ในสหราชอาณาจักรศูนย์ควบคุมเหตุฉุกเฉินหรือศูนย์สื่อสารฉุกเฉิน ( ECC ) คืออาคารหรือห้องที่เจ้าหน้าที่ควบคุมรับสายโทรศัพท์จากประชาชนที่ต้องการความช่วยเหลือ ผู้โทรจะติดต่อเข้ามาครั้งแรกผ่าน หมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉิน 999ซึ่งสายจะได้รับการรับที่ศูนย์ช่วยเหลือผู้ให้บริการ (OAC) จากนั้นเจ้าหน้าที่ของบริษัทโทรศัพท์จะโอนสายไปยัง ECC ที่เกี่ยวข้อง

^{การใช้งาน ECC ในสห ราช}อาณาจักรที่มากที่สุดคือโดยกองกำลังตำรวจ [ ^{1 ]}แต่มีหน่วยบริการฉุกเฉินหลัก 4 หน่วยที่ให้บริการ ECC เต็มเวลาทั่วประเทศ ได้แก่ ตำรวจ บริการรถพยาบาล บริการดับเพลิงและกู้ภัย และหน่วยยามฝั่ง หน่วยบริการฉุกเฉินเพิ่มเติมอีกจำนวนหนึ่งใช้ ECC ของหนึ่งในสี่หน่วยบริการเต็มเวลา ตัวอย่างเช่น หน่วยกู้ภัยบนภูเขาจะได้รับการติดต่อผ่าน ECC ของตำรวจ และหน่วยเรือกู้ภัยจะได้รับการติดต่อผ่าน ECC ของหน่วยยามฝั่ง

ระบบควบคุมส่วนกลางมีการใช้งานมาตั้งแต่เริ่มก่อตั้งหน่วยบริการฉุกเฉินในสหราชอาณาจักรแต่หน่วยแรกที่รับสาย หมายเลข 999คือในเขตลอนดอนในปี 1937 ก่อนหน้านั้น มีวิธีการสื่อสารพื้นฐานต่างๆ ในการควบคุมส่วนกลาง รวมถึงห้องปฏิบัติการที่มีโทรศัพท์ แผนที่ สายตรงไปยังตู้ตำรวจและวิทยุ เมื่อเวลาผ่านไป เทคโนโลยีได้พัฒนาไป ทำให้มีการใช้อุปกรณ์มากขึ้นในการรับมือกับสายเรียกเข้า ปัจจุบัน เทคโนโลยีถูกนำมาใช้เพื่อระบุตำแหน่งของผู้โทร ระบบบันทึกข้อมูลขั้นสูงถูกใช้เพื่อบันทึกการสนทนาและเหตุการณ์ต่างๆ หากจำเป็นต้องใช้เป็นหลักฐาน และมีการบันทึกตำแหน่งของหน่วยลาดตระเวนทั้งหมดแบบเรียลไทม์เพื่อประสานงานการตอบสนองต่อภารกิจอย่างมีประสิทธิภาพ

โดยปกติแล้ว เจ้าหน้าที่ห้องควบคุมจะทำงานเป็นทีมตามตารางกะการทำงานที่ไม่แน่นอน ศูนย์ควบคุมเหตุฉุกเฉินเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ตลอดทั้งปี และมักจะยุ่งที่สุดในคืนวันศุกร์และวันเสาร์ การมีเจ้าหน้าที่ประจำการตลอด 24 ชั่วโมงนั้นต้องการเจ้าหน้าที่จำนวนมาก โดยทั่วไปประมาณ 80 คนในเขตอำนาจปกครองขนาดเฉลี่ย

ตำรวจคลีฟแลนด์เป็นหน่วยงานเดียวในสหราชอาณาจักรที่มี ECC ที่ดำเนินการโดยเอกชน^{[ 2 ]}

ในอินเดีย ห้องควบคุมของตำรวจ (PCR) เป็นสถานที่หรือห้องที่ใช้ในการสื่อสารระหว่างหน่วยงานตำรวจระดับต่างๆ^{[ 3 ]}ห้องควบคุมของตำรวจยังเป็นสะพานเชื่อมระหว่างประชาชนทั่วไปที่แจ้งหรือขอความช่วยเหลือจากตำรวจโดยการโทรหมายเลข "100" หรือหนึ่งร้อย ซึ่งอาจเรียกได้ว่าเป็นหมายเลขสายด่วนตำรวจในอินเดีย แม้ว่าหมายเลข "100" จะมีไว้เพื่อแจ้งหรือขอความช่วยเหลือจากตำรวจเป็นหลัก แต่ประชาชนทั่วไปในอินเดียก็ใช้หมายเลขนี้เพื่อวัตถุประสงค์หลายอย่าง รวมถึงการขอความช่วยเหลือในกรณีภัยพิบัติ การจราจรติดขัด การให้คำปรึกษา และอื่นๆ^{[ 4 ]}เขตส่วนใหญ่ในอินเดียมีห้องควบคุมของตำรวจ โดยปกติแล้วสำนักงานผู้บัญชาการตำรวจก็จะมีห้องควบคุมของตำรวจ (PCR) แยกต่างหากเช่นกัน มีรถตำรวจที่ลาดตระเวนในพื้นที่ที่กำหนดภายใต้ห้องควบคุมของตำรวจ ซึ่งเป็นที่รู้จักกันทั่วไปในชื่อรถตู้ PCR หรือรถ PCR รถ PCR เหล่านี้มีเจ้าหน้าที่ตำรวจอยู่ภายในเพื่อช่วยเหลือประชาชนให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ บางรัฐในอินเดียมีชื่อเรียกที่หรูหราสำหรับรถ PCR

ปัจจุบันในอินเดียมีหมายเลขโทรศัพท์สายด่วนมากมายสำหรับวัตถุประสงค์ต่างๆ แต่หมายเลขโทรศัพท์สายด่วนของตำรวจ "100" เป็นที่นิยมและจำได้ง่ายที่สุด

• หมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉิน
• หมายเลขโทรศัพท์ ติดต่อตำรวจ 101ในสหราชอาณาจักร สำหรับกรณีที่ไม่ฉุกเฉิน
• ศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉินด้านความปลอดภัยสาธารณะ