อ่าน 10 นาที
การให้คำปรึกษาด้านการจัดการ
การให้คำปรึกษาด้านการจัดการคือการให้ บริการ ให้คำปรึกษาแก่องค์กรเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพหรือเพื่อช่วยให้บรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กรองค์กรอาจใช้บริการของที่ปรึกษาด้านการจัดการด้วยเหต...
การให้คำปรึกษาด้านการจัดการ
การให้คำปรึกษาด้านการจัดการคือการให้ บริการ ให้คำปรึกษาแก่องค์กรเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพหรือเพื่อช่วยให้บรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กรองค์กรอาจใช้บริการของที่ปรึกษาด้านการจัดการด้วยเหตุผลหลายประการ รวมถึงการได้รับคำแนะนำจากภายนอก (และคาดว่าจะเป็นกลาง) และการเข้าถึงความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านของที่ปรึกษาเกี่ยวกับข้อกังวลที่ต้องการการกำกับดูแลเพิ่มเติม[ 1 ]
เนื่องจากบริษัทที่ปรึกษามีประสบการณ์และความสัมพันธ์กับองค์กรต่างๆ มากมาย บริษัทที่ปรึกษามักจะตระหนักถึง " แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด " ของอุตสาหกรรม [ 2 ]อย่างไรก็ตาม ลักษณะเฉพาะของสถานการณ์ที่กำลังพิจารณาอาจจำกัดความสามารถหรือความเหมาะสมในการถ่ายโอนแนวปฏิบัติดังกล่าวจากองค์กรหนึ่งไปยังอีกองค์กรหนึ่ง การให้คำปรึกษาด้านการจัดการเป็นบริการเพิ่มเติมสำหรับ ฟังก์ชัน การจัดการภายในและด้วยเหตุผลทางกฎหมายและเชิงปฏิบัติต่างๆ อาจไม่สามารถมองว่าเป็นการทดแทนการจัดการภายในได้ แตกต่างจากการจัดการชั่วคราว ที่ปรึกษาด้านการจัดการจะไม่กลายเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรที่พวกเขาให้บริการ[ 3 ] [ 4 ] [ 5 ]
บริษัทที่ปรึกษาให้บริการต่างๆ เช่น การให้ความช่วยเหลือ ด้านการจัดการการเปลี่ยนแปลง องค์กร การพัฒนาทักษะการโค้ชการวิเคราะห์กระบวนการการนำเทคโนโลยี ไปใช้ การพัฒนา กลยุทธ์ หรือบริการปรับปรุงการดำเนินงาน ที่ปรึกษาด้านการจัดการมักนำ วิธีการ หรือกรอบการทำงาน ที่เป็นกรรมสิทธิ์ของตนเอง มาใช้เป็นแนวทางในการระบุปัญหาและใช้เป็นพื้นฐานสำหรับคำแนะนำโดยมุ่งเน้น วิธีการทำงานที่มีประสิทธิภาพหรือประสิทธิผล มากขึ้น [ 3 ]
โดยทั่วไปแล้ว หน้าที่ทางเศรษฐกิจของบริษัทที่ปรึกษาด้านการจัดการคือการช่วยเหลือและอำนวยความสะดวกในการพัฒนาการปรับปรุงให้เหมาะสมและการเพิ่มประสิทธิภาพของตลาด ต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับพื้นที่ทางภูมิศาสตร์และเขตอำนาจศาลที่บริษัทเหล่านั้นดำเนินงานอยู่ [ 6 ] [ 7 ]อย่างไรก็ตาม ลักษณะที่แท้จริงของมูลค่าของรูปแบบบริการ ดังกล่าว อาจแตกต่างกันอย่างมากในแต่ละตลาดและคำอธิบายจึง ขึ้นอยู่ กับสถานการณ์[ a ]
ประวัติศาสตร์
การให้คำปรึกษาด้านการจัดการเติบโตขึ้นพร้อมกับการเติบโตของการจัดการในฐานะสาขาการศึกษาเฉพาะทาง[ 1 ] หนึ่งในบริษัทให้คำปรึกษาด้านการจัดการแห่งแรกคือArthur D. Little Inc. ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 1886 ในรูปแบบห้างหุ้นส่วน และต่อมาได้จดทะเบียนเป็นบริษัทจำกัดในปี 1909 [ 9 ]แม้ว่าต่อมา Arthur D. Little จะกลายเป็นบริษัทให้คำปรึกษาด้านการจัดการทั่วไป แต่เดิมนั้นเชี่ยวชาญด้านการวิจัยทางเทคนิค[ 10 ]
เนื่องจาก Arthur D. Little มุ่งเน้นไปที่การวิจัยทางเทคนิคในช่วงไม่กี่ปีแรก บริษัทที่ปรึกษาด้านการจัดการแห่งแรกจึงเป็นของFrederick Winslow Taylorซึ่งในปี 1893 ได้เปิดสำนักงานที่ปรึกษาอิสระในฟิลาเดลเฟีย นามบัตรของเขาระบุว่า "วิศวกรที่ปรึกษา – การจัดระบบการจัดการร้านค้าและต้นทุนการผลิตเป็นความเชี่ยวชาญพิเศษ" [ 11 ]ด้วยการคิดค้นการจัดการเชิงวิทยาศาสตร์ หรือที่รู้จักกันในชื่อ "วิธีการของเทย์เลอร์" เขาได้คิดค้นวิธีการจัดระเบียบงานวิธีแรก ซึ่งก่อให้เกิดอาชีพของที่ปรึกษาด้านการจัดการอีกมากมาย[ 12 ]ตัวอย่างเช่นMorris Llewellyn Cooke หนึ่งในผู้ร่วมงานยุคแรกของเทย์เลอร์ ได้เปิดบริษัทที่ปรึกษาด้านการจัดการของตนเองในปี 1905 วิธีการของเทย์เลอร์ถูกนำไปใช้ทั่วโลกจนกระทั่งอุตสาหกรรมเปลี่ยนไปใช้วิธีการที่คิดค้นโดยW. Edwards Deming [ 13 ]
ช่วงเริ่มต้นของการเติบโตในอุตสาหกรรมการให้คำปรึกษาเกิดขึ้นจากพระราชบัญญัติการธนาคาร Glass–Steagallในช่วงทศวรรษ 1930 และถูกขับเคลื่อนด้วยความต้องการคำแนะนำด้านการเงิน กลยุทธ์ และองค์กร[ 14 ]ตั้งแต่ทศวรรษ 1950 เป็นต้นมา บริษัทที่ปรึกษาได้ขยายกิจกรรมของตนอย่างมากในสหรัฐอเมริกา และยังเปิดสำนักงานในยุโรป และต่อมาในเอเชียและอเมริกาใต้
บริษัทที่ปรึกษาด้านการจัดการ Stern Stewart [ 15 ] Marakon Associates [ 16 ] [ 17 ] และ Alcar เป็นผู้บุกเบิกการจัดการตามคุณค่า (VBM) หรือ "การจัดการเพื่อคุณค่า" ในช่วงทศวรรษ 1980 โดยอิงจากงานวิชาการของJoel Stern , Bill Alberts และศาสตราจารย์Alfred Rappaport [ 18 ] บริษัทที่ปรึกษาอื่นๆ รวมถึงMcKinseyและBCGได้พัฒนาแนวทาง VBM [ 16 ]การจัดการตามคุณค่ากลายเป็นที่โดดเด่นในช่วงปลายทศวรรษ 1980 และ 1990 [ 18 ]
อุตสาหกรรมนี้เติบโตอย่างมีนัยสำคัญในช่วงทศวรรษ 1980 และ 1990 และมีความสำคัญอย่างมากต่อผลิตภัณฑ์มวลรวมภายใน ประเทศ
ช่วงต้นทศวรรษ 1980 มีการเติบโตอย่างมีนัยสำคัญ โดยได้รับแรงผลักดันจากความต้องการบริการให้คำปรึกษาด้านกลยุทธ์และองค์กร ส่วนคลื่นการเติบโตในทศวรรษ 1990 นั้นได้รับแรงผลักดันจากความต้องการทั้งบริการให้คำปรึกษาด้านกลยุทธ์และเทคโนโลยีสารสนเทศ ในช่วงครึ่งหลังของทศวรรษ 1980 บริษัทบัญชีขนาดใหญ่ได้เข้าสู่ตลาดบริการให้คำปรึกษาด้านไอทีบริษัทบัญชี ขนาดใหญ่ 8 แห่งในขณะนั้น (ปัจจุบัน คือ 4 แห่ง ) ( PricewaterhouseCoopers , KPMG , Ernst & YoungและDeloitte Touche Tohmatsu ) ได้ให้บริการให้คำปรึกษาเพิ่มเติมจากบริการดั้งเดิมของตนมาโดยตลอด แต่หลังจากปลายทศวรรษ 1980 กิจกรรมเหล่านี้มีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากตลาดการบัญชีและการตรวจสอบบัญชี กำลังเติบโต ในช่วงกลางทศวรรษ 1990 บริษัทเหล่านี้เติบโตเกินกว่าผู้ให้บริการที่เน้นด้านกลยุทธ์และองค์กร แม้ว่าสามในสี่ของบริษัทบัญชีขนาดใหญ่จะแยกสายงานบริการต่างๆ ออกจากกันอย่างถูกต้องตามกฎหมายหลังจากเรื่องอื้อฉาวของ Enronและการล่มสลายของ Arthur Andersen ที่ตามมา แต่ปัจจุบันพวกเขากลับมาให้บริการให้คำปรึกษาอีกครั้ง ในปี พ.ศ. 2543 Andersen Consulting ได้แยกตัวออกจากArthur Andersenและประกาศชื่อใหม่ว่าAccenture [ 19 ] การเปลี่ยนชื่อมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม พ.ศ. 2544 และปัจจุบัน Accenture เป็นบริษัทที่ปรึกษาที่ใหญ่ที่สุดในโลกเมื่อพิจารณาจากจำนวนพนักงาน[ 20 ]บริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์ก (NYSE)โดยใช้สัญลักษณ์ ACN [ 21 ]
อุตสาหกรรมนี้ชะงักงันในปี 2544 ก่อนจะฟื้นตัวหลังจากปี 2546 และจากนั้นก็มีการเติบโตของรายได้ต่อปีในระดับเลขสองหลักอย่างต่อเนื่องจนกระทั่งเกิดวิกฤตการณ์ทางการเงินในปี 2551เนื่องจากภาคบริการทางการเงินและภาครัฐเป็นสองกลุ่มผู้ใช้จ่ายรายใหญ่ที่สุดในด้านบริการให้คำปรึกษาวิกฤตการณ์ทางการเงินในปี 2551และ มาตรการรัดเข็มขัด ของภาครัฐ ที่เกิดขึ้นตามมา จึงส่งผลกระทบอย่างหนักต่อรายได้จากการให้คำปรึกษา ในบางตลาด เช่น สหราชอาณาจักร เกิดภาวะถดถอยในอุตสาหกรรมการให้คำปรึกษา ซึ่งไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนหรือหลังจากนั้น มีการฟื้นตัวอย่างค่อยเป็นค่อยไปในอัตราการเติบโตของอุตสาหกรรมการให้คำปรึกษาในช่วงหลายปีที่ผ่านมา โดยมีแนวโน้มในปัจจุบันไปสู่การแบ่งส่วนบริษัทที่ปรึกษาด้านการจัดการที่ชัดเจนยิ่งขึ้น ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัทที่ปรึกษาด้านการจัดการได้สรรหาบัณฑิตชั้นนำจากมหาวิทยาลัยไอวีลีก นักเรียน ทุนโรดส์[ 22 ]และนักศึกษาจากหลักสูตร MBA ชั้นนำ[ 10 ] อย่างแข็งขัน
ในช่วงเวลาที่ผ่านมา บริษัทที่ปรึกษาการจัดการแบบดั้งเดิมต้องเผชิญกับความท้าทายที่เพิ่มขึ้นจากตลาดออนไลน์ ที่เข้ามาเปลี่ยนแปลงตลาด ซึ่งมุ่งตอบสนองความต้องการของผู้เชี่ยวชาญด้านการให้คำปรึกษาการจัดการอิสระที่มีจำนวนเพิ่มมากขึ้น[ 23 ]
การทำงาน
โดยทั่วไปแล้ว หน้าที่ของบริการให้คำปรึกษาจะถูกแบ่งออกเป็น 8 ประเภทงาน[ 24 ]ที่ปรึกษาสามารถทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมข้อมูลและความรู้ และที่ปรึกษาภายนอกสามารถให้บริการเชื่อมโยงเหล่านี้ได้ในราคาที่ประหยัดกว่าบริษัทของลูกค้าเอง[ 25 ]สามารถว่าจ้างที่ปรึกษาได้ทั้งในเชิงรุก โดยไม่ต้องมีการบังคับจากภายนอกอย่างมีนัยสำคัญ และในเชิงรับ โดยมีแรงกดดันจากภายนอก[ 26 ]การว่าจ้างที่ปรึกษาในเชิงรุกนั้นมีจุดประสงค์หลักเพื่อค้นหาจุดอ่อนที่ซ่อนอยู่และปรับปรุงประสิทธิภาพ ในขณะที่การว่าจ้างที่ปรึกษาในเชิงรับนั้นมีจุดประสงค์หลักเพื่อแก้ไขปัญหาที่ระบุโดยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอก[ 27 ] [ 28 ]
Marvin Bowerผู้อำนวยการของ McKinsey ในระยะยาว ได้กล่าวถึงประโยชน์ของความเป็นภายนอกของที่ปรึกษา ซึ่งก็คือพวกเขามีประสบการณ์ที่หลากหลายนอกเหนือจากบริษัทของลูกค้า[ 29 ]
การให้คำปรึกษาด้านการจัดการสามารถแบ่งออกได้เป็นสองประเภท:
- การให้คำปรึกษาด้านการจัดการทั่วไป ซึ่งเกี่ยวข้องกับกลยุทธ์การเงินองค์กรการจัดองค์กรสิ่งแวดล้อมสังคม และธรรมาภิบาลองค์กรความเสี่ยงและการปฏิบัติตามกฎระเบียบและอื่นๆ โดยครอบคลุมประเด็นต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับองค์กรของลูกค้าโดยรวมในระดับการจัดการ
- การให้คำปรึกษาด้านการจัดการเฉพาะทาง ซึ่งเกี่ยวข้องกับประเด็นต่างๆ ที่เจาะจงเฉพาะหน้าที่หรือกลุ่มย่อยขององค์กรลูกค้า เช่นการให้คำปรึกษาด้านการจัดการทางกฎหมายการให้คำปรึกษาด้านการจัดการทางการเงิน การให้คำปรึกษาด้านการจัดการ ดิจิทัลการให้คำปรึกษาด้านการจัดการเทคโนโลยี การให้คำปรึกษา ด้านการจัดการการดำเนินงานและการสรรหาผู้บริหารระดับสูง
การให้คำปรึกษาด้านการจัดการมักเกี่ยวข้องกับการผสมผสานของทั้งสองประเภทนี้ ในสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจสมัยใหม่ บริษัทให้คำปรึกษาด้านการจัดการมักถูกจัดอยู่ในกลุ่มผู้ให้ บริการ ด้าน องค์กร
ที่ปรึกษามีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านในงานที่ต้องใช้ต้นทุนการประสานงานภายในสูงสำหรับลูกค้า เช่น การเปลี่ยนแปลงทั่วทั้งองค์กรหรือการนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ นอกจากนี้ ด้วยความประหยัดจากขนาดที่ปรึกษามุ่งเน้นและมีประสบการณ์ในการรวบรวมข้อมูลจากตลาดและอุตสาหกรรมต่างๆ ทำให้มีประสิทธิภาพด้านต้นทุน สูงกว่า หากลูกค้าทำการวิจัยด้วยตนเอง[ 30 ] [ 31 ]
เทรนด์
บริษัทที่ปรึกษาด้านการจัดการขนาดใหญ่สามแห่ง
บริษัทที่ปรึกษา 3 แห่งได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางว่าเป็นBig Threeหรือ MBB: [ 32 ]
บริษัทบัญชีขนาดใหญ่ทั้งสี่แห่งในตลาดที่ปรึกษาด้านการจัดการ
บริษัทตรวจสอบบัญชี ขนาดใหญ่ทั้งสี่ ( Deloitte , KPMG , PwC , Ernst & Young ) ได้ดำเนินงานในตลาดให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์มาตั้งแต่ปี 2010 [ 33 ]ในปี 2013 Deloitte ได้เข้าซื้อ กิจการ Monitor Groupซึ่งปัจจุบันคือMonitor Deloitteในขณะที่ PwC เข้าซื้อกิจการ PRTMในปี 2011 และBooz & Companyในปี 2013 ซึ่งปัจจุบันคือStrategy&ตั้งแต่ปี 2010 ถึง 2013 บริษัทขนาดใหญ่ทั้งสี่หลายแห่งได้พยายามเข้าซื้อ กิจการ Roland Berger [ 34 ] EYได้ดำเนินตามแนวโน้มดังกล่าว โดยเข้าซื้อกิจการThe Parthenon Groupในปี 2014 และธุรกิจของ OC&C ทั้ง ใน BeNeLuxและฝรั่งเศสในปี 2016 และ 2017 ซึ่งปัจจุบันทั้งหมดอยู่ภายใต้แบรนด์EY-Parthenon [ 35 ]
| บริษัท | รายได้ | ปีงบประมาณ | แหล่งที่มา |
|---|---|---|---|
| เดลอยต์ | 20.8 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ | 2021 | เดลอยต์ |
| บริษัท ไพรซ์วอเตอร์เฮาส์คูเปอร์ส (PwC) | 14.7 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ | 2020 | พีดับบลิวซี |
| เอิร์นส์แอนด์ยัง (EY) | 14.6 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ | 2020 | EY เก็บถาวรเมื่อวันที่ 7 ธันวาคม 2023 ที่Wayback Machine |
| เคพีเอ็มจี | 11.7 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ | 2020 | เคพีเอ็มจี |
การให้คำปรึกษาด้าน AI
ปัญญาประดิษฐ์ได้กลายเป็นพื้นที่กิจกรรมที่เติบโตขึ้นสำหรับบริษัทที่ปรึกษาด้านการจัดการ ในปี 2026 บริษัท AI เช่นOpenAIและAnthropicได้ร่วมมือกับบริษัทที่ปรึกษาต่างๆ รวมถึง McKinsey & Company, Boston Consulting Group, Accenture, Capgemini และ Deloitte เพื่อช่วยให้องค์กรต่างๆ นำเทคโนโลยี AI มาใช้ ที่ปรึกษาได้ผสมผสานบริการให้คำปรึกษากับงานด้านวิศวกรรมและการนำไปใช้ทางเทคนิคมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อบูรณาการเครื่องมือ AI เข้ากับการดำเนินงานทางธุรกิจและออกแบบเวิร์กโฟลว์ใหม่ นักวิเคราะห์อุตสาหกรรมรายงานว่าความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับการให้คำปรึกษาที่เกี่ยวข้องกับ AI มีส่วนทำให้ภาคการให้คำปรึกษาเติบโตขึ้น โดยรายได้จากการให้คำปรึกษาทั่วโลกเพิ่มขึ้นประมาณ 5.5% ในปี 2025 [ 36 ]
แนวโน้มอื่นๆ
ในปี 2013 บทความในHarvard Business Reviewได้กล่าวถึงแนวโน้มที่แพร่หลายในอุตสาหกรรมการให้คำปรึกษาที่กำลังพัฒนา ผู้เขียนตั้งข้อสังเกตว่าด้วยความรู้ที่เป็นประชาธิปไตยและข้อมูลที่เข้าถึงได้ง่ายขึ้นสำหรับทุกคน บทบาทของที่ปรึกษาด้านการจัดการจึงเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ยิ่งไปกว่านั้น ด้วยแพลตฟอร์มออนไลน์จำนวนมากขึ้นที่เชื่อมต่อผู้บริหารธุรกิจกับที่ปรึกษาที่เกี่ยวข้อง บทบาทของ 'บริษัท' แบบดั้งเดิมจึงถูกตั้งคำถาม[ 37 ]
บริษัทที่ปรึกษาด้านการจัดการขนาดใหญ่และเครือข่ายมืออาชีพได้นำโครงสร้างของสาขาเฉพาะอุตสาหกรรมมาใช้ โดยมีสาขาหนึ่งแห่งต่ออุตสาหกรรมหรือกลุ่มตลาดที่ให้บริการ ด้วยเหตุนี้ บริษัทเหล่านี้จึงใช้ความสามารถในการทำหน้าที่เป็นตัวกลางในการถ่ายทอดความรู้ภายในแต่ละกลุ่มตลาดและอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง
ที่ปรึกษาองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร
บริษัทที่ปรึกษาบางแห่ง เช่นMcKinseyและBCGเสนอบริการให้คำปรึกษาแก่องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรในอัตราส่วนลด ซึ่งถือเป็นรูปแบบหนึ่งของความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร[ 38 ] [ 39 ]บริษัทที่แสวงหาผลกำไรอื่นๆ ได้แยกตัวออกมาจัดตั้งองค์กรให้คำปรึกษาที่ไม่แสวงหาผลกำไร เช่นBainได้สร้างBridgespanขึ้น มา [ 40 ]
บริษัทหลายแห่งนอกเหนือจากบริษัทใหญ่ทั้งสามแห่งให้บริการให้คำปรึกษาด้านการจัดการแก่องค์กรไม่แสวงผลกำไร องค์กรการกุศล และองค์กรที่มีพันธกิจ บางบริษัทเป็นองค์กรไม่แสวงผลกำไรเอง แต่ไม่ใช่ทั้งหมด[ 41 ] [ 42 ]
ความรับผิด
เช่นเดียวกับความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและผู้รับเหมาอื่นๆ การชำระหนี้ที่อยู่นอกเหนือขอบเขตของการส่งมอบตามสัญญาได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นเรื่องยากมาก[ 43 ]รวมถึงการให้คำปรึกษาด้านการจัดการด้วย[ 44 ]ด้วยเหตุนี้ ลูกค้าที่จัดหาบริการให้คำปรึกษาด้านการจัดการจึงควรคิดให้รอบคอบเกี่ยวกับประเภทของความช่วยเหลือที่พวกเขาต้องการ เพื่อให้ขอบเขต ความยาว และเนื้อหาของสัญญาสะท้อนถึงความต้องการดังกล่าว[ 45 ]
การวิจารณ์
ที่ปรึกษาด้านการจัดการมักถูกวิพากษ์วิจารณ์ในเรื่องการใช้คำศัพท์เฉพาะทาง มากเกินไป การพึ่งพาและการเผยแพร่กระแสการจัดการและความล้มเหลวในการพัฒนาแผนงานที่ลูกค้าสามารถนำไปปฏิบัติได้จริง ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น การให้คำปรึกษาด้านการจัดการเป็นวิชาชีพที่ไม่มีการควบคุม ใครหรือบริษัทใดก็สามารถเรียกตัวเองว่าเป็นที่ปรึกษาด้านการจัดการได้ หนังสือวิจารณ์หลายเล่มเกี่ยวกับการให้คำปรึกษาด้านการจัดการโต้แย้งว่า ความไม่สอดคล้องกันระหว่างคำแนะนำด้านการให้คำปรึกษาด้านการจัดการกับความสามารถของผู้บริหารในการสร้างการเปลี่ยนแปลงตามที่แนะนำนั้น ส่งผลให้ธุรกิจที่มีอยู่ได้รับความเสียหายอย่างมาก[ 46 ]ในหนังสือของเขาFlawed Advice and the Management Trap ค ริส อาร์ไจริสเชื่อว่าคำแนะนำส่วนใหญ่ในปัจจุบันมีคุณค่าอย่างแท้จริง อย่างไรก็ตาม การตรวจสอบอย่างละเอียดแสดงให้เห็นว่าคำแนะนำส่วนใหญ่ในปัจจุบันมีช่องว่างและความไม่สอดคล้องกัน ซึ่งอาจขัดขวางผลลัพธ์เชิงบวกในอนาคต[ 47 ]
Ichak Adizesและผู้เขียนร่วมได้หยิบยกข้อกังวลเกี่ยวกับช่วงเวลาในการว่าจ้างที่ปรึกษา พวกเขาโต้แย้งว่าองค์กรของลูกค้าซึ่งขาดความเชี่ยวชาญที่พวกเขาต้องการจากที่ปรึกษา มักไม่สามารถกำหนดได้ว่าจะเริ่มว่าจ้างเมื่อใด และโดยทั่วไปแล้วจะมีการว่าจ้างที่ปรึกษาเฉพาะเมื่อปัญหาปรากฏชัดต่อผู้บริหารระดับสูงแล้ว Adizes และผู้เขียนร่วมแนะนำให้มีการทบทวนองค์กรเป็นระยะๆ คล้ายกับการตรวจสุขภาพประจำปี ผู้แสดงความคิดเห็นบางคนตั้งข้อสังเกตว่าการจัดเตรียมเชิงรุกดังกล่าวอาจสร้างโอกาสให้ผู้ปฏิบัติงานที่ไร้จรรยาบรรณกระทำการไม่เหมาะสมได้เช่นกัน[ 48 ]
มาตรฐานสากล
องค์การ ISOได้เผยแพร่มาตรฐานสากลISO 20700 แนวทางปฏิบัติสำหรับบริการให้คำปรึกษาด้านการจัดการเมื่อวันที่ 1 มิถุนายน 2560 โดยแทนที่มาตรฐาน EN 16114
เอกสารฉบับนี้ถือเป็นมาตรฐานสากลฉบับแรกสำหรับอุตสาหกรรมที่ปรึกษาด้านการจัดการ[ 49 ]
การฝึกอบรมและการรับรอง
คุณสมบัติระดับนานาชาติสำหรับผู้ปฏิบัติงานด้านการให้คำปรึกษาด้านการจัดการคือCertified Management Consultant (CMC) ซึ่งมีให้บริการในสหรัฐอเมริกาผ่านทางInstitute of Management Consultants USAนอกจากนี้ยังมีหลักสูตรและการฝึกอบรมเพิ่มเติม ซึ่งมักเป็นส่วนหนึ่งของการฝึกอบรมMBA [ 50 ]
ดูเพิ่มเติม
- บริษัทที่ปรึกษาด้านการจัดการขนาดใหญ่สามแห่ง
- บริษัทบัญชีใหญ่ทั้งสี่แห่ง
- การพัฒนาธุรกิจ
- การปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ
- ที่ปรึกษา
- บริษัทที่ปรึกษา
- ไอซีเอ็มซีไอ
- วิศวกรรมอุตสาหกรรม
- จิตวิทยาอุตสาหกรรม
- สถาบันที่ปรึกษา
- เศรษฐกิจฐานความรู้
- การจัดการไซเบอร์เนติกส์
- วิทยาการจัดการ
- การจัดการการดำเนินงาน
- การพัฒนาองค์กร
- จิตวิทยาองค์กร
- การศึกษาด้านองค์กร
- ภาพรวมของการให้คำปรึกษา
- โครงร่างการจัดการ
- การจัดการเชิงกลยุทธ์
หมายเหตุ
อ่านเพิ่มเติม
- แมคเคนนา, คริสโตเฟอร์ ดี. (2006). วิชาชีพใหม่ล่าสุดของโลก: การให้คำปรึกษาด้านการจัดการในศตวรรษที่ 20.สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยเคมบริดจ์.
- โอมาโฮนีย์, โจ (2006). การให้คำปรึกษาด้านการจัดการ . สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยออกซ์ฟอร์ด.
ลิงก์ภายนอก
สรุปเนื้อหา
ข้อมูลสำคัญจากบทความ
ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับ การให้คำปรึกษาด้านการจัดการ
การให้คำปรึกษาด้านการจัดการคือการให้ บริการ ให้คำปรึกษาแก่องค์กรเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพหรือเพื่อช่วยให้บรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กรองค์กรอาจใช้บริการของที่ปรึกษาด้านการจัดการด้วยเหต...
ประวัติศาสตร์
การให้คำปรึกษาด้านการจัดการเติบโตขึ้นพร้อมกับการเติบโตของ การจัดการ ในฐานะสาขาการศึกษาเฉพาะทาง [ 1 ] หนึ่งในบริษัทให้คำปรึกษาด้านการจัดการแห่งแรกคือ Arthur D. Little Inc.
การทำงาน
โดยทั่วไปแล้ว หน้าที่ของบริการให้คำปรึกษาจะถูกแบ่งออกเป็น 8 ประเภทงาน [ 24 ] ที่ปรึกษาสามารถทำหน้าที่เป็นสะพานเชื่อมข้อมูลและความรู้ และที่ปรึกษาภายนอกสามารถให้บริการเชื่อมโยงเหล่านี้ได้ในราคาที่ประหยัดกว่าบริษัทของลูกค้าเอง [ 25 ]...
บริษัทที่ปรึกษาด้านการจัดการขนาดใหญ่สามแห่ง
บริษัทที่ปรึกษา 3 แห่งได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางว่าเป็น Big Three หรือ MBB: [ 32 ]