ธนาคารสแตนดาร์ดแบงก์
 | |
 สำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่ 5 ถนนซิมมอนด์สโจฮันเนสเบิร์ก | |
| พิมพ์ | สาธารณะ |
|---|---|
| JSE : SBK LSE : SBK [ 1 ] | |
| ไอซิน | ZAE000109815 (JSE) [ 1 ] |
| อุตสาหกรรม | การธนาคาร |
| ก่อตั้ง | 15 ตุลาคม พ.ศ. 2405 ( 1862-10-15 ) [ 2 ] |
| สำนักงานใหญ่ | 5 ถนนซิมมอนด์ส โจฮันเนสเบิร์กแอฟริกาใต้ |
พื้นที่ให้บริการ | |
บุคคลสำคัญ | นอนคูเลโก นีมเบซี-ไฮตา ( ประธาน ) ซิม ชาบาลาลา ( ซีอีโอ ) |
| สินค้า | ธนาคารพาณิชย์การแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศประกันภัยธนาคารเพื่อการลงทุนการบริหารการลงทุนธนาคารส่วนบุคคล ธนาคารเพื่อผู้บริโภคการบริหารความมั่งคั่ง |
 181 พันล้านแรนด์(2024) [ 1 ] | |
| อุม | 1.5 ล้านล้านแรนด์(2024) [ 3 ] |
| สินทรัพย์รวม | 3.26 ล้านล้านแรนด์(2024) [ 1 ] |
| ส่วนของผู้ถือหุ้นทั้งหมด | 292 พันล้านแรนด์(2024) [ 1 ] |
จำนวนพนักงาน | 54,115 (2024) [ 3 ] |
| เว็บไซต์ | www.standardbank.com |
Standard Bank (ชื่ออย่างเป็นทางการคือStandard Bank Group Limited ) [ 4 ]เป็นธนาคาร ที่ใหญ่ที่สุด ในแอฟริการวมทั้งเป็นผู้ให้กู้รายใหญ่ที่สุดของทวีปเมื่อพิจารณาจากสินทรัพย์[ 5 ]
สำนักงานใหญ่ของบริษัทStandard Bank Centreตั้งอยู่ในโจฮันเนสเบิร์ก กัวเต็ง [ 6 ] ธนาคารมีสาขาในกว่า 20 ประเทศ ในแอฟริกาตอนใต้ทะเลทรายซาฮาราศูนย์กลางระดับโลก 4 แห่ง และศูนย์กลางนอกชายฝั่ง 2 แห่ง[ 7 ]รวมทั้งหมด 26 ประเทศที่ดำเนินงาน[ 8 ]
ประวัติศาสตร์
ธนาคารที่ปัจจุบันรู้จักกันในชื่อสแตนดาร์ดแบงก์ ก่อตั้งขึ้นในปี 1862 ในฐานะบริษัทสาขาในแอฟริกาใต้ของธนาคารต่างประเทศของอังกฤษชื่อสแตนดาร์ดแบงก์ โดยใช้ชื่อว่าสแตนดาร์ดแบงก์แห่งแอฟริกาใต้
ต้นกำเนิดของธนาคารสามารถสืบย้อนไปได้ถึงปี พ.ศ. 2405 เมื่อกลุ่มนักธุรกิจที่นำโดยจอห์น แพเตอร์สันนักการเมืองชาวแอฟริกาใต้ ผู้มีชื่อเสียง [ 9 ] [ 10 ]ได้ก่อตั้งธนาคารขึ้นในลอนดอนโดยเริ่มแรกใช้ชื่อว่าStandard Bank of British South Africaธนาคารเริ่มดำเนินการในปี พ.ศ. 2406 ในเมืองพอร์ตเอลิซาเบธประเทศแอฟริกาใต้และหลังจากเปิดทำการได้ไม่นานก็ได้ควบรวมกิจการกับธนาคารอื่นๆ อีกหลายแห่ง รวมถึงCommercial Bank of Port Elizabeth , Colesberg Bank , British Kaffrarian Bank และFauresmith Bank
ธนาคารแห่งนี้มีบทบาทสำคัญในการจัดหาเงินทุนและพัฒนาแหล่งเพชรของคิมเบอร์ลีย์ในปี พ.ศ. 2410 คำว่า "บริติช" ถูกตัดออกจากชื่อในปี พ.ศ. 2426 เมื่อมีการค้นพบทองคำ ที่ วิทวอเตอร์สแรนด์ ธนาคารได้ขยายสาขาไปทางเหนือ และในวันที่ 11 ตุลาคม พ.ศ. 2429 ธนาคารได้เริ่มดำเนินธุรกิจในเต็นท์ที่ ค่ายเฟอร์เรรา (ซึ่งต่อมาเรียกว่าโจฮันเนสเบิร์ก ) [ 11 ]จึงกลายเป็นธนาคารแห่งแรกที่เปิดสาขาในแหล่งทองคำวิทวอเตอร์สแรนด์ ในวันที่ 1 พฤศจิกายน พ.ศ. 2444 ได้มีการเปิดสาขาที่สองในถนนเอลอฟฟ์ของโจฮันเนสเบิร์ก
จนถึงปี 1962 ธนาคารอังกฤษแห่งนี้มีชื่ออย่างเป็นทางการว่า สแตนดาร์ดแบงก์แห่งแอฟริกาใต้ แม้ว่าในขณะนั้นการดำเนินงานจะขยายไปทั่วทวีปแอฟริกาแล้วก็ตาม เมื่อการดำเนินงานในแอฟริกาใต้ถูกจัดตั้งเป็นบริษัทลูกในปี 1962 บริษัทแม่จึงเปลี่ยนชื่อเป็น สแตนดาร์ดแบงก์ ลิมิเต็ด และบริษัทลูกในแอฟริกาใต้ก็ใช้ชื่อเดิมของบริษัทแม่
ในปี พ.ศ. 2510 หุ้นของธนาคารสแตนดาร์ดแบงก์แห่งแอฟริกาใต้ถูกเสนอขายให้กับประชาชนชาวแอฟริกาใต้ แม้ว่าบริษัทแม่ของอังกฤษจะยังคงถือหุ้นมากกว่า 80% ก็ตาม[ 12 ]
ธนาคารแม่ได้ควบรวมกิจการกับChartered Bank of India, Australia และ China ในปี 1969 และธนาคารที่รวมกันนี้เป็นที่รู้จักในชื่อStandard Charteredในปี 1969 Standard Bank Investment Corporation (ปัจจุบันคือ Standard Bank Group) ได้ก่อตั้งขึ้นเป็นบริษัทโฮลดิ้งของธนาคารในแอฟริกาใต้ ในช่วงทศวรรษ 1970 และ 1980 Standard Chartered ได้ค่อยๆ ลดสัดส่วนการถือหุ้นลง และขายหุ้นที่เหลือ 39% ใน Standard Bank Group ในปี 1987 โดยโอนกรรมสิทธิ์ทั้งหมดของบริษัทโฮลดิ้งให้กับนักลงทุนชาวแอฟริกาใต้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Liberty Life (และบริษัทในเครือ) ซึ่งบริษัทในเครือเป็นผู้ถือหุ้นรายใหญ่ของบริษัทจนถึงปี 1999 [ 12 ]
ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2562 Standard กลายเป็นธนาคารแห่งแรกในแอฟริกาที่ย้ายการดำเนินงานไปยังAmazon Web Services [ 13 ] ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2562 ธนาคารได้ประกาศลดจำนวนสาขาลง 91 สาขาและพนักงาน 1,200 คน การตัดสินใจดังกล่าวเกิดขึ้นเนื่องจากการใช้งานช่องทางบริการตนเองที่เพิ่มมากขึ้นและเครือข่ายสาขาที่มีความสำคัญน้อยลง[ 14 ] [ 15 ]
ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2564 Standard Bank ประกาศว่าจะเพิ่มสัดส่วนการถือหุ้นในLiberty Holdingsซึ่งเป็นบริษัทประกันภัยในแอฟริกาใต้ จาก 54% เป็น 100% มูลค่า 594 ล้านดอลลาร์สหรัฐ[ 16 ]
การดำเนินงาน
ณ ปี 2024 Standard Bank มีสาขาอยู่ในกว่า 20 ประเทศ ในแอฟริกาตอนใต้ทะเลทรายซาฮาราศูนย์กลางระดับโลก 4 แห่ง และศูนย์กลางนอกชายฝั่ง 2 แห่ง[ 7 ]โดยถือครองสินทรัพย์รวม 13% ของธนาคารชั้นนำ 100 แห่งในแอฟริกา และเป็นธนาคารที่ใหญ่ที่สุดเมื่อพิจารณาจากสินทรัพย์รวม มูลค่า 3.07 ล้านล้านแรนด์ (ประมาณ 166 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ) [ 3 ]
นอกจากนี้ ในปี 2024 ธนาคารมีลูกค้าธนาคารส่วนบุคคลและลูกค้าธนาคารส่วนตัวจำนวน 16.1 ล้านราย (โดย 4 ล้านรายใช้บริการธนาคารดิจิทัล) ในปีเดียวกัน ธนาคารสแตนดาร์ดรายงานว่ามีลูกค้าธนาคารธุรกิจและธนาคารพาณิชย์จำนวน 816,000 ราย กระจายอยู่ใน 16 ประเทศ รายได้จากลูกค้าใน 20 ประเทศที่ให้บริการธนาคารเพื่อธุรกิจและการลงทุนมีมูลค่า 50.6 พันล้านแรนด์ และแผนกประกันภัยและการจัดการสินทรัพย์มีสินทรัพย์ภายใต้การบริหารจัดการมูลค่า 1.5 ล้านล้านแรนด์[ 3 ]
ในปี 2024 Standard Bank ดำเนินการสาขา 1,168 แห่ง รวมถึงตู้เอทีเอ็ม 5,562 เครื่อง ในปีเดียวกันนั้น ธนาคารรายงานว่าผู้หญิงดำรงตำแหน่งระดับสูงถึง 42% [ 3 ]
แอฟริกาใต้
Standard Bank of South Africa Limited ดำเนินงาน Standard Bank Financial Services Holdings Pty Ltd (ซึ่ง Standard Bank Insurance Brokers Pty Ltd เป็นบริษัทในเครือ), Standard Offshore Finance Company Limited Isle of Man และ Diners Club SA Pty Ltd [ 17 ]
ในปี 2023 Standard Bank ดำเนินการสาขา 652 แห่งในประเทศบ้านเกิดของตนคือแอฟริกาใต้ โดยมีแผนที่จะเพิ่มอีก 33 สาขา[ 18 ]
ธนาคารแห่งนี้ให้บริการด้านธุรกรรมทางการเงิน ธนาคารส่วนบุคคล ธนาคารเพื่อการออมและการลงทุน บัตรเครดิต สินเชื่อที่อยู่อาศัย สินเชื่อรถยนต์ สินเชื่อส่วนบุคคล และบริการแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศแก่ผู้บริโภคชาวแอฟริกาใต้[ 19 ]
การขยายธุรกิจและการเข้าซื้อกิจการ
แอฟริกา
ในปี พ.ศ. 2535 ธนาคารได้เข้าซื้อกิจการของANZ Grindlays Bankใน 8 ประเทศในแอฟริกา ธนาคารที่เพิ่งเข้าซื้อกิจการส่วนใหญ่เปลี่ยนชื่อเป็นStanbic Bankเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนกับบริษัทแม่เดิม (และปัจจุบันเป็นคู่แข่ง) Standard Chartered ซึ่งยังคงดำเนินงานในแอฟริกาต่อไป[ 12 ] ธนาคารอีกหลายแห่งในแอฟริกาถูกซื้อกิจการในช่วงทศวรรษ พ.ศ. 2533 และใช้ชื่อ Stanbic [ 12 ] ปัจจุบัน Standard Bank ดำเนินการซื้อขายภายใต้ชื่อStanbic Bank ในบอตสวานาสาธารณรัฐประชาธิปไตยคองโกกานาเคนยามาลาวีไนจีเรียซูดานใต้แทนซาเนียยูกันดาแซมเบียและซิมบับเว
เอสวาตินี
Standard Bank Eswatiniเปิดทำการในปี 1988 และปัจจุบันเป็นธนาคารพาณิชย์ชั้นนำในประเทศ[ 20 ]
ไอวอรี่โคสต์
ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2557 คาดว่า Standard Bank Groupจะเปิดสำนักงานตัวแทนในเมืองอาบิดจาน ประเทศ ไอ วอรี่ โคสต์ซึ่งถือเป็นการเข้าสู่แอฟริกาตะวันตกที่ใช้ภาษาฝรั่งเศสของกลุ่ม ธนาคาร แห่งนี้ ไอวอรี่โคสต์กลายเป็นประเทศที่ 19 ในแอฟริกาที่ Standard Bank มีบริษัทย่อย[ 21 ]
มาลาวี
ในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2544 ธนาคารสแตนดาร์ดแบงก์ได้เข้าซื้อหุ้น 60.18% ในธนาคารคอมเมอร์เชียลแบงก์ออฟมาลาวีและเปลี่ยนชื่อเป็นธนาคารสแตนดาร์ดแบงก์มาลาวี
มาดากัสการ์
ในมาดากัสการ์กลุ่มนี้มีตัวแทนคือธนาคารยูเนียนคอมเมอร์เชียล[ 22 ]
โมซัมบิก
Standard Bank SARL (“SBM”) มีประวัติยาวนานและถือเป็นหนึ่งในผู้นำของตลาดท้องถิ่น ดำเนินธุรกิจในโมซัมบิกมาแล้ว 120 ปี เครือข่าย Standard Bank เป็นหนึ่งในเครือข่ายที่ใหญ่ที่สุดในประเทศ ครอบคลุมเมืองและเมืองสำคัญทั้งหมดของโมซัมบิก โดยมีสาขาทั้งหมด 44 สาขา[ 23 ]
นามิเบีย
ธนาคารสแตนดาร์ดแบงก์นามิเบียแยกตัวออกจากบริษัทแม่ในแอฟริกาใต้เป็นส่วนใหญ่ด้วยเหตุผลทางกฎหมาย ธนาคารแห่งนี้ก่อตั้งขึ้นในนามิเบียโดยสาขาพาณิชย์แห่งแรกเมื่อวันที่ 19 สิงหาคม พ.ศ. 2458 ในเมืองลูเดอริตซ์ เป็นหนึ่งในธนาคารที่ใหญ่ที่สุดในนามิเบียและดำเนินงานจากสาขามากกว่า 50 แห่ง[ 24 ]
ไนจีเรีย
เมื่อวันที่ 21 สิงหาคม 2550 กลุ่มธนาคารสแตนดาร์ดแบงก์ได้เข้าซื้อหุ้นส่วนใหญ่ในธนาคารไอบีทีซี ชาร์เตอร์ดแบงก์ ซึ่งก่อตั้งขึ้นจากการควบรวมกิจการของบริษัท อินเตอร์เนชั่นแนลแบงก์กิ้งแอนด์ทรัสต์ พีแอลซี และบริษัทชาร์เตอร์ดแบงก์ พีแอลซี การเข้าซื้อกิจการครั้งนี้ทำให้บริษัทในเครืออย่างสแตนบิก ไอบีทีซี โฮลดิ้งส์มีบทบาทสำคัญในตลาดไนจีเรีย
แทนซาเนีย
ในปี พ.ศ. 2538 ธนาคารได้เข้าซื้อกิจการของธนาคาร Meridien BIAO และเปลี่ยนชื่อเป็น Stanbic Bank Tanzania Limited [ 12 ]ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2555 Stanbic Bank Tanzania ได้จัดหาเงินทุนมูลค่า 3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐสำหรับโครงการเหมืองแร่เหล็ก Mchuchuma และถ่านหิน Liganga ใน เขต LudewaของภูมิภาคNjombe ที่เพิ่งก่อตั้งขึ้นใหม่ ทางตะวันตกเฉียงใต้ของแทนซาเนีย[ 25 ]
ยูกันดา
ในปี 2545 ธนาคารสแตนดาร์ดแบงก์ได้เข้าซื้อกิจการ 90 เปอร์เซ็นต์ของธนาคารยูกันดาคอมเมอร์เชียลแบงก์ ซึ่งเป็นธนาคารพาณิชย์ที่ใหญ่ที่สุดในยูกันดาในขณะนั้น ทำให้ธนาคารสแตนดาร์ดแบงก์กลายเป็นผู้เล่นรายสำคัญในภาคธนาคารของ ประเทศ ในแอฟริกาตะวันออก แห่งนี้ และได้เปลี่ยนชื่อธนาคารเป็นธนาคารสแตนบิกแบงก์ (ยูกันดา) จำกัดณเดือนธันวาคม 2555ธนาคาร Stanbic Bank (Uganda) ยังคงเป็นธนาคารพาณิชย์ที่ใหญ่ที่สุดของยูกันดา โดยมีสินทรัพย์ธนาคารประมาณ 20 เปอร์เซ็นต์ และ มี สาขาธนาคารประมาณ 18 เปอร์เซ็นต์ในประเทศ [ 26 ]หุ้นของStanbic Bank (Uganda) Limitedมีการซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ยูกันดา (USE) ภายใต้สัญลักษณ์SBU กลุ่ม Standard Bank Groupถือหุ้นประมาณ 80 เปอร์เซ็นต์[ 27 ]
ในปี 2558 ธนาคาร Stanbic มีส่วนเกี่ยวข้องกับเรื่องอื้อฉาวเกี่ยวกับการฉ้อโกงที่เกี่ยวข้องกับการโอนเงินจากสถานทูตสวีเดนไปยังบัญชีส่วนตัวของอดีตพนักงานสถานทูต[ 28 ]
ซิมบับเว
Stanbic Bank Zimbabwe Limited [ 29 ]ดำเนินงานในฐานะธนาคารพาณิชย์ที่จดทะเบียนในซิมบับเว ในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2535 Standard Bank เริ่มดำเนินงานในซิมบับเวในชื่อ Stanbic Bank
ยุโรป
สหราชอาณาจักร
ในช่วงต้นทศวรรษ 1990 ธนาคารเริ่มดำเนินงานในลอนดอน และ Standard Bank London Ltd ได้รับใบอนุญาตประกอบธุรกิจธนาคารในปี 1992 [ 12 ]
ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2556 มีการประกาศว่า Standard Bank กำลังเจรจาขายธุรกิจในลอนดอนให้กับธนาคารอุตสาหกรรมและการพาณิชย์แห่งประเทศจีนในราคามากกว่า 500 ล้านดอลลาร์สหรัฐ[ 30 ]ในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2556 Standard Bank ยืนยันว่ากำลังเจรจาขายหุ้นส่วนใหญ่ในธุรกิจตลาดโลกที่ตั้งอยู่ในลอนดอน[ 31 ]
ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2557 หน่วยงานกำกับดูแลทางการเงิน (FCA) ได้ปรับธนาคารสแตนดาร์ดแบงก์ จำกัด (มหาชน) (สแตนดาร์ดแบงก์) เป็นจำนวนเงิน 7,640,400 ปอนด์ เนื่องจากความล้มเหลวที่เกี่ยวข้องกับนโยบายและขั้นตอนการป้องกันการฟอกเงิน (AML) สำหรับลูกค้าองค์กรที่เชื่อมโยงกับบุคคลที่มีความเกี่ยวข้องทางการเมือง (PEPs) ระหว่างวันที่ 15 ธันวาคม พ.ศ. 2550 ถึง 20 กรกฎาคม พ.ศ. 2554 สแตนดาร์ดแบงก์ไม่ปฏิบัติตามข้อบังคับ 20(1) ของข้อบังคับเกี่ยวกับการฟอกเงิน เนื่องจากไม่ได้ใช้ความระมัดระวังอย่างสมเหตุสมผลเพื่อให้แน่ใจว่านโยบาย AML ทุกด้านได้รับการนำไปใช้อย่างเหมาะสมและสอดคล้องกับลูกค้าองค์กรที่เชื่อมโยงกับ PEPs [ 32 ]
ไก่งวง
ในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2550 Standard Bank Group ได้เข้าซื้อหุ้น 67% ของธนาคาร Dundas Ünlü Securities ของตุรกี และปัจจุบันดำเนินงานในตุรกีภายใต้ชื่อ Standard Ünlü [ 33 ]ธนาคารขายหุ้นของตนจนเหลือ 25% ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2555 และบริษัทสาขาในตุรกีได้เปลี่ยนชื่อเป็นÜNLÜ & Co.ในเวลาต่อมา
รัสเซีย
เมื่อวันที่ 6 มีนาคม พ.ศ. 2552 ธนาคารสแตนดาร์ดแบงก์ประกาศแผนการเข้าซื้อหุ้น 33% ของ ธนาคารเพื่อการลงทุนที่ใหญ่เป็นอันดับสอง ของรัสเซียคือ Troika Dialog โดย Troika ซึ่งเป็นบริษัทนายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์ที่เก่าแก่ที่สุดของรัสเซีย ได้เข้าซื้อกิจการธนาคารของสแตนดาร์ดแบงก์ในรัสเซีย และยังได้รับเงินสดอีก 200 ล้านดอลลาร์สหรัฐในรูปแบบของ 'เงินกู้แปลงสภาพ' [ 34 ]ผู้บริหารสองคนของสแตนดาร์ดแบงก์ได้เข้าร่วมคณะกรรมการบริหารของ Troika ซึ่งมีสมาชิกหกคน
ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2554 Sberbank ซึ่งเป็นธนาคารอันดับหนึ่งในรัสเซียตามขนาดของเงินทุนและสินทรัพย์ ได้ซื้อ Troika Dialog [ 35 ]และจ่ายเงินให้ Standard Bank 372 ล้านดอลลาร์สหรัฐสำหรับส่วนแบ่ง 36.4% ใน Troika
อาร์เจนตินา
ในปี 2549 ธนาคารสแตนดาร์ดแบงก์ได้เข้าซื้อ กิจการธนาคาร แบงก์บอสตันในอาร์เจนตินาซึ่งเป็นการขยายการดำเนินงานไปยังประเทศนี้ ต่อมาในปี 2555 ธนาคารไอซีบีซีได้เข้าซื้อหุ้น 80% และมีการเปลี่ยนชื่อแบรนด์ในเดือนเมษายน 2556
การลงทุนในสแตนดาร์ดแบงก์
ข้อตกลงเงินกู้กับธนาคารจีน
เมื่อวันที่ 11 กันยายน พ.ศ. 2552 ธนาคารอุตสาหกรรมและการพาณิชย์แห่งประเทศจีนธนาคารอุตสาหกรรมและการพาณิชย์แห่งประเทศจีน (มาเก๊า) ธนาคารแห่งประเทศจีนธนาคารเพื่อการพัฒนาแห่งประเทศจีนและธนาคาร CITIC แห่งประเทศจีนได้เริ่มปล่อยสินเชื่อกลุ่มมูลค่า 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐให้แก่ธนาคารสแตนดาร์ดแบงก์[ 36 ]
ข้อตกลง ICBC
ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2550 ธนาคารอุตสาหกรรมและการพาณิชย์แห่งประเทศจีน (ICBC)ได้เข้าซื้อหุ้นประมาณ 20% ในธนาคารสแตนดาร์ดแบงก์ด้วยมูลค่า 5.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ โดยครึ่งหนึ่งมาจากการที่ ICBC เข้าซื้อหุ้นเดิม และอีกครึ่งหนึ่งมาจากการออกหุ้นใหม่ นอกจากนี้ ICBC จะได้รับที่นั่งในคณะกรรมการบริหารจำนวน 2 ที่นั่งด้วย
ค่าธรรมเนียมธนาคาร
ในปี 2548 Standard Bank ได้รับการจัดอันดับให้มีค่าธรรมเนียมธนาคารต่ำที่สุดในแอฟริกาใต้ แต่ในปี 2553 สถานการณ์กลับเปลี่ยนไป โดย Finweek ได้จัดอันดับ Standard Bank ให้มีค่าธรรมเนียมธนาคารสูงที่สุดในประเทศ[ 37 ] รายงานของ Afriforum ยืนยัน ว่า Standard Bank มีค่าธรรมเนียมธนาคารสูงที่สุดในประเทศเช่นเดียวกับAbsa Bank [ 38 ]
ฝ่ายบริการลูกค้า
ดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าแอฟริกาใต้ (SAcsi) ประจำปี 2015 และ 2016 จัดอันดับให้ Standard Bank อยู่ในระดับต่ำที่สุดในบรรดาธนาคารของแอฟริกาใต้ในด้านการบริการลูกค้า การเปลี่ยนแปลงโดยรวมในดัชนีนี้แสดงให้เห็นถึงการลดลงเล็กน้อยจากการจัดอันดับก่อนหน้านี้[ 39 ]
ความพึงพอใจของผู้บริโภคที่ Standard Bank เพิ่มขึ้น 2.4% จาก 75.3 ในปี 2019 เป็น 77.7 ในปี 2020 [ 40 ]
ดูเพิ่มเติม
บรรณานุกรม
- แอมเฟล็ตต์, จอร์จ โทมัส (1914). ประวัติของธนาคารสแตนดาร์ดแบงก์แห่งแอฟริกาใต้ จำกัด, 1862-1913 . กลาสโกว์, พิมพ์โดย อาร์. แมคเลโฮส.
ลิงก์ภายนอก
- เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
- เอกสารและบทความตัดแปะเกี่ยวกับธนาคารสแตนดาร์ดแบงก์ในหอจดหมายเหตุสื่อสิ่งพิมพ์ศตวรรษที่ 20 ของZBW