ความสามารถของกระบวนการคือคุณสมบัติที่วัดได้ของกระบวนการตามข้อกำหนด โดยแสดงออกมาในรูปของดัชนีความสามารถของกระบวนการ (เช่น C _pkหรือ C _pm ) หรือดัชนีประสิทธิภาพของกระบวนการ (เช่น P _pkหรือ P _pm ) ผลลัพธ์ของการวัดนี้มักแสดงด้วยฮิสโตแกรมและการคำนวณที่คาดการณ์ว่าจะมีชิ้นส่วนที่ผลิตออกมานอกข้อกำหนด (OOS) กี่ชิ้น

ความสามารถของกระบวนการประกอบด้วยสองส่วน ได้แก่:

1. วัดความแปรปรวนของผลลัพธ์ของกระบวนการ และ
2. เปรียบเทียบความแปรปรวนนั้นกับข้อกำหนดที่เสนอหรือค่าความคลาดเคลื่อนของผลิตภัณฑ์

โดยทั่วไปแล้ว ข้อมูลนำเข้าของกระบวนการมักมีลักษณะที่วัดได้อย่่างน้อยหนึ่งอย่างขึ้นไป ซึ่งใช้ในการระบุข้อมูลส่งออก ลักษณะเหล่านี้สามารถวิเคราะห์ได้ทางสถิติ โดยหากข้อมูลส่งออกมีการกระจายแบบปกติกระบวนการนั้นสามารถอธิบายได้ด้วยค่าเฉลี่ยและค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานของ กระบวนการ

จำเป็นต้องมีการกำหนดกระบวนการที่มีการควบคุมกระบวนการ ที่เหมาะสม การวิเคราะห์ แผนภูมิควบคุมใช้ เพื่อตรวจสอบว่ากระบวนการนั้น "อยู่ภายใต้การควบคุมทางสถิติ" หรือ ไม่ หากกระบวนการไม่อยู่ภายใต้การควบคุมทางสถิติ ความสามารถของกระบวนการก็ไม่มีความหมาย ดังนั้น ความสามารถของกระบวนการจึงเกี่ยวข้องเฉพาะความแปรปรวนจากสาเหตุทั่วไป เท่านั้น ไม่ใช่ความแปรปรวนจากสาเหตุพิเศษ

จำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลจำนวนมากจากผลลัพธ์ที่วัดได้ของกระบวนการ ยิ่งมีข้อมูลมากเท่าไหร่ ผลลัพธ์ก็จะยิ่งแม่นยำมากขึ้นเท่านั้น อย่างไรก็ตาม สามารถประมาณค่าได้โดยใช้ข้อมูลเพียง 17 จุดเท่านั้น ซึ่งควรรวมถึงสภาวะการผลิต วัสดุ และบุคลากรที่หลากหลายในกระบวนการผลิต สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ผลิตแล้ว มักจะรวมถึงการผลิตอย่างน้อยสามรอบที่แตกต่างกัน รวมถึงการเริ่มต้นการผลิตด้วย

ค่าเฉลี่ยและค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานของกระบวนการจะถูกคำนวณ สำหรับการแจกแจงแบบปกติ "ส่วนปลาย" อาจขยายออกไปไกลเกินกว่าบวกและลบสามค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน แต่ช่วงนี้ควรครอบคลุมผลผลิตประมาณ 99.73% ดังนั้น สำหรับการแจกแจงข้อมูลแบบปกติ ความสามารถของกระบวนการมักถูกอธิบายว่าเป็นความสัมพันธ์ระหว่างหกค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานกับข้อกำหนดที่ต้องการ

ผลลัพธ์ของกระบวนการนั้นคาดว่าจะต้องตรงตามความต้องการของลูกค้าข้อกำหนดหรือค่าความคลาดเคลื่อนทางวิศวกรรมวิศวกรสามารถทำการศึกษาความสามารถของกระบวนการเพื่อกำหนดขอบเขตที่กระบวนการนั้นสามารถตอบสนองความคาดหวังเหล่านี้ได้

ความสามารถของกระบวนการในการตอบสนองข้อกำหนดสามารถแสดงได้ด้วยตัวเลขเดียวโดยใช้ดัชนีความสามารถของกระบวนการหรือสามารถประเมินได้โดยใช้แผนภูมิควบคุมทั้งสองกรณีจำเป็นต้องดำเนินการตามกระบวนการเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่วัดได้มากพอ เพื่อให้ฝ่ายวิศวกรรมมั่นใจว่ากระบวนการมีความเสถียร และเพื่อให้สามารถประมาณค่าเฉลี่ยและความแปรปรวนของกระบวนการได้อย่างน่าเชื่อถือ การควบคุมกระบวนการทางสถิติได้กำหนดเทคนิคเพื่อแยกแยะอย่างถูกต้องระหว่างกระบวนการที่เสถียร กระบวนการที่เปลี่ยนแปลง (ประสบกับการเปลี่ยนแปลงระยะยาวในค่าเฉลี่ยของผลลัพธ์) และกระบวนการที่มีความแปรปรวนเพิ่มมากขึ้นดัชนีความสามารถของกระบวนการจะมีประโยชน์เฉพาะกับกระบวนการที่เสถียร (อยู่ในสถานะของการควบคุมทางสถิติ ) เท่านั้น

• กระบวนการ (วิศวกรรม)
• แผนภูมิควบคุม
• การดำเนินการแก้ไขและป้องกัน (CAPA)
• เคอร์โทซิส
• การกระจายแบบปกติ
• ซิกซ์ซิกมา
• การรบกวนทางสถิติ
• การควบคุมกระบวนการทางสถิติ
• ค่าความคลาดเคลื่อน (ทางวิศวกรรม)

• ความสามารถของกระบวนการคืออะไร?ดูได้จากคู่มือสถิติทางวิศวกรรมของ NIST / SEMATECH
• หนังสือ "The Six Sigma Zone"โดยDonald J. Wheeler