Call of Duty: Black Ops 4
นักพัฒนา	เทรยาร์ช[ก]
สำนักพิมพ์	แอคติวิชั่น
ผู้อำนวยการ	เจสัน บลันเดลล์
นักออกแบบ	เดวิด วอนเดอร์ฮาร์
นักเขียน	เคร็ก ฮูสตัน เดฟ แอนโทนี่
นักแต่งเพลง	แจ็ค วอลล์[ข]
ชุด	คอลออฟดิวตี้
เครื่องยนต์	ไอดับบลิว (ดัดแปลง)
แพลตฟอร์ม	เพลย์สเตชั่น 4 วินโดวส์ เอ็กซ์พีวัน
ปล่อย	12 ตุลาคม 2561
ประเภท	เกมยิงมุมมองบุคคลที่หนึ่ง
โหมดต่างๆ	เล่นคนเดียว , เล่นหลายคน

Call of Duty: Black Ops 4 ^{[ c ]}เป็น เกม ยิงมุมมองบุคคลที่หนึ่งที่พัฒนาโดย Treyarchและจัดจำหน่ายโดย Activision ในปี 2018 เป็นภาคที่สิบห้าของ ซีรีส์ Call of Dutyและเป็นภาคที่ห้าในซีรีส์ย่อย Black Ops ต่อจาก Call of Duty: Black Ops III (2015) เกมนี้วางจำหน่ายเมื่อวันที่ 12 ตุลาคม 2018 สำหรับ PlayStation 4 , Windowsและ Xbox One

Black Ops 4เป็น เกม Call of Duty ภาคหลักเกมแรก ที่ไม่มีโหมดแคมเปญสำหรับผู้เล่นคนเดียว แต่จะมี Specialist HQ แทน ซึ่งจะบอกเล่าเรื่องราวเบื้องหลังของตัวละครในโหมดผู้เล่นหลายคน หรือที่เรียกว่า "Specialists" โดยภารกิจต่างๆ จะเกิดขึ้นระหว่างCall of Duty: Black Ops II (2012) และBlack Ops IIIตามลำดับเวลา โหมดผู้เล่นหลายคนนี้เป็นภาคแรกในซีรีส์ที่ไม่มีการฟื้นฟูพลังชีวิต อัตโนมัติ และมีการปรับปรุงระบบแรงถอยของปืนและระบบขีปนาวิถี ใหม่ โหมด Zombies แบบร่วมมือกันก็กลับมาอีกครั้ง โดยมีแผนที่ให้เลือกเล่น 4 แผนที่ในวันวางจำหน่าย นอกจากนี้Black Ops 4ยังมี โหมด Battle Royaleที่เรียกว่า Blackout ซึ่งมีผู้เล่นสูงสุดถึง 100 คนในแต่ละแมตช์

ในระหว่างขั้นตอนการพัฒนาBlack Ops 4ทาง Treyarch วางแผนที่จะเพิ่มโหมดเล่นแบบแคมเปญในชื่อ "Career" ซึ่งตั้งใจจะสานต่อเรื่องราวจากBlack Ops IIIแต่โหมดนี้ถูกยกเลิกไปในช่วงต้นปี 2018 เนื่องจากปัญหาทางเทคนิค เวลา และผลตอบรับเชิงลบจากผู้ทดสอบเกม ทีมงานจึงหันมาสร้างโหมด Battle Royale ชื่อ Blackout ขึ้นมาแทนที่ การเปิดตัวเกมเริ่มขึ้นในเดือนมีนาคม 2018 และเปิดเผยอย่างเป็นทางการในเดือนพฤษภาคม มีการจัดทดสอบ เบต้า สองครั้ง สำหรับBlack Ops 4ครั้งแรกสำหรับโหมดผู้เล่นหลายคนในเดือนสิงหาคม และครั้งที่สองสำหรับ Blackout ในเดือนกันยายน

ก่อนวางจำหน่าย เกมได้รับเสียงวิจารณ์ในเชิงลบ เนื่องจากขาดโหมดแคมเปญและ Black Ops Pass ซึ่ง เป็นซีซั่นพาสที่แจกจ่ายเนื้อหาเสริม (DLC) ในรูปแบบของ "ปฏิบัติการ" เมื่อวางจำหน่ายBlack Ops 4ได้รับคำวิจารณ์ในเชิงบวกจากนักวิจารณ์ โดยเฉพาะโหมด Blackout ที่ได้รับการยกย่อง แต่ก็ถูกวิพากษ์วิจารณ์ในเรื่องการออกแบบระบบการซื้อขายไอเทมใน เกม (microtransactions) ที่ใช้ในการอัปเดตถึงแม้จะทำยอดขายทั่วโลกได้มากกว่า 500 ล้านดอลลาร์ภายในสามวันแรกของการวางจำหน่าย แต่Black Ops 4ก็ไม่สามารถทำได้ตามเป้าหมายยอดขายโดยรวมของ Activision เกมนี้มีภาคต่อคือCall of Duty: Black Ops Cold War (2020)

Black Ops 4เป็นเกมยิงมุมมองบุคคลที่หนึ่งแตกต่างจากเกมCall of Dutyภาค ก่อนๆ Black Ops 4เป็นภาคแรกที่ไม่มี โหมดแคมเปญ ผู้เล่นคนเดียว แบบดั้งเดิม และมีเพียงโหมดผู้เล่นหลายคน โหมดซอมบี้ และ โหมด แบทเทิลรอยัล ใหม่ ที่เรียกว่า Blackout ^{[ 3 ] [ 4 ] [ 5 ]}

โหมดผู้เล่นหลายคนของ Black Ops 4 นำเสนอการกลับมาของ Specialist ซึ่งเป็นตัวละครทหารที่มีความสามารถและคุณสมบัติพิเศษ ในตอนเปิดตัว เกมมี Specialist ทั้งหมดสิบตัว โดยหกตัว (Ruin, Prophet, Battery, Seraph, Nomad, Firebreak) เป็นตัวละครที่กลับมาจากBlack Ops IIIในขณะที่อีกสี่ตัว (Recon, Ajax, Torque, Crash) เป็นตัวละครใหม่ แตกต่างจากBlack Ops III ตรงที่ ทีมหนึ่งมี Specialist ที่มีเอกลักษณ์ได้เพียงสองตัวเท่านั้น เพื่อเน้นบทบาทของแต่ละตัวละคร หลังจากเปิดตัว เกมได้เพิ่ม Specialist เพิ่มเติม (Zero, Outrider, Spectre, Reaper) พร้อมอาวุธและอุปกรณ์เฉพาะตัว

โหมดผู้เล่นหลายคนได้รับการปรับปรุงใหม่ด้วยการเปลี่ยนแปลงต่างๆ เพื่อการเล่นเกมที่เน้นกลยุทธ์และการทำงานเป็นทีมมากขึ้น ระบบการฟื้นฟูพลังชีวิตอัตโนมัติถูกลบออกไปและแทนที่ด้วยระบบการรักษาด้วยตนเอง (โดยผู้เล่นแต่ละคนจะมีแถบพลังชีวิต) อาวุธจะมีรูปแบบการดีดกลับที่คาดการณ์ได้ และใช้ระบบขีปนาวิถีแบบผสมผสาน โดยใช้ทั้งการคำนวณความเสียหายจากการยิงและการคำนวณความเสียหายจากกระสุน แทนที่จะใช้แค่การคำนวณความเสียหายจากการยิงอย่างเดียว การปรับแต่งอาวุธก็ได้รับการเน้นย้ำเช่นกัน ทำให้ผู้เล่นสามารถปรับแต่งคลังอาวุธของตนเองได้อย่างละเอียดมากขึ้น อุปกรณ์เสริมก็มีระดับ โดยการอัปเกรดระดับ 2 จะให้การปรับปรุงอาวุธที่ดียิ่งขึ้นไปอีก อาวุธบางชนิดยังมี Operator Mods ซึ่งจะเปลี่ยนวิธีการทำงานของอาวุธอย่างมาก แต่ก็ต้องใช้ช่องการปรับแต่งจำนวนมากจาก 10 ช่องต่อคลาส นอกจากนี้ยังมีการเพิ่มช่องอุปกรณ์ใหม่ในโหมดสร้างคลาส ทำให้สามารถเลือกไอเทมทรงพลังเพียงชิ้นเดียว เช่น เกราะป้องกันตัวได้

นอกจากนี้ เกมยังรวมถึง Specialist Headquarters ซึ่งเป็นโหมดเล่นคนเดียวที่มีบทช่วยสอนสั้นๆ (เรียกว่าภารกิจ Onboarding) ที่มีเรื่องราวเบื้องหลังของเหล่าผู้เชี่ยวชาญต่างๆ ในเกม ภารกิจเหล่านี้ตั้งอยู่ในโลกเนื้อเรื่องเดียวกันกับแคมเปญ Black Ops ระหว่างเหตุการณ์ของBlack Ops IIและBlack Ops III ^{[ 6 ]}

โหมด Zombies กลับมาอีกครั้งในรูปแบบโหมดผู้เล่นหลายคนแบบร่วมมือกันในBlack Ops 4โหมดเกมนี้มีตัวเลือกการปรับแต่งที่หลากหลายมากขึ้น ทำให้ผู้เล่นสามารถเล่นในสไตล์ที่เป็นส่วนตัวได้มากขึ้น กลไกของเกมสามารถปรับแต่งได้ผ่าน "Custom Mutations" ซึ่งมีตัวแปรมากกว่า 100 รายการ เช่น ความยากโดยรวม ความเร็วของซอมบี้ พลังชีวิต ความเสียหาย และอื่นๆ นอกจากนี้ยังมีกิจกรรมจำกัดเวลาที่เรียกว่า "Callings" ซึ่งสัญญาว่าจะเพิ่มเข้ามาในเกมเพื่อการมีส่วนร่วมในระยะยาว คล้ายกับโหมด Nazi Zombies ในCall of Duty: WWIIระบบ Loadout แบบกำหนดเองก็มีให้เลือกใช้เช่นกัน ทำให้ผู้เล่นสามารถเลือกอาวุธเริ่มต้น อุปกรณ์ และอาวุธพิเศษที่อัปเกรดได้ รวมถึงการเลือก Perk ที่จะใช้ได้ในแต่ละแมตช์ โหมดเกมใหม่ Rush ถูกเพิ่มเข้ามาในโหมด Zombies ซึ่งผู้เล่นจะสะสมคะแนนและตัวคูณ และแข่งขันกันเพื่อทำคะแนนสูงสุดจนกว่าจะตายBlack Ops 4ยังมีไอเทมบริโภครูปแบบใหม่ที่เรียกว่า Elixirs ซึ่งจะให้บัฟชั่วคราวแก่ผู้เล่นเมื่อเปิดใช้งาน และ Talismans ซึ่งเป็นตัวปรับแต่งพิเศษที่จะใช้เมื่อเริ่มต้นแต่ละแมตช์ ยาอายุวัฒนะมีห้าประเภท ได้แก่ คลาสสิก ทั่วไป หายาก ตำนาน และมหากาพย์ โดยประเภทแรกจะปลดล็อกได้ถาวรผ่านความก้าวหน้าของผู้เล่น ในขณะที่อีกสี่ประเภทหลังเป็นยาอายุวัฒนะที่ใช้แล้วหมดไปและต้องสร้างโดยใช้สกุลเงินในเกมเท่านั้น เครื่องรางก็เป็นยาอายุวัฒนะที่ใช้แล้วหมดไปเช่นกัน และสามารถหาได้ด้วยวิธีเดียวกัน

Black Ops 4ยังเป็นเกมแรกที่มีเนื้อเรื่องแยกกันสองแบบสำหรับโหมดซอมบี้ เมื่อเปิดตัว เกมนี้มีแผนที่สามแผนที่ในแผ่น: "Voyage of Despair" ซึ่งเกิดขึ้นบนเรือRMS  Titanic ; ^{[ 7 ]} "IX" ซึ่งเกิดขึ้นในเวทีประลองกลาดิเอเตอร์ในอียิปต์สมัยโรมัน ; ^{[ 8 ]}และ "Blood of the Dead" ซึ่งเป็นการนำแผนที่ "Mob of the Dead" จากBlack Ops II กลับมาทำใหม่ โดยเกิดขึ้นใน เรือนจำกลางอัลคาตราซอีกครั้ง^{[ 9 ]}แผนที่สองแผนที่แรกประกอบเป็นเนื้อเรื่องใหม่ "Chaos" และมีตัวละครใหม่ ได้แก่ Scarlett, Shaw, Diego และ Bruno; ในขณะที่ "Blood of the Dead" กลับมาใช้เนื้อเรื่อง "Aether" ดั้งเดิมที่สร้างขึ้นใน เกม Black Ops ก่อนหน้านี้ และมีตัวละครดั้งเดิมสี่ตัว (Dempsey, Nikolai, Takeo, Richtofen; หรือที่รู้จักกันในชื่อ Primis) ^{[ 10 ]}แผนที่ที่สี่ชื่อ "Classified" รวมอยู่ในเกมเวอร์ชันพิเศษและ "Black Ops Pass" เมื่อเปิดตัว และเป็นแผนที่ที่นำแผนที่ "Five" จากBlack Ops มาทำใหม่ โดยมี Primis เวอร์ชันดั้งเดิม (รู้จักกันในชื่อ Ultimis) เป็นตัวละครที่เล่นได้ แผนที่ "Dead of the Night" มีนักแสดงชื่อดัง เพื่อรักษาธรรมเนียมของเกม Black Opsก่อนหน้านี้ที่มีแผนที่ Zombies หนึ่งแผนที่ซึ่งมีตัวละครที่เล่นได้เป็นนักแสดงชื่อดัง

Black Ops 4มี โหมด เกมแบทเทิลรอยัลที่เรียกว่า Blackout ซึ่งทำหน้าที่แทนโหมดแคมเปญ ในขณะที่ใช้รูปแบบการต่อสู้แบบดั้งเดิมของBlack Opsโหมดนี้มีแผนที่ที่ใหญ่ที่สุดใน เกม Call of Dutyผู้เล่นจะแข่งขันกันเองในสถานที่ต่างๆ ที่ปรากฏใน เกม Black Ops ก่อนหน้านี้ โหมดนี้ยังมีพาหนะทางบก ทางทะเล และทางอากาศให้ผู้เล่นได้ใช้ โหมดเกมนี้มีตัวละครที่เล่นได้หลากหลายจาก ซีรีส์ Black Ops ทั้งหมด เช่น Alex Mason จากเกมภาคแรก Raul Menendez จากBlack Ops IIและทีม Primis จาก Zombies ^{[ 11 ]}

ในโหมด Blackout ผู้เล่นสูงสุด 100 คนสามารถเลือกเล่นแบบเดี่ยว คู่ หรือทีม 4 คน โดยจะลงสู่แผนที่ด้วยเฮลิคอปเตอร์ และต้องค้นหาไอเทมเพื่อเอาชีวิตรอดเป็นคนสุดท้าย ขณะที่วงกลมค่อยๆ ยุบตัวลง ทำให้พื้นที่เล่นในแผนที่แคบลง นอกจากอาวุธปกติแล้ว ผู้เล่นยังสามารถสวมใส่ชุดปฐมพยาบาล เกราะ กระสุน อุปกรณ์เสริม รวมถึงไอเทมเพิ่มความสามารถได้อีกด้วย ศัตรูซอมบี้ที่ควบคุมโดย AIจะปรากฏตัวในสถานที่ธีมซอมบี้ เช่น Asylum หรือ Lighthouse และเมื่อถูกฆ่าจะดรอปไอเทมซอมบี้ เช่น Ray Gun หรือ Cymbal Monkey ยานพาหนะหลายชนิด เช่น ATV และเฮลิคอปเตอร์ก็มีให้ใช้ในการเดินทางรอบแผนที่เช่นกัน^{[ 12 ]}

เช่นเดียวกับFortnite Battle Royaleและโหมดผู้เล่นหลายคนหลัก Blackout มีโหมดพิเศษที่เปลี่ยนแปลงลักษณะหรือกลไกของไอเท็มต่างๆ ในโลกของ Blackout โหมดต่างๆ เช่น 'Close Quarters' เน้นสไตล์การเล่นที่รวดเร็วและดุดันมากขึ้นโดยการไม่ใช้ปืนระยะไกล ในขณะที่โหมดอื่นๆ เช่น 'Fast Collapse' จะทำให้วงกลมแคบลงอย่างรวดเร็ว การอัปเดตในภายหลังได้เพิ่มแผนที่ใหม่ชื่อ 'Alcatraz' ซึ่งมีขนาดเล็กกว่ามาก โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อแสดงถึงเกาะ Alcatrazความแตกต่างหลักระหว่าง Alcatraz กับแผนที่ปกติ ได้แก่ การจำกัดผู้เล่นเพียง 40 คนต่อแมตช์ มีการเกิดใหม่ และไม่มีพาหนะ

โหมดผู้เล่นหลายคนและโหมด Blackout ดำเนินเรื่องในช่วงทศวรรษ 2040 โดยมีศูนย์กลางอยู่ที่กลุ่ม Specialists ซึ่งเป็นกลุ่มทหารชั้นยอดระดับโลกที่ได้รับการว่าจ้างโดยนักวิจัย Savannah Mason-Meyer ( Evangeline Lilly ) หลานสาวของ Alex Mason ( Sam Worthington ) รายชื่อผู้เชี่ยวชาญเบื้องต้นประกอบด้วย: พลทหารราบ ดอนนี่ "รูอิน" วอลช์ (คริสเตียน รัมเมล), ผู้เชี่ยวชาญด้านการทำลายล้าง เอริน "แบตเตอรี่" เบเกอร์ (มอร์ลา กอร์รอนโดนา), จ่าสิบเอกแพทย์ จาร์ราห์ "แครช" บาซลีย์ ( มาร์ค โคลส์ สมิธ ), นายทหารกองกำลังติดอาวุธ เคิร์ก "เอแจ็กซ์" รอสโซว์ ( สเตลิโอ ซาวานเต ), ทหาร กองกำลังป้องกันตนเอง ทางบกญี่ปุ่น คัตสึมิ "รีคอน" คิมูระ ( ไดสุเกะ สึจิ ), อดีต พลทหาร กองทัพอังกฤษคีแรน "ทอร์ค" แมคเคย์ (แมทธิว วอเตอร์สัน), อดีตผู้ก่อเหตุวางเพลิง คริสตอฟ "ไฟร์เบรก" เฮเจค (อดัม กิฟฟอร์ด), ผู้บังคับใช้กฎหมายของกลุ่ม 54 อมตะ เฮ "เซราฟ" เจินเจิน (จูดี้ อลิซ ลี), ผู้เชี่ยวชาญด้านการเอาชีวิตรอด ทาโว "โนแมด" โรฮาส (เดวิด คูลีย์) และวิศวกร เดวิด "โพรเฟ็ต" วิลค์ส (ดเวน วอลคอตต์) ต่อมามีผู้เชี่ยวชาญเพิ่มเติมเข้าร่วมทีม ได้แก่ แฮ็กเกอร์ เลนี "ซีโร่" โฟเกล ( สเตฟานี เลเมลิน ), หน่วยสอดแนม อเลสซานดรา "เอาต์ไรเดอร์" คาสติลโล (ลอเรนี เดลกาโด), นักฆ่า สเปกเตอร์ (โรเจอร์ การ์เซีย) และหุ่นยนต์ต่อสู้ EWR-115 "รีเปอร์" ( คีธ ซิลเวอร์สไตน์ ) ตัวละครอื่นๆ ที่ปรากฏในเรื่องราวของผู้เชี่ยวชาญ ได้แก่ เจสสิกา เมสัน-กรีน (อเล็กซา คาห์น) น้องสาวของซาวานนาห์และอดีตเพื่อนร่วมทีมของรูอินและแบตเตอรี่; จ่าแฟรงค์ วูดส์ (เจมส์ ซี. เบิร์นส์) เพื่อนสนิทของเมสันที่ปรากฏตัวเป็นครูฝึกในโครงการฝึกอบรมของผู้เชี่ยวชาญ; วิคเตอร์ เรซนอฟ (ปิโอตร์ ไมเคิล) ทหารกองทัพแดงที่เป็นพันธมิตรของเมสันก่อนที่เขาจะเสียชีวิต; และราอูล เมเนนเดซ ( คามาร์ เดอ โลส เรเยส ) อดีตผู้นำองค์กรก่อการร้ายคอร์ดิส ได ผู้มีบทบาทสำคัญในการสนับสนุนการวิจัยของซาวานนาห์

โหมดซอมบี้ "Chaos" นำเสนอตัวละครใหม่ นำโดย: นักผจญภัย สการ์เล็ต โรดส์ ( คอร์ทนีย์ เทย์เลอร์ ), อดีต ทหาร หน่วยต่างชาติฝรั่งเศสบรูโน เดลาครัวซ์ (แอนดรูว์ มอร์กาโด), สายลับเม็กซิกัน ดิเอโก เนคาลลี (คริสเตียน แลนซ์) และนักเคมีชาวอังกฤษ สแตนตัน ชอว์ (นิค โบเรน) สการ์เล็ตนำทั้งสามคนออกตามหาพ่อของเธอ อลิสแตร์ ( ชาร์ลส์ เดนนิส ) ที่หายตัวไปอย่างลึกลับหลังจากการเผชิญหน้ากับกลุ่มลัทธิโบราณที่บูชาพลังมืด นำโดยมหาปุโรหิต ( เฟร็ด ทาทาสซิโอเร ) ส่วน "Dead of the Night"ซึ่งเป็นเรื่องราวก่อนหน้าของสการ์เล็ต นำเสนอตัวละครที่แตกต่างออกไป ซึ่งเป็นเพื่อนร่วมงานของอลิสแตร์ ได้แก่ พ่อบ้านประจำตระกูลโรดส์ ก็อดฟรีย์ ( ชาร์ลส์ แดนซ์ ), นักแสดงตลกบนเวที กิเดียน โจนส์ ( คีเฟอร์ ซัทเธอร์แลนด์ ), นักจิตวิทยาปลอม คริสตินา ฟาวเลอร์ ( เฮเลนา บอนแฮม คาร์เตอร์ ) และพลจัตวา โจนาธาน วอร์วิค ( ไบรอัน เบลสเซด ) ตัวละครอื่นๆ ได้แก่ เทพพยากรณ์แห่งเดลฟี ( ซิสซี โจนส์ ) ผู้ชี้นำกลุ่มของสการ์เล็ตไปสู่เป้าหมาย และเพอร์ซีอุส (แอนดรูว์ มอร์กาโด) บุตรครึ่งเทพของซุสผู้กลายเป็นขุนศึกซอมบี้หลังจากล้มเหลวในการทดสอบ

โหมด Zombies ของ Aether ดำเนินเรื่องต่อจากBlack Ops IIIโดยติดตามทีม Primis ประกอบด้วย Edward Richtofen ( Nolan North ), "Tank" Dempsey ( Steve Blum ), Nikolai Belinski (Fred Tatasciore) และ Takeo Masaki ( Tom Kane ) ในภารกิจปกป้องวิญญาณของพวกเขาจากไทม์ไลน์ที่แตกแยกตามคำสั่งของ Doctor Monty ผู้ทรงอำนาจที่อาศัยอยู่ใน มิติ Agarthaระหว่างการเดินทาง Primis ได้ร่วมมือกับร่างจำแลงดั้งเดิมของพวกเขาที่รู้จักกันในชื่อ Ultimis และยังได้รับการช่วยเหลือจาก Victis กลุ่มผู้รอดชีวิตที่เคยมีปฏิสัมพันธ์กับ Richtofen มาก่อน ได้แก่ Abigail "Misty" Briarton (Stephanie Lemelin), Marlton Johnson ( Scott Menville ), Samuel Stuhlinger (David Boat) และ Russman ( Keith Szarabajka ) ตัวละครอื่นๆ ได้แก่: ชาโดว์แมน ( โรเบิร์ต พิคาร์โด ) ผู้นำเผ่าอะโพธิคอนที่ต่อต้านมอนตี้และกลุ่มผู้พิทักษ์; ผู้คุมเรือนจำอัลคาแทรซ (ทอม เคน) ผู้ซึ่งยอมเป็นผู้รับใช้ของชาโดว์แมนและได้รับมอบหมายให้คุมขังพริมิส; ดร.ลุดวิก แม็กซิส (เฟร็ด ทาทาสซิโอเร) พันธมิตรของพริมิสจากมิติที่ 63 ผู้ซึ่งพยายามติดต่อพวกเขาเป็นครั้งคราวจากอากาธา; ซาแมนธา แม็กซิส ( จูลี นาธานสัน ) ลูกสาวของลุดวิกจากมิติเดิมซึ่งปัจจุบันอาศัยอยู่ในอากาธาในฐานะวิญญาณที่บริสุทธิ์; เอ็ดดี้ วิญญาณที่บริสุทธิ์ของริชโทเฟนจากมิติที่ 2210 ซึ่งปัจจุบันอาศัยอยู่ในอากาธาในร่างของเด็ก; รัชมอร์ ( จอห์น เดอ แลนซี ) ปัญญาประดิษฐ์ที่ควบคุมระบบของแคมป์เอ็ดเวิร์ด สถานที่ของโบรเคนแอร์โรว์; คอร์เนลิอุส เพอร์เนลล์ ผู้อำนวยการของโบรเคนแอร์โรว์ผู้ซึ่งถูกเปลี่ยนร่างเป็นสิ่งมีชีวิตไฟฟ้าบริสุทธิ์หลังจากการทดลอง และปาโบล มารินัส ผู้เข้าร่วมการทดลองชาวเม็กซิกันของกลุ่ม 935 ซึ่งอาศัยอยู่ในฐานปฏิบัติการในไซบีเรียของพวกเขาอย่างสันโดษ

ในปี 2043 ระหว่างภารกิจลับที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มทหารรับจ้าง เจสสิกา เมสัน-กรีน พลทหารหญิงแห่งกองทัพสหรัฐฯ ถูกสันนิษฐานว่าเสียชีวิตในหน้าที่ ขณะที่เพื่อนร่วมทีมของเธอ ดอนนี่ "รูอิน" วอลช์ และเอริน "แบตเตอรี่" เบเกอร์ รอดชีวิตมาได้ด้วยอาการบาดเจ็บสาหัส สองปีต่อมา ซาวานนาห์ เมสัน-เมเยอร์ นักวิจัยมหาเศรษฐีและน้องสาวของเจสสิกา ได้คัดเลือกทหารฝีมือเยี่ยมที่สุด 10 นายจากทั่วโลก รวมถึงรูอินและแบตเตอรี่ สำหรับโครงการลับสุดยอดเพื่อต่อต้านภัยคุกคามที่ไม่ทราบที่มา ซาวานนาห์ใช้โปรแกรม Combat Immersion เพื่อฝึกฝนพลทหารหญิงเหล่านี้ในระบบจำลองเสมือนจริง โดยมีจ่าแฟรงค์ วูดส์ ทำหน้าที่เป็นผู้ฝึกสอน

ระหว่างพักจากการฝึกซ้อม รูอินได้พูดคุยกับแบตเตอรี่เกี่ยวกับการเอาชีวิตรอดเมื่อสองปีก่อน และเรื่องที่เขาได้รับข้อความเตือนจากบุคคลลึกลับคนหนึ่ง ต่อมาบุคคลนั้นได้ติดต่อรูอินที่บ้านของเขา แจ้งเตือนเรื่องการซุ่มโจมตีโดยทหารรับจ้าง รูอินรอดชีวิตจากเหตุการณ์นั้น และมาถึงโกดังแห่งหนึ่ง ที่นั่นเขาเผชิญหน้ากับบุคคลนั้น ซึ่งก็คือเจสสิกาที่รอดชีวิตและปลอมตัวมา เป็นที่เข้าใจได้ว่าซาวานนาห์ตั้งใจจะกำจัดเหล่าสเปเชียลิสต์ที่เธอจ้างมาทั้งหมด และเธอน่าจะเป็นผู้รับผิดชอบต่อภารกิจที่ล้มเหลวในปี 2043 จากนั้นก็ปรากฏตัววูดส์ในโรงพยาบาลบ้า ยืนอยู่ข้างๆ อเล็กซ์ เมสันที่นั่งรถเข็น ขณะที่เมสันพึมพำกับตัวเอง วูดส์ก็บอกเขาว่ามันเป็นเขาเองเสมอมาที่อยู่ใน "กรอบ" นั้น

ไฟล์ข้อมูลลับที่ปลดล็อกได้จากการทำภารกิจฝึกสอนของผู้เชี่ยวชาญเผยให้เห็นเรื่องราวเพิ่มเติม มีการเปิดเผยว่าซาวานนาห์กำลังดำเนินโครงการแบล็กเอาท์ ซึ่งเป็นการทดลองที่บอกเป็นนัยว่าเกี่ยวกับการฟื้นคืนชีพคนตายด้วยวิธีการที่ไม่ทราบแน่ชัด โครงการนี้ประสบความสำเร็จในการฟื้นคืนชีพผู้ถูกทดลองสี่คน ซึ่งเรียกว่า "ต้นแบบ" ได้แก่ เมสัน วูดส์ วิคเตอร์ เรซนอฟ และราอูล เมเนนเดซ โดยราอูล เมเนนเดซได้รับมอบหมายให้ดูแลโครงการร่วมกับซาวานนาห์ มีการเปิดเผยว่าเจสสิกาซึ่งไม่เห็นด้วยกับการกระทำของซาวานนาห์ ถูกซาวานนาห์ยิงระหว่างการโต้เถียงอย่างรุนแรงระหว่างสองพี่น้อง มีการเปิดเผยว่าแบตเตอรี่เห็นแสงวาบของตัวเลข ซึ่งเป็นผลจากเทคนิคการล้างสมองที่เมสันเคยประสบมาก่อนในช่วงสงครามเย็น^{[ d ]}ซึ่งบ่งชี้เพิ่มเติมว่าเหตุการณ์ในภารกิจปี 2043 อาจไม่ใช่เรื่องจริง วูดส์ซึ่งมีความสัมพันธ์กับซาวานนาห์ ได้รับมอบหมายให้ล้างสมองเมสันโดยใช้เทคนิคเดียวกันกับก่อนหน้านี้เพื่อจุดประสงค์ที่ไม่ทราบแน่ชัด จากนั้นบุคคลหลังได้รับอนุญาตให้พบกับเรซนอฟ ซึ่งวูดส์อ้างว่ารอดชีวิตจากเหตุการณ์ที่วอร์คุตา

จากรายงานของJason Schreierบรรณาธิการ ของ Kotakuระบุว่า เดิมที Treyarch วางแผนให้Black Ops 4มีโหมดแคมเปญชื่อ "Career" ซึ่งดำเนินเรื่องต่อจากCall of Duty: Black Ops III (2015) โดยจะอยู่ในโลกหลังวันสิ้นโลกในช่วงปี 2070 ซึ่งผู้เล่นสี่คนสามารถเล่นเนื้อเรื่องได้โดยแบ่งเป็นทีมละสองคน (และมีตัวเลือกให้ผู้เล่นคนเดียวเล่นกับบอท AI) อย่างไรก็ตาม ในช่วงต้นปี 2018 ทีมงานตัดสินใจยกเลิกโหมดแคมเปญเนื่องจากปัญหาทางเทคนิค เวลา และผลตอบรับเชิงลบจากการทดสอบการเล่น ประกอบกับการตัดสินใจของผู้จัดจำหน่าย Activision ที่จะวางจำหน่ายเกมในเดือนตุลาคม ทีมงานจึงหันมาสร้างโหมด Blackout battle royale ขึ้นมาแทนที่โหมดแคมเปญแบบดั้งเดิม^{[ 13 ]}

ในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2565 ข้อมูลและรายละเอียดของโหมดอาชีพถูกรั่วไหลทางออนไลน์ เผยให้เห็นรายละเอียดเพิ่มเติมของเนื้อเรื่องที่มีสองฝ่ายหลักที่ต่อสู้กัน ได้แก่ สหประชาชาติโลกและกองทัพประชาชนเสรี รูปแบบการเล่นจะมีทั้ง โหมด PVPและPVEความสามารถคล้ายกับในBlack Ops IIIภารกิจเสริม และตัวละครคู่หูที่อิงจากผู้เชี่ยวชาญในโหมดผู้เล่นหลายคนของเกมเดียวกัน^{[ 14 ] [ 15 ]}

เมื่อวันที่ 6 กุมภาพันธ์ 2018 Eurogamerระบุว่า เกม Call of Dutyปี 2018 ของTreyarchจะเป็นเกมใหม่ในซีรีส์ย่อยBlack Opsต่อ จาก Black Ops III ^{[ 16 ]}เมื่อวันที่ 5 มีนาคม เว็บไซต์ข่าว Call of Dutyอย่าง Charlie Intel ได้รับภาพจากฐานข้อมูลภายในของร้านค้าปลีกเกมGameStopซึ่งแสดงรายการสินค้าที่ตั้งใจจะทำการตลาดCall of Duty: Black Ops 4 ^{[ 17 ]}

เมื่อวันที่ 7 มีนาคม 2018 เจมส์ ฮาร์เดนนักบาสเกตบอล NBAถูกพบเห็นก่อนลงแข่งบาสเกตบอลโดยสวมหมวกที่มีโลโก้สีส้ม ผู้คนชี้ให้เห็นถึงความคล้ายคลึงกันระหว่างโลโก้นี้กับโลโก้ก่อนหน้านี้ของ เกม Black Opsซึ่งทั้งสองแบบมีเลขโรมันสีส้ม^{[ 18 ]}ต่อมาฮาร์เดนยืนยันว่านี่เป็นการโฆษณาเกมBlack Ops 4จริงๆ^{[ 19 ]}เมื่อวันที่ 8 มีนาคม Activision ได้ประกาศเกมอย่างเป็นทางการและปล่อยทีเซอร์ตัวอย่างออกมา โดยมีการจัดงานเปิดตัวในวันที่ 17 พฤษภาคม 2018 ^{[ 20 ] [ 21 ]}

Call of Duty: Black Ops 4วางจำหน่ายเมื่อวันที่ 12 ตุลาคม 2018 บนPlayStation 4 , WindowsและXbox One [ ^{22 ] [ 23 ] นับ}เป็น เกม Call of Duty เกมแรก ที่วางจำหน่ายในเดือนตุลาคมนับตั้งแต่Call of Duty 2โดยเกมที่วางจำหน่ายหลังจากนั้นทั้งหมดจะวางจำหน่ายในเดือนพฤศจิกายน^{[ 24 ]}การวางจำหน่ายCall of Duty: Black Ops 4ก่อนหน้านั้นหนึ่งเดือนนั้นคาดว่าเป็นเพราะ การวางจำหน่าย Red Dead Redemption 2ที่หลายคนรอคอยของRockstar Gamesในวันที่ 26 ตุลาคม^{[ 25 ]}เวอร์ชัน Windows ใช้ แพลตฟอร์ม Battle.netของBlizzard Entertainment เท่านั้น และจะไม่ใช้หรือวางจำหน่ายบนSteamเป็นครั้งแรกนับตั้งแต่Call of Duty 2 ในปี 2005 (ซึ่งวางจำหน่ายบน Steam ในภายหลัง) ^{[ 26 ]}

เช่นเดียวกับเกมภาคก่อนๆ เบต้าแบบส่วนตัวสำหรับโหมดผู้เล่นหลายคนได้ถูกนำเสนอให้กับผู้เล่นที่สั่งซื้อเกมล่วงหน้า เมื่อวันที่ 11 กรกฎาคม 2561 Activision และ Treyarch ได้ประกาศวันที่สำหรับเบต้าโหมดผู้เล่นหลายคน: ผู้เล่น PlayStation 4 ได้รับสิทธิ์เบต้าสุดพิเศษในช่วงสุดสัปดาห์แรกตั้งแต่วันที่ 3 ถึง 6 สิงหาคม ในขณะที่ช่วงสุดสัปดาห์ที่สองตั้งแต่วันที่ 10 ถึง 13 สิงหาคม เปิดให้เล่นสำหรับทุกแพลตฟอร์ม แพลตฟอร์ม Windows ได้รับเบต้าแบบเปิดสำหรับผู้เล่นทุกคนตั้งแต่วันที่ 11 ถึง 13 สิงหาคม ในขณะที่ผู้เล่นที่สั่งซื้อเกมล่วงหน้าสามารถเล่นได้ตั้งแต่วันที่ 10 สิงหาคม Activision ยังได้ประกาศเบต้าสำหรับโหมด Blackout ซึ่งจัดขึ้นตั้งแต่วันที่ 10 กันยายนสำหรับ PlayStation 4 วันที่ 14 กันยายนสำหรับ Xbox One และ Windows และสิ้นสุดในวันที่ 17 กันยายนสำหรับทุกแพลตฟอร์ม เช่นเดียวกับเบต้าโหมดผู้เล่นหลายคน แพลตฟอร์ม Windows ก็มีเบต้าแบบเปิดสำหรับ Blackout ซึ่งเริ่มต้นในวันที่ 15 กันยายน^{[ 27 ]}

เมื่อวันที่ 11 มิถุนายน 2018 Activision และ Treyarch ประกาศวางจำหน่ายBlack Ops 4 รุ่นพิเศษ 3 รุ่น ได้แก่ Digital Deluxe, Digital Deluxe Enhanced และ Pro Edition ทั้งสามรุ่นประกอบด้วยBlack Ops Passซึ่งเป็นซีซั่นพาสพิเศษที่ให้สิทธิ์เข้าถึง "Classified" แผนที่ Zombies โบนัสที่มีให้เล่นตั้งแต่เปิดตัวเกม รวมถึงแผนที่อีก 4 แผนที่ที่จะวางจำหน่ายในปี 2019 ตลอดจนแผนที่สำหรับโหมดผู้เล่นหลายคนอีก 12 แผนที่ และตัวละครพิเศษ 4 ตัวสำหรับใช้ในโหมด Blackout แทนที่จะแจกจ่ายแผนที่ใหม่ผ่านแพ็คแผนที่เหมือนในเกมCall of Duty ภาคก่อนๆ Black Ops Passจะมอบเนื้อหาใหม่ๆ บ่อยขึ้นตลอดทั้งปี^{[ 28 ]}ผู้เล่นที่สั่งซื้อล่วงหน้าเกมเวอร์ชันดิจิทัลบน PlayStation 4 จะได้รับแพ็คแผนที่ "Back in Black" สำหรับCall of Duty: Black Ops III ด้วย แพ็คนี้ประกอบด้วยแผนที่ผู้เล่นหลายคนที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ 4 แผนที่ ได้แก่ Jungle, Summit, Slums และ Firing Range (ซึ่งทั้งหมดรวมอยู่ในBlack Ops 4ตั้งแต่เปิดตัว) ^{[ 29 ]}นอกจากนี้ยังมีการประกาศชุดสะสมชื่อ "Mystery Box Edition" ซึ่งประกอบด้วยสินค้าต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับซอมบี้ เช่น กล่องปริศนาสะสมที่อิงจากกลไกชื่อเดียวกันในเกม ภาพพิมพ์หินที่อิงจากแผนที่ซอมบี้ทั้งสามแผนที่ในแผ่น และเข็มกลัดรูปตัวละครหลักทั้งสี่ตัวจากเรื่องราว Zombies Chaos ^{[ 30 ]}เวอร์ชันสำหรับ Windows เท่านั้นที่มีโหมด Multiplayer และ Blackout เรียกว่า "Battle Edition" ได้วางจำหน่ายเมื่อวันที่ 6 ธันวาคม 2018 ^{[ 31 ]}

เมื่อวันที่ 20 กันยายน 2018 Activision และ Sony ได้เปิดเผยความร่วมมือของพวกเขาสำหรับBlack Ops 4ซึ่งทำให้เวอร์ชัน PlayStation 4 ของเกมได้รับการอัปเดตเนื้อหาทั้งหมด รวมถึงเนื้อหาฟรีและเนื้อหาที่ต้องชำระเงิน เจ็ดวันก่อนแพลตฟอร์มอื่น ๆ ซึ่งแตกต่างจากช่องว่าง 30 วันที่มีอยู่ในเกมCall of Duty ก่อนหน้านี้ ^{[ 32 ]}

แตกต่างจากโมเดลเนื้อหาดาวน์โหลดแบบดั้งเดิมที่มีแพ็กแผนที่สี่แพ็กBlack Ops 4ได้รับการอัปเดตบ่อยครั้งในรูปแบบของ "Operations" ซึ่งเป็นกิจกรรมตามธีมในทุกโหมดเกม โดยมีเนื้อหาแบบจำกัดเวลาทั้งแบบฟรีและเสียเงินมากมาย รวมถึงเนื้อหา Black Ops Pass ด้วย หลังจากการเปิดเผย Operation ที่สามของเกม Grand Heist ทาง Treyarch และ Activision ได้ประกาศแผนการที่จะมี Operation ทั้งหมดหกรายการในเกมสำหรับปี 2019 เกมนี้มีระบบการเก็บไอเทมแบบแบ่งระดับที่เรียกว่า "Black Market Contraband" ซึ่งผู้เล่นสามารถสะสมความคืบหน้าในแต่ละระดับเพื่อรับไอเทมตกแต่งโดยการเล่นโหมด Multiplayer และ Blackout ภายในระยะเวลาของ Operation ตลาดมืด (Black Market) ซึ่งเป็นร้านค้าเสมือนจริงในเกม ยังมีไอเทมตกแต่งสุดพิเศษที่สามารถซื้อได้ด้วย "COD Points" ซึ่งเป็นสกุลเงินสำหรับการซื้อขายในเกมเท่านั้น COD Points ยังสามารถใช้แลกเปลี่ยนเป็น Nebulium Plasma ซึ่งเป็นสกุลเงินที่ใช้ในการสร้างและรับ Elixir และ Talisman แบบสุ่มในโหมด Zombies ได้อีกด้วย หลังจากการอัปเดตในเดือนกุมภาพันธ์ เกมได้นำกล่องสุ่มไอเทมที่สามารถซื้อได้กลับมาอีกครั้ง โดยเรียกว่า "กล่องสำรอง" (Reserve Crates) ซึ่งบรรจุไอเทมตกแต่งเพิ่มเติม นอกเหนือจากไอเทมในกลุ่มสินค้าต้องห้าม (Contraband stream)

เมื่อวันที่ 20 มิถุนายน 2018 Dark Horse Comicsเปิดเผยว่าพวกเขาจะตีพิมพ์ซีซั่นที่สองของ หนังสือการ์ตูน Call of Duty: Zombiesซึ่งเปิดตัวครั้งแรกในเดือนตุลาคม 2016 ซีซั่นที่สองนี้เป็นเรื่องราวปฐมบทที่เน้นตัวละครใหม่สี่ตัวของเรื่อง Chaos โดยวางจำหน่ายฉบับแรกเมื่อวันที่ 5 กันยายน 2018 และจะมีอีก 3 ฉบับตามมา Jason Blundell หัวหน้าสตูดิโอร่วมของ Treyarch และ Craig Houston นักเขียนนำ กลับมารับหน้าที่เขียนเรื่องราวในซีรีส์อีกครั้ง และ Justin Jordan กับ Dan Jackson กลับมาเป็นนักเขียนและนักลงสีตามลำดับ ในขณะที่ Andres Ponce และ Mauro Vargas เข้าร่วมซีรีส์ในฐานะนักวาดภาพและนักลงหมึกตามลำดับ ภาพปกของแต่ละฉบับวาดโดย EM Gist ^{[ 33 ]}

เมื่อวันที่ 26 กันยายน 2018 Activision ได้ประกาศเปิดตัวหนังสือการ์ตูนชุดใหม่จำนวน 10 ตอน ซึ่งมีตัวละครผู้เชี่ยวชาญในโหมดผู้เล่นหลายคน โดยเปิดให้ดาวน์โหลดฟรีบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Call of Duty หนังสือการ์ตูนชุดนี้ทำหน้าที่เป็นภาคก่อนหน้าของเกม โดยแต่ละตอนจะแนะนำผู้เชี่ยวชาญแต่ละคนและประวัติความเป็นมาของพวกเขาก่อนเหตุการณ์ในเกม^{[ 34 ]}

เมื่อมีข่าวลือว่าBlack Ops 4จะไม่มีโหมดแคมเปญสำหรับผู้เล่นคนเดียว ปฏิกิริยาจากชุมชนCall of Duty ก็เป็นไปในเชิงลบ ^{[ 35 ]}การยืนยันอย่างเป็นทางการจาก Treyarch เกี่ยวกับการไม่มีแคมเปญทำให้แฟนๆ หลายคนแสดงความผิดหวัง ในการตอบสนองต่อคำวิจารณ์ Dan Bunting หัวหน้าสตูดิโอร่วมของ Treyarch กล่าวในการสัมภาษณ์กับEurogamerว่า "เรากำลังนำเสนอสิ่งที่ผู้เล่นใช้เวลาส่วนใหญ่ทำในเกมของเราในซีรีส์นี้มากขึ้น" ซึ่งหมายความว่าแฟนๆ น้อยกว่าใช้เวลาเล่นโหมดผู้เล่นคนเดียวมากกว่าโหมดผู้เล่นหลายคน^{[ 36 ]}ในการสัมภาษณ์กับPolygonในเดือนพฤษภาคม 2018 Bunting อ้างในภายหลังว่าไม่เคยมีแผนที่จะสร้างแคมเปญแบบดั้งเดิมสำหรับเกมนี้ และดูเหมือนจะปฏิเสธรายงานก่อนหน้านี้ที่ว่า Treyarch ได้ยกเลิกงานในส่วนนี้เนื่องจากข้อจำกัดด้านเวลา^{[ 37 ]}

Call of Duty: Black Ops 4ได้รับรีวิว "โดยทั่วไปเป็นที่น่าพอใจ" จากทุกแพลตฟอร์ม ตามข้อมูลจากMetacritic ซึ่งเป็นเว็บไซต์ร ว รวมรีวิว ^{[ 38 ] [ 39 ] [ 40 ]}ในรีวิว 9.5/10 ของGame Informerเขียนว่า: " Call of Duty: Black Ops 4เสียสละบางอย่างที่อาจทำให้บางคนไม่พอใจ นั่นคือการไม่มีโหมดแคมเปญ แต่การยอมสละประเพณีดั้งเดิมนั้นมาพร้อมกับผลประโยชน์มากมายและสำคัญ Blackout คือประสบการณ์ Battle Royale ที่ดีที่สุดในปัจจุบัน โหมดซอมบี้มอบการเล่นแบบร่วมมือกันที่ปรับแต่งได้อย่างบ้าคลั่ง และโหมดผู้เล่นหลายคนยังคงรักษาแก่นแท้แบบคลาสสิกไว้สำหรับผู้ที่มองหา" ^{[ 42 ]} Electronic Gaming Monthlyให้คะแนนเกมนี้ 8.5/10 โดยเขียนว่า: " Call of Duty: Black Ops 4ได้ทำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ให้กับซีรีส์ และท้ายที่สุดแล้ว การเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นก็ดีขึ้น การเพิ่มโหมด Battle Royale ถือเป็นครั้งแรก และแม้แต่โหมดมัลติเพลเยอร์และโหมดเอาชีวิตรอดจากซอมบี้ที่คุ้นเคยก็ไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป การเปลี่ยนแปลงมักมีความเสี่ยง แต่ใน กรณี ของBlack Ops 4มันกลับกลายเป็นสิ่งที่ดีขึ้น" ^{[ 41 ]} IGNเขียนว่า " Black Ops 4มีข้อบกพร่องอยู่บ้าง แต่โหมดทั้งสามโหมดก็มอบประสบการณ์การเล่นเกมยิงปืนที่สนุกสนานและให้ความรู้สึกที่แตกต่างและเป็นส่วนตัว" โดยให้คะแนนรีวิวแยกกันสำหรับแต่ละโหมด โดย Blackout ได้คะแนนสูงสุดที่ 9/10 ^{[ 46 ]} Zombies ที่ 8.5/10 ^{[ 47 ]}และ Multiplayer ที่ 7.8/10 ^{[ 48 ]}เกมโดยรวมได้คะแนน 8.5/10 ^{[ 49 ]}

ในเดือนมิถุนายน 2018 หลังจากการเปิดเผยซีซั่นพาสของเกม Activision และ Treyarch ได้รับเสียงวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักจากชุมชนเกี่ยวกับโปรแกรมเนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้ เนื่องจากได้รับการยืนยันแล้วว่าแพ็กแผนที่ไม่สามารถซื้อแยกต่างหากจากซีซั่นพาสได้ ผู้เล่นและนักวิจารณ์เปรียบเทียบรูปแบบการวางจำหน่ายนี้กับแนวทางของบริษัทอื่นๆ ที่มีต่อเนื้อหาฟรี เช่นElectronic ArtsกับBattlefield Vโดยวิจารณ์ Activision ที่มุ่งเน้นไปที่การสร้างรายได้จากเนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้และไมโครทรานแซคชั่น และทำให้ชุมชนของเกมแตกแยก^{[ 50 ] [ 51 ]}

หลายสัปดาห์หลังจากBlack Ops 4 วางจำหน่าย ระบบ ไมโครทรานแซคชั่นที่อนุญาตให้ซื้อไอเทมตกแต่งซึ่งไม่มีข้อได้เปรียบในการเล่นเกมใดๆ ถูกนำมาใช้ในเกม ทำให้เกิดเสียงวิพากษ์วิจารณ์ว่ามีราคาแพงเกินไปในขณะที่ให้ประโยชน์เพียงเล็กน้อย^{[ 52 ]} Erik Kain จากForbesเรียกระบบเครื่องสำอางนี้ว่า "[ล้มเหลว] ในหลาย ๆ ด้าน" เขาวิจารณ์ว่าความก้าวหน้าใน Black Market Contraband ของเกม ซึ่งอนุญาตให้ผู้เล่นก้าวหน้าผ่านระดับและปลดล็อกไอเทมนั้น "ช้าเกินไป" และกระตุ้นให้ใช้เงินจริงเพื่อเร่งความก้าวหน้า คำสั่งซื้อพิเศษ (ชุดไอเทมตกแต่ง) ไม่เพียงแต่ต้องใช้เงินจริงเท่านั้น แต่ยังต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงในการเก็บสะสมเพื่อปลดล็อกไอเทมเหล่านั้น และข้อเสียที่ใหญ่ที่สุดของร้านค้า Black Market คือสกินตกแต่งนั้น "แย่มาก ๆ" โดยสรุป เขาประณาม Activision ว่า "โลภมากเกินไปในตอนนี้" ^{[ 53 ]}ถึงกระนั้น ในบทความอื่น Kain รู้สึกว่าไมโครทรานแซคชั่นไม่ได้ทำลายความสนุกโดยรวมของเกม ซึ่งยังคง "สนุกมาก ขัดเกลามาอย่างดี ... เกมยิงมุมมองบุคคลที่หนึ่งที่สมดุลดี" ^{[ 54 ]} Wesley Yin-Poole จากEurogamerก็รู้สึกว่าเกมนี้นำเสนอการเล่นที่ "ทำลายจิตวิญญาณ" สำหรับผู้เล่นที่ต้องการปลดล็อกไอเท็มที่ต้องการผ่านการเล่นหลายชั่วโมง กระตุ้นให้พวกเขาจ่ายเงินเพื่อซื้อไมโครทรานแซคชั่นแทนและปลดล็อกเนื้อหาได้เร็วขึ้น^{[ 55 ]}

ในเดือนกุมภาพันธ์ 2019 เกมได้รับคำวิจารณ์เพิ่มเติมเมื่อ Treyarch นำระบบกล่องสุ่ม มาใช้ ในระบบการซื้อขายไอเทมในเกม Yin-Poole ตั้งข้อสังเกตว่าแฟนๆ จำนวนมากไม่พอใจกับการออกแบบนี้ เนื่องจากไม่ได้ระบุโอกาสในการได้รับไอเทม และยังมีไอเทมซ้ำซ้อนที่ผู้เล่นอาจได้รับไปแล้ว เขาเสียใจที่รู้สึกว่าเกมหลักที่ "ยอดเยี่ยม" กำลังถูกกดดันให้สร้างรายได้ให้กับ Activision มากขึ้น โดยอ้างถึง Season Pass เพิ่มเติม, Black Market Contraband และไอเทมตกแต่งที่ต้องจ่ายเงิน และเรียกการออกแบบโดยรวมว่า "ซับซ้อน สับสน และหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะหาเงิน" ^{[ 56 ]} Kain สะท้อนข้อร้องเรียนเหล่านี้ โดยวิจารณ์เพิ่มเติมเกี่ยวกับราคาของกล่องสุ่มและการที่สามารถใช้งานได้โดยการจ่ายเงินจริง โดยกล่าวว่า "มีหลายวิธีที่คุณสามารถใช้เงินของคุณในBlack Ops 4ได้ในตอนนี้ มันไร้สาระมาก" เขาให้เหตุผลว่าการรวมกล่องสุ่มเข้ามานั้นเป็นเพราะยอดขายของเกมต่ำกว่าที่ Activision ต้องการ^{[ 57 ]}จากผลของกล่องสุ่ม แฟนๆ บางส่วนยังกล่าวหาว่าDavid Vonderhaar หัวหน้าฝ่ายออกแบบของ Treyarch โกหก เนื่องจากเขาระบุในตอนแรกว่าการปลดล็อกตัวละคร Blackout ไม่สามารถทำได้ผ่านการซื้อขายย่อย Vonderhaar ตอบว่า "ผมสามารถบอกคุณได้ว่าเราทำอะไรไปแล้วและเราวางแผนจะทำอะไร แต่สิ่งต่างๆ เปลี่ยนแปลงไปซึ่งผมไม่สามารถคาดการณ์หรือไม่รู้มาก่อน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านธุรกิจซึ่งผมมีความเข้าใจน้อยมากและควบคุมได้น้อยกว่านั้นอีก ... ผมตอบคำถามให้ดีที่สุดเท่าที่ผมทำได้ด้วยข้อมูลที่ผมมีในขณะที่ถูกถาม" ^{[ 58 ] [ 59 ]}

Black Ops 4ทำรายได้ทั่วโลกกว่า 500 ล้านดอลลาร์ภายในสามวันแรกของการวางจำหน่าย^{[ 60 ]}แม้จะเป็นการเปิดตัวแบบดิจิทัลที่ขายดีที่สุดในประวัติศาสตร์ของActivision แต่ยอดขายปลีกแบบแผ่นโดยรวมลดลง 50% จาก Call of Duty: WWII (2017) ทำให้เป็นยอดขายที่ต่ำที่สุดในซีรีส์ในรอบทศวรรษ^{[ 61 ]}การที่เกมไม่มีโหมดแคมเปญผู้เล่นคนเดียวไม่ได้ส่งผลกระทบต่อยอดขายโดยรวม^{[ 62 ]}

เกมดังกล่าวเป็นเกมที่ขายดีที่สุดในเดือนตุลาคม 2018 ในสหรัฐอเมริกา^{[ 63 ] และ}กลายเป็นเกมที่ขายดีเป็นอันดับสองในเดือนพฤศจิกายนและธันวาคม 2018 รองจากRed Dead Redemption 2 [ ^{64 ]}และSuper Smash Bros. Ultimate [ ^{65 ] แม้ว่า} Black Ops 4จะกลายเป็นเกมที่ขายดีเป็นอันดับสองของปี 2018 ^{[ 66 ]}แต่ Activision ก็ประกาศในเดือนกุมภาพันธ์ 2019 ว่าเกมนี้ไม่เป็นไปตามความคาดหวังด้านยอดขายของพวกเขา^{[ 67 ]}หลังจากที่แฟนๆ แสดงความไม่พอใจเกี่ยวกับการไม่มีโหมดแคมเปญ Activision ก็ประกาศในวันถัดมาว่า เกม Call of Duty ภาคต่อไป จะมีโหมดแคมเปญสำหรับผู้เล่นคนเดียว^{[ 68 ]}

• เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ