Uniphoreเป็นบริษัทซอฟต์แวร์สัญชาติอเมริกันที่พัฒนา แพลตฟอร์ม ปัญญาประดิษฐ์สำหรับการใช้งานทางธุรกิจ บริษัทมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่เมืองพาโลอัลโต รัฐแคลิฟอร์เนีย [ ^{1 ] และ}มีสำนักงานสาขาในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร สเปน อิสราเอล สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ และอินเดีย^{[ 2 ] [ 3 ] [ 4 ]} Uniphore เป็นที่รู้จักในด้าน "Business AI Cloud" ซึ่งเป็นแพลตฟอร์ม AI ระดับองค์กรที่รวมข้อมูล ความรู้ โมเดล และเอเจนต์ซอฟต์แวร์สำหรับการใช้งานด้านการขาย การตลาด และการบริการ^{[ 5 ] [ 6 ]}บริษัทยังได้เข้าซื้อกิจการบริษัทต่างๆ ในด้าน AI เกี่ยวกับอารมณ์จากวิดีโอ เอเจนต์ AI ระบบอัตโนมัติแบบ low-code ระบบอัตโนมัติด้านความรู้ การบันทึกเสียงและหน้าจอ แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า และวิศวกรรมข้อมูล^{[ 7 ] [ 8 ] [ 9 ] [ 10 ]}

Uniphore Software Systems ก่อตั้งโดย Umesh Sachdev และ Ravi Saraogi ในปี 2551 ^{[ 11 ]}และได้รับการบ่มเพาะที่IIT Madras [ ^{12 ] บริษัท}ได้รับเงินทุนเริ่มต้น 100,000 ดอลลาร์สหรัฐจากNational Research Development Corporation [ ^{12 ] งาน}ในช่วงแรกมุ่งเน้นไปที่เทคโนโลยีเสียงสำหรับตลาดเกิดใหม่^{[ 13 ]}

Uniphore ได้ร่วมมือกับบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านภาษาอังกฤษและภาษาในยุโรป และปรับเทคโนโลยีให้เข้ากับภาษาและสำเนียงของอินเดีย ในปี 2557 Uniphore ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์เรือธงตัวแรกคือ auMina พร้อมกับผลิตภัณฑ์อีกสองรายการคือ Akeira และ amVoice ^{[ 14 ]}

Uniphore ระดมทุนรอบ Series A นำโดยKris Gopalakrishnan (ผู้ร่วมก่อตั้งInfosys ) ในเดือนเมษายน 2558 ^{[ 15 ] [ 16 ]}เดือนถัดมา Uniphore ได้รับการลงทุนเพิ่มเติมจากIDG Ventures [ ^{17 ] [ 18 ] ด้วย}ข้อมูลจากนักลงทุน Uniphore ได้เปลี่ยนรูปแบบธุรกิจจากรายได้จากค่าลิขสิทธิ์ไปเป็น รูปแบบค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก แบบซอฟต์แวร์เป็นบริการในปี 2558 ^{[ 14 ]}ภายในเดือนมิถุนายน 2559 บริษัทได้เพิ่มภาษาทั่วโลกมากกว่า 70 ภาษา และขยายบริการไปยังเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ตะวันออกกลาง และสหรัฐอเมริกา^{[ 19 ]}บริษัทเปิดดำเนินการในสิงคโปร์ในเดือนตุลาคม 2559 ^{[ 20 ]}บริษัทระดมทุนรอบ Series B ในเดือนตุลาคม 2560 นำโดยJohn Chambersและนักลงทุนเดิม^{[ 21 ]}ประกาศระดมทุนรอบ Series C จำนวน 51 ล้านดอลลาร์สหรัฐในเดือนสิงหาคม 2562 นำโดย March Capital ^{[ 22 ]}

Uniphore ได้รับใบอนุญาตพิเศษสำหรับเทคโนโลยีการทำงานอัตโนมัติของกระบวนการหุ่นยนต์ จาก NTT DATAในเดือนตุลาคม 2020 ^{[ 23 ]}ในเดือนมกราคม 2021 Uniphore ได้เข้าซื้อกิจการ Emotion Research Lab ^{[ 24 ]}ซึ่งเป็นบริษัทสตาร์ทอัพในสเปนที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องจักรในการวิเคราะห์วิดีโอและตีความอารมณ์^{[ 25 ] [ 26 ]}บริษัทได้รับเงินทุน Series D จำนวน 140 ล้านดอลลาร์สหรัฐ นำโดย Sorenson Capital Partners ในเดือนมีนาคม 2021 ทำให้ได้รับเงินทุนรวมทั้งสิ้น 210 ล้านดอลลาร์สหรัฐ^{[ 27 ] [ 28 ]}

ในเดือนมกราคม 2021 Uniphore ได้เข้าซื้อกิจการ Emotion Research Lab ^{[ 7 ]}ในเดือนกรกฎาคม 2021 บริษัทตกลงที่จะซื้อกิจการJacadaซึ่งเป็นผู้ให้บริการระบบอัตโนมัติแบบ low-code/no-code โดยธุรกรรมเสร็จสิ้นในเดือนตุลาคม 2021 ^{[ 29 ] [ 30 ] [ 31 ]}

เมื่อวันที่ 16 กุมภาพันธ์ 2022 Uniphore ประกาศระดมทุน Series E มูลค่า 400 ล้านดอลลาร์สหรัฐ นำโดย NEA ซึ่งทำให้บริษัทมีมูลค่า 2.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ^{[ 32 ]} Hilarie Koplow-McAdams หุ้นส่วนร่วมทุนของ NEA และอดีตผู้บริหารของ Salesforce/New Relic เข้าร่วมคณะกรรมการของ Uniphore ในปี 2022 คณะกรรมการของ Uniphore ยังประกอบด้วยอดีต ซีอีโอ ของ Ciscoอย่าง John Chambers อดีตซีอีโอ ของ Convergys อย่าง Andrea J. Ayers และ CFO ของ CrowdStrikeอย่าง Burt Podbere (ได้รับการแต่งตั้งในเดือนมกราคม 2021) ^{[ 33 ] [ 34 ]}

ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2566 Uniphore ได้เข้าซื้อกิจการ Red Box ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มในสหราชอาณาจักรสำหรับบันทึกเสียงและการบันทึกหน้าจอที่ใช้ในสภาพแวดล้อมที่มีการควบคุมและขนาดใหญ่ นอกจากนี้ยังได้เข้าซื้อกิจการ Hexagone ซึ่งเป็นบริษัทวิเคราะห์พฤติกรรมในฝรั่งเศสที่ผสมผสานเทคนิคการมองเห็นด้วยคอมพิวเตอร์และภาษาธรรมชาติ^{[ 35 ] [ 9 ]}

เมื่อวันที่ 5 ธันวาคม พ.ศ. 2567 Uniphore ประกาศข้อตกลงในการเข้าซื้อกิจการ ActionIQ ซึ่งเป็นผู้จำหน่ายแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) และ Infoworks ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มวิศวกรรมข้อมูลระดับองค์กร^{[ 10 ] [ 36 ] [ 37 ] [ 38 ]}

Uniphore เปิดตัว Business AI Cloud เมื่อวันที่ 9 มิถุนายน พ.ศ. 2568 Business AI Cloud ประกอบด้วยแพลตฟอร์มเดียวที่รวมข้อมูล ความรู้ โมเดล AI และเอเจนต์ AI ไว้ด้วยกัน^{[ 5 ]}

Uniphore ประกาศในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2568 ว่าได้เข้าซื้อกิจการ Orby AI และตั้งใจที่จะเข้าซื้อกิจการ Autonom8 เพื่อขยายขีดความสามารถด้านการทำงานอัตโนมัติแบบหลายเอเจนต์และเวิร์กโฟลว์^{[ 39 ] [ 40 ] [ 41 ]}

ณ เดือนกันยายนพ.ศ. 2568 ลูกค้าของUniphore ได้แก่ หน่วยยามฝั่งสหรัฐอเมริกากองกำลังตำรวจสิงคโปร์รถไฟใต้ดินลอนดอนDirecTV JPMorgan Chase LG DHL UPS Vodafone Verizon NTT Data [ ^{23 ]}และณ^{เดือน}พฤษภาคม2021 เฟิร์สซอร์ส^{[ 42 ]}

ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2568 Uniphore ระดมทุนได้ 260 ล้านดอลลาร์สหรัฐในรอบ Series F โดยมีมูลค่าบริษัทตามรายงานอยู่ที่ 2.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ นักลงทุนประกอบด้วย March Capital, NEA, Nvidia, AMD, Snowflake และ Databricks ^{[ 43 ] [ 44 ]}

ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2569 KPMG และ Uniphore ประกาศความร่วมมือที่มุ่งเน้นการใช้งานเอเจนต์ AI ที่ขับเคลื่อนด้วยโมเดลภาษาขนาดเล็กเฉพาะทาง การประกาศดังกล่าวเกิดขึ้นในงานWorld Economic Forumที่จัดขึ้นในเมืองดาวอส^{[ 45 ]}

Cognizant และ Uniphore ประกาศความร่วมมือในเดือนกุมภาพันธ์ 2026 เพื่อพัฒนาเครื่องมือ AI เฉพาะอุตสาหกรรมสำหรับภาคส่วนที่มีการกำกับดูแล ซึ่งในเบื้องต้นจะมุ่งเน้นไปที่วิทยาศาสตร์ชีวภาพและการเงิน^{[ 46 ]}

Uniphore และ Rackspace ยังได้ประกาศความร่วมมือในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2569 ความร่วมมือนี้ประกาศขึ้นเพื่อสร้างสถาปัตยกรรม "โครงสร้างพื้นฐานสู่เอเจนต์" โดยมุ่งเน้นที่ AI ทางธุรกิจในฐานะบริการคลาวด์ส่วนตัว^{[ 47 ]}

ณ ปี 2025 ผลิตภัณฑ์หลักของ Uniphore คือ Business AI Cloud และ Business AI Suite ซึ่งเป็นแอปพลิเคชัน AI ตัวแทน^{[ 5 ]}

Deloitte Technology Fast 50 India ระบุว่า Uniphore เป็นบริษัทเทคโนโลยีที่เติบโตเร็วที่สุดอันดับที่ 17 ในอินเดียในปี 2012 และเป็นหนึ่งใน 500 บริษัทที่เติบโตเร็วที่สุดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ในปี 2014 ^{[ 49 ]}ในปี 2016 Timeได้รวม Sachdev ไว้ในรายชื่อ "10 คนรุ่นมิลเลนเนียลที่กำลังเปลี่ยนแปลงโลก" สำหรับ "การสร้างโทรศัพท์ที่สามารถเข้าใจได้เกือบทุกภาษา" ^{[ 50 ] [ 51 ]} NASSCOMได้ตั้งชื่อ Uniphore ให้เป็นหนึ่งใน "League of 10" บริษัทเทคโนโลยีเกิดใหม่ของอินเดียในปี 2017 ^{[ 52 ] [ 53 ]}ในปี 2020 San Francisco Business Timesจัดอันดับ Uniphore เป็นอันดับ7ในกลุ่มบริษัทขนาดเล็กในรายชื่อสถานที่ทำงานที่ดีที่สุดในเขตอ่าวซานฟรานซิสโก [ ^{54 ] ใน}ปี 2022 บริษัทได้รับการนำเสนอใน รายชื่อ Forbes AI 50 ^{[ 55 ]} Uniphore ได้รับการกล่าวถึงใน รายชื่อ Deloitte Technology Fast 500ในปี 2023, 2024 และ 2025 ^{[ 56 ] [ 57 ]}

ในปี 2025 Inc. ได้รวม Uniphore ไว้ในโปรแกรม Best in Business ^{[ 58 ]}

• เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ