แพคการ์ด เบลล์

เดิมที	บริษัท แพคการ์ด เบลล์ อิเล็กโทรนิคส์ อิงค์ (1986–1996) บริษัท แพคการ์ด เบลล์ เอ็นอีซี อิงค์ (ค.ศ. 1996–1999) บริษัท เอ็นอีซี คอมพิวเตอร์ อิงค์ (ค.ศ. 1999–2006) บริษัท พีบี โฮลดิ้งส์ จำกัด (ปี 2006–2008)
พิมพ์	บริษัทในเครือ
อุตสาหกรรม	ฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์
ผู้มาก่อน	บริษัทแพคการ์ด เบลล์
ก่อตั้ง	ปี 1986 ที่แชทส์เวิร์ธ ลอสแอนเจลิส แคลิฟอร์เนีย ( 1986 )
ผู้ก่อตั้ง	เบนี อลาเจม เจสัน บาร์ซิเลย์ อเล็กซ์ แซนเดล
เลิกกิจการแล้ว	กุมภาพันธ์ 2551 (ในฐานะบริษัท ) ( 2551-02 )
โชคชะตา	แบรนด์นี้ ถูกซื้อกิจการโดยAcerและยุติการใช้งานในปี 2013 จากนั้นได้ให้สิทธิ์การใช้งานแก่ Southern Telecom สำหรับภูมิภาคอเมริกาเหนือในปี 2018 และแก่ Universal Exports Group สำหรับ ภูมิภาค SADCในปี 2019
สำนักงานใหญ่	แชทส์เวิร์ธ ลอสแอนเจลิส แคลิฟอร์เนีย (1986–1994) เวสต์เลควิลเลจ รัฐแคลิฟอร์เนีย (1994–1995) เมืองแซคราเมนโต รัฐแคลิฟอร์เนีย (ปี 1995–1999) วีจเชน , เนเธอร์แลนด์ (1993–2007) นิจเมเกนประเทศเนเธอร์แลนด์ (2007–ปัจจุบัน) [ 1 ] ,
พื้นที่ให้บริการ	ทั่วโลก
สินค้า	ฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์
พ่อแม่	เอ็นอีซี (1994–2006) บริษัทเอเซอร์ (ปี 2006 – ปัจจุบัน) บริษัท Southern Telecom (ปี 2018 – ปัจจุบัน; อเมริกาเหนือ ) กลุ่มส่งออกสากล (ปี 2019 – ปัจจุบัน; ภูมิภาค SADC )
เว็บไซต์	ทั่วโลก อเมริกาเหนือ ภูมิภาค SADC

Packard Bellเป็นบริษัทผู้ผลิตคอมพิวเตอร์สัญชาติอเมริกัน ก่อตั้งขึ้นในชื่อPackard Bell Electronics Inc.ในลอสแอนเจลิสในปี 1986 โดยนักลงทุนชาวอิสราเอล -อเมริกันที่ซื้อ สิทธิ์ ในเครื่องหมายการค้าของบริษัท Packard Bell Corporation ที่มีประวัติศาสตร์ยาวนาน จากTeledyneแม้ว่าชื่อจะคล้ายคลึงกัน แต่ Packard Bell ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องใดๆ กับHewlett-PackardหรือBell Systemเลย

Packard Bell ช่วยบุกเบิกตลาดพีซีขนาดใหญ่ในสหรัฐอเมริกาโดยการขายในร้านค้าอุปกรณ์สำนักงานขนาดใหญ่ ในช่วงต้นทศวรรษ 1990 บริษัทได้เข้าสู่ ตลาด ยุโรป และเปิด สำนักงานใหญ่ประจำภูมิภาคในเมืองวิจเชนประเทศเนเธอร์แลนด์ในปี 1993 ในเวลานั้น บริษัทได้กลายเป็นOEM ที่ใหญ่เป็นอันดับสอง สำหรับพีซีที่เข้ากันได้กับ IBMในสหรัฐอเมริกา^{[ 2 ]}ในปี 1996 Packard Bell ถูกซื้อกิจการโดยกลุ่มบริษัทอิเล็กทรอนิกส์ของญี่ปุ่นNECและเปลี่ยนชื่อเป็นPackard Bell NEC Inc.ในปี 1999 ได้เปลี่ยนชื่ออีกครั้งเป็นNEC Computers Inc. ^{[ 3 ]}

ในขณะที่มีการควบรวมกิจการ Packard Bell เป็นผู้ผลิตพีซีรายใหญ่ที่สุดในตลาดอเมริกา โดยแซงหน้าCompaq ไปแล้ว แต่การแข่งขันที่เพิ่มขึ้นและการขาดทุนทำให้ NEC ต้องยุติ การดำเนินงาน ในอเมริกาเหนือภายในปี 2000 ^{[ 4 ] [ 5 ]}โดยมุ่งเน้นไปที่ตลาดในยุโรปและตลาดอื่นๆ ภายใต้Packard Bell Europe ที่ทำกำไรได้ ในเนเธอร์แลนด์^{[ 6 ]}ซึ่งต่อมาได้ขยายไปสู่ผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่นเครื่องเล่นสื่อพกพาหน่วยงานนี้รับผิดชอบการดำเนินงานทั้งหมดของ Packard Bell และ NEC นอกประเทศญี่ปุ่นและจีน[ ^{6 ] ใน}ปี 2006 NEC ได้ขายแผนก Packard Bell ซึ่งเปลี่ยนชื่อเป็นPB Holding Co.ให้กับผู้ประกอบการ ชาวจีน-อเมริกัน Lap Shun Huiและในปี 2008 ถูกซื้อกิจการโดยบริษัทAcer ของไต้หวันหลังจากที่ Acer เข้าซื้อกิจการGateway ^{[ 7 ]} Packard Bell Europe ภายใต้ Acer ซึ่งตั้งอยู่ในเมืองไนจ์เมเกน [ ^{8 ] ยัง}คงผลิตผลิตภัณฑ์ Packard Bell สำหรับตลาดในยุโรปแอฟริกาและตะวันออกกลางจนถึงอย่างน้อยปี 2013 ^{[ 9 ]}ต่อมา Southern Telecom ได้ซื้อสิทธิ์ในแบรนด์นี้ในอเมริกาเหนือและเริ่มจำหน่ายพีซีที่นั่นในปี 2018 ^{[ 10 ]} Universal Exports Group ซึ่งเป็นบริษัทผู้ผลิตในฮ่องกงได้รับใบอนุญาตใช้ชื่อแบรนด์จาก Acer ในไต้หวันในปี 2019 สำหรับภูมิภาค SADC

บริษัทคอมพิวเตอร์แพคการ์ดเบลล์ก่อตั้งขึ้นในเมืองแชทส์เวิร์ธ ลอสแอนเจลิส รัฐแคลิฟอร์เนียในปี 1986 โดยเบนี อลาเกมเจสัน บาร์ซิเลย์ และอเล็กซ์ แซนเดล นักธุรกิจชาวอเมริกันเชื้อสายอิสราเอล 3 คนที่อาศัยอยู่ในแคลิฟอร์เนีย แพคการ์ดเบลล์เคยเป็นชื่อของ บริษัท เครื่องใช้ไฟฟ้าสำหรับผู้ บริโภคชาวอเมริกัน ที่ก่อตั้งขึ้นในช่วงทศวรรษ 1920 ในชื่อแพคการ์ดเบลล์อิเล็กทรอนิกส์บริษัทหลังนี้สร้างชื่อเสียงให้กับตัวเองในด้านวิทยุก่อนที่จะขยายไปสู่โทรทัศน์ในช่วงทศวรรษ 1950 ^{[ 11 ] : 387}

ในช่วงทศวรรษ 1960 เช่นเดียวกับบริษัทเครื่องใช้ไฟฟ้าสำหรับผู้บริโภคของอเมริกาหลายแห่ง Packard Bell ประสบปัญหาในตลาดเนื่องจากการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นจากบริษัทญี่ปุ่น เช่นSony , SanyoและPanasonicในปี 1968 Packard Bell ถูกซื้อกิจการโดยTeledyne Technologiesซึ่งเป็นกลุ่มบริษัทอิเล็กทรอนิกส์ Teledyne ปล่อยให้เครื่องหมายการค้า Packard Bell เสื่อมโทรมลงในอีกหลายปีต่อมา จนกระทั่งกลางทศวรรษ 1970 เครื่องหมายการค้านี้ก็แทบจะถูกยกเลิกไป Alagem ซึ่งหลงใหลในประวัติศาสตร์ของ Packard Bell ในฐานะแบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าสำหรับผู้บริโภคที่เคยเป็นที่รัก ได้แลกเปลี่ยนสิทธิ์ในเครื่องหมายการค้ากับ Teledyne ในราคาต่ำกว่า 100,000 ดอลลาร์เล็กน้อย^{[ 11 ] : 387} ต่อมา Alagem พบว่าการรับรู้แบรนด์ของ Packard Bell อยู่ที่ 70 เปอร์เซ็นต์ ในกลุ่มตัวอย่างแบบสุ่มของผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกา^{[ 12 ]}

อลาเจมและบาร์ซิเลย์พบกันในทศวรรษ 1970 หลังจากที่อลาเจมสำเร็จการศึกษาจากแคลโพลีพวกเขาร่วมกันก่อตั้งบริษัทจัดจำหน่ายเซมิคอนดักเตอร์ ในปี 1983 พวกเขารวมกิจการกับซัพพลายเออร์อิเล็กทรอนิกส์อีกรายหนึ่งซึ่งเป็นของแซนเดล เพื่อก่อตั้งบริษัท Cal Circuit Abco, Inc. ในวูดแลนด์ฮิลส์ รัฐแคลิฟอร์เนีย Cal Circuit Abco จำหน่ายอุปกรณ์ต่อพ่วงคอมพิวเตอร์นอกเหนือจากเซมิคอนดักเตอร์ และสร้างรายได้ต่อปีมากกว่า 500 ล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 1985 เมื่อเห็นว่า มาตรฐาน คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของ IBM กำลังกลายเป็นสินค้าทั่วไปมากขึ้นเรื่อย ๆ โดยผ่าน ผู้ผลิต เครื่องเลียนแบบ หรือบริษัทที่ผลิตระบบที่เข้ากันได้กับ สถาปัตยกรรม IBM PCทั้งด้านปลั๊กและซอฟต์แวร์นักธุรกิจทั้งสามจึงตัดสินใจที่จะเข้าร่วมและได้จดทะเบียนบริษัท Cal Circuit Abco ใหม่ในชื่อ Packard Bell Electronics ในปี 1986 หลังจากที่อลาเจมซื้อชื่อ Packard Bell จาก Teledyne พวกเขาทั้งสามใช้ประโยชน์จากความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับบริษัทอิเล็กทรอนิกส์ในเอเชียที่ก่อตั้งขึ้นผ่าน Cal Circuit Abco เพื่อทำสัญญาการผลิตเครื่องเลียนแบบ IBM PC พวกเขาเลือกบริษัทหลายแห่ง โดยบริษัทที่โดดเด่นที่สุดคือSamsung Electronicsของเกาหลีและบริษัท Tatungของไต้หวัน โดยบริษัทแรกออกแบบและผลิต เคสคอมพิวเตอร์ ตั้งโต๊ะและเมนบอร์ด ส่วนบริษัทหลังจัดหาจอภาพให้^{[ 11 ] : 387}

คอมพิวเตอร์ Packard Bell เครื่องแรกวางจำหน่ายในร้านค้าปลีกในช่วงปลายปี 1986 ^{[ 13 ]}เนื่องจากฮาร์ดแวร์ส่วนใหญ่เป็นแบบพื้นฐานและลอกเลียนแบบ บริษัทจึงไม่สามารถทำการตลาดคอมพิวเตอร์โดยอาศัยคุณสมบัติทางเทคนิค หรือได้รับผลกำไรจากค่าลิขสิทธิ์สิทธิบัตรได้ ดังนั้น ผู้ก่อตั้งจึงต้องพึ่งพาป้ายราคาที่ต่ำของระบบ รวมถึงความรู้ร่วมกันด้านการตลาดและการขายสินค้าที่เรียนรู้มาจากธุรกิจขายเครื่องใช้ไฟฟ้าของพวกเขา ในการขายคอมพิวเตอร์ บริษัทได้พัฒนากลยุทธ์หลักสามประการ ได้แก่ การเพิ่มมูลค่าให้กับระบบคอมพิวเตอร์ในขณะที่ขายเป็นชุดในราคาต่ำ การอาศัยประวัติศาสตร์ของชื่อ Packard Bell และการจำหน่ายคอมพิวเตอร์ที่ร้านค้าปลีกขนาดใหญ่^{[ 11 ] : 387}

Packard Bell เป็นผู้ผลิตพีซีโคลนรายแรกที่มี ระบบปฏิบัติการ MS-DOSและแอปพลิเคชันต่างๆ ติดตั้งไว้ล่วงหน้าบนฮาร์ดไดรฟ์ของคอมพิวเตอร์ ช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องเสียเวลาในการฟอร์แมตฮาร์ดไดรฟ์ด้วยระบบไฟล์ ที่ใช้งานได้ ในขณะเดียวกันก็มอบซอฟต์แวร์พื้นฐานให้ผู้เริ่มต้นใช้งานพีซีได้อย่างรวดเร็ว^{[ 11 ] : 388} ฮาร์ดไดรฟ์ของคอมพิวเตอร์รุ่นราคาประหยัดของ Packard Bell มีขนาดใหญ่กว่าฮาร์ดไดรฟ์ของคู่แข่ง โดยมีขนาด 40 MB ในขณะที่ขายในราคาที่ต่ำกว่า^{[ 11 ] : 387–388} Packard Bell เป็นหนึ่งในผู้จำหน่ายพีซีรายแรกๆ ที่นำเสนอระบบที่มีทั้งไดรฟ์ฟลอปปี้ดิสก์ขนาด 3.5 นิ้วและ 5.25 นิ้ว ซึ่งเป็นสะพานเชื่อมไปสู่รูปแบบฟลอปปี้ดิสก์ขนาด 3.5 นิ้วที่ใหม่กว่า ซึ่งการใช้งานในโลกพีซีกำลังได้รับการเร่งโดยIBM ด้วย คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล รุ่น PS/2รุ่นต่อไป^{[ 11 ] : 387}

ในขณะเดียวกัน สโลแกนแรกของบริษัท—"อเมริกาเติบโตมากับการฟังเรา และยังคงฟังอยู่"—ถูกคิดค้นขึ้นเพื่อดึงดูดความรู้สึกคิดถึงอดีตของผู้ซื้อรุ่นเก่า ในขณะเดียวกันก็สื่อถึงความยั่งยืนของบริษัท สิ่งนี้เมื่อรวมกับมูลค่าแบรนด์ที่มีอยู่ของเครื่องหมายการค้า Packard Bell ทำให้บริษัทได้รับชื่อเสียงในทันที ซึ่งเป็นสิ่งที่หาได้ยากในหมู่ผู้มาใหม่ในตลาดพีซี^{[ 11 ] : 387} บางครั้งบริษัทก็ได้รับประโยชน์จากการจดจำชื่อที่ผิดที่ ตามที่นิตยสาร Fortune ระบุ โดยผู้บริโภค โดยเฉพาะผู้ซื้อคอมพิวเตอร์ครั้งแรก มักเข้าใจผิดว่าบริษัทนี้เกี่ยวข้องกับบริษัทอื่นที่มีชื่อคล้ายกับ Packard Bell เช่นHewlett-Packard , Pacific BellและBell Laboratories ^{[ 14 ]}

ปัจจัยสำคัญที่ทำให้แพคการ์ด เบลล์ประสบความสำเร็จในช่วงแรกคือการตัดสินใจกระจายระบบของตนไปยังร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ เช่นเซียร์สรวมถึงคลับค้าส่งและร้านค้าเครื่องใช้ไฟฟ้า^{[ 11 ] : 388} แพคการ์ด เบลล์เป็นหนึ่งในผู้จำหน่ายพีซีโคลนรายแรกๆ ที่ใช้ช่องทางการขายเหล่านี้ ในช่วงเวลาที่พีซีส่วนใหญ่ขายผ่านการสั่งซื้อทางไปรษณีย์ตัวแทนขาย หรือร้านคอมพิวเตอร์เฉพาะทาง^{[ 15 ] [ 16 ]}ในขณะที่ผู้จำหน่ายพีซีแบรนด์ดังที่มีอยู่ไม่เต็มใจที่จะขายระบบของตนให้กับร้านค้าปลีกประเภทนี้ โดยเลือกที่จะสร้างสัญญาบริการที่มีกำไรกับลูกค้าของตนแทน แต่เปอร์เซ็นต์ของพีซีที่ขายผ่านร้านค้าปลีกขนาดใหญ่กลับเพิ่มขึ้นสามเท่าระหว่างปี 1987 ถึง 1992 จาก 4 เปอร์เซ็นต์เป็น 12 เปอร์เซ็นต์ โดยแพคการ์ด เบลล์ครองตลาดในกลุ่มนี้ ภายในเวลาไม่ถึงสามปีนับตั้งแต่การก่อตั้งบริษัท Packard Bell มียอดขายประจำปีสูงถึง 600 ล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 1989 ^{[ 11 ] : 388} แม้ในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอยในช่วงต้นทศวรรษ 1990 ยอดขายประจำปีในปี 1991 ก็เพิ่มขึ้นเป็น 700 ล้านดอลลาร์สหรัฐ^{[ 17 ] [ a ]} ​​ยอดขายได้รับแรงหนุนจากการเจาะตลาดใหม่ๆ ของ Packard Bell เช่น ระบบ เครือข่ายท้องถิ่นสำหรับองค์กรและการ์ด CPUสำหรับผู้ใช้ระดับสูง รวมถึงแพ็คเกจการสนับสนุนลูกค้าที่ครอบคลุมของบริษัทสำหรับลูกค้าทุกราย ซึ่งให้บริการสนับสนุนทางเทคนิคแบบสดๆ ทางโทรศัพท์ หมายเลขโทรฟรี และตลอด 24 ชั่วโมง Packard Bell เรียกชื่อระบบสนับสนุนลูกค้าของตนว่า Infinitech ซึ่งมีคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาที่บันทึกไว้ล่วงหน้า นอกเหนือจากสายด่วนสำหรับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค บริษัทฯ ยังให้บริการ Infinitech ผ่านระบบกระดานข่าวที่โฮสต์บนCompuServeและProdigyอีก ด้วย ^{[ 11 ] : 388}

Packard Bell หวังที่จะเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์และยื่นเสนอขายหุ้นต่อสาธารณะครั้งแรกในช่วงฤดูใบไม้ผลิหรือฤดูร้อนของปี 1992 โดยวางแผนเสนอขายหุ้น 5.2 ล้านหุ้นในราคา 13.50 ถึง 15.50 ดอลลาร์ต่อหุ้น ซึ่งการเสนอขายหุ้นครั้งนี้จะช่วยชำระหนี้ส่วนใหญ่ของบริษัทจำนวน 93 ล้านดอลลาร์ อย่างไรก็ตาม การเสนอขายหุ้น IPO ของ Packard Bell ถูกเลื่อนออกไปในเดือนมิถุนายน ท่ามกลางตลาดคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลที่ไม่เอื้ออำนวย ซึ่งทำให้บริษัทคอมพิวเตอร์อื่นๆ อีกหลายแห่งยกเลิกการเสนอขายหุ้น IPO เนื่องจากมีการแข่งขันที่รุนแรงจากCompaq , DellและAST Research [ ^{19 ] [ 20 ] ใน}ที่สุดก็ถูกยกเลิกไปโดยสิ้นเชิง และ Packard Bell ยังคงเป็นบริษัทเอกชนตลอดช่วงเวลาที่เหลืออยู่^{[ 21 ]}

หลังจากทำยอดขายประจำปีได้มากกว่า 900 ล้านดอลลาร์ในปี 1992 แพคการ์ด เบลล์ก็ทะลุหลัก 1 พันล้านดอลลาร์ในปี 1993 โดยมียอดขายประจำปีเกือบ 1.25 พันล้านดอลลาร์ในปีนั้น ซึ่งในขณะนั้นบริษัทมีพนักงานมากกว่า 700 คนในสหรัฐอเมริกาส่วนแบ่งการตลาดของแพคการ์ด เบลล์ในอเมริกาในกลุ่มผู้ผลิตพีซีก็เพิ่มขึ้นจาก 5.3 เปอร์เซ็นต์เป็น 6.7 เปอร์เซ็นต์ระหว่างปี 1992 และ 1993 ทำให้พวกเขากลายเป็นผู้จำหน่ายคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลรายใหญ่เป็นอันดับสี่ในสหรัฐอเมริกา รองจาก IBM, Appleและ Compaq ^{[ 11 ] : 388}

เมื่อคู่แข่งแบรนด์ดังอื่นๆ เริ่มนำกลยุทธ์หลักของแพคการ์ดเบลล์มาใช้ เช่น การรวมซอฟต์แวร์และการขยายธุรกิจ การลดราคา และการขายผ่านผู้ค้าปลีกรายใหญ่ แพคการ์ดเบลล์จึงตอบโต้ด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ระดับไฮเอนด์ของตลาด และขยายตลาดไปยังยุโรป ซึ่งพวกเขากำลังเริ่มประสบความสำเร็จ หลังจากทำยอดขายในยุโรปได้ 100 ล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 1992 (10 เปอร์เซ็นต์ของยอดขายทั่วโลกของบริษัท) แพคการ์ดเบลล์ได้สร้างอาคารขนาด 75,000 ตารางฟุตในเนเธอร์แลนด์ และจ้างพนักงาน 250 คนในประเทศนั้น รวมถึงทีมบริการลูกค้าทางไกลที่หลากหลายซึ่งให้การสนับสนุนทางเทคนิคใน 12 ภาษาที่แตกต่างกัน^{[ 11 ] : 388} ภายในปี 1993 ผลิตภัณฑ์ของแพคการ์ดเบลล์มีวางจำหน่ายในร้านค้าปลีก 1,500 แห่งใน 13 ประเทศ และภายในปี 1994 บริษัทขายผลิตภัณฑ์ได้ 2.1 ล้านหน่วยต่อปี ซึ่งเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าจากผลผลิตในปีที่แล้ว^{[ 11 ] : 388 [ 22 ]}

อัตราการใช้งานที่เพิ่มขึ้นของ Packard Bell ในช่วงกลางทศวรรษ 1990 ได้รับแรงหนุนจากภาษาการออกแบบอุตสาหกรรมใหม่และซอฟต์แวร์ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ ในปี 1993 บริษัทได้เปิดตัวNavigatorซึ่งเป็นโปรแกรมทดแทนเชลล์สำหรับWindows 3.1ที่ออกแบบมาสำหรับผู้ใช้คอมพิวเตอร์มือใหม่ โดยมีหน้าจอไอคอนขนาดใหญ่ที่เรียบง่ายเพื่อเปิดใช้งานซอฟต์แวร์แอปพลิเคชันที่ใช้บ่อย^{[ 23 ]}ในปี 1994 บริษัทได้เปิดตัว Navigator 2 โดยแทนที่ไอคอนด้วย ภาพ เปรียบเทียบบ้านแบบไฮเปอร์สเกวอมอร์ฟิก ซึ่งแต่ละหน้าจอของไอคอนจะอยู่ใน ห้อง 3 มิติที่สร้างด้วย CGIในบ้าน^{[ 24 ]} Packard Bell ได้เข้าซื้อกิจการบริษัทซอฟต์แวร์ที่รับผิดชอบ Navigator คือ Ark Interface จากซีแอตเติล รัฐวอชิงตันในเดือนพฤษภาคม 1994 ^{[ 25 ] [ b ]}ในปีเดียวกันนั้น Packard Bell ได้เข้าซื้อกิจการ Active Imagination, Inc. จากเวสต์เลควิลเลจ รัฐแคลิฟอร์เนียซึ่งเป็นผู้พัฒนา วิดีโอเกม เพื่อการศึกษาสำหรับเด็ก ด้วยการเข้าซื้อกิจการครั้งนี้ Packard Bell ได้เปลี่ยนมาให้บริการซอฟต์แวร์แบบแยกจำหน่ายในร้านค้าปลีกเป็นครั้งแรก^{[ 27 ]}

นอกจากนี้ ในปี 1994 Packard Bell ได้ว่าจ้างบริษัทออกแบบอุตสาหกรรมFrog Designซึ่งเป็นที่รู้จักจากผลงานกับ Apple และNeXTให้มาออกแบบคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของ Packard Bell ใหม่ ^{[ 21 ]}พวกเขาออกแบบเคสของเดสก์ท็อปรุ่นต่อไปของบริษัทด้วยแผงตกแต่งที่มีรูปทรงโค้งมน แผงเหล่านี้สามารถถอดออกและเปลี่ยนเป็นแผงสีอื่นได้^{[ 21 ] [ 28 ]}ด้วยเคสที่ออกแบบใหม่นี้ Packard Bell เป็นบริษัทแรกที่ใช้ระบบการกำหนดรหัสสีสำหรับขั้วต่อภายนอกที่ด้านหลังของคอมพิวเตอร์ โดยให้สีตรงกับสีของปลอกหุ้มปลั๊กบนอุปกรณ์ที่ Packard Bell จัดหาให้พร้อมกับคอมพิวเตอร์ (เช่น สีม่วงสำหรับคีย์บอร์ด สีฟ้าอมเขียวสำหรับเมาส์) ^{[ 29 ] : 142} นวัตกรรมนี้มีจุดประสงค์เพื่อให้การติดตั้งอุปกรณ์ต่อพ่วงง่ายขึ้น และมาก่อน มาตรฐาน PC System Design Guideสำหรับการกำหนดรหัสสีของขั้วต่อ ซึ่งเปิดตัวในปี 1999 ^{[ 30 ] [ 31 ]}

สำนักงานใหญ่แชทส์เวิร์ธของแพคการ์ดเบลล์ได้รับความเสียหายอย่างหนักจากแผ่นดินไหวที่นอร์ธริดจ์ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2537ซึ่งจุดศูนย์กลางแผ่นดินไหวอยู่ห่างจากอาคาร 6 หลังของบริษัทเพียงไม่กี่ช่วงตึก ส่งผลให้การดำเนินงานหยุดชะงักและพนักงาน 1,500 คนต้องตกงานชั่วคราว^{[ 32 ] [ 33 ]} ชั้นวางสินค้าที่โก่งงอ ทำลายอุปกรณ์โรงงานและสินค้าคงคลัง^{[ 33 ]}ในขณะที่การเปิดใช้งานระบบน้ำประปาของเทศบาลทำให้สปริงเกอร์ทำงานและก่อให้เกิดความเสียหายจากน้ำอย่างมาก ทำลายเอกสารของบริษัทไปเป็นจำนวนมาก^{[ 21 ]}หนึ่งสัปดาห์หลังจากเกิดแผ่นดินไหว สำนักงานขายและส่วนหนึ่งของการดำเนินงานด้านการผลิตของบริษัทถูกย้ายไปยังอาคารขนาด 160,000 ตารางฟุตในเวสต์เลควิลเลจ รัฐแคลิฟอร์เนียเป็นการชั่วคราว^{[ 34 ]}ต่อมาบริษัทได้ย้ายการดำเนินงานไปยังสำนักงานใหญ่แห่งใหม่ในแซคราเมนโต (ซึ่งเป็นที่ดินเดิมของคลังเก็บอาวุธกองทัพบกแซคราเมนโต ) ในช่วงฤดูร้อนปี 1995 ^{[ 35 ]}ในขณะเดียวกัน ทีมบริการลูกค้าของบริษัทได้ย้ายไปที่สำนักงานนอกรัฐในยูทาห์^{[ 34 ]}

ในปี 1994 Packard Bell มีรายได้รวม 3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ และกลายเป็นผู้จำหน่ายคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลรายใหญ่เป็นอันดับสามในสหรัฐอเมริกา รองจาก Compaq และ IBM ^{[ 11 ] : 388–389} ในปี 1995 พวกเขาแซงหน้าCompaq ขึ้น เป็นอันดับหนึ่งในส่วนแบ่งการตลาดพีซีของอเมริกา โดยครองส่วนแบ่งการขาย 13 เปอร์เซ็นต์ในสหรัฐอเมริกา หลังจากอัตราการเติบโต 37 เปอร์เซ็นต์จากปีที่แล้ว^{[ 11 ] : 389} แม้ว่าบริษัทจะมีการเติบโตอย่างมากในช่วงกลางทศวรรษ 1990 แต่ประสิทธิภาพในระยะยาวของกลยุทธ์หลักของบริษัทกำลังถูกท้าทายโดยผู้จำหน่ายคอมพิวเตอร์ทางไปรษณีย์ เช่น Dell และGateway 2000ซึ่งสามารถหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายจำนวนมากในการจัดเก็บและจำหน่ายสินค้าโดยการขายแบบสั่งทำ การพึ่งพาธุรกิจค้าปลีกของ Packard Bell ยังส่งผลให้มีอัตราการคืนสินค้าสูง เนื่องจากนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่พันธมิตรค้าปลีกส่วนใหญ่ของ Packard Bell มอบให้กับลูกค้า ในปี 1991 เพียงปีเดียว บริษัทต้องหักเงิน 143 ล้านดอลลาร์จากการคืนสินค้าของลูกค้าจากยอดขายรวม 819 ล้านดอลลาร์ในปีนั้น^{[ 11 ] : 388} เมื่อสิ้นปี 1995 Packard Bell พบว่ากำไรลดลง และตกไปอยู่อันดับสองในส่วนแบ่งการตลาดพีซีของอเมริกา รองจาก Compaq ^{[ 36 ]}ชื่อเสียงของบริษัทในช่วงเวลานี้เริ่มเสื่อมเสียลงเนื่องจากปัญหาการควบคุมคุณภาพและการบริการลูกค้าที่ต่ำกว่ามาตรฐาน^{[ 37 ]}

ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2538 Compaq ได้ฟ้องร้อง Packard Bell เนื่องจากไม่เปิดเผยว่าคอมพิวเตอร์ Packard Bell ใช้ชิ้นส่วนที่ใช้แล้ว โดยอ้างว่าการปฏิบัติการซ่อมแซมโดยไม่เปิดเผยนี้ทำให้ Packard Bell สามารถลดราคาลงอย่างไม่เป็นธรรมเพื่อเอาชนะคู่แข่งได้^{[ 38 ]}อันที่จริง การปฏิบัติเช่นนี้แพร่หลายในอุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์ รวมถึง Compaq เองด้วย อย่างไรก็ตาม แตกต่างจากบริษัทคู่แข่ง Packard Bell ถูกตัดสินว่าไม่ได้โฆษณาการปฏิบัติเช่นนี้อย่างเพียงพอในเงื่อนไขการรับประกัน—ตัวอย่างเช่น Compaq ติดสติกเกอร์จำนวนมากบนกล่องฮาร์ดแวร์ที่ซ่อมแซมแล้วเพื่อระบุสถานะนี้^{[ 39 ]}อัยการสูงสุดใน 12 รัฐได้เริ่มการสอบสวน Packard Bell ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2538 ^{[ 40 ]}ในเดือนถัดมา Packard Bell ได้ตกลงยุติคดีฟ้องร้องแบบกลุ่มจำนวน 9 คดีใน 3 รัฐ รวมถึงแคลิฟอร์เนีย โดยให้การชดเชยในรูปแบบของการซ่อมแซมฟรีมูลค่า 50 ดอลลาร์ในระยะสั้น จัดตั้งกองทุนมูลค่า 1 ล้านดอลลาร์สำหรับการชดเชยทางการเงินในระยะยาว และเปลี่ยนแปลงนโยบายการรับประกัน^{[ 41 ]}ในที่สุด Packard Bell ก็จ่ายเงิน 5 ล้านดอลลาร์ให้กับ 22 รัฐเพื่อยุติปัญหาในเดือนกันยายน พ.ศ. 2539 ^{[ 42 ]} Packard Bell ฟ้องกลับ Compaq ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2538 โดยอ้างถึง "การแข่งขันที่ไม่เป็นธรรมและการหมิ่นประมาท" ^{[ 43 ]}พวกเขาตกลงยุติคดีนอกศาลในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2539 หลังจากที่ Compaq เองก็เผชิญกับแรงกดดันจากหลายรัฐเกี่ยวกับการปฏิบัติการปรับปรุงใหม่ของตนเอง^{[ 44 ]}

ในช่วงต้นปี 1996 Packard Bell ได้เข้าซื้อกิจการZenith Data SystemsจากGroupe Bullของฝรั่งเศส ในข้อตกลงสามฝ่ายซึ่งทำให้ Groupe Bull และNEC ซึ่งเป็นกลุ่มบริษัทอิเล็กทรอนิกส์ของญี่ปุ่น เพิ่มสัดส่วนการถือหุ้นใน Packard Bell ที่มีอยู่เดิม^{[ 36 ]}ไม่นานหลังจากนั้น ในเดือนมิถุนายน 1996 NEC ประกาศว่าจะเข้าซื้อกิจการ Packard Bell และรวมเข้ากับการดำเนินงานคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลทั่วโลกของ NEC ^{[ 45 ]}การควบรวมกิจการเสร็จสิ้นในเดือนกรกฎาคม 1996 แผนกที่เกิดขึ้นใหม่นี้เป็นที่รู้จักในชื่อ Packard Bell NEC โดยจำหน่ายระบบคอมพิวเตอร์ภายใต้แบรนด์ NEC และ Packard Bell ^{[ 37 ]}ในช่วงเวลาสั้นๆ Packard Bell NEC เป็นผู้ผลิตพีซีรายใหญ่ที่สุดในแง่ของจำนวนหน่วยที่จัดส่งในสหรัฐอเมริกา โดยมีส่วนแบ่งการตลาด 15 เปอร์เซ็นต์^{[ 46 ] [ 47 ]}นอกจากนี้ยังเป็นผู้จำหน่ายพีซีรายใหญ่เป็นอันดับสามของโลกในแง่ของยอดขายเมื่อสิ้นปี 1996 ^{[ 48 ]}อย่างไรก็ตาม Compaq แซงหน้า Packard Bell NEC ขึ้นเป็นอันดับหนึ่งในช่วงต้นปี 1997 ซึ่งในขณะนั้น Packard Bell NEC ตกไปอยู่อันดับสามในด้านยอดขายปลีก^{[ 46 ] [ 49 ]}

ระหว่างปี 1997 ถึง 1998 Packard Bell ประสบกับภาวะขาดทุนรวมกว่า 1 พันล้านดอลลาร์ ในสหรัฐอเมริกา แรงกดดันด้านราคาจาก Compaq และต่อมาeMachinesรวมถึงผลสำรวจความพึงพอใจของผู้บริโภคที่ยังคงย่ำแย่อย่างต่อเนื่อง ทำให้บริษัทประสบความยากลำบากในการรักษาผลกำไร และนำไปสู่การถอนตัวของ Alagem ในปี 1998 ^{[ 50 ] [ 51 ]}ในปี 1999 NEC เริ่มถอนชื่อ Packard Bell ออกจากตลาดอเมริกา ในขณะที่ยังคงใช้ชื่อนี้ในยุโรป ซึ่งแบรนด์นี้ไม่ได้รับผลกระทบจากข้อกล่าวหาเรื่องคุณภาพที่ต่ำกว่ามาตรฐาน^{[ 52 ]}

Packard Bell ดำเนินงานในชื่อ NEC Computers ^{[ 53 ]}ซึ่งเป็นแผนกหนึ่งของ NEC ที่จัดตั้งขึ้นเพื่อรวมธุรกิจคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของบริษัทนอกประเทศญี่ปุ่นและจีนโครงสร้างนี้เกิดขึ้นหลังจากที่ NEC เข้าซื้อกิจการ Packard Bell NEC ในปี 1998 ในช่วงเวลานี้ แบรนด์ดังกล่าวได้มุ่งเน้นความพยายามในตลาดยุโรป ซึ่งยังคงมีลูกค้าอยู่หลังจากยุติการดำเนินงานในอเมริกาเหนือประมาณปี 2000 เนื่องจากปัญหาทางการเงินและการแข่งขันในตลาด^{[ 54 ]}

ภายในปี 2003 Packard Bell มีสำนักงานอยู่ใน 24 ประเทศ ไม่รวมสหรัฐอเมริกา^{[ 49 ]}บริษัทรายงานการเติบโตในตลาดยุโรปหลายแห่งในช่วงต้นทศวรรษ 2000 ในปี 2006 NEC ขาย Packard Bell ให้กับLap Shun Huiผู้ก่อตั้งeMachinesซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์เพื่อมุ่งเน้นไปที่เทคโนโลยีที่มุ่งเน้นองค์กร^{[ 55 ]}

ในปี 2549 ประธานของ Clifford Holdings ซึ่งตั้งอยู่ในแคลิฟอร์เนียLap Shun Huiได้ซื้อสิทธิ์ในชื่อ Packard Bell จาก NEC ด้วยจำนวนเงินที่ไม่เปิดเผย และก่อตั้ง PB Holdings ขึ้นในกระบวนการนี้ Hui ได้เจรจากับLenovo Groupของจีนเพื่อขายสิทธิ์ในชื่อ Packard Bell ให้กับ Lenovo ในช่วงต้นปี 2550 อย่างไรก็ตามAcerของไต้หวันได้เข้ามาแทรกแซงในที่สุด โดยยื่นข้อเสนอที่มีผลผูกพันเพื่อเข้าซื้อ PB Holdings ในเดือนตุลาคม 2550 การเข้าซื้อกิจการ Packard Bell ของ Acer เกิดขึ้นหลังจากที่ Acer เข้าซื้อกิจการGatewayในเดือนสิงหาคม 2550 และกล่าวกันว่าเป็นข้อตกลงเชิงกลยุทธ์เพื่อป้องกันการขยายตัวของ Lenovo เข้าสู่ยุโรป ซึ่ง Acer มีฐานที่มั่นคง^{[ 56 ]}ข้อตกลงดังกล่าวเสร็จสิ้นระหว่างเดือนมกราคมถึงกุมภาพันธ์ 2551 โดย Hui ได้รับเงินสด 48.5 ล้านดอลลาร์สหรัฐ^{[ 57 ] [ 58 ]}

ด้วยการซื้อกิจการ Packard Bell และ Gateway ทำให้ Acer จัดกลยุทธ์การตลาดโดยจำหน่ายผลิตภัณฑ์ Gateway ในทวีปอเมริกาและเอเชีย ในขณะที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ Packard Bell ในแอฟริกา ยุโรป และตะวันออกกลาง ส่วนผลิตภัณฑ์ภายใต้แบรนด์ Acer นั้นจำหน่ายไปทั่วโลก^{[ 59 ]}ในปี 2013 Acer ประกาศว่า จะยุติแบรนด์ eMachinesในตลาดระดับล่าง แต่จะยังคงจำหน่าย Packard Bell และ Gateway ต่อไป^{[ 9 ]}

ในปี 2015 Southern Telecom ผู้ผลิตเครื่องใช้ไฟฟ้าสำหรับผู้บริโภคในบรู๊ คลินได้เข้าซื้อกิจการแบรนด์ Packard Bell ในอเมริกาเหนือ^{[ 60 ]}ในปี 2018 บริษัทได้ประกาศเปิดตัวคอมพิวเตอร์รุ่นใหม่ภายใต้แบรนด์ Packard Bell ^{[ 10 ]}

ตั้งแต่ปี 2019 เป็นต้นมา Packard Bell ได้รับการผลิตภายใต้ลิขสิทธิ์โดย Universal Exports Group Limited จาก Acer Taiwan ในภูมิภาค SADC โดย Universal ได้เปิดตัวโทรศัพท์ แท็บเล็ต และแล็ปท็อปรุ่นใหม่ ซึ่งวางจำหน่ายอย่างแพร่หลายในแอฟริกาใต้

• PB286LP คือแล็ปท็อปเครื่องแรกของแพคการ์ด เบลล์ มาพร้อมกับไมโครโปรเซสเซอร์ Intel 80286ความเร็ว 12 เมกะเฮิร์ตซ์ แรม 1 เมกะไบต์ สล็อต ISA หนึ่งช่อง และหน้าจอขาวดำCGA (ต่อมาเปลี่ยนเป็น VGA )
• Packard Bell Statesmanคือคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กที่ใช้โครงสร้างที่ออกแบบโดย Zenith Data Systems ทำงานด้วย ไมโครโปรเซสเซอร์ Cyrix Cx486SLCที่ความเร็ว 33 หรือ 50 เมกะเฮิร์ตซ์ และมี จอแสดง ผลแบบพาสซีฟเมทริกซ์ขาวดำหรือสี

• 
  พ.ศ. 2529–2537
• 
  พ.ศ. 2537–2546
• 
  พ.ศ. 2546–2552
• 
  ปี 2009 – ปัจจุบัน
• 
  ปี 2018 – ปัจจุบัน( เฉพาะ ในทวีปอเมริกาเหนือ )

• Reveal Computer Productsเป็นบริษัทลูกที่ผลิตอุปกรณ์ต่อพ่วงคอมพิวเตอร์ซึ่งดำเนินกิจการเพียงช่วงสั้นๆ ตั้งแต่ปี 1992 ถึง 1996

วิกิมีเดียคอมมอนส์มีสื่อที่เกี่ยวข้องกับแพคการ์ด เบลล์

• ทั่วโลก
• อเมริกาเหนือ
• ภูมิภาค SADC