ชาวสะมาเรีย

โลโก้ขององค์กร Samaritans ณ ปี 2019
การก่อตัว	1953
สำนักงานใหญ่	เอเวลล์ประเทศอังกฤษ[ 1 ]
พื้นที่ให้บริการ	บริเตนใหญ่[ 2 ] [ 3 ] [ 4 ] ไอร์แลนด์[ 5 ] ดูเพิ่มเติมที่ ขอบเขตระหว่างประเทศ
ผู้ก่อตั้ง	แชด วาราห์
เว็บไซต์	samaritans.org

องค์กร Samaritansเป็นองค์กรการกุศล ที่จดทะเบียนอย่างถูกต้อง โดยมีเป้าหมายในการให้ความช่วยเหลือทางด้านอารมณ์แก่ผู้ที่มีปัญหาทางอารมณ์ กำลังดิ้นรนที่จะรับมือกับปัญหา หรือมีความเสี่ยงต่อการฆ่าตัวตายทั่วสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์โดยส่วนใหญ่มักให้ความช่วยเหลือผ่านทางสายด่วนทางโทรศัพท์ชื่อขององค์กรมาจาก นิทาน เปรียบเทียบในพระคัมภีร์เรื่องชาวสะมาเรียผู้ใจดีแม้ว่าองค์กรเองจะไม่ใช่องค์กรทางศาสนา

เครือข่ายระหว่างประเทศขององค์กรนี้ดำเนินงานภายใต้ชื่อBefrienders Worldwideซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของVolunteer Emotional Support Helplines (VESH) ร่วมกับLifeline International และ International Federation of Telephone Emergency Services (IFOTES)

องค์กร Samaritans ก่อตั้งขึ้นในปี 1953 โดยบาทหลวงChad Varah ซึ่งเป็น บาทหลวงนิกาย Church of England ในเขตสังฆมณฑลลอนดอน แรงบันดาลใจของเขามาจากประสบการณ์ที่เขาเคยมีเมื่อหลายปีก่อนในฐานะบาทหลวงหนุ่มในเขตสังฆมณฑลลินคอล์นเขาได้ทำพิธีศพให้กับเด็กหญิงอายุ 14 ปีที่เสียชีวิตจากการฆ่าตัวตายเพราะเธอเชื่อว่าเธอติดโรคติดต่อทางเพศ สัมพันธ์ ทั้งที่ความจริงแล้วเธอกำลังมีประจำเดือน^{[ 6 ]} Varah ได้ลงโฆษณาในหนังสือพิมพ์เพื่อกระตุ้นให้ผู้คนมา เป็นอาสาสมัครที่โบสถ์ของเขา เพื่อรับฟังผู้คนที่กำลังคิดจะฆ่าตัวตาย^{[ 7 ]}

การเคลื่อนไหวนี้เติบโตอย่างรวดเร็ว: ภายในสิบปีมีสาขา 40 แห่ง และปัจจุบันมีสาขา 201 แห่งทั่วบริเตนใหญ่และไอร์แลนด์โดยจัดตั้งขึ้นโดยเจตนาโดยไม่คำนึงถึงขอบเขตของประเทศ บนพื้นฐานที่ว่าบริการที่ไม่เกี่ยวข้องกับการเมืองหรือศาสนาไม่ควรยอมรับการแบ่งแยกทางการเมืองหรือนิกาย^{[ 8 ]}องค์กร Samaritans ให้การสนับสนุนผ่านอาสาสมัครที่ได้รับการฝึกอบรมกว่า 21,200 คน (ปี 2015) และพึ่งพาการสนับสนุนจากอาสาสมัครทั้งหมด ชื่อนี้ไม่ได้ถูกเลือกโดย Chad Varah ตั้งแต่แรก: มันเป็นส่วนหนึ่งของพาดหัวข่าวใน หนังสือพิมพ์ Daily Mirrorเมื่อวันที่ 7 ธันวาคม พ.ศ. 2496 เกี่ยวกับงานของ Varah ^{[ 9 ]}

ในปี พ.ศ. 2515 ช่อง BBC1ได้ออกอากาศซีรีส์โทรทัศน์ 11 ตอนชื่อThe Befriendersซึ่งนำเสนอเรื่องราวสมมติเกี่ยวกับผู้คนที่ตกอยู่ในสถานการณ์สิ้นหวังและขอความช่วยเหลือจากองค์กร Samaritans ^{[ 10 ]}แม้ว่าซีรีส์นี้จะถูกยกเลิกหลังจากออกอากาศไปเพียงฤดูกาลเดียว แต่ก็ช่วยสร้างความตระหนักรู้ในหมู่สาธารณชนเกี่ยวกับงานของพวกเขา ส่งผลให้มีจำนวนสายโทรเข้าเพิ่มขึ้นอย่างมาก รวมถึงจำนวนอาสาสมัครในสหราชอาณาจักรก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน^{[ 11 ] [ 10 ]}

ในปี 2004 องค์กรซามาริทันส์ประกาศว่าจำนวนอาสาสมัครลดลงต่ำที่สุดในรอบสามสิบปี และได้เปิดตัวแคมเปญเพื่อรับสมัครคนหนุ่มสาว (โดยเฉพาะกลุ่มอายุ 18-24 ปี) ให้มาเป็นอาสาสมัครมากขึ้น แคมเปญนี้มีฟิล เซลเวย์มือกลองวงเรดิโอเฮด ซึ่ง เป็นอาสาสมัครของซามาริทันส์เป็นผู้นำ

ในปี 2547 แชด วาราห์ ประกาศว่าเขารู้สึกผิดหวังกับองค์กรซามาริทันส์ เขากล่าวว่า "มันไม่ใช่สิ่งที่ผมก่อตั้งขึ้นอีกต่อไปแล้ว ผมก่อตั้งองค์กรเพื่อช่วยเหลือผู้ที่คิดฆ่าตัวตายหรือผู้ที่สิ้นหวังเช่นเดียวกัน ประธานที่ได้รับการเลือกตั้งคนสุดท้ายได้เปลี่ยนชื่อองค์กรใหม่ มันไม่ใช่บริการฉุกเฉินอีกต่อไปแล้ว แต่มันคือการให้การสนับสนุนทางอารมณ์" ^{[ 12 ]}หนึ่งในห้าของสายที่โทรเข้ามาหาซามาริทันส์มาจากผู้ที่มีความรู้สึกอยากฆ่าตัวตาย^{[ 13 ]}วิสัยทัศน์ของซามาริทันส์คือการที่ผู้คนจะเสียชีวิตจากการฆ่าตัวตายน้อยลง^{[ 14 ]}

ในปี พ.ศ. 2548 ความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นเกิดขึ้นเมื่อวาราห์ได้พบกับประธานเจ้าหน้าที่บริหารคนใหม่ ซึ่งต่อมาเป็นประธานขององค์กรเดอะซามาริทันส์ และรู้สึกยินดีที่ได้ฟังเกี่ยวกับงานที่สำคัญและชาญฉลาดที่วาราห์ได้ริเริ่มไว้ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2496 ในปี พ.ศ. 2549 ไมเคิล วาราห์ บุตรชายคนโตของวาราห์ ได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งในคณะกรรมการบริหารที่จัดตั้งขึ้นใหม่^{[ 15 ]}

หัวใจหลักของการทำงานขององค์กร Samaritans คือสายด่วนให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์ซึ่งเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 365 วันต่อปี Samaritans เป็นสายด่วนให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์ตลอด 24 ชั่วโมงแห่งแรกที่จัดตั้งขึ้นในสหราชอาณาจักร นอกจากนี้ องค์กรยังให้บริการแบบไม่ต้องนัดหมายล่วงหน้าสำหรับการพูดคุยแบบเห็นหน้ากัน จัดกิจกรรมเผยแพร่ความรู้ในงานเทศกาลและกิจกรรมกลางแจ้งอื่นๆ ฝึกอบรมผู้ต้องขังให้เป็น "ผู้ฟัง" เพื่อให้การสนับสนุนภายในเรือนจำ และทำการวิจัยเกี่ยวกับปัญหาการฆ่าตัวตายและสุขภาพจิต

นับตั้งแต่ปี 1994 องค์กร Samaritans ได้ให้ บริการช่วยเหลือ ทางอีเมล แบบเป็นความลับ โดยเริ่มแรกให้บริการจากสาขาเดียว ปัจจุบันบริการนี้ให้บริการโดย 198 สาขา และประสานงานจากสำนักงานใหญ่ขององค์กร ในปี 2011 Samaritans ได้รับอีเมลมากกว่า 206,000 ฉบับ รวมถึงอีเมลจำนวนมากจากนอกสหราชอาณาจักร และมีเป้าหมายที่จะตอบกลับทุกฉบับภายใน 24 ชั่วโมง^{[ 16 ]}

ปัจจุบันองค์กร Samaritans กำลังทดลองใช้บริการแชทบนเว็บเพื่อให้ผู้ที่สนใจสามารถสื่อสารกับอาสาสมัครที่พร้อมรับฟังปัญหาผ่านทางข้อความโต้ตอบแบบทันที

ในปี พ.ศ. 2552 Ofcom ได้นำหมายเลขยุโรปที่สอดคล้องกันเป็นครั้งแรกสำหรับบริการที่มีคุณค่าทางสังคมที่สอดคล้องกัน^{[ 17 ]}โดยจัดสรรหมายเลข 116 123 ให้กับ Samaritans หมายเลขนี้สามารถโทรได้ฟรีจากโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์บ้าน ตั้งแต่วันที่ 22 กันยายน พ.ศ. 2558 Samaritans ได้โปรโมตหมายเลข 116123 เป็นหมายเลขหลัก แทนที่หมายเลข 0845 ที่ต้องเสียค่าใช้จ่ายซึ่งเคยโฆษณาไว้ก่อนหน้านี้

ในปี 2557 องค์กร Samaritans ได้รับสายขอความช่วยเหลือจำนวน 5,100,000 สาย ผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล ข้อความ จดหมายมินิคอมการพบปะพูดคุยโดยตรงที่สาขา ผ่านการทำงานในเรือนจำ และในงานเทศกาลและกิจกรรมอื่นๆ ทั้งในระดับท้องถิ่นและระดับชาติ^{[ 18 ]}

อาสาสมัครของซามาริทันส์ได้รับการฝึกอบรมอย่างเข้มงวดเพื่อให้ปราศจากอคติและมีความเห็นอกเห็นใจ โดยการรับฟังและถามคำถามปลายเปิด อาสาสมัครของซามาริทันส์พยายามช่วยให้ผู้คนได้สำรวจความรู้สึกของตนเองและหาทางออกด้วยตนเอง

องค์กร Samaritans ไม่ได้ประณามการฆ่าตัวตาย และไม่จำเป็นต้องมีความคิดฆ่าตัวตายจึงจะติดต่อ Samaritans ได้ ในปี 2014 เกือบ 80% ของผู้ที่โทรหา Samaritans ไม่ได้แสดงความรู้สึกอยากฆ่าตัวตาย^{[ 18 ]} Samaritans เชื่อว่าการให้โอกาสผู้คนได้รับการรับฟังด้วยความมั่นใจ และได้รับการยอมรับโดยปราศจากอคติ สามารถบรรเทาความสิ้นหวังและทำให้สุขภาพทางอารมณ์เป็นประเด็นหลักได้

ในปี 2022 องค์กร Samaritans ได้รณรงค์ให้ปิด "เว็บไซต์เกี่ยวกับการฆ่าตัวตาย" โดยระบุว่าเชื่อว่าร่างกฎหมายความปลอดภัยออนไลน์ที่รัฐบาลสหราชอาณาจักรเสนอนั้น "ไม่เหมาะสมกับวัตถุประสงค์" เว็บไซต์ขนาดเล็กที่ "สนับสนุนการฆ่าตัวตาย" ซึ่งสามารถผลักดันให้ผู้คนฆ่าตัวตายได้นั้นเป็นสิ่งที่องค์กรการกุศลแห่งนี้กังวลมากที่สุดในเรื่องนี้^{[ 19 ]}

ในปี 2013 หลังจากปรึกษาหารืออย่างกว้างขวางกับนักข่าวและบรรณาธิการทั่วทั้งวงการ องค์กร Samaritans ได้จัดทำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการรายงานข่าวการฆ่าตัวตาย นับตั้งแต่มีการเผยแพร่แนวทางดังกล่าว องค์กรได้รับรางวัลมากมายเพื่อเป็นการยกย่องผลงานที่มีอิทธิพลต่อวิธีการรายงานข่าวการฆ่าตัวตาย

องค์กร Samaritans มีหลักเกณฑ์ที่เข้มงวดในการรักษาความลับของผู้โทร แม้หลังจากผู้โทรเสียชีวิตแล้วก็ตาม เว้นแต่ผู้โทรจะให้ความยินยอมในการส่งต่อข้อมูล การรักษาความลับจะถูกเปิดเผยเฉพาะในกรณีที่หายาก เช่น เมื่อ Samaritans ได้รับคำเตือนเรื่องระเบิดหรือการก่อการร้าย เพื่อโทรเรียกรถพยาบาลเนื่องจากผู้โทรดูเหมือนจะไม่สามารถตัดสินใจอย่างมีเหตุผลได้ เมื่อผู้โทรข่มขู่อาสาสมัครหรือจงใจขัดขวางการให้บริการแก่ผู้โทรรายอื่น หรือเมื่อมีข้อกังวลเกี่ยวกับการคุ้มครองความปลอดภัย^{[ 20 ]}

ในเดือนพฤศจิกายน 2011 คณะกรรมการบริหารได้เห็นชอบมติที่ละเมิดหลักการรักษาความลับในไอร์แลนด์ โดยระบุว่า "ให้การสนับสนุนที่เป็นความลับแก่เด็ก แต่ต้องรายงานต่อสำนักงานบริการสุขภาพเกี่ยวกับการติดต่อใดๆ (จากผู้ใหญ่หรือเด็ก) ที่ปรากฏว่าเด็กกำลังประสบกับสถานการณ์เฉพาะ เช่น สถานการณ์ที่อาจก่อให้เกิดอันตรายร้ายแรงต่อตนเองหรือผู้อื่น"

ในปี 2554 Facebookได้ร่วมมือกับ Samaritans เพื่อให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ที่ตกอยู่ในความทุกข์ยาก ซึ่งนำไปสู่การโทรศัพท์แบบ 'cold case' ซึ่งบางคนเชื่อว่าเป็นการละเมิดความเป็นส่วนตัวของผู้คน นักข่าวชาวไอริชคนหนึ่งได้เขียนถึงประสบการณ์ของเธอในการได้รับการติดต่อดังกล่าว^{[ 21 ]}

ผ่านทางบริการอีเมล องค์กร Samaritans ได้ขยายขอบเขตการทำงานออกไปไกลกว่าสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์ เนื่องจากได้รับข้อความจากทั่วทุกมุมโลก

องค์กร Samaritans มีเครือข่ายระดับนานาชาติผ่านทางBefrienders Worldwideซึ่งเป็นองค์กรที่มีศูนย์มากกว่า 400 แห่งใน 38 ประเทศที่ให้บริการกิจกรรมคล้ายคลึงกัน Samaritans ได้รับช่วงต่อและเปลี่ยนชื่อเครือข่าย Befrienders International ในปี 2546 หนึ่งปีหลังจากที่เครือข่ายดังกล่าวล่มสลาย สมาชิกบางแห่งของ Befrienders Worldwide ก็ใช้ชื่อ Samaritans ด้วยเช่นกัน ซึ่งรวมถึงศูนย์ในฮ่องกง อินเดียเซอร์เบียสหรัฐอเมริกา และซิมบับเว

โครงการสายด่วนให้ความช่วยเหลือทางอารมณ์โดยอาสาสมัคร (VESH) เกิดจากการรวมตัวขององค์กร Samaritans (ผ่านทาง Befrienders Worldwide) กับอีกสององค์กรบริการระหว่างประเทศที่ใหญ่ที่สุด (IFOTES และLifeline ) และวางแผนที่จะสร้างเครือข่ายสายด่วนให้ความช่วยเหลือระหว่างประเทศแบบบูรณาการ ในฐานะเครือข่ายบริการให้ความช่วยเหลือทางอารมณ์ พวกเขาทั้งหมดได้ตกลงที่จะพัฒนาระบบการติดต่อสื่อสารระหว่างประเทศที่มีประสิทธิภาพและแข็งแกร่งยิ่งขึ้น

ดูเพิ่มเติม:

• องค์กรซามาริทันส์ ฮ่องกง (บริการหลายภาษา)
• องค์กรช่วยเหลือผู้ใจบุญแห่งฮ่องกง
• องค์กรช่วยเหลือผู้ยากไร้แห่งสิงคโปร์
• Samaritans USA ^{[ 22 ]} —องค์กรนี้ก่อตั้งขึ้นในปี 2548 เมื่อ Samaritans of Boston (ก่อตั้งในปี 2517) ได้ร่วมมือกับสาขา Framingham นอกจากนี้ Samaritans ยังเป็นสมาชิกที่ได้รับการรับรองจาก Contact USA ( สมาชิกของ Lifeline International) ^{[ 23 ]}ยังมีสำนักงาน Samaritans ในภูมิภาคอื่นๆ ของรัฐแมสซาชูเซตส์และสหรัฐอเมริกา ซึ่งดำเนินงานอย่างอิสระโดยมีพันธกิจและปรัชญาร่วมกัน

นอกจากนี้ยังมีสายด่วนช่วยเหลืออื่นๆ อีกหลายแห่งที่ให้บริการคล้ายคลึงกับองค์กร Samaritans โดยส่วนใหญ่มักมุ่งเป้าไปที่กลุ่มคนหรือภาคส่วนเฉพาะกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง

ตัวอย่างหนึ่งคือNightlineซึ่งเป็นบริการรับฟังและให้ข้อมูลที่ดำเนินการโดยนักศึกษา ตั้งอยู่ในมหาวิทยาลัยต่างๆ ทั่วประเทศ โดยให้บริการช่วยเหลือนักศึกษาในเวลากลางคืน บริการแต่ละแห่งดำเนินการเฉพาะสำหรับนักศึกษาในมหาวิทยาลัย/พื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่กำหนด และ Nightline ส่วนใหญ่เป็นสมาชิกของ Nightline Association ซึ่งเป็นองค์กรการกุศลที่จดทะเบียนในอังกฤษ เวลส์ และสกอตแลนด์

Shout คือสายด่วนให้คำปรึกษาด้านสุขภาพจิตฟรีในสหราชอาณาจักร ซึ่งเป็นบริการให้ความช่วยเหลือผ่านข้อความ SMS ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์แห่งแรกในสหราชอาณาจักร สำหรับผู้ที่กำลังเผชิญกับความยากลำบากในการรับมือกับปัญหา

ในสหราชอาณาจักร บริการ ChildLineที่ดำเนินการโดยNSPCC (National Society for the Prevention of Cruelty to Children) มีลักษณะคล้ายกับสายด่วน Samaritans ในบางแง่มุม แต่ให้การสนับสนุนเฉพาะเด็กเท่านั้น บริการที่คล้ายกันซึ่งเรียกว่า Childline เช่นกัน^{[ 24 ]}ดำเนินการในไอร์แลนด์โดยIrish Society for the Prevention of Cruelty to Children (ISPCC)

อีกตัวอย่างหนึ่งคือAwareซึ่งเป็นองค์กรอาสาสมัครระดับชาติที่ตั้งอยู่ในไอร์แลนด์ ซึ่งให้การสนับสนุนบุคคลที่ประสบภาวะซึมเศร้ากับครอบครัวและเพื่อนฝูง โดยให้บริการสายด่วน รวมถึงกลุ่มสนับสนุนทั่วประเทศ และการบรรยายรายเดือน ซึ่งมุ่งเน้นการให้ความรู้และเพิ่มความตระหนักเกี่ยวกับภาวะซึมเศร้า^{[ 25 ]}

• สุขภาพจิตในสหราชอาณาจักร
• ชมรมผู้ชายของแอนดี้ - กลุ่มพูดคุยสำหรับผู้ชาย

วิกิมีเดียคอมมอนส์มีสื่อที่เกี่ยวข้องกับองค์กรการกุศลซามาริทันส์

• เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ (ตั้งอยู่ในสหราชอาณาจักร/ไอร์แลนด์)
• " องค์กรการกุศลซามาริทันส์ เลขทะเบียนองค์กรการกุศล 219432 " คณะกรรมการการกุศลแห่งอังกฤษและเวลส์
• หน้าหลักขององค์กร Samaritans (สหรัฐอเมริกา)
• ยินดีต้อนรับสู่ Befrienders Worldwide
• องค์กร Samaritans of Singaporeเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรและไม่เกี่ยวข้องกับศาสนาใดๆ โดยมีเป้าหมายเพื่อให้บริการด้านการสนับสนุนทางอารมณ์อย่างเป็นความลับตลอด 24 ชั่วโมงแก่ผู้ที่อยู่ในภาวะวิกฤต กำลังคิดฆ่าตัวตาย หรือได้รับผลกระทบจากการฆ่าตัวตาย