาจากร้าน Denny's โจมตีพวกเขา[ 52 ]และตะโกนคำเหยียดเชื้อชาติ นักศึกษาหลายคนถูกทำร้ายจนหมดสติ[ 53 ] [ 54 ]
หลังจากตกลงจ่ายเงินชดเชย 54.4 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เดนนีส์ได้สร้างโปรแกรมฝึกอบรมด้านความอ่อนไหวทางเชื้อชาติสำหรับพนักงานทุกคน เดนนีส์ยังได้พยายามปรับปรุงภาพลักษณ์ด้านการประชาสัมพันธ์โดยการนำเสนอชาวแอฟริกันอเมริกันในโฆษณาต่างๆ รวมถึงโฆษณาที่มีเชอร์แมน เฮมสลีย์และอิซาเบล แซนฟอร์ด นักแสดงจากซีรีส์โทรทัศน์ยอดนิยมเรื่องThe Jeffersons [ 55 ] [ 56 ]ในปี 2001 เดนนีส์ได้รับเลือกจากนิตยสารFortuneให้เป็น "บริษัทที่ดีที่สุดสำหรับชนกลุ่มน้อย" [ 57 ]ในปี 2006 และ 2007 เดนนีส์ติดอันดับสูงสุดในรายชื่อ "40 บริษัทที่ดีที่สุดสำหรับความหลากหลาย" ของBlack Enterprise [ 58 ]
ในปี 2014 ร้าน Denny's สาขาDeming รัฐนิวเม็กซิโก ถูกกลุ่ม LGBTฟ้องร้องเรื่องการเลือกปฏิบัติ โดยกล่าวหาว่าพนักงานเสิร์ฟใช้ คำพูดเหยียด เพศและปฏิเสธที่จะให้บริการกลุ่มลูกค้าที่เป็นเกย์ เลสเบี้ยน และคนข้ามเพศที่เข้าร่วม งานเฉลิมฉลอง เกย์ไพรด์หนึ่งปีต่อมา Denny's ตกลงที่จะบริจาคเงิน 13,000 ดอลลาร์ให้กับ Deming Pride จ่ายเงิน 3,250 ดอลลาร์ให้กับลูกค้าหญิงที่ถูกพนักงานเสิร์ฟประพฤติไม่เหมาะสม และฝึกอบรมพนักงานใหม่เกี่ยวกับนโยบายต่อต้านการเลือกปฏิบัติ[ 59 ]
ในปี 2017 พนักงานของร้าน Denny's ในแวนคูเวอร์ รัฐบริติชโคลัมเบียถูกกล่าวหาว่าบังคับให้หญิงชาวพื้นเมืองจ่ายค่าอาหารก่อนที่จะเสิร์ฟ[ 60 ]หลังจากลูกค้าออกไป พนักงานร้านอาหารโทรแจ้งตำรวจเพื่อรายงานเหตุการณ์ โดยอ้างว่าลูกค้ามีวัตถุโลหะแหลมคมอยู่ในกระเป๋า[ 61 ]
ข้อกล่าวหาการทารุณกรรมสัตว์
ในปี 2023 กลุ่มสิทธิสัตว์ระดับโลก Animal Equality ได้เริ่มดำเนินการรณรงค์ประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับความล้มเหลวของ Denny's ในการกำจัดคอกสำหรับแม่สุกรออกจากห่วงโซ่อุปทาน[ 62 ]
การปิดกะทันหัน
ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2560 ร้าน Denny's 8 สาขาในโคโลราโดรวมถึงโคโลราโดสปริงส์ฟาวน์เทน วูดแลนด์พาร์คและ พิ วโบลปิดตัวลงอย่างกะทันหันเนื่องจากเจ้าของแฟรนไชส์ไม่สามารถชำระภาษีค้างชำระเกือบ 200,000 ดอลลาร์สหรัฐรวมถึงภาษีขายอีกกว่า 30,000 ดอลลาร์สหรัฐจากปีที่แล้ว นอกจากนี้ พนักงานหลายคนยังอ้างว่ามีปัญหาเรื่องบัญชีไม่ได้รับการชำระเงิน เช็คเด้ง และเงินเดือนไม่มาตรงเวลา ผลจากการยึดร้าน Denny's ทั้ง 8 สาขาโดยกรมสรรพากรทำให้พนักงานจำนวนมากตกงานและอ้างว่าไม่ได้รับการแจ้งเตือนล่วงหน้าเกี่ยวกับการปิดร้านอย่างกะทันหัน เจ้าของแฟรนไชส์ อับราฮัม อิมานี ซึ่งเป็นผู้รับผิดชอบการปิดร้าน ได้หลบหนีออกจากรัฐโคโลราโดทันที ไม่นานหลังจากนั้น ทรัพย์สินเหล่านั้นก็ถูกนำออกประมูล ณ ปี พ.ศ. 2569 ร้าน Denny's เดิมหลายแห่งได้เปิดเป็นร้านอาหารใหม่ ส่วนอีกสองแห่งถูกรื้อถอน[ 63 ] [ 64 ]
เมื่อวันที่ 31 มกราคม พ.ศ. 2567 ร้าน Denny's สาขาโอ๊คแลนด์ รัฐแคลิฟอร์เนียได้ปิดตัวลงอย่างถาวรหลังจากดำเนินกิจการมา 54 ปี โดยอ้างถึง "ความปลอดภัยและสวัสดิภาพ" ของลูกค้าและพนักงาน[ 65 ] [ 66 ]
ครัวผี
ด้วยการถือกำเนิดของบริการจัดส่งอาหาร เช่นGrubhub , DoorDashและUber Eatsทำให้ Denny's เริ่มดำเนินการครัวเสมือน (ghost kitchen) หลายแห่ง เช่นThe Meltdown ซึ่งเป็น "แบรนด์เสมือนจริง" สำหรับ เมนู แซนด์วิชแบบเปิดดึกThe Meltdownให้บริการเมนูของ Denny's โดยคิดค่าบริการเพิ่มเติม ตัวอย่างเช่น "Brisket Melt" ราคา 16.69 ดอลลาร์ แต่ "Giddy Up Melt" ของ The Meltdownราคา 18.72 ดอลลาร์ในปี 2024 ทั้งๆ ที่เป็นแซนด์วิชชนิดเดียวกัน ครัวเสมือนเหล่านี้ถูกอธิบายว่าเป็น "กลยุทธ์ที่ฉลาดแกมโกง" ของร้านอาหารแบรนด์ใหญ่ๆ เพื่อดึงดูดฐานลูกค้ากลุ่มใหม่ที่อายุน้อยกว่า[ 67 ] [ 68 ]
ดูเพิ่มเติม
ลิงก์ภายนอก
- เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Denny's