การวิเคราะห์ข้อมูลส่วนบุคคล (วิทยาศาสตร์สารสนเทศ)
ในสาขาวิทยาศาสตร์สารสนเทศการสร้างโปรไฟล์หมายถึงกระบวนการสร้างและประยุกต์ใช้โปรไฟล์ผู้ใช้ที่ได้จากการวิเคราะห์ข้อมูล ด้วย คอมพิวเตอร์
นี่คือการใช้อัลกอริธึมหรือเทคนิคทางคณิตศาสตร์อื่นๆ ที่ช่วยให้ค้นพบรูปแบบหรือความสัมพันธ์ในข้อมูลจำนวนมากที่รวบรวมไว้ในฐานข้อมูลเมื่อรูปแบบหรือความสัมพันธ์เหล่านี้ถูกนำมาใช้เพื่อระบุหรือแสดงถึงบุคคล ก็สามารถเรียกว่าโปรไฟล์ได้ นอกเหนือจากการอภิปรายเกี่ยวกับเทคโนโลยี การสร้างโปรไฟล์ หรือการสร้างโปรไฟล์ประชากรแล้ว แนวคิดของการสร้างโปรไฟล์ในความหมายนี้ไม่ได้หมายถึงเพียงแค่การสร้างโปรไฟล์เท่านั้น แต่ยังเกี่ยวข้องกับการประยุกต์ใช้โปรไฟล์กลุ่มกับบุคคล เช่น ในกรณีของ การ ให้คะแนนเครดิตการเลือกปฏิบัติทางราคาหรือการระบุความเสี่ยงด้านความปลอดภัย( Hildebrandt & Gutwirth 2008 ) ( Elmer 2004 )
การสร้างโปรไฟล์ถูกนำมาใช้ในการป้องกันการฉ้อโกง ระบบอัจฉริยะโดยรอบการวิเคราะห์ผู้บริโภคและการเฝ้าระวัง [ 1 ] วิธีการทางสถิติของการสร้างโปรไฟล์ ได้แก่การค้นพบความรู้ในฐานข้อมูล (KDD)
กระบวนการสร้างโปรไฟล์
กระบวนการทางเทคนิคของการสร้างโปรไฟล์สามารถแบ่งออกได้เป็นหลายขั้นตอน:
- การวางรากฐานเบื้องต้น:กระบวนการกำหนดลักษณะเฉพาะเริ่มต้นด้วยการระบุขอบเขตปัญหาที่เกี่ยวข้องและการระบุเป้าหมายของการวิเคราะห์
- การรวบรวมข้อมูล :ชุดข้อมูลเป้าหมายหรือฐานข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์นั้นได้มาจากการเลือกข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยพิจารณาจากความรู้ในสาขาที่มีอยู่และความเข้าใจในข้อมูล
- การเตรียมข้อมูล :ข้อมูลจะได้รับการประมวลผลเบื้องต้นเพื่อกำจัดสัญญาณรบกวนและลดความซับซ้อนโดยการตัดคุณลักษณะที่ไม่จำเป็นออก
- การขุดค้นข้อมูล :ข้อมูลจะถูกวิเคราะห์ด้วยอัลกอริทึมหรือวิธีการเชิงอนุมานที่พัฒนาขึ้นเพื่อให้เหมาะสมกับข้อมูล แบบจำลอง และเป้าหมาย
- การตีความ:รูปแบบที่ได้จากการวิเคราะห์จะได้รับการประเมินความเกี่ยวข้องและความถูกต้องโดยผู้เชี่ยวชาญและ/หรือผู้ทรงคุณวุฒิในสาขาที่เกี่ยวข้อง (เช่น การคัดกรองความสัมพันธ์ที่ไม่เกี่ยวข้องออกไป)
- การประยุกต์ใช้:โปรไฟล์ที่สร้างขึ้นจะถูกนำไปใช้ เช่น กับกลุ่มบุคคล เพื่อทดสอบและปรับแต่งอัลกอริธึมให้ดียิ่งขึ้น
- การตัดสินใจของสถาบัน:สถาบันจะตัดสินใจว่าจะดำเนินการหรือใช้นโยบายใดกับกลุ่มหรือบุคคลที่มีข้อมูลตรงกับโปรไฟล์ที่เกี่ยวข้อง
การรวบรวม การเตรียม และการวิเคราะห์ข้อมูล ล้วนอยู่ในขั้นตอนการสร้างโปรไฟล์ อย่างไรก็ตาม การสร้างโปรไฟล์ยังหมายถึงการประยุกต์ใช้โปรไฟล์ ซึ่งหมายถึงการใช้โปรไฟล์เพื่อระบุหรือจัดหมวดหมู่กลุ่มหรือบุคคล ดังที่เห็นได้ในขั้นตอนที่หก (การประยุกต์ใช้) กระบวนการนี้เป็นแบบวงกลม มีวงจรป้อนกลับระหว่างการสร้างและการประยุกต์ใช้โปรไฟล์ การตีความโปรไฟล์สามารถนำไปสู่การปรับแต่งอย่างละเอียดซ้ำๆ – อาจเป็นแบบเรียลไทม์ – ในขั้นตอนก่อนหน้าของการสร้างโปรไฟล์ การประยุกต์ใช้โปรไฟล์กับบุคคลที่ไม่ได้ใช้ข้อมูลในการสร้างโปรไฟล์นั้นขึ้นอยู่กับการจับคู่ข้อมูล ซึ่งให้ข้อมูลใหม่ที่ช่วยให้สามารถปรับเปลี่ยนเพิ่มเติมได้ กระบวนการสร้างโปรไฟล์นั้นทั้งมีพลวัตและปรับตัวได้ ตัวอย่างที่ดีของลักษณะที่มีพลวัตและปรับตัวได้ของการสร้างโปรไฟล์คือ กระบวนการมาตรฐานข้ามอุตสาหกรรมสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูล ( CRISP-DM )
ประเภทของแนวทางการวิเคราะห์ข้อมูลส่วนบุคคล
เพื่อให้เข้าใจธรรมชาติของเทคโนโลยีการสร้างโปรไฟล์ได้ชัดเจนยิ่งขึ้น จำเป็นต้องมีการแยกแยะความแตกต่างที่สำคัญระหว่างวิธีการสร้างโปรไฟล์ประเภทต่างๆ นอกเหนือจากความแตกต่างระหว่างการสร้างและการประยุกต์ใช้โปรไฟล์ ความแตกต่างหลักๆ ได้แก่ การสร้างโปรไฟล์แบบจากล่างขึ้นบนและจากบนลงล่าง (หรือการเรียนรู้แบบมีผู้กำกับดูแลและแบบไม่มีผู้กำกับดูแล) และระหว่างโปรไฟล์รายบุคคลและโปรไฟล์กลุ่ม
การเรียนรู้แบบมีผู้กำกับดูแลและการเรียนรู้แบบไม่มีผู้กำกับดูแล
โปรไฟล์สามารถจำแนกได้ตามวิธีการสร้าง( Fayyad, Piatetsky-Shapiro & Smyth 1996 ) ( Zarsky & 2002-3 ) harv error: no target: CITEREFZarsky2002-3 ( help )ในด้านหนึ่ง โปรไฟล์สามารถสร้างขึ้นได้โดยการทดสอบความสัมพันธ์ที่ตั้งสมมติฐานไว้ วิธีนี้เรียกว่าการสร้างโปรไฟล์แบบบนลงล่าง หรือการเรียนรู้แบบมีผู้กำกับดูแลซึ่งคล้ายกับวิธีการวิจัยทางวิทยาศาสตร์แบบดั้งเดิมตรงที่เริ่มต้นด้วยสมมติฐานและประกอบด้วยการทดสอบความถูกต้องของสมมติฐานนั้น ผลลัพธ์ของการสร้างโปรไฟล์ประเภทนี้คือการตรวจสอบหรือการหักล้างสมมติฐาน อาจเรียกได้ว่าเป็นการสร้างโปรไฟล์แบบนิรนัย ในอีกด้านหนึ่ง โปรไฟล์สามารถสร้างขึ้นได้โดยการสำรวจฐานข้อมูล โดยใช้ กระบวนการ ขุดค้นข้อมูลเพื่อตรวจจับรูปแบบในฐานข้อมูลที่ไม่ได้ตั้งสมมติฐานไว้ก่อนหน้านี้ ในแง่หนึ่ง นี่คือเรื่องของการสร้างสมมติฐาน: การค้นหาความสัมพันธ์ที่ไม่ได้คาดหวังหรือไม่ได้คิดถึงมาก่อน เมื่อค้นพบรูปแบบแล้ว รูปแบบเหล่านั้นจะเข้าสู่กระบวนการวนซ้ำที่อธิบายไว้ข้างต้น และจะถูกทดสอบโดยใช้ข้อมูลใหม่ กระบวนการนี้เรียกว่าการเรียนรู้แบบไม่มีผู้กำกับดูแล (unsupervised learning )
มีสองประเด็นสำคัญเกี่ยวกับความแตกต่างนี้ ประการแรก อัลกอริทึมการเรียนรู้แบบไม่มีผู้กำกับดูแลดูเหมือนจะช่วยให้สามารถสร้างความรู้ประเภทใหม่ได้ ซึ่งไม่ได้ขึ้นอยู่กับสมมติฐานที่นักวิจัยพัฒนาขึ้น และไม่ได้ขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์เชิงสาเหตุหรือแรงจูงใจ แต่ขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์เชิงสุ่มเท่านั้น ประการที่สอง อัลกอริทึมการเรียนรู้แบบไม่มีผู้กำกับดูแลจึงดูเหมือนจะช่วยให้สามารถสร้างความรู้แบบอุปนัยได้ ซึ่งไม่จำเป็นต้องมีการพิสูจน์ทางทฤษฎีหรือคำอธิบายเชิงสาเหตุ( Custers 2004 )
ผู้เขียนบางคนอ้างว่า หากการประยุกต์ใช้โปรไฟล์โดยอาศัยการจดจำรูปแบบเชิงสุ่มด้วยคอมพิวเตอร์ "ได้ผล" กล่าวคือ ช่วยให้สามารถคาดการณ์พฤติกรรมในอนาคตได้อย่างน่าเชื่อถือ คำอธิบายเชิงทฤษฎีหรือเชิงสาเหตุของรูปแบบเหล่านี้ก็ไม่สำคัญอีกต่อไป( Anderson 2008 )อย่างไรก็ตาม แนวคิดที่ว่าอัลกอริทึมแบบ "ตาบอด" ให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้ไม่ได้หมายความว่าข้อมูลนั้นเป็นกลาง ในกระบวนการรวบรวมและรวมข้อมูลลงในฐานข้อมูล (สามขั้นตอนแรกของกระบวนการสร้างโปรไฟล์) จะมีการแปลงเหตุการณ์ในชีวิตจริงเป็นข้อมูลที่เครื่องอ่านได้จากนั้นข้อมูลเหล่านี้จะถูกเตรียมและทำความสะอาดเพื่อให้สามารถคำนวณได้ในเบื้องต้น จะต้องระบุอคติที่อาจเกิดขึ้น ณ จุดเหล่านี้ เช่นเดียวกับการเลือกอัลกอริทึมที่พัฒนาขึ้น เป็นไปไม่ได้ที่จะขุดค้นฐานข้อมูลเพื่อหาความสัมพันธ์เชิงเส้นและไม่เชิงเส้นที่เป็นไปได้ทั้งหมด ซึ่งหมายความว่าเทคนิคทางคณิตศาสตร์ที่พัฒนาขึ้นเพื่อค้นหารูปแบบจะเป็นตัวกำหนดรูปแบบที่สามารถพบได้ ในกรณีของการสร้างโปรไฟล์ด้วยเครื่องจักร อคติที่อาจเกิดขึ้นไม่ได้เกิดจากอคติตามสามัญสำนึกหรือสิ่งที่นักจิตวิทยาเรียกว่าการเหมารวม แต่เกิดจากเทคนิคทางคอมพิวเตอร์ที่ใช้ในขั้นตอนเริ่มต้นของกระบวนการ เทคนิคเหล่านี้ส่วนใหญ่ไม่ปรากฏให้เห็นสำหรับผู้ที่ถูกสร้างโปรไฟล์ (เนื่องจากข้อมูลของพวกเขาตรงกับโปรไฟล์ของกลุ่มที่เกี่ยวข้อง)
ข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลกลุ่ม
นอกจากนี้ ยังต้องจำแนกโปรไฟล์ตามประเภทของหัวข้อที่เกี่ยวข้องด้วย หัวข้อนี้อาจเป็นบุคคลหรือกลุ่มบุคคล เมื่อสร้างโปรไฟล์โดยใช้ข้อมูลของบุคคลเพียงคนเดียว จะเรียกว่า การสร้างโปรไฟล์รายบุคคล( Jaquet-Chiffelle 2008 )การสร้างโปรไฟล์ประเภทนี้ใช้เพื่อค้นหาลักษณะเฉพาะของบุคคลใดบุคคลหนึ่ง เพื่อให้สามารถระบุตัวตนได้อย่างเฉพาะเจาะจง หรือเพื่อให้บริการแบบเฉพาะบุคคล อย่างไรก็ตาม การให้บริการแบบเฉพาะบุคคลส่วนใหญ่มักอิงจากการสร้างโปรไฟล์กลุ่ม ซึ่งช่วยให้สามารถจัดประเภทบุคคลเป็นบุคคลประเภทใดประเภทหนึ่งได้ โดยพิจารณาจากข้อเท็จจริงที่ว่าโปรไฟล์ของบุคคลนั้นตรงกับโปรไฟล์ที่สร้างขึ้นจากข้อมูลจำนวนมหาศาลเกี่ยวกับบุคคลจำนวนมาก โปรไฟล์กลุ่มอาจหมายถึงผลลัพธ์ของการขุดค้นข้อมูลในชุดข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับชุมชนที่มีอยู่ซึ่งถือว่าตนเองเป็นเช่นนั้น เช่น กลุ่มศาสนา ชมรมเทนนิส มหาวิทยาลัย พรรคการเมือง เป็นต้น ในกรณีนั้น โปรไฟล์กลุ่มสามารถอธิบายรูปแบบพฤติกรรมหรือลักษณะอื่นๆ ที่ไม่เคยรู้จักมาก่อนของกลุ่ม (ชุมชน) ดังกล่าวได้ โปรไฟล์กลุ่มยังอาจหมายถึงกลุ่มคนที่ไม่ได้รวมตัวกันเป็นชุมชน แต่พบว่ามีรูปแบบพฤติกรรมหรือลักษณะเฉพาะอื่นๆ ที่ไม่เคยทราบมาก่อนร่วมกัน( Custers 2004 )ในกรณีนั้น โปรไฟล์กลุ่มจะอธิบายพฤติกรรมหรือลักษณะเฉพาะอื่นๆ ของกลุ่มคน เช่น ผู้หญิงที่มีดวงตาสีฟ้าและผมสีแดง หรือผู้ใหญ่ที่มีแขนและขาค่อนข้างสั้น หมวดหมู่เหล่านี้อาจพบว่ามีความสัมพันธ์กับความเสี่ยงด้านสุขภาพ ความสามารถในการหารายได้ อัตราการเสียชีวิต ความเสี่ยงด้านเครดิต เป็นต้น
หากมีการนำโปรไฟล์ส่วนบุคคลไปใช้กับบุคคลที่ได้มาจากการวิเคราะห์ข้อมูลนั้น นั่นคือการสร้างโปรไฟล์ส่วนบุคคลโดยตรง แต่หากมีการนำโปรไฟล์กลุ่มไปใช้กับบุคคลที่มีข้อมูลตรงกับโปรไฟล์นั้น นั่นคือการสร้างโปรไฟล์ส่วนบุคคลโดยอ้อม เพราะโปรไฟล์นั้นสร้างขึ้นโดยใช้ข้อมูลของผู้อื่น ในทำนองเดียวกัน หากมีการนำโปรไฟล์กลุ่มไปใช้กับกลุ่มที่ได้มาจากการวิเคราะห์ข้อมูลนั้น นั่นคือการสร้างโปรไฟล์กลุ่มโดยตรง( Jaquet-Chiffelle 2008 )อย่างไรก็ตาม ตราบใดที่การนำโปรไฟล์กลุ่มไปใช้กับกลุ่มนั้นหมายถึงการนำโปรไฟล์กลุ่มไปใช้กับสมาชิกแต่ละคนในกลุ่มนั้นด้วย จึงอาจกล่าวได้ว่าเป็นการสร้างโปรไฟล์กลุ่มโดยอ้อม โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากโปรไฟล์กลุ่มนั้นไม่ใช่โปรไฟล์แบบกระจาย
การสร้างโปรไฟล์แบบกระจายและไม่กระจาย
โปรไฟล์กลุ่มยังสามารถแบ่งได้ตามลักษณะการกระจายตัว( Vedder 1999 )โปรไฟล์กลุ่มเป็นแบบกระจายตัวเมื่อคุณสมบัติของโปรไฟล์นั้นใช้ได้กับสมาชิกทุกคนในกลุ่มอย่างเท่าเทียมกัน เช่น คนโสดทุกคนไม่ได้แต่งงาน หรือทุกคนที่มีพันธุกรรมเฉพาะมีโอกาส 80% ที่จะเป็นโรคเฉพาะ โปรไฟล์เป็นแบบไม่กระจายตัวเมื่อโปรไฟล์นั้นไม่จำเป็นต้องใช้กับสมาชิกทุกคนในกลุ่ม เช่น กลุ่มคนที่มีรหัสไปรษณีย์เฉพาะมีศักยภาพในการหารายได้เฉลี่ย XX หรือกลุ่มคนที่มีดวงตาสีฟ้ามีโอกาสเฉลี่ย 37% ที่จะเป็นโรคเฉพาะ โปรดทราบว่าในกรณีนี้ โอกาสที่แต่ละบุคคลจะมีศักยภาพในการหารายได้เฉพาะหรือเป็นโรคเฉพาะนั้นจะขึ้นอยู่กับปัจจัยอื่นๆ เช่น เพศ อายุ ภูมิหลังของพ่อแม่ สุขภาพก่อนหน้า การศึกษา เห็นได้ชัดว่า นอกเหนือจากโปรไฟล์แบบวนซ้ำ เช่น โปรไฟล์ของคนโสดแล้ว โปรไฟล์กลุ่มส่วนใหญ่ที่สร้างขึ้นโดยใช้เทคนิคคอมพิวเตอร์นั้นเป็นแบบไม่กระจายตัว สิ่งนี้มีนัยสำคัญอย่างยิ่งต่อความแม่นยำของการสร้างโปรไฟล์รายบุคคลทางอ้อมโดยอาศัยการจับคู่ข้อมูลกับโปรไฟล์กลุ่มที่ไม่เป็นไปตามหลักการกระจายตัว นอกเหนือจากข้อเท็จจริงที่ว่าการนำโปรไฟล์ที่ถูกต้องมาใช้อาจไม่ยุติธรรมหรือก่อให้เกิดการตีตราที่ไม่เหมาะสมแล้ว โปรไฟล์กลุ่มส่วนใหญ่ก็จะไม่ถูกต้องด้วย
แอปพลิเคชัน
ในภาคการเงิน สถาบันต่างๆ ใช้เทคโนโลยีการสร้างโปรไฟล์เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและการให้คะแนนเครดิตธนาคารต้องการลดความเสี่ยงในการให้สินเชื่อแก่ลูกค้า โดยการสร้างโปรไฟล์ลูกค้าจากกลุ่มขนาดใหญ่ จะได้รับค่าคะแนนที่บ่งบอกถึงความน่าเชื่อถือทางเครดิต สถาบันการเงิน เช่น ธนาคารและบริษัทประกันภัย ยังใช้การสร้างโปรไฟล์กลุ่มเพื่อตรวจจับการฉ้อโกงหรือการฟอกเงินฐานข้อมูลธุรกรรมจะถูกค้นหาด้วยอัลกอริทึมเพื่อค้นหาพฤติกรรมที่เบี่ยงเบนจากมาตรฐาน ซึ่งบ่งชี้ถึงธุรกรรมที่น่าสงสัย[ 2 ]
ในบริบทของการจ้างงาน โปรไฟล์สามารถใช้ประโยชน์ในการติดตามพนักงานโดยการตรวจสอบพฤติกรรมออนไลน์ของพวกเขาเพื่อตรวจจับการทุจริตโดยพวกเขา และเพื่อการจัดสรรทรัพยากรบุคคลโดยการรวบรวมและจัดอันดับทักษะของพวกเขา( Leopold & Meints 2008 ) [ 3 ]
การสร้างโปรไฟล์ยังสามารถใช้เพื่อสนับสนุนผู้คนในที่ทำงานและเพื่อการเรียนรู้ได้ โดยการแทรกแซงในการออกแบบ ระบบ ไฮเปอร์มีเดียแบบปรับเปลี่ยนได้ เพื่อปรับแต่งปฏิสัมพันธ์ให้เหมาะสมกับแต่ละ บุคคลตัวอย่างเช่น สิ่งนี้อาจมีประโยชน์ในการสนับสนุนการจัดการความสนใจ( Nabeth 2008 )
ในวิทยาศาสตร์นิติเวช มีความเป็นไปได้ที่จะเชื่อมโยงฐานข้อมูลคดีและผู้ต้องสงสัยต่างๆ เข้าด้วยกัน และค้นหารูปแบบที่เหมือนกัน ซึ่งสามารถนำไปใช้ในการ แก้ไขคดีที่มีอยู่ หรือเพื่อสร้างโปรไฟล์ความเสี่ยงของผู้ต้องสงสัยที่มีศักยภาพ( Geradts & Sommer 2008 ) ( Harcourt 2006 )
การวิเคราะห์ข้อมูลทางสังคม
การสร้างโปรไฟล์ทางสังคมคือกระบวนการสร้างโปรไฟล์ของผู้ใช้สื่อสังคม ออนไลน์โดยใช้ ข้อมูลทางสังคม ของพวกเขา โดยทั่วไป การสร้างโปรไฟล์หมายถึง กระบวนการ ทางวิทยาศาสตร์ข้อมูลในการสร้างโปรไฟล์ของบุคคลด้วยอัลกอริธึมและเทคโนโลยี คอมพิวเตอร์ [ 4 ]มีแพลตฟอร์มต่างๆ มากมายสำหรับการแบ่งปันข้อมูลนี้ด้วยการแพร่กระจายของเครือข่ายสังคมออนไลน์ ยอดนิยมที่เติบโตขึ้น เรื่อย ๆ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงLinkedIn , Google+ , FacebookและTwitter [ 5 ]
การวิเคราะห์ข้อมูลผู้บริโภค
การสร้างโปรไฟล์ผู้บริโภคเป็นรูปแบบหนึ่งของการวิเคราะห์ลูกค้าโดยใช้ข้อมูลลูกค้าในการตัดสินใจเกี่ยวกับการส่งเสริมผลิตภัณฑ์การกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ รวมถึงการโฆษณา แบบเฉพาะ บุคคล[ 6 ]เมื่อเป้าหมายคือการค้นหากลุ่มลูกค้าที่ทำกำไรได้มากที่สุด การวิเคราะห์ผู้บริโภคจะใช้ข้อมูลทางประชากรข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภคข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อวิธีการชำระเงินและแบบสำรวจเพื่อสร้างโปรไฟล์ผู้บริโภค ในการสร้างแบบจำลองการคาดการณ์บนพื้นฐานของฐานข้อมูล ที่มีอยู่ จะใช้วิธีการทางสถิติการค้นพบความรู้ในฐานข้อมูล (KDD) KDD จัดกลุ่มข้อมูลลูกค้าที่คล้ายคลึงกันเพื่อคาดการณ์พฤติกรรมผู้บริโภคในอนาคต วิธีการอื่นในการคาดการณ์พฤติกรรมผู้บริโภค ได้แก่ความสัมพันธ์และการจดจำรูปแบบโปรไฟล์ผู้บริโภคอธิบายลูกค้าโดยอิงจากชุดคุณลักษณะ[ 7 ]และโดยทั่วไปผู้บริโภคจะถูกจัดกลุ่มตามรายได้มาตรฐานการครองชีพอายุและสถานที่ตั้ง โปรไฟล์ผู้บริโภคอาจรวมถึงคุณลักษณะด้านพฤติกรรมที่ประเมินแรงจูงใจของลูกค้าในกระบวนการตัดสินใจซื้อด้วย ตัวอย่างโปรไฟล์ผู้บริโภคที่รู้จักกันดี ได้แก่การจำแนกประเภททางภูมิศาสตร์ประชากรของครัวเรือนMosaicของExperian , AcornของCACIและPersonicx ของAcxiom [ 8 ]
ปัญญาประดิษฐ์แบบรอบด้าน
ในสภาพแวดล้อมที่สร้างขึ้นด้วยระบบอัจฉริยะรอบด้าน วัตถุ ในชีวิตประจำวันจะมี เซ็นเซอร์ในตัวและระบบฝังตัวที่ช่วยให้วัตถุสามารถรับรู้และตอบสนองต่อการปรากฏตัวและความต้องการของแต่ละบุคคลได้ ระบบอัจฉริยะรอบด้านอาศัยการสร้างโปรไฟล์อัตโนมัติและการออกแบบปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์[ 9 ]เซ็นเซอร์จะตรวจสอบการกระทำและพฤติกรรมของแต่ละบุคคล ดังนั้นจึงสร้าง รวบรวม วิเคราะห์ ประมวลผล และจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลตัวอย่างแรกๆ ของอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคที่มีระบบอัจฉริยะรอบด้าน ได้แก่แอปพลิเคชันบนมือถือความเป็นจริงเสริมและบริการตามตำแหน่งที่ตั้ง[ 10 ]
ความเสี่ยงและปัญหา
เทคโนโลยีการสร้างโปรไฟล์ได้ก่อให้เกิดประเด็นทางจริยธรรม กฎหมาย และประเด็นอื่นๆ มากมาย รวมถึงความเป็นส่วนตัวความเท่าเทียมกระบวนการยุติธรรมความปลอดภัยและความรับผิดชอบ ผู้เขียนจำนวนมากได้เตือนถึงศักยภาพของโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีใหม่ที่อาจเกิดขึ้นบนพื้นฐานของเทคโนโลยีการ สร้างโปรไฟล์แบบกึ่งอัตโนมัติ( Lessig 2006 ) ( Solove 2004 ) ( Schwartz 2000 )
ความเป็นส่วนตัวเป็นหนึ่งในประเด็นหลักที่ถูกหยิบยกขึ้นมา เทคโนโลยีการสร้างโปรไฟล์ทำให้สามารถติดตามพฤติกรรมและความชอบของแต่ละบุคคลได้อย่างกว้างขวาง โปรไฟล์อาจ เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลส่วนตัวเกี่ยวกับบุคคลที่พวกเขาอาจไม่รู้ตัวด้วยซ้ำ( Hildebrandt & Gutwirth 2008 )
เทคโนโลยีการสร้างโปรไฟล์นั้นโดยธรรมชาติแล้วเป็นเครื่องมือที่เลือกปฏิบัติ เทคโนโลยีเหล่านี้อนุญาตให้มีการจัดเรียงและแบ่งกลุ่มทางสังคมในรูปแบบที่ไม่เคยมีมาก่อน ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อผู้คนได้ ผู้คนที่ถูกสร้างโปรไฟล์อาจต้องจ่ายราคาสูงขึ้น[ 11 ]พวกเขาอาจพลาดข้อเสนอหรือโอกาสที่สำคัญ และพวกเขาอาจเผชิญกับความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้นเนื่องจากการตอบสนองความต้องการของพวกเขามีผลกำไรน้อยลง( Lyon 2003 )ในกรณีส่วนใหญ่พวกเขาจะไม่ทราบเรื่องนี้ เนื่องจากแนวทางการสร้างโปรไฟล์ส่วนใหญ่มองไม่เห็น และโปรไฟล์เหล่านั้นมักได้รับการคุ้มครองโดยทรัพย์สินทางปัญญาหรือความลับทางการค้า สิ่งนี้เป็นภัยคุกคามต่อความเสมอภาคและความสามัคคีของพลเมือง ในระดับที่ใหญ่ขึ้น อาจทำให้เกิดการแบ่งกลุ่มของสังคม[ 12 ]
หนึ่งในปัญหาที่อยู่เบื้องหลังการละเมิดความเป็นส่วนตัวและการไม่เลือกปฏิบัติ ที่อาจ เกิดขึ้นคือ กระบวนการจัดทำโปรไฟล์มักจะมองไม่เห็นสำหรับผู้ที่ถูกจัดทำโปรไฟล์ ซึ่งก่อให้เกิดความยากลำบาก หากไม่ใช่เป็นไปไม่ได้เลยที่จะโต้แย้งการนำโปรไฟล์กลุ่มใดกลุ่มหนึ่งมาใช้ สิ่งนี้รบกวนหลักการของกระบวนการยุติธรรมที่ถูกต้อง: หากบุคคลไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลที่เป็นพื้นฐานในการระงับสิทธิประโยชน์หรือการกำหนดความเสี่ยงบางประการ พวกเขาก็ไม่สามารถโต้แย้งวิธีการที่พวกเขาได้รับการปฏิบัติได้( Steinbock 2005 )
ข้อมูลส่วนตัวอาจถูกนำไปใช้ในทางที่ผิดได้ หากตกไปอยู่ในมือของผู้ที่ไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงหรือใช้ข้อมูลนั้น ปัญหาสำคัญที่เกี่ยวข้องกับการละเมิดความปลอดภัยเหล่านี้คือการขโมยข้อมูลส่วนบุคคล
เมื่อการใช้โปรไฟล์ก่อให้เกิดอันตราย ความรับผิดชอบต่ออันตรายนั้นจะต้องถูกกำหนดว่าใครควรเป็นผู้รับผิดชอบ โปรแกรมเมอร์ซอฟต์แวร์ ผู้ให้บริการโปรไฟล์ หรือผู้ใช้ที่ถูกสร้างโปรไฟล์ควรเป็นผู้รับผิดชอบ? ประเด็นเรื่องความรับผิดชอบนี้มีความซับซ้อนเป็นพิเศษในกรณีที่การใช้งานและการตัดสินใจเกี่ยวกับโปรไฟล์กลายเป็นระบบอัตโนมัติ เช่น ในระบบคอมพิวเตอร์อัตโนมัติหรือ การตัดสินใจ อัจฉริยะโดยรอบที่อิงตามโปรไฟล์