การเอาท์ซอร์สแบบมีส่วนร่วม เป็น รูปแบบธุรกิจแบบผสมผสานซึ่งคู่สัญญาสร้างสัญญาความสัมพันธ์ อย่างเป็นทางการ โดยใช้ค่านิยมและเป้าหมายร่วมกันและเศรษฐศาสตร์ตามผลลัพธ์เพื่อสร้างข้อตกลงที่เป็นประโยชน์ร่วมกันสำหรับแต่ละฝ่าย^{[ 1 ]}

ผู้สนับสนุนรูปแบบการเอาต์ซอร์สแบบมีส่วนร่วมโต้แย้งว่าการเอาต์ซอร์สแบบดั้งเดิมและความสัมพันธ์ทางธุรกิจมุ่งเน้นไปที่ ข้อตกลง แบบได้ประโยชน์ฝ่ายเดียว โดยฝ่ายหนึ่งได้รับประโยชน์ในขณะที่อีกฝ่ายเสียประโยชน์ ในทางตรงกันข้าม ข้อตกลงแบบมีส่วนร่วมจะสร้างความสัมพันธ์แบบได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่าย โดยทั้งสองฝ่ายต่างลงทุนอย่างเท่าเทียมกันในความสำเร็จของกันและกัน^{[ 2 ]}

แบบจำลองนี้ได้รับการพัฒนาจากงานวิจัยของมหาวิทยาลัยเทนเนสซีซึ่งนำโดยเคท วิตาเซก

แนวทางของ Vested มีรากฐานมาจาก ทฤษฎี สัญญาเชิงสัมพันธ์ซึ่งได้รับการพัฒนาขึ้นครั้งแรกในสหรัฐอเมริกาโดยนักวิชาการด้านกฎหมายอย่างIan Roderick MacneilและStewart Macaulayทฤษฎีสัญญาเชิงสัมพันธ์มีลักษณะเด่นคือการมองสัญญาว่าเป็นความสัมพันธ์มากกว่าเป็นการทำธุรกรรมแบบแยกส่วน

บทความปี 2019 ของ ศาสตราจารย์ Oliver Hartแห่งมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ดและผู้ได้รับรางวัลโนเบล^{[ 3 ]} (ร่วมกับ David Frydlinger และ Kate Vitasek) ใน Harvard Business Review ฉบับเดือนกันยายน-ตุลาคม เรื่อง “แนวทางใหม่ในการทำสัญญา” เสนอให้ใช้รูปแบบการทำสัญญาที่แตกต่างออกไป นั่นคือ สัญญาเชิงสัมพันธ์ที่เป็นทางการซึ่งระบุเป้าหมายร่วมกันและสร้างโครงสร้างการกำกับดูแลเพื่อให้ความคาดหวังและผลประโยชน์ของฝ่ายต่างๆ สอดคล้องกันในระยะยาว บทความระบุว่ามีบริษัทเกือบ 60 แห่งที่ใช้วิธีการดังกล่าว

การเอาท์ซอร์สแบบมีส่วนร่วมสามารถนำไปใช้ในอุตสาหกรรมต่างๆ ได้หลากหลาย และบริษัทต่างๆ เช่นProcter & Gamble , McDonald's , Microsoft , DellและFedEx ก็ได้นำไปใช้เช่น กัน^{[ 4 ]}

กระบวนการทำสัญญาความสัมพันธ์อย่างเป็นทางการที่มีผลประโยชน์ร่วมกันนั้น ประกอบด้วยขั้นตอนต่างๆ เพื่อวางรากฐานและช่วยให้คู่สัญญาคงความสอดคล้องกันอย่างต่อเนื่อง โดยการสร้าง “จิตสำนึกความเป็นหุ้นส่วน” ซึ่งก่อให้เกิดสภาพแวดล้อมแห่งความไว้วางใจซึ่งกันและกัน วิสัยทัศน์และเป้าหมายร่วมกัน การนำหลักการชี้นำมาใช้ และการสอดคล้องกันของความคาดหวังและผลประโยชน์ ความคิดที่ยึดมั่นในคุณค่าร่วมกันเป็นพื้นฐานของข้อตกลงการเอาต์ซอร์สที่มีผลประโยชน์ร่วมกัน ตัวสัญญาเองนั้นปฏิบัติตามกฎห้าข้อโดยอิงจากการวิจัยในรัฐเทนเนสซีเกี่ยวกับหัวข้อนี้ซึ่งเริ่มต้นในปี 2546:

• ข้อตกลงควรเน้นผลลัพธ์เป็นสำคัญ
• เน้นที่ "อะไร" ไม่ใช่ "อย่างไร"
• ผลลัพธ์ที่ต้องการควรได้รับการกำหนดอย่างชัดเจนและสามารถวัดผลได้
• ควรปรับรูปแบบการกำหนดราคาให้เหมาะสมที่สุดเพื่อความสมดุลระหว่างต้นทุนและบริการ
• การกำกับดูแลควรอาศัยความเข้าใจมากกว่าการกำกับดูแล^{[ 5 ]}

ทั้งสองฝ่ายต้องตกลงกันใน "ผลลัพธ์ที่ต้องการ" อย่างน้อยหนึ่งอย่าง ซึ่งสามารถวัดได้อย่างเป็นรูปธรรมเพื่อพิจารณาว่าความสัมพันธ์นั้นประสบความสำเร็จหรือไม่ ผลลัพธ์นี้อาจรวมถึงการลดต้นทุนการเพิ่มรายได้การปรับปรุงตารางเวลา การเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดและระดับการบริการลูกค้า ที่ดีขึ้น ^{[ 6 ]}

แนวทาง Vested ไม่เพียงแต่เน้นที่ความสำเร็จของ ความสัมพันธ์ ตามสัญญา เท่านั้น แต่ยังมุ่งมั่นให้ทั้งบริษัทและผู้ให้บริการมีส่วนร่วมในความสำเร็จของธุรกิจโดยรวมของกันและกันด้วย^{[ 7 ]}ซึ่งช่วยเสริมสร้างความรู้สึกของการเป็นหุ้นส่วนและส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนยิ่งขึ้น^{[ 8 ]}ด้วยการแบ่งปันความเชี่ยวชาญและปรับเป้าหมายให้สอดคล้องกัน ทั้งสองฝ่ายจึงสามารถขับเคลื่อนนวัตกรรมปรับตัวให้เข้ากับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป และลดความเสี่ยงในขณะที่ทำงานร่วมกันเพื่อความสำเร็จร่วมกัน^{[ 9 ]}

ความสัมพันธ์แบบมีส่วนร่วมขึ้นอยู่กับการทำงานร่วมกันความโปร่งใสความยืดหยุ่น และความไว้วางใจ แทนที่จะเป็นความสัมพันธ์ทางธุรกิจแบบดั้งเดิมที่บริษัทต่างๆ ซื้อธุรกรรมหรือบริการจากซัพพลายเออร์ ความสัมพันธ์แบบมีส่วนร่วมจะเน้นไปที่การซื้อผลลัพธ์แทน^{[ 1 ]}