อารมณ์กลุ่มหมายถึงอารมณ์ความรู้สึกและ อารมณ์ ตามลักษณะนิสัยของกลุ่มคน อาจมองได้ว่าเป็นหน่วยทางอารมณ์ที่ส่งผลต่อสภาวะทางอารมณ์ของสมาชิกแต่ละคน (จากบนลงล่าง) หรือเป็นผลรวมของสภาวะทางอารมณ์ของแต่ละบุคคล (จากล่างขึ้นบน) ^{[ 1 ]}

มุมมองนี้มองว่ากระบวนการเปลี่ยนแปลงภายในกลุ่มเป็นสาเหตุของสภาวะความรู้สึกที่ยากจะอธิบาย ซึ่งส่งผลต่อความรู้สึกและพฤติกรรมของสมาชิก มุมมองที่ว่ากลุ่มมีอยู่จริงในฐานะสิ่งที่มีอยู่เหนือลักษณะเฉพาะของสมาชิกนั้น มีหลายแง่มุม

^มุมมองหนึ่งของแนวทางนี้ปรากฏให้เห็นในงานยุคแรกๆ เช่น งานของLe Bon ^{[ 2 ]}และFreud [ ^{3 ]} ซึ่งให้เหตุผลว่ามีอิทธิพลทั่วไปของฝูงชนหรือกลุ่มที่ทำให้สมาชิกของกลุ่ม "รู้สึก คิด และกระทำ" แตกต่างไปจากที่พวกเขาจะเป็นหากเป็นบุคคลที่โดดเดี่ยว ความมั่นใจในการเป็นส่วนหนึ่งของฝูงชนทำให้ผู้คนกระทำการอย่างสุดขั้วมากขึ้น นอกจากนี้ ความเป็นเอกภาพอย่างเข้มข้นของความรู้สึกนั้นท่วมท้นและทำให้ผู้คนถูกดึงดูดทางอารมณ์ให้เข้าร่วมบรรยากาศของกลุ่ม ดังนั้น ผลกระทบของกลุ่มจึงทำให้เกิดอารมณ์ที่เกินจริง^{[ 1 ]}

อีกแง่มุมหนึ่งของ มุมมอง กลุ่มโดยรวมคือแรงกดดันเชิงบรรทัดฐานที่กลุ่มมีต่อพฤติกรรมทางอารมณ์ของสมาชิก เช่น บรรทัดฐานเกี่ยวกับปริมาณการแสดงออกของความรู้สึก และแม้กระทั่งอารมณ์ใดที่เหมาะสมที่สุดที่จะรู้สึก บรรทัดฐานของกลุ่มควบคุมว่าอารมณ์ใดควร (หรืออย่างน้อยที่สุดควร) แสดงออกมาในสถานการณ์เฉพาะตามผลประโยชน์และเป้าหมายที่ดีที่สุดของกลุ่ม บรรทัดฐานช่วยแยกแยะอารมณ์ที่รู้สึก ซึ่งเป็นสิ่งที่แต่ละบุคคลรู้สึกจริง ๆ ออกจากอารมณ์ที่แสดงออก ซึ่งเป็นสิ่งที่พวกเขาแสดงออกมาในสถานการณ์ปัจจุบัน มุมมองนี้มีนัยสำคัญในทางปฏิบัติ ดังที่นักวิจัยได้แสดงให้เห็น^{[ 4 ] [ 5 ]}ดังนั้น ตามมุมมองนี้ กลุ่มทำให้เกิดการควบคุมและปรับอารมณ์

มุมมองอีกประการหนึ่งเน้นความสำคัญของแรงดึงดูดทางอารมณ์ในบริบทของกลุ่ม โดยนิยามอารมณ์ของกลุ่มว่าเป็นความปรารถนาของสมาชิกที่จะอยู่ร่วมกัน และพบว่าความผูกพันทางอารมณ์เป็นเหมือนกาวที่ยึดกลุ่มเข้าด้วยกันและส่งผลต่อความสามัคคีของกลุ่มและความมุ่งมั่นต่อภารกิจ มุมมองนี้มุ่งเน้นไปที่อารมณ์เชิงบวกของการชอบสมาชิกกลุ่มคนอื่นๆ และภารกิจที่ได้รับมอบหมาย^{[ 1 ]}

มุมมองของกลุ่มในฐานะแนวทางโดยรวมนี้ศึกษาพัฒนาการแบบไดนามิกของกลุ่ม ตั้งแต่การก่อตั้งจนถึงการแตกสลาย ตลอดระยะเวลาดังกล่าว กลุ่มจะเปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์และความพึ่งพาซึ่งกันและกันระหว่างสมาชิก การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มาพร้อมกับกระบวนการทางอารมณ์ซึ่งกำหนดผลลัพธ์ของกลุ่ม ตัวอย่างเช่น จุดกึ่งกลางของการพัฒนาของกลุ่มนั้นมีลักษณะเฉพาะคือความวิตกกังวลและความคาดหวังเกี่ยวกับความสามารถของทีมในการบรรลุเป้าหมาย ซึ่งผลักดันให้ทีมปรับโครงสร้างรูปแบบการปฏิสัมพันธ์หลังจากจุดกึ่งกลาง หากกลุ่มสามารถควบคุมความรู้สึกเหล่านี้และเอาชนะวิกฤตได้อย่างแข็งแกร่งขึ้น โอกาสที่จะบรรลุเป้าหมายของกลุ่มก็จะสูงขึ้น ในกรณีอื่นๆ อารมณ์เชิงลบที่มีต่อสมาชิกของกลุ่มหรือต่อภารกิจอาจเป็นอันตรายต่อการดำรงอยู่ของกลุ่ม มุมมองนี้มองเห็นการเปลี่ยนแปลงตามเวลาของอารมณ์ที่ควบคุมกลุ่ม^{[ 1 ]}

ตรงกันข้ามกับแนวทางก่อนหน้านี้ แนวทางนี้มองว่าอารมณ์ระดับกลุ่มเป็นผลรวมขององค์ประกอบทางอารมณ์ของแต่ละบุคคล องค์ประกอบทางอารมณ์เหล่านี้แท้จริงแล้วคือลักษณะทางอารมณ์ที่สมาชิกแต่ละคนนำมาสู่กลุ่ม เช่น อารมณ์ตามนิสัย อารมณ์ อารมณ์เฉียบพลันความฉลาดทางอารมณ์และความรู้สึก (การประเมินทางอารมณ์ของกลุ่ม) ^{[ 6 ]}แนวทางองค์ประกอบทางอารมณ์ของทีมช่วยให้เข้าใจอารมณ์ของกลุ่มและที่มาของมัน และวิธีที่แนวโน้มทางอารมณ์ของสมาชิกแต่ละคนรวมกันเป็นหนึ่งเดียว เพื่อจุดประสงค์ในการรวมลักษณะเฉพาะของแต่ละบุคคลเหล่านี้ สามารถนำมุมมองต่างๆ มาใช้ได้หลายมุมมอง:

งานวิจัยแสดงให้เห็นว่าการหาค่าเฉลี่ยของอารมณ์ความรู้สึกของสมาชิกสามารถทำนายพฤติกรรมระดับกลุ่มได้ เช่นการขาดงานและพฤติกรรมช่วยเหลือผู้อื่นนอกจากนี้ เมื่ออารมณ์โดยเฉลี่ยของพนักงานเป็นบวก ก็จะมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับประสิทธิภาพของทีม^{[ 1 ]}

กลุ่มที่มีความเหมือนกันทางอารมณ์คาดว่าจะแสดงพฤติกรรมที่แตกต่างจากกลุ่มที่มีความแตกต่างกัน ยังไม่มีข้อสรุปที่แน่ชัดว่าความเหมือนกันดีกว่าความแตกต่างหรือไม่ แนวคิดที่สนับสนุนความเหมือนกันทางอารมณ์คือ ความคุ้นเคยและความคล้ายคลึงกันนำมาซึ่งความรู้สึกชอบ ความสบายใจ และอารมณ์เชิงบวก ซึ่งส่งผลให้ผลลัพธ์และประสิทธิภาพของกลุ่มดีขึ้น มีการค้นพบมานานแล้วว่าผู้คนชอบอยู่ในกลุ่มที่คล้ายคลึงกับตนเองในหลายๆ ด้าน หลักฐานสนับสนุนผลดีของความเหมือนกันสามารถพบได้จากการศึกษาที่ตรวจสอบความเหมือนกันในอารมณ์เชิงบวก (PA) ของผู้จัดการและอิทธิพลต่อประสิทธิภาพในหลายด้าน เช่น ความพึงพอใจ ความร่วมมือ และผลลัพธ์ทางการเงินขององค์กร^{[ 7 ]} ในทางกลับกัน ตามมุมมองที่ว่าสิ่งที่ตรงกันข้ามมีประโยชน์ ความแตกต่างทางอารมณ์อาจนำไปสู่การตรวจสอบและถ่วงดุลทางอารมณ์มากขึ้น ซึ่งอาจนำไปสู่ประสิทธิภาพของทีมที่ดีขึ้น พบว่าสิ่งนี้เป็นจริงโดยเฉพาะในกลุ่มที่ต้องการความคิดสร้างสรรค์เพื่อทำงานให้สำเร็จอย่างเหมาะสม ความเหมือนกันอาจนำไปสู่การคิดแบบกลุ่มและขัดขวางประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม สมาชิกในกลุ่มที่มีความหลากหลายจำเป็นต้องยอมรับและอนุญาตให้กันและกันแสดงบทบาททางอารมณ์ที่แตกต่างกัน^{[ 1 ]}

แม้ว่าจะมีสมาชิกเพียงคนเดียวในกลุ่มโดยเฉลี่ยที่มีอารมณ์เชิงลบ (หรือเชิงบวก) อย่างมาก บุคคลนั้นก็อาจมีอิทธิพลต่อสภาวะทางอารมณ์ของสมาชิกคนอื่นๆ และทำให้กลุ่มมีอารมณ์เชิงลบ (หรือเชิงบวก) มากกว่าที่คาดการณ์ไว้จากระดับอารมณ์เฉลี่ย การเปลี่ยนแปลงอารมณ์นี้อาจเกิดขึ้นผ่านการแพร่กระจายทางอารมณ์ ซึ่งสมาชิกจะ "ติดเชื้อ" อารมณ์ของผู้อื่น รวมถึงกระบวนการอื่นๆ ด้วย การแพร่กระจายทางอารมณ์ได้รับการสังเกตแม้ใน กรณีที่ไม่มีสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูด เช่น ในเครือข่ายสังคมออนไลน์อย่างFacebookและTwitter ^{[ 8 ] [ 9 ]}

แนวทางข้างต้นสามารถนำมาผสมผสานกันได้ในลักษณะที่รักษาความสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน ตัวอย่างเช่น สมาชิกนำสภาวะอารมณ์และบรรทัดฐานในการแสดงออกมาสู่ทีม องค์ประกอบเหล่านี้จึงเป็นปัจจัยที่กำหนดการสร้างบรรทัดฐานของกลุ่ม ซึ่งอาจเปลี่ยนแปลงอารมณ์ ความรู้สึก และการแสดงออกของสมาชิกได้ ดังนั้น แนวทางจากบนลงล่างและจากล่างขึ้นบนจึงผสานรวมกันตลอดการก่อตัวและอายุขัยของทีม^{[ 1 ]}

การศึกษาหนึ่งเปรียบเทียบรายงานของสมาชิกในทีมกับรายงานของผู้สังเกตการณ์ภายนอก พบว่าอารมณ์และความรู้สึกของทีมสามารถสังเกตและเห็นพ้องต้องกันได้ทั้งจากบุคคลภายนอกและจากสมาชิกของทีมที่โต้ตอบกันแบบเผชิญหน้า^{[ 10 ]}ดังนั้น จึงเป็นไปได้ที่จะระบุโทนอารมณ์ของกลุ่มโดยการรวบรวมรายงานตนเองของสมาชิกในกลุ่ม รวมถึงการสังเกตกลุ่มจากภายนอกและมองหาท่าทางทางอารมณ์ ทั้งทางวาจาและไม่ใช่ทางวาจา

การศึกษาแสดงให้เห็นว่าผู้นำทีมมีบทบาทสำคัญในการกำหนดอารมณ์ของสมาชิกในทีม โดยที่สมาชิกในทีมที่มีผู้นำอยู่ในสภาวะอารมณ์เชิงลบมักจะมีทัศนคติเชิงลบมากกว่าสมาชิกในทีมที่มีผู้นำอยู่ในสภาวะอารมณ์เชิงบวก^{[ 11 ]} อย่างไรก็ตาม สมาชิกคนใดคนหนึ่งในกลุ่มอาจมีอิทธิพลต่ออารมณ์ของสมาชิกคนอื่นๆ ได้ เขาอาจทำเช่นนั้นได้ทั้งโดยการแพร่กระจายทางอารมณ์โดยอัตโนมัติโดยปริยาย หรือโดยการมีอิทธิพลทางอารมณ์โดยเจตนาอย่างชัดเจนเพื่อส่งเสริมผลประโยชน์ของตนเอง ปัจจัยอื่นๆ ที่ส่งผลต่อการก่อตัวของสภาวะทางอารมณ์ของกลุ่ม ได้แก่ ประวัติทางอารมณ์ บรรทัดฐานในการแสดงความรู้สึก และบรรทัดฐานขององค์กรที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับอารมณ์^{[ 6 ]}

สภาวะทางอารมณ์ของกลุ่มมีอิทธิพลต่อกระบวนการและผลลัพธ์ของทีม ตัวอย่างเช่น กลุ่มที่มีอารมณ์ดีจะมีการประสานงานระหว่างสมาชิกมากขึ้น แต่บางครั้งความพยายามที่พวกเขาทุ่มเทอาจไม่สูงเท่ากับกลุ่มที่มีอารมณ์ไม่ดี^{[ 11 ]}บทบาทอีกประการหนึ่งของอารมณ์ที่มีต่อพลวัตและประสิทธิภาพของกลุ่มคือความสัมพันธ์ระหว่างความขัดแย้งในงานภายในกลุ่มและความขัดแย้งในความสัมพันธ์ สันนิษฐานว่าความขัดแย้งที่เกี่ยวข้องกับงานสามารถเป็นประโยชน์ต่อการบรรลุเป้าหมายได้ เว้นแต่ว่าความขัดแย้งในงานเหล่านี้จะนำไปสู่ความขัดแย้งในความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกในทีม ซึ่งในกรณีนี้ประสิทธิภาพจะถูกขัดขวาง คุณลักษณะที่แยกความขัดแย้งในงานออกจากความขัดแย้งในความสัมพันธ์คือคุณลักษณะทางอารมณ์ เช่น ความฉลาดทางอารมณ์ ความสัมพันธ์ภายในกลุ่ม และบรรทัดฐานสำหรับการลดหรือป้องกันอารมณ์ด้านลบ ดังนั้นแง่มุมของอารมณ์กลุ่มจึงส่งผลต่อผลลัพธ์^{[ 12 ]} ผลการค้นพบอื่นๆ พบว่าการเพิ่มขึ้นของอารมณ์เชิงบวกจะนำไปสู่ความร่วมมือที่มากขึ้นและความขัดแย้งในกลุ่มน้อยลง นอกจากนี้ อารมณ์เชิงบวกยังส่งผลให้การรับรู้ประสิทธิภาพในการทำงานสูงขึ้น^{[ 13 ]}

ตามแนวทางจิตวิทยาเชิงวิวัฒนาการ อารมณ์ร่วมของกลุ่มมีหน้าที่ช่วยในการสื่อสารระหว่างสมาชิกในกลุ่ม สภาวะทางอารมณ์ของกลุ่มจะแจ้งให้สมาชิกทราบเกี่ยวกับปัจจัยต่างๆ ในสภาพแวดล้อม ตัวอย่างเช่น หากทุกคนอารมณ์ไม่ดี จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข หรืออาจต้องทำงานหนักขึ้นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและปรับปรุงเงื่อนไข นอกจากนี้ อารมณ์ร่วมในกลุ่มยังช่วยประสานกิจกรรมของกลุ่มโดยการส่งเสริมความผูกพันและความภักดีของกลุ่ม^{[ 14 ]}

ความสามารถในการรับรู้ทางอารมณ์ได้รับการนิยามว่าเป็นความสามารถหรือทักษะในการรับรู้ลักษณะของอารมณ์กลุ่ม^{[ 15 ]}ตัวอย่างของลักษณะของอารมณ์กลุ่ม ได้แก่ ระดับความแปรปรวนของอารมณ์ในหมู่สมาชิก (เช่น ความหลากหลายทางอารมณ์) สัดส่วนของอารมณ์เชิงบวกหรือเชิงลบ และอารมณ์ที่พบได้บ่อยที่สุดในกลุ่ม คำว่า "ความสามารถในการรับรู้ทางอารมณ์" ได้รับการนิยามครั้งแรกโดยนักจิตวิทยาสังคม Jeffrey Sanchez-Burks และนักทฤษฎีองค์กร Quy Huy ^{[ 16 ]}คล้ายกับการปรับค่ารูรับแสงของกล้องเพื่อเพิ่มความชัดลึก ความสามารถในการรับรู้ทางอารมณ์เกี่ยวข้องกับการปรับความชัดลึกของตนเองเพื่อให้ไม่เพียงแต่รับรู้อารมณ์ของบุคคลคนเดียวเท่านั้น แต่ยังรวมถึงอารมณ์ของบุคคลอื่น ๆ ที่กระจายอยู่ทั่วภูมิทัศน์ภาพด้วย ความแตกต่างระหว่างการรับรู้อารมณ์ระดับบุคคลกับการรับรู้อารมณ์ระดับกลุ่มนั้นสร้างขึ้นจากความแตกต่างระหว่างการรับรู้แบบวิเคราะห์กับการรับรู้แบบองค์รวม^{[ 17 ]}

• การตัดสินใจ
• การเปิดกว้างทางอารมณ์
• ความหลงตัวเองแบบกลุ่ม
• จิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์กร
• อารมณ์ในการเจรจา
• อารมณ์ทางสังคม