โปรแกรมจูงใจคือแผนการที่เป็นทางการที่ใช้เพื่อส่งเสริมหรือกระตุ้นการกระทำหรือพฤติกรรมเฉพาะของกลุ่มคนเฉพาะกลุ่มในช่วงระยะเวลาที่กำหนด โปรแกรมจูงใจมักใช้ในการบริหารธุรกิจเพื่อกระตุ้นพนักงาน และในการขายเพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้าวรรณกรรมทางวิทยาศาสตร์ยังเรียกแนวคิดนี้ว่าการจ่ายตามผลงาน^{[ 1 ]}

โปรแกรมจูงใจผู้บริโภคคือโปรแกรมที่มุ่งเป้าไปที่ลูกค้าขององค์กร จากการวิจัยในปี 1990 พบว่า การเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าของบริษัทเพียง 5% มีแนวโน้มที่จะเพิ่มผลกำไรได้ถึง 25%-125% ^{[ 2 ] [ 3 ] [ 4 ]}โปรแกรมผู้บริโภคกำลังเป็นที่นิยมมากขึ้น เนื่องจากบริษัทต่างๆ ตระหนักว่าลูกค้าที่มีอยู่แล้วนั้นมีต้นทุนในการเข้าถึงต่ำกว่า ต้นทุนในการขายต่ำกว่า มีความเสี่ยงต่อการโจมตีจากคู่แข่งน้อยกว่า และซื้อสินค้ามากกว่าในระยะยาว

โปรแกรมจูงใจพนักงานคือโปรแกรมที่ใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยรวมของพนักงานแม้ว่าพนักงานมักจะเห็นด้วยกับโปรแกรมจูงใจ แต่มีเพียง 27% ของบริษัทเท่านั้นที่มีโปรแกรมดังกล่าว^{[ 5 ] [ 6 ]}โปรแกรมพนักงานมักใช้เพื่อลดอัตราการลาออกเพิ่มขวัญกำลังใจและความภักดี ปรับปรุง ความเป็นอยู่ที่ดี และความปลอดภัยของพนักงานเพิ่มการรักษาพนักงาน และขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงานประจำวันของพนักงาน^{[ 7 ]}

โปรแกรมเหล่านี้ส่วนใหญ่ใช้เพื่อกระตุ้นยอดขาย ลดต้นทุนการขาย เพิ่มผลกำไร พัฒนาพื้นที่ใหม่ และเพิ่มอัตรากำไรโปรแกรมจูงใจการขายมีความสัมพันธ์โดยตรงกับผลลัพธ์มากที่สุด^{[ 8 ]}แผนจูงใจการขาย (SIP) เป็นเครื่องมือทางธุรกิจที่ใช้เพื่อกระตุ้นและให้ค่าตอบแทนแก่ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายหรือตัวแทนขายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายหรือตัวชี้วัดในช่วงเวลาที่กำหนด โดยปกติจะแบ่งออกเป็นแผนสำหรับไตรมาสหรือปีงบประมาณ^{[ 9 ]} SIP คล้ายกับ แผน ค่าคอมมิชชั่น มาก อย่างไรก็ตาม SIP สามารถรวมตัวชี้วัดการขายอื่น ๆ นอกเหนือจากสินค้าที่ขาย (หรือมูลค่าของสินค้าที่ขาย) ซึ่งเป็นวิธีการดั้งเดิมในการคำนวณแผนค่าคอมมิชชั่น ตัวชี้วัดการขายที่ใช้ใน SIP มักอยู่ในรูปแบบของโควต้าการขาย (บางครั้งเรียกว่า การจัดส่ง ณ จุดขายหรือ POS) โอกาสทางธุรกิจใหม่ และ/หรือการจัดการตามวัตถุประสงค์ (MBO) ซึ่งเป็นการดำเนินการอิสระของผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย และมักใช้ร่วมกับเงินเดือนพื้นฐาน

โปรแกรมส่งเสริมการขาย (SIPs) ใช้เพื่อจูงใจพนักงานขายในกรณีที่ยอดขายรวมไม่ใช่ตัวชี้วัดประสิทธิภาพการขายที่แม่นยำ โดยปกติแล้วเป็นเพราะกระบวนการขายมีความซับซ้อนหรือใช้เวลานาน หรือการขายไม่ได้สำเร็จโดยบุคคลเพียงคนเดียว แต่โดยทีมงานหลายคน ซึ่งแต่ละคนมีทักษะเฉพาะตัวที่ช่วยส่งเสริมกระบวนการขาย SIPs ใช้เพื่อส่งเสริมและให้ค่าตอบแทนแก่สมาชิกแต่ละคนในทีมขายตามส่วนร่วมของพวกเขาในการเพิ่มประสิทธิภาพการขายของทีม เป็นเรื่องปกติที่สมาชิกในทีมดังกล่าวจะอยู่คนละสถานที่ และการแนะนำผลิตภัณฑ์อาจเกิดขึ้นในสถานที่หนึ่ง และการซื้อผลิตภัณฑ์นั้นเกิดขึ้นในอีกสถานที่หนึ่ง

โปรแกรมจูงใจตัวแทนจำหน่ายใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนจำหน่าย ผู้ค้าปลีก พันธมิตรช่องทางจำหน่าย และตัวกลางประเภทอื่นๆ ที่ใช้โปรแกรมจูงใจการขาย โปรแกรมเหล่านี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถแย่งชิงส่วนแบ่งการตลาดเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ลดต้นทุนการขาย และสร้างแรงผลักดันสำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ โดยการจูงใจบุคคลภายนอกให้เพิ่มยอดขาย

การเลือกรางวัลที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของโครงการใดๆ เป้าหมายในการเลือกรางวัลคือการเลือกสิ่งที่จะกระตุ้นความสนใจหรือความรู้สึกของผู้เข้าร่วม และสนับสนุนวัตถุประสงค์ของโครงการ รางวัลที่มีประสิทธิภาพจะกระตุ้นพฤติกรรมในระยะสั้นและสร้างแรงจูงใจในระยะยาว มีรางวัลหลายประเภท

แม้ว่าผู้เข้าร่วมโครงการจูงใจมักจะระบุว่าพวกเขาชอบเงินสดมากกว่ารางวัลที่ไม่ใช่เงินสด แต่ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่าเงินสดเป็นแรงจูงใจที่ไม่ดีเนื่องจากขาด "คุณค่าของรางวัล" ในการศึกษาล่าสุดที่ดำเนินการโดยศูนย์พัฒนาแนวคิด ผู้ตอบแบบสอบถามสามในห้าคนเห็นด้วยว่าการจ่ายเงินสดถูกมองว่าเป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจค่าตอบแทนรวมของพนักงานและไม่ใช่ส่วนหนึ่งของโครงการจูงใจ^{[ 10 ]}นอกจากนี้ เงินสดมักถูกลืมไปอย่างรวดเร็ว เนื่องจากผู้เข้าร่วมจำนวนมากมักใช้จ่ายกับสิ่งของในชีวิตประจำวันหรือใช้ชำระค่าใช้จ่าย เมื่อพิจารณาว่าคนส่วนใหญ่ไม่ได้พูดถึงรางวัลเงินสดโดยทั่วไป โครงการเงินสดจึงไม่ค่อยสร้างความสนใจที่จำเป็นในการสร้างโครงการจูงใจที่มีประสิทธิภาพ

งานวิจัยแสดงให้เห็นว่าการจ่ายค่าตอบแทนตามผลงานมักจะให้ผลประโยชน์ในระยะสั้นเท่านั้น บ่อยครั้งที่ไม่ได้ผลประโยชน์ใดๆ เลย และอาจทำให้ผลงานลดลง^{[ 11 ]}

เว็บไซต์เหล่านี้มักเป็นเว็บไซต์ให้รางวัลที่ใช้งานง่ายที่สุดจากมุมมองของผู้ใช้ เนื่องจากเว็บไซต์ให้รางวัลมักจะแสดงภารกิจและจำนวนเงินคืนที่จะได้รับเมื่อทำภารกิจสำเร็จ เว็บไซต์คืนเงินมักให้รางวัลสำหรับการช้อปปิ้งออนไลน์และโดยปกติจะมีกำหนดเวลาที่ลูกค้าสามารถถอนเงินได้ ซึ่งช่วยสร้างความภักดีต่อเว็บไซต์คืนเงินนั้นๆ

โปรแกรมจูงใจแบบใช้คะแนนเป็นประเภทของโปรแกรมที่ผู้เข้าร่วมสะสมและแลกคะแนนเป็นรางวัล โปรแกรมคะแนนอาจใช้เพื่อจูงใจทั้งพนักงานและผู้บริโภค^{[ 12 ]}ขึ้นอยู่กับประเภทของโปรแกรมและวัตถุประสงค์ขององค์กร คะแนนสามารถมอบให้ตามเกณฑ์หลายประการ รวมถึงพฤติกรรมที่ดีของพนักงาน การแสดงคุณค่าขององค์กร การซื้อซ้ำของลูกค้า การขายผลิตภัณฑ์ใหม่ ยอดขายโดยรวมที่เพิ่มขึ้น หรือแม้แต่การใช้มาตรการความปลอดภัยที่เหมาะสม นอกจากการให้คะแนนแล้ว ระดับที่สามารถแลกคะแนนได้ยังสามารถปรับแต่งได้โดยองค์กร โปรแกรมคะแนนเป็นวิธีที่องค์กรใช้เพื่อกระตุ้นพฤติกรรมเมื่อเวลาผ่านไปพร้อมทั้งปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมขององค์กรโปรแกรมความภักดีเป็นโปรแกรมจูงใจแบบใช้คะแนนที่ใช้บ่อย ซึ่งลูกค้าที่แสดงพฤติกรรมบางอย่างจะได้รับรางวัลเป็นคะแนน ซึ่งเป็นการเสริมสร้างพฤติกรรมนั้น

โดยปกติแล้วเว็บไซต์ให้รางวัลจะแสดงรางวัลสำหรับการทำภารกิจในรูปแบบของคะแนนเท่านั้น คะแนนเหล่านี้สามารถแปลงเป็นรางวัลอื่นได้ เช่น บัตรกำนัลออนไลน์ หรืออีกทางหนึ่ง สำหรับทุกคะแนนที่สะสม หรือหลังจากถึงเกณฑ์คะแนนที่กำหนด ลูกค้าอาจได้รับสิทธิ์เข้าร่วมการจับฉลากซึ่งหมายความว่าเว็บไซต์จะมอบรางวัลที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเท่านั้น ไม่ว่าจะสะสมคะแนนได้มากแค่ไหนก็ตาม

เว็บไซต์ที่ให้รางวัลเป็นหุ้นนั้นดำเนินงานในรูปแบบที่ลูกค้าสามารถกลายเป็นผู้ถือหุ้นในแพลตฟอร์มหรือบริษัทที่เกี่ยวข้องได้ง่ายๆ เพียงแค่ลงทะเบียนเป็นสมาชิก เมื่อเป็นผู้ถือหุ้นแล้ว ผู้ใช้จะมีโอกาสเพิ่มสัดส่วนการถือหุ้นของตนเองโดยการทำภารกิจต่างๆ ให้สำเร็จ ภารกิจเหล่านี้มักเกี่ยวข้องกับการซื้อสินค้าออนไลน์ การทำแบบสำรวจ หรือการมีส่วนร่วมกับเนื้อหาโปรโมชั่น เมื่อลูกค้าทำภารกิจเหล่านี้ พวกเขาจะได้รับรางวัลในรูปแบบของคะแนนหรือหุ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มสัดส่วนการถือหุ้นในเว็บไซต์หรือบริษัทแม่

ระบบประเภทนี้ผสมผสานโปรแกรมความภักดีของลูกค้าแบบดั้งเดิมเข้ากับองค์ประกอบของการมีส่วนร่วมในหุ้น ทำให้ผู้ใช้ไม่เพียงแต่ได้รับรางวัลในทันที แต่ยังได้รับผลประโยชน์ในระยะยาวที่เชื่อมโยงกับผลการดำเนินงานของบริษัทอีกด้วย การกระตุ้นให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในแพลตฟอร์ม เว็บไซต์เหล่านี้ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ในขณะเดียวกันก็เชื่อมโยงผลประโยชน์ของลูกค้ากับการเติบโตของธุรกิจ ลูกค้าได้รับประโยชน์ทั้งจากรางวัลที่ได้รับจากการกระทำของตน และศักยภาพในการเพิ่มมูลค่าของหุ้น ซึ่งส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับแพลตฟอร์มและกระตุ้นให้เกิดการมีปฏิสัมพันธ์ซ้ำๆ

ด้วยวิธีนี้ เว็บไซต์ที่ให้รางวัลจากการแชร์หุ้นจึงสร้างระบบนิเวศที่ลูกค้ากลายเป็นเจ้าของร่วมที่มีส่วนได้ส่วนเสียในความสำเร็จของธุรกิจ

สินค้าและรางวัลที่ไม่ใช่เงินสดอื่นๆ มักถูกมองว่าแยกต่างหากจากค่าตอบแทน ดังนั้น รางวัลที่ไม่ใช่เงินสดจึงมักโดดเด่นในฐานะรางวัลสำหรับการทำงาน ซึ่งช่วยเสริมผลกระทบในระยะยาว สินค้าที่มีตราสินค้าและรางวัลที่ไม่ใช่เงินสดอื่นๆ มีคุณค่าในเชิงรางวัลสูง ทำให้ผู้รับได้รับการยอมรับมากขึ้นในขณะที่ได้รับรางวัล และมีผลกระทบที่ยั่งยืนในระยะยาว ซึ่งสามารถส่งผลให้เกิดการมีส่วนร่วมในเป้าหมายขององค์กรมากขึ้น

บัตรของขวัญ/ใบรับรองของขวัญเป็นบัตรหรือใบรับรองค้าปลีกแบบเติมเงินที่สามารถแลกใช้ได้ในภายหลัง ณ จุดชำระเงิน โดยทั่วไปแล้ว บัตรของขวัญมีสองประเภท: (1) บัตรที่มี แบรนด์ บัตรเครดิต หลัก ซึ่งโดยทั่วไปเรียกว่าบัตรของขวัญสากล (UGC) และสามารถแลกใช้ได้ที่ร้านค้าทุกแห่งที่รับบัตรเครดิตแบรนด์นั้น และ (2) บัตรเฉพาะร้านค้าปลีก ซึ่งออกโดยร้านค้าที่มีชื่อเสียง และสามารถแลกใช้ได้เฉพาะผ่านร้านค้าปลีกที่ออกบัตรเท่านั้น ในการศึกษา Incentive Federation Study of Motivation and Incentive Applications ปี 2005 บัตรของขวัญได้รับการจัดอันดับให้เป็นรางวัลขององค์กรประเภทที่ใช้บ่อยที่สุด^{[ 13 ]}บัตรของขวัญยังมีแนวโน้มที่จะใช้สำหรับการซื้อสินค้าฟุ่มเฟือยและสามารถสร้างความผูกพันทางอารมณ์กับองค์กรได้^{[ 14 ]}

รางวัล สินค้าอาจมีตั้งแต่พวงกุญแจแบรนด์เล็ก ๆ ไปจนถึงอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ระดับไฮเอนด์ ในการศึกษาที่จัดทำโดยศูนย์พัฒนาแนวคิดในปี 2548 ผู้ตอบแบบสอบถาม 73% เห็นด้วยว่าโปรแกรมจูงใจที่กระตุ้นและน่าจดจำมากขึ้นสามารถสร้างขึ้นโดยใช้สินค้าแทนรางวัลเงินสดได้^{[ 10 ]}

รางวัลการเดินทางสามารถนิยามได้ดีที่สุดว่าเป็นกิจกรรมแบบพบปะกันต่อหน้าซึ่งออกแบบมาเพื่อกระตุ้น ไม่ว่าจะโดยตรงหรือโดยอ้อม ในการศึกษาที่จัดทำโดยศูนย์พัฒนาแนวคิดในปี 2548 ผู้ตอบแบบสอบถามร้อยละ 51 มองว่าการเดินทางเป็นที่จดจำได้นานกว่ารางวัลจูงใจอื่นๆ^{[ 10 ]}

รางวัลเชิงประสบการณ์มอบประสบการณ์ให้กับผู้เข้าร่วมโครงการ รางวัลรูปแบบนี้ช่วยให้องค์กรสามารถมอบประสบการณ์ที่น่าสนใจแก่พนักงานและลูกค้าเพื่อเป็นแรงจูงใจ ตัวอย่างเช่น การนั่งเครื่องบินทะเลพร้อมอาหารกลางวัน การขี่ม้าสองชั่วโมงบนชายหาด การแล่นเรือใบหนึ่งวันสำหรับสองคน โอกาสในการพบปะกับนักกีฬาชื่อดัง หรือการใช้บริการวางแผนงานปาร์ตี้ในโอกาสที่ผู้รับรางวัลเลือก รางวัลเชิงประสบการณ์ช่วยให้ผู้เข้าร่วมสามารถแบ่งปันประสบการณ์ของตนกับผู้อื่น และเสริมสร้างคุณค่าของรางวัลและพฤติกรรมที่นำไปสู่การได้รับรางวัลนั้น

มีการใช้สิ่งจูงใจที่ไม่ใช่ตัวเงินเพื่อเป็นรางวัลแก่ผู้เข้าร่วมที่มีพฤติกรรมที่มีประสิทธิภาพสูง สิ่งจูงใจที่ไม่ใช่ตัวเงินอาจรวมถึงเวลาทำงานที่ยืดหยุ่น การจ่ายเงินเดือนหรือเงินสมทบค่าเบี้ยประกัน การเข้าถึงศูนย์ดูแลเด็ก การฝึกอบรม บัญชีออมทรัพย์หรือบัญชีชดเชยค่าใช้จ่ายด้านสุขภาพ หรือแม้แต่การลาพักร้อนแบบได้รับค่าจ้าง หากเป็นเรื่องของพฤติกรรมด้านสิ่งแวดล้อม มักจะใช้การติดฉลากและใบรับรองการยอมรับ ซึ่งอาจรวมถึงสติกเกอร์หรือเสื้อยืดที่มีโลโก้บริษัท และเครื่องเขียนที่มีโลโก้บริษัท

โปรแกรมจูงใจได้รับความนิยมอย่างมากทางออนไลน์ในช่วงต้นทศวรรษ 2000 โดยในปี 2006 บริษัทที่ใช้โปรแกรมจูงใจถึง 43% ใช้อินเทอร์เน็ตเป็นช่องทาง^{[ 15 ]}

เว็บไซต์ที่จ่ายเงินเป็นของขวัญหรือเงินสดให้กับผู้คนเพื่อทำตามข้อเสนอที่ให้ไว้และแนะนำผู้อื่น และมักใช้ โมเดล พันธมิตรเว็บไซต์เหล่านี้มักได้รับการสนับสนุนจากบริษัทต่างๆ เพื่อโฆษณาผลิตภัณฑ์ของตน และในทางกลับกัน เว็บไซต์เหล่านี้จะได้รับเงินจากการโฆษณาและการดึงดูดลูกค้าใหม่ โดยการรวบรวมข้อมูลผู้ใช้ที่ผู้ใช้ส่งมา บริษัทต่างๆ สามารถกำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าบางกลุ่มและนำเสนอผลิตภัณฑ์ตามนั้นได้^{[ 16 ]}

โดยส่วนใหญ่แล้ว เว็บไซต์ที่ให้รางวัลจูงใจจะให้รางวัลสำหรับการทำตามข้อกำหนดต่างๆ ซึ่งมักจะเกี่ยวข้องกับการดูโฆษณา การสมัครสมาชิกเว็บไซต์ การป้อนรหัส PIN (ผ่านอุปกรณ์มือถือ) การซื้อสินค้าทดลองใช้หรือสินค้าเต็มรูปแบบ หรือการทำแบบสำรวจ ซึ่งจะให้รางวัลแก่ผู้ใช้ที่ระบุไว้เป็นเงินสด คะแนน เช็ค หรือเทียบเท่า หรืออีกทางหนึ่ง ข้อเสนออาจเกี่ยวข้องกับการแนะนำผู้เข้าชมเว็บไซต์โดยการเชิญพวกเขาไปยังเว็บไซต์เป้าหมายผ่านลิงก์แนะนำ (เฉพาะผู้ใช้แต่ละคน) ผู้แนะนำจะได้รับค่าตอบแทนสำหรับแต่ละคนที่เชิญมา หรือเป็นเปอร์เซ็นต์จากรายได้ที่เกิดขึ้น

โปรแกรมจูงใจประเภทหนึ่งที่ใช้ กลยุทธ์ การตลาดแบบแนะนำเพื่อกระตุ้นให้ผู้บริโภค พนักงาน พันธมิตร หรือผู้ร่วมงานแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัท โปรแกรมแนะนำออนไลน์ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จอย่างสูงโดยDropboxและAirBnB ^{[ 17 ]}โปรแกรมเหล่านี้ขับเคลื่อนด้วยซอฟต์แวร์การตลาดแบบแนะนำ ซึ่งทำให้มีประสิทธิภาพและปรับขนาดได้มากกว่าโปรแกรมแนะนำแบบออฟไลน์

การศึกษาหนึ่งโดยมหาวิทยาลัย Wuppertalพบว่าการเข้าร่วมในโปรแกรมเหล่านี้ช่วยลดอัตราการยกเลิกบริการของผู้ให้บริการโทรคมนาคมจาก 19% เหลือ 7% ซึ่งส่งผลให้ความภักดีของลูกค้า เพิ่มขึ้น ^{[ 18 ]}

• สิ่งจูงใจ  – สิ่งที่กระตุ้นให้บุคคลทำงาน
• แรงจูงใจ  – สภาวะภายในที่ก่อให้เกิดพฤติกรรมมุ่งสู่เป้าหมาย
• ปรากฏการณ์งูเห่า  – แรงจูงใจที่นำมาซึ่งผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิดหน้าเว็บที่แสดงคำอธิบายสั้น ๆ ของเป้าหมายการเปลี่ยนเส้นทาง
• แรงจูงใจที่ผิดเพี้ยน  – แรงจูงใจที่ก่อให้เกิดผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิด
• ทฤษฎีการตั้งเป้าหมาย  – การพัฒนาแผนปฏิบัติการเพื่อบรรลุเป้าหมายหน้าเว็บที่แสดงคำอธิบายสั้น ๆ ของเป้าหมายการเปลี่ยนเส้นทาง
• แรงจูงใจในการเดินทาง
• เว็บไซต์รับเงินคืน  – ประเภทของเว็บไซต์ให้รางวัล
• โปรแกรมสะสมแต้ม  – กลยุทธ์ทางการตลาดที่ออกแบบมาเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าจากธุรกิจนั้นๆ อย่างต่อเนื่อง
• สำนักงานตรวจสอบโฆษณา
• การตลาดเพื่อสร้างความภักดีของลูกค้า  – กลยุทธ์การตลาด
• การพัฒนาบุคลากร  – การเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร ตลอดจนบุคลากรและทีมงานภายในองค์กรหน้าเว็บที่แสดงคำอธิบายสั้น ๆ ของเป้าหมายการเปลี่ยนเส้นทาง
• การพัฒนาองค์กร  – การศึกษาและการนำเทคนิคที่ส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงองค์กรไปใช้
• ประสิทธิภาพขององค์กร  – กระบวนการเพื่อให้ผลลัพธ์สอดคล้องกับเป้าหมายหน้าเว็บที่แสดงคำอธิบายสั้น ๆ ของเป้าหมายการเปลี่ยนเส้นทาง
• แผนจูงใจการถือหุ้น