โยลันเด ดุ๊ก ถูกสร้างขึ้นเพื่อเป็นคู่รักของแพทริค ทรูแมน ( รูดอล์ฟ วอล์คเกอร์ ) ในปี 2003 โดยนักแสดงหญิงแองเจลา วินเทอร์ ได้รับบทนี้ วินเทอร์และวอล์คเกอร์เคยร่วมงานกันมาก่อนในละครเรื่องMeetingsซึ่งเป็นงานแสดงครั้งแรกของ วินเทอร์ ^{[ 2 ]}โครงร่างตัวละครดั้งเดิมของโยลันเดอธิบายว่าเธอเป็นคน "ร่าเริงและมองโลกในแง่ดี" ^{[ 1 ]}จากนั้นวินเทอร์ก็ได้พัฒนาตัวละครและทำให้เธอมีมิติมากขึ้น^{[ 1 ]}เธอได้รับแรงบันดาลใจจากเมอร์ลีน น้องสาวของเธอซึ่งเพิ่งเสียชีวิตไป และได้นำบุคลิกที่ "เข้ากับคนง่าย" ของน้องสาวมาผสมผสาน^{[ 2 ]}โยลันเดมีลักษณะเป็น "ผู้หญิงที่รอบคอบและเคร่งศาสนา" ^{[ 3 ]}เธอยังถูกอธิบายว่าเป็นคนกล้าแสดงออกและมีทัศนคติที่มั่นใจ^{[ 4 ]}วินเทอร์ให้ความเห็นว่าตัวละครของเธอ "อ่อนแอแต่มีหลักการ" และมีความ "เข้มแข็ง" ^{[ 1 ]}เธอเสริมว่าตัวละครนี้เป็นตัวแทนของผู้หญิงในชุมชน – “ป้า พี่สาว และแม่” ^{[ 5 ]}นักแสดงหญิงรู้สึกถึงความรับผิดชอบในการแสดงบทบาทของเธอ^{[ 5 ]}เรื่องราวเบื้องหลังของตัวละครระบุว่าเธอมี “ความรักในช่วงวันหยุด” กับแพทริคเมื่อไปเยือนตรินิแดด แม้ว่าจะแต่งงานกับวิคเตอร์ ดุ๊ก (เบน โทมัส) แล้วก็ตาม ^{[ 6 ]}

เรื่องราวที่โดดเด่นที่สุดของตัวละครนี้คือความสัมพันธ์ของเธอกับแพทริค โปรไฟล์ตัวละครของโยลันด์ระบุว่าเธอเป็น "สิ่งที่ดีที่สุดที่เกิดขึ้นกับแพทริค" ^{[ 3 ]}วินเทอร์อธิบายว่าโยลันด์และแพทริคเข้ากันได้ดีเพราะพวกเขามี "หลักการเดียวกัน" ซึ่งแพทริค "ไม่เบี่ยงเบนไปไกลนัก" เพื่อหลีกเลี่ยงการทำให้โยลันด์ไม่พอใจ^{[ 1 ]}ทั้งคู่ร่วมกัน บริหาร ที่พักพร้อมอาหารเช้า ในอัลเบิร์ตสแควร์ ^{[ 1 ]}ในปี 2004 ทั้งคู่แต่งงานกันในพิธีเล็กๆ บนหน้าจอ ตามด้วยงานเลี้ยงรับรองในผับท้องถิ่นเดอะควีนวิกตอเรียวินเทอร์อธิบายว่าเนื่องจากทั้งคู่เคยแต่งงานมาก่อน พวกเขาจึงเลือกจัดพิธีเล็กๆ เธอสนุกกับการถ่ายทำฉากแต่งงานเพราะเป็นวันที่อากาศดี^{[ 1 ]}ทางรายการได้จ้างคณะนักร้องประสานเสียงมาเป็นส่วนหนึ่งของงานแต่งงาน วินเทอร์ชอบส่วนนี้ของงานแต่งงานมากที่สุดและพบว่ามัน "ซาบซึ้งใจจริงๆ" ^{[ 1 ]}เธอยอมรับว่าเธออยากจัดงานแต่งงานที่ใหญ่กว่านี้และไม่อยากจัดงานเลี้ยงรับรองที่เดอะวิกตอเรีย^{[ 1 ]}

ในการสัมภาษณ์กับทีมประชาสัมพันธ์ของรายการในปี 2004 วินเทอร์แสดงความปรารถนาที่จะสำรวจปฏิสัมพันธ์ของโยลันด์กับเด็กๆ และต้องการให้มีแขกมาพักที่ B&B มากขึ้น^{[ 1 ]}ในเดือนกุมภาพันธ์ 2004 มีการประกาศว่าครอบครัวทรูแมนจะเป็นจุดสนใจของ เรื่องราวเกี่ยวกับ การอุปถัมภ์เด็ก ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของซีซั่น Taking Care ของ BBC ที่สำรวจวัยเด็กที่แตกต่างกัน^{[ 7 ]}ในรายการ แพทริคและโยลันด์ได้พบกับเด็กชายอายุ 14 ปีชื่อเจเจ ( แดเนียล แอนโทนี ) และให้การสนับสนุนเขาหลังจากรู้ว่าเขาหนีออกจากบ้าน เรื่องราวสี่ตอนจบลงเมื่อทั้งคู่ตัดสินใจอุปถัมภ์เด็ก^{[ 7 ]}วอล์คเกอร์คิดว่าการอุปถัมภ์เด็กเป็นการสะท้อนความสัมพันธ์ของทั้งคู่ และเชื่อว่าพวกเขาต้องการทำเช่นนั้นเพราะพวกเขาไม่มีลูกของตัวเอง เขากล่าวเสริมว่าเรื่องราวนี้มีศักยภาพที่จะ "ดำเนินต่อไปเรื่อยๆ" ^{[ 8 ]}

ในปี 2007 ผู้อำนวยการสร้างบริหารDiederick Santerใช้ Patrick และ Yolande เพื่อนำเสนอเรื่องราวเกี่ยวกับเหยียดเชื้อชาติ ซึ่งตามที่ผู้อำนวยการสร้างกล่าวไว้ว่าได้รับแรงบันดาลใจจากกรณี การเหยียดเชื้อชาติในรายการ Celebrity Big Brother ปี 2007 ที่จุดประกายจากการกลั่นแกล้งเหยียดเชื้อชาติของนักแสดงบอลลีวูดShilpa ShettyโดยJade Goody คนดังชาวอังกฤษ ในเรื่องราวนี้ ตัวละครJay Brown ( Jamie Borthwick ) และSean Slater ( Rob Kazinsky ) ใช้ถ้อยคำเหยียดเชื้อชาติกับครอบครัว Trueman และปฏิกิริยาของพวกเขาต่อคำดูถูกเหล่านั้นก็ได้รับการสำรวจ Santer แสดงความคิดเห็นว่า "กรณี การเหยียดเชื้อชาติ ในรายการ Celebrity Big Brotherเริ่มต้นขึ้นเมื่อผมรับผิดชอบบทละครครั้งแรก ผมคิดว่ามันน่าสนใจเพราะมันแสดงให้เห็นว่ามีความจำเป็นอย่างแท้จริงที่จะต้องมีการถกเถียงเกี่ยวกับเชื้อชาติในสหราชอาณาจักร [ Big Brother ] ไม่ได้ทำได้ดีนัก ดังนั้นผมจึงคิดว่าEastEndersควรทำแบบนั้น เนื้อหาของเราจะไม่เน้นศีลธรรมหรือการสั่งสอนมากเกินไป แต่จะจัดการกับปัญหาร้ายแรงนี้โดยตรง" ^{[ 9 ]}

ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2551 มีการประกาศว่าตัวละครนี้จะถูกตัดออกจากซีรีส์หลังจากที่โปรดิวเซอร์ตัดสินใจไม่ต่อสัญญากับวินเทอร์^{[ 5 ]}พวกเขาตัดสินใจเช่นนั้นหลังจากประสบปัญหาในการสร้างเรื่องราวใหม่ๆ ให้กับตัวละคร วินเทอร์รู้สึกผิดหวังกับเหตุผลดังกล่าว เพราะเธอรู้สึกว่า "คุณสามารถเขียนเรื่องราวให้คนอื่นแสดงได้เสมอ" ^{[ 5 ]}ในการให้สัมภาษณ์กับจัสมิน โดติวาลาจากรายการ The Voiceวินเทอร์ตั้งทฤษฎีว่าตัวละครของเธออาจถูกตัดออกไปเนื่องจากรายการมีตัวละครผิวดำและเอเชียเกินโควต้า^{[ 4 ]}นักแสดงหญิงภูมิใจในผลงานของเธอในบทโยลันด์ และคิดว่าเธอเป็น "ส่วนหนึ่งของEastEnders " ^{[ 5 ]}เธอยอมรับว่าการแต่งงานของแพทริคและโยลันด์เป็น "ตัวแทนเดียวของการแต่งงานของคนผิวดำในทีวีอังกฤษ" ซึ่งเธอภาคภูมิใจ^{[ 4 ]}วินเทอร์ยืนยันว่าโยลันด์จะไม่ถูกฆ่าตาย และหวังว่าแพทริคจะไม่กลับไปมีความสัมพันธ์กับแพท อีแวนส์ ( แพม เซนต์ เคลเมนต์ ) อีก ^{[ 4 ]}วอล์คเกอร์ก็ผิดหวังกับการจากไปของโยลันเดเช่นกัน แต่ก็รู้สึกขอบคุณที่เธอได้ร่วมงานในรายการ^{[ 10 ]}

ในปี 2017 วินเทอร์กลับมารับบทโยลันด์อีกครั้งในตอนเดียว เธอปรากฏตัวในตอนที่ 5461 ซึ่งออกอากาศครั้งแรกเมื่อวันที่ 20 มีนาคม 2017 การกลับมาของเธอไม่ได้ประกาศล่วงหน้าก่อนการออกอากาศและเป็นเรื่องที่น่าประหลาดใจสำหรับผู้ชม ในเนื้อเรื่อง โยลันด์มีส่วนร่วมในการประชุมทางวินัยของเดนิส ฟ็อกซ์ ( ไดแอน พาริช ) ^{[ 11 ]}การกลับมาครั้งที่สองของตัวละครได้รับการประกาศเมื่อวันที่ 20 มิถุนายน 2017 และเธอปรากฏตัวในตอนที่ 5517 ซึ่งออกอากาศครั้งแรกเมื่อวันที่ 26 มิถุนายน โยลันด์มีบทบาทในเรื่องราวที่สำรวจ เรื่องราวเบื้องหลัง ของเดเร็ก ฮาร์กิน สัน ( เอียน ลาเวนเดอร์ ) ^{[ 12 ]}นักเขียนยังได้เพิ่มฉากระหว่างโยลันด์และแพทริคที่พวกเขาเต้นรำในวันเกิดของเขา เกรซ มอร์ริสจากWhat to Watchรู้สึกว่าพวกเขามีความรู้สึกต่อกันอย่างชัดเจน^{[ 13 ]}

มีการบอกใบ้ถึงการกลับมาของตัวละครในฉากที่ออกอากาศในเดือนมีนาคม 2023 เมื่อแพทริคตัดสินใจที่จะกลับมาคืนดีกับโยลันด์^{[ 13 ]}การกลับมาของวินเทอร์ได้รับการยืนยันในวันที่ 29 มิถุนายน 2023 นักแสดงหญิงแสดงความตื่นเต้นที่ได้กลับมารับบทนี้อีกครั้งและรู้สึกได้รับการต้อนรับกลับสู่กองถ่าย^{[ 14 ]}เธอตื่นเต้นที่จะได้ร่วมงานกับวอล์คเกอร์อีกครั้งและเปรียบเทียบมันกับ "สวรรค์" ^{[ 15 ]}คริส เคลนชอว์โปรดิวเซอร์บริหารของรายการกล่าวถึงความยินดีของเขาในการกลับมาของวินเทอร์ โดยเรียกเธอว่า "มีความสามารถอย่างมาก" ^{[ 14 ]}เขาต้องการให้โยลันด์และแพทริคกลับมาคืนดีกันและเชื่อว่าการกลับมาคืนดีของพวกเขานั้น "สำคัญ" สำหรับพวกเขา^{[ 14 ]}ตัวละครกลับมาในตอนที่ 6745 ซึ่งออกอากาศครั้งแรกเมื่อวันที่ 7 สิงหาคม 2023 ^{[ 16 ]}

นับตั้งแต่การจากไปครั้งแรก โยลันด์ได้อาศัยอยู่ในเบอร์มิงแฮมกับแอนตัน คู่รักของเธอ วินเทอร์อธิบายว่าโยลันด์รู้สึกว่าเธอกำลังก้าวไปสู่ ​​"โอกาสที่ดีกว่า" แต่ตอนนี้เธอรู้แล้วว่าแพทริคคือ "รักแท้ในชีวิตของเธอ" เพราะพวกเขารักกัน "อย่างไม่มีเงื่อนไข" ^{[ 15 ]}โยลันด์กลับมาที่วอลฟอร์ดหลังจากความสัมพันธ์ของเธอจบลง และเธอตัดสินใจที่จะกลับไปสานสัมพันธ์กับแพทริคอีกครั้ง ซึ่งทำให้เขาตกใจและกังวลเกี่ยวกับการกลับมาพบกัน วินเทอร์รับรู้ว่าแพทริค "รักเธอโดยไม่มีเงื่อนไข" แต่ความลังเลของเขากลับทำให้เธอประหลาดใจ^{[ 15 ]}นักเขียนยังได้นำมิตรภาพระหว่างโยลันด์และเดนิสกลับมาอีกครั้ง ซึ่งวินเทอร์ชื่นชอบ เธอรับรู้ว่าพวกเขาทั้งสองต่างเคารพซึ่งกันและกัน เพราะเดนิสเข้าใจว่าโยลันด์ไม่ได้ใช้ประโยชน์จากแพทริคและรักเขาอย่างแท้จริง เช่นเดียวกับที่เขารักเธอ^{[ 15 ]}นักแสดงหญิงรู้สึกตื่นเต้นที่จะได้สำรวจบทบาทของตัวละครของเธอในฐานะผู้หญิงที่อายุมากกว่าในครอบครัวทรูแมน-ฟ็อกซ์และชุมชนที่กว้างขึ้น นอกจากนี้ วินเทอร์ยังตั้งตารอที่จะแสดงให้เห็นถึง "ความอ่อนโยน" และ "ความเปราะบาง" ในความสัมพันธ์ของตัวละครของเธอกับแพทริค^{[ 15 ]}เธอกล่าวว่า "มันดีที่จะแสดงให้เห็นคู่รักที่อายุมากขึ้น รักกัน และบางครั้งก็ซุกซน ที่เติบโตไปด้วยกัน" ^{[ 15 ]}

ในเดือนธันวาคม 2023 ผู้ผลิตได้แนะนำบาทหลวงกิเดียน เคลย์ตัน (โฮเวิร์ด แซดเลอร์) เข้าสู่ซีรีส์ในฐานะบาทหลวงประจำกลุ่มคริสตจักรของโยลันเด^{[ 17 ]}ศาสนาของโยลันเดเป็นส่วนสำคัญของลักษณะนิสัยของเธอ ดังนั้นผู้เขียนจึงใช้สิ่งนี้เป็นส่วนหนึ่งของเรื่องราวใหม่ของเธอ^{[ 18 ]}ตลอดหลายเดือนที่ผ่านมา มิตรภาพได้ก่อตัวขึ้นระหว่างโยลันเดและบาทหลวงเคลย์ตัน วินเทอร์อธิบายว่าโยลันเดไว้วางใจเขาเพราะ "เขาเป็นนักบวช" ^{[ 19 ]}ผู้เขียนได้ท้าทายมิตรภาพนี้ผ่านข่าวลือเกี่ยวกับความใกล้ชิดของทั้งคู่ แหล่งข่าวภายในรายการอธิบายว่าสมาชิกคนอื่นๆ ในกลุ่มสวดมนต์เริ่ม "ทำให้ทุกคนคิดว่ามีบางอย่างผิดปกติเกิดขึ้น!" ^{[ 18 ]}

มิตรภาพระหว่างโยลันเดและบาทหลวงเคลย์ตันเป็นพื้นฐานสำหรับเรื่องราวที่สำรวจการล่วงละเมิดทางเพศเนื่องจากบาทหลวงเคลย์ตันใช้อำนาจในตำแหน่งของตนเพื่อทำให้โยลันเดรู้สึกไม่สบายใจ^{[ 20 ]}เมื่อโยลันเดเสนอให้คริสตจักรระดมทุนเพื่อซื้อรถขายอาหารไปส่งให้คนไร้บ้าน บาทหลวงก็ประทับใจและกอดโยลันเดไว้นาน อลิสัน สเลด จากTV Timesสังเกตว่าบาทหลวงเคลย์ตัน "สัมผัสตัวมากเกินไปอย่างไม่เหมาะสม" ทำให้โยลันเด "ตัวแข็งทื่อด้วยความกลัว" ^{[ 21 ]}ในตอนแรกโยลันเดเพิกเฉยต่อเหตุการณ์นั้น แต่เมื่อบาทหลวงเคลย์ตันสัมผัสตัวเธออีกครั้งในวันรุ่งขึ้น เธอก็เผชิญหน้ากับเขา เขากลับตั้งรับและยกเลิกแผนรถขายอาหารของเธอ ทำให้เธอถูกตัดออกจากโครงการ เจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์ของรายการบอกกับจอห์นนาธอน ฮิวจ์ส จากInside Soapว่าบาทหลวง "บิดเบือนสถานการณ์เพื่อทำให้ [โยลันเด] ดูไม่มีเหตุผล" ^{[ 18 ]}โยลันเดมาถึงจุดที่เธอรู้สึกว่าถูกบังคับให้ขอโทษที่ไปเผชิญหน้ากับบาทหลวง^{[ 22 ]}วินเทอร์อธิบายว่าโยลันเดเชื่อว่าเธอได้แก้ไขปัญหาแล้ว และ "เชื่อในความดีที่ยิ่งใหญ่กว่าของบาทหลวงเคลย์ตัน" แต่ก็ระมัดระวังตัวตั้งแต่นั้นมา^{[ 19 ]}

เนื้อเรื่องพัฒนาต่อไปเพื่อสำรวจผลกระทบของการล่วงละเมิดทางเพศหลังจากที่โยลันเดถูกบาทหลวงเคลย์ตันทำร้าย^{[ 22 ]}ผู้เขียนต้องการเน้นให้เห็นว่าคนที่อยู่ในตำแหน่งที่มีอำนาจสามารถเอาเปรียบได้อย่างไร และได้สร้างภาพลักษณ์ของบาทหลวงเคลย์ตันว่าเป็นผู้กระทำความผิดซ้ำซากผ่านภาพย้อนหลังของผู้หญิงคนอื่นๆ ที่เคยถูกเขาทำร้ายมาก่อน^{[ 22 ]}พวกเขายังวางแผนที่จะพิจารณาว่าองค์ประกอบต่างๆ ในชีวิตของโยลันเดได้รับผลกระทบจากการทำร้ายร่างกายอย่างไร รวมถึงความสัมพันธ์ของเธอกับแพทริค^{[ 22 ]}วินเทอร์คิดว่าเรื่องราวนี้สำคัญที่จะต้องนำเสนอ เพราะมันสะท้อนชีวิตของผู้คนอย่างแท้จริง เกี่ยวกับการแสดงเรื่องราวนี้ เธอกล่าวว่า "ในฐานะนักแสดง ฉันเล่าเรื่องราว และฉันรู้สึกว่าฉันสามารถเล่าเรื่องนี้และเน้นย้ำประเด็นนี้ได้" ^{[ 19 ]}การพัฒนาเรื่องราวนี้ถูกเขียนเป็นบทในตอนพิเศษความยาวหนึ่งชั่วโมง^{[ 22 ]}การทำร้ายร่างกายโยลันเดเกิดขึ้นในวันที่เธอจัดงานระดมทุน วินเทอร์อธิบายว่ามันเป็นวันสำคัญสำหรับโยลันเด และเธอภูมิใจในงานของเธอในโครงการนี้ เธอเสริมว่า "ประสบการณ์ทั้งหมดนี้ทำให้เธอรู้สึกว่ามีจุดมุ่งหมาย" ^{[ 19 ]}งานระดมทุนของโยลันเดทำให้เกิดความตึงเครียดระหว่างเธอกับแพทริค วินเทอร์บอกกับลูอิส ไนท์จากเรดิโอไทมส์ว่าแพทริคต้องการอะไรจากโยลันเดมากกว่าที่เธอจะให้ได้ แต่เธอ "สัญญากับแพทริคว่าเธอจะเป็นของเขาแต่เพียงผู้เดียว" หลังจากการระดมทุนเสร็จสิ้น^{[ 19 ]}

ทีมงานเขียนบทของรายการได้ทำงานร่วมกับ End Violence Against Women Coalition และ Hourglass เพื่อนำเสนอเรื่องราวอย่างถูกต้อง^{[ 22 ]}คริส เคลนชอว์ ผู้อำนวยการสร้างของรายการ ต้องการให้เรื่องราวนี้สร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับ "วิธีที่ผู้หญิงทุกวัยสามารถถูกล่อลวงโดยผู้ที่มีอำนาจ" ^{[ 22 ]}แอนเดรีย ไซมอน ผู้อำนวยการของ End Violence Against Women Coalition ชื่นชมวิธีการที่เรื่องราวนี้สำรวจการล่วงละเมิดทางเพศกับผู้หญิงผิวดำสูงอายุ และหวังว่ามันจะ "ลบล้างความเชื่อผิดๆ และภาพเหมารวมเกี่ยวกับลักษณะของเหยื่อและผู้รอดชีวิต และพฤติกรรมของผู้กระทำความผิด" ^{[ 22 ]}เวโรนิกา เกรย์ รองซีอีโอของ Hourglass เรียกเรื่องราวนี้ว่า "ช่วงเวลาสำคัญสำหรับเหยื่อผู้สูงอายุทุกคนที่ถูกล่วงละเมิดในสหราชอาณาจักรและที่อื่นๆ" ^{[ 22 ]}เธอหวังว่ามันจะสร้างบทสนทนาที่เปิดกว้างสำหรับผู้ชมเกี่ยวกับการล่วงละเมิดทางเพศผู้สูงอายุ^{[ 22 ]}

โยลันด์เดินทางมาถึงอัลเบิร์ตสแควร์ในฐานะ คนรักชั่วคราว ของแพทริค ทรูแมน ( รูดอล์ฟ วอล์คเกอร์ ) พวกเขาพบกันระหว่างที่แพทริคไปเยือนบ้านเกิดที่ตรินิแดดซึ่งทั้งคู่วัยกลางคนมีความสัมพันธ์ที่ร้อนแรง ตรงกันข้ามกับชีวิตแต่งงานที่ไม่มีความสุขและน่าเบื่อของโยลันด์กับวิคเตอร์ (เบน โทมัส) สามีที่ เคร่งศาสนาและหัวแข็ง ซึ่งความเชื่อดั้งเดิมของเขาทำให้ผู้หญิงเป็นเพียงวัตถุเพื่อการให้กำเนิดและเลี้ยงดูบุตร โยลันด์กังวลว่าแพทริคต้องการเพียงแค่ความสัมพันธ์ชั่วคราว จึงเตรียมที่จะกลับไปตรินิแดด แต่ถูกชักชวนให้อยู่ต่อหลังจากแพทริคสารภาพว่าเขาตกหลุมรักเธอ วิคเตอร์เดินทางมาที่วอลฟอร์ดเพื่อพาโยลันด์กลับบ้าน และให้เงินแพทริค 10,000 ปอนด์เพื่อแลกกับการที่เขาจะยอมปล่อยตัวและพาภรรยากลับไปตรินิแดดได้อย่างสะดวก แม้จะรู้สึกอยากได้ แต่สุดท้ายเขาก็ปฏิเสธและไปคืนเงินให้วิคเตอร์ อย่างไรก็ตาม โยลันด์เห็นแพทริคถือเงินอยู่ในมือและเข้าใจผิดคิดว่าเขาตกลงรับข้อเสนอของวิคเตอร์แล้ว เธอเดินทางไปตรินิแดดเพียงลำพัง โดยนำเงิน 10,000 ปอนด์ติดตัวไปด้วย แต่กลับมายังวอลฟอร์ดเมื่อวิคเตอร์เดินทางกลับมาถึงตรินิแดด และตั้งรกรากอยู่ที่นั่น พร้อมทั้งแบ่งเงินให้กับแพทริค

ในที่สุดโยลันด์และแพทริคก็แต่งงานกัน และรับเลี้ยงเด็กหญิงตัวเล็กๆ คนหนึ่งชื่อเคที (พาร์ฮีส-เจย์ เคโท) พวกเขาสร้างอาณาจักรธุรกิจเล็กๆ ในวอลฟอร์ด โดยเป็นเจ้าของและบริหารร้านสะดวกซื้อ Minute Mart โรงแรมที่พักพร้อมอาหารเช้า ในจัตุรัส และในที่สุดก็คือ Trueman's Motors โยลันด์เริ่มมีเรื่องบาดหมางกับแพท อีแวนส์ ( แพม เซนต์ เคลเมนต์ ) เมื่อเธอเริ่มเข้ามามีส่วนร่วมใน Trueman's Motors ซึ่งเป็นการแข่งขันกับธุรกิจขายรถยนต์ของแพทเอง ความเป็นศัตรูของพวกเขาทวีความรุนแรงขึ้นเมื่อแพทเริ่มมีความสัมพันธ์ชู้สาวกับแพทริค โดยสเตซี่ สเลเตอร์ ( เลซี่ เทอร์เนอร์ ) พนักงานของ Minute Mart จับได้ว่าพวกเขากำลังจูบกัน และไปบอกโยลันด์ ทำให้เกิดการทะเลาะวิวาทในผับQueen Victoria โยลันด์ไปที่ไนท์คลับเพื่อแก้แค้นแพทริค และเสนอตัวกับเควิน วิกส์ ( ฟิล แดเนียลส์ ) เขาตอบรับ และทั้งคู่ตกลงที่จะไปบ้านของเขาเพื่อมีเพศสัมพันธ์ แต่เธอเปลี่ยนใจและถอนตัว วันต่อมา เธอสารภาพกับแพทริคว่าเธอเกือบจะมีเพศสัมพันธ์กับผู้ชายคนอื่น และถึงแม้จะไม่เต็มใจนัก เธอก็ตัดสินใจให้โอกาสแพทริคอีกครั้ง

แพทริคเผลอปิดตู้แช่เย็นที่ร้านมินิทมาร์ท และขายอาหารที่ไม่ได้แช่เย็น ทำให้ลูกค้าหลายคนอาหารเป็นพิษ มีคนร้องเรียนเข้ามา ทำให้ผู้ตรวจสอบจากสำนักงานใหญ่ของมินิทมาร์ทมาตรวจสอบ และประทับใจในความพยายามของโยลันด์ในการทำความสะอาดร้านมาก จนเสนอตำแหน่งงานให้เธอที่สำนักงานใหญ่ของมินิทมาร์ทในเบอร์มิงแฮม โยลันด์ตอบรับด้วยความยินดีและเตรียมตัวย้ายไปอยู่ที่นั่นอย่างขะมักเขม้น แม้ว่าแพทริคจะอยากให้เธออยู่ที่วอลฟอร์ดก็ตาม โยลันด์ออกจากวอลฟอร์ด และขณะที่เขาโบกมือลาเธอที่สถานีรถไฟใต้ดิน แพทริคบอกเธอว่าเมื่อขายบ้านได้แล้ว เขาจะไปอยู่กับเธอที่เบอร์มิงแฮม แต่แผนการนั้นก็ไม่เป็นจริง และต่อมาแพทริคก็ได้รับเอกสารหย่าร้าง

เก้าปีต่อมา โยลันเดกลับมาอีกครั้งเมื่อเธอเข้าร่วม การพิจารณาทางวินัย ของเดนิส ฟ็อกซ์ ( ไดแอน พาริช ) ที่สำนักงานใหญ่ของมินิท มาร์ท โดยพยายามควบคุมการประชุมเพื่อให้แน่ใจว่าเดนิสจะยังคงได้ทำงานต่อไป การโต้เถียงเกิดขึ้นเมื่อแฮร์รี่ เบ็คเก็ตต์ (มาร์ค แบ็กนอลล์) บอกเดนิสว่าเธอจำเป็นต้องไปอบรม แต่เดนิสปฏิเสธและลาออกจากงาน ในขณะที่โยลันเดกล่าวว่าหากใครควรไปอบรม ก็ควรจะเป็นแฮร์รี่มากกว่า โยลันเดไปเยี่ยมอดีตสามีของเธอ แพทริค ในวันเกิดของเขา ที่นั่นพวกเขาเต้นรำและรำลึกถึงความหลัง

ในเดือนมีนาคม ปี 2023 แพทริคประกาศว่าเขาจะออกจากวอลฟอร์ดเพื่อตามหาโยลันด์ โดยหวังว่าจะได้เธอกลับคืนมา หลายเดือนต่อมา โยลันด์กลับมาที่จัตุรัสหลังจากถูกไล่ออกจากบ้านของอดีตแฟนหนุ่มในเบอร์มิงแฮม หลังจากที่เขารู้เรื่องความสัมพันธ์ลับๆ ระหว่างแพทริคและโยลันด์ โยลันด์ถามแพทริคว่าเธอขอมาอยู่ด้วยได้ไหม แต่เขาลังเล โยลันด์จึงตัดสินใจจะจากไป แพทริคเปลี่ยนใจและโน้มน้าวให้โยลันด์อยู่ต่อในวอลฟอร์ด ไม่นานหลังจากนั้น แอนตัน(คาวิน คอร์นวอลล์) อดีตแฟนของโยลันด์ก็มาถึงวอลฟอร์ด และเปิดเผยว่าโยลันด์กำลังหนีเงินที่เขาขโมยไปจากโบสถ์ แต่แอนตันก็จากไปหลังจากพิสูจน์ความบริสุทธิ์ของโยลันด์แล้ว โยลันด์ทะเลาะกับอีเลน พีค็อก ( แฮร์เรียต ธอร์ป ) เรื่องการจัดตั้งกลุ่มร้องเพลงคริสต์มาสในชุมชน เมื่อโยลันเดเห็นเดนเซล เดนส์ ( เจเดน ลาเดกา ) ถูกกลุ่มวัยรุ่นทำร้าย เธอพยายามเข้าไปช่วยแต่กลับล้มลงและถูกถ่ายคลิปแล้วโพสต์ลงออนไลน์

ในช่วงที่แพทริคไม่อยู่ โยลันเดสนิทสนมกับบาทหลวงเคลย์ตัน (ฮาวาร์ด แซดเลอร์) มิตรภาพของทั้งคู่ทำให้ชาวบ้าน รวมถึงเดนเซลและสมาชิกในโบสถ์ของโยลันเด เกิดความสงสัย เมื่ออากาธา (โคลอี้ โอโครา) หนึ่งในสมาชิกโบสถ์ของเธอ ปล่อยข่าวลือว่าโยลันเดกำลังมีความสัมพันธ์กับบาทหลวงเคลย์ตัน โยลันเดจึงตบหน้าเธอ โยลันเดเสนอว่าเงินบริจาคของโบสถ์ควรนำไปซื้อรถขายอาหารเพื่อเลี้ยงชุมชน บาทหลวงเคลย์ตันเห็นด้วยกับความคิดนี้และกอดโยลันเดพร้อมกับลูบคลำเธอ เธอเริ่มรู้สึกไม่สบายใจเมื่ออยู่ใกล้บาทหลวงเคลย์ตัน และเมื่อเขาพยายามจะแตะต้องเธออีกครั้ง เธอก็แสดงความกังวลออกมา จากนั้นเขาก็บอกความคิดนี้กับสเตลลา เคลย์ตัน ( เวลีเล ทชาบาลาลา ) ภรรยาของเขา แพทริคกลับมาในขณะที่ความคิดเรื่องรถขายอาหารกำลังถูกส่งกลับไปให้โยลันเด ซึ่งถูกบาทหลวงเคลย์ตันหลอกลวงให้เชื่อว่าเธอโกหกเรื่องการล่วงละเมิดของเขา ในงานระดมทุนสำหรับรถขายอาหาร บาทหลวงเคลย์ตันได้ล่วงละเมิดทางเพศโยลันด์ และต่อมาเธอก็เล่าเรื่องนี้ให้เอเลนฟัง ภาพย้อนหลังเผยให้เห็นว่าโยลันด์ไม่ใช่เหยื่อเพียงคนเดียวของบาทหลวงเคลย์ตัน และเขาก่อเหตุข่มขืนและทำร้ายผู้หญิงทั่วลอนดอนมาตั้งแต่ปี 2001 โยลันด์ขอร้องเอเลนอย่าบอกใครเรื่องนี้ คนรักของโยลันด์เริ่มเป็นห่วงพฤติกรรมเก็บตัวของเธอ และแพทริคได้เล่าเรื่องนี้ให้บาทหลวงเคลย์ตันฟัง ซึ่งบาทหลวงเคลย์ตันพยายามหลอกแพทริคให้เชื่อว่าโยลันด์เป็นโรคสมองเสื่อม ด้วยความโกรธ โยลันด์จึงเปิดเผยกับแพทริคว่าบาทหลวงเคลย์ตันได้ล่วงละเมิดทางเพศเธอ แพทริคพยายามชักชวนโยลันด์ให้แจ้งความกับตำรวจ แต่เธอปฏิเสธเพราะกลัวว่าจะไม่ได้รับความยุติธรรม จึงตัดสินใจไปแจ้งความกับเลวี (มาร์ค อากินติเมฮิน) รัฐมนตรีประจำโบสถ์ เลวีไม่ได้ติดต่อกลับมา ทำให้โยลันด์เป็นห่วง เชลซีขอให้โยลันด์เป็นแม่ทูนหัวของจอร์แดน (อิไซอาห์ ฮาแกน-บราวน์) ลูกชายของเธอ และระหว่างพิธีรับศีลล้างบาป บาทหลวงเคลย์ตันก็ล่วงละเมิดเธออีกครั้ง โยลันด์จึงแจ้งความกับตำรวจและเขาถูกจับกุม แต่บาทหลวงเคลย์ตันได้รับการปล่อยตัวเนื่องจากหลักฐานไม่เพียงพอ ทำให้โยลันด์เสียใจ เลวีกลับมาและตกลงที่จะช่วยโยลันด์ให้ได้รับความยุติธรรม และสนับสนุนให้โยลันด์แจ้งความเรื่องบาทหลวงเคลย์ตันอีกครั้งพร้อมกับเดเลีย เบนเน็ตต์ ( ลูเวลลา กิเดียน ) ซึ่งเป็นอีกคนหนึ่งที่บาทหลวงเคลย์ตันล่วงละเมิดทางเพศ ผู้หญิงคนอื่นๆ ที่บาทหลวงเคลย์ตันเคยล่วงละเมิดเริ่มออกมาพูด ทำให้เขาต้องกลับมาที่วอลฟอร์ดเพื่อเผชิญหน้ากับโยลันด์ หลังจากข่มขู่โยลันด์ให้ถอนฟ้องไม่สำเร็จ เขาก็ฆ่าตัวตาย หลังจากตระหนักว่าเธอจะไม่มีวันได้รับความยุติธรรม โยลันด์ก็เกิดวิกฤตศรัทธา แต่เธอก็กลับมาศรัทธาได้อีกครั้งในคืนวันคริสต์มาสอีฟปี 2024 เมื่อเธอได้พบกับผู้รอดชีวิตคนอื่นๆ จากการล่วงละเมิดของบาทหลวงเคลย์ตัน

ในวันคริสต์มาส โยลันด์ช่วยแจกอาหารให้คนไร้บ้าน และได้พบกับไนเจล เบตส์ ( พอล แบรดลีย์ ) โยลันด์และไนเจลกลายเป็นเพื่อนกัน และเขาเปิดเผยกับเธอว่าเขาเป็นโรคสมองเสื่อมระยะเริ่มต้น โยลันด์ พร้อมด้วยฟิล มิตเชลล์ ( สตีฟ แมคแฟดเดน ) เพื่อนของไนเจล และลินดา คาร์เตอร์ ( เคลลี ไบรท์ ) คอยให้กำลังใจไนเจลในช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้ ในขณะเดียวกัน แพทริคเริ่มตีตัวออกห่างจากโยลันด์ ทำให้เธอเสียใจ เธอเกรงว่าแพทริคจะไม่มองเธอเหมือนเดิมอีกต่อไปเนื่องจากการถูกบาทหลวงเคลย์ตันทำร้าย แต่แพทริคให้ความมั่นใจกับเธอว่าเขารักเธอ และทั้งคู่ก็หมั้นกัน เมื่อใกล้ถึงวันแต่งงาน แพทริคถูกออสการ์ แบรนนิง ( ปิแอร์ มูลิเยร์ ) ทำร้าย ทำให้ความมั่นใจของเขาพังทลาย เขาตัดสินใจเลื่อนงานแต่งงาน ซึ่งทำให้โยลันด์เสียใจ แต่สุดท้ายพวกเขาก็แต่งงานกันในวันนั้น โยลันด์ให้กำลังใจทางด้านจิตใจแก่แพทริคหลังจากที่แอนโทนี่ ทรูแมน ( นิโคลัส เบลีย์ ) ลูกชายของเขาถูกฆาตกรรมในวันคริสต์มาสปี 2025 และต่อมาก็ชักชวนให้เขาไปทำความรู้จัก กับ จัสมิน ฟิชเชอร์ ( อินเดียร์นา โดนัลด์สัน-โฮลเนส ) หลานสาวที่พลัดพรากกันไปนานของแอนโทนี่ ซึ่งพวกเขาไม่รู้มาก่อนว่าจัสมินเป็นผู้ลงมือฆ่าแอนโทนี่เพื่อปกป้องโซอี้ สเลเตอร์ ( มิเชล ไรอัน ) แม่ของเธอ แพทริคและโยลันด์เสียใจอย่างมากเมื่อแคท ( เจสซี วอลเลซ ) แม่ของโซอี้แจ้งตำรวจเกี่ยวกับจัสมิน เพื่อช่วยให้แพทริครู้สึกดีขึ้น เดนเซลจึงแนะนำให้เขารู้จักกับ ระบบจำลอง AIของแอนโทนี่ ซึ่งแพทริคติดงอมแงม แต่ในที่สุดเขาก็เอาชนะมันได้ ต่อมาโยลันด์ให้กำลังใจจูลี่ เบตส์ ( คาเรน เฮนท์ฮอร์น ) เพื่อนของเธอ ภรรยาของไนเจล เมื่อไนเจลเสียชีวิตด้วยโรคปอดบวม ซึ่งเป็นภาวะแทรกซ้อนจากภาวะสมองเสื่อมของเขา นอกจากนี้ เธอยังให้กำลังใจเดนิสในช่วงที่เธอได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นมะเร็งเม็ดเลือดขาวชนิดเฉียบพลัน ซึ่งเป็น มะเร็งเม็ดเลือดชนิดรุนแรงเมื่อเดนิสเล่าความในใจให้เธอฟังเพียงลำพัง