ในด้านธุรกิจการจำลองการฝึกอบรม (หรือที่เรียกว่าการฝึกอบรมแบบจำลอง ) เป็นสื่อเสมือนจริงที่สามารถใช้ในการฝึกฝนทักษะต่างๆ ได้^{[ 1 ]}การจำลองการฝึกอบรมสามารถนำไปใช้ได้หลากหลายรูปแบบ อย่างไรก็ตาม มักใช้กันมากที่สุด^{[ 2 ]}ในสถานการณ์ขององค์กรเพื่อพัฒนา ความรู้ความเข้าใจ ทางธุรกิจและ ทักษะ การจัดการ นอกจาก นี้ยังพบได้ทั่วไปในสภาพแวดล้อมทางวิชาการในฐานะส่วนหนึ่งของหลักสูตรธุรกิจหรือการจัดการ

คำว่า " การจำลอง " หมายถึงการเลียนแบบกระบวนการในชีวิตจริง โดยปกติผ่านคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เทคโนโลยีอื่นๆ เพื่อให้ได้ประสบการณ์ที่เหมือนจริง วิธีนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นวิธีการฝึกอบรมที่เชื่อถือได้และประสบความสำเร็จในอุตสาหกรรมหลายพันแห่งทั่วโลก^{[ 3 ]}การจำลองสามารถใช้เพื่อช่วยให้เกิดความเชี่ยวชาญในด้านใดด้านหนึ่ง และเพื่อให้ความรู้แก่บุคคลเกี่ยวกับวิธีการทำงานของภาคส่วนต่างๆ โดยรวม ทำให้การจำลองการฝึกอบรมมีความหลากหลาย การจำลองการฝึกอบรมไม่ใช่แค่เกม^{[ 4 ]}จุดมุ่งหมายคือการให้ความรู้และข้อมูลในวิธีที่น่าตื่นเต้นและน่าจดจำ มากกว่าที่จะเป็นเพียงเพื่อความบันเทิง

บริษัทต่างๆ ทั่วโลกใช้การจำลองสถานการณ์เป็นเครื่องมือในการสอนพนักงานเป็นประจำ^{[ 5 ]}ด้วยกิจกรรมจำลองสถานการณ์ที่มีให้เลือกมากมาย จึงไม่น่าแปลกใจที่เป้าหมายเฉพาะของการฝึกอบรมจะแตกต่างกันออกไป การจำลองสถานการณ์บางอย่างมุ่งเน้นไปที่การตัดสินใจในด้านใดด้านหนึ่งของธุรกิจ เช่น บุคลากรหรือการออกแบบผลิตภัณฑ์ซึ่งเรียกว่าการจำลองสถานการณ์เชิงฟังก์ชัน (Functional Simulations ) ส่วนการจำลองสถานการณ์อื่นๆ จะให้ภาพรวมทั่วไปของบริษัทและให้ประสบการณ์ในการตัดสินใจด้านการจัดการระดับผู้บริหาร ซึ่งเรียกว่าการจำลองสถานการณ์องค์กรโดยรวม (Total Enterprise Simulations ) ^{[ 6 ]}อย่างไรก็ตาม ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การจำแนกประเภทนี้ค่อนข้างไม่เหมาะสม เนื่องจากการจำลองสถานการณ์การฝึกอบรมจำนวนมากขึ้นนั้นเกี่ยวข้องกับทั้งสององค์ประกอบ และรวมทั้งมุมมองโดยรวมของอุตสาหกรรมเข้ากับการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับภาคส่วนเฉพาะ

การจำลองการฝึกอบรมมักจะเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมที่ออกแบบมาเพื่อให้ความรู้แก่พนักงานหรือนักเรียนเกี่ยวกับทักษะที่จำเป็นในการดำเนินธุรกิจ ตลอดจนกระตุ้นให้พวกเขา " คิดนอกกรอบ " และมองเห็นภาพรวมที่ใหญ่ขึ้น^{[ 7 ]}ซึ่งสามารถทำให้ระบบมีการจัดระเบียบที่ดีขึ้นและคล่องตัวมากขึ้น โดยที่พนักงานทุกคนเข้าใจบทบาทของตนในการทำให้บริษัทประสบความสำเร็จ

แม้ว่าการใช้การจำลองการฝึกอบรมส่วนใหญ่จะอยู่ในสภาพแวดล้อมขององค์กร^{[ 8 ] แต่}เกมจำลองกำลังถูกนำมาใช้มากขึ้นในการให้ความรู้แก่เยาวชนเกี่ยวกับความสำคัญของธุรกิจ ตั้งแต่นักเรียนมัธยมปลายไปจนถึง นักศึกษา MBAทุกคนสามารถได้รับประโยชน์จากประสบการณ์ตรงในการบริหารบริษัทและการตัดสินใจที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพโดยตรง^{[ 9 ]}สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้เข้าร่วมได้รับความเข้าใจโดยรวมเกี่ยวกับโลกธุรกิจ และให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับทักษะประเภทที่จำเป็นต่อความสำเร็จ^{[ 10 ]}สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ 'การเอาชนะเกม' ไม่ควรเป็นเป้าหมายหลักสำหรับทุกคนที่เข้าร่วมในการจำลอง ควรเน้นไปที่การที่ทุกคนได้รับความรู้ที่เป็นประโยชน์และเกี่ยวข้องที่พวกเขาสามารถนำไปใช้ในชีวิตประจำวันได้^{[ 11 ]}หากการจำลองมีองค์ประกอบของการแข่งขัน ก็เพื่อกระตุ้นและสร้างแรงบันดาลใจ มากกว่าที่จะส่งเสริมการกระทำที่ไม่เหมาะสม^{[ 12 ]}กิจกรรมการฝึกอบรมบางอย่างไม่มีการแข่งขันเพื่อหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญที่มีชื่อเสียงหลายคนในสาขานี้ระบุว่าการแข่งขันระหว่างทีมหรือบุคคลช่วยปรับปรุงประสบการณ์การเรียนรู้และเพิ่มความสนุกสนานและความตื่นเต้นให้กับการจำลอง^{[ 13 ]}สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อทำงานกับเยาวชน เช่น นักเรียน เนื่องจากพวกเขามักต้องการแรงกระตุ้นเพิ่มเติมเพื่อให้พวกเขาสนุกสนาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการจำลองดำเนินไปเป็นระยะเวลานาน

แนวคิดเรื่องการฝึกอบรมพนักงานให้มีมุมมองที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับตำแหน่งของตนในที่ทำงานนั้นมีมานานหลายร้อยปีแล้ว^{[ 14 ]}แต่เพิ่งไม่นานมานี้เองที่แนวคิดเรื่องการสร้างสภาพแวดล้อมจำลองเพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมได้ทดสอบความสามารถและทักษะของตนได้รับการพัฒนาขึ้น การจำลองการฝึกอบรมเชิงพาณิชย์ครั้งแรกเกิดขึ้นในปี 1956 และมีชื่อว่าThe Top Management Decision Gameซึ่งสร้างโดยAmerican Management Association [ ^{15 ]}นับตั้งแต่นั้นมา ตลาดก็ขยายตัวอย่างมาก โดยมีการจำลองหลายพันรายการให้เลือกใช้ในอุตสาหกรรมต่างๆ หลายร้อยอุตสาหกรรม ในตอนแรกนั้นเรียบง่าย มีเพียงไม่กี่ตัวเลือกให้เลือก แต่การจำลองบางอย่างก็ซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ โดยมีการตัดสินใจที่เชื่อมโยงกันหลายอย่าง เมื่อการจำลองการฝึกอบรมถูกนำมาใช้ครั้งแรกนั้น จะเกี่ยวข้องกับแบบฟอร์มกระดาษที่ผู้เข้าร่วมกรอก และผู้จัดงานจะนำมาเปรียบเทียบกัน ปัจจุบัน การจำลองเกือบทั้งหมดใช้^{คอมพิวเตอร์} [ 16 ^{]และเกี่ยวข้อง}กับอัลกอริทึมหลายขั้นตอนที่คำนวณประสิทธิภาพตามการตัดสินใจที่ป้อนเข้าไป^{[ 17 ]}การจำลองส่วนใหญ่จะอิงตามอุตสาหกรรม จริง ดังนั้นจึงใช้ข้อมูลจริงเพื่อให้มีความแม่นยำมากที่สุดและเพื่อให้ประสบการณ์ที่สมจริง อย่างไรก็ตาม บางการจำลองยังคงเป็นแบบทั่วไปและไม่ได้จำลองอุตสาหกรรมใดโดยเฉพาะ แม้ว่าการจำลองเหล่านี้มักจะมีประโยชน์มากกว่าสำหรับผู้เล่นอายุน้อยหรือผู้ที่ไม่มีความรู้ทางธุรกิจเลยก็ตาม

บริษัทส่วนใหญ่และหลักสูตรทางวิชาการที่มีการจำลองการฝึกอบรมจะบูรณาการเข้ากับโปรแกรมการฝึกอบรมที่มีอยู่หรือโปรแกรมการฝึกอบรมใหม่ทั้งหมด^{[ 18 ]}ซึ่งช่วยให้ผู้เข้าร่วมได้รับประโยชน์สูงสุดจากประสบการณ์ รวมถึงทบทวนการฝึกอบรมเพื่อปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้นสำหรับการใช้งานในอนาคต โครงสร้างของการฝึกอบรมโดยทั่วไปจะเป็นดังนี้:

• บทนำ:ผู้จัดโครงการ (และบางครั้งอาจมีผู้เชี่ยวชาญด้านการจำลองการฝึกอบรมร่วมด้วย) จะพบปะกับผู้เข้าร่วมและอธิบายโดยสังเขปถึงวัตถุประสงค์ของการฝึกอบรมและสิ่งที่พวกเขาควรคาดหวังว่าจะได้รับ
• การบรรยาย:บางครั้งผู้เข้ารับการฝึกอบรมจะได้รับการบรรยายเพิ่มเติมหนึ่งหรือหลายครั้งในหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับการจำลองสถานการณ์ เพื่อให้พวกเขามีความเข้าใจเกี่ยวกับทักษะที่จำเป็น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแวดวงวิชาการ ซึ่งนักศึกษาจะต้องเข้ารับการสอบในส่วนนี้หลังจากเสร็จสิ้นการฝึกอบรม
• การจำลองสถานการณ์:จากนั้นจะมีการจำลองสถานการณ์เกิดขึ้น ซึ่งจะช่วยให้สามารถทดสอบความรู้ที่เพิ่งได้รับและฝึกฝนทักษะได้ บรรยากาศที่ดีเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการรักษาความกระตือรือร้น
• การประเมินผล:เมื่อการจำลองเสร็จสิ้นลงแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องสรุปสิ่งที่ได้เรียนรู้และประสิทธิภาพของการฝึกอบรม การนำเสนอผลลัพธ์ต่อผู้อื่นอาจเป็นวิธีการประเมินภายใน รวมทั้งแสดงให้เห็นถึงความสำเร็จของผู้เล่น

การฝึกอบรมแบบบูรณาการนี้จะช่วยให้ทุกคนที่เข้าร่วมการจำลองได้รับประสบการณ์สูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้ รวมถึงความบันเทิง ความตื่นเต้น และมุมมองใหม่เกี่ยวกับโลกธุรกิจ บริษัทหลายแห่งที่เชี่ยวชาญด้านการจำลองการฝึกอบรมยังเสนอให้สร้างแผนแบบบูรณาการพิเศษเฉพาะสำหรับลูกค้า^{[ 19 ]}เพื่อให้กระบวนการมีความคล่องตัวและมีประสิทธิภาพมากที่สุด

เนื่องจากมีโปรแกรมจำลองการฝึกอบรมมากมายที่ครอบคลุมอุตสาหกรรมหลากหลายประเภท และมีเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันนับพัน จึงเป็นการยากที่จะระบุทักษะเฉพาะด้านใดด้านหนึ่งที่จะได้รับการพัฒนาจากการเข้าร่วมโปรแกรมจำลองการฝึกอบรม อย่างไรก็ตาม ทักษะที่โปรแกรมจำลองการฝึกอบรมที่ดีควรพัฒนา ได้แก่:

• ความตระหนักทางธุรกิจ – ก่อนเข้าร่วมโปรแกรมฝึกอบรม ผู้เล่นหลายคนแทบไม่รู้เลยว่าจะดำเนินธุรกิจอย่างไรหรือเกี่ยวข้องกับอะไรบ้าง การจำลองสถานการณ์ช่วยให้พวกเขาสามารถควบคุมบริษัทเสมือนจริงได้ชั่วคราว เพื่อดูว่าการตัดสินใจของพวกเขาจะนำไปสู่ความสำเร็จหรือความล้มเหลว! ^{[ 20 ]}
• การบริหารเวลาและการจัดระเบียบ – การจำลองส่วนใหญ่มีช่วงเวลาที่กำหนดไว้ ซึ่งจะทดสอบทักษะของผู้สมัครในการส่งการตัดสินใจภายในช่วงเวลาที่กำหนด^{[ 21 ]}นี่เป็นทักษะที่ยอดเยี่ยมสำหรับพนักงานหรือบัณฑิตทุกคน
• การประสานงานของทีม – การจำลองการฝึกอบรมส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการทำงานเป็นกลุ่มหรือทีม^{[ 22 ]}ซึ่งช่วยปรับปรุงความสามารถในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ มอบหมายงาน และแก้ไขสถานการณ์ต่างๆ อย่างมีชั้นเชิง แนวคิดนี้สามารถขยายไปไกลกว่าอาชีพในสำนักงาน และมักใช้ในบริบทด้านความปลอดภัยสาธารณะ^{[ 23 ]}
• การแก้ปัญหา – การจำลองสถานการณ์มักจะนำเสนอสถานการณ์ที่ซับซ้อนซึ่งต้องคิดอย่างมีเหตุผลเพื่อแก้ไข^{[ 24 ]}การแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้สำเร็จแสดงให้เห็นถึงทักษะการจัดการที่ดี

หากผู้เข้าร่วมทุกคนพัฒนาขึ้นในทักษะสำคัญทั้งสี่ด้านนี้ โปรแกรมการฝึกอบรมจะประสบความสำเร็จ และธุรกิจใดๆ ก็ควรจะสังเกตเห็นการปรับปรุงประสิทธิภาพและแรงจูงใจ และนักเรียนจะได้รับแรงบันดาลใจและกระตือรือร้น^{[ 25 ]}

• เกมธุรกิจ
• การจำลองธุรกิจ
• เกมจำลองธุรกิจ
• การเรียนรู้เชิงประสบการณ์
• คืนวันศุกร์ที่ห้องฉุกเฉิน
• โปรแกรมจำลองการบินของ Microsoft
• การจำลองการพิมพ์
• การจำลองการจัดการโครงการ
• การจำลองและเกมในการศึกษาเศรษฐศาสตร์
• การจำลองและเกมในการศึกษาภาคอุตสาหกรรม
• การจำลองบนเว็บ