อ่าน 6 นาที
ความไม่เท่าเทียมกันในระดับจุลภาค
ความ ไม่เท่าเทียมกันในระดับจุลภาค คือ การกระทำเล็กๆ น้อยๆ ที่มักถูกมองข้าม ซึ่งแสดงถึงการกีดกันหรืออคติที่อาจสื่อถึงการขาดความเคารพ การยอมรับ หรือความยุติธรรมต่อบุคคลที่ถูกกีดกัน...
ความไม่เท่าเทียมกันในระดับจุลภาค
ความไม่เท่าเทียมกันในระดับจุลภาคคือ การกระทำเล็กๆ น้อยๆ ที่มักถูกมองข้าม ซึ่งแสดงถึงการกีดกันหรืออคติที่อาจสื่อถึงการขาดความเคารพ การยอมรับ หรือความยุติธรรมต่อบุคคลที่ถูกกีดกัน การกระทำเหล่านี้อาจปรากฏออกมาในหลายรูปแบบ เช่น การขัดจังหวะหรือปฏิเสธการมีส่วนร่วมของกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งอย่างต่อเนื่องในระหว่างการประชุมหรือการอภิปราย ทฤษฎีความไม่เท่าเทียมกันในระดับจุลภาคช่วยอธิบายว่าบุคคลอาจประสบกับการถูกมองข้าม เพิกเฉย หรือได้รับอันตรายจากลักษณะต่างๆ เช่นเชื้อชาติ เพศหรือคุณลักษณะอื่นๆ ที่รับรู้ว่าเป็นข้อเสียเปรียบ รวมถึงมุมมองทางการเมืองและสถานภาพสมรส[ 1 ] [ 2 ] สิ่งนี้จัดอยู่ใน พลวัตระดับจุลภาคของการกีดกันในวงกว้าง ซึ่งหมายถึงกลไกที่ละเอียดอ่อนและมักไม่ได้รับการ สังเกตในสังคม ซึ่งมีส่วนทำให้เกิดการกีดกัน การลดอำนาจ หรือข้อเสียเปรียบของบุคคลหรือกลุ่มบางกลุ่ม พลวัตเหล่านี้ทำงานในระดับที่ละเอียด ทำให้ความไม่เท่าเทียมกันและความเหลื่อมล้ำในการกระจายทรัพยากร การเข้าถึงโอกาส และการมีส่วนร่วมโดยรวมในด้านสังคม เศรษฐกิจ และการเมืองยังคงอยู่ต่อไป[ 3 ]ความไม่เท่าเทียมกันเล็กน้อย การยืนยันเล็กน้อย และข้อได้เปรียบเล็กน้อย มักดำเนินการโดยใช้ภาษารหัสหรือสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดอย่างละเอียดอ่อน อย่างเป็นทางการในการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรหรืออย่างไม่เป็นทางการในการสนทนา ซึ่งเรียกว่าไมโครเมสเซจจิ้ง [ 4 ] คำนี้มีต้นกำเนิดในปี 1973 [ 5 ] [ 6 ] [ 7 ] [ 8 ]
ภาพรวม
มหาวิทยาลัยแมรีวิลล์นิยามความไม่เท่าเทียมกันเล็กน้อย[ 9 ]ว่าเป็นข้อความที่ละเอียดอ่อนซึ่งลดคุณค่า ทำให้ท้อแท้ และบั่นทอน ประสิทธิภาพการทำงาน ในที่ทำงาน[ 10 ] ข้อความเหล่านี้ถูกถ่ายทอดผ่านการแสดงออกทางสีหน้าท่าทางน้ำเสียงการเลือกใช้คำ ความแตกต่างเล็กน้อย และไวยากรณ์ซึ่งถูกถ่ายทอดทั้งโดยรู้ตัวและไม่รู้ตัว การส่งหรือรับความไม่เท่าเทียมกันเล็กน้อยซ้ำๆ สามารถกัดกร่อนความสัมพันธ์ส่วนตัวและในวิชาชีพได้บทความของ Star-Ledgerเรื่อง "Micro-messages Matter" โดยSteve Adubatoกล่าวว่า "มีเพียงผู้สื่อสารที่เฉียบแหลมและตระหนักรู้ที่สุดเท่านั้นที่รู้ว่า [ข้อความเล็กน้อย] ถูกรับและรับรู้ได้อย่างไร" [ 11 ]
ข้อความเหล่านี้สามารถเปิดเผยธรรมชาติที่แท้จริงของความสัมพันธ์ได้มากกว่าคำพูดเพียงอย่างเดียว ข้อความเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นแกนหลักของ การสื่อสาร อคติ โดยไม่รู้ตัว และประสบการณ์การถูกกีดกันในที่ทำงาน ในบทความ "The DNA of Culture Change " ในวารสาร Profiles in Diversity Journal จอยซ์ ทักเกอร์ เขียนว่า "องค์กรต่างๆ ทำได้ดีมากในการควบคุมพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมที่เห็นได้ง่าย แต่กลับมองไม่เห็นสิ่งที่สังเกตเห็นได้ยาก องค์กรต่างๆ ทำได้ดีมากในการควบคุมช้างเพียงไม่กี่ตัว ในขณะที่ถูกมดจำนวนมากรุมล้อม การฟังโดยกอดอก การหลีกเลี่ยงการสบตากับคนที่คุณกำลังพูดด้วย หรือแม้แต่การขยับริมฝีปากเพื่อสร้างรอยยิ้ม ในการสนทนาใดๆ เราอาจส่งข้อความได้หลายร้อยข้อความ บ่อยครั้งโดยไม่ต้องพูดอะไรเลย เช่นเดียวกับคลื่นโทรทัศน์หรือวิทยุที่อยู่รอบตัวเรา แต่เราไม่เคยเห็นมัน ข้อความขนาดเล็กเหล่านี้ก็แพร่หลายและยากที่จะสังเกตเห็นเช่นกัน" [ 12 ]
การศึกษาเบื้องต้น
แมรี โรว์จากMITได้บัญญัติศัพท์คำว่าความไม่เท่าเทียมกันระดับจุลภาค (micro-inequities)และการยืนยันระดับจุลภาค (micro-affirmations ) ในปี 1973 โดยต่อยอดจากงานวิจัยก่อนหน้านี้ เกี่ยวกับ ความก้าวร้าวระดับจุลภาค(micro-aggression ) โดยเชสเตอร์ เพียร์ซโดยเฉพาะ อย่างยิ่งเกี่ยวกับความเป็นปรปักษ์ทางเชื้อชาติ เดิมที โรว์เรียกความไม่เท่าเทียมกันระดับจุลภาคว่า " ปรากฏการณ์วงแหวนของดาวเสาร์ " [ 13 ] [ 14 ] [ 15 ]เนื่องจากวงแหวนของดาวเคราะห์ช่วยปกป้องและแยกมันออกจากความรุนแรงของโลกภายนอก เช่นเดียวกับวัฒนธรรมในที่ทำงานที่สร้างขึ้นโดยการยืนยันระดับจุลภาค เอกสารบางส่วนเหล่านี้ได้รับการตีพิมพ์ทั้งหมดหรือบางส่วนในปี 1974 หลังจากนั้น ฉบับสมบูรณ์ก็ออกมาในปี 1990 [ 16 ]โรว์ได้ตีพิมพ์บทความที่ยาวกว่าเรื่อง "การยืนยันระดับจุลภาคและความไม่เท่าเทียมกันระดับจุลภาค" ในวารสารของสมาคมผู้ตรวจการแผ่นดินระหว่างประเทศ [ 17 ] ซึ่งรวม ถึงสมมติฐานเพิ่มเติมของเธอเกี่ยวกับความสำคัญของการยืนยันระดับจุลภาค งานเขียนก่อนหน้านี้ในแนวเดียวกัน ได้แก่ งานของฌอง-ปอล ซาร์ตร์ที่เขียนเกี่ยวกับพฤติกรรมต่อต้านชาวยิว เล็กๆ น้อยๆ และเชสเตอร์ เพียร์ซ ที่เขียนเกี่ยวกับพฤติกรรมเหยียดผิวอย่างโจ่งแจ้งและพฤติกรรม "ไร้สาระ" ต่อเด็ก
งานวิจัยดั้งเดิมของแมรี โรว์ ศึกษาผลกระทบของข้อความขนาดเล็กที่มีต่อแวดวงวิชาการและความสัมพันธ์โดยทั่วไปในสหรัฐอเมริกาและทั่วโลก การนำแนวคิดเรื่องความไม่เท่าเทียมกันในระดับจุลภาคมาใช้ในที่ทำงานขององค์กรเป็นครั้งแรกอย่างกว้างขวางนั้นริเริ่มโดย Insight Education Systems ในปี 2545 ซึ่งได้สร้างความเชื่อมโยงระหว่างข้อความขนาดเล็กกับโครงการริเริ่ม ด้านความหลากหลายและการยอมรับความแตกต่าง ในองค์กร
คำนิยาม
ในบทความต้นฉบับเกี่ยวกับเรื่องนี้ในทศวรรษ 1970 (ดูอ้างอิงด้านล่าง) แมรี โรว์ ได้นิยามความไม่เท่าเทียมกันในระดับจุลภาคว่า "เหตุการณ์เล็กๆ ที่ดูเหมือนไม่สำคัญ มักเกิดขึ้นเพียงชั่วคราวและพิสูจน์ได้ยาก เป็นเหตุการณ์ที่ซ่อนเร้น มักไม่ได้ตั้งใจ และผู้กระทำมักไม่รู้ตัว ซึ่งเกิดขึ้นในทุกที่ที่ผู้คนถูกมองว่าแตกต่าง" เธอเขียนเกี่ยวกับความเกลียดชังคนรักร่วมเพศ ปฏิกิริยาต่อความพิการ ที่ถูกมองว่า มี ปฏิกิริยาต่อรูปลักษณ์ภายนอก การเลือกปฏิบัติแบบย้อนกลับ ต่อชายผิวขาวและผิวดำในสภาพแวดล้อมที่เป็นของผู้หญิงมาแต่เดิม และ การดูหมิ่นทางศาสนาต่างๆเธอได้รวบรวมตัวอย่างของความไม่เท่าเทียมกันในระดับจุลภาคในที่ทำงานหรือในชุมชนต่างๆ ทั่วโลก ที่ซึ่งผู้คนถูกมองว่า "แตกต่าง"
ความแตกต่างเหล่านี้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ลักษณะที่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ เช่น เชื้อชาติหรือเพศเท่านั้น ในหนังสือของเขาเรื่อง "Micro messaging: Why Great Leadership is Beyond Words" (2006 McGraw-Hill ) Stephen Young ได้อธิบายถึงผลกระทบของความไม่เท่าเทียมกันในระดับจุลภาคที่มีต่อประสิทธิภาพการทำงานในที่ทำงานของแต่ละบุคคลผ่านปัจจัยเพิ่มเติม เช่น ทัศนะทางการเมือง สถานภาพสมรส ระยะเวลาการทำงาน รูปแบบ การต่อต้านการปฏิบัติตามสถานะที่เป็นอยู่ และลักษณะอื่นๆ ที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้[ 2 ]
Young ระบุว่าปัจจัยขับเคลื่อนอคติโดยไม่รู้ ตัวเหล่านี้ สะท้อนถึงตำแหน่งที่ผู้คนมีต่อผู้อื่นซึ่งได้รับอิทธิพลจากประสบการณ์ในอดีต ก่อให้เกิดตัวกรองที่ทำให้เกิดข้อสรุปเกี่ยวกับกลุ่มหรือชาติพันธุ์โดยใช้วิธีการอื่นนอกเหนือจากการคิดหรือการใช้เหตุผลอย่างตั้งใจ ข้อจำกัดที่สำคัญของอคติโดยไม่รู้ตัวคือมันเป็นแนวคิด เป็นสภาวะทางจิตใจ และดังนั้นจึงไม่ได้แสดงออกมาอย่างมีสติหรือโดยเจตนา วิธีเดียวที่อคติโดยไม่รู้ตัวจะปรากฏออกมาคือผ่านข้อความที่ละเอียดอ่อนที่บุคคลส่ง โดยทั่วไปแล้ว ความไม่เท่าเทียมกันเล็กน้อยจะส่งผลต่อประสิทธิภาพของผู้อื่น[ 18 ]
การยืนยันเชิงบวกเล็กๆ และข้อได้เปรียบเล็กๆ
ในงานเขียนของ Rowe การยืนยันเล็กๆ น้อยๆถือเป็นปรากฏการณ์ตรงกันข้าม การยืนยันเล็กๆ น้อยๆ คือการยอมรับคุณค่าและความสำเร็จของบุคคลอย่างละเอียดอ่อนหรือเล็กน้อย อาจอยู่ในรูปแบบของการยอมรับบุคคลนั้นในที่สาธารณะ การ "เปิดประตู" การกล่าวถึงผลงานของบุคคลนั้นในเชิงบวก การชมเชยใครบางคนในทันที หรือการแนะนำอย่างมีความสุข การยืนยัน "เล็กๆ น้อยๆ" เป็นพื้นฐานของการให้คำปรึกษา ที่ประสบความสำเร็จ เครือข่ายที่มีประสิทธิภาพความเป็นเพื่อนร่วมงานที่ประสบความสำเร็จ และความสัมพันธ์ที่เอาใจใส่มากที่สุด อาจนำไปสู่ความภาคภูมิใจในตนเองที่มากขึ้นและประสิทธิภาพที่ดีขึ้น ในปี 2015 Rowe ได้รวบรวมสมมติฐานของเธอเกี่ยวกับพลังที่เป็นไปได้ของการยืนยันเล็กๆ น้อยๆ ดังนี้[ 19 ]
- "การขจัดอคติโดยไม่รู้ตัว: เราอาจลองฝึกฝนการชื่นชมความสำเร็จของผู้อื่นอยู่เสมอ หากเรามองหาแต่สิ่งที่ดีเลิศในผลงานของผู้อื่นและให้ความเคารพอย่างเท่าเทียมกัน เราอาจจะสามารถขจัดอคติโดยไม่รู้ตัวของเราเองได้หรือไม่?"
- ลดความเสียหาย: การให้กำลังใจเล็กๆ น้อยๆ (เช่น ในกลุ่มที่มีความสนใจร่วมกันและโครงการให้คำปรึกษา) สามารถช่วยชดเชยความเสียหายบางส่วนที่เกิดจากอคติโดยไม่รู้ตัวได้หรือไม่?
- การตอบสนองต่อข้อกังวลทางอารมณ์ที่สำคัญ: เนื่องจากการวิจัยชี้ให้เห็นว่าการได้รับการชื่นชมและการยอมรับเป็นเรื่องสำคัญสำหรับทุกคน แผนนี้จะช่วยทำให้สถานที่ทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้หรือไม่?
- การกระตุ้นให้เกิดการตอบสนองซึ่งกันและกัน: เนื่องจากงานวิจัยชี้ให้เห็นถึงแรงกระตุ้นไปสู่ "การตอบแทนซึ่งกันและกัน" พฤติกรรมการให้กำลังใจอาจแพร่กระจายออกไปเมื่อเราตอบสนองต่อการสนับสนุนจากผู้อื่นหรือไม่?
- ผลกระทบจากการเป็นแบบอย่าง: งานวิจัยชี้ให้เห็นว่าผู้คนอ่อนไหวต่อขวัญกำลังใจและความสุขของคนรอบข้าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งต่อพฤติกรรมของผู้จัดการในพื้นที่ หากผู้จัดการ ผู้เห็นเหตุการณ์ และบุคคลอื่นๆ เป็นแบบอย่างในการแสดงพฤติกรรมเชิงบวก คนอื่นๆ จะทำตามหรือไม่? เพื่อนร่วมงานและผู้เห็นเหตุการณ์มักเป็นผู้มีบทบาทสำคัญที่สุด เพราะพวกเขามีแนวโน้มที่จะอยู่ในสถานที่ที่ผู้คนแสดงพฤติกรรมลำเอียงมากที่สุด
- การแก้ไขอคติโดยไม่รู้ตัวของเราเอง: งานวิจัยชี้ให้เห็นว่าพฤติกรรมมักเกิดจากทัศนคติ และทัศนคติก็สามารถเปลี่ยนแปลงได้ด้วยพฤติกรรม หากเราปรับปรุงพฤติกรรมของเราอย่างมีสติ เราอาจลดอคติโดยไม่รู้ตัวลงได้หรือไม่?
ในปี 2021 แมรี โรว์ ได้เขียนถึงอิทธิพลของการยืนยันเล็กๆ น้อยๆ ในการสร้างความรู้สึก "เป็นส่วนหนึ่ง" [ 20 ]
มีความแตกต่างระหว่าง " ความไม่เท่าเทียม"และ "ความอยุติธรรม" ความไม่เท่าเทียมหมายถึงมีการเปรียบเทียบเกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น หากเจ้านายไม่ตั้งใจฟังลูกจ้าง นั่นไม่ใช่ความไม่เท่าเทียมในระดับเล็ก ๆ แต่ถ้าเจ้านายตั้งใจฟังเพื่อนร่วมงานทุกคนของลูกจ้างคนนั้น แต่ไม่ฟังลูกจ้างคนนั้น นั่นอาจเป็นความไม่เท่าเทียมในระดับเล็ก ๆ
ในทางตรงกันข้าม ความไม่เท่าเทียมกันเป็นเพียงสิ่งที่อาจถูกมองว่าไม่ยุติธรรมหรือไม่ถูกต้องภายใต้สถานการณ์นั้นๆ ดังนั้น ความไม่เท่าเทียมกันในระดับเล็กอาจเกิดขึ้นได้กับบุคคลเพียงคนเดียว หากบุคคลนั้นได้รับการปฏิบัติอย่างไม่ยุติธรรมหรือไม่ถูกต้อง ในทำนองเดียวกัน การให้กำลังใจในระดับเล็กอาจหมายถึงบุคคล "เพียงคนเดียว" และไม่ได้หมายความถึงความได้เปรียบเหนือผู้อื่น แต่เป็นการให้การสนับสนุน แรงบันดาลใจ และกำลังใจแก่บุคคลที่ได้รับการยกย่องนั้น
มุมมองทางเลือกอื่นนอกเหนือจาก "ปรากฏการณ์ย้อนกลับ" ของทฤษฎีการยืนยันขนาดเล็กของ Mary Rowe คือการแนะนำชั้นที่สามของ Stephen Young ซึ่งก็คือข้อได้เปรียบขนาดเล็ก[ 21 ]ข้อได้เปรียบขนาดเล็กเป็นข้อความที่ละเอียดอ่อน มักไม่รู้ตัว ซึ่งกระตุ้น สร้างแรงบันดาลใจ และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน เช่นเดียวกับความไม่เท่าเทียมกันขนาดเล็ก ข้อความเหล่านี้ถูกถ่ายทอดผ่านการแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง น้ำเสียง การเลือกใช้คำ ความแตกต่างเล็กน้อย และไวยากรณ์ หากนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพ ข้อได้เปรียบขนาดเล็กสามารถปลดล็อกศักยภาพของพนักงาน ทำให้เกิดการมีส่วนร่วม ความคิดสร้างสรรค์ ความภักดี และประสิทธิภาพ ข้อได้เปรียบขนาดเล็กเป็นหัวใจสำคัญของการเป็นผู้นำ ที่มีประสิทธิภาพ การยืนยันคือคำกล่าวที่ยืนยันการมีอยู่หรือความจริงในลักษณะที่ช่วยให้บุคคลที่ได้รับการยืนยันได้รับประโยชน์ ข้อได้เปรียบขนาดเล็กเป็นข้อความที่ละเอียดอ่อนที่กระตุ้นและสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดประสิทธิภาพในการทำงานหรือในห้องเรียน
ในด้านวัฒนธรรม
ความไม่เท่าเทียมกันในระดับเล็กๆ อาจเกี่ยวข้องกับเชื้อชาติ ศาสนา สีผิว ความพิการ อัตลักษณ์ทางเพศ ชนชั้นทางสังคม และแหล่งกำเนิด บางส่วนปรากฏอยู่ในภาษาที่เชื่อมโยงภาพลักษณ์เชิงลบต่างๆ กับเชื้อชาติใดเชื้อชาติหนึ่ง ตัวอย่างของความไม่เท่าเทียมกันในระดับเล็กๆ เช่น คำว่า " คนให้แบบอินเดีย " และ " โกง " หรือวลี "ดูถูก เหยียดหยาม ชาวยิว " ตัวอย่างอื่นๆ ได้แก่ การใช้คำว่า "เธอ" อย่างไม่เป็นทางการเมื่อกล่าวถึงบุคคลในอาชีพที่ส่วนใหญ่เป็นผู้หญิง เช่น ครู พยาบาล และเลขานุการ และการไม่ให้เกียรติที่บางครั้งแสดงต่อพ่อที่เป็นแม่บ้านเต็มเวลา
การกำจัดความไม่เท่าเทียมกันเล็กน้อยเป็นประเด็นสำคัญในปัจจุบันของมหาวิทยาลัย ธุรกิจ และหน่วยงานรัฐบาลบางแห่งในฐานะ กลยุทธ์ ด้านความหลากหลาย ที่สำคัญ ตามที่ผู้เชี่ยวชาญบางคนกล่าว ความไม่เท่าเทียมกันเล็กน้อยสามารถกัดกร่อนแรงจูงใจและความรู้สึกมีคุณค่าของบุคคลได้อย่างช้าๆ และเป็นระบบ ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดการขาดงานการรักษาพนักงานที่ไม่ดีและการสูญเสียประสิทธิภาพการทำงาน ในบทความ "Sizing Up What's Being Said" ในThe Sacramento Beeได้มีการสรุปเทคนิคเก้าประการที่ช่วยลดผลกระทบเชิงลบของความไม่เท่าเทียมกันเล็กน้อย[ 22 ]
สื่อสมัยใหม่ยังมีส่วนทำให้ความไม่เท่าเทียมกันเล็กๆ น้อยๆ ยังคงอยู่ต่อไปคนผิวสีถูกนำเสนอในแง่ลบ บุคคลสำคัญผิวสีได้รับการนำเสนออย่างไม่เหมาะสมในสื่อตะวันตกตัวอย่างเช่น ความเชื่อที่ผิดๆ ว่าชาวแอฟริกันอเมริกันเป็นคนส่วนใหญ่ที่ได้รับสวัสดิการในสหรัฐอเมริกาชาวอเมริกันพื้นเมือง จำนวนมาก อ่อนไหวต่อความคิดที่ว่า "โคลัมบัสค้นพบ" ดินแดนของพวกเขา เฟกินและเบโนไครติสตั้งข้อสังเกตว่าสื่อมวลชนนำเสนอภาพลักษณ์ของผู้หญิงในแง่ลบในหลายๆ ด้าน ตัวอย่างเช่น ผู้หญิงถูกนำเสนอเป็นวัตถุทางเพศ ใน มิวสิกวิดีโอหลายๆเรื่อง
ในบทความของ Julie Rowe ในนิตยสาร Timeเรื่อง "ทำไมเจ้านายของคุณอาจกำลังกังวลกับเรื่องเล็กๆ น้อยๆ" เธอได้อธิบายถึงการประยุกต์ใช้ความไม่เท่าเทียมกันเล็กน้อยในที่ทำงานและวิธีที่สิ่งเหล่านี้ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน[ 23 ] Rowe กล่าวว่า "เมื่อก่อน [ความไม่เท่าเทียมกันเล็กน้อย] มักเป็นช่วงเวลาที่ไม่เหมาะสมซึ่งใช้เพื่อสนับสนุนข้อกล่าวหาเรื่องการเลือกปฏิบัติ แต่ตอนนี้มันกำลังกลายเป็นพื้นฐานสำหรับการ [ยืนยัน] ข้อกล่าวหาเหล่านั้น"
มีความแตกต่างที่ชัดเจนระหว่างผลกระทบของการส่งข้อความขนาดเล็กในแวดวงวิชาการกับสถานที่ทำงานขององค์กร โดยทั่วไปแล้ว นักเรียนมักพึ่งพาการเป็นผู้รับความรู้จากผู้สอน ในขณะที่สถานที่ทำงานเป็นสภาพแวดล้อมการทำงานร่วมกันที่ผู้นำต้องพึ่งพาความรู้และทักษะของสมาชิกในทีม การเพิ่มพูนความรู้เกี่ยวกับการส่งข้อความขนาดเล็กในภาคธุรกิจสามารถ "ทำให้แม้แต่ผู้บริหารที่แข็งกร้าวก็ตระหนักถึงตนเอง หรืออย่างน้อยที่สุดก็คือผู้บังคับบัญชา" ในฐานะผู้ส่งความไม่เท่าเทียมกันขนาดเล็ก ตามที่ Young กล่าวไว้[ 23 ]เนื่องจากความไม่เท่าเทียมกันขนาดเล็กแสดงถึงสถานะพฤติกรรมของแต่ละบุคคล จึงมักต้องใช้ตัวอย่างเชิงประสบการณ์จากฝั่งผู้รับเพื่อทำความเข้าใจผลกระทบต่อการเปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพ Stephen Young และ Mary Rowe เห็นพ้องต้องกันว่า "วิธีที่ดีในการจัดการกับความไม่เท่าเทียมกันขนาดเล็กคือการนำสิ่งเหล่านี้มาสู่จุดสนใจผ่านการอภิปราย"
การวิจัยเพิ่มเติมและข้อโต้แย้ง
แมรี โรว์นิยามความไม่เท่าเทียมกันในระดับจุลภาคว่า "เหตุการณ์เล็กๆ ที่อาจเกิดขึ้นเพียงชั่วคราวและพิสูจน์ได้ยาก" และระบุว่า "การวัดผลกระทบของความไม่เท่าเทียมกันทางเพศในระดับจุลภาคไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะผลกระทบของพฤติกรรมที่ไม่เป็นธรรมอาจแตกต่างกันไปตามบริบท" [ 24 ]มีงานวิจัยทางวิชาการเกี่ยวกับอคติโดยไม่รู้ตัวเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ แนวทางสมัยใหม่ส่วนใหญ่ใช้การทดสอบการเชื่อมโยงโดยปริยายมากกว่าแบบสอบถามหรือการสัมภาษณ์[ 25 ]อย่างไรก็ตาม นักวิชาการหลายคนได้ตีพิมพ์บทความและการวิเคราะห์ที่ตั้งข้อสงสัยเกี่ยวกับประสิทธิภาพและความถูกต้องของการวิจัยนี้[ 25 ]
มีหนังสือเกี่ยวกับเรื่องเดียวกันนี้เขียนขึ้นโดยใช้นามแฝงในช่วงปลายทศวรรษ 1970 โดยแมรี ฮาว เวล ล์ แพทย์หญิงจากโรงเรียนแพทย์ฮาร์วาร์ดภายใต้ชื่อ "มาร์กาเร็ต แคมป์เบลล์ แพทย์หญิง" ฮาวเวลล์เขียนว่า "ทำไม 'ผู้หญิง' ถึงอยากเรียนแพทย์?"
เวสลีย์ อี. โพรฟิต เขียนวิทยานิพนธ์ปริญญาเอกที่มหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ดเกี่ยวกับความไม่เท่าเทียมกันในระดับจุลภาคของลัทธิเหยียด เชื้อชาติ เอลเลน สเปอร์ทัสนักศึกษาของ MIT ในขณะนั้น ได้ทำการศึกษาเล็กๆ เรื่อง "ทำไมจึงมีนักวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์หญิงน้อยมาก?" รายงานทางเทคนิคของห้องปฏิบัติการปัญญาประดิษฐ์ MIT หมายเลข 1315 สิงหาคม 1991 นี่เป็นเพียงหนึ่งในการศึกษาจำนวนมากจากหลายภาควิชาที่ MIT
Frances K. Conleyซึ่งขณะนั้นอยู่ที่Stanford Medical Schoolได้ตีพิมพ์หนังสือ "Walking Out on the Boys" ในปี 1998 ซึ่งกล่าวถึงประสบการณ์ของเธอในฐานะศัลยแพทย์ระบบประสาทหญิงและการเลือกปฏิบัติทางเพศในวงการแพทย์ Stephen Young ใช้แนวคิด "micro-advantages" แทนที่จะเป็น "micro-affirmations" เขาตีพิมพ์หนังสือ "Micro-Messaging" ในปี 2006 (McGraw-Hill) ผลงานทางวิชาการ ได้แก่ "Why So Slow? The Advancement of Women" โดยVirginia Valian , MIT Press , 1999 และบทความ "What Knowers Know Well: Women, Work, and the Academy" โดยAlison Wylie , University of Washington , 2009
เมื่อไม่นานมานี้ ที่ปรึกษา ผู้เชี่ยวชาญที่ทำการวิจัยในสาขาสังคมศาสตร์และประสาทวิทยาศาสตร์ และผู้นำในสาขาความหลากหลาย ได้ทำงานมากมาย หลังจากสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาด้านการสื่อสารจาก Emerson College สตีเฟน ยัง ได้เข้าสู่วงการการเงินและในที่สุดก็ดำรงตำแหน่งรองประธานอาวุโสของJP Morgan Chaseโดยบริหารจัดการกลยุทธ์ด้านความหลากหลายระดับโลกของบริษัท เขาได้รับแรงบันดาลใจจากการวิจัยหลายทศวรรษของศาสตราจารย์แมรี พี. โรว์ แห่ง MIT เกี่ยวกับสิ่งที่เธอเรียกว่า "ความไม่เท่าเทียมกันระดับจุลภาค" ในวิทยาลัยและสถานที่ทำงาน เขาจึงกลายเป็นที่ปรึกษาและพัฒนาสัมมนาเพื่อสร้างความตระหนักรู้แก่ผู้บริหารเกี่ยวกับสิ่งที่เขาเรียกว่า "ข้อความระดับจุลภาค" บริษัท Insight Education Systems ของยัง ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 2545 ได้ช่วยนำโปรแกรมของเขาไปใช้ที่Starbucks , Raytheon , Cisco , IBM , MerckและบริษัทFortune 500 อื่นๆ [ 26 ]
สรุปเนื้อหา
ข้อมูลสำคัญจากบทความ
ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับ ความไม่เท่าเทียมกันในระดับจุลภาค
ความ ไม่เท่าเทียมกันในระดับจุลภาค คือ การกระทำเล็กๆ น้อยๆ ที่มักถูกมองข้าม ซึ่งแสดงถึงการกีดกันหรืออคติที่อาจสื่อถึงการขาดความเคารพ การยอมรับ หรือความยุติธรรมต่อบุคคลที่ถูกกีดกัน...
ภาพรวม
มหาวิทยาลัยแมรีวิลล์ นิยามความไม่เท่าเทียมกันเล็กน้อย [ 9 ] ว่าเป็นข้อความที่ละเอียดอ่อนซึ่งลดคุณค่า ทำให้ท้อแท้ และบั่นทอน ประสิทธิภาพการทำงาน ใน ที่ทำงาน [ 10 ] ข้อความเหล่านี้ถูกถ่ายทอดผ่าน การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง น้ำเสียงการเลือกใช้คำ...
การศึกษาเบื้องต้น
แมรี โรว์ จาก MIT ได้บัญญัติศัพท์คำว่า ความไม่เท่าเทียมกันระดับจุลภาค (micro-inequities) และ การยืนยันระดับจุลภาค (micro-affirmations ) ในปี 1973 โดยต่อยอดจากงานวิจัยก่อนหน้านี้ เกี่ยวกับ ความก้าวร้าวระดับจุลภาค (micro-aggression ) โดย เชสเตอร์ เพียร์ซ...
คำนิยาม
ในบทความต้นฉบับเกี่ยวกับเรื่องนี้ในทศวรรษ 1970 (ดูอ้างอิงด้านล่าง) แมรี โรว์ ได้นิยามความไม่เท่าเทียมกันในระดับจุลภาคว่า "เหตุการณ์เล็กๆ ที่ดูเหมือนไม่สำคัญ มักเกิดขึ้นเพียงชั่วคราวและพิสูจน์ได้ยาก เป็นเหตุการณ์ที่ซ่อนเร้น มักไม่ได้ตั้งใจ...