ทางเลือก

เดิมที	สมาคมผู้บริโภคแห่งออสเตรเลียและนิวซีแลนด์
พิมพ์	องค์กรผู้บริโภคที่ไม่แสวงหาผลกำไร[ 1 ]
ก่อตั้ง	1959
ผู้ก่อตั้ง	รูบี้ ฮัทชิสัน โรแลนด์ ธอร์ป
สำนักงานใหญ่	มาร์ริควิลล์รัฐนิวเซาท์เวลส์
บุคคลสำคัญ	โมนิค เพอร์รี ( ซีอีโอ )
เว็บไซต์	www.choice.com.au​​​

Choice (เขียนด้วยตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดชื่อทางการคือAustralian Consumers' Association ) เป็นองค์กรคุ้มครองผู้บริโภคที่ไม่แสวงหาผลกำไร ของออสเตรเลีย ก่อตั้งขึ้นในปี 1959 เป็นองค์กรอิสระที่มีสมาชิกเป็นหลัก ทำการวิจัยและรณรงค์เพื่อผลประโยชน์ของผู้บริโภคชาวออสเตรเลีย มีลักษณะคล้ายกับConsumers UnionในสหรัฐอเมริกาและWhich?ในสหราชอาณาจักรซึ่งถือเป็นองค์กรพี่น้องกัน Choice เป็นองค์กรคุ้มครองผู้บริโภคที่ใหญ่ที่สุดในออสเตรเลีย

ตามที่ Choice ระบุ หน้าที่ของพวกเขาคือการต่อต้านบริษัทที่ทำสิ่งที่ไม่ถูกต้อง^{[ 2 ]}จุดมุ่งหมายขององค์กรคือการให้ข้อมูลที่ทันสมัยเกี่ยวกับประเด็นผู้บริโภคที่หลากหลาย ซึ่งช่วยให้บุคคลสามารถตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าได้อย่างชาญฉลาด นอกจากนี้ยังทำการล็อบบี้เพื่อการเปลี่ยนแปลงในนามของผู้บริโภคเมื่อจำเป็น Choice ทดสอบและให้คะแนนผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ มากมาย รวมถึงเครื่องใช้ไฟฟ้า ผลิตภัณฑ์สำหรับเด็ก เครื่องใช้ไฟฟ้าและความบันเทิงภายในบ้าน คอมพิวเตอร์ อาหารและสุขภาพ และผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงิน^{[ 3 ]} มีผู้สมัครสมาชิก นิตยสารและเว็บไซต์Choiceมากกว่า 200,000 คน^{[ 4 ] [ 5 ]}

ในปี 2546 รายได้ขององค์กรมีมากกว่า 10 ล้านดอลลาร์ และในปี 2562 ได้เติบโตขึ้นเป็นมากกว่า 20 ล้านดอลลาร์^{[ 5 ] [ 6 ]}เป็นธุรกิจที่มีหลายแง่มุม โดยมีพนักงานมากกว่า 130 คน ซึ่งรวมถึงนักวิทยาศาสตร์และช่างเทคนิคที่ทำการทดสอบผลิตภัณฑ์ ผู้เชี่ยวชาญด้านนโยบายที่วางแผนแคมเปญ ล็อบบี้ทางการเมือง และพูดคุยเกี่ยวกับประเด็นต่างๆ รวมถึงนักข่าวที่เขียนบทความให้กับChoice ^{[ 5 ]}

Choice ซื้อผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ที่นำมาทดสอบจากตลาดเปิด รายได้ส่วนใหญ่มาจากค่าสมาชิกและการขายสิ่งพิมพ์และผลิตภัณฑ์ของบริษัท^{[ 1 ] [ 7 ]}

นอกจากนี้ Choice ยังรณรงค์ในนามของผู้บริโภคและเป็นตัวแทนในคณะกรรมการ สภา และหน่วยงานอิสระของรัฐบาลระดับชาติและระดับรัฐหลายแห่งที่เกี่ยวข้องกับสิทธิและประเด็นของผู้บริโภค รวมถึงกฎระเบียบและการติดฉลาก อาหาร บริการ ด้าน สุขภาพและ การเงิน โทรคมนาคมและเทคโนโลยีดิจิทัล รหัสมาตรฐานการพัฒนาที่ยั่งยืนทางนิเวศวิทยาและสิ่งแวดล้อม^{[ 4 ] [ 8 ]}

องค์กรนี้ยังจัดงาน " รางวัล Shonky Awards " ประจำปี ซึ่งเน้นย้ำถึงพฤติกรรมที่น่าสงสัยหรือไม่ซื่อสัตย์ โดยจะเปิดเผยชื่อและประณามผลิตภัณฑ์และบริษัทที่น่าสงสัยที่สุดในปีนั้น^{[ 9 ]}

ทุกปี Choice และAustralian Competition & Consumer Commissionจะจัดงานบรรยาย Ruby Hutchison Memorial Lecture ซึ่งนำเสนอหัวข้อเกี่ยวกับผู้บริโภคและสิทธิ^{[ 10 ]}

หลังสงครามโลกครั้งที่สองเศรษฐกิจและประชากรของออสเตรเลียเฟื่องฟู แต่ก็เริ่มเห็นได้ชัดว่าผู้บริโภคไม่มีคำแนะนำหรือการคุ้มครองมากนัก^{[ 3 ]}

รูบี้ ฮัทชิสันผู้หญิงคนแรกที่ได้รับเลือกเข้าสู่สภานิติบัญญัติแห่งรัฐเวสเทิร์นออสเตรเลีย^[ 11 ^{] ได้}รับคำร้องเรียนจากผู้มีสิทธิเลือกตั้งเกี่ยวกับคุณภาพและความคุ้มค่าของสินค้า^{[ 12 ]}เธอรู้จักองค์กรผู้บริโภคในต่างประเทศในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร ดังนั้นเธอจึงค้นหาวิธีการทำงานขององค์กรเหล่านั้นโดยมีเป้าหมายที่จะสร้างสิ่งที่คล้ายคลึงกันในออสเตรเลีย^{[ 5 ] [ 3 ]}

ในช่วงปลายทศวรรษ 1950 มีการแข่งขันในตลาดเพิ่มมากขึ้น มาตรฐานผลิตภัณฑ์ลดลง และสิ่งที่ถูกมองว่าเป็นการบิดเบือนในอุตสาหกรรมโดยนักการตลาด^{[ 3 ]}ในบริบทนี้เองที่ในปี 1959 ฮัทชิสันได้เดินทางไปซิดนีย์เพื่อหารือเกี่ยวกับแนวคิดของเธอกับกลุ่มคนที่มีความคิดเหมือนกัน รวมถึงโรแลนด์ ธอร์ป ศาสตราจารย์ด้านเภสัชวิทยาแห่งมหาวิทยาลัยซิดนีย์การหารือสิ้นสุดลงในการประชุมสาธารณะเมื่อวันที่ 17 กันยายน 1959 ที่ศาลาว่าการเมืองซิดนีย์ด้วยการก่อตั้งสมาคมผู้บริโภคแห่งออสเตรเลียซึ่งเปลี่ยนชื่อเป็นสมาคมผู้บริโภคแห่งออสเตรเลียในปี 1963 ^{[ 13 ] [ 14 ]}จุดมุ่งหมายหลักคือการผลิตนิตยสารที่จะให้ข้อมูลแก่ผู้บริโภคเกี่ยวกับสิทธิของพวกเขาและเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ คุณค่า และความปลอดภัย^{[ 15 ] [ 16 ] [ 17 ]}

นิตยสารฉบับแรกเปิดตัวในเดือนเมษายน พ.ศ. 2503 และแจกจ่ายให้กับสมาชิก 500 ราย^{[ 14 ]}จำนวนสมาชิกเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว และในปี พ.ศ. 2504 องค์กรนี้ได้เข้าร่วมการประชุมสมาคมผู้บริโภคระหว่างประเทศในกรุงเฮกซึ่งองค์กรนี้ได้กลายเป็นสมาชิกผู้ก่อตั้งขององค์การสหภาพผู้บริโภคระหว่างประเทศ (IOCU — ปัจจุบันคือConsumers International , CI) ร่วมกับองค์กรผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร เบลเยียม และเนเธอร์แลนด์^{[ 18 ] [ 19 ]}

ในตอนแรก สมาคมผู้บริโภคแห่งออสเตรเลียได้พิมพ์ซ้ำเนื้อหาจากสมาคมผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรและสหรัฐอเมริกา ในปี พ.ศ. 2505 ได้เข้าร่วมการทดสอบ IOCU ระหว่างประเทศครั้งแรก (ของนาฬิกา) นอกจากนี้ยังได้ทำการทดสอบในห้องปฏิบัติการของมหาวิทยาลัยนอกเวลาทำงาน และจัดตั้งคณะกรรมการทดสอบทางวิทยาศาสตร์ ผู้เชี่ยวชาญในคณะกรรมการแต่ละคนรับผิดชอบการทดสอบหนึ่งครั้งต่อปี ซึ่งพวกเขาจะดูแลในนามของ ACA และองค์กรได้สร้างชื่อเสียงในการตรวจสอบข้อมูลการทดสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วน^{[ 3 ]}

ในปี พ.ศ. 2526 Choice ได้ย้ายจากChippendaleไปยังMarrickvilleซึ่งปัจจุบันสำนักงานใหญ่และห้องปฏิบัติการยังคงตั้งอยู่ที่นี่^{[ 7 ] [ 20 ]}

Choiceเป็นสิ่งพิมพ์ขององค์กรผู้บริโภคชาวออสเตรเลียชื่อเดียวกัน^{[ 29 ]}ซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ก่อตั้งขึ้นในปี 1959 (ในชื่อสมาคมผู้บริโภคแห่งออสเตรเลีย) เพื่อทำการวิจัยและสนับสนุนในนามของผู้บริโภคชาวออสเตรเลีย^{[ 3 ]}

นอกจากนี้ Choice ยังจัดงาน "รางวัล Shonky Awards" ประจำปี ซึ่งเน้นย้ำถึงพฤติกรรมที่น่าสงสัยหรือไม่ซื่อสัตย์ของบริษัทต่างๆ รางวัลนี้ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถระบุสิ่งที่แย่ที่สุด และประณามผลิตภัณฑ์และบริษัทที่ "แย่ที่สุด" ในปีนั้นๆ^{[ 9 ] [ 2 ]} "Shonky" เป็นคำสแลงของออสเตรเลีย หมายถึง "ไม่น่าเชื่อถือ ไม่สมเหตุสมผล ไม่ซื่อสัตย์ คุณภาพต่ำหรือน่าสงสัย คุณภาพแย่" ^{[ 31 ]}

ในปี 2018 บริษัทAustralian Hearingถูกดำเนินคดีและปรับเนื่องจากละเมิดกฎหมายการแข่งขันและคุ้มครองผู้บริโภคหลายข้อหา ในช่วงเวลาที่เกิดการละเมิดในปี 2017 บริษัทดังกล่าวมี Bill Davidson เป็นผู้บริหาร ซึ่งในขณะนั้นดำรงตำแหน่งรองประธานของ Choice ด้วย Choice ได้ออกแถลงการณ์ตำหนิการกระทำของ Australian Hearing หลังจากที่ Davidson ออกจาก Australian Hearing ในช่วงต้นปี 2018 ^{[ 37 ]}

• สมาคมผู้บริโภคแห่งออสเตรเลีย
• การคุ้มครองผู้บริโภค

• เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
• รางวัล Shonky Awardsประจำปีของ Choice