ผู้ดูแลระบบ

ผู้ดูแลระบบสองคนกำลังทำการทดสอบระบบ
อาชีพ
ชื่อ	ผู้ดูแลระบบไอที, ผู้เชี่ยวชาญด้านไอที, ผู้ดูแลระบบ, ผู้ดูแลระบบ, sysadmin
ประเภทอาชีพ	วิชาชีพ
ภาคกิจกรรม	เทคโนโลยีสารสนเทศ
คำอธิบาย
สมรรถนะ	การบริหารระบบ, การจัดการเครือข่าย , ทักษะการวิเคราะห์ , การคิด
ต้องมีการศึกษา	แตกต่างกันไป ตั้งแต่การศึกษาด้วยตนเอง การรับรอง และบางครั้งอาจรวมถึงอนุปริญญาหรือปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้อง

ผู้ดูแลระบบไอทีหรือผู้ ดูแลระบบ ( System Administrator , sysadminหรือadmin)คือบุคคลที่รับผิดชอบในการบำรุงรักษา การกำหนดค่า และการทำงานที่เชื่อถือได้ของระบบคอมพิวเตอร์โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คอมพิวเตอร์ แบบหลายผู้ใช้เช่นเซิร์ฟเวอร์ผู้ดูแลระบบมุ่งมั่นที่จะทำให้มั่นใจว่าเวลาการทำงานประสิทธิภาพทรัพยากรและความปลอดภัยของคอมพิวเตอร์ที่ตนจัดการนั้นตรงตามความต้องการของผู้ใช้โดยไม่เกินงบประมาณ ที่กำหนด ไว้

เพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านี้ ผู้ดูแลระบบอาจจัดหา ติดตั้ง หรืออัปเกรดส่วนประกอบคอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์จัดให้มีระบบอัตโนมัติเป็นประจำ ดูแลรักษานโยบายด้านความปลอดภัยแก้ไขปัญหา ฝึกอบรมหรือกำกับดูแลพนักงาน หรือให้การสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับโครงการต่างๆ

องค์กรหลายแห่งเสนองานที่เกี่ยวข้องกับการบริหารระบบ ในบริษัทขนาดใหญ่ งานเหล่านี้อาจแยกเป็นตำแหน่งต่างหากภายในแผนกสนับสนุนคอมพิวเตอร์หรือแผนกบริการสารสนเทศ (IS) ในขณะที่กลุ่มเล็ก ๆ อาจมีผู้ดูแลระบบหลายคนรับผิดชอบงานเหล่านี้ หรือแม้แต่เพียงคนเดียว

• ผู้ดูแลระบบฐานข้อมูล (DBA) มีหน้าที่บำรุงรักษา ระบบ ฐานข้อมูลและรับผิดชอบต่อความถูกต้องของข้อมูล ตลอดจนประสิทธิภาพและการทำงานของระบบ
• ผู้ดูแลระบบเครือข่ายมีหน้าที่บำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐานเครือข่าย เช่นสวิตช์และเราเตอร์และวินิจฉัยปัญหาที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์เหล่านี้ หรือกับพฤติกรรมของคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย
• ผู้ดูแลระบบความปลอดภัยคือผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยของคอมพิวเตอร์และเครือข่าย ซึ่งรวมถึงการบริหารจัดการอุปกรณ์รักษาความปลอดภัย เช่น ไฟร์วอลล์ ตลอดจนให้คำปรึกษาเกี่ยวกับมาตรการรักษาความปลอดภัยโดยทั่วไป
• ผู้ดูแลระบบเว็บมีหน้าที่บำรุงรักษาบริการเซิร์ฟเวอร์เว็บ (เช่นApacheหรือIIS ) ซึ่งช่วยให้สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ได้ทั้งจากภายในและภายนอกองค์กร หน้าที่ต่างๆ ได้แก่ การจัดการเว็บไซต์หลายแห่ง การดูแลรักษาความปลอดภัย และการกำหนดค่าส่วนประกอบและซอฟต์แวร์ที่จำเป็น นอกจากนี้ อาจรวมถึงการจัดการการเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์ด้วย
• พนักงานฝ่ายปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ทำหน้าที่บำรุงรักษาและดูแลรักษาระบบคอมพิวเตอร์เป็นประจำ เช่น การเปลี่ยนเทปสำรองข้อมูล หรือการเปลี่ยนฮาร์ดไดรฟ์ที่เสียในระบบ RAID ( Redundant Array of Independent Disks ) งานเหล่านี้มักต้องอาศัยการอยู่ประจำในห้องที่มีคอมพิวเตอร์ และถึงแม้จะใช้ทักษะไม่สูงเท่ากับงานของผู้ดูแลระบบ แต่ก็อาจต้องอาศัยความไว้วางใจในระดับเดียวกัน เนื่องจากพนักงานฝ่ายปฏิบัติการสามารถเข้าถึงข้อมูลที่อาจมีความละเอียดอ่อนได้
• วิศวกรความน่าเชื่อถือของระบบ (SRE)คือผู้ที่ใช้แนวทางวิศวกรรมซอฟต์แวร์หรือการเขียนโปรแกรมในการจัดการระบบ

นายจ้างส่วนใหญ่^{[ 1 ]}ต้องการวุฒิปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้อง เช่นวิทยาการคอมพิวเตอร์เทคโนโลยีสารสนเทศวิศวกรรมอิเล็กทรอนิกส์หรือวิศวกรรมคอมพิวเตอร์บางสถาบันยังเปิดสอนหลักสูตรปริญญาตรีและปริญญาโทด้านการบริหารระบบอีกด้วย^{[ 2 ] [ 3 ] [ 4 ] [ 5 ] [ 6 ]}

นอกจากนี้ เนื่องจากลักษณะงานด้านการบริหารระบบเป็นงานที่เน้นการปฏิบัติจริง และ ซอฟต์แวร์เซิร์ฟเวอร์ แบบโอเพนซอร์ส หาได้ง่าย ทำให้ผู้ดูแลระบบจำนวนมากเข้าสู่สาขานี้โดยเรียนรู้ด้วยตนเอง

โดยทั่วไป พนักงานที่คาดหวังจะต้องมีประสบการณ์กับระบบคอมพิวเตอร์ที่คาดว่าจะต้องจัดการ ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้สมัครจะต้องมีใบรับรองอุตสาหกรรม เช่น Microsoft MCSA , MCSE , MCITP , Red Hat RHCE , Novell CNA , CNE , Cisco CCNAหรือCompTIA A +หรือNetwork+ , Sun Certified SCNA , Linux Professional Institute , Linux Foundation Certified Engineer หรือ Linux Foundation Certified System Administrator ^{[ 7 ]}เป็นต้น

บางครั้ง โดยเฉพาะในเว็บไซต์ขนาดเล็ก บทบาทของผู้ดูแลระบบอาจมอบให้แก่ผู้ใช้ที่มีทักษะ นอกเหนือจากหรือแทนที่หน้าที่เดิมของพวกเขา

เนื้อหา ของ วิชาการบริหารระบบครอบคลุมถึงระบบคอมพิวเตอร์และวิธีการที่ผู้คนในองค์กรใช้ระบบเหล่านั้น ซึ่งรวมถึงความรู้เกี่ยวกับระบบปฏิบัติการและแอปพลิเคชันตลอดจนการแก้ไขปัญหา ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ รวมถึงความรู้เกี่ยวกับวัตถุประสงค์ในการใช้งานคอมพิวเตอร์ของบุคคลในองค์กรด้วย

ทักษะที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้ดูแลระบบอาจเป็นทักษะการแก้ปัญหาซึ่งมักอยู่ภายใต้ข้อจำกัดและความกดดันต่างๆ ผู้ดูแลระบบต้องพร้อมรับมือเมื่อระบบคอมพิวเตอร์ล่มหรือทำงานผิดปกติ และต้องสามารถวินิจฉัยปัญหาและวิธีแก้ไขที่ดีที่สุดได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง นอกจากนี้ พวกเขาอาจต้องมีทักษะการทำงานเป็นทีมและการสื่อสาร รวมถึงความสามารถในการติดตั้งและกำหนดค่าฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ด้วย

ผู้ดูแลระบบต้องเข้าใจพฤติกรรมของซอฟต์แวร์เพื่อที่จะติดตั้งใช้งานและแก้ไขปัญหา และโดยทั่วไปแล้วต้องรู้จักภาษาโปรแกรม หลายภาษา ที่ใช้สำหรับการเขียนสคริปต์หรือการทำงานอัตโนมัติของงานประจำ บทบาททั่วไปของผู้ดูแลระบบไม่ใช่การออกแบบหรือเขียนซอฟต์แวร์แอปพลิเคชันใหม่ แต่เมื่อพวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการกำหนดค่าระบบหรือแอปพลิเคชันโดยอัตโนมัติด้วยเครื่องมือจัดการการกำหนดค่าต่างๆ เส้นแบ่งระหว่างบทบาทและหน้าที่ก็จะเริ่มไม่ชัดเจน ขึ้นอยู่กับบทบาทและทักษะของผู้ดูแลระบบ พวกเขาอาจต้องเข้าใจแนวคิดหลัก/สำคัญที่เทียบเท่ากับที่วิศวกรซอฟต์แวร์เข้าใจ อย่างไรก็ตาม ผู้ดูแลระบบไม่ใช่วิศวกรซอฟต์แวร์หรือนักพัฒนา ซอฟต์แวร์ ในแง่ของชื่อตำแหน่งงาน

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องจัดการกับ ระบบที่เชื่อมต่อกับ อินเทอร์เน็ตหรือระบบที่มีความสำคัญต่อธุรกิจ ผู้ดูแลระบบต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในเรื่องความปลอดภัยของคอมพิวเตอร์ซึ่งรวมถึงไม่เพียงแต่การติดตั้งแพตช์ซอฟต์แวร์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการป้องกันการบุกรุกและปัญหาด้านความปลอดภัยอื่นๆ ด้วยมาตรการป้องกัน ในบางองค์กร การบริหารความปลอดภัยของคอมพิวเตอร์เป็นบทบาทที่แยกต่างหาก ซึ่งรับผิดชอบด้านความปลอดภัยโดยรวมและการบำรุงรักษาไฟร์วอลล์และระบบตรวจจับการบุกรุกแต่โดยทั่วไปแล้วผู้ดูแลระบบทุกคนมีหน้าที่รับผิดชอบต่อความปลอดภัยของระบบคอมพิวเตอร์

หน้าที่ความรับผิดชอบของผู้ดูแลระบบอาจรวมถึง:

• วิเคราะห์บันทึกระบบและระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับระบบคอมพิวเตอร์
• การติดตั้ง การอัปเดต ระบบปฏิบัติการแพทช์ และการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าต่างๆ
• การติดตั้งและกำหนดค่าฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ใหม่
• การเพิ่ม ลบ หรืออัปเดตข้อมูลบัญชีผู้ใช้ การรีเซ็ต รหัสผ่านเป็นต้น
• ตอบคำถามทางเทคนิคและให้ความช่วยเหลือผู้ใช้งาน
• ความ รับผิดชอบด้านความปลอดภัย
• รับผิดชอบในการจัดทำเอกสารเกี่ยวกับการตั้งค่าระบบ
• แก้ไขปัญหาที่ได้รับรายงานทั้งหมด
• การปรับแต่งประสิทธิภาพของระบบ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายพร้อมใช้งาน
• การกำหนดค่า การเพิ่ม และการลบระบบไฟล์
• เพื่อให้มั่นใจว่าสภาพแวดล้อมการพัฒนา การทดสอบ และการใช้งานจริงมีความสอดคล้องกัน
• การฝึกอบรมผู้ใช้
• วางแผนและจัดการสภาพแวดล้อมในห้องเครื่องจักร

ในองค์กรขนาดใหญ่ งานบางอย่างข้างต้นอาจถูกแบ่งออกไปให้ผู้ดูแลระบบหรือสมาชิกจากกลุ่มงานต่างๆ ในองค์กร ตัวอย่างเช่น บุคคลหนึ่งคนหรือหลายคนอาจรับผิดชอบการอัปเกรดระบบทั้งหมด ทีม ประกันคุณภาพ (QA)อาจทำการทดสอบและตรวจสอบความถูกต้อง และนักเขียนด้านเทคนิค หนึ่งคนหรือมากกว่านั้น อาจรับผิดชอบเอกสารทางเทคนิคทั้งหมดที่เขียนขึ้นสำหรับบริษัท ผู้ดูแลระบบในองค์กรขนาดใหญ่ มักจะไม่ใช่สถาปนิกระบบวิศวกรระบบหรือ นัก ออกแบบ ระบบ

ในองค์กรขนาดเล็ก ผู้ดูแลระบบอาจทำหน้าที่เป็นผู้ให้การสนับสนุนทางเทคนิคผู้ดูแลฐานข้อมูลผู้ดูแลเครือข่าย ผู้ดูแลระบบจัดเก็บข้อมูล (SAN) หรือนักวิเคราะห์แอปพลิเคชันได้ ด้วย

สำนักงานสถิติแรงงานแห่งสหรัฐอเมริกา (BLS) คาดการณ์แนวโน้มอาชีพว่าจำนวนผู้ดูแลระบบจะลดลง -4 เปอร์เซ็นต์ตั้งแต่ปี 2024 ถึง 2034 ^{[ 8 ]}

• การจัดการบริการแอปพลิเคชัน
• Bastard Operator From Hell (BOFH)
• เดวิออปส์
• ผู้ดูแลฟอรัม
• การดำเนินงานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
• สมาคมผู้ดูแลระบบมืออาชีพ
• ลิซ่า (องค์กร)
• การจัดการระบบ (คอมพิวเตอร์)
• ใบรับรองวิชาชีพ (เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์)
• ผู้ใช้ระดับสูง
• ผู้ดูแลระบบ
• วันขอบคุณผู้ดูแลระบบ
• การจัดการระบบ

• การบริหารระบบลินุกซ์ขั้นพื้นฐาน: คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับผู้เริ่มต้นโดยชัค อีสต์ทอม (สำนักพิมพ์เซนเกจ, 2011)
• หนังสือ Essential System Administration (O'Reilly) ฉบับพิมพ์ครั้งที่ 3 ปี 2001 โดยÆleen Frisch
• หนังสือ "The Practice of System and Network Administration " (Addison-Wesley) ฉบับพิมพ์ครั้งที่ 2 เผยแพร่เมื่อวันที่ 5 กรกฎาคม 2550 โดยThomas A. Limoncelli , Christine HoganและStrata R. Chalup
• หนังสือ "The Practice of System and Network Administration Volume 1: DevOps and other Best Practices for Enterprise IT" (Addison-Wesley) ฉบับพิมพ์ครั้งที่ 3 เผยแพร่เมื่อวันที่ 4 พฤศจิกายน 2016 โดยThomas A. Limoncelli , Christine HoganและStrata R. Chalup
• หนังสือ "The Practice of Cloud System Administration: Designing and Operating Large Distributed Systems"เล่ม 2 (สำนักพิมพ์ Addison-Wesley) ตีพิมพ์เมื่อวันที่ 2 กันยายน 2557 โดยThomas A. Limoncelli , Christine HoganและStrata R. Chalup
• หลักการบริหารเครือข่ายและระบบ (สำนักพิมพ์ J. Wiley & Sons), 2000, 2003 (ฉบับพิมพ์ครั้งที่ 2) โดยมาร์ค เบอร์เจส
• การบริหารเวลาสำหรับผู้ดูแลระบบ (สำนักพิมพ์ O'Reilly) ปี 2005 โดยโทมัส เอ. ลิมอนเชลลี
• คู่มือการบริหารระบบ UNIX และ Linux (สำนักพิมพ์ Prentice Hall) ฉบับที่ 5 วันที่ 8 สิงหาคม 2560 โดยTrent R. Hein , Ben Whaley , Dan MackinและSandeep Negi
• "คนงานระดับล่างแห่งศตวรรษที่ 21" เก็บถาวรเมื่อวันที่ 30 เมษายน 2018 ที่Wayback Machine , Minnesota Public Radio, 27 มกราคม 2004

วิกิมีเดียคอมมอน ส์มีสื่อที่เกี่ยวข้องกับผู้ดูแลระบบ

ค้นหาคำว่า sysadminใน Wiktionary ซึ่งเป็นพจนานุกรมออนไลน์ฟรี

• พนักงานฝ่ายสื่อสารของอเมริกา