ในทฤษฎีการบริหารธุรกิจเส้นโค้งยิ้ม (Smiling Curve)คือภาพกราฟิกที่แสดงให้เห็นถึง ความแตกต่าง ของมูลค่าเพิ่มในแต่ละขั้นตอนของการนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดในอุตสาหกรรมการผลิตที่เกี่ยวข้องกับไอที แนวคิดนี้ได้รับการเสนอครั้งแรกประมาณปี 1992 โดยStan Shihผู้ก่อตั้งAcer Inc.บริษัทไอทีที่มีสำนักงานใหญ่ในไต้หวันจากการสังเกตของ Shih ในอุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล ปลายทั้งสองด้านของห่วงโซ่คุณค่าได้แก่ การคิดค้นและการตลาด มีมูลค่าเพิ่มให้กับผลิตภัณฑ์สูงกว่าส่วนกลางของห่วงโซ่คุณค่า ซึ่งก็คือการผลิต หากนำปรากฏการณ์นี้มาแสดงในกราฟโดยใช้แกน Y แทนมูลค่าเพิ่มและแกน X แทนห่วงโซ่คุณค่า (ขั้นตอนการผลิต) เส้นโค้งที่ได้จะดูเหมือน "รอยยิ้ม"

จากแบบจำลองนี้ บริษัท Acer ได้นำกลยุทธ์ทางธุรกิจมาใช้เพื่อปรับเปลี่ยนทิศทางจากการผลิตไปสู่การตลาดผลิตภัณฑ์และบริการที่เกี่ยวข้องกับพีซีภายใต้แบรนด์ของตนเอง Acer จึงลงทุนอย่างมากในการวิจัยและพัฒนาเพื่อพัฒนาเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรม แนวคิดนี้ต่อมาได้รับการอ้างอิงอย่างกว้างขวางเพื่ออธิบายการกระจายศักยภาพในการเพิ่มมูลค่าในอุตสาหกรรมประเภทอื่น ๆ เพื่อสนับสนุนกลยุทธ์ทางธุรกิจที่มุ่งเน้นกิจกรรมการเพิ่มมูลค่าที่สูงขึ้น^{[ 1 ]}

หวังแห่ง BYDเคยบ่นว่า บริษัทจีนเรียนรู้เพียงวิธีการจัดระเบียบคนงาน แต่ไม่ได้เรียนรู้วิธีการจัดระเบียบวิศวกร จึงทำให้สามารถดำรงชีวิตอยู่ได้ในพื้นที่ที่ยากลำบากที่สุด นั่นคือภาคการผลิต หากบริษัทจีนสามารถใช้วิธีการขั้นสูงในการจัดระเบียบวิศวกรจำนวนมากได้ อุตสาหกรรมจีนก็จะมีกำไรมากขึ้น โดยทั่วไปแล้ว องค์กรที่เน้นความรู้สามารถหาวิธีจัดระเบียบวิศวกรได้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการอย่างปีเตอร์ ดรักเกอร์กล่าวว่า "การจัดการที่สำคัญที่สุดในศตวรรษที่ 21 คือการจัดการคนงานที่มีความรู้ความสามารถ" นี่คือแง่มุมที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของหัวเว่ยในบรรดาบริษัทจีน พนักงานของหัวเว่ยคิดเป็น 46% ฝ่ายวิจัยและพัฒนาเทคโนโลยี 33% ฝ่ายการตลาดและบริการ 9% ฝ่ายบริหารและบุคลากรอื่นๆ และอีก 12% ที่เหลือเป็นคนงานฝ่ายผลิต หัว เว่ ยรักษาอัตราส่วนนี้มาเป็นเวลา 20 ปีแล้ว และการจัดสรรทรัพยากรบุคคลของบริษัทแสดงให้เห็นถึง "การพัฒนาและการตลาดที่สูงทั้งสองด้าน" ของ "เส้นโค้งรอยยิ้ม"

ด้วยแนวโน้มโลกาภิวัตน์ของ ตลาดผลิตภัณฑ์ ไฮเทคคำว่า "ไล่ล่า จับ วิ่ง กระโดด สัมผัส" สามารถนำมาใช้อธิบายแรงกดดันด้านการแข่งขันในอุตสาหกรรมนี้ได้ บริษัทที่แข่งขันกันอย่างดุเดือดต่างพยายามไล่ตามผู้นำ และบริษัทผู้นำเหล่านั้นก็พยายามวิ่งไปข้างหน้าเพื่อรักษาความเป็นผู้นำ และหาวิธีที่จะก้าวข้ามอุปสรรคต่างๆ ดังนั้น ตลาดจึงอิ่มตัว เหลือเพียงการแข่งขันด้านราคา นี่คือชะตากรรมของการแข่งขันระดับโลก มีเพียงบริษัทที่แข็งแกร่งที่สุดเท่านั้นที่จะอยู่รอด

ผลิตภัณฑ์ ไฮเทคจะสร้างรายได้ในสัดส่วนที่ลดลงอย่างรวดเร็ว เว้นแต่จะได้รับการปรับปรุงและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง นี่จึงเป็นเหตุผลที่ทำให้นวัตกรรมมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่ต้องการรักษาผลกำไร ดังนั้น การขาดการปรับปรุงจึงอาจนำไปสู่การขาดทุนได้

มูลค่าเพิ่มขององค์กรอาจกล่าวได้ว่าแสดงถึงศักยภาพในการทำกำไร เทคโนโลยีที่พัฒนาแล้ว ต้นทุนการเข้าสู่ตลาดที่ต่ำ และการแพร่หลายของเทคโนโลยี ทำให้ง่ายต่อการก่อตั้งองค์กรที่เรียกว่า "กำไรต่ำ" หรือที่รู้จักกันในชื่ออุตสาหกรรมที่มีมูลค่าเพิ่มต่ำ องค์กรการผลิตและการประกอบทั่วไปเป็นอุตสาหกรรมที่มีมูลค่าเพิ่มต่ำ และเพื่อความอยู่รอด จึงต้องขยายกำลังการผลิตอย่างต่อเนื่องเพื่อรักษากำไร แต่ตราบใดที่ตลาดกำลังหดตัวและ/หรือราคาสินค้าลดลง รายได้จากการขายก็จะไม่เติบโตอีกต่อไป^{[ 2 ]}

เพื่อเอาชนะแรงกดดันจากมูลค่าเพิ่มต่ำ ทางออกเดียวขององค์กรคือการมุ่งไปสู่แนวโน้มอุตสาหกรรมที่มีมูลค่าเพิ่มสูง การเชี่ยวชาญเทคโนโลยีหลักและส่วนประกอบสำคัญถือเป็นมูลค่าเพิ่มสูง การผลิตทั่วไปหรือOEMถือเป็นมูลค่าเพิ่มต่ำ การบริการบูรณาการผลิตภัณฑ์ก็สร้างมูลค่าเพิ่มสูงเช่นกัน

ทฤษฎีเส้นโค้งรอยยิ้มพยายามแสดงให้เห็นว่าความสำเร็จของผลิตภัณฑ์มีความสัมพันธ์อย่างแยกไม่ออกกับแนวคิด การวิจัย การสร้างแบรนด์ และการตลาด ปัจจัยเหล่านั้นต้องการให้บริษัทจ้างและรักษาบุคลากรที่มีทักษะสูงและฉลาด ซึ่งโดยทั่วไปแล้วบุคลากรเหล่านั้นจะได้รับค่าตอบแทนสูง ดังนั้นประเทศที่มีความชันของเส้นโค้งรอยยิ้มสูงจะมีGDP ที่สูงกว่า จึงทำให้เกิดช่องว่างที่เพิ่มขึ้นระหว่างประเทศต่างๆ

สหรัฐอเมริกาและประเทศพัฒนา แล้วอื่นๆ รักษาความชันของเส้นโค้งรอยยิ้มไว้ได้สูง ในขณะที่ประเทศกำลังพัฒนาเช่น อินเดียและจีน ก่อนหน้านี้ถูกจำกัดอยู่ที่การจ้างงานและการผลิตในระดับต่ำ ดังนั้น หากประเทศกำลังพัฒนาต้องการบรรลุความชันของเส้นโค้งรอยยิ้มที่สูง พวกเขาจำเป็นต้องมีนักวิเคราะห์ นักวิจัย และนักพัฒนาแบรนด์มืออาชีพมากขึ้น เพื่อให้บรรลุถึงระดับการเติบโตทางเศรษฐกิจที่สูงขึ้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากประเทศกำลังพัฒนาต้องการแข่งขันกับประเทศพัฒนาแล้วอย่างเท่าเทียมกัน พวกเขาต้องใช้แรงงานที่มีทักษะและความรู้สูง รัฐบาลต้องลงทุนอย่างหนักและสนับสนุนการศึกษาในระดับสูง^{[ 3 ]}

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา นักวิจัยได้สำรวจเพิ่มเติมถึงนัยสำคัญของเส้นโค้งรอยยิ้มในบริบทของห่วงโซ่คุณค่าระดับโลก (GVCs) ผลงานสำคัญชิ้นหนึ่งมาจาก Meng Bo ซึ่งในบทความปี 2020 ของเขาเรื่อง “การวัดเส้นโค้งรอยยิ้มในห่วงโซ่คุณค่าระดับโลก” ได้ประยุกต์ใช้การวิเคราะห์ปัจจัยนำเข้า-ผลผลิตเพื่อแสดงให้เห็นว่ากิจกรรมเพิ่มมูลค่าภายใน GVCs กระจายตัวอย่างไรในแต่ละประเทศ งานวิจัยของ Meng ท้าทายมุมมองแบบดั้งเดิมเกี่ยวกับเส้นโค้งรอยยิ้มโดยแสดงให้เห็นว่า ตั้งแต่ปี 2001 เป็นต้นมา ประเทศกำลังพัฒนาได้กลายเป็นผู้มีส่วนร่วมมากที่สุดในการเติบโตของมูลค่าเพิ่มรวมภายใน GVCs โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศอย่างจีน

ผลการศึกษาของเมงเน้นให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงในการสร้างมูลค่าระดับโลกและความรับผิดชอบต่อการปล่อยก๊าซเรือนกระจก โดยนำเสนอข้อมูลเชิงลึกใหม่ทั้งในด้านเศรษฐศาสตร์ของห่วงโซ่คุณค่าระดับโลก (GVCs) และผลกระทบต่อนโยบายด้านสภาพภูมิอากาศ งานของเขาช่วยเพิ่มความเข้าใจอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับวิธีการที่ GVCs ปรับเปลี่ยนพลวัตการค้าโลกและการกระจายมูลค่าระหว่างประเทศ โดยชี้ให้เห็นว่าบทบาทของประเทศกำลังพัฒนาทั้งในด้านการผลิตและกิจกรรมที่มีมูลค่าสูงกำลังเติบโตขึ้น

ประเทศกำลังพัฒนาบางประเทศได้เริ่มพัฒนาการเปิดเสรีทางการค้าและการลงทุน และเครือข่ายการผลิตภายในของบริษัทต่างๆ ได้กลายเป็นระดับโลกแล้ว ขึ้นอยู่กับจุดแข็งของแต่ละประเทศ การผลิตในประเทศกำลังพัฒนาโดยทั่วไปมักใช้แรงงานเข้มข้น ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจ่ายค่าจ้างให้คนงานต่ำเท่านั้น แต่งานด้านเทคโนโลยีขั้นสูง เช่น การวิจัยและพัฒนา จะจำกัดอยู่เฉพาะในประเทศที่พัฒนาแล้ว^{[ 4 ]}

งานเขียนของ Fareed Zakariaกล่าวถึงความสำคัญของจีนและการครอบงำด้านการผลิตแบบดั้งเดิมของจีน อุตสาหกรรมการผลิตของจีนอยู่ในช่วงกลาง ซึ่งหมายความว่ามีการผลิต รวมถึงการจัดหาชิ้นส่วนอะไหล่และการออกแบบทางวิศวกรรม อย่างไรก็ตาม ประเทศที่พัฒนาแล้ว เช่น สหรัฐอเมริกา มีรูปแบบที่สมบูรณ์สองแบบ ดังนั้นเส้นโค้งจึงแสดงกำไรมูลค่าเพิ่มในแต่ละขั้นตอน เมื่อสงครามเย็นสิ้นสุดลงและการที่อดีตประเทศสังคมนิยมถูกดูดกลืนเข้าสู่เศรษฐกิจโลก ทำให้มีแรงงานราคาถูกมากขึ้นเรื่อยๆ ดังนั้นประเทศกำลังพัฒนาจึงเห็นกำไรของตนลดลง ส่งผลให้เกิดการแข่งขันที่รุนแรงและลดมูลค่าการผลิตลงไปอีก^{[ 5 ]}

อุตสาหกรรมการผลิตแบบประกอบชิ้นส่วนยังสามารถวิเคราะห์ได้จากมุมมองดังต่อไปนี้:

1. เครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือน
2. เครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือน
3. อุปกรณ์คอมพิวเตอร์อิเล็กทรอนิกส์และอุปกรณ์เสริม
4. อุปกรณ์สื่อสาร
5. รถยนต์นั่งส่วนบุคคล
6. รถบรรทุก รถโดยสาร และยานพาหนะอื่นๆ

ในการวิจัยนี้ เส้นโค้งรอยยิ้มสามารถอธิบายเครื่องใช้ไฟฟ้าในครัวเรือน อุปกรณ์คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เสริม รวมถึงรถบรรทุก รถบัส และยานพาหนะอื่นๆ ทั้งสามภาคส่วนได้ อย่างไรก็ตาม เส้นโค้งรอยยิ้มไม่สามารถอธิบายอีกสามภาคส่วนที่เหลือ และอุตสาหกรรมการผลิตแบบประกอบโดยรวมได้ ^{[ 6 ]}

• “สแตน ชิห์ จาก Acer: เทคโนโลยีเสริมศักยภาพ – ทำให้ชีวิตคุณง่ายขึ้น” , Dedrick
• Jason, Kenneth L. Kraemer และ Tony Tsai. ACER: บริษัทไอทีที่เรียนรู้การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการแข่งขัน, ศูนย์วิจัยเทคโนโลยีสารสนเทศและองค์กร, มหาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนีย เออร์ไวน์ ตุลาคม 1999
• Bo, M., Ye, M., & Wei, SJ (2020). การวัดเส้นโค้งรอยยิ้มในห่วงโซ่คุณค่าระดับโลก Oxford Bulletin of Economics and Statistics, 82(5), 1285-1309. DOI: 10.1111/obes.12364

วิกินิวส์มีข่าวที่เกี่ยวข้อง:

• ผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างแบรนด์ในไต้หวันได้รับการโปรโมตบน "เส้นโค้งแห่งรอยยิ้ม" ใน "เวทีเสวนาแนวโน้มแบรนด์ไต้หวันปี 2007"